家居質(zhì)量保證書模板

家居質(zhì)量保證書模板合同目錄第一章總則1.1本保證書的制定1.2保證書的適用范圍1.3保證書的效力1.4保證書的解釋權(quán)第二章家居產(chǎn)品質(zhì)量保證2.1產(chǎn)品質(zhì)量的定義2.2產(chǎn)品質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)2.3產(chǎn)品質(zhì)量的檢測方法2.4產(chǎn)品質(zhì)量的保證期限第三章產(chǎn)品成分及工藝3.1產(chǎn)品成分的說明3.2產(chǎn)品工藝的說明3.3產(chǎn)品生產(chǎn)過程的監(jiān)控3.4產(chǎn)品成分及工藝的變更第四章產(chǎn)品功能及性能保證4.1產(chǎn)品功能的說明4.2產(chǎn)品性能的測試方法4.3產(chǎn)品功能及性能的保證4.4產(chǎn)品功能及性能的變更第五章產(chǎn)品安全及環(huán)保要求5.1產(chǎn)品安全要求5.2產(chǎn)品環(huán)保要求5.3產(chǎn)品安全及環(huán)保的檢測方法5.4產(chǎn)品安全及環(huán)保的保證第六章產(chǎn)品售后服務(wù)6.1售后服務(wù)的內(nèi)容6.2售后服務(wù)的響應(yīng)時(shí)間6.3售后服務(wù)的處理方式6.4售后服務(wù)的保障措施第七章產(chǎn)品質(zhì)量問題的處理7.1產(chǎn)品質(zhì)量問題的定義7.2產(chǎn)品質(zhì)量問題的發(fā)現(xiàn)和報(bào)告7.3產(chǎn)品質(zhì)量問題的處理流程7.4產(chǎn)品質(zhì)量問題的解決方式第八章保證書的修改和終止8.1保證書的修改8.2保證書的終止8.3保證書終止后的權(quán)利義務(wù)處理8.4保證書終止后的備案和公告第九章法律責(zé)任9.1違反保證書的法律責(zé)任9.2保證書的糾紛解決方式9.3保證書的法律適用9.4保證書的司法救濟(jì)第十章保密條款10.1保密信息的定義10.2保密信息的保護(hù)期限10.3保密信息的披露限制10.4違反保密條款的法律責(zé)任第十一章不可抗力11.1不可抗力的定義11.2不可抗力的通知程序11.3不可抗力對(duì)保證書的影響11.4不可抗力后的權(quán)利義務(wù)處理第十二章合同的轉(zhuǎn)讓和分包12.1合同的轉(zhuǎn)讓12.2合同的分包12.3轉(zhuǎn)讓和分包的條件12.4轉(zhuǎn)讓和分包的通知程序第十三章爭議解決13.1爭議的解決方式13.2爭議解決的時(shí)效13.3爭議解決的地點(diǎn)13.4爭議解決的適用法律第十四章附則14.1保證書的生效條件14.2保證書的有效期限14.3保證書的修訂和替換14.4保證書的廢止和失效合同編號(hào)家居質(zhì)量保證書模板第一章總則1.1本保證書的制定1.1.1本保證書根據(jù)《中華人民共和國產(chǎn)品質(zhì)量法》及相關(guān)法律法規(guī)制定。1.1.2本保證書由家居生產(chǎn)商或銷售商提供。1.2保證書的適用范圍1.2.1本保證書適用于所有在指定銷售區(qū)域內(nèi)銷售的家居產(chǎn)品。1.3保證書的效力1.3.1本保證書自購買者購買產(chǎn)品之日起生效。1.3.2本保證書的有效期為自購買之日起一定的年限。1.4保證書的解釋權(quán)1.4.1本保證書的最終解釋權(quán)歸家居生產(chǎn)商或銷售商所有。第二章家居產(chǎn)品質(zhì)量保證2.1產(chǎn)品質(zhì)量的定義2.1.1產(chǎn)品質(zhì)量指家居產(chǎn)品的性能、功能、安全性、環(huán)保等方面符合法律法規(guī)及標(biāo)準(zhǔn)的要求。2.2產(chǎn)品質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)2.2.1家居產(chǎn)品必須符合國家或行業(yè)相關(guān)產(chǎn)品質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。2.3產(chǎn)品質(zhì)量的檢測方法2.3.1家居產(chǎn)品的質(zhì)量檢測應(yīng)按照國家標(biāo)準(zhǔn)或行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行。2.4產(chǎn)品質(zhì)量的保證期限2.4.1本保證書所保證的產(chǎn)品質(zhì)量自購買之日起一定的年限內(nèi)有效。第三章產(chǎn)品成分及工藝3.1產(chǎn)品成分的說明3.1.1家居產(chǎn)品的材料成分必須符合國家或行業(yè)相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)。3.2產(chǎn)品工藝的說明3.2.1家居產(chǎn)品的生產(chǎn)工藝必須符合行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，確保產(chǎn)品質(zhì)量。3.3產(chǎn)品生產(chǎn)過程的監(jiān)控3.3.1生產(chǎn)商應(yīng)對(duì)家居產(chǎn)品的生產(chǎn)過程進(jìn)行嚴(yán)格監(jiān)控，確保產(chǎn)品質(zhì)量。3.4產(chǎn)品成分及工藝的變更3.4.1如有變更產(chǎn)品成分或工藝，生產(chǎn)商應(yīng)及時(shí)通知消費(fèi)者。第四章產(chǎn)品功能及性能保證4.1產(chǎn)品功能的說明4.1.1家居產(chǎn)品應(yīng)具備產(chǎn)品說明書上所列明的功能。4.2產(chǎn)品性能的測試方法4.2.1家居產(chǎn)品的性能測試應(yīng)按照國家標(biāo)準(zhǔn)或行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行。4.3產(chǎn)品功能及性能的保證4.3.1生產(chǎn)商保證家居產(chǎn)品的功能及性能符合國家標(biāo)準(zhǔn)或行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。4.4產(chǎn)品功能及性能的變更4.4.1如有變更產(chǎn)品功能或性能，生產(chǎn)商應(yīng)及時(shí)通知消費(fèi)者。第五章產(chǎn)品安全及環(huán)保要求5.1產(chǎn)品安全要求5.1.1家居產(chǎn)品必須符合國家或行業(yè)相關(guān)安全標(biāo)準(zhǔn)。5.2產(chǎn)品環(huán)保要求5.2.1家居產(chǎn)品的生產(chǎn)、使用和處理過程應(yīng)符合國家或行業(yè)相關(guān)環(huán)保要求。5.3產(chǎn)品安全及環(huán)保的檢測方法5.3.1家居產(chǎn)品的安全及環(huán)保檢測應(yīng)按照國家標(biāo)準(zhǔn)或行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行。5.4產(chǎn)品安全及環(huán)保的保證5.4.1生產(chǎn)商保證家居產(chǎn)品的安全及環(huán)保符合國家標(biāo)準(zhǔn)或行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。第六章產(chǎn)品售后服務(wù)6.1售后服務(wù)的內(nèi)容6.1.1售后服務(wù)包括產(chǎn)品安裝、維修、保養(yǎng)等服務(wù)。6.2售后服務(wù)的響應(yīng)時(shí)間6.2.1生產(chǎn)商或銷售商應(yīng)在接到售后服務(wù)請(qǐng)求后一定時(shí)間內(nèi)響應(yīng)。6.3售后服務(wù)的處理方式6.3.1生產(chǎn)商或銷售商應(yīng)按照約定方式及時(shí)處理售后服務(wù)問題。6.4售后服務(wù)的保障措施6.4.1生產(chǎn)商或銷售商應(yīng)建立健全售后服務(wù)體系，確保消費(fèi)者權(quán)益。第七章產(chǎn)品質(zhì)量問題的處理7.1產(chǎn)品質(zhì)量問題的定義7.1.1產(chǎn)品質(zhì)量問題指產(chǎn)品存在性能、功能、安全等方面的缺陷。7.2產(chǎn)品質(zhì)量問題的發(fā)現(xiàn)和報(bào)告7.2.1消費(fèi)者在購買產(chǎn)品后發(fā)現(xiàn)問題，應(yīng)及時(shí)向生產(chǎn)商或銷售商報(bào)告。7.3產(chǎn)品質(zhì)量問題的處理流程7.3.1生產(chǎn)商或銷售商接到問題報(bào)告后，應(yīng)按照約定流程及時(shí)處理。7.4產(chǎn)品質(zhì)量問題的解決方式7.4.1生產(chǎn)商或銷售商應(yīng)根據(jù)問題情況，提供維修、更換、退款等服務(wù)。第八章保證書的修改和終止8.1保證書的修改8.1.1保證書如有變更，生產(chǎn)商或銷售商應(yīng)以書面形式通知消費(fèi)者。8.1.2消費(fèi)者對(duì)保證書的修改有異議時(shí)，有權(quán)要求生產(chǎn)商或銷售商予以解釋。8.2保證書的終止a)保證期滿；b)消費(fèi)者與生產(chǎn)商或銷售商另有約定；c)法律、法規(guī)規(guī)定的其他情形。8.3保證書終止后的權(quán)利義務(wù)處理8.3.1保證書終止后，生產(chǎn)商或銷售商不再承擔(dān)保證責(zé)任。8.3.2消費(fèi)者因產(chǎn)品問題造成損失的，有權(quán)依法向生產(chǎn)商或銷售商追償。8.4保證書終止后的備案和公告8.4.1生產(chǎn)商或銷售商應(yīng)將保證書終止情況進(jìn)行備案和公告。第九章法律責(zé)任9.1違反保證書的法律責(zé)任9.1.1生產(chǎn)商或銷售商違反保證書的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。9.1.2消費(fèi)者違反保證書的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。9.2保證書的糾紛解決方式9.2.1保證書糾紛可以通過協(xié)商、調(diào)解、仲裁或訴訟等方式解決。9.2.2消費(fèi)者與生產(chǎn)商或銷售商可以約定糾紛解決方式。9.3保證書的法律適用9.3.1本保證書適用中華人民共和國的法律。9.3.2如法律、法規(guī)發(fā)生變化，本保證書的適用法律相應(yīng)調(diào)整。9.4保證書的司法救濟(jì)9.4.1消費(fèi)者可以向人民法院提起訴訟，尋求司法救濟(jì)。第十章保密條款10.1保密信息的定義10.1.1保密信息指本保證書內(nèi)容以及雙方在履行保證書過程中獲悉的對(duì)方商業(yè)秘密。10.2保密信息的保護(hù)期限10.2.1保密信息的保護(hù)期限自保證書終止之日起計(jì)算，期限為一定年限。10.3保密信息的披露限制10.3.1雙方在未經(jīng)對(duì)方同意的情況下，不得向第三方披露保密信息。10.4違反保密條款的法律責(zé)任10.4.1違反保密條款的方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。第十一章不可抗力11.1不可抗力的定義11.1.1不可抗力指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況。11.2不可抗力的通知程序11.2.1一旦發(fā)生不可抗力，一方應(yīng)及時(shí)通知對(duì)方。11.3不可抗力對(duì)保證書的影響11.3.1因不可抗力導(dǎo)致保證書無法履行時(shí)，雙方應(yīng)協(xié)商解決。11.3.2不可抗力情況消除后，雙方應(yīng)繼續(xù)履行保證書。11.4不可抗力后的權(quán)利義務(wù)處理11.4.1不可抗力事件發(fā)生后，雙方應(yīng)協(xié)商解決因不可抗力導(dǎo)致的糾紛。第十二章合同的轉(zhuǎn)讓和分包12.1合同的轉(zhuǎn)讓12.1.1雙方同意，除非書面同意轉(zhuǎn)讓，否則保證書不得轉(zhuǎn)讓。12.2合同的分包12.2.1生產(chǎn)商或銷售商不得將保證書的義務(wù)分包給第三方。12.3轉(zhuǎn)讓和分包的條件12.3.1轉(zhuǎn)讓或分包必須符合法律法規(guī)及保證書的規(guī)定。12.4轉(zhuǎn)讓和分包的通知程序12.4.1轉(zhuǎn)讓或分包應(yīng)書面通知對(duì)方，并經(jīng)對(duì)方同意。第十三章爭議解決13.1爭議的解決方式13.1.1雙方同意選擇仲裁或訴訟等方式解決保證書爭議。13.1.2雙方可以約定仲裁委員會(huì)或人民法院。13.2爭議解決的時(shí)效13.2.1雙方應(yīng)在爭議發(fā)生之日起一定時(shí)間內(nèi)解決爭議。13.3爭議解決的地點(diǎn)13.3.1雙方同意選擇某一地點(diǎn)作為爭議解決地點(diǎn)。13.4爭議解決的適用法律13.4.1雙方同意適用某一法律體系解決爭議。第十四章附則14.1保證書的生效條件14.1.1本保證書自雙方簽字蓋章之日起生效。14.2保證書的有效期限1多方為主導(dǎo)時(shí)的，附件條款及說明附加條款一：甲方為主導(dǎo)時(shí)的特殊約定1.1甲方質(zhì)量保證承諾甲方承諾家居產(chǎn)品自購買之日起一定年限內(nèi)，在正常使用條件下，產(chǎn)品質(zhì)量符合國家標(biāo)準(zhǔn)或行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，并保證產(chǎn)品功能、性能安全可靠。1.2甲方服務(wù)承諾甲方承諾提供完善的售后服務(wù)，包括產(chǎn)品安裝、維修、保養(yǎng)等服務(wù)。若產(chǎn)品出現(xiàn)質(zhì)量問題，甲方應(yīng)在接到售后服務(wù)請(qǐng)求后一定時(shí)間內(nèi)響應(yīng)，并按照約定方式及時(shí)處理。1.3甲方違約責(zé)任如甲方違反保證書的約定，導(dǎo)致乙方或第三方遭受損失的，甲方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。具體違約責(zé)任包括但不限于賠償乙方或第三方的經(jīng)濟(jì)損失、承擔(dān)維修費(fèi)用、退貨退款等。附加條款二：乙方為主導(dǎo)時(shí)的特殊約定2.1乙方質(zhì)量檢驗(yàn)義務(wù)乙方應(yīng)按照國家標(biāo)準(zhǔn)或行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)對(duì)購買的家居產(chǎn)品進(jìn)行檢驗(yàn)，確保產(chǎn)品符合質(zhì)量要求。若發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品質(zhì)量問題，乙方有權(quán)要求甲方提供產(chǎn)品質(zhì)量檢測報(bào)告。2.2乙方合理使用義務(wù)乙方應(yīng)按照產(chǎn)品說明書或甲方指定的方式合理使用家居產(chǎn)品，不得故意損壞或誤用。如因乙方不合理使用導(dǎo)致產(chǎn)品損壞的，甲方不承擔(dān)責(zé)任。2.3乙方違約責(zé)任如乙方違反保證書的約定，導(dǎo)致甲方或第三方遭受損失的，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。具體違約責(zé)任包括但不限于賠償甲方或第三方的經(jīng)濟(jì)損失、承擔(dān)維修費(fèi)用、退貨退款等。附加條款三：第三方中介為主導(dǎo)時(shí)的特殊約定3.1第三方中介的職責(zé)第三方中介作為買賣雙方的橋梁，應(yīng)協(xié)助甲方和乙方履行保證書約定的義務(wù)，并保證產(chǎn)品的質(zhì)量、安全等相關(guān)信息真實(shí)準(zhǔn)確。3.2第三方中介的違約責(zé)任如第三方中介違反保證書的約定，導(dǎo)致甲方、乙方或第三方遭受損失的，第三方中介應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。具體違約責(zé)任包括但不限于賠償甲方、乙方或第三方的經(jīng)濟(jì)損失、承擔(dān)維修費(fèi)用、退貨退款等。3.3第三方中介的保密義務(wù)第三方中介應(yīng)對(duì)在履行保證書過程中獲悉的甲方、乙方商業(yè)秘密予以保密，未經(jīng)甲方、乙方同意，不得向第三方披露。如第三方中介違反保密義務(wù)導(dǎo)致甲方、乙方遭受損失的，第三方中介應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。附件及其他補(bǔ)充說明一、附件列表：1.家居產(chǎn)品說明書2.產(chǎn)品質(zhì)量檢測報(bào)告3.售后服務(wù)流程及聯(lián)系方式4.國家或行業(yè)相關(guān)法律法規(guī)標(biāo)準(zhǔn)5.仲裁委員會(huì)或人民法院的聯(lián)系方式6.產(chǎn)品安裝、維修、保養(yǎng)等服務(wù)指南7.產(chǎn)品功能、性能安全測試方法說明8.不可抗力事件認(rèn)定證明文件9.轉(zhuǎn)讓和分包的書面同意文件10.保密協(xié)議二、違約行為及認(rèn)定：1.甲方違反產(chǎn)品質(zhì)量保證，如產(chǎn)品存在缺陷或不符合國家標(biāo)準(zhǔn)。2.甲方未按照約定提供售后服務(wù)，或售后服務(wù)響應(yīng)時(shí)間超過約定時(shí)限。3.甲方未履行保密義務(wù)，泄露乙方或第三方的商業(yè)秘密。4.乙方未按照國家標(biāo)準(zhǔn)或行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行檢驗(yàn)。5.乙方未按照產(chǎn)品說明書或甲方指定的方式合理使用產(chǎn)品。6.第三方中介未協(xié)助甲方和乙方履行保證書約定的義務(wù)。7.第三方中介未保證產(chǎn)品信息真實(shí)準(zhǔn)確，導(dǎo)致甲方、乙方或第三方遭受損失。8.第三方中介未履行保密義務(wù)，泄露甲方、乙方商業(yè)秘密。三、法律名詞及解釋：1.產(chǎn)品質(zhì)量：指產(chǎn)品符合法律法規(guī)及標(biāo)準(zhǔn)的要求，具備應(yīng)有的功能、性能、安全等特性。2.售后服務(wù)：指生產(chǎn)商或銷售商在產(chǎn)品銷售后提供的維修、保養(yǎng)、咨詢等服務(wù)。3.違約行為：指合同各方未履行合同約定的義務(wù)。4.不可抗力：指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況，如自然災(zāi)害、社會(huì)事件等。5.仲裁：指合同各方通過仲裁機(jī)構(gòu)解決合同爭議的方式。6.訴訟：指合同各方通過人民法院解決合同爭議的方式。7.保密義務(wù)：指合同各方對(duì)合同履行過程中獲悉的對(duì)方商業(yè)秘密予以保密的義務(wù)。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.產(chǎn)品質(zhì)量問題：如發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品質(zhì)量不符合標(biāo)準(zhǔn)，乙方應(yīng)及時(shí)通知甲方，甲方應(yīng)在規(guī)定時(shí)間內(nèi)予以解決。2.售后服務(wù)問題：如售后服務(wù)響應(yīng)時(shí)間超過約定時(shí)限，乙方可要求甲方及時(shí)處理，并可尋求第三方中介協(xié)助解決。3.保密義務(wù)問題：如第三方中介泄露甲方、乙方商業(yè)秘密，甲