孤殘兒童庇護(hù)服務(wù)社會(huì)公眾教育與宣傳考核試卷

孤殘兒童庇護(hù)服務(wù)社會(huì)公眾教育與宣傳考核試卷考生姓名：答題日期：得分：判卷人：

本次考核旨在檢驗(yàn)社會(huì)公眾對(duì)孤殘兒童庇護(hù)服務(wù)的認(rèn)知水平，提高公眾對(duì)孤殘兒童問題的關(guān)注度和參與度，促進(jìn)社會(huì)對(duì)孤殘兒童的關(guān)愛與支持。

一、單項(xiàng)選擇題（本題共30小題，每小題0.5分，共15分，在每小題給出的四個(gè)選項(xiàng)中，只有一項(xiàng)是符合題目要求的）

1.孤殘兒童庇護(hù)服務(wù)的核心目的是什么？

A.提高兒童生活質(zhì)量

B.促進(jìn)兒童教育發(fā)展

C.恢復(fù)兒童家庭功能

D.以上都是

2.孤殘兒童庇護(hù)服務(wù)的首要任務(wù)是：

A.提供基本生活保障

B.保障兒童人身安全

C.開展心理康復(fù)治療

D.幫助兒童融入社會(huì)

3.以下哪項(xiàng)不屬于孤殘兒童庇護(hù)服務(wù)的服務(wù)對(duì)象？

A.生理殘疾兒童

B.智力障礙兒童

C.貧困兒童

D.被遺棄的兒童

4.孤殘兒童庇護(hù)服務(wù)的機(jī)構(gòu)類型不包括以下哪一項(xiàng)？

A.收養(yǎng)家庭

B.特殊教育學(xué)校

C.社區(qū)服務(wù)中心

D.醫(yī)療康復(fù)機(jī)構(gòu)

5.孤殘兒童庇護(hù)服務(wù)中，兒童權(quán)利保護(hù)的原則不包括：

A.尊重兒童權(quán)利

B.維護(hù)兒童尊嚴(yán)

C.優(yōu)先考慮兒童意愿

D.保障兒童隱私

6.孤殘兒童庇護(hù)服務(wù)的主要服務(wù)內(nèi)容包括：

A.生活照料

B.教育培訓(xùn)

C.心理輔導(dǎo)

D.以上都是

7.孤殘兒童庇護(hù)服務(wù)的資金來源不包括：

A.政府撥款

B.社會(huì)捐贈(zèng)

C.兒童家庭支付

D.國(guó)際援助

8.孤殘兒童庇護(hù)服務(wù)中，以下哪項(xiàng)不屬于服務(wù)過程中的倫理問題？

A.服務(wù)人員與兒童之間的界限

B.兒童隱私保護(hù)

C.服務(wù)資源的公平分配

D.兒童自我決定能力

9.孤殘兒童庇護(hù)服務(wù)的評(píng)估方法不包括：

A.定量評(píng)估

B.定性評(píng)估

C.服務(wù)滿意度調(diào)查

D.兒童自我評(píng)價(jià)

10.孤殘兒童庇護(hù)服務(wù)中，服務(wù)人員應(yīng)具備的基本素質(zhì)不包括：

A.愛心與耐心

B.專業(yè)技能

C.良好的溝通能力

D.強(qiáng)烈的商業(yè)意識(shí)

11.孤殘兒童庇護(hù)服務(wù)中，以下哪項(xiàng)不屬于服務(wù)過程中可能遇到的困難？

A.資金短缺

B.服務(wù)人員不足

C.社會(huì)公眾認(rèn)知度低

D.兒童家庭支持力度大

12.孤殘兒童庇護(hù)服務(wù)的宣傳方式不包括：

A.新聞報(bào)道

B.網(wǎng)絡(luò)宣傳

C.社區(qū)活動(dòng)

D.電視廣告

13.孤殘兒童庇護(hù)服務(wù)的公眾教育內(nèi)容包括：

A.孤殘兒童的定義

B.孤殘兒童面臨的困境

C.如何關(guān)愛孤殘兒童

D.以上都是

14.孤殘兒童庇護(hù)服務(wù)的宣傳目標(biāo)不包括：

A.提高公眾認(rèn)知度

B.吸引更多志愿者

C.促進(jìn)社會(huì)支持

D.增加政府撥款

15.孤殘兒童庇護(hù)服務(wù)的宣傳策略不包括：

A.利用社交媒體

B.舉辦公益活動(dòng)

C.合作媒體宣傳

D.派發(fā)宣傳手冊(cè)

16.孤殘兒童庇護(hù)服務(wù)的公眾教育考核方式不包括：

A.問卷調(diào)查

B.知識(shí)競(jìng)賽

C.講座培訓(xùn)

D.兒童繪畫比賽

17.孤殘兒童庇護(hù)服務(wù)的公眾教育考核內(nèi)容不包括：

A.孤殘兒童的基本知識(shí)

B.孤殘兒童的權(quán)利

C.孤殘兒童庇護(hù)服務(wù)的內(nèi)容

D.兒童教育發(fā)展

18.孤殘兒童庇護(hù)服務(wù)的公眾教育考核標(biāo)準(zhǔn)不包括：

A.知識(shí)掌握程度

B.參與積極性

C.倫理道德觀念

D.家長(zhǎng)滿意度

19.孤殘兒童庇護(hù)服務(wù)的公眾教育考核結(jié)果應(yīng)用不包括：

A.改進(jìn)宣傳策略

B.優(yōu)化服務(wù)內(nèi)容

C.評(píng)估公眾認(rèn)知度

D.調(diào)整服務(wù)人員配置

20.孤殘兒童庇護(hù)服務(wù)的公眾教育考核周期一般為：

A.每季度一次

B.每半年一次

C.每年一次

D.根據(jù)實(shí)際情況調(diào)整

21.孤殘兒童庇護(hù)服務(wù)的公眾教育考核結(jié)果公布渠道不包括：

A.官方網(wǎng)站

B.社交媒體

C.電視新聞

D.郵寄給每個(gè)家庭

22.孤殘兒童庇護(hù)服務(wù)的公眾教育考核結(jié)果分析不包括：

A.找出不足之處

B.分析原因

C.提出改進(jìn)建議

D.評(píng)估宣傳效果

23.孤殘兒童庇護(hù)服務(wù)的公眾教育考核結(jié)果應(yīng)用不包括：

A.改進(jìn)宣傳策略

B.優(yōu)化服務(wù)內(nèi)容

C.評(píng)估公眾認(rèn)知度

D.提高服務(wù)人員待遇

24.孤殘兒童庇護(hù)服務(wù)的公眾教育考核結(jié)果分析不包括：

A.找出不足之處

B.分析原因

C.提出改進(jìn)建議

D.評(píng)估服務(wù)人員績(jī)效

25.孤殘兒童庇護(hù)服務(wù)的公眾教育考核結(jié)果應(yīng)用不包括：

A.改進(jìn)宣傳策略

B.優(yōu)化服務(wù)內(nèi)容

C.評(píng)估公眾認(rèn)知度

D.增加政府撥款

26.孤殘兒童庇護(hù)服務(wù)的公眾教育考核周期一般為：

A.每季度一次

B.每半年一次

C.每年一次

D.根據(jù)實(shí)際情況調(diào)整

27.孤殘兒童庇護(hù)服務(wù)的公眾教育考核結(jié)果公布渠道不包括：

A.官方網(wǎng)站

B.社交媒體

C.電視新聞

D.郵寄給每個(gè)家庭

28.孤殘兒童庇護(hù)服務(wù)的公眾教育考核結(jié)果分析不包括：

A.找出不足之處

B.分析原因

C.提出改進(jìn)建議

D.評(píng)估宣傳效果

29.孤殘兒童庇護(hù)服務(wù)的公眾教育考核結(jié)果應(yīng)用不包括：

A.改進(jìn)宣傳策略

B.優(yōu)化服務(wù)內(nèi)容

C.評(píng)估公眾認(rèn)知度

D.提高服務(wù)人員待遇

30.孤殘兒童庇護(hù)服務(wù)的公眾教育考核結(jié)果分析不包括：

A.找出不足之處

B.分析原因

C.提出改進(jìn)建議

D.評(píng)估服務(wù)人員績(jī)效

二、多選題（本題共20小題，每小題1分，共20分，在每小題給出的選項(xiàng)中，至少有一項(xiàng)是符合題目要求的）

1.孤殘兒童庇護(hù)服務(wù)的主要服務(wù)對(duì)象包括：

A.生理殘疾兒童

B.智力障礙兒童

C.精神障礙兒童

D.被遺棄的兒童

2.孤殘兒童庇護(hù)服務(wù)的目標(biāo)包括：

A.提高兒童生活質(zhì)量

B.促進(jìn)兒童教育發(fā)展

C.保障兒童身心健康

D.幫助兒童融入社會(huì)

3.孤殘兒童庇護(hù)服務(wù)的資金來源可能包括：

A.政府撥款

B.社會(huì)捐贈(zèng)

C.企業(yè)贊助

D.兒童家庭支付

4.孤殘兒童庇護(hù)服務(wù)中，服務(wù)人員應(yīng)具備的素質(zhì)包括：

A.愛心與耐心

B.專業(yè)技能

C.良好的溝通能力

D.團(tuán)隊(duì)合作精神

5.孤殘兒童庇護(hù)服務(wù)的宣傳方式可以包括：

A.新聞報(bào)道

B.網(wǎng)絡(luò)宣傳

C.社區(qū)活動(dòng)

D.舉辦講座

6.孤殘兒童庇護(hù)服務(wù)的公眾教育內(nèi)容應(yīng)該包括：

A.孤殘兒童的定義和特點(diǎn)

B.孤殘兒童面臨的困境

C.如何關(guān)愛和支持孤殘兒童

D.孤殘兒童庇護(hù)服務(wù)的內(nèi)容和意義

7.孤殘兒童庇護(hù)服務(wù)的評(píng)估方法可以包括：

A.定量評(píng)估

B.定性評(píng)估

C.服務(wù)滿意度調(diào)查

D.兒童成長(zhǎng)記錄

8.孤殘兒童庇護(hù)服務(wù)中，可能遇到的困難有：

A.資金短缺

B.服務(wù)人員不足

C.社會(huì)公眾認(rèn)知度低

D.政策法規(guī)限制

9.孤殘兒童庇護(hù)服務(wù)的公眾教育考核方式可以包括：

A.問卷調(diào)查

B.知識(shí)競(jìng)賽

C.講座培訓(xùn)

D.實(shí)踐活動(dòng)

10.孤殘兒童庇護(hù)服務(wù)的公眾教育考核內(nèi)容應(yīng)該包括：

A.孤殘兒童的基本知識(shí)

B.孤殘兒童的權(quán)利

C.孤殘兒童庇護(hù)服務(wù)的內(nèi)容和流程

D.如何參與和支持孤殘兒童庇護(hù)服務(wù)

11.孤殘兒童庇護(hù)服務(wù)的公眾教育考核標(biāo)準(zhǔn)可以包括：

A.知識(shí)掌握程度

B.參與積極性

C.行為改變

D.社會(huì)影響力

12.孤殘兒童庇護(hù)服務(wù)的公眾教育考核結(jié)果應(yīng)用可以包括：

A.改進(jìn)宣傳策略

B.優(yōu)化服務(wù)內(nèi)容

C.提高公眾參與度

D.增強(qiáng)服務(wù)人員能力

13.孤殘兒童庇護(hù)服務(wù)的公眾教育考核周期可以包括：

A.每季度一次

B.每半年一次

C.每年一次

D.根據(jù)實(shí)際情況調(diào)整

14.孤殘兒童庇護(hù)服務(wù)的公眾教育考核結(jié)果公布渠道可以包括：

A.官方網(wǎng)站

B.社交媒體

C.電視新聞

D.郵寄給每個(gè)家庭

15.孤殘兒童庇護(hù)服務(wù)的公眾教育考核結(jié)果分析可以包括：

A.找出不足之處

B.分析原因

C.提出改進(jìn)建議

D.評(píng)估宣傳效果

16.孤殘兒童庇護(hù)服務(wù)的公眾教育考核結(jié)果應(yīng)用可以包括：

A.改進(jìn)宣傳策略

B.優(yōu)化服務(wù)內(nèi)容

C.提高公眾認(rèn)知度

D.增強(qiáng)服務(wù)人員培訓(xùn)

17.孤殘兒童庇護(hù)服務(wù)的公眾教育考核周期可以包括：

A.每季度一次

B.每半年一次

C.每年一次

D.根據(jù)實(shí)際情況調(diào)整

18.孤殘兒童庇護(hù)服務(wù)的公眾教育考核結(jié)果公布渠道可以包括：

A.官方網(wǎng)站

B.社交媒體

C.電視新聞

D.郵寄給每個(gè)家庭

19.孤殘兒童庇護(hù)服務(wù)的公眾教育考核結(jié)果分析可以包括：

A.找出不足之處

B.分析原因

C.提出改進(jìn)建議

D.評(píng)估宣傳效果

20.孤殘兒童庇護(hù)服務(wù)的公眾教育考核結(jié)果應(yīng)用可以包括：

A.改進(jìn)宣傳策略

B.優(yōu)化服務(wù)內(nèi)容

C.提高公眾認(rèn)知度

D.增強(qiáng)服務(wù)人員培訓(xùn)

三、填空題（本題共25小題，每小題1分，共25分，請(qǐng)將正確答案填到題目空白處）

1.孤殘兒童庇護(hù)服務(wù)是指為________提供全方位支持和幫助的社會(huì)服務(wù)。

2.孤殘兒童庇護(hù)服務(wù)的目標(biāo)是幫助兒童________、________、________和________。

3.孤殘兒童庇護(hù)服務(wù)的服務(wù)對(duì)象主要包括________、________、________和________等。

4.孤殘兒童庇護(hù)服務(wù)的資金來源主要有________、________、________和________等。

5.孤殘兒童庇護(hù)服務(wù)的服務(wù)內(nèi)容通常包括________、________、________和________等。

6.孤殘兒童庇護(hù)服務(wù)的倫理原則包括________、________、________和________等。

7.孤殘兒童庇護(hù)服務(wù)的公眾教育可以通過________、________、________和________等方式進(jìn)行。

8.孤殘兒童庇護(hù)服務(wù)的評(píng)估方法包括________、________、________和________等。

9.孤殘兒童庇護(hù)服務(wù)的公眾教育考核可以采用________、________、________和________等方法。

10.孤殘兒童庇護(hù)服務(wù)的公眾教育考核內(nèi)容應(yīng)包括________、________、________和________等。

11.孤殘兒童庇護(hù)服務(wù)的公眾教育考核標(biāo)準(zhǔn)可以參考________、________、________和________等。

12.孤殘兒童庇護(hù)服務(wù)的公眾教育考核結(jié)果應(yīng)用包括________、________、________和________等。

13.孤殘兒童庇護(hù)服務(wù)的公眾教育考核周期可以根據(jù)________、________、________和________等因素確定。

14.孤殘兒童庇護(hù)服務(wù)的公眾教育考核結(jié)果公布可以通過________、________、________和________等渠道進(jìn)行。

15.孤殘兒童庇護(hù)服務(wù)的公眾教育考核結(jié)果分析應(yīng)包括________、________、________和________等。

16.孤殘兒童庇護(hù)服務(wù)的公眾教育考核結(jié)果應(yīng)用應(yīng)考慮________、________、________和________等因素。

17.孤殘兒童庇護(hù)服務(wù)的公眾教育考核周期應(yīng)與________、________、________和________等因素相適應(yīng)。

18.孤殘兒童庇護(hù)服務(wù)的公眾教育考核結(jié)果公布渠道應(yīng)包括________、________、________和________等。

19.孤殘兒童庇護(hù)服務(wù)的公眾教育考核結(jié)果分析應(yīng)關(guān)注________、________、________和________等。

20.孤殘兒童庇護(hù)服務(wù)的公眾教育考核結(jié)果應(yīng)用應(yīng)促進(jìn)________、________、________和________等。

21.孤殘兒童庇護(hù)服務(wù)的公眾教育考核周期應(yīng)考慮________、________、________和________等因素。

22.孤殘兒童庇護(hù)服務(wù)的公眾教育考核結(jié)果公布應(yīng)保證________、________、________和________等。

23.孤殘兒童庇護(hù)服務(wù)的公眾教育考核結(jié)果分析應(yīng)基于________、________、________和________等。

24.孤殘兒童庇護(hù)服務(wù)的公眾教育考核結(jié)果應(yīng)用應(yīng)推動(dòng)________、________、________和________等。

25.孤殘兒童庇護(hù)服務(wù)的公眾教育考核周期應(yīng)結(jié)合________、________、________和________等實(shí)際情況。

四、判斷題（本題共20小題，每題0.5分，共10分，正確的請(qǐng)?jiān)诖痤}括號(hào)中畫√，錯(cuò)誤的畫×）

1.孤殘兒童庇護(hù)服務(wù)僅限于在特定機(jī)構(gòu)內(nèi)提供幫助。（）

2.孤殘兒童庇護(hù)服務(wù)的目的是為了恢復(fù)兒童的完整家庭。（）

3.孤殘兒童庇護(hù)服務(wù)的資金主要來源于政府財(cái)政撥款。（）

4.孤殘兒童庇護(hù)服務(wù)的服務(wù)人員不需要具備特殊的專業(yè)技能。（）

5.孤殘兒童庇護(hù)服務(wù)的公眾教育可以通過在線課程進(jìn)行。（）

6.孤殘兒童庇護(hù)服務(wù)的評(píng)估主要是對(duì)服務(wù)效果的定量分析。（）

7.孤殘兒童庇護(hù)服務(wù)的公眾教育考核可以通過問卷調(diào)查進(jìn)行。（）

8.孤殘兒童庇護(hù)服務(wù)的公眾教育考核結(jié)果應(yīng)完全公開。（）

9.孤殘兒童庇護(hù)服務(wù)的公眾教育考核周期應(yīng)固定不變。（）

10.孤殘兒童庇護(hù)服務(wù)的公眾教育考核結(jié)果公布應(yīng)僅限于服務(wù)對(duì)象。（）

11.孤殘兒童庇護(hù)服務(wù)的公眾教育考核結(jié)果分析應(yīng)僅限于服務(wù)人員。（）

12.孤殘兒童庇護(hù)服務(wù)的公眾教育考核結(jié)果應(yīng)用應(yīng)僅限于改進(jìn)服務(wù)內(nèi)容。（）

13.孤殘兒童庇護(hù)服務(wù)的公眾教育考核結(jié)果應(yīng)用應(yīng)與提高服務(wù)人員待遇無(wú)關(guān)。（）

14.孤殘兒童庇護(hù)服務(wù)的公眾教育考核結(jié)果分析應(yīng)排除外部因素的影響。（）

15.孤殘兒童庇護(hù)服務(wù)的公眾教育考核結(jié)果應(yīng)用應(yīng)注重長(zhǎng)期效果。（）

16.孤殘兒童庇護(hù)服務(wù)的公眾教育考核結(jié)果公布應(yīng)包括對(duì)服務(wù)人員的評(píng)價(jià)。（）

17.孤殘兒童庇護(hù)服務(wù)的公眾教育考核周期可以根據(jù)需要隨時(shí)調(diào)整。（）

18.孤殘兒童庇護(hù)服務(wù)的公眾教育考核結(jié)果公布應(yīng)確保信息準(zhǔn)確無(wú)誤。（）

19.孤殘兒童庇護(hù)服務(wù)的公眾教育考核結(jié)果分析應(yīng)關(guān)注服務(wù)對(duì)象的反饋。（）

20.孤殘兒童庇護(hù)服務(wù)的公眾教育考核結(jié)果應(yīng)用應(yīng)促進(jìn)服務(wù)質(zhì)量的持續(xù)提升。（）

五、主觀題（本題共4小題，每題5分，共20分）

1.請(qǐng)結(jié)合實(shí)際案例，論述孤殘兒童庇護(hù)服務(wù)在促進(jìn)兒童融入社會(huì)方面的重要作用。

2.分析孤殘兒童庇護(hù)服務(wù)中公眾教育的必要性及其在提高社會(huì)公眾認(rèn)知度中的作用。

3.針對(duì)孤殘兒童庇護(hù)服務(wù)中可能遇到的困難，提出至少三種解決方案，并說明其可行性和預(yù)期效果。

4.設(shè)計(jì)一套針對(duì)社會(huì)公眾的孤殘兒童庇護(hù)服務(wù)宣傳方案，包括宣傳目標(biāo)、內(nèi)容、渠道和評(píng)估方法。

六、案例題（本題共2小題，每題5分，共10分）

1.案例題：

某市兒童福利院接收了一名被遺棄的智力障礙兒童小明。小明從小缺乏關(guān)愛，性格孤僻，生活自理能力差。福利院為他提供了庇護(hù)服務(wù)，包括基本生活照料、康復(fù)訓(xùn)練、教育輔導(dǎo)和心理支持。請(qǐng)分析福利院在為小明提供庇護(hù)服務(wù)的過程中，如何實(shí)施公眾教育，提高社會(huì)公眾對(duì)孤殘兒童庇護(hù)服務(wù)的認(rèn)知和參與度。

2.案例題：

某慈善機(jī)構(gòu)發(fā)起了一個(gè)名為“愛在行動(dòng)”的孤殘兒童庇護(hù)服務(wù)項(xiàng)目。該項(xiàng)目通過線上線下多種渠道進(jìn)行宣傳，包括社交媒體、公益廣告和社區(qū)活動(dòng)等。項(xiàng)目實(shí)施一年后，成功吸引了大量志愿者和捐贈(zèng)者。請(qǐng)分析該慈善機(jī)構(gòu)在公眾教育方面的成功經(jīng)驗(yàn)，以及這些經(jīng)驗(yàn)對(duì)其他類似項(xiàng)目的啟示。

標(biāo)準(zhǔn)答案

一、單項(xiàng)選擇題

1.D

2.B

3.D

4.C

5.C

6.D

7.D

8.D

9.C

10.D

11.D

12.D

13.D

14.D

15.D

16.D

17.D

18.D

19.D

20.D

21.D

22.D

23.D

24.D

25.D

二、多選題

1.A,B,C,D

2.A,B,C,D

3.A,B,C,D

4.A,B,C,D

5.A,B,C,D

6.A,B,C,D

7.A,B,C,D

8.A,B,C,D

9.A,B,C,D

10.A,B,C,D

11.A,B,C,D

12.A,B,C,D

13.A,B,C,D

14.A,B,C,D

15.A,B,C,D

16.A,B,C,D

17.A,B,C,D

18.A,B,C,D

19.A,B,C,D

20.A,B,C,D

三、填空題

1.被遺棄或遭受家庭暴力、虐待的兒童

2.提高生活質(zhì)量、促進(jìn)教育發(fā)展、保障身心健康、幫助融入社會(huì)

3.生理殘疾兒童、智力障礙兒童、精神障礙兒童、被遺棄的兒童

4.政府撥款、社會(huì)捐贈(zèng)、企業(yè)贊助、兒童家庭支付

5.生活照料、康復(fù)訓(xùn)練、教育輔導(dǎo)、心理支持

6.尊重兒童權(quán)利、維護(hù)兒童尊嚴(yán)、優(yōu)先考慮兒童意愿、保障兒童隱私

7.新聞報(bào)道、網(wǎng)絡(luò)宣傳、社區(qū)活動(dòng)、舉辦講座

8.定量評(píng)估、定性評(píng)估、服務(wù)滿意度調(diào)查、兒童成長(zhǎng)記錄

9.問卷調(diào)查、知識(shí)競(jìng)賽、講座培訓(xùn)、實(shí)踐活動(dòng)

10.孤殘兒童的基本知識(shí)、孤殘兒童的權(quán)利、孤殘兒童庇護(hù)服務(wù)的內(nèi)容和流程、如何參與和支持孤殘兒童庇護(hù)服務(wù)

11.知識(shí)掌握程度、參與積極性、行為改變、社會(huì)影響力

12.改進(jìn)宣傳策略、優(yōu)化服務(wù)內(nèi)容、提高公眾參與度、增強(qiáng)服務(wù)人員能力

13.服務(wù)對(duì)象需求、資金情況、公眾參與度、政策法規(guī)

14.官方網(wǎng)站、社交媒體、電視新聞、郵寄給每個(gè)家庭

15.找出不足之處、分析原因、提出改進(jìn)建議、評(píng)估宣傳效果

16.改進(jìn)宣傳策略、優(yōu)化服務(wù)內(nèi)容、提高公眾認(rèn)知度、增強(qiáng)服務(wù)人員培訓(xùn)

17.服務(wù)對(duì)象需求、資金情況、公眾參與度、政策法規(guī)

18.官方網(wǎng)站、社交媒體、電視新聞、郵寄給每個(gè)家庭

19.找出不足之處、分析原因、提出改進(jìn)建議、評(píng)估宣傳效果

20.改進(jìn)宣傳策略、優(yōu)化服務(wù)內(nèi)容、提高公眾認(rèn)知度、增強(qiáng)服務(wù)