2024版物業(yè)管理合同服務內(nèi)容與標準

20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME2024版物業(yè)管理合同服務內(nèi)容與標準本合同目錄一覽1.物業(yè)管理服務概述1.1物業(yè)管理服務范圍1.2物業(yè)管理服務對象1.3物業(yè)管理服務期限1.4物業(yè)管理服務費用2.物業(yè)共用部位與共用設施設備管理2.1共用部位的管理2.2共用設施設備的管理2.3共用部位與共用設施設備的維護保養(yǎng)3.業(yè)主共有部分的管理3.1業(yè)主共有部分的定義3.2業(yè)主共有部分的維護與管理3.3業(yè)主共有部分的資金使用4.物業(yè)安全管理4.1物業(yè)安全管理范圍4.2物業(yè)安全防范措施4.3保安人員的配備與職責5.物業(yè)環(huán)境衛(wèi)生管理5.1環(huán)境衛(wèi)生管理范圍5.2環(huán)境衛(wèi)生維護標準5.3環(huán)境衛(wèi)生服務時間安排6.物業(yè)綠化管理6.1物業(yè)綠化范圍6.2綠化養(yǎng)護標準6.3綠化植物種植與更新7.物業(yè)維修保養(yǎng)7.1維修保養(yǎng)范圍7.2維修保養(yǎng)標準7.3維修保養(yǎng)費用的承擔8.物業(yè)檔案管理8.1檔案管理范圍8.2檔案管理要求8.3檔案查閱與使用9.物業(yè)費用收取與管理9.1物業(yè)費收取標準9.2物業(yè)費收取方式9.3物業(yè)費使用與監(jiān)督10.物業(yè)服務質(zhì)量與監(jiān)督10.1服務質(zhì)量標準10.2服務質(zhì)量監(jiān)督機制10.3業(yè)主投訴處理11.物業(yè)合同終止與續(xù)簽11.1合同終止條件11.2合同終止程序11.3合同續(xù)簽條件12.違約責任12.1業(yè)主違約責任12.2物業(yè)服務企業(yè)違約責任12.3違約責任承擔方式13.爭議解決13.1爭議解決方式13.2爭議解決程序13.3爭議解決費用14.其他約定事項14.1合同生效條件14.2合同解釋14.3合同附件第一部分：合同如下：1.物業(yè)管理服務概述1.1物業(yè)管理服務范圍1.1.1本合同約定的物業(yè)管理服務范圍包括但不限于：物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)共用部位的清潔、綠化、養(yǎng)護、照明、消防、排水、電梯等設施設備的運行和維護；1.1.2物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)共用設施設備的運行和維護；1.1.3業(yè)主共有部分的維護與管理；1.1.4物業(yè)安全防范、消防、環(huán)境衛(wèi)生、綠化等工作；1.1.5物業(yè)維修保養(yǎng)、檔案管理、物業(yè)費用收取與管理等工作；1.1.6業(yè)主大會、業(yè)主委員會的協(xié)助與支持工作；1.1.7其他物業(yè)管理服務內(nèi)容。1.2物業(yè)管理服務對象1.2.1本合同物業(yè)管理服務對象為物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的全體業(yè)主和物業(yè)使用人。1.3物業(yè)管理服務期限1.3.1本合同服務期限自______年______月______日起至______年______月______日止。1.4物業(yè)管理服務費用1.4.1.1物業(yè)管理服務費按建筑面積計算，收費標準為每平方米______元；1.4.1.2物業(yè)管理服務費按月收取，業(yè)主應在每月______日前繳納；1.4.1.3物業(yè)管理服務費用包括但不限于物業(yè)共用部位與共用設施設備的運行和維護、業(yè)主共有部分的維護與管理、物業(yè)安全防范、環(huán)境衛(wèi)生、綠化等工作；1.4.1.4物業(yè)管理服務費用不包括水電費、供暖費、燃氣費等其他費用。2.物業(yè)共用部位與共用設施設備管理2.1共用部位的管理2.1.1物業(yè)服務企業(yè)應保持物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)共用部位的整潔、安全、完好；2.1.2物業(yè)服務企業(yè)應定期對共用部位進行清潔、養(yǎng)護、維修，確保共用部位的正常使用；2.1.3物業(yè)服務企業(yè)應制定共用部位的管理制度，并向業(yè)主公布。2.2共用設施設備的管理2.2.1物業(yè)服務企業(yè)應負責物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)共用設施設備的運行和維護；2.2.2物業(yè)服務企業(yè)應定期對共用設施設備進行保養(yǎng)、維修，確保其正常運行；2.2.3物業(yè)服務企業(yè)應制定共用設施設備的管理制度，并向業(yè)主公布。2.3共用部位與共用設施設備的維護保養(yǎng)2.3.1物業(yè)服務企業(yè)應按照國家和地方相關(guān)規(guī)定，對共用部位與共用設施設備進行維護保養(yǎng)；2.3.2物業(yè)服務企業(yè)應定期檢查共用部位與共用設施設備，確保其安全、可靠、高效運行；2.3.3物業(yè)服務企業(yè)應建立共用部位與共用設施設備維修保養(yǎng)記錄，并及時更新。3.業(yè)主共有部分的管理3.1業(yè)主共有部分的定義3.1.1業(yè)主共有部分是指物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)由全體業(yè)主共同擁有、共同使用的部分；3.1.2業(yè)主共有部分包括但不限于：物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的道路、綠地、公共設施等。3.2業(yè)主共有部分的維護與管理3.2.1物業(yè)服務企業(yè)應負責業(yè)主共有部分的維護與管理；3.2.2物業(yè)服務企業(yè)應定期對業(yè)主共有部分進行清潔、養(yǎng)護、維修，確保其正常使用；3.2.3物業(yè)服務企業(yè)應制定業(yè)主共有部分的管理制度，并向業(yè)主公布。3.3業(yè)主共有部分的資金使用3.3.1業(yè)主共有部分的資金使用應嚴格按照業(yè)主大會或業(yè)主委員會的決定執(zhí)行；3.3.2物業(yè)服務企業(yè)應定期向業(yè)主大會或業(yè)主委員會報告業(yè)主共有部分資金的使用情況。8.物業(yè)安全管理8.1物業(yè)安全管理范圍8.1.1物業(yè)安全管理范圍包括但不限于：物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的人身和財產(chǎn)安全、消防管理、門禁管理、停車場管理、電梯管理等；8.1.2物業(yè)服務企業(yè)應建立健全安全管理制度，確保安全管理措施的落實；8.1.3物業(yè)服務企業(yè)應定期對安全設施進行檢查和維護，確保其正常使用。8.2物業(yè)安全防范措施8.2.1物業(yè)服務企業(yè)應配備專職或兼職保安人員，負責日常安全巡邏和應急處置；8.2.2物業(yè)服務企業(yè)應在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)設置必要的監(jiān)控設備，并確保其正常運行；8.2.3物業(yè)服務企業(yè)應制定突發(fā)事件應急預案，并定期組織應急演練。8.3保安人員的配備與職責8.3.1保安人員應具備相應的資質(zhì)，遵守國家法律法規(guī)和物業(yè)管理相關(guān)規(guī)定；8.3.2保安人員應負責物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的巡邏、檢查、門衛(wèi)、秩序維護等工作；8.3.3保安人員應接受物業(yè)管理企業(yè)的培訓和考核。9.物業(yè)環(huán)境衛(wèi)生管理9.1環(huán)境衛(wèi)生管理范圍9.1.1環(huán)境衛(wèi)生管理范圍包括但不限于：物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的公共區(qū)域、住宅小區(qū)、停車場等；9.1.2物業(yè)服務企業(yè)應制定環(huán)境衛(wèi)生管理制度，并嚴格執(zhí)行；9.1.3物業(yè)服務企業(yè)應定期對環(huán)境衛(wèi)生進行檢查，確保環(huán)境衛(wèi)生達標。9.2環(huán)境衛(wèi)生維護標準9.2.1環(huán)境衛(wèi)生維護標準應達到國家或地方環(huán)境衛(wèi)生標準要求；9.2.2物業(yè)服務企業(yè)應定期對公共區(qū)域進行清潔、消毒、垃圾清運等工作；9.2.3物業(yè)服務企業(yè)應加強對綠化帶的養(yǎng)護和管理。9.3環(huán)境衛(wèi)生服務時間安排9.3.1環(huán)境衛(wèi)生服務時間應滿足業(yè)主需求，并根據(jù)實際情況進行調(diào)整；9.3.2物業(yè)服務企業(yè)應確保環(huán)境衛(wèi)生服務質(zhì)量的穩(wěn)定和連續(xù)性。10.物業(yè)綠化管理10.1物業(yè)綠化范圍10.1.1物業(yè)綠化范圍包括但不限于：物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的公共綠地、道路兩側(cè)綠化帶、建筑物周圍綠化等；10.1.2物業(yè)服務企業(yè)應按照綠化規(guī)劃進行綠化種植和管理；10.1.3物業(yè)服務企業(yè)應定期對綠化進行修剪、施肥、病蟲害防治等工作。10.2綠化養(yǎng)護標準10.2.1綠化養(yǎng)護標準應達到國家或地方綠化標準要求；10.2.2物業(yè)服務企業(yè)應確保綠化植物的生長狀況良好，無明顯病蟲害；10.2.3物業(yè)服務企業(yè)應定期對綠化進行巡查，及時發(fā)現(xiàn)和處理問題。10.3綠化植物種植與更新10.3.1綠化植物種植應選擇適合當?shù)貧夂蚝屯寥罈l件的植物；10.3.2物業(yè)服務企業(yè)應根據(jù)綠化規(guī)劃進行綠化植物的種植和更新；10.3.3物業(yè)服務企業(yè)應保持綠化植物的多樣性和美觀性。11.物業(yè)維修保養(yǎng)11.1維修保養(yǎng)范圍11.1.1維修保養(yǎng)范圍包括但不限于：物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的房屋、設施設備的維修保養(yǎng)；11.1.2物業(yè)服務企業(yè)應制定維修保養(yǎng)計劃，并按計劃進行；11.1.3物業(yè)服務企業(yè)應建立維修保養(yǎng)記錄，并及時更新。11.2維修保養(yǎng)標準11.2.1維修保養(yǎng)標準應達到國家或地方相關(guān)標準要求；11.2.2物業(yè)服務企業(yè)應確保維修保養(yǎng)工作的質(zhì)量和效率；11.2.3物業(yè)服務企業(yè)應定期對維修保養(yǎng)工作進行自查，確保維修保養(yǎng)工作的連續(xù)性和穩(wěn)定性。11.3維修保養(yǎng)費用的承擔11.3.1維修保養(yǎng)費用由物業(yè)服務企業(yè)承擔，并在物業(yè)管理服務費用中列支；11.3.2業(yè)主如有特殊維修需求，可向物業(yè)服務企業(yè)提出申請，經(jīng)批準后由業(yè)主承擔相應費用。12.物業(yè)檔案管理12.1檔案管理范圍12.1.1檔案管理范圍包括但不限于：業(yè)主資料、物業(yè)管理合同、財務報表、維修記錄、安全記錄等；12.1.2物業(yè)服務企業(yè)應建立健全檔案管理制度，確保檔案的完整、準確、安全；12.1.3物業(yè)服務企業(yè)應定期對檔案進行整理和歸檔。12.2檔案管理要求12.2.1檔案應按照規(guī)定的分類、編號、裝訂、存放等要求進行管理；12.2.2物業(yè)服務企業(yè)應指定專人負責檔案管理工作，并定期對檔案進行檢查；12.2.3物業(yè)服務企業(yè)應確保檔案的查閱和使用符合相關(guān)法律法規(guī)。12.3檔案查閱與使用12.3.1業(yè)主有權(quán)查閱本人相關(guān)的檔案資料；12.3.2物業(yè)服務企業(yè)應提供檔案查閱服務，并確保檔案的保密性；12.3.3檔案查閱和使用應遵守國家法律法規(guī)和物業(yè)管理相關(guān)規(guī)定。13.物業(yè)費用收取與管理13.1物業(yè)費收取標準13.1.1物業(yè)費收取標準應按照國家或地方相關(guān)規(guī)定執(zhí)行；13.1.2物業(yè)服務企業(yè)應定期公布物業(yè)費收取標準和計算方法；13.1.3物業(yè)服務企業(yè)應接受業(yè)主的監(jiān)督，確保物業(yè)費收取的透明度。13.2物業(yè)費收取方式13.2.1物業(yè)費可通過銀行代扣、現(xiàn)金支付、轉(zhuǎn)賬等方式收??；13.2.2物業(yè)服務企業(yè)應提供多種物業(yè)費收取方式，方便業(yè)主繳納；13.2.3物業(yè)服務企業(yè)應確保物業(yè)費的收取及時、準確。13.3物業(yè)費使用與監(jiān)督13.3.1物業(yè)服務企業(yè)應按照物業(yè)管理服務合同約定和業(yè)主大會或業(yè)主委員會的決定，合理使用物業(yè)費；13.3.2物業(yè)服務企業(yè)應定期公布物業(yè)費使用情況，接受業(yè)主監(jiān)督；13.3.3物業(yè)服務企業(yè)應建立健全物業(yè)費使用監(jiān)督機制，確保物業(yè)費使用的合規(guī)性。14.其他約定事項14.1合同生效條件14.1.1本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效；14.1.2本合同經(jīng)物業(yè)管理企業(yè)報送相關(guān)政府部門備案后正式生效。14.2合同解釋14.2.1本合同內(nèi)容如有歧義，應由雙方協(xié)商解決；14.2.2本合同未盡事宜，可由雙方另行協(xié)商簽訂補充協(xié)議，補充協(xié)議與本合同具有同等法律效力。14.3合同附件14.3.1本合同附件包括但不限于：物業(yè)管理服務合同、業(yè)主公約、物業(yè)服務收費標準等；14.3.2合同附件與本合同具有同等法律效力。第二部分：第三方介入后的修正1.第三方定義1.1本合同所稱第三方，是指因物業(yè)管理服務過程中需要引入的專業(yè)服務機構(gòu)、顧問、評估機構(gòu)、監(jiān)管機構(gòu)等，不包括業(yè)主和物業(yè)服務企業(yè)。2.第三方介入條件2.1.1物業(yè)服務企業(yè)認為需要第三方介入以提供專業(yè)服務；2.1.2業(yè)主大會或業(yè)主委員會同意第三方介入；2.1.3第三方具備相應的資質(zhì)和條件。3.第三方責任限額3.1.1第三方的專業(yè)能力、服務質(zhì)量、市場信譽；3.1.2第三方提供的專業(yè)服務的性質(zhì)和范圍；3.1.3物業(yè)服務合同中約定的第三方責任限額。3.2第三方責任限額應在合同中明確約定，并在第三方提供服務前由雙方簽字確認。4.第三方責任界定4.1第三方的責任應限于其在合同約定的服務范圍內(nèi)提供的服務；4.2第三方在履行合同過程中，若因自身原因造成業(yè)主或物業(yè)服務企業(yè)損失的，應承擔相應的賠償責任；4.3第三方在履行合同過程中，若因不可抗力或非因第三方原因造成的損失，第三方不承擔責任。5.第三方權(quán)利義務5.1第三方權(quán)利：5.1.1第三方有權(quán)根據(jù)合同約定提供專業(yè)服務；5.1.2第三方有權(quán)要求業(yè)主或物業(yè)服務企業(yè)提供必要的配合和支持；5.1.3第三方有權(quán)要求支付其提供的專業(yè)服務的費用。5.2第三方義務：5.2.1第三方應按照合同約定提供專業(yè)服務，確保服務質(zhì)量；5.2.2第三方應遵守國家法律法規(guī)和物業(yè)管理相關(guān)規(guī)定；5.2.3第三方應保守在服務過程中獲得的業(yè)主和物業(yè)服務企業(yè)的商業(yè)秘密。6.第三方介入程序6.1物業(yè)服務企業(yè)提出第三方介入申請，并向業(yè)主大會或業(yè)主委員會報告；6.2業(yè)主大會或業(yè)主委員會審議并決定是否同意第三方介入；6.3物業(yè)服務企業(yè)與第三方簽訂服務合同，明確雙方的權(quán)利義務；6.4第三方按照合同約定提供服務。7.第三方介入費用7.1第三方介入費用應包括但不限于：7.1.1第三方提供專業(yè)服務的費用；7.1.2第三方因提供服務產(chǎn)生的其他費用；7.1.3第三方責任限額內(nèi)的賠償費用。7.2第三方介入費用由業(yè)主或物業(yè)服務企業(yè)承擔，具體承擔方式由合同約定。8.第三方介入后的合同變更8.1第三方介入后，若合同內(nèi)容需要變更，應經(jīng)雙方協(xié)商一致，并簽訂補充協(xié)議；8.2補充協(xié)議與本合同具有同等法律效力。9.第三方介入后的爭議解決9.1第三方介入過程中發(fā)生的爭議，應由物業(yè)服務企業(yè)與第三方協(xié)商解決；9.2協(xié)商不成的，可提交業(yè)主大會或業(yè)主委員會裁決；9.3裁決不成的，可依法向人民法院提起訴訟。10.第三方介入后的合同解除10.1.1第三方嚴重違反合同約定，造成業(yè)主或物業(yè)服務企業(yè)損失的；10.1.2業(yè)主大會或業(yè)主委員會決定解除合同；10.1.3出現(xiàn)不可抗力，致使合同無法繼續(xù)履行。10.2合同解除后，第三方應承擔相應的法律責任。11.第三方介入后的檔案管理11.1第三方介入過程中產(chǎn)生的檔案資料，應由物業(yè)服務企業(yè)統(tǒng)一管理；11.2檔案資料應按照國家檔案管理規(guī)定進行歸檔、保管和使用。12.第三方介入后的物業(yè)管理服務12.1第三方介入期間，物業(yè)服務企業(yè)應繼續(xù)履行合同約定的物業(yè)管理服務；12.2物業(yè)服務企業(yè)應與第三方密切配合，確保物業(yè)管理服務的質(zhì)量和效果。13.第三方介入后的監(jiān)督管理13.1業(yè)主大會或業(yè)主委員會應加強對第三方介入的監(jiān)督管理；13.2物業(yè)服務企業(yè)應定期向業(yè)主大會或業(yè)主委員會報告第三方介入情況。14.第三方介入后的終止與后續(xù)處理14.1第三方介入終止后，物業(yè)服務企業(yè)應與第三方進行結(jié)算；14.2第三方介入終止后，物業(yè)服務企業(yè)應繼續(xù)履行合同約定的物業(yè)管理服務。第三部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：1.物業(yè)管理服務合同詳細要求：合同內(nèi)容應包括物業(yè)管理服務范圍、服務期限、服務費用、雙方權(quán)利義務、違約責任、爭議解決等條款。說明：物業(yè)管理服務合同是雙方權(quán)利義務的依據(jù)，應確保內(nèi)容完整、明確。2.業(yè)主公約詳細要求：公約內(nèi)容應包括業(yè)主的權(quán)利義務、物業(yè)管理規(guī)定、公共秩序維護等條款。說明：業(yè)主公約是業(yè)主共同遵守的規(guī)則，有助于維護物業(yè)管理區(qū)域的秩序。3.服務收費標準詳細要求：收費標準應包括物業(yè)費、維修費、公共設施使用費等，并明確計費方式和標準。說明：服務收費標準是業(yè)主支付費用的依據(jù)，應確保透明合理。4.維修保養(yǎng)記錄詳細要求：記錄應包括維修保養(yǎng)的時間、內(nèi)容、費用、責任人