商業(yè)服務(wù)合同升級

商業(yè)服務(wù)合同升級合同目錄第一章總則1.1定義1.2解釋1.3適用法律1.4合同成立第二章服務(wù)內(nèi)容升級2.1服務(wù)范圍2.2服務(wù)項目2.3服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)2.4服務(wù)時間第三章服務(wù)費用3.1費用構(gòu)成3.2費用支付3.3費用調(diào)整3.4費用退還第四章技術(shù)支持與培訓(xùn)4.1技術(shù)支持4.2培訓(xùn)內(nèi)容4.3培訓(xùn)時間4.4培訓(xùn)地點第五章知識產(chǎn)權(quán)5.1知識產(chǎn)權(quán)歸屬5.2知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)5.3知識產(chǎn)權(quán)許可5.4侵權(quán)責(zé)任第六章保密條款6.1保密內(nèi)容6.2保密期限6.3保密義務(wù)6.4泄露后果第七章違約責(zé)任7.1違約行為7.2違約責(zé)任7.3違約賠償7.4違約解除合同第八章爭議解決8.1協(xié)商解決8.2調(diào)解解決8.3仲裁解決8.4法律訴訟第九章合同的變更與終止9.1合同變更9.2合同終止9.3合同解除9.4合同終止后的義務(wù)第十章服務(wù)商的義務(wù)10.1服務(wù)提供10.2服務(wù)保證10.3服務(wù)改進(jìn)10.4信息反饋第十一章客戶的義務(wù)11.1支付費用11.2配合服務(wù)11.3合理使用服務(wù)11.4履行合同約定第十二章不可抗力12.1不可抗力事件12.2不可抗力后果12.3不可抗力通知12.4不可抗力解除第十三章附則13.1合同生效13.2合同期限13.3合同份數(shù)13.4其他約定第十四章附件14.1服務(wù)項目清單14.2技術(shù)參數(shù)14.3培訓(xùn)計劃14.4知識產(chǎn)權(quán)文件合同編號_________第一章總則1.1定義1.1.2本合同所述服務(wù)是指乙方根據(jù)甲方需求提供的商業(yè)服務(wù)，包括但不限于商業(yè)咨詢、市場調(diào)研、品牌策劃等服務(wù)。1.2解釋1.2.1本合同的詞語解釋如下：（1）甲方：指簽署本合同的客戶。（2）乙方：指簽署本合同的服務(wù)商。（3）服務(wù)：指本合同約定的乙方應(yīng)向甲方提供的商業(yè)服務(wù)。（4）費用：指乙方提供服務(wù)所需收取的費用。1.3適用法律1.3.1本合同的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律。1.4合同成立1.4.1本合同自甲方和乙方簽字（或蓋章）之日起成立，并自簽字（或蓋章）之日起生效。第二章服務(wù)內(nèi)容升級2.1服務(wù)范圍2.1.1乙方根據(jù)甲方需求，提供包括但不限于商業(yè)咨詢、市場調(diào)研、品牌策劃等服務(wù)。2.1.2乙方應(yīng)按照甲方的要求，及時提交服務(wù)成果。2.2服務(wù)項目2.2.1乙方應(yīng)根據(jù)甲方的具體需求，制定詳細(xì)的服務(wù)項目清單，并提交甲方確認(rèn)。2.2.2乙方應(yīng)在甲方確認(rèn)的服務(wù)項目清單范圍內(nèi)提供服務(wù)。2.3服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)2.3.1乙方提供的服務(wù)應(yīng)符合行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)及甲方的合理要求。2.3.2乙方應(yīng)保證服務(wù)成果的質(zhì)量，確保服務(wù)成果的真實性、準(zhǔn)確性和有效性。2.4服務(wù)時間2.4.1乙方向甲方提供服務(wù)的期限自合同生效之日起至合同約定的服務(wù)期滿之日止。第三章服務(wù)費用3.1費用構(gòu)成3.1.1乙方向甲方提供服務(wù)所需收取的費用包括基本服務(wù)費、額外服務(wù)費等。3.1.2基本服務(wù)費指乙方按照合同約定向甲方提供服務(wù)的基本費用。3.1.3額外服務(wù)費指乙方在提供基本服務(wù)之外，根據(jù)甲方額外需求所收取的費用。3.2費用支付3.2.1甲方應(yīng)按照本合同約定的付款方式和付款期限向乙方支付服務(wù)費用。3.2.2乙方提供服務(wù)后，甲方應(yīng)在驗收合格后按約定支付服務(wù)費用。3.3費用調(diào)整3.3.1在合同履行過程中，如因市場行情變化、政策調(diào)整等原因?qū)е沦M用發(fā)生變動，雙方可協(xié)商調(diào)整。3.3.2費用調(diào)整應(yīng)由雙方簽訂書面補充協(xié)議予以確認(rèn)。3.4費用退還3.4.1在合同履行過程中，如乙方未按約定提供服務(wù)，甲方有權(quán)要求乙方退還已支付的費用。3.4.2費用退還的具體事宜由雙方協(xié)商確定。第四章技術(shù)支持與培訓(xùn)4.1技術(shù)支持4.1.1乙方應(yīng)在合同約定的服務(wù)期限內(nèi)，為甲方提供必要的技術(shù)支持。4.1.2技術(shù)支持內(nèi)容包括但不限于解答甲方疑問、解決技術(shù)問題等。4.2培訓(xùn)內(nèi)容4.2.1乙方應(yīng)對甲方相關(guān)人員提供必要的培訓(xùn)，以保證甲方能夠正確使用服務(wù)成果。4.2.2培訓(xùn)內(nèi)容包括但不限于服務(wù)成果的使用方法、操作技巧等。4.3培訓(xùn)時間4.3.1乙方應(yīng)根據(jù)甲方的需求和實際情況，安排培訓(xùn)時間。4.3.2培訓(xùn)地點由雙方協(xié)商確定。4.4培訓(xùn)地點4.4.1乙方應(yīng)在本合同約定的服務(wù)范圍內(nèi)，為甲方提供培訓(xùn)服務(wù)。第五章知識產(chǎn)權(quán)5.1知識產(chǎn)權(quán)歸屬5.1.1乙方提供的服務(wù)成果的知識產(chǎn)權(quán)歸甲方所有。5.1.2乙方應(yīng)協(xié)助甲方辦理相關(guān)知識產(chǎn)權(quán)的申請、注冊等手續(xù)。5.2知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)5.2.1乙方應(yīng)確保服務(wù)成果不侵犯他人的知識產(chǎn)權(quán)。5.2.2乙方應(yīng)對服務(wù)成果進(jìn)行保密，防止泄露給第三方。5.3知識產(chǎn)權(quán)許可5.3.1未經(jīng)甲方書面同意，乙方不得將服務(wù)成果的知識產(chǎn)權(quán)許可給第三方使用。5.3.2乙方不得將服務(wù)成果的知識產(chǎn)權(quán)轉(zhuǎn)讓給第三方。5.4侵權(quán)責(zé)任5.4.1如乙方提供的服務(wù)成果侵犯他人的知識產(chǎn)權(quán)，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。5.4.2乙方應(yīng)賠償甲方因此遭受的第八章爭議解決8.1協(xié)商解決8.1.1雙方應(yīng)通過友好協(xié)商的方式解決合同履行過程中的任何爭議和糾紛。8.2調(diào)解解決8.2.1如協(xié)商不成，任何一方均可向合同簽訂地的人民調(diào)解委員會申請調(diào)解。8.3仲裁解決8.3.1如調(diào)解不成，任何一方均可向合同簽訂地的人民法院提起訴訟。8.3.2雙方也可以在合同中約定仲裁委員會，按照仲裁委員會的仲裁規(guī)則進(jìn)行仲裁。8.4法律訴訟8.4.1如仲裁不成，任何一方均可向合同簽訂地的人民法院提起訴訟。第九章合同的變更與終止9.1合同變更9.1.1合同變更應(yīng)由雙方協(xié)商一致，并以書面形式簽訂變更協(xié)議。9.2合同終止9.2.1合同終止的情形包括：（1）合同期限屆滿，雙方未續(xù)簽。（2）雙方協(xié)商一致解除合同。（3）一方嚴(yán)重違反合同約定，另一方有權(quán)解除合同。9.3合同解除9.3.1合同解除應(yīng)由雙方協(xié)商一致，并以書面形式確認(rèn)。9.3.2合同解除后，雙方應(yīng)按照合同約定處理未履行部分的事宜。9.4合同終止后的義務(wù)9.4.1合同終止或解除后，乙方應(yīng)立即停止提供服務(wù)，并按照甲方的要求處理相關(guān)事宜。第十章服務(wù)商的義務(wù)10.1服務(wù)提供10.1.1乙方應(yīng)按照合同約定，向甲方提供優(yōu)質(zhì)、高效的服務(wù)。10.2服務(wù)保證10.2.1乙方保證其提供的服務(wù)符合甲方的合理要求，并保證服務(wù)成果的質(zhì)量。10.3服務(wù)改進(jìn)10.3.1乙方應(yīng)不斷改進(jìn)服務(wù)，以滿足甲方日益增長的需求。10.4信息反饋10.4.1乙方應(yīng)定期向甲方反饋服務(wù)進(jìn)展情況，及時解決甲方的問題。第十一章客戶的義務(wù)11.1支付費用11.1.1甲方應(yīng)按照合同約定的付款方式和付款期限向乙方支付服務(wù)費用。11.2配合服務(wù)11.2.1甲方應(yīng)配合乙方提供服務(wù)，提供乙方所需的相關(guān)資料和信息。11.3合理使用服務(wù)11.3.1甲方應(yīng)合理使用乙方提供的服務(wù)，不得將服務(wù)成果用于非法用途。11.4履行合同約定11.4.1甲方應(yīng)履行合同約定的各項義務(wù)，確保合同的順利履行。第十二章不可抗力12.1不可抗力事件12.1.1不可抗力事件是指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀事件，如自然災(zāi)害、社會事件等。12.2不可抗力后果12.2.1因不可抗力事件導(dǎo)致合同無法履行或部分履行，雙方均不承擔(dān)違約責(zé)任。12.3不可抗力通知12.3.1一方因不可抗力事件導(dǎo)致無法履行合同時，應(yīng)立即通知對方，并提供相關(guān)證明文件。12.4不可抗力解除12.4.1不可抗力事件消失后，雙方應(yīng)立即恢復(fù)合同的履行。第十三章附則13.1合同生效13.1.1本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。13.2合同期限13.2.1本合同的有效期限為____年，自合同生效之日起計算。13.3合同份數(shù)13.3.1本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。13.4其他約定13.4.1本合同未盡事宜，雙方可另行簽訂補充協(xié)議，補充協(xié)議與本合同具有同等法律效力。第十四章附件14.1服務(wù)項目清單14.2技術(shù)參數(shù)14.3培訓(xùn)計劃14.4知識產(chǎn)權(quán)文件多方為主導(dǎo)時的，附件條款及說明附加條款一：甲方為主導(dǎo)時的特殊條款1.1甲方指定服務(wù)內(nèi)容甲方有權(quán)根據(jù)業(yè)務(wù)需求，指定乙方提供特定的服務(wù)內(nèi)容。乙方應(yīng)根據(jù)甲方的指定，制定詳細(xì)的服務(wù)方案，并提交甲方審批。1.2甲方項目變更如甲方因業(yè)務(wù)發(fā)展需要，需對原有服務(wù)內(nèi)容進(jìn)行變更或增刪，乙方應(yīng)根據(jù)甲方的變更通知，及時調(diào)整服務(wù)方案，并重新提交甲方審批。1.3甲方驗收標(biāo)準(zhǔn)甲方有權(quán)根據(jù)實際業(yè)務(wù)需求，制定服務(wù)成果的驗收標(biāo)準(zhǔn)。乙方應(yīng)按照甲方的驗收標(biāo)準(zhǔn)，提供服務(wù)成果，并確保服務(wù)成果的質(zhì)量符合甲方的要求。1.4甲方技術(shù)支持要求甲方有權(quán)要求乙方提供技術(shù)支持，包括解答甲方疑問、解決技術(shù)問題等。乙方應(yīng)在合同約定的服務(wù)期限內(nèi)，為甲方提供必要的技術(shù)支持。附加條款二：乙方為主導(dǎo)時的特殊條款2.1乙方服務(wù)方案提交乙方應(yīng)根據(jù)合同約定的服務(wù)范圍，制定詳細(xì)的服務(wù)方案，并提交甲方審批。乙方服務(wù)方案應(yīng)包括但不限于服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)時間、服務(wù)人員等。2.2乙方服務(wù)更新乙方應(yīng)定期向甲方更新服務(wù)內(nèi)容和技術(shù)，以滿足甲方業(yè)務(wù)發(fā)展的需求。乙方更新的服務(wù)內(nèi)容應(yīng)提交甲方審批，甲方有權(quán)根據(jù)實際需求，決定是否接受乙方的更新服務(wù)。2.3乙方保密義務(wù)乙方應(yīng)對在提供服務(wù)過程中獲取的甲方商業(yè)秘密和機(jī)密信息予以保密，未經(jīng)甲方許可，不得向第三方泄露。乙方應(yīng)采取適當(dāng)?shù)陌踩胧_保甲方信息的安全性。2.4乙方服務(wù)滿意度保證乙方應(yīng)保證其提供的服務(wù)能夠滿足甲方的滿意度。如甲方對乙方提供的服務(wù)不滿意，甲方有權(quán)提出改進(jìn)要求，乙方應(yīng)根據(jù)甲方的要求，及時改進(jìn)服務(wù)，以提高甲方滿意度。附加條款三：第三方中介時的特殊條款3.1第三方中介職責(zé)當(dāng)合同履行過程中涉及第三方中介時，第三方中介應(yīng)負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)甲方和乙方的關(guān)系，確保合同的順利履行。第三方中介應(yīng)公正、中立地處理合同履行過程中的爭議和問題。3.2第三方中介費用第三方中介在合同履行過程中提供的服務(wù)，包括但不限于協(xié)調(diào)、監(jiān)督、管理等服務(wù)，甲方應(yīng)支付給第三方中介相應(yīng)的服務(wù)費用。第三方中介費用的標(biāo)準(zhǔn)和支付方式應(yīng)在合同中明確。3.3第三方中介的違約責(zé)任如第三方中介未能履行其職責(zé)，導(dǎo)致合同無法順利履行，第三方中介應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。違約責(zé)任包括但不限于賠償甲方和乙方的損失、支付違約金等。3.4第三方中介的解除合同權(quán)甲方和乙方均有權(quán)在合同履行過程中解除與第三方中介的合作關(guān)系。解除合作關(guān)系的決定應(yīng)通知對方，并按照合同約定的方式處理后續(xù)事宜。附件及其他補充說明一、附件列表：1.服務(wù)項目清單2.技術(shù)參數(shù)3.培訓(xùn)計劃4.知識產(chǎn)權(quán)文件5.第三方中介服務(wù)協(xié)議6.服務(wù)成果驗收標(biāo)準(zhǔn)7.保密協(xié)議8.技術(shù)支持記錄9.服務(wù)滿意度調(diào)查表10.違約金計算公式11.爭議解決機(jī)構(gòu)名錄12.法律法規(guī)匯編二、違約行為及認(rèn)定：1.甲方違約行為a.未按約定時間支付服務(wù)費用b.提供虛假信息或隱瞞重要信息c.未按約定提供必要的技術(shù)支持d.未按約定時間完成服務(wù)成果的驗收2.乙方違約行為a.未按約定時間提交服務(wù)方案b.提供服務(wù)成果不符合驗收標(biāo)準(zhǔn)c.未保密甲方提供的商業(yè)秘密d.未提供必要的技術(shù)支持或培訓(xùn)3.第三方中介違約行為a.未能公正、中立地處理爭議和問題b.未按約定時間完成協(xié)調(diào)、監(jiān)督等服務(wù)c.未保密甲方和乙方的商業(yè)秘密d.未履行合同約定的其他義務(wù)三、法律名詞及解釋：1.商業(yè)秘密：指不為公眾所知悉、能為權(quán)利人帶來經(jīng)濟(jì)利益、具有實用性并經(jīng)權(quán)利人采取保密措施的信息。2.知識產(chǎn)權(quán)：指權(quán)利人對其創(chuàng)作的智力成果所享有的專有權(quán)利。3.不可抗力：指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀事件，如自然災(zāi)害、社會事件等。4.違約金：指一方不履行合同義務(wù)或履行合同義務(wù)不符合約定時，應(yīng)支付給對方的一定金額。5.爭議解決：指通過協(xié)商、調(diào)解、仲裁或訴訟等方式，解決合同履行過程中的糾紛。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.服務(wù)內(nèi)容不符合甲方需求解決辦法：甲方應(yīng)及時提出改進(jìn)要求，乙方應(yīng)根據(jù)甲方的要求進(jìn)行調(diào)整。2.服務(wù)進(jìn)度延遲解決辦法：甲方應(yīng)與乙方協(xié)商確定合理的進(jìn)度安排，并定期跟蹤進(jìn)度。3.服務(wù)成果質(zhì)量問題解決辦法：甲方應(yīng)制定詳細(xì)的服務(wù)成果驗收標(biāo)準(zhǔn)，乙方應(yīng)確保服務(wù)成果符合標(biāo)準(zhǔn)。4.保密信息泄露解決辦法：雙方應(yīng)簽訂保密協(xié)議，并采取適當(dāng)?shù)陌踩胧┍Ｗo(hù)保密信息。5.技術(shù)支持不足