蘇州市物業(yè)管理合同指南

蘇州市物業(yè)管理合同指南合同目錄第一章總則1.1本合同的定義與范圍1.2合同雙方的權(quán)利與義務(wù)1.3合同的生效與終止第二章物業(yè)管理范圍與內(nèi)容2.1物業(yè)管理范圍的確定2.2物業(yè)管理內(nèi)容的界定第三章物業(yè)管理公司職責(zé)3.1物業(yè)公司的基本職責(zé)3.2物業(yè)公司的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)3.3物業(yè)公司的管理費(fèi)用第四章業(yè)主權(quán)利與義務(wù)4.1業(yè)主的權(quán)利4.2業(yè)主的義務(wù)第五章物業(yè)使用與維護(hù)5.1物業(yè)使用的規(guī)范5.2物業(yè)維護(hù)的責(zé)任第六章物業(yè)費(fèi)用與支付6.1物業(yè)費(fèi)用的構(gòu)成6.2物業(yè)費(fèi)用的支付方式第七章合同的變更與解除7.1合同變更的條件7.2合同解除的條件第八章違約責(zé)任8.1違約行為的界定8.2違約責(zé)任的具體規(guī)定第九章?tīng)?zhēng)議解決9.1爭(zhēng)議解決的方式9.2爭(zhēng)議解決的時(shí)效第十章合同的履行與監(jiān)督10.1合同履行的規(guī)定10.2合同監(jiān)督的方式第十一章合同的終止與續(xù)簽11.1合同終止的條件11.2合同續(xù)簽的程序第十二章附則12.1合同的解釋12.2合同的生效第十三章附件13.1附件列表第十四章雙方簽字蓋章14.1雙方簽字蓋章的程序14.2合同的保管與使用合同編號(hào)_________第一章總則1.1本合同的定義與范圍1.2合同雙方的權(quán)利與義務(wù)1.3合同的生效與終止第二章物業(yè)管理范圍與內(nèi)容2.1物業(yè)管理范圍的確定2.2物業(yè)管理內(nèi)容的界定第三章物業(yè)管理公司職責(zé)3.1物業(yè)公司的基本職責(zé)3.2物業(yè)公司的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)3.3物業(yè)公司的管理費(fèi)用第四章業(yè)主權(quán)利與義務(wù)4.1業(yè)主的權(quán)利4.2業(yè)主的義務(wù)第五章物業(yè)使用與維護(hù)5.1物業(yè)使用的規(guī)范5.2物業(yè)維護(hù)的責(zé)任第六章物業(yè)費(fèi)用與支付6.1物業(yè)費(fèi)用的構(gòu)成6.2物業(yè)費(fèi)用的支付方式第七章合同的變更與解除7.1合同變更的條件7.2合同解除的條件第八章違約責(zé)任8.1違約行為的界定8.2違約責(zé)任的具體規(guī)定第九章?tīng)?zhēng)議解決9.1爭(zhēng)議解決的方式9.2爭(zhēng)議解決的時(shí)效第十章合同的履行與監(jiān)督10.1合同履行的規(guī)定10.2合同監(jiān)督的方式第十一章合同的終止與續(xù)簽11.1合同終止的條件11.2合同續(xù)簽的程序第十二章附則12.1合同的解釋12.2合同的生效第十三章附件13.1附件列表第十四章雙方簽字蓋章14.1雙方簽字蓋章的程序14.2合同的保管與使用甲方簽字：________________日期：____年__月__日乙方簽字：________________日期：____年__月__日多方為主導(dǎo)時(shí)的，附件條款及說(shuō)明1.當(dāng)甲方為主導(dǎo)時(shí)，增加的多項(xiàng)條款及說(shuō)明附加條款一：專用條款1.1甲方應(yīng)在合同履行期間，按照合同約定的服務(wù)內(nèi)容和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，提供專業(yè)的物業(yè)管理服務(wù)。1.2甲方應(yīng)確保物業(yè)管理服務(wù)的連續(xù)性和穩(wěn)定性，不得隨意更換物業(yè)管理團(tuán)隊(duì)。附加條款二：保險(xiǎn)條款2.1甲方應(yīng)為其員工在提供物業(yè)管理服務(wù)期間可能造成的人身傷亡和財(cái)產(chǎn)損失購(gòu)買相應(yīng)的保險(xiǎn)。2.2甲方應(yīng)在合同簽訂后一個(gè)月內(nèi)，向乙方提供保險(xiǎn)單據(jù)的復(fù)印件。附加條款三：知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)3.1甲方應(yīng)尊重并保護(hù)乙方的知識(shí)產(chǎn)權(quán)，不得在提供物業(yè)管理服務(wù)過(guò)程中侵犯乙方的知識(shí)產(chǎn)權(quán)。3.2甲方不得使用乙方的商標(biāo)、專利、著作權(quán)等知識(shí)產(chǎn)權(quán)進(jìn)行宣傳或推廣。2.當(dāng)乙方為主導(dǎo)時(shí)，增加的多項(xiàng)條款及說(shuō)明附加條款一：服務(wù)質(zhì)量和標(biāo)準(zhǔn)1.1乙方應(yīng)按照合同約定的服務(wù)內(nèi)容和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，提供合格的物業(yè)管理服務(wù)。1.2乙方應(yīng)在合同履行期間，確保物業(yè)管理服務(wù)的連續(xù)性和穩(wěn)定性，不得隨意更換物業(yè)管理團(tuán)隊(duì)。附加條款二：費(fèi)用支付和結(jié)算2.1乙方應(yīng)按照合同約定的付款方式和時(shí)間，及時(shí)支付物業(yè)管理費(fèi)用。2.2乙方應(yīng)在每季度結(jié)束后一個(gè)月內(nèi)，向甲方支付該季度的物業(yè)管理費(fèi)用。附加條款三：保密條款3.1乙方應(yīng)對(duì)在合同履行過(guò)程中獲得的甲方商業(yè)秘密和機(jī)密信息予以保密。3.2乙方不得將甲方的商業(yè)秘密和機(jī)密信息泄露給任何第三方。3.當(dāng)有第三方中介時(shí)，增加的多項(xiàng)條款及說(shuō)明附加條款一：第三方中介的職責(zé)和義務(wù)1.1第三方中介應(yīng)按照合同約定的服務(wù)內(nèi)容和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，協(xié)助甲方和乙方履行合同。1.2第三方中介應(yīng)確保其在提供服務(wù)過(guò)程中，不得損害甲方和乙方的合法權(quán)益。附加條款二：第三方中介的費(fèi)用和支付2.1第三方中介的費(fèi)用應(yīng)按照合同約定的費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)和支付方式進(jìn)行支付。2.2甲方和乙方應(yīng)在合同履行期間，按照約定的時(shí)間向第三方中介支付相關(guān)費(fèi)用。附加條款三：第三方中介的違約責(zé)任3.1第三方中介如未能按照合同約定履行其職責(zé)，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。3.2第三方中介如因其原因?qū)е录追胶鸵曳綋p失的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。附件及其他補(bǔ)充說(shuō)明一、附件列表：1.物業(yè)管理制度匯編2.物業(yè)服務(wù)人員名單3.物業(yè)設(shè)施設(shè)備清單4.物業(yè)管理費(fèi)用明細(xì)表5.物業(yè)服務(wù)合同范本6.物業(yè)服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)手冊(cè)7.物業(yè)安全管理規(guī)定8.物業(yè)環(huán)境維護(hù)指南9.物業(yè)合同履行監(jiān)督報(bào)告10.物業(yè)緊急事故應(yīng)急預(yù)案二、違約行為及認(rèn)定：1.甲方未能按照合同約定提供物業(yè)管理服務(wù)，或服務(wù)質(zhì)量未達(dá)到約定標(biāo)準(zhǔn)。2.甲方未能按時(shí)支付物業(yè)管理費(fèi)用。3.乙方未能按照合同約定支付物業(yè)管理費(fèi)用。4.乙方未能按照約定時(shí)間完成合同約定的維修、保養(yǎng)等工作。5.第三方中介未能按照合同約定提供服務(wù)，或服務(wù)未達(dá)到約定標(biāo)準(zhǔn)。6.任何一方未經(jīng)對(duì)方同意，擅自變更或解除合同。7.一方未履行合同約定的保密義務(wù)，導(dǎo)致對(duì)方遭受損失。三、法律名詞及解釋：1.物業(yè)管理：指物業(yè)服務(wù)企業(yè)按照合同約定，對(duì)物業(yè)進(jìn)行維修、保養(yǎng)、安全、環(huán)境維護(hù)等服務(wù)活動(dòng)。2.物業(yè)服務(wù)費(fèi)用：指物業(yè)服務(wù)企業(yè)為提供物業(yè)管理服務(wù)所收取的費(fèi)用。3.違約行為：指合同一方或第三方中介未能履行合同約定的義務(wù)。4.合同履行監(jiān)督：指對(duì)合同履行過(guò)程進(jìn)行監(jiān)督，確保各方按照合同約定履行義務(wù)。5.第三方中介：指在甲方和乙方之間提供中介服務(wù)的單位或個(gè)人。四、執(zhí)行中遇到的問(wèn)題及解決辦法：1.問(wèn)題：物業(yè)管理服務(wù)質(zhì)量不符合約定。解決辦法：乙方應(yīng)及時(shí)向甲方反饋問(wèn)題，甲方應(yīng)要求物業(yè)服務(wù)企業(yè)及時(shí)整改。2.問(wèn)題：物業(yè)管理費(fèi)用支付發(fā)生爭(zhēng)議。解決辦法：雙方可協(xié)商調(diào)整費(fèi)用支付方式，必要時(shí)可請(qǐng)求專業(yè)機(jī)構(gòu)進(jìn)行審計(jì)。3.問(wèn)題：物業(yè)設(shè)施設(shè)備損壞，維修保養(yǎng)不及時(shí)。解決辦法：乙方應(yīng)督促甲方或物業(yè)服務(wù)企業(yè)盡快安排維修保養(yǎng)。4.問(wèn)題：合同履行過(guò)程中出現(xiàn)糾紛。解決辦法：雙方應(yīng)通過(guò)協(xié)商解決，協(xié)商不成時(shí)可依法向人民