智能物流管理系統(tǒng)升級(jí)服務(wù)協(xié)議

智能物流管理系統(tǒng)升級(jí)服務(wù)協(xié)議合同編號(hào)：__________甲方（服務(wù)提供方）：公司名稱：__________地址：__________聯(lián)系方式：__________乙方（服務(wù)接受方）：公司名稱：__________地址：__________聯(lián)系方式：__________第一章總則1.1定義1.1.1本協(xié)議中的“智能物流管理系統(tǒng)”是指乙方現(xiàn)有的物流管理系統(tǒng)，包括但不限于硬件設(shè)施、軟件系統(tǒng)、網(wǎng)絡(luò)設(shè)施及相關(guān)輔助設(shè)備。1.1.2“升級(jí)服務(wù)”是指甲方為乙方提供的針對(duì)智能物流管理系統(tǒng)的功能優(yōu)化、功能提升、系統(tǒng)更新等服務(wù)。1.2目的本協(xié)議旨在明確甲乙雙方在智能物流管理系統(tǒng)升級(jí)服務(wù)過(guò)程中的權(quán)利、義務(wù)和責(zé)任，保證服務(wù)質(zhì)量和項(xiàng)目順利進(jìn)行。第二章服務(wù)內(nèi)容與范圍2.1服務(wù)內(nèi)容2.1.1甲方負(fù)責(zé)對(duì)乙方智能物流管理系統(tǒng)進(jìn)行全面評(píng)估，提出升級(jí)方案。2.1.2甲方按照乙方確認(rèn)的升級(jí)方案，提供系統(tǒng)升級(jí)所需的技術(shù)支持和服務(wù)。2.1.3甲方負(fù)責(zé)升級(jí)過(guò)程中的數(shù)據(jù)遷移、系統(tǒng)測(cè)試和調(diào)試工作，保證升級(jí)后的系統(tǒng)穩(wěn)定可靠。2.2服務(wù)范圍2.2.1甲方提供的服務(wù)范圍包括但不限于系統(tǒng)升級(jí)、功能優(yōu)化、功能提升、培訓(xùn)支持等。2.2.2甲方應(yīng)在約定的時(shí)間內(nèi)完成升級(jí)服務(wù)，并保證升級(jí)后的系統(tǒng)滿足乙方的業(yè)務(wù)需求。第三章服務(wù)期限與驗(yàn)收3.1服務(wù)期限本協(xié)議的服務(wù)期限為____個(gè)月，自雙方簽署本協(xié)議之日起計(jì)算。3.2驗(yàn)收3.2.1乙方應(yīng)在升級(jí)服務(wù)完成后____個(gè)工作日內(nèi)進(jìn)行驗(yàn)收。3.2.2驗(yàn)收合格后，乙方應(yīng)在驗(yàn)收合格證書上簽字確認(rèn)。如驗(yàn)收不合格，乙方有權(quán)要求甲方進(jìn)行整改。第四章費(fèi)用與支付4.1費(fèi)用4.1.1乙方應(yīng)按照本協(xié)議約定的費(fèi)用支付方式，向甲方支付升級(jí)服務(wù)的費(fèi)用。4.1.2升級(jí)服務(wù)費(fèi)用包括但不限于技術(shù)服務(wù)費(fèi)、設(shè)備購(gòu)置費(fèi)、人工成本等。4.2支付4.2.1乙方支付升級(jí)服務(wù)費(fèi)用時(shí)，應(yīng)按照以下方式支付：a)預(yù)付款：合同簽署后____個(gè)工作日內(nèi)支付合同總價(jià)款的____%；b)進(jìn)度款：按照項(xiàng)目進(jìn)度，分____期支付；c)尾款：驗(yàn)收合格后支付合同總價(jià)款的____%。第五章保密與知識(shí)產(chǎn)權(quán)5.1保密5.1.1雙方在履行本協(xié)議過(guò)程中所獲悉的對(duì)方的商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、市場(chǎng)信息等，應(yīng)予以嚴(yán)格保密。5.1.2保密期限自本協(xié)議簽署之日起至協(xié)議終止或履行完畢之日止。5.2知識(shí)產(chǎn)權(quán)5.2.1甲方在升級(jí)服務(wù)過(guò)程中所開發(fā)的軟件、技術(shù)成果等知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸甲方所有。5.2.2乙方在使用升級(jí)后的智能物流管理系統(tǒng)過(guò)程中，應(yīng)遵守相關(guān)的知識(shí)產(chǎn)權(quán)法律法規(guī)，不得侵犯他人的知識(shí)產(chǎn)權(quán)。第六章技術(shù)支持與售后服務(wù)6.1技術(shù)支持6.1.1甲方應(yīng)在升級(jí)服務(wù)期間提供必要的技術(shù)支持，保證乙方能夠順利使用升級(jí)后的系統(tǒng)。6.1.2技術(shù)支持服務(wù)包括但不限于遠(yuǎn)程技術(shù)支持、現(xiàn)場(chǎng)技術(shù)支持、系統(tǒng)故障排查和修復(fù)。6.2售后服務(wù)6.2.1甲方應(yīng)在系統(tǒng)升級(jí)完成后提供至少____個(gè)月的售后服務(wù)。6.2.2售后服務(wù)包括但不限于系統(tǒng)維護(hù)、軟件更新、使用培訓(xùn)等。第七章項(xiàng)目管理7.1項(xiàng)目計(jì)劃7.1.1甲方應(yīng)根據(jù)乙方需求制定詳細(xì)的項(xiàng)目計(jì)劃，明確項(xiàng)目進(jìn)度、人員配置、資源分配等。7.1.2乙方應(yīng)對(duì)甲方提交的項(xiàng)目計(jì)劃進(jìn)行審核，并在合理時(shí)間內(nèi)予以確認(rèn)。7.2項(xiàng)目進(jìn)度報(bào)告7.2.1甲方應(yīng)在項(xiàng)目執(zhí)行期間定期向乙方提交項(xiàng)目進(jìn)度報(bào)告。7.2.2項(xiàng)目進(jìn)度報(bào)告應(yīng)包括項(xiàng)目進(jìn)展、已完成的任務(wù)、存在的問(wèn)題及解決方案等。第八章質(zhì)量保證8.1質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)8.1.1甲方應(yīng)保證升級(jí)服務(wù)的質(zhì)量符合國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。8.1.2乙方有權(quán)要求甲方在服務(wù)過(guò)程中提供符合質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的相關(guān)證明文件。8.2質(zhì)量控制8.2.1甲方應(yīng)采取有效措施，保證升級(jí)服務(wù)過(guò)程中的質(zhì)量控制。8.2.2乙方有權(quán)對(duì)升級(jí)服務(wù)的質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督和檢查，如發(fā)覺(jué)問(wèn)題，有權(quán)要求甲方及時(shí)整改。第九章違約責(zé)任9.1甲方違約責(zé)任9.1.1甲方未按照約定時(shí)間、質(zhì)量完成升級(jí)服務(wù)的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，賠償乙方因此遭受的損失。9.1.2甲方違反保密義務(wù)，泄露乙方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。9.2乙方違約責(zé)任9.2.1乙方未按照約定支付費(fèi)用的，應(yīng)承擔(dān)逾期支付的違約金。9.2.2乙方違反保密義務(wù)，泄露甲方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。第十章爭(zhēng)議解決10.1爭(zhēng)議解決方式10.1.1雙方在履行本協(xié)議過(guò)程中發(fā)生的爭(zhēng)議，應(yīng)首先通過(guò)友好協(xié)商解決。10.1.2如協(xié)商不成，任何一方均有權(quán)將爭(zhēng)議提交至____仲裁委員會(huì)，按照其仲裁規(guī)則進(jìn)行仲裁。10.2仲裁效力10.2.1仲裁裁決是終局的，對(duì)雙方均有約束力。10.2.2仲裁費(fèi)用由敗訴方承擔(dān)，但仲裁委員會(huì)另有規(guī)定的除外。第十一章數(shù)據(jù)遷移與備份11.1數(shù)據(jù)遷移11.1.1甲方應(yīng)制定詳細(xì)的數(shù)據(jù)遷移方案，保證乙方數(shù)據(jù)的完整性和準(zhǔn)確性。11.1.2甲方在進(jìn)行數(shù)據(jù)遷移前，應(yīng)與乙方確認(rèn)遷移范圍、遷移方式和遷移時(shí)間。11.2數(shù)據(jù)備份11.2.1甲方應(yīng)在數(shù)據(jù)遷移前對(duì)乙方數(shù)據(jù)進(jìn)行備份，保證數(shù)據(jù)的安全。11.2.2乙方有權(quán)要求甲方提供數(shù)據(jù)備份的詳細(xì)記錄和報(bào)告。第十二章安全保障12.1信息安全12.1.1甲方應(yīng)采取必要的信息安全措施，保護(hù)乙方數(shù)據(jù)的保密性、完整性和可用性。12.1.2甲方應(yīng)制定應(yīng)急預(yù)案，以應(yīng)對(duì)可能發(fā)生的信息安全事件。12.2法律合規(guī)12.2.1甲方在進(jìn)行升級(jí)服務(wù)過(guò)程中，應(yīng)遵守我國(guó)相關(guān)的法律法規(guī)，保證服務(wù)的合法性。12.2.2乙方有權(quán)對(duì)甲方提供的升級(jí)服務(wù)進(jìn)行合規(guī)性審查。第十三章培訓(xùn)與支持13.1培訓(xùn)13.1.1甲方應(yīng)提供針對(duì)升級(jí)后系統(tǒng)的使用培訓(xùn)，保證乙方員工能夠熟練操作。13.1.2培訓(xùn)內(nèi)容應(yīng)包括系統(tǒng)功能、操作流程、故障處理等。13.2支持服務(wù)13.2.1甲方應(yīng)在培訓(xùn)結(jié)束后提供持續(xù)的支持服務(wù)，解答乙方在使用過(guò)程中的疑問(wèn)。13.2.2乙方有權(quán)要求甲方提供額外的培訓(xùn)和支持服務(wù)。第十四章終止與解除14.1終止14.1.1雙方協(xié)商一致，可以提前終止本協(xié)議。14.1.2任何一方未履行本協(xié)議約定的義務(wù)，經(jīng)另一方催告后在合理期限內(nèi)仍未改正的，另一方有權(quán)終止本協(xié)議。14.2解除14.2.1在本協(xié)議有效期內(nèi)，如一方發(fā)生合并、分立、破產(chǎn)等重大變更，另一方有權(quán)解除本協(xié)議。14.2.2法律法規(guī)規(guī)定的其他解除情形。第十五章其他條款15.1法律適用本協(xié)議的簽訂、履行、解釋及爭(zhēng)議解決均適用中華人民共和國(guó)法律法規(guī)。15.2通知與送達(dá)15.2.1雙方之間的通知、文件、報(bào)告等應(yīng)以書面形式送達(dá)對(duì)方指定的聯(lián)系地址或聯(lián)系方式。15.2.2通知、文件、報(bào)告等送達(dá)后