共享服務(wù)合同范本在線問答區(qū)

共享服務(wù)合同范本在線問答區(qū)合同目錄第一章總則1.1定義與解釋1.2適用范圍1.3法律法規(guī)1.4雙方權(quán)益1.5合同解除1.6爭(zhēng)議解決第二章共享服務(wù)內(nèi)容2.1服務(wù)項(xiàng)目2.2服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)2.3服務(wù)時(shí)間2.4服務(wù)地點(diǎn)2.5服務(wù)人員2.6服務(wù)質(zhì)量第三章技術(shù)支持與培訓(xùn)3.1技術(shù)支持3.2培訓(xùn)計(jì)劃3.3培訓(xùn)方式3.4培訓(xùn)資料3.5技術(shù)支持與培訓(xùn)的費(fèi)用第四章合同期限與續(xù)約4.1合同期限4.2續(xù)約條件4.3續(xù)約通知4.4續(xù)約手續(xù)第五章費(fèi)用與支付5.1服務(wù)費(fèi)用5.2費(fèi)用支付方式5.3費(fèi)用調(diào)整5.4逾期支付第六章保密與知識(shí)產(chǎn)權(quán)6.1保密義務(wù)6.2知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)6.3信息使用限制第七章違約責(zé)任7.1違約行為7.2違約責(zé)任7.3違約賠償?shù)诎苏虏豢煽沽?.1不可抗力事件8.2不可抗力后果8.3不可抗力通知第九章法律適用與爭(zhēng)議解決9.1法律適用9.2爭(zhēng)議解決方式第十章合同的變更與終止10.1合同變更10.2合同終止10.3合同終止后的權(quán)利與義務(wù)第十一章一般條款11.1通知與送達(dá)11.2合同的生效與修改11.3雙方信息披露11.4合同的完整性與優(yōu)先權(quán)第十二章客戶權(quán)益保障12.1客戶權(quán)益12.2權(quán)益保障措施12.3客戶投訴與處理第十三章服務(wù)升級(jí)與擴(kuò)展13.1服務(wù)升級(jí)13.2服務(wù)擴(kuò)展13.3升級(jí)與擴(kuò)展的費(fèi)用第十四章雙方簽字蓋章14.1簽字蓋章要求14.2合同副本14.3簽字代表權(quán)力和能力聲明合同編號(hào)_________第一章總則1.1定義與解釋1.1.2本合同所稱“在線問答區(qū)”是指乙方在其平臺(tái)上為甲方提供的問答互動(dòng)區(qū)域。1.2適用范圍1.2.1本合同適用于乙方根據(jù)甲方需求提供在線問答區(qū)共享服務(wù)的全部活動(dòng)。1.3法律法規(guī)1.3.1本合同的訂立、效力、解釋、履行和爭(zhēng)議的解決均適用中華人民共和國(guó)法律。1.4雙方權(quán)益1.4.1乙方保證其提供服務(wù)的平臺(tái)合法、安全、穩(wěn)定，并有權(quán)根據(jù)法律法規(guī)及平臺(tái)規(guī)則進(jìn)行必要的調(diào)整。1.4.2甲方應(yīng)遵守乙方的平臺(tái)規(guī)則，不得利用在線問答區(qū)進(jìn)行違法或損害乙方利益的行為。1.5合同解除1.5.1在合同有效期內(nèi)，除非雙方協(xié)商一致或依法定事由外，任何一方不得單方面解除合同。1.5.2合同解除后，乙方應(yīng)立即停止提供服務(wù)，并按照約定處理合同終止后的相關(guān)事宜。1.6爭(zhēng)議解決1.6.1雙方在履行本合同過程中發(fā)生的任何爭(zhēng)議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決。1.6.2如果協(xié)商不成，任何一方均可向乙方所在地的人民法院提起訴訟。第二章共享服務(wù)內(nèi)容2.1服務(wù)項(xiàng)目2.1.1乙方提供在線問答區(qū)共享服務(wù)，允許甲方在問答區(qū)內(nèi)提出問題或回答問題。2.2服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)2.2.1乙方應(yīng)保證問答區(qū)的正常運(yùn)行，響應(yīng)時(shí)間不超過5秒。2.2.2乙方應(yīng)及時(shí)處理甲方的提問和回答，確保信息的時(shí)效性。2.3服務(wù)時(shí)間2.3.1問答區(qū)的服務(wù)時(shí)間為每日8:00至22:00。2.4服務(wù)地點(diǎn)2.4.1問答區(qū)服務(wù)僅限于甲方指定的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境。2.5服務(wù)人員2.5.1乙方應(yīng)指定專門的服務(wù)人員負(fù)責(zé)問答區(qū)的日常管理和維護(hù)。2.6服務(wù)質(zhì)量2.6.1乙方應(yīng)確保問答區(qū)的服務(wù)質(zhì)量，對(duì)不當(dāng)內(nèi)容進(jìn)行及時(shí)處理。第三章技術(shù)支持與培訓(xùn)3.1技術(shù)支持3.1.1乙方應(yīng)為甲方提供在線問答區(qū)的技術(shù)支持，包括平臺(tái)使用、功能咨詢等。3.2培訓(xùn)計(jì)劃3.2.1乙方應(yīng)制定培訓(xùn)計(jì)劃，向甲方介紹問答區(qū)的功能和使用方法。3.3培訓(xùn)方式3.3.1乙方可以通過在線會(huì)議、視頻教程等方式進(jìn)行培訓(xùn)。3.4培訓(xùn)資料3.4.1乙方應(yīng)提供完整的培訓(xùn)資料，包括用戶手冊(cè)、常見問題解答等。3.5技術(shù)支持與培訓(xùn)的費(fèi)用3.5.1技術(shù)支持與培訓(xùn)費(fèi)用包含在服務(wù)費(fèi)用中，不額外收取。第四章合同期限與續(xù)約4.1合同期限4.1.1本合同自雙方簽字蓋章之日起生效，有效期為____年。4.2續(xù)約條件4.2.1合同到期前3個(gè)月，雙方均可提出續(xù)約書面申請(qǐng)。4.2.2續(xù)約須經(jīng)雙方協(xié)商一致，并簽訂新的合同。4.3續(xù)約通知4.3.1甲方應(yīng)在合同到期前3個(gè)月向乙方提出續(xù)約通知。4.3.2乙方收到續(xù)約通知后，應(yīng)在1個(gè)月內(nèi)與甲方協(xié)商續(xù)約事宜。4.4續(xù)約手續(xù)4.4.1雙方應(yīng)在合同到期前完成續(xù)約手續(xù)，并簽署新的合同。第五章費(fèi)用與支付5.1服務(wù)費(fèi)用5.1.1甲方向乙方支付的服務(wù)費(fèi)用為人民幣_(tái)___元整（大寫：_________________________元整）。5.2費(fèi)用支付方式5.2.1甲方應(yīng)通過銀行轉(zhuǎn)賬的方式向乙方支付服務(wù)費(fèi)用。5.3費(fèi)用調(diào)整5.3.1除非雙方另有約定，否則合同有效期內(nèi)費(fèi)用不予調(diào)整。5.4逾期支付5.4.1甲方逾期支付費(fèi)用，應(yīng)按照中國(guó)人民銀行同期貸款利率支付滯納金。第六章保密與知識(shí)產(chǎn)權(quán)6.1保密義務(wù)6.1.1雙方在合同履行過程中獲知的對(duì)方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密等應(yīng)予以嚴(yán)格保密。6第八章不可抗力8.1不可抗力事件8.1.1不可抗力事件是指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀事件，如自然災(zāi)害、社會(huì)事件等。8.2不可抗力后果8.2.1由于不可抗力事件導(dǎo)致合同無法履行或部分履行，受影響的一方應(yīng)立即通知對(duì)方，并在合理時(shí)間內(nèi)提供相關(guān)證明文件。8.3不可抗力通知8.3.1一方因不可抗力事件不能履行或部分履行合同的，應(yīng)在該事件發(fā)生后的____小時(shí)內(nèi)書面通知對(duì)方。第九章法律適用與爭(zhēng)議解決9.1法律適用9.1.1本合同的訂立、效力、解釋、履行和爭(zhēng)議的解決均適用中華人民共和國(guó)法律。9.2爭(zhēng)議解決方式9.2.1雙方在履行本合同過程中發(fā)生的任何爭(zhēng)議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決。9.2.2如果協(xié)商不成，任何一方均可向乙方所在地的人民法院提起訴訟。第十章合同的變更與終止10.1合同變更10.1.1合同的變更需雙方協(xié)商一致，并以書面形式進(jìn)行。10.1.2合同變更不得影響合同的公平性、合理性和完整性。10.2合同終止10.2.1在合同有效期內(nèi)，除非雙方協(xié)商一致或依法定事由外，任何一方不得單方面解除合同。10.2.2合同終止后，乙方應(yīng)立即停止提供服務(wù)，并按照約定處理合同終止后的相關(guān)事宜。10.3合同終止后的權(quán)利與義務(wù)10.3.1合同終止后，雙方的權(quán)利義務(wù)即時(shí)終止，但本合同終止前產(chǎn)生的權(quán)利義務(wù)仍受法律保護(hù)。第十一章一般條款11.1通知與送達(dá)11.1.1雙方之間的通知與送達(dá)可以通過書面、電子郵件、傳真等方式進(jìn)行。11.1.2通知與送達(dá)應(yīng)在發(fā)送日的次日正式生效。11.2合同的生效與修改11.2.1本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。11.2.2合同的修改需雙方協(xié)商一致，并以書面形式進(jìn)行。11.3雙方信息披露11.3.1雙方應(yīng)如實(shí)向?qū)Ψ脚杜c合同履行有關(guān)的信息。11.4合同的完整性與優(yōu)先權(quán)11.4.1本合同是雙方完整的約定，取代了之前所有的談判和通信。11.4.2本合同的任何修改和補(bǔ)充均應(yīng)以書面形式進(jìn)行，并經(jīng)雙方簽字蓋章后生效。第十二章客戶權(quán)益保障12.1客戶權(quán)益12.1.1甲方享有乙方提供的在線問答區(qū)共享服務(wù)，并有權(quán)要求乙方按照合同約定提供服務(wù)。12.2權(quán)益保障措施12.2.1乙方應(yīng)設(shè)立客戶服務(wù)部門，處理甲方的咨詢和投訴。12.2.2乙方應(yīng)對(duì)甲方的個(gè)人信息和商業(yè)秘密予以保密。12.3客戶投訴與處理12.3.1甲方對(duì)乙方服務(wù)有投訴的，可以向乙方客戶服務(wù)部門提出。12.3.2乙方應(yīng)在收到投訴后24小時(shí)內(nèi)回復(fù)甲方，并在7個(gè)工作日內(nèi)解決問題。第十三章服務(wù)升級(jí)與擴(kuò)展13.1服務(wù)升級(jí)13.1.1乙方應(yīng)根據(jù)市場(chǎng)需求和技術(shù)發(fā)展，不斷升級(jí)在線問答區(qū)服務(wù)。13.1.2服務(wù)升級(jí)不得影響甲方的正常使用，并應(yīng)提前通知甲方。13.2服務(wù)擴(kuò)展13.2.1乙方可以根據(jù)甲方需求，提供在線問答區(qū)以外的服務(wù)。13.2.2服務(wù)擴(kuò)展的內(nèi)容、費(fèi)用和期限由雙方另行協(xié)商確定。13.3升級(jí)與擴(kuò)展的費(fèi)用13.3.1服務(wù)升級(jí)與擴(kuò)展的費(fèi)用由雙方協(xié)商確定。第十四章雙方簽字蓋章14.1簽字蓋章要求14.1.1甲乙雙方應(yīng)簽字并加蓋公章，以證明合同的效力。14.1.2簽字代表權(quán)力和能力聲明，確保其簽署的合同真實(shí)有效。14.2合同副本14.2.1本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。14.2.2雙方可以要求提供合同正本或副本，以供不時(shí)之需。（合同方簽字蓋章處）多方為主導(dǎo)時(shí)的，附件條款及說明附加條款一：甲方為主導(dǎo)時(shí)的特殊條款1.1甲方指定內(nèi)容甲方有權(quán)要求乙方在其平臺(tái)上提供特定的內(nèi)容或服務(wù)，包括但不限于特定主題的問答、專題討論等。1.2甲方優(yōu)先權(quán)在合同有效期內(nèi)，甲方享有對(duì)其指定內(nèi)容的優(yōu)先發(fā)布權(quán)。乙方應(yīng)在甲方通知后的24小時(shí)內(nèi)完成相關(guān)內(nèi)容的發(fā)布。1.3甲方內(nèi)容審核甲方有權(quán)對(duì)乙方平臺(tái)上的內(nèi)容進(jìn)行審核，確保內(nèi)容的合法性、準(zhǔn)確性和合規(guī)性。乙方應(yīng)配合甲方的審核工作，并提供必要的技術(shù)支持。1.4甲方品牌露出乙方在其平臺(tái)上提供甲方指定內(nèi)容時(shí)，應(yīng)確保甲方的品牌露出，包括但不限于甲方商標(biāo)、Logo的展示。附加條款二：乙方為主導(dǎo)時(shí)的特殊條款2.1乙方服務(wù)更新乙方應(yīng)定期更新其平臺(tái)上的服務(wù)內(nèi)容，以滿足市場(chǎng)和客戶的需求。乙方每次服務(wù)更新后，應(yīng)向甲方提供更新的服務(wù)內(nèi)容清單。2.2乙方技術(shù)支持乙方應(yīng)提供724小時(shí)的技術(shù)支持服務(wù)，確保甲方在使用乙方平臺(tái)時(shí)遇到的問題能夠得到及時(shí)解決。2.3乙方數(shù)據(jù)安全乙方應(yīng)對(duì)甲方的數(shù)據(jù)安全負(fù)責(zé)，采取適當(dāng)?shù)臄?shù)據(jù)保護(hù)措施，防止數(shù)據(jù)泄露、丟失或被未授權(quán)訪問。2.4乙方商業(yè)秘密保護(hù)乙方應(yīng)對(duì)甲方的商業(yè)秘密予以保密，不得泄露給任何第三方。乙方違反保密義務(wù)的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。附加條款三：第三方中介時(shí)的特殊條款3.1第三方中介選擇甲方和乙方同意共同選擇一家第三方中介機(jī)構(gòu)作為合同的履行監(jiān)督者和爭(zhēng)議調(diào)解者。3.2第三方中介的義務(wù)第三方中介應(yīng)客觀、公正地履行監(jiān)督合同履行和調(diào)解爭(zhēng)議的職責(zé)，并有權(quán)要求甲方和乙方提供必要的合同履行情況報(bào)告。3.3第三方中介的費(fèi)用第三方中介的費(fèi)用由甲方和乙方根據(jù)實(shí)際發(fā)生的費(fèi)用進(jìn)行分擔(dān)。3.4第三方中介的決定第三方中介作出的決定視為甲方、乙方和第三方中介之間的共同決定，對(duì)各方具有約束力。附件及其他補(bǔ)充說明一、附件列表：1.在線問答區(qū)共享服務(wù)詳細(xì)說明2.技術(shù)支持與培訓(xùn)方案3.甲方品牌露出guidelines4.乙方服務(wù)更新清單5.乙方技術(shù)支持服務(wù)政策6.數(shù)據(jù)安全協(xié)議7.商業(yè)秘密保護(hù)協(xié)議8.第三方中介機(jī)構(gòu)選擇標(biāo)準(zhǔn)9.第三方中介費(fèi)用分?jǐn)倕f(xié)議10.第三方中介決定執(zhí)行辦法二、違約行為及認(rèn)定：1.甲方違反合同約定，未按時(shí)支付服務(wù)費(fèi)用的，視為違約。2.乙方未按約定時(shí)間提供服務(wù)或未達(dá)到服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的，視為違約。3.乙方未履行保密義務(wù)，泄露甲方商業(yè)秘密的，視為違約。4.甲方未按約定使用乙方平臺(tái)，導(dǎo)致乙方損失的，視為違約。5.第三方中介未履行監(jiān)督職責(zé)，導(dǎo)致合同履行出現(xiàn)問題的，視為違約。6.任何一方未履行合同約定的其他義務(wù)的，視為違約。三、法律名詞及解釋：1.在線問答區(qū)：指乙方平臺(tái)上為甲方提供的問答互動(dòng)區(qū)域。2.共享服務(wù)：指甲方和乙方共同使用在線問答區(qū)，共享問答資源。3.技術(shù)支持：指乙方為甲方提供在線問答區(qū)的技術(shù)幫助和問題解決。4.培訓(xùn)：指乙方為甲方提供的在線問答區(qū)使用方法和功能講解。5.商業(yè)秘密：指不為公眾所知悉，能為甲方帶來經(jīng)濟(jì)利益的信息。6.第三方中介：指雙方約定的獨(dú)立于甲乙雙方的合同履行監(jiān)督者和爭(zhēng)議調(diào)解者。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.服務(wù)不符合約定：乙方應(yīng)及時(shí)調(diào)整服務(wù)，滿足甲方需求。2.技術(shù)支持不及時(shí)：乙方應(yīng)增加技術(shù)支持人員，保證及時(shí)響應(yīng)。3.數(shù)據(jù)安全問題：