房地產(chǎn)公司績效考核制度

第一章總則2

第二章考核方法2

第三章季度考核2

第四章年度考核2

第五章申訴及其處理2

第六章附則2

附件一季度考核流程圖2

附件二考核評分表及填表說明2

附件三考核指標(biāo)評定表2

附件四考核統(tǒng)計表2

附件五考核申訴流程圖、表格2

附件六中層管理人員周邊考核交叉表2

第一章總則

第二章第一條適用范圍

第三章ZZ房地產(chǎn)開發(fā)有限責(zé)任公司（以下簡稱公司）的所有員工均需參加考核?？偨?jīng)理由

董事會負(fù)責(zé)考核，不在本辦法考核范圍之內(nèi)。

第四章考核對象具體分為高層管理人員、中層管理人員、行政事務(wù)、銷售/營銷、技術(shù)、財

務(wù)、工勤等各類人員。分公司經(jīng)理考核參見《北京ZZ房地產(chǎn)開發(fā)有限公司業(yè)績合同

管理辦法》。

第五章第二條考核目的

第六章員工考核的目的是通過客觀評價員工的工作績效，幫助員工提升自身工作水平，從

而有效提升公司整體績效。

第七章第三條考核原則

第八章考核工作遵循以下原則：

第九章（一）以提高員工績效為導(dǎo)向：

第十章（二）定性與定量考核相結(jié)合；

第十一章（三）公平、公正；

第十二章（四）多角度考核。

第十三章第四條考核用途

第十四章考核結(jié)果的用途主要體現(xiàn)在以下幾個方面：

第十五章（一）薪酬分配；

第十六章（二）職務(wù)升降；

第十七章（三）崗位調(diào)動；

第十八章（四）員工培訓(xùn)。

考核方法

第五條考核周期

考核分為季度考核和年度考核。其中季度考核于各季度結(jié)束后十日內(nèi)完成；年

度考核于次年一月二十日前完成。

第六條考核職責(zé)劃分

（-）考核管理委員會職責(zé)

由總經(jīng)理、各副總經(jīng)理、四總師、人力資源部部長組成公司考核管理委員會領(lǐng)

導(dǎo)考核工作，承擔(dān)以下職責(zé)：

1、最終考核結(jié)果的審批；

2、中層管理人員考核等級的綜合評定；

3、員工考核申訴的最終處理。

（-）人力資源部職責(zé)

作為考核工作具體組織執(zhí)行機(jī)構(gòu)，主要負(fù)責(zé)：

1、對各部門進(jìn)行各項考核工作的培訓(xùn)與指導(dǎo)；

2、對各部門考核過程進(jìn)行監(jiān)督與檢查：

3、匯總統(tǒng)計考核評分結(jié)果；

4、協(xié)調(diào)、處理各級人員關(guān)于考核申訴的具體工作；

5、對各部門季度、年度考核工作情況進(jìn)行通報；

6、對考核過程中不規(guī)范行為進(jìn)行糾正、指導(dǎo)與處罰；

7、為每位員工建立考核檔案，作為獎金發(fā)放、工資調(diào)整、職務(wù)升降、崗位調(diào)

動等的依據(jù)；

（三）各部門主管的職責(zé)

1、負(fù)責(zé)本部門考核工作的整體組織及監(jiān)督管理；

2、負(fù)責(zé)處理本部門關(guān)于考核工作的申訴；

3、負(fù)責(zé)對本部門考核工作中不規(guī)范行為進(jìn)行糾正和處罰；

4、負(fù)責(zé)幫助本部門員工制定季度工作計劃和考核標(biāo)準(zhǔn)；

5、

負(fù)責(zé)所屬員工的考核評分；

6、負(fù)責(zé)本部門員工考核等級的綜合評定；

7、負(fù)責(zé)所屬員工的績效面談，并幫助員工制定改進(jìn)計劃；

第七條考核關(guān)系

考核關(guān)系分為直接上級考核、直接下級考核、同級人員考核。不同考核對象對

應(yīng)不同的考核關(guān)系，見表1。

表1考核關(guān)系表

考核對象考核關(guān)系

中高層管理人員直接上級、同級、下級考核

工勤人員直接上級考核

部門一般人員直接上級、同級考核

第八條考核維度

考核維度是對考核對象考核時的不同角度、不同方面。包括績效維度、能力維

度、態(tài)度維度。

每一個考核維度由相應(yīng)的測評指標(biāo)組成，對不同的考核對象采用不同的考核維

度、不同的測評指標(biāo)。

（-）績效：指被考核人員通過努力所取得的工作成果，從以下三個方面考核:

1、任務(wù)績效：體現(xiàn)本職工作任務(wù)完成的結(jié)果。每個崗位都有對應(yīng)崗位職責(zé)的

任務(wù)績效指標(biāo)。具體參見《北京ZZ房地產(chǎn)開發(fā)有限公司考核指標(biāo)》。

2、周邊績效：體現(xiàn)對相關(guān)部門服務(wù)的結(jié)果。

3、管理績效：體現(xiàn)管理人員對部門工作管理的結(jié)果。

（二）能力：指被考核人完成各項專業(yè)性活動所具備的特殊能力和崗位所需要

的素質(zhì)能力。能力維度考核分為素質(zhì)能力和專業(yè)技術(shù)能力。其中素質(zhì)能力主要

包括以下幾類：

1、人際交往能力

2、

影響力

3、領(lǐng)導(dǎo)能力

4、溝通能力

5、判斷和決策能力

6、計劃和執(zhí)行能力

（三）態(tài)度：指被考核人員對待工作的態(tài)度和工作作風(fēng),態(tài)度考核分為積極性、

協(xié)作性、責(zé)任心、紀(jì)律性考核。

第九條考核指標(biāo)的權(quán)重

權(quán)重表示單個考核指標(biāo)在指標(biāo)體系中的相對重要程度，以及該指標(biāo)由不同的考

核人評價時的相對重要程度。具體權(quán)重見季度考核和年度考核的相關(guān)內(nèi)容。

第十條考核程序

各考核人對被考核人進(jìn)行考核評分；人力資源部統(tǒng)計匯總所有人的的評分，然

后將統(tǒng)計結(jié)果反饋到相關(guān)主管；主管根據(jù)得分確定被考核人的綜合評定等級，

上報人力資源部；人力資源部將所有綜合評定結(jié)果報考核管理委員會審批后反

饋到部門，由部門主管將最終考核結(jié)果反饋給被考核人。

第十一條考核評分

考核評分表中的所有考核指標(biāo)均按照A、B、C、D四個等級評分，具體定義和對

應(yīng)關(guān)系如表2：

表2評分等級定義表

等級ABCD

定義超出目標(biāo)達(dá)到目標(biāo)接近目標(biāo)遠(yuǎn)低于目標(biāo)

得分100857050

第十二條綜合評定等級

（一）根據(jù)個人評分情況與比例限制綜合評定個人等級。綜合評定結(jié)果共分為

五級，分別是優(yōu)、良、中、基本合格、不合格，具體定義見表3。

表3綜合評定等級定義表

等級優(yōu)良中基本合格

不合格

定義實際表現(xiàn)顯著超出預(yù)期計劃/目標(biāo)或崗位職責(zé)/分工要求，在計劃/目標(biāo)或

崗位職責(zé)/分工要求所涉及的各個方面都取得特別出色的成績

實際表現(xiàn)達(dá)到或部分超過預(yù)期計劃/目標(biāo)或崗位職責(zé)/分工要求，在計劃/目標(biāo)或

崗位職責(zé)/分工要求所涉及的主要方面都取得比較出色的成績實際表現(xiàn)基本達(dá)

到預(yù)期計劃/忖標(biāo)或崗位職責(zé)/分工要求，無明顯失誤。實際表現(xiàn)基本達(dá)到預(yù)期

計劃/目標(biāo)或崗位職責(zé)/分工要求，在主要方面有明顯不足或失誤。實際表現(xiàn)

未達(dá)到預(yù)期計劃/目標(biāo)或崗位職責(zé)/分工要求，在很多方面失誤或主要方面有重

大失誤。

（二）比例限制：在綜合評定等級時，對于不同類型人員有等級比例限制。具

體限制比例見下表：

表4綜合評定等級比例限制表

人員類別等級比例限制評定人

優(yōu)優(yōu)和良中基本合格不合格

高層管理人員20%40%不限制不限制不限制總經(jīng)理

中層管理人員15%30%不限制不限制不限制考核管理委員會

一般人員10%20%不限制不限制不限制部門主管

“優(yōu)”、“良”等級的綜合評定是根據(jù)得分從高到低排序后根據(jù)比例限制確定。

考核綜合得分大于等于6C分小于70分的等級評定為“基本合格”，小于60分

等級評定為“不合格”?！爸小庇芍鞴芨鶕?jù)得分和等級的定義描述自己評定。

第三章季度考核

第十三條季度考核范圍

季度考核對象包括中層管理人員和部門內(nèi)一般人員（包括技術(shù)、財會、行政事

務(wù)職系的員工）、工勤人員三類。

第十四條季度考核維度與權(quán)重

針對不同的考核對象，考核維度與權(quán)重不同。

（-）中層管理人員

表5

中層管理人員考核維度、權(quán)重表

考核維度考核人季度考核權(quán)重

績效任務(wù)績效直接上級50%

周邊績效相關(guān)部門部長/主任30%

管理績效直接上級、下級20%

（二）一般人員

表6一般人員（工勤人員除外）考核維度、權(quán)重表

考核維度考核人季度考核權(quán)重

任務(wù)績效直接上級70%

態(tài)度上級、同部門人員30%

（二）工勤人員

表7工勤人員考核維度、權(quán)重表

考核維度考核人季度考核權(quán)重

任務(wù)績效直接上級70%

態(tài)度直接上級30%

第十五條季度考核時間

（一）第一季度考核：4月1日一10日；

（二）第二季度考核：7月1日—10日；

（三）笫三季度考核：9月20日一30日；

（四）第四季度考核：1月1日一10日。

各部門考核的具體安排由人力資源部負(fù)責(zé)通知和組織.

第十六條季度考核流程

季度考核流程包括以下幾個步驟：

（-）啟動考核：人力資源部在季度初啟動考核工作。上季度的考核評定和下

季度工作計劃確定一起啟動。

（二）制定員工季度工作計劃，選擇考核指標(biāo)和權(quán)重

1、

在季度初五日以內(nèi)，員工直接上級根據(jù)職務(wù)說明書和實際工作要求，就季度主

要工作任務(wù)、考核標(biāo)準(zhǔn)、指標(biāo)權(quán)重等項內(nèi)容與被考核人面談，共同討論填寫《績

效考核直接上級評分表》中任務(wù)績效部分。從崗位可選考核指標(biāo)（參見《北京

ZZ房地產(chǎn)開發(fā)有限公司考核指標(biāo)》）中選擇3?5個指標(biāo)，確定要求達(dá)到的程度,

并在任務(wù)績效指標(biāo)的總體權(quán)重范圍內(nèi)確定各個指標(biāo)的權(quán)重。確定后雙方各持一

份，作為本季度的工作指導(dǎo)和考核依據(jù)。

2、每個月末考核雙方就本季度計劃進(jìn)行一次回顧與溝通。計劃執(zhí)行過程中，若

出現(xiàn)重大計劃調(diào)整，須重新填寫相應(yīng)的《績效考核直接上級評分表》。員工直接

上級須及時掌握計劃執(zhí)行情況，明確指出工作中的問題，提出改進(jìn)建議。

（三）員工自評

季度結(jié)束后，下季度開始二日內(nèi)，被考核人從工作業(yè)績、工作態(tài)度方面進(jìn)行自

我評價，填寫《績效考核直接上級評分表》中完成情況部分，并與下?季度的

《績效考核直接上級評分表》一起交直接上級。

（四）評價

1、直接上級就工作績效與被考核人面談，共同商定上季度任務(wù)目標(biāo)完成情況

（同時討論確定下一季度目標(biāo)、計劃）。

2、直接上級對被考核人的工作業(yè)績、工作態(tài)度獨立提出評價意見，在《績效

考核直接上級評分表》中填寫考核評分部分。

3、有同級和下級考核的人員，人力資源部組織相應(yīng)同級和下級考核人提出評

價意見，完成評分表。

4、人力資源部統(tǒng)計匯總考核得分。一般人員得分反饋給各部門主管，主管根

據(jù)下屬得分和部門比例限制確定被考核者的綜合評定等級，報人力資源部。中

層管理人員得分上報考核管理委員會討論確定綜合評定等級。

（五）審批

人力資源部匯總所有考核結(jié)果后報考核管理委員會審批。

第十七條季度考核結(jié)果的用途

季度考核結(jié)果直接影響下一季度的績效工資，間接影響年度考核結(jié)果?？己私Y(jié)

果對于薪酬具體影響見《北京ZZ房地產(chǎn)開發(fā)有限公司薪酬設(shè)計方案》。

第四章年度考核

第十八條年度考核范圍

年度考核分為個人考核和部門考核兩種情況。

（一）個人年度考核：主要是對員工本年度的工作業(yè)績、工作能力和工作態(tài)度

進(jìn)行全面綜合考核。年度考核要對員工的長期發(fā)展和能力長期表現(xiàn)進(jìn)行評價，

在季度考核維度上增加能力維度。年度考核作為晉升、淘汰、評聘以及計算年

終獎金、培訓(xùn)的依據(jù)。除總經(jīng)理外的公司員工均需進(jìn)行年度考核。

（二）對新入職員工、調(diào)動新崗位的員工、在公司全年工作時間不足六個月或

有其它特殊原因的員工，經(jīng)考核管理委員會批準(zhǔn)可以不參加年度考核，考核結(jié)

果視為中。

（二）部門年度考核：反映部門整體對于公司的貢獻(xiàn)。

第十九條個人年度考核流程

個人年度考核流程分為以下幾個步驟：

（-）個人年度考核和第四季度考核一起進(jìn)行。年度考核增加了能力考核指標(biāo)。

年度考核的具體得分為：

1、高層管理人員以外的個人年度考核得分=個人4個季度考核得分的平均值

X70%+個人能力考核得分X30%

2、高層管理人員年度考核得分=績效考核得分X70%+個人能力考核得分

X30%

（二）參加年度考核的所有員工，由其直接主管在每年度一月十日前對《能力

考核評分表》中有關(guān)項目評價評分.

（三）年度考核評定于下一年度一月十五日前完成，并匯總到人力資源部。

（四）人力資源部在二十日前把考核結(jié)果報考核管理委員會批準(zhǔn)。第二十條

個人年度考核結(jié)果的用途

個人年度考核結(jié)果主要作為職務(wù)升降、工資等級升降、年終獎金發(fā)放、聘任職

稱等工作的依據(jù)。對于薪酬的具體影響參見《北京ZZ房地產(chǎn)開發(fā)有限公司薪酬

設(shè)計方案》。

依據(jù)考核結(jié)果的不同，公司對每個員工給予不同的處理，一般有以下幾類：

(-)職務(wù)升降。年度考核為優(yōu)的員工，優(yōu)先列為職務(wù)晉升對象。年度考核不

合格的員工給予行政降級處理。

(二)工資升降。連續(xù)兩年內(nèi)考核結(jié)果累計一“優(yōu)”一“良”或以上者，以及

連續(xù)三年考核結(jié)果為“良”者，工資等級在本職系本職稱系列內(nèi)晉升一級。當(dāng)

年考核結(jié)果為“不合格”或連續(xù)兩年考核結(jié)果為“基本合格”的員工工資等級

下調(diào)一級，對于連續(xù)兩年考核結(jié)果為“不合格”的員工或連續(xù)二年考核結(jié)果為

“基本合格”的員工進(jìn)行待崗處理。

(三)年度獎金分配。在年度獎金分配時不同的考核結(jié)果對應(yīng)不同的考核系數(shù)。

具體見《北京ZZ房地產(chǎn)開發(fā)有限公司薪酬設(shè)計方案》詳細(xì)說明。

(四)職稱聘任：年度考核為優(yōu)的員工，優(yōu)先列為破格聘任對象。

第二十一條部門考核

(-)部門考核方式：部門考核不單獨設(shè)立指標(biāo)進(jìn)行。每個部門的主管四個季

度的任務(wù)績效和周邊績效的平均得分作為部門的年度考核得分。根據(jù)部門的考

核得分排序，然后由考核管理委員會按照與中層管理人員評定時類似的比例限

制確定各個部門的綜合評定等級。分公司不參與部門排序，分公司經(jīng)理的綜合

評定等級即為分公司的評定等級。

(-)部門考核結(jié)果的用途：部門考核結(jié)果直接決定公司部門年終獎金分配方

案。具體參見《北京ZZ房地產(chǎn)開發(fā)有限公司薪酬設(shè)計方案》。

第五章申訴及其處理

第二十二條申訴受理機(jī)構(gòu)

被考核人如對考核結(jié)果不清楚或者持有異議，可以采取書面形式向人力資源部

中訴?？己斯芾砦瘑T會是員工考核申訴的最終處理機(jī)構(gòu)，人力資源部是考核管

理委員會的日常辦事機(jī)構(gòu)，一般申訴由人力資源部負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)、處理。

第二十三條提交申訴

員工以書面形式向人力資源部提交申訴書。申訴書內(nèi)容包括：申訴人姓名、部

門、申訴事項、申訴理由，

第二十四條

申訴受理

（一）人力資源部接到職工申訴后，應(yīng)在三個工作口做出是否受理的答復(fù)。對

于申訴事項無客觀事實依據(jù)，僅憑主觀臆斷的申訴不予受理。

（-）受理的申訴事件，首先由人力資源部對員工申訴內(nèi)容進(jìn)行調(diào)查，然后與

員工所在部門主管進(jìn)行協(xié)調(diào)、溝通。不能協(xié)調(diào)的，人力資源部上報考核管理委

員會處理。

（三）申訴處理答復(fù)：人力資源部應(yīng)在十五個工作日內(nèi)明確答復(fù)申訴人；人力

資源部不能解決的申訴，應(yīng)及時上報考核管理委員會處理，并將進(jìn)展情況告知

申訴人?？己斯芾砦瘑T會在接到申訴后，i周內(nèi)必須就申訴的內(nèi)容組織審查，

并將處理結(jié)果通知申訴人，

（四）詳細(xì)流程見附件五《申訴流程圖》。

第六章附則

第二十五條考核過程文伶（考核評分表、統(tǒng)計表）嚴(yán)格保密，考核結(jié)果只反饋

到個人，不予公布。

第二十六條本辦法由人力資源部制定并負(fù)責(zé)解釋。

第二十七條本辦法實施后，原有類似規(guī)章制度自行終止，與本辦法有抵觸的規(guī)

定一律以本辦法為準(zhǔn)。

第二十八條本辦法自頒布之日起實施。

附件一季度考核流程圖

附件二考核評分表及填表說明

表2T中層管理人員績效考核直接上級評分表（季度）

考核期間：年月至年月

姓名部門崗位口季度

績

效序號指標(biāo)權(quán)重完成情況ABCD

任務(wù)績效50%1

2

3

4

5

管理

績效

10%1溝通效果%

2工作分配%

3下屬發(fā)展%

4管理力度%

考核人簽字：

年月曰

表2-2高層管理人員績效考核直接上級評分表（年度）

考核期間：年月至年月

姓名部門崗位口年度

績

效序號指標(biāo)權(quán)重完成情況ABCD

任務(wù)績效35%1

2

3

4

5

管理

績效

7%1溝通效果%

2工作分配%

3下屬發(fā)展%

4管理力度%

考核人簽字：

年月日

備注：1、高層管理人員只進(jìn)行年度考核；

2、不包括分公司經(jīng)理。

表2-3中高層管理人員周邊績效同級考核評分表

考核期間：年月至年月

考核人

姓名考核人部門崗位口季度口年度

周

邊

績

效

序號指標(biāo)/

權(quán)重部門一：

部門二：

部門三：

部門四：

部門五：

?\BCDABCDABCDABCDABCD

1主動性

2響應(yīng)

時間

3解決問題時間

4信息反饋及時

5

服務(wù)

質(zhì)量

考核人簽字：

年月日

備注：1.部門一、部門二等要標(biāo)示出各中層崗位名稱；

2.高層管理人員不屬于哪個部門；對高層考核時，把部門一、部門二等都改為

具體的高層崗位名稱。

表2-4中層管理人員管理績效直接下級考核評分表（季度）

考核期間：年月至年月

被考核人

姓名部門崗位口季度

管

理

績

效10%序號指標(biāo)權(quán)重

評價

ABCD

1溝通效果%

2工作分配%

3下屬發(fā)展%

4管理力度%

考核人簽字：

年月曰

表2-5高層管理人員管理績效直接下級考核評分表

考核期間：年月至年月

被考核人

姓名部門崗位

口年度

管

理

績

效7%序號指標(biāo)權(quán)重

評價

ABCD

1溝通效果%

2工作分配%

3下屬發(fā)展%

4管理力度%

考核人簽字：

年月曰

表2-6中高層管理人員能力考核評分表

考核期間：年月至年月

姓名部門崗位年度

能力30%指標(biāo)要素ABCD

能

力

素

質(zhì)

20%人際交往能力3%建匯關(guān)系

團(tuán)隊合作

解決矛盾

敏感性

影響力3舟⑷隊發(fā)展

說服力

應(yīng)變能力

影響能力

領(lǐng)導(dǎo)能力5%評估

反饋和訓(xùn)練

授權(quán)

激勵

建立期望

責(zé)任管理

溝通能力3%口頭溝通

傾聽

書面溝通

判斷和決策能力3%戰(zhàn)略思考

創(chuàng)新能力

解決問題能力

推斷評估能力

決策能力

計劃和執(zhí)行能力3%準(zhǔn)確性

效率

計劃和組織

專業(yè)知識技能10%

考核人簽字：

年月曰

備注：此表由被考核人的直接上級填寫。

表2-7一般人員（工勤人員除外）績效考核直接上級評分表

考核期間：年月至年月

被考核人姓名部門崗位

季度

績

效任務(wù)

績效70%序號指標(biāo)權(quán)重完成情況ABCD

1

2

3

4

5

態(tài)度15%1積極性%

2協(xié)作性%

3責(zé)任心%

4紀(jì)律性%

考核人簽字：

年月日

表2-8一般人員（工勤人員除外）態(tài)度考核同級評分表

考核期間：年月至年月

考核人姓名部門崗位季度

態(tài)

度15%序號指標(biāo)/

權(quán)重同級一：

同級二：

同級三：

同級四：

同級五：

ABCDABCDABCDABCDABCD

I積極性為

2協(xié)作性%

3責(zé)任心先

4紀(jì)律性與

考核人簽字：

年月曰

備注：表2-9一般人員能力考核評分表

考核期間：年月至年月

被考核人姓名部門崗位年度

能力

30%指標(biāo)/權(quán)重要素ABCI)

能

力

素

質(zhì)

20%人際交往能力4%建立關(guān)系

團(tuán)隊合作

敏感性

影響力4%說服力

影響能力

溝通能力4%口頭溝通

傾聽

書面溝通

判斷和決策能力4%創(chuàng)新能力

解決問題能力

推斷評估能力

計劃和執(zhí)行能力4%準(zhǔn)確性

效率

計劃和組織

專業(yè)知識及技能10%

考核人簽字：

年月曰

備注：此表由被考核人的直接上級填寫。

表2-10工勤人員績效考核直接上級評分表

考核期間：年月至年月

被考核人姓名部門崗位季度

績

效任務(wù)

績效70%序號指標(biāo)權(quán)重完成情況ABCD

1

2

3

4

5

態(tài)度30%1積極性%

2協(xié)作性%

3責(zé)任心%

4紀(jì)律性%

考核人簽字：

年月曰

表2T1工勤人員能力考核評分表

考核期間：年月至年月

被考核人姓名部門崗位

年度

能力

30%指標(biāo)要素ABCI)

能

力

素

質(zhì)

20%人際交往能力5%建立關(guān)系

團(tuán)隊合作

敏感性

溝通能力5%口頭溝通

傾聽

判斷和決策能力5%解決問題能力

計劃和執(zhí)行能力5%準(zhǔn)確性

效率

專業(yè)知識及技能10%

考核人簽字：

年月曰

備注：此表由被考核人的直接上級填寫。

考核評分表填表說明

1.《績效考核直接上級評分表》中任務(wù)績效的指標(biāo)和權(quán)重，在考核期初，由被

考核者和直接上級在協(xié)商的基礎(chǔ)上確認(rèn)。在考核期間出現(xiàn)的重要任務(wù)的變化，

必須重新協(xié)商并填寫指標(biāo)和權(quán)重。完成情況由被考核人在季度末自己填寫。

2.考核人在對被考核人評分時必須參照對應(yīng)崗位的任務(wù)績效、周邊績效、管理

績效、態(tài)度、能力等的定義或評定表描述進(jìn)行評分。

3.考核評分一般分為A、B、C、D四級，每一級含義如下:

評分結(jié)果與分?jǐn)?shù)對照表如下:

等級ABC

D

定義超出目標(biāo)達(dá)到目標(biāo)接近目標(biāo)遠(yuǎn)低于目標(biāo)

得分100857050

4.考核評分表匯總到人力資源部后，人力資源部根據(jù)各個指標(biāo)的權(quán)重和評分情

況統(tǒng)計計算出所有人的綜合得分。

附件三考核指標(biāo)評定表

表3-1一般人員態(tài)度考核指標(biāo)評定表

超出FI標(biāo)達(dá)到目標(biāo)接近目標(biāo)遠(yuǎn)低于目標(biāo)

積極性ABCD

長期堅持學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識；對于額外任務(wù)能主動請求并且能高質(zhì)量完成；工作中

善于發(fā)現(xiàn)問題，并經(jīng)常提出新思路和建議。主動學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識；主動承擔(dān)?般

的額外任務(wù)；工作中有時能夠提出新的思路和建議偶爾主動學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識；有

時主動完成一般額外任務(wù)；能提出個別的新思路和建議基本上不主動學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)

知識；很少主動請求承擔(dān)額外任務(wù)：不能提出新思路和建議

協(xié)作性ABC【）

主動協(xié)助同事出色的完成工作能夠與同事保持良好的合作關(guān)系，協(xié)助完成工作

根據(jù)同事的請求能夠提供一般協(xié)助不能積極響應(yīng)同事的請求或者協(xié)作任務(wù)的

完成質(zhì)量較差

責(zé)任心ABCD

工作有強烈的責(zé)任心工作有較強的責(zé)任心工作有一定的責(zé)任心工作責(zé)任心

不強

紀(jì)律性ABCD

能夠長期嚴(yán)格遵守工作規(guī)定與標(biāo)準(zhǔn)，有非常強的自覺性和紀(jì)律性能夠遵守工作

的規(guī)定和標(biāo)準(zhǔn)，有較強的自覺性和紀(jì)律性基本能夠遵守工作規(guī)定和標(biāo)準(zhǔn)，基本

能夠遵守紀(jì)律，但有時出現(xiàn)自我要求不嚴(yán)的情況

不能遵守工作規(guī)定和標(biāo)準(zhǔn)，經(jīng)常發(fā)生違規(guī)情況，自覺性和紀(jì)律性差

表3-2員工素質(zhì)能力考核指標(biāo)評定表

超出目標(biāo)達(dá)到目標(biāo)接近目標(biāo)遠(yuǎn)低于目標(biāo)

人際交往能力

關(guān)系建立ABCD

容易與他人建立可信賴的積極發(fā)展的長期關(guān)系能夠與他人建立可信賴的長期

關(guān)系較為自我，不易與他人建立長期關(guān)系剛愎自用不易與他人相處，自我封

閉

團(tuán)隊合作ABCD

善于與他人合作共事，相互支持，充分發(fā)揮各自的優(yōu)勢，保持良好的團(tuán)隊工作

氛圍能夠與他人合作共事，相互支持，保證團(tuán)隊任務(wù)的完成團(tuán)隊合作精神不

強，對工作有影響不能與他人很好合作，獨斷專行

解決矛盾ABCD

巧妙地和建設(shè)性地解決不同矛盾能夠解決已發(fā)生的矛盾，不致對工作產(chǎn)生大的

負(fù)面影響解決矛盾手法生硬，影響工作順利進(jìn)行遇到矛盾不知如何解決

敏感性ABCD

對他人較關(guān)心，容易感知別人的想法，體諒他人，善于領(lǐng)會他人的請求，并付

之于適當(dāng)?shù)难孕心荜P(guān)心他人，體諒他人，領(lǐng)會他人的請求，有時幫助想辦法解

決有時能關(guān)心他人，體會人的苦衷不太關(guān)心他人，對他人的需求亳無感覺

影響力

團(tuán)隊發(fā)展ABCD

易于與他人溝通，積極促進(jìn)團(tuán)隊協(xié)作，在團(tuán)隊中是自然的核心人物，并能引導(dǎo)

團(tuán)隊達(dá)到組織目標(biāo)能夠根據(jù)公司要求努力促進(jìn)團(tuán)隊的協(xié)作和溝通，使工作順利

開展尚能與人合作，但協(xié)調(diào)不善，影響工作無法與人協(xié)調(diào)

說服力ABCD

能夠表述自己的主張、論點及理由，比較容易的說服別人接受某一看法與意見

能說服卜.級、同事、上級接受某一看法與意見說服別人比較困難

無法說服別人，或咄咄逼人，或逃避退讓

應(yīng)變能力

ABCD

待人處世很靈活，，善于審時度勢，很容易適應(yīng)崗位、職位或管理的變化所帶來

的沖擊，并能順應(yīng)其變化限快適應(yīng)環(huán)境，取得主動待人處世較靈活，能夠根據(jù)

公司要求，認(rèn)可公司變化所帶來的沖擊，并能順利的完成轉(zhuǎn)變對公司的變化或

角色的轉(zhuǎn)變不太適應(yīng)，工作開展有困難待人處世刻板，適應(yīng)性差

影響能力ABCD

能積極影響他人的思維方式和發(fā)展方向能以自己積極口勺言行帶領(lǐng)大家努力工

作有時能影響他人對他人幾乎無影響力

領(lǐng)導(dǎo)能力

評估ABCD

能合理評價他人的技能和績效，使下屬心服口服，并能使下屬明確努力方向能

較為合理的評價他人的技能和績效，指出其不足能夠按公司要求對他人作評估

無法正確評估他人

反饋和培訓(xùn)ABCD

善于了解下屬需要，通過一對一的反饋和培訓(xùn)以幫助他人成長和發(fā)展能夠根據(jù)

實際情況，通過培訓(xùn)和反饋幫助他人成長和發(fā)展不能很好的利用反饋和培訓(xùn)的

手段對下屬的工作無反餓和培訓(xùn)

授權(quán)ABCD

善于分配工作與權(quán)力，并能積極傳授工作知識，引導(dǎo)部屬完成任務(wù)能夠順利分

配工作與權(quán)力，有效傳授工作知識，完成任務(wù)欠缺分配工作、權(quán)力及指導(dǎo)部屬

之方法，任務(wù)進(jìn)行偶有困難不善分配工作與權(quán)力，缺乏指導(dǎo)員工的方法，內(nèi)部

時有不服怨言

激勵A(yù)BC

D

了解他人的需求，善于引導(dǎo)下級枳極主動地工作，用獎勵和表彰等方式提高積

極性，并使員工積極努力地工作有制度，能夠利用獎勵和表彰等方式提高員工

積極性有一定的制度，但不能充分發(fā)揮作用，無改進(jìn)措施，員工積極性不高工

作主要靠命令與指示

建立期望ABCD

善于與員工溝通，給下屬訂立明確合理的工作目標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)并建立合理的期望能

夠與員工溝通，給下屬訂立明確的期望目標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)

能夠給下屬訂立工作標(biāo)準(zhǔn)和分配任務(wù)

無法給員工建立期望

責(zé)任管理ABCD

能夠充分與下屬溝通，督導(dǎo)員工的工作進(jìn)展及時反饋和培訓(xùn)，讓下屬對自己的

工作擔(dān)負(fù)責(zé)任能夠與下屬溝通，注重過程管理，指導(dǎo)和協(xié)助員工完成任務(wù)雖

能與員工溝通但缺乏對員工的指導(dǎo)和協(xié)助放任自流

溝通能力

口頭溝通ABCD

簡明扼要，具有出色的談話技巧，易于理解抓住要點，表達(dá)意圖，陳述意見，

不太需要重復(fù)說明語言欠清晰，但尚能表達(dá)意圖，有時需反復(fù)解釋含糊其詞,

意圖不明

傾聽ABCD

能夠很好的偵聽別人的傾述，很快明白偵述人的想法和要求能夠注意傾聽，力

求明白能夠傾聽，有時一知半解不注意傾聽，常常不知對方所云

書面溝通ABCD

表達(dá)清晰、簡潔，易于理解，無可挑剔幾乎不需修改補充，比較準(zhǔn)確的表達(dá)意

見文章不夠通順，但尚能表達(dá)清楚主要息圖

文理不通，意圖不清，需作大修改

判斷和決策能力

戰(zhàn)略思考ABCI)

能透過現(xiàn)象看本質(zhì)，把握組織面臨的挑戰(zhàn)和機(jī)會，兼顧短期和長遠(yuǎn)目標(biāo)能夠根

據(jù)現(xiàn)狀，了解組織面臨的挑戰(zhàn)和機(jī)會主要忙「事務(wù)性工作，有時也會注意公司

的前景和對策等問題對公司的將來不太關(guān)心，也不注意工作上可能出現(xiàn)的機(jī)會

和挑戰(zhàn)

創(chuàng)新能力ABCD

工作中能不斷提出新想法、新措施，善于學(xué)習(xí)，注意規(guī)避風(fēng)險，銳意求新，在

工作中有較大創(chuàng)新工作中能夠努力學(xué)習(xí)，提出新想法、新措施與新的T作方法

并有風(fēng)險意識按步就班，很少提出新想法、新措施與新的工作方法因循守舊，

墨守成規(guī)

解決問題的能力ABCD

能迅速理解并把握復(fù)雜的事物，發(fā)現(xiàn)明確關(guān)鍵問題、、找到解決辦法

問題發(fā)生后，能夠分辨關(guān)健問題，找到解決辦法，并設(shè)法解決發(fā)生問題，能夠

去想解決辦法，但有時抓不注關(guān)鍵遇到問題，束手無策

推斷評估能力ABCD

對所做決策有良好的權(quán)衡和判斷評估大致能作出正確的判斷和評估對事物有

大概的判斷和評估，缺乏方法和手段，結(jié)果不能十分可信對日常工作經(jīng)常判斷

失誤，耽誤工作進(jìn)程

決策能力ABCD

善于確定決策時機(jī)，提出可行方案，合理權(quán)衡，優(yōu)化選擇，對困難的事處理果

斷得當(dāng)善于確定決策時機(jī)，提出可行方案，但在權(quán)衡、選擇時偶有適當(dāng)，大多

數(shù)口常事務(wù)處理果斷得當(dāng)能夠確定決策時機(jī)，但很少提出可行方案，常求助于

幕僚遇事優(yōu)柔寡斷，缺乏主見

計劃和執(zhí)行能力

準(zhǔn)確性ABCD

能夠按照計劃嚴(yán)格執(zhí)行，井確保在每個細(xì)節(jié)上減少差錯

能按照計劃執(zhí)行，比較注意細(xì)節(jié)，偶有差錯發(fā)生并能迅速改正能大致按計劃

執(zhí)行，不太注意細(xì)節(jié)，偶有差錯發(fā)生工作無計劃，隨意，常出差錯

效率ABCD

時間和資源的利用達(dá)到最佳，工作效率高，完成任務(wù)速度快，質(zhì)量高，效益好工

作效率尚可，能分清主次，能夠按時完成工作，基本保證質(zhì)量工作效率較低，

需要別人幫助才能完成任務(wù)工作不分主次、效率低，經(jīng)常完不成任務(wù)

計劃和組織ABCD

具有極強的制定計劃的能力，能自如的指揮調(diào)度下屬，通過有效的計劃提高工

作效率，以最佳的結(jié)果為目的能根據(jù)公司的要求，制定相應(yīng)程序和計劃，在權(quán)

限范圍內(nèi)配置資源，明確目標(biāo)和方針，以及確保供應(yīng)的保障制定計劃和組織實

施有難度，需要別人幫助方能進(jìn)行做事無計劃，缺乏組織能力

表3-3管理人員周邊績效評定表

超出FI標(biāo)達(dá)到FI標(biāo)接近FI標(biāo)遠(yuǎn)低于目標(biāo)

主動性ABCD

經(jīng)常主動去其他部門詢問，是否有工作協(xié)作需要有時去其他部門詢問，是否有

工作協(xié)作需要幾乎不去其他部門詢問，是否有工作協(xié)作需要從來不去其他部

門詢問，是否有工作協(xié)作需要

響應(yīng)時間ABCD

其它部門/人員提出合理工作協(xié)助要求時，每次及時響應(yīng)其它部門/人員提出合

理工作協(xié)助要求時，多數(shù)及時響應(yīng)其它部門/人員提出合理工作協(xié)助要求時，

少數(shù)及時響應(yīng)其它部門/人員提出合理工作協(xié)助要求時，從不及時響應(yīng)

解決問題時間ABCD

盡快協(xié)助，解決問題遠(yuǎn)低于預(yù)期時間盡快協(xié)助，解決問題在預(yù)期時間內(nèi)盡快

協(xié)助，解決問題超出預(yù)期時間對于需協(xié)助解決的問題根本不處理

信息反饋及時ABCD

I辦助工作完成后，每次都及M將完成情況反饋到要求協(xié)助部門/人員

協(xié)助工作完成后，多數(shù)能及時將完成情況反饋到要求協(xié)助部門/人員協(xié)助工作

完成后，偶爾能及時將完成情況反饋到要求協(xié)助部門/人員協(xié)助工作完成后，

從來沒有及時將完成情況反饋到要求協(xié)助部門/人員

服務(wù)質(zhì)量ABCD

其他部門對協(xié)助工作結(jié)果非常滿意其他部門對?協(xié)助工作結(jié)果比較滿意其他部

門對協(xié)助工作結(jié)果不太滿意其他部門對協(xié)助工作結(jié)果很不滿意

表3-4管理人員管理表3-4管理人員管理績效評定表

超出目標(biāo)達(dá)到目標(biāo)接近目標(biāo)遠(yuǎn)低于目標(biāo)

溝通效果

ABCD

與下屬溝通順暢，人際關(guān)系和諧；下屬碰到各種問題愿意主動和上級溝通與下

屬保持良好的關(guān)系，經(jīng)常與下屬進(jìn)行有效的溝通能夠與下屬溝通，但是存在溝

通不完全現(xiàn)象難以和下屬溝通，下屬不愿意和上級溝通，上級難以了解下屬的

想法

工作分配ABCD

合理分派工作，充分發(fā)揮下屬潛能；對?下屬工作中的重要問題及時給予指導(dǎo)根

據(jù)下屬的個性和能力合理地分配工作，并能給予必要的指導(dǎo)給下屬分派工作基

本能讓下屬滿意，沒有明顯的忙閑不均現(xiàn)象：有時會指導(dǎo)下屬工作給下屬分派

工作存在較大問題，導(dǎo)致疲重下屬不滿意；基本不能指導(dǎo)下屬工作

下屬發(fā)展

ABCD

幫助全部下屬明確自己的發(fā)展道路，并且得到下屬認(rèn)同；隨時指出下屬的改進(jìn)

點關(guān)心大部分下屬的個人發(fā)展，并能提出改進(jìn)的要求或建議對下屬的自身發(fā)

展會提出一些意見，也能偶爾提出改進(jìn)要求

不能讓下屬明白自己的發(fā)展方向，并且基本不能指出下屬的改進(jìn)點

管理力度ABCD

下屬行為成為其他部門員工效仿的榜樣能夠嚴(yán)格規(guī)范下屬行為基本能夠規(guī)范

下屬行為難以規(guī)范下屬行為

附件四考核統(tǒng)計表

表4T中高層管理人員周邊績效評分統(tǒng)計表

考核期間：年月至年月

被考核人

姓名被考核人部門崗位口季度口年度

周

邊

績

效序號指標(biāo)周邊評分

部門一部門二部門三舒門四平均分

1主動性

2響應(yīng)

時間

3解決問題時間

4信息反饋及時

5服務(wù)

質(zhì)量

備注：

高層管理人員不屬于哪個部門；對高層考核時.,把部門一、部門二等都改為

具體的高層崗位名稱。

表4-2中層管理人員考核統(tǒng)計表（季度）

考核項上級評分下級評分同級評分

本項得分

任務(wù)績效

50%1(%)

2(%)

3(%)

4(%)

5(%)

加權(quán)合計Al=F1=A1

管理績效

20%1(%)

2(%)

3(%)

4(%)

加權(quán)合計A2=B2=F2=A2+B2

周邊績效

30%1(6%)

2(6%)

3(6%)

4(6%)

5(6%)

加權(quán)合計C3=F3=C3

季度總分:F1+F2+F3

備注：同級評分?jǐn)?shù)據(jù)來自于《中高層管理人員周邊績效評分統(tǒng)計表中》的平均

分。

表4-3中層管理人員考核統(tǒng)計表(年度)

考核項上級評分下級評分同級評分

本項得分

季度績效

70%第一季度A1

第二季度A2

第三季度A3

第四季度A4

加權(quán)合計Fl=(A1+A2+A3+A4)X25%X70%

能力

30%能力素質(zhì)20%人際交往能力3%

影響力3%

領(lǐng)導(dǎo)能力5%

溝通能力3%

判斷和決策能力3%

計劃和執(zhí)行能力3%

加權(quán)合計A5=F5=A5

專業(yè)知識技能10%A6=F6=A6X10%

年度總分:F1+F5+F6

備注：能力素質(zhì)的每項指標(biāo)評分取該項指標(biāo)包括的全部因素分值的平均值。

表4-4高層管理人員考核統(tǒng)計表(年度)

考核項上級評分下級評分同級評分本項得分

績效70%任務(wù)績效

35%1(%)

2(%)

3(%)

4(%)

5(%)

加權(quán)合計Al=F1=A1

管理績效

14%1(%)

2(%)

3(%)

4(%)

加權(quán)合計A2=B2=F2=A2+B2

周邊績效

21%1(%)

2(%)

3(%)

4(%)

5(%)

加權(quán)合計C3=F3=C3

能力

30%能力素質(zhì)20%人際交往能力3%

影響力3%

領(lǐng)導(dǎo)能力5$

溝通能力3%

判斷和決策能力3%

計劃和執(zhí)行能力3%

加權(quán)合計A4=F4=A4

專?業(yè)知識技能10%A5=

F5M5X10%

總分=F1+F2+F3+F4+F5

備注：

1、同級評分?jǐn)?shù)據(jù)來自于《中高層管理人員周邊績效評分統(tǒng)計表中》的平均分。

2、如果有多個下級評分，取所有下級評分的平均值。

1、能力素質(zhì)的每項指標(biāo)評分取該項指標(biāo)包括的全部因素分值的平均值。

表4-5一般人員(工勤人員除外)態(tài)度考核同級評分統(tǒng)計表

考核期間：年月至年月

被考核人

姓名被考核人部門崗位季度

態(tài)度序號指標(biāo)周邊評分

同級一同級二同級三同級四平均分

1積極性

2協(xié)作性

3責(zé)任心

4紀(jì)律性

備注：

表4-6一般人員(工勤人員除外)考核統(tǒng)計表(季度)

考核項上級評分同級評分本項得分

任務(wù)

績效

70%

I(%)

2(%)

3(%)

4(%)

5(%)

加權(quán)合計Al=F1=A1

態(tài)度

30%積極性治

協(xié)作性先

責(zé)任心與

紀(jì)律性先

加權(quán)合計A2=B2=F2=A2+B2

總分=F1+F2

備注：同級人員的態(tài)度評分取《一般人員(工勤人員除外)態(tài)度考核同級評分

統(tǒng)計表》中的平均分。

表4-7工勤人員考核統(tǒng)計表(季度)

考核項上級評分同級評分本項得分

任務(wù)

績效

70%

1(%)

2(%)

3(%)

4(%)

5(%)

加權(quán)合計Al=F1=A1

態(tài)度

30%積極性盼

協(xié)作性%)

責(zé)任心盼

紀(jì)律性給

加權(quán)合計A2

F2二A2

總分=F1+F2

表4-8一般人員（工勤人員除外）考