旅行社保證放心游

旅行社保證放心游合同目錄第一章總則1.1本合同的定義與范圍1.2旅行社與游客的基本權(quán)利和義務(wù)1.3合同的生效與終止第二章旅游服務(wù)內(nèi)容2.1旅游線路與行程安排2.2交通工具與住宿安排2.3餐飲與娛樂活動(dòng)2.4導(dǎo)游服務(wù)與翻譯第三章旅游費(fèi)用與支付方式3.1旅游費(fèi)用的構(gòu)成與計(jì)算3.2支付方式與時(shí)間3.3費(fèi)用退還與變更政策第四章旅游保險(xiǎn)與安全保障4.1旅行社提供的保險(xiǎn)服務(wù)4.2游客個(gè)人保險(xiǎn)購買建議4.3旅行社的安全保障措施4.4緊急情況下的處理流程第五章游客權(quán)益保護(hù)5.1游客個(gè)人信息保護(hù)5.2游客投訴與糾紛解決5.3游客特殊需求與服務(wù)第六章旅行社的責(zé)任與義務(wù)6.1旅行社提供的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)6.2旅行社的信息披露義務(wù)6.3旅行社的責(zé)任限制第七章不可抗力與意外事件7.1不可抗力的定義與處理7.2意外事件的處理與責(zé)任判定第八章合同的變更與解除8.1合同變更的條件與程序8.2合同解除的條件與后果第九章法律適用與爭議解決9.1合同適用的法律9.2爭議解決的途徑與方法第十章游客隱私權(quán)保護(hù)10.1游客隱私權(quán)的界定與保護(hù)10.2游客個(gè)人信息的收集、使用與保護(hù)第十一章合同的繼承與轉(zhuǎn)讓11.1合同繼承的條件與程序11.2合同轉(zhuǎn)讓的條件與程序第十二章附件12.1旅游行程單12.2旅游服務(wù)項(xiàng)目明細(xì)表12.3旅游保險(xiǎn)條款第十三章其他約定13.1雙方的其他權(quán)利與義務(wù)13.2旅行社與游客的保密協(xié)議第十四章合同的簽署與生效14.1合同簽署的時(shí)間與地點(diǎn)14.2合同的生效條件與時(shí)間合同編號(hào)_________第一章總則1.1本合同的定義與范圍1.1.1本合同是指旅行社與游客之間關(guān)于旅游服務(wù)的協(xié)議。1.1.2本合同的旅游服務(wù)范圍包括但不限于線路安排、住宿、餐飲、交通、導(dǎo)游等。1.2旅行社與游客的基本權(quán)利和義務(wù)1.2.1旅行社的權(quán)利與義務(wù)1.2.1.1旅行社應(yīng)當(dāng)按照約定提供旅游服務(wù)，并保證服務(wù)質(zhì)量。1.2.1.2旅行社應(yīng)當(dāng)為游客提供必要的信息和建議，確保游客的安全和滿意度。1.2.2游客的權(quán)利與義務(wù)1.2.2.1游客有權(quán)按照合同約定獲得旅游服務(wù)。1.2.2.2游客應(yīng)當(dāng)按照約定支付旅游費(fèi)用，并遵守旅行社的規(guī)章制度。1.3合同的生效與終止1.3.1本合同自雙方簽署之日起生效。1.3.2在合同有效期內(nèi)，除非雙方協(xié)商一致或依法解除，否則合同不得終止。第二章旅游服務(wù)內(nèi)容2.1旅游線路與行程安排2.1.1旅行社應(yīng)當(dāng)按照約定提供旅游線路與行程安排。2.1.2旅行社應(yīng)當(dāng)確保行程的順利進(jìn)行，并在必要時(shí)提供必要的協(xié)助。2.2交通工具與住宿安排2.2.1旅行社應(yīng)當(dāng)按照約定提供交通工具與住宿。2.2.2旅行社應(yīng)當(dāng)確保交通工具與住宿的舒適性與安全性。2.3餐飲與娛樂活動(dòng)2.3.1旅行社應(yīng)當(dāng)按照約定提供餐飲與娛樂活動(dòng)。2.3.2旅行社應(yīng)當(dāng)確保餐飲與娛樂活動(dòng)的質(zhì)量與安全性。2.4導(dǎo)游服務(wù)與翻譯2.4.1旅行社應(yīng)當(dāng)按照約定提供導(dǎo)游服務(wù)與翻譯。2.4.2旅行社應(yīng)當(dāng)確保導(dǎo)游服務(wù)與翻譯的準(zhǔn)確性及時(shí)性。第三章旅游費(fèi)用與支付方式3.1旅游費(fèi)用的構(gòu)成與計(jì)算3.1.1旅游費(fèi)用包括交通、住宿、餐飲、門票、導(dǎo)游等服務(wù)費(fèi)用。3.1.2旅游費(fèi)用的計(jì)算按照旅行社提供的行程單和價(jià)格政策進(jìn)行。3.2支付方式與時(shí)間3.2.1游客可以選擇現(xiàn)金、轉(zhuǎn)賬、、等方式支付旅游費(fèi)用。3.2.2游客應(yīng)當(dāng)在約定的時(shí)間內(nèi)支付旅游費(fèi)用，否則旅行社有權(quán)解除合同。3.3費(fèi)用退還與變更政策3.3.1除非特殊情況，一旦支付旅游費(fèi)用，不予退還。3.3.2游客變更行程或取消旅游的，按照旅行社的退款政策處理。第四章旅游保險(xiǎn)與安全保障4.1旅行社提供的保險(xiǎn)服務(wù)4.1.1旅行社為游客提供必要的旅游保險(xiǎn)，包括但不限于意外傷害保險(xiǎn)。4.1.2游客可以自行購買更全面的保險(xiǎn)，以保障個(gè)人權(quán)益。4.2游客個(gè)人保險(xiǎn)購買建議4.2.1旅行社可以向游客提供保險(xiǎn)購買的建議和指導(dǎo)。4.2.2游客可以根據(jù)個(gè)人需求選擇合適的保險(xiǎn)產(chǎn)品。4.3旅行社的安全保障措施4.3.1旅行社應(yīng)當(dāng)采取必要的安全保障措施，確保游客的人身與財(cái)產(chǎn)安全。4.3.2旅行社應(yīng)當(dāng)為游客提供緊急情況下的救援與協(xié)助。4.4緊急情況下的處理流程4.4.1在緊急情況下，旅行社應(yīng)當(dāng)立即采取措施，確保游客的安全。4.4.2旅行社應(yīng)當(dāng)及時(shí)通知游客的緊急聯(lián)系人，并協(xié)助處理相關(guān)事宜。第五章游客權(quán)益保護(hù)5.1游客個(gè)人信息保護(hù)5.1.1旅行社應(yīng)當(dāng)保護(hù)游客的個(gè)人信息不被泄露給第三方。5.1.2旅行社應(yīng)當(dāng)合理使用游客的個(gè)人信息，用于提供旅游服務(wù)和必要的通知。5.2游客投訴與糾紛解決5.2.1游客可以向旅行社提出投訴和糾紛解決的要求。5.2.2旅行社應(yīng)當(dāng)積極處理游客的投訴，并及時(shí)給予答復(fù)。5.3游客特殊需求與服務(wù)5.3.1旅行社應(yīng)當(dāng)尊重游客的特殊需求，并盡力提供相應(yīng)的服務(wù)。5.3.2旅行社不保證滿足所有游客的特殊需求，但將盡力協(xié)助解決問題。第八章合同的變更與解除8.1合同變更的條件與程序8.1.1合同變更需經(jīng)雙方協(xié)商一致，并簽訂書面變更協(xié)議。8.1.2合同變更自書面變更協(xié)議生效之日起生效。8.2合同解除的條件與后果8.2.1合同解除的條件8.2.1.1雙方協(xié)商一致解除合同。8.2.1.2因不可抗力導(dǎo)致合同無法履行。8.2.2合同解除的后果8.2.2.1解除合同后，雙方權(quán)利義務(wù)終止。8.2.2.2因合同解除產(chǎn)生的后果，雙方按照公平原則承擔(dān)。第九章法律適用與爭議解決9.1合同適用的法律9.1.1本合同適用中華人民共和國法律。9.2爭議解決的途徑與方法9.2.1雙方發(fā)生爭議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決。9.2.2協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。第十章游客隱私權(quán)保護(hù)10.1游客隱私權(quán)的界定與保護(hù)10.1.1游客隱私權(quán)包括游客的個(gè)人資料、行程安排、聯(lián)系方式等。10.1.2旅行社不得未經(jīng)游客同意泄露游客隱私信息。10.2游客個(gè)人信息的收集、使用與保護(hù)10.2.1旅行社收集游客個(gè)人信息的目的在于提供旅游服務(wù)。10.2.2旅行社使用游客個(gè)人信息時(shí)，應(yīng)確保信息的安全與保密。第十一章合同的繼承與轉(zhuǎn)讓11.1合同繼承的條件與程序11.1.1合同繼承需經(jīng)雙方協(xié)商一致，并簽訂書面繼承協(xié)議。11.1.2合同繼承自書面繼承協(xié)議生效之日起生效。11.2合同轉(zhuǎn)讓的條件與程序11.2.1合同轉(zhuǎn)讓需經(jīng)雙方協(xié)商一致，并簽訂書面轉(zhuǎn)讓協(xié)議。11.2.2合同轉(zhuǎn)讓自書面轉(zhuǎn)讓協(xié)議生效之日起生效。第十二章附件12.1旅游行程單12.2旅游服務(wù)項(xiàng)目明細(xì)表12.3旅游保險(xiǎn)條款第十三章其他約定13.1雙方的其他權(quán)利與義務(wù)13.1.1雙方在合同履行過程中，應(yīng)遵守法律法規(guī)，誠實(shí)守信。13.1.2雙方在合同履行過程中，如有未盡事宜，可另行協(xié)商補(bǔ)充。13.2旅行社與游客的保密協(xié)議13.2.1旅行社與游客在合同履行過程中，對雙方商業(yè)秘密、個(gè)人隱私等予以保密。13.2.2違反保密協(xié)議的一方，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。第十四章合同的簽署與生效14.1合同簽署的時(shí)間與地點(diǎn)14.1.1本合同于____年__月__日在____市（縣）簽署。14.2合同的生效條件與時(shí)間14.2.1本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。甲方（旅行社）：乙方（游客）：日期：____年__月__日）多方為主導(dǎo)時(shí)的，附件條款及說明當(dāng)甲方為主導(dǎo)時(shí)，增加的多項(xiàng)條款及說明：附加條款一：特殊需求滿足1.1甲方應(yīng)充分了解乙方的特殊需求，包括但不限于飲食限制、住宿要求、健康問題等。1.2甲方在收到乙方特殊需求后，應(yīng)盡快評估其可行性，并在合理范圍內(nèi)盡力滿足。1.3若甲方無法滿足乙方特殊需求，甲方應(yīng)提前告知乙方，并盡力提供替代方案。附加條款二：行程調(diào)整2.1甲方應(yīng)在行程開始前至少提前一周，向乙方提供行程詳細(xì)安排。2.2甲方如需對行程進(jìn)行調(diào)整，應(yīng)提前至少三天通知乙方，并說明調(diào)整原因及影響。2.3甲方調(diào)整行程時(shí)，應(yīng)確保乙方的權(quán)益不受損害，如涉及費(fèi)用變動(dòng)，應(yīng)予以明確說明。附加條款三：服務(wù)品質(zhì)保證3.1甲方提供的服務(wù)應(yīng)符合約定的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，如低于標(biāo)準(zhǔn)，甲方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。3.2甲方應(yīng)確保提供的服務(wù)過程中，乙方的人身及財(cái)產(chǎn)安全得到充分保障。3.3甲方在提供服務(wù)過程中，如發(fā)生服務(wù)質(zhì)量問題，應(yīng)立即采取措施予以解決。當(dāng)乙方為主導(dǎo)時(shí)，增加的多項(xiàng)條款及說明：附加條款一：自由活動(dòng)安排1.1乙方有權(quán)根據(jù)個(gè)人喜好，自主安排行程中的自由活動(dòng)時(shí)間。1.2乙方在自由活動(dòng)期間，應(yīng)遵守當(dāng)?shù)胤煞ㄒ?guī)，注意個(gè)人安全。1.3乙方在自由活動(dòng)期間，如需甲方提供協(xié)助，甲方應(yīng)盡力提供幫助。附加條款二：費(fèi)用支付與退還2.1乙方應(yīng)在約定的時(shí)間內(nèi)支付旅游費(fèi)用，否則甲方有權(quán)解除合同。2.2乙方如提前終止行程，甲方應(yīng)按照退款政策處理剩余費(fèi)用。2.3乙方支付的費(fèi)用，除非特殊情況，一經(jīng)支付不予退還。附加條款三：乙方權(quán)益保護(hù)3.1乙方同意甲方收集、使用其個(gè)人信息，用于提供旅游服務(wù)和必要的通知。3.2乙方如對甲方的服務(wù)有任何不滿，可通過投訴和糾紛解決途徑維護(hù)自身權(quán)益。3.3乙方在旅游過程中，如因個(gè)人原因?qū)е聯(lián)p害，甲方不承擔(dān)責(zé)任。當(dāng)有第三方中介時(shí)，增加的多項(xiàng)條款及說明：附加條款一：中介的角色與責(zé)任1.1第三方中介作為甲乙雙方的橋梁，應(yīng)確保合同的公平公正。1.2第三方中介應(yīng)提供真實(shí)、準(zhǔn)確的旅游信息，不得誤導(dǎo)甲方和乙方。1.3第三方中介在合同履行過程中，如發(fā)生問題，應(yīng)承擔(dān)協(xié)調(diào)解決的責(zé)任。附加條款二：中介費(fèi)用2.1第三方中介提供的服務(wù)，甲乙雙方應(yīng)按照約定支付中介費(fèi)用。2.2中介費(fèi)用包括但不限于信息服務(wù)費(fèi)、溝通協(xié)調(diào)費(fèi)等。2.3甲乙雙方在支付中介費(fèi)用后，有權(quán)獲得中介提供的服務(wù)。附加條款三：中介的保密義務(wù)3.1第三方中介應(yīng)對甲乙雙方的商業(yè)秘密、個(gè)人隱私等信息予以保密。3.2第三方中介違反保密義務(wù)的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，并賠償因此造成的損失。3.3第三方中介在合同履行過程中，如泄露甲乙雙方信息，甲方和乙方有權(quán)要求賠償。附件及其他補(bǔ)充說明一、附件列表：1.旅游行程單2.旅游服務(wù)項(xiàng)目明細(xì)表3.旅游保險(xiǎn)條款4.特殊服務(wù)需求確認(rèn)書5.自由活動(dòng)安排確認(rèn)書6.費(fèi)用支付與退還政策說明7.投訴與糾紛解決指南8.乙方個(gè)人信息收集和使用同意書9.中介服務(wù)協(xié)議10.中介費(fèi)用明細(xì)表11.保密協(xié)議二、違約行為及認(rèn)定：1.甲方未按約定提供旅游服務(wù)，或服務(wù)不符合約定標(biāo)準(zhǔn)。2.甲方未按約定時(shí)間提供行程安排或調(diào)整行程未通知乙方。3.甲方未確保乙方在旅游過程中的人身及財(cái)產(chǎn)安全。4.乙方未按約定時(shí)間支付旅游費(fèi)用。5.乙方在自由活動(dòng)期間，違反當(dāng)?shù)胤煞ㄒ?guī)導(dǎo)致?lián)p失。6.第三方中介提供虛假信息或誤導(dǎo)甲乙雙方。7.第三方中介未履行保密義務(wù)，泄露甲乙雙方信息。三、法律名詞及解釋：1.不可抗力：指無法預(yù)見、無法避免并且無法克服的客觀情況，如自然災(zāi)害、社會(huì)事件等。2.違約行為：指合同一方未履行合同約定的義務(wù)或履行義務(wù)不符合約定。3.合同解除：指合同一方或雙方根據(jù)合同約定或法律規(guī)定，終止合同關(guān)系的行為。4.賠償責(zé)任：指因違約行為給對方造成損失，違約方應(yīng)承擔(dān)的補(bǔ)償責(zé)任。5.保密義務(wù)：指合同雙方對合同內(nèi)容、商業(yè)秘密、個(gè)人隱私等信息的保密義務(wù)。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.行程安排不符：及時(shí)與甲方溝通，要求按約定提供服務(wù)或給予替代方案。2.服務(wù)質(zhì)量問題：立即向甲方提出