車輛清潔服務(wù)合同

車輛清潔服務(wù)合同合同目錄第一章總則1.1合同簽訂依據(jù)1.2合同主體定義1.3合同宗旨第二章服務(wù)內(nèi)容2.1服務(wù)范圍2.2服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)2.3服務(wù)時(shí)間第三章服務(wù)費(fèi)用3.1費(fèi)用計(jì)算3.2付費(fèi)方式3.3費(fèi)用調(diào)整第四章服務(wù)預(yù)約與執(zhí)行4.1預(yù)約方式4.2服務(wù)確認(rèn)4.3服務(wù)執(zhí)行流程第五章合同的履行5.1雙方的權(quán)利與義務(wù)5.2服務(wù)過程中的問題處理5.3保密條款第六章合同的變更與解除6.1合同變更條件6.2合同解除條件6.3變更與解除的程序第七章違約責(zé)任7.1違約行為7.2違約責(zé)任認(rèn)定7.3違約賠償方式第八章爭議解決8.1爭議解決方式8.2仲裁機(jī)構(gòu)8.3法律適用第九章合同的生效、終止與續(xù)簽9.1合同生效條件9.2合同終止條件9.3合同續(xù)簽程序第十章客戶滿意度保障10.1客戶滿意度調(diào)查10.2服務(wù)質(zhì)量改進(jìn)10.3客戶投訴處理第十一章信息安全與隱私保護(hù)11.1信息保密義務(wù)11.2隱私保護(hù)措施11.3信息安全性檢查第十二章宣傳與推廣12.1宣傳材料制作12.2宣傳方式與范圍12.3宣傳費(fèi)用承擔(dān)第十三章其他約定13.1技術(shù)支持與培訓(xùn)13.2合作開發(fā)事項(xiàng)13.3合作伙伴關(guān)系維護(hù)第十四章附則14.1合同的解釋權(quán)14.2合同的修改與補(bǔ)充14.3合同的附件合同編號_________第一章總則1.1合同簽訂依據(jù)本合同是根據(jù)《中華人民共和國合同法》及相關(guān)法律法規(guī)，甲乙雙方在平等、自愿、公平、誠實(shí)信用的原則基礎(chǔ)上，經(jīng)友好協(xié)商達(dá)成的一致意見，簽訂本合同。1.2合同主體定義1.3合同宗旨甲乙雙方通過本合同明確車輛清潔服務(wù)的范圍、標(biāo)準(zhǔn)、費(fèi)用等事項(xiàng)，確保雙方在車輛清潔服務(wù)過程中的權(quán)益，建立長期、穩(wěn)定的合作關(guān)系。第二章服務(wù)內(nèi)容2.1服務(wù)范圍乙方負(fù)責(zé)為甲方提供車輛清潔服務(wù)，包括車內(nèi)外的清潔、消毒、打蠟等。2.2服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)乙方按照甲方提供的《車輛清潔服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)》執(zhí)行，確保服務(wù)質(zhì)量滿足甲方的要求。2.3服務(wù)時(shí)間乙方應(yīng)在甲方預(yù)約的時(shí)間內(nèi)完成車輛清潔服務(wù)。第三章服務(wù)費(fèi)用3.1費(fèi)用計(jì)算乙方按照約定的服務(wù)項(xiàng)目及標(biāo)準(zhǔn)計(jì)算服務(wù)費(fèi)用。3.2付費(fèi)方式甲方支付服務(wù)費(fèi)用的方式為：（支付方式，如現(xiàn)金、轉(zhuǎn)賬等）。3.3費(fèi)用調(diào)整服務(wù)費(fèi)用調(diào)整的條件和方式由甲乙雙方另行協(xié)商確定。第四章服務(wù)預(yù)約與執(zhí)行4.1預(yù)約方式甲方通過電話、、網(wǎng)站等方式預(yù)約車輛清潔服務(wù)。4.2服務(wù)確認(rèn)乙方在接到甲方預(yù)約后，應(yīng)及時(shí)與甲方確認(rèn)服務(wù)時(shí)間、地點(diǎn)等信息。4.3服務(wù)執(zhí)行流程乙方按照確認(rèn)的信息提供車輛清潔服務(wù)，并保證服務(wù)質(zhì)量。第五章合同的履行5.1雙方的權(quán)利與義務(wù)甲方的權(quán)利與義務(wù)：（具體描述甲方權(quán)利與義務(wù)）；乙方的權(quán)利與義務(wù)：（具體描述乙方權(quán)利與義務(wù)）。5.2服務(wù)過程中的問題處理服務(wù)過程中出現(xiàn)的問題，甲乙雙方應(yīng)積極溝通協(xié)商解決。5.3保密條款甲乙雙方應(yīng)對在合同執(zhí)行過程中獲知的對方商業(yè)秘密和機(jī)密信息予以保密，未經(jīng)對方同意，不得向任何第三方披露。第六章合同的變更與解除6.1合同變更條件合同變更的條件由甲乙雙方另行協(xié)商確定。6.2合同解除條件合同解除的條件由甲乙雙方另行協(xié)商確定。6.3變更與解除的程序合同變更或解除的程序由甲乙雙方另行協(xié)商確定。第七章違約責(zé)任7.1違約行為違約行為包括：（具體描述違約行為）。7.2違約責(zé)任認(rèn)定違約責(zé)任的具體認(rèn)定由甲乙雙方另行協(xié)商確定。7.3違約賠償方式違約賠償?shù)姆绞郊敖痤~由甲乙雙方另行協(xié)商確定。第八章爭議解決8.1爭議解決方式如合同執(zhí)行過程中發(fā)生爭議，甲乙雙方應(yīng)通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。8.2仲裁機(jī)構(gòu)雙方同意將爭議提交（仲裁機(jī)構(gòu)名稱）進(jìn)行仲裁。8.3法律適用本合同的簽訂、效力、解釋、履行和爭議的解決均適用中華人民共和國法律。第九章合同的生效、終止與續(xù)簽9.1合同生效條件本合同自甲乙雙方簽字蓋章之日起生效。9.2合同終止條件合同終止的條件由甲乙雙方另行協(xié)商確定。9.3合同續(xù)簽程序合同續(xù)簽程序由甲乙雙方另行協(xié)商確定。第十章客戶滿意度保障10.1客戶滿意度調(diào)查乙方定期進(jìn)行客戶滿意度調(diào)查，了解甲方對服務(wù)的滿意度。10.2服務(wù)質(zhì)量改進(jìn)乙方根據(jù)客戶滿意度調(diào)查結(jié)果，及時(shí)改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量。10.3客戶投訴處理甲方如對乙方服務(wù)有任何不滿，可通過電話、等方式向乙方投訴，乙方應(yīng)及時(shí)處理并回復(fù)甲方。第十一章信息安全與隱私保護(hù)11.1信息保密義務(wù)乙方應(yīng)對甲方提供的所有信息保密，不得向任何第三方泄露。11.2隱私保護(hù)措施乙方采取必要的技術(shù)和管理措施，保護(hù)甲方的隱私信息。11.3信息安全性檢查乙方定期進(jìn)行信息安全檢查，確保信息的安全性。第十二章宣傳與推廣12.1宣傳材料制作宣傳材料由乙方制作，內(nèi)容包括服務(wù)項(xiàng)目、價(jià)格、優(yōu)惠活動(dòng)等。12.2宣傳方式與范圍宣傳方式包括線上和線下，范圍覆蓋甲方所在區(qū)域。12.3宣傳費(fèi)用承擔(dān)宣傳費(fèi)用由乙方承擔(dān)。第十三章其他約定13.1技術(shù)支持與培訓(xùn)乙方為甲方提供技術(shù)支持和培訓(xùn)，確保甲方正確使用乙方服務(wù)。13.2合作開發(fā)事項(xiàng)甲乙雙方可就車輛清潔服務(wù)的合作開發(fā)、技術(shù)改進(jìn)等事項(xiàng)進(jìn)行協(xié)商。13.3合作伙伴關(guān)系維護(hù)甲乙雙方應(yīng)積極維護(hù)合作伙伴關(guān)系，共同推廣車輛清潔服務(wù)。第十四章附則14.1合同的解釋權(quán)本合同的解釋權(quán)歸甲乙雙方共同所有。14.2合同的修改與補(bǔ)充本合同的修改和補(bǔ)充須經(jīng)甲乙雙方協(xié)商一致，并以書面形式作出。14.3合同的附件本合同附件包括：《車輛清潔服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)》、《甲方車輛信息表》等。合同編號：甲方（簽字）：_________日期：____年__月__日乙方（簽字）：_________日期：____年__月__日多方為主導(dǎo)時(shí)的，附件條款及說明1、當(dāng)甲方為主導(dǎo)時(shí)，增加的多項(xiàng)條款及說明1.1甲方特殊要求條款甲方有權(quán)根據(jù)自身需求，提出特殊的車輛清潔服務(wù)要求。乙方應(yīng)當(dāng)在接到甲方特殊要求后，及時(shí)評估其可行性，并在約定的服務(wù)時(shí)間內(nèi)予以實(shí)施。特殊要求包括但不限于：特殊清潔劑的使用、額外清潔項(xiàng)目的添加、特定時(shí)間的服務(wù)等。1.2甲方車輛狀況告知條款甲方應(yīng)當(dāng)在服務(wù)前向乙方告知車輛的具體狀況，包括但不限于：車輛的品牌、型號、顏色、車架號、行駛里程、是否有特殊裝置等。如甲方未告知車輛真實(shí)狀況，導(dǎo)致服務(wù)過程中出現(xiàn)問題的，甲方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。1.3甲方服務(wù)時(shí)間調(diào)整條款甲方因故需要調(diào)整服務(wù)時(shí)間的，應(yīng)當(dāng)在約定的服務(wù)時(shí)間前至少24小時(shí)通知乙方。乙方接到甲方調(diào)整通知后，應(yīng)當(dāng)在約定的新服務(wù)時(shí)間內(nèi)為甲方提供服務(wù)。甲方未提前通知或未按約定時(shí)間提供服務(wù)的，乙方不承擔(dān)違約責(zé)任。2、當(dāng)乙方為主導(dǎo)時(shí)，增加的多項(xiàng)條款及說明2.1乙方服務(wù)質(zhì)量保證條款乙方應(yīng)當(dāng)保證提供的車輛清潔服務(wù)符合約定的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，確保服務(wù)質(zhì)量。如乙方服務(wù)未達(dá)到約定標(biāo)準(zhǔn)，甲方有權(quán)要求乙方在合理時(shí)間內(nèi)重新提供服務(wù)，乙方應(yīng)予以配合。2.2乙方人員培訓(xùn)與管理?xiàng)l款乙方應(yīng)當(dāng)對其服務(wù)人員進(jìn)行定期培訓(xùn)，提高服務(wù)人員的專業(yè)技能和服務(wù)態(tài)度。乙方還應(yīng)建立健全服務(wù)人員管理制度，確保服務(wù)人員遵守行業(yè)規(guī)范和乙方的規(guī)章制度。2.3乙方設(shè)備更新與維護(hù)條款乙方應(yīng)定期檢查和維護(hù)清潔設(shè)備，確保設(shè)備正常運(yùn)行。如因設(shè)備故障導(dǎo)致服務(wù)無法正常進(jìn)行，乙方應(yīng)立即通知甲方，并采取措施盡快解決問題。3、當(dāng)有第三方中介時(shí)，增加的多項(xiàng)條款及說明3.1第三方中介責(zé)任條款第三方中介作為甲乙雙方的服務(wù)橋梁，應(yīng)承擔(dān)協(xié)調(diào)、監(jiān)督和保障合同履行的工作。如第三方中介未履行好其職責(zé)，導(dǎo)致合同無法正常進(jìn)行，第三方中介應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。3.2第三方中介費(fèi)用條款第三方中介在合同履行過程中產(chǎn)生的費(fèi)用，包括但不限于：協(xié)調(diào)溝通費(fèi)用、監(jiān)督保障費(fèi)用等，由甲乙雙方按照約定的比例承擔(dān)。如未約定比例，雙方可另行協(xié)商解決。3.3第三方中介服務(wù)范圍條款第三方中介的服務(wù)范圍包括但不限于：協(xié)助甲乙雙方進(jìn)行合同的簽訂、履行過程中的協(xié)調(diào)溝通、服務(wù)質(zhì)量的監(jiān)督保障等。第三方中介不得干預(yù)甲乙雙方正常的商業(yè)運(yùn)作和決策。附件及其他補(bǔ)充說明一、附件列表：1、《車輛清潔服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)》2、《甲方車輛信息表》3、乙方服務(wù)人員培訓(xùn)記錄4、乙方清潔設(shè)備維護(hù)記錄5、第三方中介服務(wù)協(xié)議二、違約行為及認(rèn)定：1、甲方未按約定時(shí)間提供車輛，或未提前通知乙方調(diào)整服務(wù)時(shí)間，視為甲方違約。2、乙方提供的服務(wù)未達(dá)到約定的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，視為乙方違約。3、第三方中介未履行協(xié)調(diào)、監(jiān)督和保障合同履行的職責(zé)，視為第三方中介違約。三、法律名詞及解釋：1、合同簽訂地：指合同雙方約定的合同生效地點(diǎn)。2、違約行為：指合同一方或雙方未履行合同約定的義務(wù)。3、違約責(zé)任：指違約方因違約行為所需承擔(dān)的法定責(zé)任。4、合同解除：指合同雙方或一方根據(jù)合同約定或法律規(guī)定，終止合同關(guān)系的行為。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1、甲方車輛狀況未告知乙方，導(dǎo)致服務(wù)過程中出現(xiàn)問題：解決辦法：甲方應(yīng)及時(shí)向乙方告知車輛真實(shí)狀況，乙方根據(jù)實(shí)際情況調(diào)整服務(wù)。2、乙方設(shè)備故障導(dǎo)致服務(wù)無法正常進(jìn)行：解決辦法：乙方應(yīng)立即通知甲方，并采取措施盡快解決問題，如必要時(shí)安排重新服務(wù)。3、甲方未按約定時(shí)間提供車輛或調(diào)整服務(wù)時(shí)間：解決辦法：甲方應(yīng)提前至少24小時(shí)通知乙方，如未提前通知或未按約定時(shí)間提供服務(wù)的，乙方不承