人工智能輔助智能客服系統(tǒng)開發(fā)合同

人工智能輔助智能客服系統(tǒng)開發(fā)合同合同編號(hào)：__________甲方（開發(fā)方）：名稱：__________公司名稱：__________地址：__________乙方（委托方）：名稱：__________公司名稱：__________地址：__________第一章：定義與解釋1.1定義“本合同”指本人工智能輔助智能客服系統(tǒng)開發(fā)合同及其附件（如有）。“開發(fā)方”指甲方，即提供人工智能輔助智能客服系統(tǒng)開發(fā)服務(wù)的一方?！拔蟹健敝敢曳?，即需要人工智能輔助智能客服系統(tǒng)開發(fā)服務(wù)的一方?！跋到y(tǒng)”指根據(jù)本合同約定由開發(fā)方為委托方開發(fā)的人工智能輔助智能客服系統(tǒng)。1.2解釋除非本合同另有規(guī)定，本合同中的術(shù)語和定義應(yīng)按照《中華人民共和國合同法》及相關(guān)法律法規(guī)進(jìn)行解釋。第二章：合同范圍與開發(fā)內(nèi)容2.1合同范圍開發(fā)方根據(jù)委托方的需求，提供包括但不限于以下范圍的系統(tǒng)開發(fā)服務(wù)：（1）智能客服系統(tǒng)需求分析；（2）系統(tǒng)設(shè)計(jì)；（3）系統(tǒng)開發(fā)；（4）系統(tǒng)測試；（5）系統(tǒng)部署；（6）系統(tǒng)維護(hù)及優(yōu)化。2.2開發(fā)內(nèi)容開發(fā)方應(yīng)按照附件一《智能客服系統(tǒng)開發(fā)需求說明書》中的內(nèi)容，為委托方開發(fā)滿足其業(yè)務(wù)需求的智能客服系統(tǒng)。第三章：合同期限與交付3.1合同期限本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為____個(gè)月。3.2交付時(shí)間開發(fā)方應(yīng)在合同有效期內(nèi)完成系統(tǒng)的開發(fā)，并根據(jù)以下時(shí)間節(jié)點(diǎn)向委托方交付相應(yīng)成果：（1）需求分析：合同生效后____個(gè)工作日內(nèi)；（2）系統(tǒng)設(shè)計(jì)：需求分析確認(rèn)后____個(gè)工作日內(nèi)；（3）系統(tǒng)開發(fā)：系統(tǒng)設(shè)計(jì)確認(rèn)后____個(gè)工作日內(nèi)；（4）系統(tǒng)測試：系統(tǒng)開發(fā)完成后____個(gè)工作日內(nèi)；（5）系統(tǒng)部署：系統(tǒng)測試合格后____個(gè)工作日內(nèi)；（6）系統(tǒng)維護(hù)及優(yōu)化：系統(tǒng)部署完成后，按照附件二《系統(tǒng)維護(hù)及優(yōu)化服務(wù)協(xié)議》執(zhí)行。第四章：費(fèi)用與支付4.1費(fèi)用本合同總金額為人民幣_(tái)___元整（大寫：__________________________元整），包括但不限于開發(fā)費(fèi)、測試費(fèi)、差旅費(fèi)等。4.2支付方式委托方應(yīng)按照以下支付計(jì)劃向開發(fā)方支付合同款項(xiàng)：（1）合同簽訂后____個(gè)工作日內(nèi)，支付合同總金額的30%；（2）需求分析完成后____個(gè)工作日內(nèi)，支付合同總金額的20%；（3）系統(tǒng)設(shè)計(jì)完成后____個(gè)工作日內(nèi)，支付合同總金額的20%；（4）系統(tǒng)開發(fā)完成后____個(gè)工作日內(nèi)，支付合同總金額的20%；（5）系統(tǒng)測試合格并部署完成后____個(gè)工作日內(nèi)，支付合同總金額的10%。第五章：知識(shí)產(chǎn)權(quán)5.1開發(fā)方知識(shí)產(chǎn)權(quán)開發(fā)方對(duì)其提供的系統(tǒng)開發(fā)過程中產(chǎn)生的技術(shù)成果和知識(shí)產(chǎn)權(quán)享有所有權(quán)。5.2委托方知識(shí)產(chǎn)權(quán)委托方對(duì)其提供的需求說明、業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)等材料享有所有權(quán)。5.3知識(shí)產(chǎn)權(quán)使用雙方同意，開發(fā)方在為本合同提供系統(tǒng)開發(fā)服務(wù)的過程中，可以合理使用委托方的知識(shí)產(chǎn)權(quán)。委托方同意，開發(fā)方在合同范圍內(nèi)使用其知識(shí)產(chǎn)權(quán)，不視為侵權(quán)。第六章：保密義務(wù)6.1保密內(nèi)容雙方在簽訂本合同及履行過程中，對(duì)于對(duì)方的商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、市場信息、客戶信息等非公開信息（以下簡稱“保密信息”），應(yīng)承擔(dān)嚴(yán)格的保密義務(wù)。6.2保密期限本合同的保密期限自合同簽訂之日起算，至合同終止或履行完畢后____年。6.3保密義務(wù)的例外雙方在以下情況下可以披露對(duì)方的保密信息：（1）根據(jù)法律、法規(guī)、規(guī)章、司法解釋或機(jī)關(guān)的要求，必須提供保密信息的；（2）為履行本合同，需要向第三方披露的，但應(yīng)保證第三方遵守與本合同相同的保密義務(wù)；（3）已進(jìn)入公有領(lǐng)域的信息，或非因雙方違反保密義務(wù)而被第三者合法獲得的信息。第七章：違約責(zé)任7.1開發(fā)方違約開發(fā)方如未能按照本合同約定完成系統(tǒng)開發(fā)、交付或維護(hù)服務(wù)，應(yīng)承擔(dān)以下違約責(zé)任：（1）向委托方支付違約金，違約金金額為合同總金額的____%；（2）賠償因違約給委托方造成的直接經(jīng)濟(jì)損失。7.2委托方違約委托方如未能按照本合同約定支付合同款項(xiàng)，應(yīng)承擔(dān)以下違約責(zé)任：（1）向開發(fā)方支付違約金，違約金金額為逾期付款金額的____%；（2）賠償因違約給開發(fā)方造成的直接經(jīng)濟(jì)損失。第八章：爭議解決8.1協(xié)商解決雙方因履行本合同發(fā)生的爭議，應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決。8.2調(diào)解如協(xié)商不成，雙方同意將爭議提交____（地點(diǎn)）的____（調(diào)解機(jī)構(gòu)）調(diào)解。8.3訴訟若調(diào)解不成，任何一方均可將爭議提交____（管轄法院）訴訟解決。第九章：合同的變更與終止9.1合同變更雙方同意，本合同的任何變更均需以書面形式作出，并經(jīng)雙方簽字（或蓋章）確認(rèn)。9.2合同終止本合同在以下情況下終止：（1）合同期限屆滿；（2）雙方協(xié)商一致終止；（3）一方嚴(yán)重違約，另一方有權(quán)解除合同；（4）因不可抗力導(dǎo)致合同無法履行。第十章：附則10.1附件本合同附件包括但不限于：附件一：《智能客服系統(tǒng)開發(fā)需求說明書》附件二：《系統(tǒng)維護(hù)及優(yōu)化服務(wù)協(xié)議》10.2可分割性本合同的任何條款若被認(rèn)定為無效或不可執(zhí)行，不影響其他條款的有效性和可執(zhí)行性。10.3完整協(xié)議本合同及其附件構(gòu)成雙方關(guān)于本合同主題的完整協(xié)議，取代了雙方之前所有的口頭或書面協(xié)議。第十一章：技術(shù)支持與服務(wù)11.1技術(shù)支持開發(fā)方應(yīng)向委托方提供技術(shù)支持服務(wù)，包括但不限于：（1）系統(tǒng)操作培訓(xùn)；（2）系統(tǒng)升級(jí)；（3）故障排查與修復(fù)；（4）技術(shù)咨詢。11.2服務(wù)期限技術(shù)支持服務(wù)的期限為系統(tǒng)部署完成后____年。第十二章：不可抗力12.1不可抗力定義“不可抗力”指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況，包括但不限于自然災(zāi)害、戰(zhàn)爭、行為、社會(huì)異常事件等。12.2不可抗力處理由于不可抗力導(dǎo)致一方無法履行或部分履行本合同的，該方應(yīng)立即通知對(duì)方，并提供相關(guān)證明文件。受不可抗力影響的一方應(yīng)盡力減輕損失，并在不可抗力消除后立即恢復(fù)履行合同。第十三章：合同轉(zhuǎn)讓13.1轉(zhuǎn)讓限制未經(jīng)對(duì)方書面同意，任何一方不得將本合同項(xiàng)下的權(quán)利義務(wù)全部或部分轉(zhuǎn)讓給第三方。13.2轉(zhuǎn)讓條件如一方需轉(zhuǎn)讓本合同，應(yīng)滿足以下條件：（1）轉(zhuǎn)讓不損害對(duì)方利益；（2）受讓方同意承擔(dān)本合同項(xiàng)下的全部義務(wù)；（3）轉(zhuǎn)讓方應(yīng)向?qū)Ψ街Ц兑欢ǖ霓D(zhuǎn)讓費(fèi)用。第十四章：通知與送達(dá)14.1通知雙方關(guān)于本合同的一切通知、要求、文件等，應(yīng)以書面形式送達(dá)對(duì)方。14.2送達(dá)書面通知應(yīng)以郵寄、快遞或?qū)Ｈ怂瓦_(dá)的方式進(jìn)行，送達(dá)地址為雙方在本合同中注明的聯(lián)系地址