在線教育平臺(tái)在線客服系統(tǒng)安全協(xié)議

在線教育平臺(tái)在線客服系統(tǒng)安全協(xié)議合同編號(hào)：__________第一章：定義與解釋1.1定義在本協(xié)議中，以下術(shù)語具有以下含義：“在線教育平臺(tái)”指提供在線教育服務(wù)的平臺(tái)，具體名稱為：【平臺(tái)名稱】。“在線客服系統(tǒng)”指為在線教育平臺(tái)用戶提供實(shí)時(shí)咨詢、問題解答等服務(wù)的系統(tǒng)。“協(xié)議各方”指在線教育平臺(tái)和簽署本協(xié)議的用戶。1.2解釋本協(xié)議中的條款和附件，包括但不限于隱私政策、服務(wù)規(guī)則等，共同構(gòu)成協(xié)議各方之間的完整約定。第二章：協(xié)議各方基本信息2.1在線教育平臺(tái)基本信息名稱：【在線教育平臺(tái)名稱】地址：【留白處】2.2用戶基本信息姓名：【留白處】聯(lián)系方式：【留白處】地址：【留白處】第三章：在線客服系統(tǒng)服務(wù)內(nèi)容3.1服務(wù)范圍在線客服系統(tǒng)為用戶提供以下服務(wù)：（1）實(shí)時(shí)咨詢；（2）問題解答；（3）使用技巧指導(dǎo)；（4）其他與在線教育平臺(tái)相關(guān)的服務(wù)。3.2服務(wù)時(shí)間在線客服系統(tǒng)提供全天候服務(wù)，保證用戶在任何時(shí)間均可獲得支持。第四章：系統(tǒng)安全與隱私保護(hù)4.1數(shù)據(jù)安全在線教育平臺(tái)承諾采取合理措施保障用戶數(shù)據(jù)的安全，防止未經(jīng)授權(quán)的訪問、使用、披露或損壞。4.2隱私保護(hù)在線教育平臺(tái)將遵守相關(guān)法律法規(guī)，保護(hù)用戶的隱私權(quán)。具體隱私政策請(qǐng)見附件一。4.3信息披露在以下情況下，在線教育平臺(tái)有權(quán)披露用戶信息：（1）遵守法律法規(guī)；（2）保護(hù)在線教育平臺(tái)的合法權(quán)益；（3）緊急情況下保護(hù)用戶的人身安全。第五章：用戶義務(wù)與責(zé)任5.1用戶義務(wù)用戶在使用在線客服系統(tǒng)時(shí)，應(yīng)遵守以下規(guī)定：（1）提供真實(shí)、準(zhǔn)確的信息；（2）不得利用在線客服系統(tǒng)從事違法活動(dòng)；（3）不得惡意攻擊、詆毀在線教育平臺(tái)或其他用戶；（4）遵守在線教育平臺(tái)的其他服務(wù)規(guī)則。5.2用戶責(zé)任用戶因違反本協(xié)議規(guī)定，導(dǎo)致在線教育平臺(tái)或其他用戶遭受損失的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。第六章：服務(wù)變更與終止6.1服務(wù)變更在線教育平臺(tái)有權(quán)根據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展需要，單方面變更在線客服系統(tǒng)的服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)時(shí)間等，并通過公告、郵件等方式通知用戶。6.2服務(wù)終止以下情況下，在線教育平臺(tái)有權(quán)終止對(duì)用戶的服務(wù)：（1）用戶違反本協(xié)議規(guī)定，且未在指定期限內(nèi)改正；（2）用戶提供虛假信息；（3）法律法規(guī)規(guī)定的其他情形。第七章：知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)7.1知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸屬在線教育平臺(tái)上所有內(nèi)容，包括但不限于文字、圖片、音頻、視頻等，其知識(shí)產(chǎn)權(quán)均歸在線教育平臺(tái)所有。7.2使用許可用戶在遵守本協(xié)議規(guī)定的前提下，獲得在線教育平臺(tái)授予的非獨(dú)占性、不可轉(zhuǎn)讓的使用許可。7.3侵權(quán)處理如用戶發(fā)覺在線客服系統(tǒng)侵犯其知識(shí)產(chǎn)權(quán)，應(yīng)向在線教育平臺(tái)提供有效證據(jù)，并協(xié)助在線教育平臺(tái)處理侵權(quán)行為。第八章：免責(zé)聲明8.1在線教育平臺(tái)對(duì)以下事項(xiàng)不做保證：（1）在線客服系統(tǒng)滿足用戶的所有需求；（2）在線客服系統(tǒng)不受干擾、及時(shí)、安全、可靠；（3）通過在線客服系統(tǒng)獲取的結(jié)果準(zhǔn)確無誤。8.2在線教育平臺(tái)不對(duì)以下情況承擔(dān)責(zé)任：（1）用戶自身原因?qū)е碌膿p失；（2）不可抗力導(dǎo)致的損失；（3）第三方原因?qū)е碌膿p失。第九章：爭(zhēng)議解決9.1協(xié)議各方應(yīng)友好協(xié)商解決因本協(xié)議產(chǎn)生的爭(zhēng)議。9.2若協(xié)商不成，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。第十章：附則10.1本協(xié)議的附件包括但不限于隱私政策、服務(wù)規(guī)則等，與本協(xié)議具有同等法律效力。10.2本協(xié)議自用戶同意并成功注冊(cè)在線教育平臺(tái)賬戶之日起生效。10.3本協(xié)議的修改、補(bǔ)充等，均應(yīng)以在線教育平臺(tái)公告為準(zhǔn)。10.4若本協(xié)議的任何條款與法律法規(guī)相抵觸，該條款將按照法律法規(guī)的規(guī)定執(zhí)行，但不影響其他條款的有效性。第十一章：違約責(zé)任11.1違約行為協(xié)議各方應(yīng)嚴(yán)格履行本協(xié)議約定的各項(xiàng)義務(wù)。如一方違反本協(xié)議的約定，視為違約。11.2違約責(zé)任違約方應(yīng)承擔(dān)因其違約行為給守約方造成的損失，包括但不限于直接損失、間接損失、預(yù)期利益損失等。第十二章：通知與送達(dá)12.1通知在線教育平臺(tái)向用戶發(fā)送的通知，可以通過在線客服系統(tǒng)、用戶注冊(cè)時(shí)提供的聯(lián)系方式等方式進(jìn)行。12.2送達(dá)用戶向在線教育平臺(tái)發(fā)送的通知，應(yīng)以書面形式送達(dá)以下地址：【在線教育平臺(tái)地址】【留白處】（如有）第十三章：合同的修改與解除13.1修改在線教育平臺(tái)有權(quán)根據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展需要，對(duì)本協(xié)議進(jìn)行修改。修改后的協(xié)議將在在線教育平臺(tái)上公告，用戶繼續(xù)使用在線客服系統(tǒng)視為接受修改后的協(xié)議。13.2解除用戶有權(quán)在遵守本協(xié)議規(guī)定的前提下，隨時(shí)解除本協(xié)議。解除協(xié)議的用戶應(yīng)書面通知在線教育平臺(tái)。第十四章：法律適用與爭(zhēng)議解決14.1法律適用本協(xié)議的簽訂、履行、解釋及爭(zhēng)議解決均適用中華人民共和國法律。14.2爭(zhēng)議解決如發(fā)生本協(xié)議項(xiàng)下的爭(zhēng)議，協(xié)議各方應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。第十五章：附則15.1本協(xié)議自用戶同意并成功注冊(cè)在線教育平臺(tái)賬戶之日起生效。