店鋪管理營(yíng)運(yùn)操作手冊(cè)

廣州溫拿服飾有限公司杭州分公司

店

鋪

管

理

營(yíng)

運(yùn)

手

冊(cè)

導(dǎo)讀

第一篇、營(yíng)運(yùn)時(shí)間

(1)營(yíng)業(yè)時(shí)間...............................................................................

(2)人員上班時(shí)間.........................................................................

第二篇、人事菅理篇

(1)店鋪人員組織架構(gòu)...................................................................

(2)店鋪人員招聘培訓(xùn)及轉(zhuǎn)正流程...................................................

?新店員實(shí)習(xí)培訓(xùn)流程..........................................................

(3)店鋪人員提升流程...................................................................

(4)店鋪人員請(qǐng)假流程...................................................................

(5)店鋪員工行政處分...................................................................

?行政處分分級(jí)...................................................................

?行政處罰標(biāo)準(zhǔn)...................................................................

(6)店鋪人員離職流程...................................................................

(7)店鋪人員指責(zé)分工...................................................................

?收銀員............................................................................

(8)店長(zhǎng)工作指責(zé)及進(jìn)銷存管理.......................................................

?店長(zhǎng)工作職責(zé)...................................................................

?店長(zhǎng)作業(yè)管理流程時(shí)段表...................................................

第三篇、固定資產(chǎn)篇

(1)固定資產(chǎn)分類及維護(hù).............................................................

(2)固定資產(chǎn)請(qǐng)修申請(qǐng)流程..........................................................

第一篇\營(yíng)運(yùn)時(shí)間

、營(yíng)業(yè)時(shí)間:

春克季：08:00AM-22:00PM

秋冬季：08:30AM-21:30PM

二、延議人員上班時(shí)間：

第一方案：吃飯時(shí)間1小時(shí)

08:00AM-22:00PM（全天班）

笫二方案：吃飯時(shí)間30分

A班：07:45AM-17:00PM（9小葉15分）

B班：13:00AM-22:00PM（9小時(shí)）

C班：10:00AM-20;00PM（10小時(shí)）

（假日禁止休假，統(tǒng)一上第一方案班次，裝全體員工給予工作配合！謝謝！）

第二篇、人事管理篇

一、店鋪人員組織架構(gòu)

分區(qū)經(jīng)理

AD督導(dǎo)專員

店長(zhǎng)

初級(jí)營(yíng)業(yè)員

店鋪職位申請(qǐng)表

中言職位：若Al:_面試曰剔：:

姓名性另！J年齡戶口所在地

相

學(xué)歷專業(yè)籍貫婚姻狀況

片

宅電手機(jī)身份證號(hào)碼

個(gè)人專長(zhǎng)：

語(yǔ)言/程度:

緊急情況聯(lián)系人、電話、池址：

學(xué)習(xí)經(jīng)歷

起止時(shí)間學(xué)校專業(yè)備注

工作經(jīng)歷

起止時(shí)間工作單位/性質(zhì)職位工資

家庭成員

姓名年齡關(guān)系工作單位職業(yè)

保證：以上資料確系本人的真實(shí)情況，本人明確，如因提供不其?實(shí)資料將隨時(shí)被解雇而不獲

補(bǔ)償。

簽名：______________________________

日期：______________________________

店鋪員工楂正意見表

店鋪姓名職位

入職時(shí)間見習(xí)時(shí)?間建議轉(zhuǎn)正時(shí)間

個(gè)人工作自評(píng)：

一、考評(píng)項(xiàng)目：

1、考勤狀狀況□合格□不合格5、服務(wù)態(tài)度□合格□不合格

2、學(xué)習(xí)態(tài)度□合格□不合格6、服從紀(jì)律□合格□不合格

3,品微操守□合格□不合格7、陳列技巧□合格□不合格

4,團(tuán)隊(duì)枳■鐘□合格□不合格8、銷售能力□合格□不合格

備注：需要8項(xiàng)全部合格者可評(píng)選提前轉(zhuǎn)正或正常轉(zhuǎn)正，只耍有一項(xiàng)不合格者則適用其他三項(xiàng)

二、綜合評(píng)論：

□提前嵇正□正常將正

□延長(zhǎng)試用期_________天□加應(yīng)

組

長(zhǎng)

能

見

店

長(zhǎng)

見

分

區(qū)

經(jīng)

理

他

見

備注：

1、級(jí)營(yíng)業(yè)員試用3天，試用期為1個(gè)月；

2、營(yíng)業(yè)員，資深營(yíng)業(yè)員，收爾貝，組長(zhǎng)實(shí)習(xí)期及試用期各為3個(gè)月；

3、副店長(zhǎng)，店長(zhǎng)試用期為5個(gè)月；

簽名：_

日期：_______________________________

二、店球員工提升流程

員工自薦組長(zhǎng)，收俎員推薦

頒發(fā)提升令

見習(xí)三個(gè)月

正式格正

提升令

鉉有店先生/小姐，因工作表現(xiàn)優(yōu)異，現(xiàn)從_年_提升為

店任職務(wù)，黑該員工在新的工作諭位上繼續(xù)努力，有更輝煌的成績(jī)。

請(qǐng)各部門同羽柜給予他（她）工作支掙與配合！

特此

通知！

臨海巨人服飾公司

____年____月____日

三、新店員實(shí)習(xí)培訓(xùn)流程

第1天：新店員來(lái)店報(bào)到，由店長(zhǎng)或當(dāng)班助店將公旬企業(yè)文化，員工制度及獎(jiǎng)懲條例告知新店員，井安

排新店員工作日程（上全天班或中間班）。

第2天：笫二天新店員上班，由店長(zhǎng)或當(dāng)班助店在展會(huì)時(shí)安排新老員工互相自我介紹（包括各崗位職能

介紹），開始工作后店長(zhǎng)或當(dāng)班助店帶領(lǐng)新店員熟悉整個(gè)賣場(chǎng)后教授簡(jiǎn)單的梢售技巧及銷售流程，

貨品知識(shí)。安排區(qū)域由燹深店員帶領(lǐng)方可開始一天工作。

第3天：新店員開始工作錢，由店長(zhǎng)或當(dāng)班助店進(jìn)行工作前溝通，包括對(duì)公司、員工管理制度等的看法。

確定忽足無(wú)問題后，安排新老員工同區(qū)柿耳。之后將溝通狀況如實(shí)反映給人事培訓(xùn)課°

第?4天：新員工開始獨(dú)文分區(qū)工作，店長(zhǎng)成當(dāng)班助店必須在巡視奧場(chǎng)時(shí)狂戀觀柔及坦伐相應(yīng)輔導(dǎo)，必要

時(shí)親身示范售賣流程，講解示范箱單的陳列技巧，弁抽套新店員售賣過程是否合乎標(biāo)準(zhǔn)。

第5天：店員的獨(dú)文工作日，店長(zhǎng)及當(dāng)班助店在工作中注意觀察新員工是否具備服務(wù)意識(shí)，閑時(shí)是否主

動(dòng)濟(jì)潔奏場(chǎng)，調(diào)整陳列，晚會(huì)過后店長(zhǎng)或當(dāng)班助店必須與店員溝通實(shí)習(xí)中出現(xiàn)弁可改善的問題，弁

在轉(zhuǎn)正表上填寫實(shí)際總見，次日安排員工轉(zhuǎn)正。（轉(zhuǎn)正日必須為員工休息日）

第6天：新店員轉(zhuǎn)正日，新員工轉(zhuǎn)正考核。

第7天：由人有培訓(xùn)課安排店面正式工作°注：新店員工作后如理到培訓(xùn)課程必須參加。

新員工一個(gè)月后由人事培訓(xùn)課安排考核，見習(xí)期為一個(gè)月，考核后轉(zhuǎn)服務(wù)級(jí)。

四、店捕員工請(qǐng)假漉租：

〃病偎：?jiǎn)T工須提前1天向店長(zhǎng)提出，須出示有效的醫(yī)院病歷，藥費(fèi)單和醫(yī)院開出的病假條，再以書面

形式和醫(yī)院提出申訴，店長(zhǎng)同意后.方可休假。

〃突發(fā)病假：上班前3小時(shí)向店長(zhǎng)請(qǐng)假，方可休假。次日須出具選假條及醫(yī)院證明，方可請(qǐng)病假。

人事假：期限2天。店員提早7天向店長(zhǎng)提出，以書面形式提出申請(qǐng)，店長(zhǎng)同危后，方可休假

d送長(zhǎng)假：期限7天。店員提前15天向店鋪首現(xiàn)人員提出，由分區(qū)經(jīng)現(xiàn)網(wǎng)急批準(zhǔn)15天向財(cái)務(wù)部提出，

由財(cái)務(wù)部同意批準(zhǔn)。

〃婚假：期限7天。員工須向提前30天向店鋪管理人員提出書面申請(qǐng)，須具備有效的結(jié)婚證明，經(jīng)過同

W后，方可休假。

〃產(chǎn)假：期限3個(gè)月°員工須向提前45天向店鋪菅理人員提出書面申請(qǐng)，經(jīng)過同W后，方可休假。

〃燒假：立系紊及期限3天，其他期限1天。須具備有效的證明，經(jīng)過同您后，方可休假0

*注：

1、以上所有請(qǐng)假申請(qǐng)，一經(jīng)審批，將扣除當(dāng)月全勤獎(jiǎng)，當(dāng)天生活補(bǔ)助和化妝補(bǔ)貼。

2、員工無(wú)論是屬于哪種請(qǐng)假申請(qǐng)，都必須先以書面的申請(qǐng)形式進(jìn)行申請(qǐng)請(qǐng)假，得到

書面審批后才能進(jìn)行休假，否則按自動(dòng)離職處理。

3、除突發(fā)病假外，事后需要出示有效的醫(yī)院證明，而且要補(bǔ)回所有的請(qǐng)假手續(xù)，否

則按自動(dòng)商職處理。不給于任何薪資福利。

員工假期中訪表

申請(qǐng)人：部門：申請(qǐng)日期：

詵假時(shí)間：年月B時(shí)至年月日時(shí)止

（工作時(shí)間共小時(shí)7天）

偎期種類：□有薪病假□無(wú)疑病假□事假□婚假□產(chǎn)假□喪假□補(bǔ)休

字由：______________________________________________________________________________________________________________________

注：

1、有薪病假必須有醫(yī)生證明報(bào)行政部確認(rèn)。

2、婚?假必須有結(jié)婚證報(bào)行政部備案，及提前一周向部門主管申請(qǐng)，弁須于半年內(nèi)申詵，

過期無(wú)效。

3、休產(chǎn)假的員工必須為公司服務(wù)滿一隼，準(zhǔn)生證莫印件報(bào)行政部，提前一周申詵，休假后提交計(jì)

生證。

4、休假2天及以上須報(bào)總經(jīng)理批核。

5、部門主管級(jí)員工休假由總經(jīng)理批核。

部門主管同急：行政部確認(rèn)：

副總經(jīng)理批核：總經(jīng)理審核：

五、店捕員工行政處分內(nèi)容

A、行政外罰分級(jí)

A、口頭警告B、書而警告C、開除

B、店鋪規(guī)章制度處罰標(biāo)準(zhǔn)

甲類（年條處初2分）

1、上班（用錢）遲到、早退在每月累計(jì)五分鐘之內(nèi)，每超出一分鐘，每分鐘處罰5元；

2、上班時(shí)間靠貨架、站姿不符合要求等；o

3、上班時(shí)間儀容儀表不符合要求

（包括未化彩妝、未穿工服、未戴工牌、穿掩鞋、戴圍巾等）；

4、上班時(shí)間手機(jī)若木頭機(jī)或接聽（私人電話）；

5、上班時(shí)間在賣場(chǎng)飲食、喝水；

6、上班時(shí)間未說(shuō)普通話；

1、在賣場(chǎng)上走動(dòng)速度緩慢、拖拉或打哈欠等；

8、個(gè)人衛(wèi)生不符合標(biāo)準(zhǔn)（包括工作服不干二爭(zhēng)、指甲未剪、頭發(fā)不干凈、口腔異味等）；

9、服務(wù)用語(yǔ)不規(guī)范，服務(wù)行為不規(guī)范；

10、內(nèi)來(lái)客不使用歡迎用語(yǔ)；

11、收銀員必須遵守收銀員基本規(guī)范，違者視情節(jié)嚴(yán)重性予扣分；

12、收銀臺(tái)不蟹潔，收銀物品未準(zhǔn)備好；

13、收銀員在未收銀時(shí)應(yīng)到賣場(chǎng)接待顧客做銷售；

14、內(nèi)倉(cāng)人員必須遵守內(nèi)倉(cāng)人員基本規(guī)范，違者視情節(jié)嚴(yán)重性予以扣分；

15、內(nèi)倉(cāng)不整潔，貨物木及時(shí)濟(jì)理好；

16、內(nèi)倉(cāng)空閑時(shí)應(yīng)到賣場(chǎng)接待顧客做銷售；

17、業(yè)績(jī)未按時(shí)報(bào)店長(zhǎng)（副店長(zhǎng)），店內(nèi)任何報(bào)表未按時(shí)傳至公司，店長(zhǎng)（副店長(zhǎng)）

18、店長(zhǎng)（副店長(zhǎng)）互相之間未交接清楚，并承擔(dān)由此導(dǎo)致的所有責(zé)任；

19、未開展會(huì)、晚會(huì)店長(zhǎng)（副店長(zhǎng)）；

20、店長(zhǎng)（副店長(zhǎng)）未及時(shí)向咎員通報(bào)公司下發(fā)的通知、流程、條例，所造成的損失由

店長(zhǎng)（副店長(zhǎng)）全部承擔(dān)；

21、賣場(chǎng)內(nèi)出現(xiàn)殘品；

注：違及A類條例均記口頭警告一次；誣埃兩分觸犯A類條例省，記兩次口頭警告，

并扣2分；

乙類（每條處初6分）

1、必須按照排班表上班，私自換班者；

2、用店鋪電話打私人電話；

3、未經(jīng)店長(zhǎng)同總私自商開工作區(qū)域；

4、未經(jīng)店長(zhǎng)同意接待熟人或與熟人聊天苓；

5、店員未按規(guī)定參加展會(huì)、晚會(huì)；

6、不參加店面盤點(diǎn)、打掃衛(wèi)生及其他店面工作者；

7、下班時(shí)間，休息日進(jìn)入內(nèi)倉(cāng)者；

8、未及時(shí)向公司補(bǔ)充收銀物品，并承擔(dān)由此導(dǎo)致的所有責(zé)任；

9、收銀臺(tái)上殘次品未按規(guī)定擺放，

10、每日業(yè)績(jī)未能及時(shí)報(bào)給公句的，當(dāng)班收銀；

11、內(nèi)倉(cāng)未將殘次品未按規(guī)定擺放；

12、有無(wú)關(guān)人員在內(nèi)倉(cāng)；

13、所有店內(nèi)管理有關(guān)的懲罰當(dāng)班店長(zhǎng)（副店長(zhǎng)）都有責(zé)任，當(dāng)班店長(zhǎng)（副店長(zhǎng)）都要

負(fù)相關(guān)責(zé)任，即當(dāng)班店長(zhǎng)（副店長(zhǎng)）處以兩倍的扣分；

14、店內(nèi)長(zhǎng)期未整改的工作，處以店長(zhǎng)（副店長(zhǎng)）五倍的扣分；

注：

連反一次B類條例除扣6分外均記口頭警告一次；連續(xù)兩次觸犯B類條例者，除扣分外

記書面警告一次。

丙類（每條處初10分）

1、遲到三十分鐘以上按曠工處理，曠工一天扣三天的基本工資，曠工兩天扣六天基本

工作.曠工三天當(dāng)自動(dòng)離職.放棄任何薪金福利c

2、員工之間應(yīng)團(tuán)結(jié)友愛，有爭(zhēng)奪顧客現(xiàn)景；

3、不服從上級(jí)安排者；

4、上班時(shí)間上網(wǎng)聊天、看電影等；

5、店員上班時(shí)間在內(nèi)倉(cāng)睡覺，做私事；

6、收銀員工作時(shí)間不得攜帶現(xiàn)金，否則如數(shù)上交，并且；賣場(chǎng)無(wú)貨，內(nèi)倉(cāng)有貨；

注：

地及一次C類條例除扣10分外均記書而譽(yù)?一次；連續(xù)兩次觸犯C類條例者，除扣分

外記書面警告兩次。

觸犯以下條例者，實(shí)行立即解庖，不給予任何補(bǔ)助.

1、上班時(shí)間與顧客爭(zhēng)吵；

2、上班時(shí)間私自收取客戶現(xiàn)金，將對(duì)此現(xiàn)金一罰十之外另外立即解雇；

3、提供假證明；

4、泄漏公司機(jī)密；

5、惡意攻擊他人名譽(yù)和身體，除立即解雇外，還要保留刑事權(quán)利；

6、收銀員飛單將罰飛單金額的十倍，并且扣十分。情節(jié)嚴(yán)重的公司將保留上訴的權(quán)

利。

說(shuō)明：

1、違反公司任何條例，將以扣分的形式進(jìn)行懲罰：

2、被處罰的員工必很在店長(zhǎng)開出自己的懲罰單上簽名確認(rèn)。懲罰單一式二聯(lián)，店鋪及財(cái)

務(wù)各保存一份，進(jìn)行備檔。

3、每扣一分該員工當(dāng)月的工資也將相應(yīng)的扣除互元，若在一個(gè)月內(nèi)收到三張警告佶，

我司將立即進(jìn)行解底，被解雇人員不會(huì)得到任何薪金補(bǔ)助。

4、以上針對(duì)店員的所有懲罰，店內(nèi)所有助店、組長(zhǎng)是店員的1.5倍，店長(zhǎng)是店員的2

倍。

5、公司另有其他扣分項(xiàng)目將作為本文件的附件，是本文件不可分割不一部分。

6、店長(zhǎng)、助店、組長(zhǎng)的行攻處罰友與員工相同，處罰時(shí)必雙母度處罰，口頭警告要具備

當(dāng)事人，店長(zhǎng)，公司人員（或下處罰之人）書面出具的事實(shí)材料，弁簽名確認(rèn)。書面

警告和降薪留職，停職反省，降薪查看同上，須經(jīng)過加盟商確認(rèn)。

處罰令

卷有（店名））（員工），在如下工作中有不電視現(xiàn)：

現(xiàn)決定予以處■如下：

□警告□記過□降薪降職□辭退

望該員工吸取斂訓(xùn)，積極改正。

店長(zhǎng)：

分區(qū)經(jīng)理：

臨海巨人服飾公司

年__B

降限令

原店因123,

由棒為o講吸取數(shù)訓(xùn)，在新崗位上努力工作。

立即執(zhí)行！

分區(qū)經(jīng)理：

痼海巨人服飾公旬

隼月日

六、店鋪人中離職流程

1、店長(zhǎng)、副店長(zhǎng)與收享艮于員離職應(yīng)提前45天遞交科職申諦，得到書面批核與做好工作交接工作后，

方可離開,未完成交,挨與離職手續(xù)者，按自動(dòng)離職處理，不發(fā)放新資。

2、店員商職應(yīng)提前30天遞交辭職中肅，待店長(zhǎng)批準(zhǔn)后填寫《兩?職交接單》,辦好離職手續(xù)后才生

效，未完成交接與市職手續(xù)老，不發(fā)放薪資。

3,所有被解雇的人員，必須做好所有的工作交接.而且要填寫《離職交接單》，辦好離職手續(xù)后才

能離開，本完成交接與離職手續(xù)者.不發(fā)放薪資。

店鋪人員辭職申請(qǐng)表

南職交接清單

入取時(shí)間離職時(shí)?同

七、店謂人員職責(zé)分工

（一）、店長(zhǎng)工作職貴總則

□管業(yè)活動(dòng)的軌—管理。

開店的標(biāo)準(zhǔn)、清潔的實(shí)施、陳列方式的更新、廣告的制作張貼、禮券、貴賓卡的發(fā)送、陳列臺(tái)的布

或整理、店面、店內(nèi)的巡視、顧客的應(yīng)對(duì)、商品的銷售、保管、存貨的盤點(diǎn)工作、特別訂貨的檢行確認(rèn)、

販賣活動(dòng)的推行等，所有統(tǒng)一管理皆有貴任和權(quán)限。

□部下的掌握和他理。

考勤表的制定、報(bào)告、依勤務(wù)不同來(lái)分配人員，部下執(zhí)行勤務(wù)狀態(tài)的掌捱，人中考核的實(shí)行、鐘點(diǎn)

人員或兼職人員的配J!t等，皆有責(zé)任和權(quán)限。

□情報(bào)的收集而傳達(dá)*情的管理。

有關(guān)商圈的動(dòng)向、競(jìng)爭(zhēng)店的情報(bào)、顧客的情報(bào)、商品的情報(bào)等各種情報(bào)的收集，公司的方針、指示

事項(xiàng)的傳達(dá)等，皆有責(zé)任和枳限c

□業(yè)績(jī)的掌握和目標(biāo)的管理。

將本店的各項(xiàng)目標(biāo)傳達(dá)給部下，并且要促使他們有達(dá)成的意肉和行動(dòng)。要掌握每?周、每月累計(jì)等的

目標(biāo)達(dá)成狀況，弁且依其狀況制定對(duì)策來(lái)實(shí)行等，皆有賁任和權(quán)限。

□數(shù)萬(wàn)、指導(dǎo)活動(dòng)的推我。

通過對(duì)部下的數(shù)育、指導(dǎo)和工作場(chǎng)所的規(guī)范，使其在工作時(shí)能有良好的人際關(guān)系：對(duì)此等事項(xiàng)也有

賁任和權(quán)限。

□涉外活動(dòng)。

與外部機(jī)關(guān)和顧客間關(guān)系的調(diào)整等也有責(zé)任和權(quán)限。

□店鋪、設(shè)備的保全蕾理。

店鋪、設(shè)備的保全、賣場(chǎng)環(huán)境的維妗、災(zāi)害的防止等，皆有貢任和權(quán)限。

□報(bào)傳■和僉裝管理。

店內(nèi)的營(yíng)業(yè)報(bào)告、金錢出納報(bào)告、經(jīng)費(fèi)的報(bào)告、銷貨進(jìn)帳的金錢、零錢的管理等，皆有責(zé)任和權(quán)限。

□其他

除了□一□以外的營(yíng)業(yè)活動(dòng)之附帶業(yè)務(wù)，皆有貴任和權(quán)限。

（二）店長(zhǎng)作業(yè)流租時(shí)間我

時(shí)■間仆業(yè)項(xiàng)目作業(yè)重點(diǎn)

1、人會(huì)□布置主要而項(xiàng)（當(dāng)日到貨、促銷餅況于）

2、不工出勤狀況都認(rèn)□出勤、休假、病事■似、人員分班、儀容儀*及工作掛睥檢安

□商品陳列、補(bǔ)貨、促銷及清潔衛(wèi)生狀況檢競(jìng)

3、實(shí)場(chǎng)狀況確認(rèn)□商場(chǎng)倉(cāng)床檢查（包括送貨驗(yàn)收等）

□收銀員、找零錢、備品及收銀臺(tái)和收銀臺(tái)服務(wù)的檜驗(yàn)

07:4508:00□皆業(yè)旗

（開業(yè)前）

□來(lái)客數(shù)

□將要購(gòu)物平均額

4、昨日0業(yè)狀況確認(rèn)□每客購(gòu)物平均品種效

□E■出品種的商品平均單價(jià)

□未完成銷售預(yù)算的商品區(qū)域

1、開門包業(yè)狀況檢查□各部門人員、商品、促銷等就緒

08:00—10:30□店門開啟、清潔、燈光、音樂、購(gòu)物車（籃）等就緒

（營(yíng)業(yè)中）2、店ttK?有狀況確認(rèn)□倉(cāng)立庫(kù)存品種、數(shù)顯■及管配狀況了解及指示

□作業(yè)營(yíng)業(yè)領(lǐng)未達(dá)衛(wèi)■預(yù)算的原因分析與改若

1、M業(yè)向想速藤□電腦制作前日“若業(yè)日?qǐng)?bào)表”、“日盤存衣”“日苦業(yè)狀況表”

10:30—12:30等備項(xiàng)表單，回傳公司

（營(yíng)業(yè)中）□跳品、產(chǎn)品確認(rèn)迨瓊

2、店由or品走勢(shì)埴穌□完若商品、季節(jié)商品、商品展示與陳列確定

□時(shí)段營(yíng)業(yè)額確認(rèn)

□各部門商品表現(xiàn)及促銷活動(dòng)效果

12:30—13:001、M業(yè)離峰狀次“撼□店面人員洶度支援收銀

（營(yíng)業(yè)中）□服務(wù)臺(tái)加強(qiáng)促銷活動(dòng)廣播

13:00—13:301、午餐□交代指定人員代為負(fù)責(zé)賣場(chǎng)管理工作

□同地段競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手與本店?duì)I業(yè)狀況比校（來(lái)客敖、收狠臺(tái)開機(jī)致、

13:30—13:501、集分■店以專促銷狀況、重點(diǎn)商品等）

（營(yíng)業(yè)中）□新班員工在職訓(xùn)練

2、才培訓(xùn)□定期在職訓(xùn)練

□配合店慶之訓(xùn)練1：如禮品包我）

□店面商品陳列調(diào)察

15:30—17:001、品陳列地叁□塊貨商品及時(shí)補(bǔ)貨

（營(yíng)業(yè)中）2、文書作業(yè)及各科計(jì)劃□人員變化、詵假、訓(xùn)練、顧客意見等

報(bào)告祟知與**□月、用計(jì)劃、營(yíng)業(yè)會(huì)議競(jìng)爭(zhēng)對(duì)策節(jié)

17:30—22:001,指示代理負(fù)貴人接班

（營(yíng)業(yè)中）注總皿！□交代晚間曾業(yè)注意函項(xiàng)及有關(guān)事項(xiàng)

三、收銀員職責(zé)

收銀員的取貴苑0a

1.清潔及整理收銀臺(tái)，準(zhǔn)備零錢、計(jì)算器等收銀物品。（尤其是大減價(jià)或搞活動(dòng)，預(yù)

測(cè)顧客增多時(shí)，應(yīng)森準(zhǔn)備一些零錢）

2,妥善保管各類現(xiàn)金，并做好交接清點(diǎn)工作及必要的記錄工作。

3.推銷收銀臺(tái)周邊，柜內(nèi)的商品。

4.小票即將用完及時(shí)向公旬領(lǐng)取。

收銀員需承擔(dān)的責(zé)任及遵守的規(guī)則

1,收銀人員在工作時(shí)間內(nèi)，不得攜帶現(xiàn)金。

2,每次交收備用金或店長(zhǎng)須耍收起部分現(xiàn)金或收銀人員交接時(shí)，必須雙言當(dāng)面點(diǎn)清款

項(xiàng)，如有必要可利用雙方簽收的形式。

3.收銀臺(tái)人員只矩使用自己的密碼，每次用完后應(yīng)立即退出電腦，絕對(duì)不能潟?密碼給他