2024年校車安全與服務標準協(xié)議版B版

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL2024年校車安全與服務標準協(xié)議版B版本合同目錄一覽1.校車安全與服務標準概述1.1校車安全標準1.1.1車輛安全檢查1.1.2駕駛員資格要求1.1.3乘客安全指導1.2校車服務標準1.2.1車輛清潔與維護1.2.2駕駛員服務規(guī)范1.2.3乘客服務要求2.校車服務時間與路線2.1校車服務時間2.1.1上下學時間安排2.1.2節(jié)假日及特殊事件調整2.2校車路線規(guī)劃2.2.1固定路線設置2.2.2實時路線調整3.校車票價與支付方式3.1校車票價設定3.1.1票價標準3.1.2票價優(yōu)惠政策3.2支付方式3.2.1在線支付3.2.2現(xiàn)場支付3.2.3周期性支付4.校車公司責任與義務4.1校車公司安全責任4.1.1車輛安全性能保障4.1.2駕駛員安全管理4.1.3乘客安全保障4.2校車公司服務義務4.2.1按時提供服務4.2.2保持車輛舒適與衛(wèi)生4.2.3及時處理客戶投訴5.學校與家長責任與義務5.1學校責任5.1.1學生信息管理5.1.2學生安全教育5.1.3學生乘車監(jiān)督5.2家長責任5.2.1學生乘車安全確認5.2.2學生乘車習慣培養(yǎng)5.2.3家長滿意度調查6.合同的有效期與終止6.1合同有效期6.1.1起始日期6.1.2終止日期6.2合同終止條件6.2.1校車公司違約6.2.2學校與家長共同協(xié)商終止6.2.3合同到期自然終止7.違約責任與賠償7.1校車公司違約7.1.1服務時間與路線不符7.1.2車輛安全問題7.1.3未按時支付票價7.2學校與家長違約7.2.1學生信息提供不準確7.2.2未按時支付校車費用7.2.3未履行家長監(jiān)督責任8.爭議解決方式8.1雙方協(xié)商解決8.2第三方調解8.3法律途徑解決9.合同的變更與補充9.1合同變更條件9.1.1變更事項9.1.2變更程序9.2合同補充事項9.2.1補充內容9.2.2補充程序10.保密條款10.1保密信息范圍10.2保密義務10.3保密期限11.法律適用與爭議解決11.1適用法律11.2爭議解決方式12.合同的簽訂與生效12.1簽訂程序12.2生效條件13.合同的解除與終止13.1解除條件13.2終止程序14.其他條款14.1雙方約定的其他事項14.2法律法規(guī)規(guī)定的其他事項第一部分：合同如下：1.校車安全與服務標準概述1.1校車安全標準1.1.1車輛安全檢查校車公司應確保所有提供服務的車輛均符合國家及地方車輛安全標準，定期進行安全檢查，包括但不限于車輛結構、制動系統(tǒng)、燈光、輪胎、安全帶等關鍵部件的檢查，確保車輛在服務期間處于良好狀態(tài)。檢查記錄應保存至少一年。1.1.2駕駛員資格要求校車公司駕駛員應具備有效的駕駛執(zhí)照，并符合國家及地方對校車駕駛員資格的特殊要求，包括但不限于無重大交通違法記錄、通過有關安全駕駛培訓和考核。駕駛員應定期接受培訓，提高安全意識和駕駛技能。1.1.3乘客安全指導校車公司應制定乘客安全指南，并向學生和家長提供，內容包括但不僅限于乘車行為規(guī)范、應急逃生操作、乘車時正確使用安全帶的方法等。校車公司應確保駕駛員在行車過程中對乘客進行必要的安全指導。1.2校車服務標準1.2.1車輛清潔與維護校車公司應保持車輛內外清潔，定期進行保養(yǎng)和維護，確保車輛衛(wèi)生條件和機械性能符合服務要求。車輛內部應定期消毒，以保障乘客健康。1.2.2駕駛員服務規(guī)范駕駛員應遵守服務規(guī)范，包括著裝整潔、態(tài)度友好、文明駕駛、遵守交通規(guī)則等。駕駛員在行車過程中應保持專注，不得使用手機等電子設備，確保行車安全。1.2.3乘客服務要求校車公司應提供舒適的乘車環(huán)境，確保座椅、空調等設施正常運作。校車公司應設立客服，處理乘客的咨詢、建議和投訴，并及時回復。2.校車服務時間與路線2.1校車服務時間2.1.1上下學時間安排校車公司應根據(jù)學校的上下學時間制定詳細的校車服務時間表，并提前至少一周向學校及家長公布。校車公司應確保在惡劣天氣或其他特殊情況下能夠及時調整服務時間，并通知相關方。2.1.2節(jié)假日及特殊事件調整校車公司在遇到節(jié)假日或特殊事件導致學校停課時，應根據(jù)實際情況調整校車服務時間，確保學生安全、及時回家。2.2校車路線規(guī)劃2.2.1固定路線設置校車公司應根據(jù)學校位置、學生分布等因素，制定合理的校車路線，并確保路線的合理性和安全性。校車公司應定期評估和調整路線，以適應交通狀況的變化。2.2.2實時路線調整校車公司應具備實時調整路線的能力，以應對交通擁堵、道路施工等突發(fā)情況，確保校車能夠按時到達目的地。3.校車票價與支付方式3.1校車票價設定3.1.1票價標準校車票價應根據(jù)實際運營成本、路程、服務時間等因素合理設定，并報學校及家長同意。校車公司應保證票價的透明度，不得擅自調整票價。3.1.2票價優(yōu)惠政策校車公司可設立票價優(yōu)惠政策，包括但不限于兄弟姐妹同乘、家庭經(jīng)濟困難學生等。優(yōu)惠政策的具體內容和實施方式應由校車公司與學校共同商定。3.2支付方式3.2.1在線支付校車公司應提供在線支付平臺，家長可通過該平臺支付校車費用。校車公司應確保支付過程的安全性，保護家長的支付信息。3.2.2現(xiàn)場支付校車公司應在指定地點設立支付點，家長可選擇現(xiàn)場支付校車費用。校車公司應提供便捷的支付設施，并確保費用收取的準確性。3.2.3周期性支付校車公司可提供周期性支付選項，如月付、季付等，家長可根據(jù)自身需求選擇合適的支付方式。校車公司應提供明確的收費標準和支付期限。4.校車公司責任與義務4.1校車公司安全責任4.1.1車輛安全性能保障校車公司應對所有提供服務的車輛進行全面的安全檢查，包括但不限于車輛結構、制動系統(tǒng)、燈光、輪胎、安全帶等關鍵部件的檢查，確保車輛在服務期間處于良好狀態(tài)。檢查記錄應保存至少一年。4.1.2駕駛員資格要求校車公司駕駛員應具備有效的駕駛執(zhí)照，并符合國家及地方對校車駕駛員資格的特殊要求，包括但不限于無重大交通違法記錄、通過有關安全駕駛培訓和考核。駕駛員應定期接受培訓，提高安全意識和駕駛技能。4.18.合同的有效期與終止8.1合同有效期8.1.1起始日期合同自雙方簽字蓋章之日起生效，起始日期為2024年1月1日。8.1.2終止日期合同有效期為一年，除非雙方另有約定，終止日期為2025年1月1日。8.2合同終止條件8.2.1校車公司違約校車公司違反合同條款，包括但不限于服務時間與路線不符、車輛安全問題、未按時支付票價等，學校有權要求校車公司糾正違約行為。如校車公司在規(guī)定時間內未能糾正違約行為，學校有權終止合同。8.2.2學校與家長共同協(xié)商終止在合同有效期內，學校與家長可共同協(xié)商終止合同，并以書面形式通知校車公司。8.2.3合同到期自然終止合同到期后，如雙方未續(xù)簽，則合同自然終止。9.違約責任與賠償9.1校車公司違約9.1.1服務時間與路線不符如校車公司未能按照約定的服務時間與路線提供服務，學校有權要求校車公司支付違約金，違約金為合同總金額的5%。9.1.2車輛安全問題如校車公司提供的車輛存在安全隱患，學校有權要求校車公司立即更換車輛，并支付因此產(chǎn)生的相關費用。9.1.3未按時支付票價如校車公司未能按時支付票價，學校有權要求校車公司支付逾期付款的利息，利率為中國人民銀行同期貸款基準利率。9.2學校與家長違約9.2.1學生信息提供不準確如學校或家長提供的學生信息不準確，導致校車公司無法提供正常服務，學校與家長應承擔因此產(chǎn)生的損失。9.2.2未按時支付校車費用如學?；蚣议L未能按時支付校車費用，校車公司有權暫停提供服務，并有權要求支付逾期付款的利息，利率為中國人民銀行同期貸款基準利率。9.2.3未履行家長監(jiān)督責任如家長未履行對學生的監(jiān)督責任，導致學生在校車服務過程中發(fā)生安全事故，家長應承擔相應的法律責任。10.爭議解決方式10.1雙方協(xié)商解決雙方應通過友好協(xié)商解決合同履行過程中的任何爭議和糾紛。10.2第三方調解如雙方協(xié)商不成，任何一方均可向合同簽訂地的人民調解委員會申請調解。10.3法律途徑解決如調解不成，雙方同意向合同簽訂地的人民法院提起訴訟。11.合同的簽訂與生效11.1簽訂程序本合同自雙方簽字蓋章之日起成立，并由雙方蓋章的合同正本作為正式文件。11.2生效條件本合同在雙方簽字蓋章后生效，并對雙方具有法律約束力。12.合同的解除與終止12.1解除條件如雙方協(xié)商一致，可以解除本合同。12.2終止程序合同終止后，校車公司應按照約定方式處理與合同有關的剩余事宜，包括但不限于退還剩余票價、轉移學生等。13.其他條款13.1雙方約定的其他事項本合同未盡事宜，雙方可另行協(xié)商，并簽訂補充協(xié)議。補充協(xié)議與本合同具有同等法律效力。13.2法律法規(guī)規(guī)定的其他事項本合同的簽訂、履行、終止、解除及爭議解決均應遵守中華人民共和國法律法規(guī)的規(guī)定。14.保密條款14.1保密信息范圍雙方在合同履行過程中獲得的對方商業(yè)秘密、技術秘密、運營數(shù)據(jù)等信息應予以保密。14.2保密義務雙方應對保密信息承擔保密義務，不得向任何第三方泄露。14.3保密期限雙方的保密義務在本合同終止后繼續(xù)有效，直至保密信息成為公開信息。第二部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：附件一：校車安全檢查標準附件二：駕駛員資格要求與培訓記錄附件三：校車服務時間與路線安排附件四：校車票價表與優(yōu)惠政策附件五：在線支付平臺使用協(xié)議附件六：現(xiàn)場支付操作指南附件七：家長滿意度調查表附件八：合同履行過程中的通訊記錄附件九：車輛維護與清潔記錄附件十：應急預案與逃生操作指南附件十一：學生乘車行為規(guī)范附件十二：駕駛員服務規(guī)范手冊附件十三：合同終止與解除的書面協(xié)議附件十四：補充協(xié)議模板附件詳細要求和說明：附件一：校車安全檢查標準本附件詳細列出了校車車輛每月必須進行的安全檢查項目，包括但不限于車輛結構、制動系統(tǒng)、燈光、輪胎、安全帶等關鍵部件的檢查標準和要求。附件二：駕駛員資格要求與培訓記錄本附件詳細說明了駕駛員必須滿足的資格要求，包括無重大交通違法記錄、通過有關安全駕駛培訓和考核等。同時，也記錄了駕駛員定期的培訓情況。附件三：校車服務時間與路線安排本附件詳細規(guī)定了校車的服務時間、上下車站點、路線安排等信息，并提供了校車服務時間調整的流程和規(guī)定。附件四：校車票價表與優(yōu)惠政策本附件列出了校車的票價標準，以及針對特殊情況（如兄弟姐妹同乘、家庭經(jīng)濟困難學生等）的票價優(yōu)惠政策。附件五：在線支付平臺使用協(xié)議本附件詳細說明了在線支付平臺的使用流程、支付安全措施、支付費用明細等信息，以及家長的權利和義務。附件六：現(xiàn)場支付操作指南本附件提供了現(xiàn)場支付的操作流程、支付地點、支付方式等信息，以及家長在現(xiàn)場支付時應遵守的規(guī)則。附件七：家長滿意度調查表本附件為家長滿意度調查表，用于收集家長對校車服務的態(tài)度和意見，以幫助校車公司改進服務質量。附件八：合同履行過程中的通訊記錄本附件記錄了合同履行過程中雙方之間的通訊記錄，包括郵件、電話、會議等，以備查證。附件九：車輛維護與清潔記錄本附件詳細記錄了車輛的維護與清潔情況，包括維護時間、維護內容、清潔次數(shù)等，以證明車輛在合同期間的良好狀態(tài)。附件十：應急預案與逃生操作指南本附件提供了校車在緊急情況下的應急預案和逃生操作指南，以保障學生在緊急情況下的安全。附件十一：學生乘車行為規(guī)范本附件詳細列出了學生在校車上的乘車行為規(guī)范，包括乘車時正確使用安全帶的方法、禁止飲食等。附件十二：駕駛員服務規(guī)范手冊本附件為駕駛員服務規(guī)范手冊，詳細說明了駕駛員在校車服務過程中應遵守的行為規(guī)范，如著裝要求、態(tài)度友好等。附件十三：合同終止與解除的書面協(xié)議本附件詳細規(guī)定了合同終止與解除的條件、程序和雙方的責任，以及合同終止后的相關事宜處理。附件十四：補充協(xié)議模板本附件為補充協(xié)議的模板，用于雙方在合同履行過程中就未盡事宜進行補充協(xié)商。說明二：違約行為及責任認定：違約行為：1.服務時間與路線不符2.車輛安全問題3.未按時支付票價4.未按照約定提供服務5.提供服務期間未保持車輛清潔與衛(wèi)生6.未按時處理客戶投訴7.未履行學生信息管理責任8.未履行學生安全教育責任9.未履行學生乘車監(jiān)督責任10.未按照約定提供在線支付、現(xiàn)場支付等服務違約責任認定標準：1.服務時間與路線不符：校車公司應按照約定的服務時間與路線提供服務，如未能履行，學校有權要求校車公司