洗衣店快速清洗服務(wù)合同

洗衣店快速清洗服務(wù)合同合同目錄第一章總則1.1洗衣店的經(jīng)營(yíng)范圍和服務(wù)內(nèi)容1.2客戶的權(quán)益和義務(wù)1.3洗衣店的權(quán)利和義務(wù)1.4合同的有效期限第二章服務(wù)項(xiàng)目與價(jià)格2.1快速清洗服務(wù)的項(xiàng)目及價(jià)格2.2特殊清洗服務(wù)的項(xiàng)目及價(jià)格2.3服務(wù)費(fèi)用的支付方式2.4服務(wù)費(fèi)用的調(diào)整第三章清洗質(zhì)量與標(biāo)準(zhǔn)3.1洗衣店清洗質(zhì)量的標(biāo)準(zhǔn)3.2客戶對(duì)清洗質(zhì)量的反饋和投訴3.3洗衣店對(duì)投訴的處理方式3.4清洗質(zhì)量問(wèn)題的解決辦法第四章預(yù)約與取送4.1客戶的預(yù)約方式4.2洗衣店的取送安排4.3預(yù)約取送的時(shí)間和地點(diǎn)4.4特殊情況下的取送安排第五章衣物損壞與賠償5.1衣物在清洗過(guò)程中的損壞處理5.2衣物在取送過(guò)程中的損壞處理5.3洗衣店對(duì)損壞衣物的賠償標(biāo)準(zhǔn)5.4客戶對(duì)損壞衣物的索賠流程第六章保密條款6.1洗衣店對(duì)客戶信息的保護(hù)6.2客戶對(duì)洗衣店商業(yè)秘密的保護(hù)6.3保密條款的適用范圍和期限6.4保密條款的違約責(zé)任第七章違約責(zé)任7.1洗衣店未按約定提供服務(wù)的違約責(zé)任7.2客戶未按約定支付服務(wù)費(fèi)用的違約責(zé)任7.3雙方的其他違約行為及責(zé)任第八章?tīng)?zhēng)議解決8.1合同履行中的爭(zhēng)議解決方式8.2雙方協(xié)商解決爭(zhēng)議的程序8.3向第三方申請(qǐng)調(diào)解或仲裁的程序8.4法律途徑解決爭(zhēng)議的程序第九章法律適用與爭(zhēng)議解決9.1合同的簽訂、履行、解釋及爭(zhēng)議解決均適用中華人民共和國(guó)法律9.2合同的簽訂和履行應(yīng)遵守的相關(guān)法律法規(guī)9.3雙方在合同履行過(guò)程中應(yīng)遵守的社會(huì)公德和商業(yè)道德第十章其他條款10.1合同的修改和補(bǔ)充10.2合同的解除和終止10.3合同期滿后的續(xù)約事宜10.4雙方約定的其他事項(xiàng)第十一章洗衣店的權(quán)益保障11.1洗衣店對(duì)客戶違約行為的追責(zé)11.2洗衣店對(duì)自身權(quán)益的維護(hù)11.3洗衣店在合同履行中的權(quán)利保障措施第十二章客戶權(quán)益保障12.1客戶對(duì)洗衣店服務(wù)的監(jiān)督和評(píng)價(jià)12.2客戶在合同履行中的權(quán)益保障措施12.3客戶對(duì)洗衣店違約行為的索賠第十三章洗衣店商業(yè)秘密保護(hù)13.1洗衣店商業(yè)秘密的定義和范圍13.2客戶對(duì)洗衣店商業(yè)秘密的保護(hù)義務(wù)13.3洗衣店對(duì)商業(yè)秘密的保密措施第十四章合同的生效、變更和解除14.1合同的簽訂和生效14.2合同的變更程序14.3合同的解除條件及程序合同編號(hào)_________第一章總則1.1洗衣店的經(jīng)營(yíng)范圍和服務(wù)內(nèi)容1條款本洗衣店提供衣物快速清洗、特殊清洗等服務(wù)。2條款快速清洗服務(wù)指在客戶提交衣物后，店內(nèi)承諾在一定工作時(shí)間內(nèi)完成清洗并返回給客戶的服務(wù)。3條款特殊清洗服務(wù)指針對(duì)某些特殊材質(zhì)、特殊污漬或特殊要求的衣物，店內(nèi)提供專(zhuān)業(yè)的清洗服務(wù)。1.2客戶的權(quán)益和義務(wù)4條款客戶有權(quán)按照店內(nèi)公布的服務(wù)項(xiàng)目和價(jià)格選擇服務(wù)，并有權(quán)對(duì)店內(nèi)服務(wù)提出建議和意見(jiàn)。5條款客戶應(yīng)按照店內(nèi)公布的價(jià)格支付服務(wù)費(fèi)用，并應(yīng)按照約定的時(shí)間取回清洗完成的衣物。1.3洗衣店的權(quán)利和義務(wù)6條款洗衣店有義務(wù)按照約定的服務(wù)項(xiàng)目和價(jià)格提供服務(wù)，并保證清洗質(zhì)量符合店內(nèi)公布的標(biāo)準(zhǔn)。7條款洗衣店應(yīng)在約定時(shí)間內(nèi)完成清洗工作，并通知客戶取回衣物。1.4合同的有效期限8條款本合同自雙方簽字或蓋章之日起生效，有效期為一年。9條款除非一方提前終止合同，否則合同將在有效期屆滿時(shí)自動(dòng)續(xù)約一年。第二章服務(wù)項(xiàng)目與價(jià)格2.1快速清洗服務(wù)的項(xiàng)目及價(jià)格10條款快速清洗服務(wù)的價(jià)格為每件衣物人民幣_(tái)_元。11條款特殊清洗服務(wù)的價(jià)格為每件衣物人民幣_(tái)_元。2.2特殊清洗服務(wù)的項(xiàng)目及價(jià)格12條款特殊清洗服務(wù)包括但不限于：絲綢衣物、皮草、高檔羊毛衫等，具體價(jià)格需雙方協(xié)商確定。2.3服務(wù)費(fèi)用的支付方式13條款客戶可以選擇現(xiàn)金、銀行卡、等多種方式支付服務(wù)費(fèi)用。14條款如有特殊支付需求，雙方可另行協(xié)商確定支付方式。2.4服務(wù)費(fèi)用的調(diào)整15條款如有調(diào)整服務(wù)價(jià)格，店內(nèi)需提前通知客戶，并征得客戶同意。第三章清洗質(zhì)量與標(biāo)準(zhǔn)16條款店內(nèi)清洗質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)遵循國(guó)家和行業(yè)相關(guān)規(guī)定，同時(shí)滿足客戶合理要求。17條款客戶對(duì)清洗質(zhì)量有異議的，應(yīng)在取回衣物后24小時(shí)內(nèi)向店內(nèi)提出，并提供相關(guān)證據(jù)。18條款店內(nèi)對(duì)客戶提出的清洗質(zhì)量問(wèn)題，將依據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行核實(shí)并采取相應(yīng)措施。19條款如確屬店內(nèi)原因?qū)е乱挛锴逑促|(zhì)量問(wèn)題，店內(nèi)將根據(jù)衣物價(jià)值給予賠償或重新清洗。第四章預(yù)約與取送20條款客戶可通過(guò)電話、、店內(nèi)預(yù)約系統(tǒng)等多種方式預(yù)約服務(wù)。21條款店內(nèi)將在約定的時(shí)間上門(mén)取送衣物，如有特殊情況需提前通知客戶。22條款客戶應(yīng)按約定時(shí)間到店內(nèi)取回衣物，如有提前或延遲需求，請(qǐng)?zhí)崆巴ㄖ陜?nèi)。第五章衣物損壞與賠償23條款如非客戶原因?qū)е乱挛镌谇逑催^(guò)程中損壞，店內(nèi)將根據(jù)衣物價(jià)值給予賠償。24條款如非客戶原因?qū)е乱挛镌谌∷瓦^(guò)程中損壞，店內(nèi)將根據(jù)衣物價(jià)值給予賠償。25條款店內(nèi)對(duì)賠償金額有異議的，雙方可協(xié)商解決，如協(xié)商不成，可向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。第六章保密條款26條款雙方在合同履行過(guò)程中獲悉的對(duì)方商業(yè)秘密、個(gè)人隱私等敏感信息，應(yīng)予以嚴(yán)格保密。27條款保密義務(wù)自合同生效之日起計(jì)算，持續(xù)至合同終止或履行完畢之日。28條款如違反保密義務(wù)，違約方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。第七章違約責(zé)任29條款雙方應(yīng)嚴(yán)格按照合同約定履行各自的權(quán)利義務(wù)，如一方違約，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。30條款洗衣店未按約定提供服務(wù)的，應(yīng)向客戶支付違約金，違約金為服務(wù)費(fèi)用的__%。31條款客戶未按約定支付服務(wù)費(fèi)用的，應(yīng)向洗衣店支付滯納金，滯納金為應(yīng)付款項(xiàng)的__%。32條款雙方的其他違約行為及責(zé)任，按照合同約定或相關(guān)法律法規(guī)規(guī)定承擔(dān)。第八章?tīng)?zhēng)議解決33條款雙方在履行合同過(guò)程中發(fā)生的爭(zhēng)議，應(yīng)通過(guò)友好協(xié)商解決。34條款如協(xié)商不成，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。35條款訴訟期間，除爭(zhēng)議事項(xiàng)外，雙方應(yīng)繼續(xù)履行合同約定的其他義務(wù)。第九章法律適用與爭(zhēng)議解決36條款本合同的簽訂、履行、解釋及爭(zhēng)議解決均適用中華人民共和國(guó)法律。37條款本合同的簽訂和履行應(yīng)遵守的相關(guān)法律法規(guī)，雙方均有義務(wù)遵守。第十章其他條款39條款本合同的修改和補(bǔ)充，應(yīng)由雙方書(shū)面簽署，作為合同的附件，與本合同具有同等法律效力。40條款本合同的解除和終止，應(yīng)符合合同約定或相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定。41條款合同期滿后的續(xù)約事宜，雙方可另行協(xié)商確定。42條款雙方約定的其他事項(xiàng)，按照合同約定或雙方協(xié)商的結(jié)果執(zhí)行。第十一章洗衣店的權(quán)益保障43條款洗衣店對(duì)客戶違約行為的追責(zé)，應(yīng)按照合同約定和法律法規(guī)的規(guī)定進(jìn)行。44條款洗衣店對(duì)自身權(quán)益的維護(hù)，包括但不限于保護(hù)清洗質(zhì)量、維護(hù)商業(yè)秘密等。45條款洗衣店在合同履行中的權(quán)利保障措施，應(yīng)符合法律法規(guī)和合同約定。第十二章客戶權(quán)益保障46條款客戶對(duì)洗衣店服務(wù)的監(jiān)督和評(píng)價(jià)，應(yīng)基于客觀公正的原則進(jìn)行。47條款客戶在合同履行中的權(quán)益保障措施，包括但不限于提出異議、申請(qǐng)賠償?shù)取?8條款客戶對(duì)洗衣店違約行為的索賠，應(yīng)按照合同約定和法律法規(guī)的規(guī)定進(jìn)行。第十三章洗衣店商業(yè)秘密保護(hù)49條款洗衣店商業(yè)秘密的定義和范圍，包括但不限于清洗工藝、客戶信息等。50條款客戶對(duì)洗衣店商業(yè)秘密的保護(hù)義務(wù)，包括但不限于不得泄露、使用等。51條款洗衣店對(duì)商業(yè)秘密的保密措施，應(yīng)符合法律法規(guī)和合同約定。第十四章合同的生效、變更和解除52條款本合同自雙方簽字或蓋章之日起生效。53條款合同的變更，應(yīng)由雙方書(shū)面簽署，作為合同的附件，與本合同具有同等法律效力。54條款合同的解除條件及程序，應(yīng)符合合同約定或相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定。合同編號(hào)：_________甲方（洗衣店）：_________乙方（客戶）：_________簽字：_________年_________月_________日多方為主導(dǎo)時(shí)的，附件條款及說(shuō)明當(dāng)甲方為主導(dǎo)時(shí)，增加的多項(xiàng)條款及說(shuō)明55條款甲方承諾在合同有效期內(nèi)，提供24小時(shí)快速清洗服務(wù)，確保衣物按時(shí)交付。說(shuō)明：甲方應(yīng)在店內(nèi)明顯位置公示快速清洗服務(wù)的時(shí)效承諾，并向客戶明確告知。56條款甲方應(yīng)確保清洗過(guò)程中的衣物安全，不得任意損壞或丟失。說(shuō)明：甲方應(yīng)采取適當(dāng)?shù)拇胧┍Ｗo(hù)客戶衣物，如衣物在清洗過(guò)程中發(fā)生損壞或丟失，甲方應(yīng)按照衣物原價(jià)進(jìn)行賠償。57條款甲方應(yīng)定期對(duì)員工進(jìn)行專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)，提高清洗服務(wù)質(zhì)量。說(shuō)明：甲方有義務(wù)對(duì)員工進(jìn)行定期培訓(xùn)，以保證清洗服務(wù)質(zhì)量符合行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和客戶需求。當(dāng)乙方為主導(dǎo)時(shí)，增加的多項(xiàng)條款及說(shuō)明58條款乙方應(yīng)按照店內(nèi)公布的價(jià)格支付服務(wù)費(fèi)用，如有特殊支付需求，應(yīng)與甲方協(xié)商確定。說(shuō)明：乙方應(yīng)在合同有效期內(nèi)按照約定的價(jià)格支付服務(wù)費(fèi)用，如乙方存在特殊支付需求，應(yīng)與甲方進(jìn)行協(xié)商，并達(dá)成一致意見(jiàn)。59條款乙方有權(quán)在取回衣物后24小時(shí)內(nèi)對(duì)清洗質(zhì)量提出異議，并提供相關(guān)證據(jù)。說(shuō)明：乙方在取回衣物后24小時(shí)內(nèi)發(fā)現(xiàn)清洗質(zhì)量問(wèn)題，有權(quán)向甲方提出異議，并提供相關(guān)證據(jù)，以便甲方進(jìn)行核實(shí)和處理。60條款乙方應(yīng)對(duì)洗衣店商業(yè)秘密保密，不得泄露給第三方。說(shuō)明：乙方在合同履行過(guò)程中獲悉的洗衣店商業(yè)秘密，應(yīng)承擔(dān)保密義務(wù)，不得泄露給任何第三方，以保護(hù)甲方的商業(yè)利益。當(dāng)有第三方中介時(shí)，增加的多項(xiàng)條款及說(shuō)明61條款第三方中介在合同履行過(guò)程中應(yīng)保持中立立場(chǎng)，不得偏袒任何一方。說(shuō)明：第三方中介在提供服務(wù)過(guò)程中，應(yīng)公正公平地處理各方的事務(wù)，確保合同的順利履行。62條款第三方中介應(yīng)按照約定時(shí)間完成取送服務(wù)，如有特殊情況，應(yīng)及時(shí)通知甲方和乙方。說(shuō)明：第三方中介在取送衣物過(guò)程中，應(yīng)按照約定的時(shí)間完成服務(wù)，如遇到特殊情況導(dǎo)致無(wú)法按時(shí)完成，應(yīng)及時(shí)通知甲方和乙方，并協(xié)商解決辦法。63條款第三方中介應(yīng)對(duì)客戶信息保密，不得泄露給無(wú)關(guān)方。說(shuō)明：第三方中介在提供服務(wù)過(guò)程中獲悉的客戶信息，應(yīng)承擔(dān)保密義務(wù)，不得泄露給任何無(wú)關(guān)方，以保護(hù)客戶的隱私權(quán)益。附件及其他補(bǔ)充說(shuō)明一、附件列表：1.衣物快速清洗服務(wù)項(xiàng)目及價(jià)格表2.衣物特殊清洗服務(wù)項(xiàng)目及價(jià)格表3.衣物損壞賠償標(biāo)準(zhǔn)說(shuō)明4.預(yù)約取送服務(wù)時(shí)間表5.員工專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)計(jì)劃6.商業(yè)秘密保密協(xié)議7.客戶滿意度調(diào)查表8.衣物清洗質(zhì)量問(wèn)題投訴表9.合同履行過(guò)程中的通信記錄10.第三方中介服務(wù)協(xié)議二、違約行為及認(rèn)定：1.甲方未按約定提供快速清洗服務(wù)，或服務(wù)質(zhì)量不符合標(biāo)準(zhǔn)。2.甲方未按約定時(shí)間完成清洗工作，導(dǎo)致延遲交付衣物。3.甲方未按約定價(jià)格收取服務(wù)費(fèi)用，或未經(jīng)乙方同意擅自調(diào)整價(jià)格。4.乙方未按約定時(shí)間支付服務(wù)費(fèi)用，或拒絕支付費(fèi)用。5.乙方未按約定時(shí)間取回衣物，導(dǎo)致延遲取回。6.乙方泄露洗衣店商業(yè)秘密給第三方。7.第三方中介未按約定時(shí)間完成取送服務(wù)，或服務(wù)質(zhì)量不符合標(biāo)準(zhǔn)。8.第三方中介未保守客戶信息，泄露給無(wú)關(guān)方。三、法律名詞及解釋?zhuān)?.合同：雙方或多方之間設(shè)立、變更、終止民事權(quán)利義務(wù)關(guān)系的協(xié)議。2.違約行為：當(dāng)事人不履行合同義務(wù)或者履行合同義務(wù)不符合約定的行為。3.快速清洗服務(wù)：指在客戶提交衣物后，店內(nèi)承諾在一定工作時(shí)間內(nèi)完成清洗并返回給客戶的服務(wù)。4.特殊清洗服務(wù)：指針對(duì)某些特殊材質(zhì)、特殊污漬或特殊要求的衣物，店內(nèi)提供專(zhuān)業(yè)的清洗服務(wù)。5.商業(yè)秘密：指不為公眾所知悉、能為權(quán)利人帶來(lái)經(jīng)濟(jì)利益、具有實(shí)用性并經(jīng)權(quán)利人采取保密措施的技術(shù)信息和經(jīng)營(yíng)信息。四、執(zhí)行中遇到的問(wèn)題及解決辦法：1.衣物清洗質(zhì)量問(wèn)題：及時(shí)與甲方溝通，提供證據(jù)，要求重新清洗或賠償。2.服務(wù)費(fèi)用爭(zhēng)議：查看合同條款，核對(duì)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，必要時(shí)可通過(guò)第三方調(diào)解或訴訟解決。3.預(yù)約取送時(shí)間沖突