2024年度石子產品售后服務與技術支持合同3篇

20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME2024年度石子產品售后服務與技術支持合同本合同目錄一覽1.定義與解釋1.1定義1.2解釋2.合同雙方2.1雙方名稱2.2雙方地址2.3雙方聯(lián)系方式3.服務范圍3.1產品介紹3.2售后服務3.3技術支持4.服務內容4.1售后服務內容4.2技術支持內容5.服務期限5.1服務開始日期5.2服務結束日期6.服務費用6.1服務費用總額6.2費用支付方式6.3費用支付時間7.服務質量7.1服務標準7.2質量保證8.違約責任8.1違約情形8.2違約責任承擔9.爭議解決9.1爭議解決方式9.2爭議解決程序10.合同解除10.1合同解除情形10.2合同解除程序11.合同生效11.1合同生效條件11.2合同生效日期12.合同變更與終止12.1合同變更12.2合同終止13.不可抗力13.1不可抗力定義13.2不可抗力處理14.其他約定14.1其他約定事項14.2其他約定效力第一部分：合同如下：1.定義與解釋1.1定義“石子產品”指由乙方生產或銷售的，符合甲方要求的石子類產品；“售后服務”指乙方在合同有效期內，對甲方購買的石子產品提供的維修、保養(yǎng)、更換等后續(xù)服務；“技術支持”指乙方在合同有效期內，對甲方在使用石子產品過程中遇到的技術問題提供的技術指導和幫助；“合同雙方”指甲方（購買方）和乙方（銷售方）。1.2解釋本合同中對相關詞語的解釋，如無特殊說明，均以本條所述為準。2.合同雙方2.1雙方名稱甲方：[甲方全稱]乙方：[乙方全稱]2.2雙方地址甲方地址：[甲方詳細地址]乙方地址：[乙方詳細地址]2.3雙方聯(lián)系方式甲方聯(lián)系方式：[甲方聯(lián)系電話、電子郵箱等]乙方聯(lián)系方式：[乙方聯(lián)系電話、電子郵箱等]3.服務范圍3.1產品介紹3.2售后服務產品保修期為[具體保修期限]，在保修期內，因產品質量問題導致的損壞，乙方負責免費維修或更換；乙方設立售后服務，甲方在產品使用過程中遇到的問題，可隨時撥打咨詢；乙方在接到甲方報修通知后，[具體響應時間]，派出技術人員前往現(xiàn)場進行維修。3.3技術支持提供產品使用說明書和技術參數(shù)；對甲方在使用產品過程中遇到的技術問題提供電話或網(wǎng)絡遠程支持；定期組織技術培訓，提高甲方對石子產品的使用和維護能力。4.服務內容4.1售后服務內容產品保修期內，因產品本身原因導致的故障，乙方負責免費維修或更換；保修期外，乙方提供有償維修服務，費用根據(jù)實際情況另行約定。4.2技術支持內容技術咨詢：乙方提供產品使用、維護、保養(yǎng)等方面的咨詢服務；技術指導：乙方對甲方在產品使用過程中遇到的技術難題提供解決方案；技術培訓：乙方定期舉辦技術培訓班，提高甲方技術人員的技術水平。5.服務期限5.1服務開始日期本合同自雙方簽字蓋章之日起生效，服務開始日期為[具體日期]。5.2服務結束日期本合同服務期限為[具體服務期限]，自服務開始日期起至[具體結束日期]止。6.服務費用6.1服務費用總額本合同服務費用總額為人民幣[具體金額]元。6.2費用支付方式甲方應在本合同生效后[具體支付時間]內，一次性向乙方支付全部服務費用；乙方開具合法稅務發(fā)票，甲方在收到發(fā)票后[具體支付時間]內支付相應款項。6.3費用支付時間甲方應在合同約定的支付時間內，將服務費用支付至乙方指定的賬戶。8.違約責任8.1違約情形甲方未按合同約定支付服務費用的；乙方未按合同約定提供售后服務或技術支持的；乙方提供的產品存在質量問題，且經(jīng)甲方提出后未在約定時間內解決或更換的；任何一方違反合同約定，給對方造成經(jīng)濟損失的。8.2違約責任承擔對于甲方未按時支付服務費用的，乙方有權暫?；蚪K止服務，并要求甲方支付逾期付款利息；對于乙方未按合同約定提供服務的，乙方應承擔相應的違約責任，包括但不限于賠償甲方因此遭受的直接經(jīng)濟損失；對于因乙方產品質量問題導致甲方損失的，乙方應負責賠償甲方全部損失，包括但不限于產品本身損失、維修費用、誤工損失等；對于任何一方違反合同約定，給對方造成經(jīng)濟損失的，違約方應承擔相應的賠償責任。9.爭議解決9.1爭議解決方式雙方應友好協(xié)商解決合同執(zhí)行過程中發(fā)生的爭議；若協(xié)商不成，任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。9.2爭議解決程序雙方應在爭議發(fā)生后[具體協(xié)商期限]內協(xié)商解決；如協(xié)商不成，任何一方可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。10.合同解除10.1合同解除情形雙方協(xié)商一致，決定解除合同的；一方違約，經(jīng)對方書面通知后[具體通知期限]內未采取補救措施的；因不可抗力導致合同無法履行，經(jīng)雙方協(xié)商一致解除的。10.2合同解除程序雙方協(xié)商一致解除合同的，應簽訂合同解除協(xié)議；一方違約，對方有權解除合同，并書面通知違約方；因不可抗力導致合同無法履行的，雙方應協(xié)商一致解除合同。11.合同生效11.1合同生效條件雙方簽署合同，并加蓋公章或合同專用章；甲方支付首期服務費用。11.2合同生效日期本合同自雙方簽字蓋章并支付首期服務費用之日起生效。12.合同變更與終止12.1合同變更雙方協(xié)商一致，可對合同內容進行變更；合同變更需以書面形式進行，并經(jīng)雙方簽字蓋章后生效。12.2合同終止合同期滿，雙方無續(xù)簽意向的；一方違約，經(jīng)對方解除合同后；因不可抗力導致合同無法履行，經(jīng)雙方協(xié)商一致解除的。13.不可抗力13.1不可抗力定義不可抗力是指不能預見、不能避免并不能克服的客觀情況，如自然災害、戰(zhàn)爭、政府行為等。13.2不可抗力處理發(fā)生不可抗力事件時，雙方應及時協(xié)商，采取措施減輕損失；不可抗力事件持續(xù)期間，雙方可暫停履行合同；不可抗力事件解除后，雙方應繼續(xù)履行合同。14.其他約定14.1其他約定事項本合同未盡事宜，雙方可另行協(xié)商解決；本合同附件為本合同不可分割的一部分，與合同具有同等法律效力。14.2其他約定效力本合同及其附件構成雙方之間的完整協(xié)議，任何口頭承諾或協(xié)議均不構成對本合同的修改。第二部分：第三方介入后的修正1.第三方的定義與范圍1.1定義本合同所稱第三方，是指合同雙方以外的，為合同履行提供中介、咨詢、技術服務或其他輔助服務的獨立法人或其他組織。1.2范圍中介服務，包括但不限于尋找供應商、協(xié)調合同條款、監(jiān)督合同履行等；咨詢服務，包括但不限于市場分析、風險評估、合同條款建議等；技術服務，包括但不限于產品檢驗、技術培訓、故障排除等；其他輔助服務，如財務管理、物流協(xié)調等。2.第三方的選擇與授權2.1選擇甲乙雙方有權自主選擇第三方，但應確保第三方具備相應的資質和能力。2.2授權甲乙雙方應書面授權第三方在合同約定的范圍內代表其進行相關活動。3.第三方的責權利3.1責任嚴格按照甲乙雙方的授權進行操作；確保其提供的服務符合相關法律法規(guī)和行業(yè)標準；對其在履行職責過程中產生的后果承擔相應的法律責任。3.2權利根據(jù)甲乙雙方的授權，獲取必要的信息和資料；在合同約定范圍內，獨立行使職權；收取合理的服務費用。3.3限制第三方不得超越甲乙雙方的授權范圍行事，否則由此產生的后果由其自行承擔。4.第三方介入的具體條款4.1中介服務中介方應協(xié)助甲乙雙方達成交易，并監(jiān)督合同履行；中介方應保證其提供的服務真實、有效，不得隱瞞或偽造信息；中介方應協(xié)助解決合同履行過程中出現(xiàn)的爭議。4.2咨詢服務咨詢方應根據(jù)甲乙雙方的要求提供專業(yè)意見，但不對意見的后果承擔責任；咨詢方應保證其提供的服務符合相關法律法規(guī)和行業(yè)標準；咨詢方有權收取合理的咨詢費用。4.3技術服務技術方應根據(jù)甲乙雙方的要求提供技術服務，并保證服務質量；技術方應按照合同約定的時間和質量標準完成服務；技術方有權收取合理的技術服務費用。5.第三方的責任限額5.1限額設定第三方因故意或重大過失導致的損失；第三方違反法律法規(guī)或行業(yè)標準導致的損失；第三方未履行授權范圍導致的損失。5.2限額執(zhí)行第三方在履行職責過程中，如發(fā)生超出責任限額的損失，甲乙雙方應按照合同約定承擔相應的責任；第三方應向甲乙雙方提供必要的證明材料，以證明其已履行相應責任。6.第三方與其他各方的劃分說明6.1責任劃分第三方在合同履行過程中產生的責任，由第三方自行承擔；甲乙雙方應明確各自的責任范圍，避免責任交叉。6.2信息共享第三方應向甲乙雙方提供必要的信息，確保合同履行的透明度；甲乙雙方應尊重第三方的商業(yè)秘密，未經(jīng)授權不得向第三方以外的第三方披露。6.3合作關系第三方與甲乙雙方之間為合作關系，雙方應相互配合，共同完成合同目標；第三方在履行職責過程中，應遵守甲乙雙方的要求，不得損害甲乙雙方的合法權益。第三部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：1.產品質量檢測報告要求：報告應由具有資質的第三方檢測機構出具，詳細列明檢測項目、檢測標準、檢測結果等。說明：本附件用于證明乙方提供的石子產品質量符合合同約定。2.售后服務記錄要求：記錄應詳細記錄每次售后服務的時間、地點、服務內容、維修或更換情況等。說明：本附件用于證明乙方履行售后服務義務的情況。3.技術支持記錄要求：記錄應詳細記錄每次技術支持的時間、方式、解決問題的情況等。說明：本附件用于證明乙方履行技術支持義務的情況。4.費用支付憑證要求：憑證應包括付款時間、金額、付款方式等詳細信息。說明：本附件用于證明甲方已按照合同約定支付服務費用。5.爭議解決協(xié)議要求：協(xié)議應詳細記錄爭議的內容、雙方協(xié)商的結果等。說明：本附件用于證明雙方已解決合同履行過程中發(fā)生的爭議。6.合同變更協(xié)議要求：協(xié)議應詳細記錄變更的內容、變更原因、變更后的合同條款等。說明：本附件用于證明合同變更的有效性。7.不可抗力證明要求：證明應詳細記錄不可抗力事件的發(fā)生時間、地點、影響范圍等。說明：本附件用于證明合同無法履行是由于不可抗力原因。8.第三方服務合同要求：合同應詳細列明第三方的服務內容、費用、責任等。說明：本附件用于證明第三方服務的合法性和有效性。說明二：違約行為及責任認定：1.甲方違約行為及責任認定未按時支付服務費用：甲方應支付逾期付款利息，并賠償乙方因此遭受的損失。提供虛假信息：甲方應承擔由此給乙方造成的損失。未能履行合同約定的其他義務：甲方應按照合同約定承擔相應的責任。2.乙方違約行為及責任認定未按約定提供產品或服務：乙方應承擔賠償責任，包括但不限于產品或服務的重置費用、誤工損失等。產品質量問題：乙方應承擔賠償責任，包括但不限于修復、更換、退貨等。未按約定提供售后服務或技術支持：乙方應承擔賠償責任，包括但不限于修復、更換、重置等。3.第三方違約行為及責任認定第三方未履行合同約定的義務：第三方應承擔相應的責任，包括但不限于賠償甲方或乙方的損失。第三方違反法律法規(guī)或行業(yè)標準：第三方應承擔相應的法律責任。示例說明：若甲方未按時支付服務費用，乙方有權暫?；蚪K止服務，并要求甲方支付逾期付款利息，同時賠償乙方因此遭受的損失，如延誤造成的額外費用等。若乙方提供的石子產品存在質量問題，乙方應承擔更換或退貨的責任，并賠償甲方因此遭受的直接經(jīng)濟損失，如工程延誤、材料浪費等。全文完。2024年度石子產品售后服務與技術支持合同1本合同目錄一覽第一條合同雙方基本信息1.1甲方基本信息1.2乙方基本信息第二條合同標的2.1服務內容2.2技術支持內容第三條服務期限3.1服務起始時間3.2服務終止時間第四條服務費用及支付方式4.1服務費用總額4.2費用支付方式4.3支付時間第五條服務質量與標準5.1服務質量要求5.2技術支持標準第六條甲方權利與義務6.1甲方權利6.2甲方義務第七條乙方權利與義務7.1乙方權利7.2乙方義務第八條違約責任8.1甲方違約責任8.2乙方違約責任第九條爭議解決9.1爭議解決方式9.2爭議解決機構第十條合同生效與解除10.1合同生效條件10.2合同解除條件第十一條合同的變更與補充11.1合同變更11.2合同補充第十二條合同的終止與終止后的處理12.1合同終止條件12.2合同終止后的處理第十三條合同的終止與終止后的處理13.1合同終止條件13.2合同終止后的處理第十四條其他14.1通知方式14.2法律適用14.3合同份數(shù)第一部分：合同如下：第一條合同雙方基本信息1.1甲方基本信息甲方名稱：甲方法定代表人：甲方住所：甲方聯(lián)系方式：1.2乙方基本信息乙方名稱：乙方法定代表人：乙方住所：乙方聯(lián)系方式：第二條合同標的2.1服務內容（1）產品安裝、調試及驗收；（2）產品使用過程中的技術咨詢；（3）產品維修、保養(yǎng)及零部件更換；（4）產品技術培訓及操作指導。2.2技術支持內容（1）產品技術問題解答；（2）產品技術更新與升級；（3）產品性能優(yōu)化建議；（4）產品相關技術資料提供。第三條服務期限3.1服務起始時間本合同服務期限自甲方與乙方簽訂本合同之日起開始計算。3.2服務終止時間本合同服務期限至甲方與乙方約定的服務期限屆滿之日止。第四條服務費用及支付方式4.1服務費用總額本合同服務費用總額為人民幣______元。4.2費用支付方式（1）甲方應在合同簽訂之日起______日內支付合同總金額的______%，即人民幣______元；（2）剩余合同總金額______%，甲方應在服務期限屆滿前支付。4.3支付時間甲方應在約定的時間內將服務費用支付至乙方指定賬戶。第五條服務質量與標準5.1服務質量要求乙方提供的服務應符合國家標準、行業(yè)標準及甲方要求。5.2技術支持標準乙方提供的技術支持應確保及時、準確、高效。第六條甲方權利與義務6.1甲方權利（1）享有乙方提供的服務；（2）對乙方提供的服務提出意見和建議；（3）在服務過程中享有知情權、監(jiān)督權。6.2甲方義務（1）按約定支付服務費用；（2）配合乙方提供必要的服務條件；（3）按照乙方提供的技術支持進行操作。第七條乙方權利與義務7.1乙方權利（1）收取合同約定的服務費用；（2）在服務過程中享有知情權、監(jiān)督權；（3）在合同履行過程中，乙方有權對甲方提供的服務提出意見和建議。7.2乙方義務（1）按照合同約定提供優(yōu)質服務；（2）確保服務質量符合國家標準、行業(yè)標準及甲方要求；（3）在服務過程中，乙方應認真履行職責，及時響應甲方需求。第八條違約責任8.1甲方違約責任若甲方未按約定支付服務費用，應向乙方支付______%的違約金；若甲方違反合同約定，導致乙方損失，甲方應承擔相應的賠償責任。8.2乙方違約責任若乙方未按約定提供服務或技術支持，應向甲方支付______%的違約金；若乙方違反合同約定，導致甲方損失，乙方應承擔相應的賠償責任。第九條爭議解決9.1爭議解決方式雙方應友好協(xié)商解決合同履行過程中發(fā)生的爭議。若協(xié)商不成，任何一方均有權向合同簽訂地人民法院提起訴訟。9.2爭議解決機構若雙方同意仲裁，爭議解決機構為______。第十條合同生效與解除10.1合同生效條件本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。10.2合同解除條件（1）經(jīng)雙方協(xié)商一致，可以解除本合同；（2）一方違約，另一方有權解除本合同；（3）因不可抗力導致合同無法履行，雙方可解除本合同。第十一條合同的變更與補充11.1合同變更本合同在履行過程中，如需變更，應經(jīng)雙方協(xié)商一致，并簽訂書面變更協(xié)議。11.2合同補充本合同未盡事宜，可由雙方另行簽訂補充協(xié)議，補充協(xié)議與本合同具有同等法律效力。第十二條合同的終止與終止后的處理12.1合同終止條件（1）合同約定的服務期限屆滿；（2）雙方協(xié)商一致解除合同；（3）一方違約，導致合同無法履行；（4）因不可抗力導致合同無法履行。12.2合同終止后的處理（1）合同終止后，雙方應立即終止履行各自的權利和義務；（3）雙方應按照法律規(guī)定和誠實信用原則，妥善處理合同終止后的債權債務關系。第十三條合同的終止與終止后的處理13.1合同終止條件同第十二條第12.1款。13.2合同終止后的處理同第十二條第12.2款。第十四條其他14.1通知方式雙方之間的通知應以書面形式進行，通知自送達對方之日起生效。14.2法律適用本合同適用中華人民共和國法律。14.3合同份數(shù)本合同一式______份，甲乙雙方各執(zhí)______份，具有同等法律效力。第二部分：第三方介入后的修正第一條第三方概念界定1.1第三方定義本合同所指的第三方，是指在合同履行過程中，為甲乙雙方提供中介、咨詢、評估、監(jiān)理等服務的獨立第三方機構或個人。1.2第三方類型（1）中介機構；（2）咨詢顧問；（3）評估機構；（4）監(jiān)理公司；（5）其他經(jīng)甲乙雙方認可的第三方。第二條第三方介入的適用范圍2.1第三方介入的適用范圍（1）合同履行過程中需要專業(yè)技術支持；（2）合同履行過程中需要獨立第三方進行評估或監(jiān)理；（3）合同履行過程中需要解決爭議或提供專業(yè)意見；（4）其他甲乙雙方認為需要第三方介入的情形。第三條第三方責任限額3.1責任限額定義第三方責任限額是指第三方在履行合同過程中因自身原因導致甲乙雙方損失，應承擔的最高賠償金額。3.2責任限額確定第三方責任限額由甲乙雙方在合同中約定，并在第三方介入?yún)f(xié)議中明確。第四條第三方責權利4.1第三方權利（1）根據(jù)合同約定或甲乙雙方的要求，提供專業(yè)服務；（2）要求甲乙雙方提供必要的資料和條件；（3）獲得合同約定的報酬；（4）在履行合同過程中，享有知情權、監(jiān)督權。4.2第三方義務（1）按照合同約定或甲乙雙方的要求，提供專業(yè)、客觀、公正的服務；（2）保守甲乙雙方的商業(yè)秘密；（3）在履行合同過程中，及時向甲乙雙方報告工作進展；（4）遵守法律法規(guī)，不得損害甲乙雙方的合法權益。第五條第三方與其他各方的劃分說明5.1職責劃分（1）甲方負責合同的履行，包括但不限于支付費用、提供資料等；（2）乙方負責提供石子產品售后服務與技術支持；（3）第三方負責按照合同約定或甲乙雙方的要求，提供專業(yè)服務。5.2權利義務劃分（1）甲方有權要求第三方按照約定提供專業(yè)服務，并對服務質量進行監(jiān)督；（2）乙方有權要求第三方在履行合同過程中，不得損害其合法權益；（3）第三方有權要求甲乙雙方提供必要的資料和條件，并有權獲得約定的報酬。第六條第三方介入?yún)f(xié)議6.1協(xié)議簽訂6.2協(xié)議內容（1）第三方介入的適用范圍；（2）第三方責任限額；（3）第三方責權利；（4）第三方與其他各方的劃分說明；（5）違約責任；（6）爭議解決方式。第七條第三方介入的爭議解決7.1爭議解決方式第三方介入?yún)f(xié)議中的爭議解決方式與合同爭議解決方式相同。7.2爭議解決機構若雙方在第三方介入?yún)f(xié)議中未約定爭議解決機構，則爭議解決機構為合同約定的爭議解決機構。第八條第三方介入的終止8.1終止條件（1）合同履行完畢；（2）雙方協(xié)商一致；（3）第三方無法繼續(xù)履行合同；（4）其他合理原因。8.2終止后的處理第三方介入終止后，甲乙雙方應根據(jù)合同約定或法律法規(guī)，妥善處理與第三方相關的債權債務關系。第三部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：1.附件一：合同簽訂證明文件要求：包括合同簽訂日期、地點、雙方簽字蓋章等基本信息。說明：作為合同簽訂的有效證明。2.附件二：服務清單要求：詳細列明甲方所需服務的具體內容、標準、數(shù)量等。說明：作為合同履行的重要依據(jù)。3.附件三：技術支持清單要求：詳細列明乙方提供的技術支持內容、方式、時間等。說明：作為技術支持服務的詳細說明。4.附件四：服務費用明細表要求：詳細列明服務費用的構成、支付方式、支付時間等。說明：作為服務費用支付的詳細依據(jù)。5.附件五：第三方介入?yún)f(xié)議要求：包括第三方介入的適用范圍、責任限額、責權利劃分等。說明：作為第三方介入的具體協(xié)議。6.附件六：爭議解決協(xié)議要求：包括爭議解決方式、爭議解決機構、爭議解決程序等。說明：作為爭議解決的詳細規(guī)定。7.附件七：違約行為及責任認定標準要求：詳細列明各種違約行為及相應的責任認定標準。說明：作為違約行為及責任認定的依據(jù)。8.附件八：合同履行情況報告要求：定期報告合同履行情況，包括服務完成情況、技術支持情況等。說明：作為合同履行情況的記錄。9.附件九：合同變更協(xié)議要求：詳細列明合同變更的內容、原因、生效日期等。說明：作為合同變更的正式文件。10.附件十：合同終止協(xié)議要求：詳細列明合同終止的原因、生效日期、后續(xù)處理等。說明：作為合同終止的正式文件。說明二：違約行為及責任認定：1.違約行為：（1）甲方未按約定支付服務費用；（2）乙方未按約定提供服務或技術支持；（3）第三方未按約定履行職責；（4）任何一方違反合同約定的其他行為。2.責任認定標準：（1）甲方違約：若甲方未按約定支付服務費用，應向乙方支付______%的違約金；若甲方違反合同約定，導致乙方損失，甲方應承擔相應的賠償責任。（2）乙方違約：若乙方未按約定提供服務或技術支持，應向甲方支付______%的違約金；若乙方違反合同約定，導致甲方損失，乙方應承擔相應的賠償責任。（3）第三方違約：若第三方未按約定履行職責，應向甲乙雙方支付______%的違約金；若第三方違反合同約定，導致甲乙雙方損失，第三方應承擔相應的賠償責任。3.違約責任示例說明：甲方未按約定支付服務費用，乙方有權要求甲方支付______%的違約金，并賠償因此造成的損失；乙方未按約定提供技術支持，導致甲方損失，乙方應承擔相應的賠償責任，包括但不限于維修費用、誤工費用等；第三方未按約定進行監(jiān)理，導致工程質量不合格，第三方應承擔相應的賠償責任，包括但不限于修復費用、違約金等。全文完。2024年度石子產品售后服務與技術支持合同2本合同目錄一覽1.定義和解釋1.1合同定義1.2術語解釋2.合同雙方信息2.1甲方信息2.2乙方信息3.合同期限3.1合同起始日期3.2合同終止日期4.服務范圍4.1售后服務內容4.2技術支持內容5.服務標準5.1響應時間5.2服務質量6.服務費用6.1費用計算方式6.2費用支付方式7.服務實施7.1服務流程7.2服務進度8.知識產權8.1甲方知識產權8.2乙方知識產權9.保密條款9.1保密信息9.2保密責任10.違約責任10.1違約行為10.2違約責任承擔11.爭議解決11.1爭議解決方式11.2爭議解決機構12.合同變更12.1變更方式12.2變更程序13.合同解除13.1解除條件13.2解除程序14.其他14.1合同生效14.2合同附件14.3合同未盡事宜第一部分：合同如下：1.定義和解釋1.1合同定義1.2術語解釋（1）“石子產品”指乙方生產或銷售的各類石子產品；（2）“售后服務”指乙方在本合同有效期內對甲方購買的石子產品提供的技術支持、維修、保養(yǎng)等服務；（3）“技術支持”指乙方在本合同有效期內對甲方在使用石子產品過程中遇到的技術問題提供解決方案和咨詢服務。2.合同雙方信息2.1甲方信息甲方名稱：_______甲方地址：_______甲方聯(lián)系人：_______甲方聯(lián)系電話：_______2.2乙方信息乙方名稱：_______乙方地址：_______乙方聯(lián)系人：_______乙方聯(lián)系電話：_______3.合同期限3.1合同起始日期：_______3.2合同終止日期：_______4.服務范圍4.1售后服務內容（1）乙方對甲方購買的石子產品提供一年內的免費保修服務；（2）乙方為甲方提供產品使用說明書、技術手冊等資料；（3）乙方對甲方購買的石子產品提供現(xiàn)場維修、保養(yǎng)服務。4.2技術支持內容（1）乙方為甲方提供產品使用過程中的技術咨詢和解答；（2）乙方對甲方在使用石子產品過程中遇到的技術問題提供遠程技術支持；（3）乙方對甲方購買的產品提供軟件升級、優(yōu)化等服務。5.服務標準5.1響應時間乙方應在接到甲方服務請求后24小時內給予回復，并在48小時內提供解決方案或上門服務。5.2服務質量乙方提供的服務應保證產品性能穩(wěn)定，滿足甲方使用需求。6.服務費用6.1費用計算方式售后服務費用按照乙方報價單執(zhí)行，甲方按照實際發(fā)生費用支付。6.2費用支付方式甲方應在乙方提供服務后，按照約定的支付方式進行支付。7.服務實施7.1服務流程（1）甲方發(fā)現(xiàn)產品問題后，應及時向乙方提出服務請求；（2）乙方在接到甲方服務請求后，應及時安排人員進行處理；（3）乙方在處理完畢后，向甲方反饋處理結果。8.知識產權8.1甲方知識產權甲方對其購買的石子產品享有的知識產權，包括但不限于專利權、商標權、著作權等，未經(jīng)甲方許可，乙方不得擅自使用、轉讓或以其他方式侵犯。8.2乙方知識產權乙方對其提供的售后服務和技術支持過程中產生的技術成果、解決方案等知識產權享有所有權，甲方在正常使用范圍內可以使用，但不得擅自復制、傳播或用于商業(yè)目的。9.保密條款9.1保密信息本合同中涉及到的甲方商業(yè)秘密、技術信息、客戶資料等均為保密信息。9.2保密責任雙方對本合同中涉及的保密信息負有保密義務，未經(jīng)對方同意，不得向任何第三方泄露。10.違約責任10.1違約行為（1）任何一方未按本合同約定履行義務；（2）任何一方違反保密條款，泄露對方保密信息；（3）任何一方因故意或重大過失導致合同無法履行。10.2違約責任承擔（1）違約方應承擔由此造成的損失，包括但不限于直接損失和間接損失；（2）違約方應支付違約金，違約金數(shù)額由雙方協(xié)商確定；（3）違約方應采取補救措施，恢復合同履行。11.爭議解決11.1爭議解決方式雙方應友好協(xié)商解決合同履行過程中發(fā)生的爭議，協(xié)商不成的，提交_______仲裁委員會仲裁。11.2爭議解決機構雙方同意將爭議提交至_______仲裁委員會，按照該委員會的仲裁規(guī)則進行仲裁。12.合同變更12.1變更方式任何對本合同的變更，均應以書面形式進行，并經(jīng)雙方簽字確認。12.2變更程序（1）一方提出變更請求，另一方在收到請求后七個工作日內給予回復；（2）雙方就變更內容達成一致后，簽署書面變更協(xié)議。13.合同解除13.1解除條件（1）一方違約，經(jīng)另一方書面通知后，在合理期限內仍未采取補救措施；（2）因不可抗力導致合同無法履行；（3）雙方協(xié)商一致解除合同。13.2解除程序（1）提出解除方應以書面形式通知對方；（2）解除通知送達對方后，合同自通知送達之日起解除。14.其他14.1合同生效本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。14.2合同附件（1）服務明細表；（2）費用明細表；（3）保密協(xié)議。14.3合同未盡事宜本合同未盡事宜，由雙方另行協(xié)商解決。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入15.1第三方定義在本合同中，第三方是指除甲方、乙方以外的任何個人、企業(yè)或其他組織，包括但不限于中介方、咨詢方、檢測機構、維修服務商等。15.2第三方介入條件（1）第三方介入需經(jīng)甲方和乙方雙方書面同意；（2）第三方介入的目的是為了提高服務質量、加快服務響應速度或解決合同履行過程中的特定問題。15.3第三方介入程序（1）甲方或乙方提出第三方介入的需求，并說明具體理由；（2）雙方共同評估第三方介入的必要性，并選擇合適的第三方；（3）雙方與第三方簽訂書面合作協(xié)議，明確各自的權利、義務和責任；（4）第三方在合同約定的范圍內開展相關工作。16.第三方責任16.1責任限額（1）第三方在履行本合同過程中，因自身原因導致的服務質量不符合約定，應承擔相應的賠償責任，賠償金額不超過本合同總金額的10%；（2）第三方在履行本合同過程中，因不可抗力導致的服務中斷或延誤，不承擔賠償責任；（3）第三方在履行本合同過程中，因違反保密條款泄露信息，應承擔相應的法律責任。16.2責任劃分（1）第三方僅對其自身的行為負責，不承擔甲方或乙方的違約責任；（2）甲方或乙方對第三方的工作成果負責，如因第三方工作成果導致合同目的無法實現(xiàn)，甲方或乙方有權要求第三方承擔相應的責任；（3）第三方在履行本合同過程中，如需甲方或乙方的協(xié)助，甲方