銀行大廈保潔服務(wù)協(xié)議

銀行大廈保潔服務(wù)協(xié)議合同目錄第一章總則1.1合同背景與目的1.2定義與解釋1.3法律法規(guī)適用1.4合同效力1.5雙方權(quán)利與義務(wù)第二章服務(wù)內(nèi)容2.1保潔服務(wù)范圍2.2服務(wù)時間與頻率2.3保潔服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)2.4特殊場所保潔規(guī)定2.5保潔工具與用品提供第三章服務(wù)人員3.1服務(wù)人員資質(zhì)3.2服務(wù)人員培訓(xùn)與管理3.3服務(wù)人員更換與調(diào)配3.4服務(wù)人員勞動權(quán)益保障3.5服務(wù)人員行為規(guī)范第四章服務(wù)費(fèi)用4.1服務(wù)費(fèi)用計算4.2費(fèi)用支付方式與時間4.3費(fèi)用調(diào)整機(jī)制4.4費(fèi)用退還與賠償4.5費(fèi)用爭議解決第五章服務(wù)質(zhì)量控制5.1服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)5.2服務(wù)質(zhì)量評估與監(jiān)督5.3服務(wù)質(zhì)量改進(jìn)措施5.4服務(wù)質(zhì)量投訴與處理5.5服務(wù)質(zhì)量保障機(jī)制第六章合同的履行與變更6.1合同履行原則6.2合同變更條件與程序6.3合同續(xù)簽條件與程序6.4合同解除與終止6.5合同違約責(zé)任第七章保密條款7.1保密信息范圍7.2保密義務(wù)與責(zé)任7.3保密信息泄露后果7.4保密期限7.5保密條款的適用與解釋第八章風(fēng)險管理與安全事故處理8.1風(fēng)險識別與評估8.2安全風(fēng)險預(yù)防與控制8.3安全事故報告與調(diào)查8.4安全事故責(zé)任與賠償8.5安全事故處理程序第九章爭議解決9.1爭議解決方式9.2協(xié)商與調(diào)解9.3仲裁9.4訴訟9.5爭議解決地點(diǎn)與適用法律第十章合同的生效、修改與終止10.1合同生效條件10.2合同修改程序10.3合同終止條件10.4合同終止后的權(quán)利與義務(wù)10.5合同終止后的爭議解決第十一章其他條款11.1合同的轉(zhuǎn)讓11.2合同的附件11.3合同的份數(shù)與保管11.4合同的修訂與更新11.5其他雙方約定的事項第十二章違約責(zé)任12.1違約行為12.2違約責(zé)任認(rèn)定12.3違約賠償方式與金額12.4違約責(zé)任免除12.5違約處理程序第十三章合同解除13.1解除合同的條件13.2解除合同的程序13.3解除合同后的權(quán)利與義務(wù)13.4解除合同的爭議解決13.5解除合同后的保密義務(wù)第十四章附則14.1合同的解釋權(quán)14.2合同的適用范圍14.3合同的生效時間14.4合同的終止時間14.5合同的廢止條件與程序合同編號：_________第一章總則1.1合同背景與目的1.2定義與解釋1.3法律法規(guī)適用1.4合同效力1.5雙方權(quán)利與義務(wù)第二章服務(wù)內(nèi)容2.1保潔服務(wù)范圍2.2服務(wù)時間與頻率2.3保潔服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)2.4特殊場所保潔規(guī)定2.5保潔工具與用品提供第三章服務(wù)人員3.1服務(wù)人員資質(zhì)3.2服務(wù)人員培訓(xùn)與管理3.3服務(wù)人員更換與調(diào)配3.4服務(wù)人員勞動權(quán)益保障3.5服務(wù)人員行為規(guī)范第四章服務(wù)費(fèi)用4.1服務(wù)費(fèi)用計算4.2費(fèi)用支付方式與時間4.3費(fèi)用調(diào)整機(jī)制4.4費(fèi)用退還與賠償4.5費(fèi)用爭議解決第五章服務(wù)質(zhì)量控制5.1服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)5.2服務(wù)質(zhì)量評估與監(jiān)督5.3服務(wù)質(zhì)量改進(jìn)措施5.4服務(wù)質(zhì)量投訴與處理5.5服務(wù)質(zhì)量保障機(jī)制第六章合同的履行與變更6.1合同履行原則6.2合同變更條件與程序6.3合同續(xù)簽條件與程序6.4合同解除與終止6.5合同違約責(zé)任第七章保密條款7.1保密信息范圍7.2保密義務(wù)與責(zé)任7.3保密信息泄露后果7.4保密期限7.5保密條款的適用與解釋第八章風(fēng)險管理與安全事故處理8.1風(fēng)險識別與評估8.2安全風(fēng)險預(yù)防與控制8.3安全事故報告與調(diào)查8.4安全事故責(zé)任與賠償8.5安全事故處理程序第九章爭議解決9.1爭議解決方式9.2協(xié)商與調(diào)解9.3仲裁9.4訴訟9.5爭議解決地點(diǎn)與適用法律第十章合同的生效、修改與終止10.1合同生效條件10.2合同修改程序10.3合同續(xù)簽條件與程序10.4合同終止條件10.5合同終止后的權(quán)利與義務(wù)10.6合同終止后的爭議解決第十一章其他條款11.1合同的轉(zhuǎn)讓11.2合同的附件11.3合同的份數(shù)與保管11.4合同的修訂與更新11.5其他雙方約定的事項第十二章違約責(zé)任12.1違約行為12.2違約責(zé)任認(rèn)定12.3違約賠償方式與金額12.4違約責(zé)任免除12.5違約處理程序第十三章合同解除13.1解除合同的條件13.2解除合同的程序13.3解除合同后的權(quán)利與義務(wù)13.4解除合同的爭議解決13.5解除合同后的保密義務(wù)第十四章附則14.1合同的解釋權(quán)14.2合同的適用范圍14.3合同的生效時間14.4合同的終止時間14.5合同的廢止條件與程序簽字部分：甲方：（簽字）日期：____年__月__日乙方：（簽字）日期：____年__月__日多方為主導(dǎo)時的，附件條款及說明一、當(dāng)甲方為主導(dǎo)時，增加的多項條款及說明1.甲方指定保潔區(qū)域：甲方有權(quán)根據(jù)業(yè)務(wù)需求和實際情況，指定具體的保潔區(qū)域。乙方應(yīng)按照甲方的要求，提供相應(yīng)的保潔服務(wù)。2.甲方監(jiān)督權(quán)：甲方有權(quán)對乙方提供的保潔服務(wù)進(jìn)行監(jiān)督和檢查，確保服務(wù)質(zhì)量符合約定標(biāo)準(zhǔn)。乙方應(yīng)積極配合甲方的監(jiān)督工作，及時整改存在的問題。3.甲方調(diào)整服務(wù)內(nèi)容：甲方有權(quán)根據(jù)實際需要，調(diào)整保潔服務(wù)的內(nèi)容和范圍。乙方應(yīng)及時響應(yīng)甲方的調(diào)整要求，確保服務(wù)的連續(xù)性和質(zhì)量。4.甲方臨時加急服務(wù)：甲方如有臨時加急的保潔需求，乙方應(yīng)在甲方提出請求后4小時內(nèi)予以響應(yīng)，并提供相應(yīng)的服務(wù)。加急服務(wù)的費(fèi)用雙方另行協(xié)商確定。5.甲方暫停服務(wù)：甲方有權(quán)在合同有效期內(nèi)，暫停保潔服務(wù)。暫停期間，乙方不得要求甲方支付服務(wù)費(fèi)用。甲方提前通知乙方恢復(fù)服務(wù)時，乙方應(yīng)在通知后的4小時內(nèi)恢復(fù)服務(wù)。6.甲方解除合同：甲方有權(quán)在合同有效期內(nèi)，解除合同。解除合同的條件和程序按照第十章的規(guī)定執(zhí)行。二、當(dāng)乙方為主導(dǎo)時，增加的多項條款及說明1.乙方服務(wù)質(zhì)量保障：乙方應(yīng)保證提供的保潔服務(wù)質(zhì)量，確保保潔區(qū)域干凈、整潔、安全。如因乙方原因?qū)е路?wù)質(zhì)量不符合約定，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。2.乙方人員管理：乙方應(yīng)加強(qiáng)對服務(wù)人員的管理，確保服務(wù)人員具備相應(yīng)的資質(zhì)和能力。如因服務(wù)人員原因?qū)е路?wù)質(zhì)量問題，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。3.乙方保密義務(wù)：乙方應(yīng)對在提供保潔服務(wù)過程中獲取的甲方商業(yè)秘密和個人信息予以保密，不得泄露給第三方。如乙方違反保密義務(wù)，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。4.乙方更換服務(wù)人員：乙方有權(quán)根據(jù)服務(wù)需要，更換服務(wù)人員。更換服務(wù)人員前，乙方應(yīng)通知甲方，并確保新服務(wù)人員具備相應(yīng)的資質(zhì)和能力。5.乙方暫停服務(wù)：乙方有權(quán)在合同有效期內(nèi)，暫停保潔服務(wù)。暫停期間，乙方不得要求甲方支付服務(wù)費(fèi)用。乙方提前通知甲方恢復(fù)服務(wù)時，甲方應(yīng)在通知后的4小時內(nèi)恢復(fù)服務(wù)。6.乙方解除合同：乙方有權(quán)在合同有效期內(nèi)，解除合同。解除合同的條件和程序按照第十章的規(guī)定執(zhí)行。三、當(dāng)有第三方中介時，增加的多項條款及說明1.第三方中介職責(zé)：第三方中介負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)甲方和乙方的關(guān)系，確保合同的順利履行。第三方中介應(yīng)公正、中立地處理合同履行過程中的爭議和問題。2.第三方中介費(fèi)用：第三方中介的服務(wù)費(fèi)用由甲方和乙方共同承擔(dān)。雙方應(yīng)在合同中明確第三方中介費(fèi)用的金額和支付方式。3.第三方中介保密義務(wù)：第三方中介應(yīng)對在協(xié)調(diào)過程中獲取的甲方和乙方的商業(yè)秘密和個人信息予以保密，不得泄露給第三方。如第三方中介違反保密義務(wù)，第三方中介應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。4.第三方中介違約處理：如第三方中介未能履行協(xié)調(diào)職責(zé)，導(dǎo)致合同履行出現(xiàn)問題，第三方中介應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。甲方和乙方均有權(quán)解除與第三方中介的合同關(guān)系。5.第三方中介合同：甲方和乙方與第三方中介簽訂的合同，作為本合同的附件。附件中應(yīng)詳細(xì)規(guī)定第三方中介的職責(zé)、權(quán)利、義務(wù)及違約責(zé)任等內(nèi)容。6.第三方中介解除合同：如甲方和乙方與第三方中介解除合同關(guān)系，不影響本合同的履行。雙方應(yīng)重新協(xié)商確定第三方中介，或自行協(xié)調(diào)合同履行事宜。附件及其他補(bǔ)充說明一、附件列表：1.甲方營業(yè)執(zhí)照復(fù)印件2.乙方營業(yè)執(zhí)照復(fù)印件3.第三方中介營業(yè)執(zhí)照復(fù)印件4.服務(wù)人員資質(zhì)證明復(fù)印件5.保潔區(qū)域平面圖6.保潔服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)說明7.保密協(xié)議8.第三方中介服務(wù)合同9.服務(wù)費(fèi)用明細(xì)表10.安全事故報告模板11.爭議解決方式說明12.合同履行監(jiān)督記錄13.服務(wù)質(zhì)量評估報告14.合同解除協(xié)議二、違約行為及認(rèn)定：1.甲方違反合同規(guī)定，未按時支付服務(wù)費(fèi)用，經(jīng)乙方催告后仍不支付。2.乙方提供的保潔服務(wù)不符合約定的服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，經(jīng)甲方催告后仍不改進(jìn)。3.乙方未經(jīng)甲方同意，擅自更換或調(diào)整服務(wù)人員。4.乙方未按照約定的服務(wù)時間與頻率提供服務(wù)，影響甲方正常業(yè)務(wù)運(yùn)營。5.乙方泄露甲方商業(yè)秘密或個人信息，造成甲方損失。6.第三方中介未按照約定履行協(xié)調(diào)職責(zé)，導(dǎo)致合同履行出現(xiàn)問題。7.第三方中介泄露甲方或乙方商業(yè)秘密或個人信息，造成損失。8.甲方未按照約定提供保潔服務(wù)區(qū)域，導(dǎo)致乙方無法正常提供服務(wù)。9.甲方未按照約定支付第三方中介費(fèi)用，經(jīng)催告后仍不支付。三、法律名詞及解釋：1.合同違約：違反合同約定的一方應(yīng)當(dāng)承擔(dān)違約責(zé)任。2.保潔服務(wù)：指乙方按照約定標(biāo)準(zhǔn)，為甲方提供建筑物內(nèi)部的清潔和保養(yǎng)服務(wù)。3.服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)：指乙方提供保潔服務(wù)應(yīng)達(dá)到的具體清潔度和效果要求。4.保密義務(wù)：指乙方對在提供保潔服務(wù)過程中獲取的甲方商業(yè)秘密和個人信息予以保密的義務(wù)。5.違約責(zé)任：指違約方因違反合同約定而應(yīng)承擔(dān)的法律責(zé)任，包括繼續(xù)履行、采取補(bǔ)救措施或者賠償損失等。6.爭議解決：指雙方在合同履行過程中發(fā)生的爭議通過協(xié)商、調(diào)解、仲裁或者訴訟等方式進(jìn)行解決。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.服務(wù)人員不足：提前與乙方溝通，增加服務(wù)人員，確保服務(wù)質(zhì)量。2.服務(wù)質(zhì)量不符合要求：及時向乙方反饋問題，要求乙方整改，必要時可要求賠償。3.服務(wù)時間與頻率調(diào)整：與乙方協(xié)商一致，修改服務(wù)時間與頻率。4.保密信息泄露：立即采取補(bǔ)救措施，與乙方協(xié)商賠償事宜，必要時訴諸法律。5.安全事