餐廳用餐協(xié)議格式

餐廳用餐協(xié)議格式合同目錄第一章總則1.1本協(xié)議的簽訂主體1.2本協(xié)議的簽訂目的1.3本協(xié)議的適用范圍第二章用餐條件2.1用餐時(shí)間2.2用餐地點(diǎn)2.3用餐方式第三章餐品及服務(wù)3.1餐廳提供的餐品種類3.2餐廳的服務(wù)內(nèi)容3.3特殊餐品需求及處理第四章價(jià)格及支付方式4.1餐品價(jià)格4.2支付方式4.3發(fā)票開具第五章用餐預(yù)約5.1預(yù)約方式5.2預(yù)約時(shí)間及變更5.3預(yù)約特殊情況處理第六章優(yōu)惠活動(dòng)6.1優(yōu)惠活動(dòng)的種類6.2優(yōu)惠活動(dòng)的參與方式6.3優(yōu)惠活動(dòng)的有效期限第七章會(huì)員制度7.1會(huì)員資格的獲取7.2會(huì)員權(quán)益7.3會(huì)員積分及兌換第八章食品安全及衛(wèi)生8.1餐廳的食品安全保障措施8.2餐廳的衛(wèi)生管理措施8.3顧客的用餐衛(wèi)生要求第九章違約責(zé)任9.1餐廳的違約責(zé)任9.2顧客的違約責(zé)任9.3違約責(zé)任的免除第十章爭(zhēng)議解決10.1爭(zhēng)議解決的方式10.2爭(zhēng)議解決的時(shí)效10.3法律適用及管轄第十一章隱私保護(hù)11.1餐廳對(duì)顧客隱私的保護(hù)11.2顧客隱私信息的使用11.3個(gè)人信息保護(hù)法規(guī)的遵守第十二章通知與送達(dá)12.1通知的方式12.2送達(dá)的生效時(shí)間12.3不合格通知的處理第十三章附則13.1本協(xié)議的生效時(shí)間13.2本協(xié)議的修改及補(bǔ)充13.3合同解除及終止第十四章其他約定14.1餐廳的特殊規(guī)定14.2顧客的義務(wù)與責(zé)任14.3合同的解釋權(quán)歸屬合同編號(hào)_________第一章總則1.1本協(xié)議的簽訂主體甲方：（餐廳名稱）乙方：（顧客姓名）1.2本協(xié)議的簽訂目的為規(guī)范甲乙雙方的用餐行為，明確雙方的權(quán)利和義務(wù)，提供優(yōu)質(zhì)的餐飲服務(wù)。1.3本協(xié)議的適用范圍本協(xié)議適用于甲方提供的所有餐飲服務(wù)項(xiàng)目。第二章用餐條件2.1用餐時(shí)間甲方提供早餐、午餐、晚餐及下午茶服務(wù)，具體用餐時(shí)間如下：早餐：07:0010:00午餐：11:3014:00晚餐：17:3021:00下午茶：14:0017:002.2用餐地點(diǎn)甲方餐廳內(nèi)指定座位。2.3用餐方式乙方可選擇自助餐或點(diǎn)餐方式。第三章餐品及服務(wù)3.1甲方提供的餐品種類中餐、西餐、日餐、甜點(diǎn)、飲料等。3.2甲方服務(wù)內(nèi)容提供就餐環(huán)境、餐品制作、用餐服務(wù)、飲品供應(yīng)等。3.3特殊餐品需求及處理乙方如有特殊餐品需求，需提前一天向甲方提出，甲方盡量滿足。第四章價(jià)格及支付方式4.1餐品價(jià)格餐品價(jià)格詳見甲方菜單，如有調(diào)整，以甲方公告為準(zhǔn)。4.2支付方式現(xiàn)金、銀行卡、、支付等。4.3發(fā)票開具如需開具發(fā)票，乙方請(qǐng)?jiān)谟貌徒Y(jié)束后向甲方提出，甲方按照相關(guān)規(guī)定開具。第五章用餐預(yù)約5.1預(yù)約方式電話預(yù)約、預(yù)約、現(xiàn)場(chǎng)預(yù)約等。5.2預(yù)約時(shí)間及變更預(yù)約時(shí)間為當(dāng)天用餐時(shí)間的兩個(gè)小時(shí)前，如需變更，請(qǐng)?zhí)崆耙粋€(gè)小時(shí)通知甲方。5.3預(yù)約特殊情況處理如遇特殊情況，甲方有權(quán)取消或調(diào)整預(yù)約，乙方有權(quán)選擇其他用餐時(shí)間或退訂。第六章優(yōu)惠活動(dòng)6.1優(yōu)惠活動(dòng)的種類新用戶優(yōu)惠、節(jié)日優(yōu)惠、會(huì)員優(yōu)惠等。6.2優(yōu)惠活動(dòng)的參與方式憑新用戶券、節(jié)日優(yōu)惠券、會(huì)員卡等參與。6.3優(yōu)惠活動(dòng)的有效期限以甲方公告為準(zhǔn)。第七章會(huì)員制度7.1會(huì)員資格的獲取消費(fèi)滿一定金額即可成為會(huì)員。7.2會(huì)員權(quán)益享受會(huì)員專享折扣、積分兌換、生日禮物等。7.3會(huì)員積分及兌換積分兌換規(guī)則詳見甲方公告。第八章食品安全及衛(wèi)生8.1餐廳的食品安全保障措施甲方遵守國(guó)家食品安全法律法規(guī)，保證食材新鮮、合格，廚房衛(wèi)生達(dá)標(biāo)。8.2餐廳的衛(wèi)生管理措施甲方定期對(duì)餐廳進(jìn)行清潔和消毒，確保顧客用餐衛(wèi)生。8.3顧客的用餐衛(wèi)生要求乙方用餐時(shí)，請(qǐng)保持桌面整潔，不得亂扔垃圾，遵守餐廳用餐秩序。第九章違約責(zé)任9.1餐廳的違約責(zé)任如甲方未按約定提供服務(wù)或餐品質(zhì)量問(wèn)題，甲方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。9.2顧客的違約責(zé)任如乙方未按約定時(shí)間用餐或未支付費(fèi)用，乙方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。9.3違約責(zé)任的免除因不可抗力因素導(dǎo)致違約的，雙方互不承擔(dān)違約責(zé)任。第十章爭(zhēng)議解決10.1爭(zhēng)議解決的方式如雙方在履行本協(xié)議過(guò)程中發(fā)生爭(zhēng)議，應(yīng)協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。10.2爭(zhēng)議解決的時(shí)效雙方應(yīng)在本協(xié)議簽訂后3個(gè)月內(nèi)解決爭(zhēng)議，逾期不再主張。10.3法律適用及管轄本協(xié)議受中華人民共和國(guó)法律管轄，合同簽訂地為準(zhǔn)。第十一章隱私保護(hù)11.1餐廳對(duì)顧客隱私的保護(hù)甲方尊重乙方隱私，不得泄露乙方個(gè)人信息。11.2顧客隱私信息的使用乙方同意甲方合理使用乙方個(gè)人信息，用于餐廳運(yùn)營(yíng)和服務(wù)改進(jìn)。11.3個(gè)人信息保護(hù)法規(guī)的遵守甲方遵守國(guó)家關(guān)于個(gè)人信息保護(hù)的法律法規(guī)，確保乙方信息安全。第十二章通知與送達(dá)12.1通知的方式雙方通過(guò)電話、短信、電子郵件等方式進(jìn)行通知。12.2送達(dá)的生效時(shí)間通知自發(fā)送之日起視為送達(dá)。12.3不合格通知的處理乙方發(fā)現(xiàn)餐品質(zhì)量問(wèn)題，應(yīng)在用餐結(jié)束后兩個(gè)小時(shí)內(nèi)提出，逾期不予處理。第十三章附則13.1本協(xié)議的生效時(shí)間本協(xié)議自雙方簽字之日起生效。13.2本協(xié)議的修改及補(bǔ)充本協(xié)議的修改和補(bǔ)充，應(yīng)由雙方共同協(xié)商達(dá)成一致。13.3合同的解釋權(quán)歸屬本協(xié)議的解釋權(quán)歸雙方共同所有。第十四章其他約定14.1餐廳的特殊規(guī)定甲方有權(quán)根據(jù)實(shí)際情況制定特殊規(guī)定，并告知乙方。14.2顧客的義務(wù)與責(zé)任乙方有義務(wù)按照本協(xié)議約定履行自己的權(quán)利和義務(wù)。14.3合同的解釋權(quán)歸屬本協(xié)議的解釋權(quán)歸雙方共同所有。甲方（餐廳名稱）：乙方（顧客姓名）：簽訂日期：____年__月__日多方為主導(dǎo)時(shí)的，附件條款及說(shuō)明一、當(dāng)甲方為主導(dǎo)時(shí)，增加的多項(xiàng)條款及說(shuō)明1.甲方專營(yíng)權(quán)條款甲方保證餐廳在合同有效期內(nèi)，擁有對(duì)餐飲服務(wù)的專營(yíng)權(quán)，未經(jīng)甲方書面同意，乙方不得在同一路段經(jīng)營(yíng)與甲方相同的餐飲業(yè)務(wù)。2.餐品質(zhì)量保障條款甲方承諾所提供的餐品符合國(guó)家食品安全標(biāo)準(zhǔn)，保證餐品質(zhì)量，如乙方在用餐過(guò)程中發(fā)現(xiàn)餐品質(zhì)量問(wèn)題，甲方應(yīng)立即更換或退款。3.服務(wù)范圍擴(kuò)展條款甲方應(yīng)在合同期內(nèi)積極拓展服務(wù)范圍，提升餐飲服務(wù)水平，根據(jù)市場(chǎng)需求增加特色餐品，以滿足乙方及更多顧客的需求。4.甲方經(jīng)營(yíng)權(quán)條款甲方有權(quán)根據(jù)實(shí)際情況調(diào)整餐廳的經(jīng)營(yíng)策略，包括但不限于價(jià)格調(diào)整、餐品更新、服務(wù)改進(jìn)等，但需保證乙方的合法權(quán)益不受侵害。5.甲方知情權(quán)條款甲方有權(quán)了解乙方的用餐需求和意見，乙方應(yīng)如實(shí)告知，以便甲方更好地改進(jìn)服務(wù)。二、當(dāng)乙方為主導(dǎo)時(shí)，增加的多項(xiàng)條款及說(shuō)明1.乙方預(yù)約優(yōu)先權(quán)條款2.乙方隱私保護(hù)條款乙方同意甲方在合法范圍內(nèi)使用其個(gè)人信息，保證不泄露乙方隱私，如乙方對(duì)個(gè)人信息使用有特殊要求，甲方應(yīng)予以尊重。3.乙方知情權(quán)條款乙方有權(quán)了解餐廳的最新優(yōu)惠活動(dòng)、餐品信息、服務(wù)內(nèi)容等，甲方應(yīng)及時(shí)告知乙方。4.乙方建議反饋權(quán)條款乙方有權(quán)對(duì)餐廳的服務(wù)、餐品提出建議和反饋，甲方應(yīng)積極傾聽乙方的意見，以便改進(jìn)餐廳運(yùn)營(yíng)。5.乙方違約責(zé)任免除條款如乙方因不可抗力因素導(dǎo)致無(wú)法履行合同，甲方應(yīng)免除乙方的違約責(zé)任。三、當(dāng)有第三方中介時(shí)，增加的多項(xiàng)條款及說(shuō)明1.第三方中介服務(wù)條款雙方同意在合同履行過(guò)程中，可引入第三方中介提供服務(wù)，包括但不限于支付服務(wù)、預(yù)訂服務(wù)、配送服務(wù)等。2.第三方中介選擇權(quán)條款雙方有權(quán)選擇合適的中介服務(wù)提供商，并在合同中明確中介服務(wù)的費(fèi)用、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)等。3.第三方中介違約責(zé)任條款如第三方中介在提供服務(wù)過(guò)程中出現(xiàn)違約行為，導(dǎo)致甲方或乙方損失，甲方和乙方均有權(quán)向第三方中介追償。4.第三方中介信息保密條款第三方中介有義務(wù)對(duì)雙方在合同履行過(guò)程中獲取的個(gè)人信息保密，不得泄露給無(wú)關(guān)第三方。5.第三方中介服務(wù)終止條款雙方均有權(quán)在合同期內(nèi)終止第三方中介服務(wù)，如中介服務(wù)出現(xiàn)問(wèn)題，雙方有權(quán)要求第三方中介立即整改。附件及其他補(bǔ)充說(shuō)明一、附件列表：1.餐廳菜單2.會(huì)員卡規(guī)則3.優(yōu)惠活動(dòng)宣傳資料4.食品安全許可證5.衛(wèi)生許可證6.第三方中介服務(wù)協(xié)議7.支付方式說(shuō)明8.用餐預(yù)約指南9.會(huì)員積分兌換細(xì)則10.餐品質(zhì)量投訴處理流程二、違約行為及認(rèn)定：1.甲方未按約定時(shí)間提供服務(wù)或餐品質(zhì)量問(wèn)題2.乙方未按約定時(shí)間用餐或未支付費(fèi)用3.甲方未履行合同中的保密義務(wù)4.第三方中介服務(wù)未達(dá)到約定標(biāo)準(zhǔn)5.甲方未按約定提供特殊餐品或服務(wù)6.乙方未按約定提供個(gè)人信息7.甲方未按約定履行合同義務(wù)的其他情況三、法律名詞及解釋：1.食品安全法律法規(guī)：指國(guó)家制定的關(guān)于食品生產(chǎn)、流通、銷售等方面的法律、法規(guī)和標(biāo)準(zhǔn)。2.會(huì)員制度：指餐廳為顧客提供的一種積分、優(yōu)惠等服務(wù)制度。3.違約行為：指合同雙方在履行合同過(guò)程中，未按約定履行義務(wù)的行為。4.不可抗力：指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況，如自然災(zāi)害、社會(huì)事件等。5.合同解除：指合同雙方在合同履行過(guò)程中，經(jīng)協(xié)商一致或依法規(guī)定，終止合同關(guān)系的行為。四、執(zhí)行中遇到的問(wèn)題及解決辦法：1.餐品質(zhì)量問(wèn)題：如遇餐品質(zhì)量問(wèn)題，乙方應(yīng)立即向甲方提出，甲方應(yīng)立即更換或退款。2.預(yù)約時(shí)間變更：如乙方需變更預(yù)約時(shí)間，應(yīng)提前一個(gè)小時(shí)通知甲方，甲方盡量滿足乙方需求。3.個(gè)人信息保護(hù)：甲方應(yīng)確保乙方個(gè)人信息安全，不得泄露給無(wú)關(guān)第三方。