軟件銷售及服務(wù)合同格式

軟件銷售及服務(wù)合同格式合同目錄第一章總則1.1合同主體1.2合同目的1.3合同范圍1.4定義與解釋第二章產(chǎn)品與服務(wù)2.1軟件產(chǎn)品2.2服務(wù)質(zhì)量2.3技術(shù)支持2.4更新與升級第三章價格與支付3.1定價原則3.2支付方式3.3發(fā)票開具3.4支付期限第四章交付與驗收4.1交付方式4.2交付時間4.3驗收標(biāo)準(zhǔn)4.4驗收程序第五章知識產(chǎn)權(quán)5.1軟件版權(quán)5.2商標(biāo)權(quán)5.3專利權(quán)5.4侵權(quán)責(zé)任第六章保密條款6.1保密義務(wù)6.2保密期限6.3例外情況6.4泄露后果第七章違約責(zé)任7.1違約行為7.2違約責(zé)任7.3賠償責(zé)任7.4違約解除合同第八章爭議解決8.1協(xié)商解決8.2調(diào)解解決8.3仲裁解決8.4法律訴訟第九章適用法律9.1合同適用的法律9.2法律沖突9.3法院管轄第十章合同的生效、變更與終止10.1合同生效條件10.2合同變更10.3合同終止10.4合同解除第十一章一般條款11.1通知與送達(dá)11.2合同的完整性11.3合同的修改11.4合同的轉(zhuǎn)讓第十二章客戶權(quán)益保障12.1權(quán)益保障12.2用戶反饋12.3投訴處理12.4用戶隱私保護(hù)第十三章服務(wù)記錄與報告13.1服務(wù)記錄13.2服務(wù)報告13.3報告交付13.4報告格式第十四章附則14.1合同的份數(shù)14.2合同的保管14.3合同的簽署日期14.4合同的附件合同編號_________第一章總則1.1合同主體1.1.1銷售方名稱1.1.2購買方名稱1.1.3雙方地址1.1.4雙方聯(lián)絡(luò)方式1.2合同目的1.3合同范圍1.4定義與解釋1.4.1軟件1.4.2服務(wù)1.4.3技術(shù)支持1.4.4更新與升級1.4.5商業(yè)秘密第二章產(chǎn)品與服務(wù)2.1軟件產(chǎn)品2.1.1軟件名稱2.1.2版本號2.1.3授權(quán)許可數(shù)量2.1.4軟件交付方式2.2服務(wù)質(zhì)量2.2.1服務(wù)響應(yīng)時間2.2.2服務(wù)內(nèi)容2.3技術(shù)支持2.3.1技術(shù)支持范圍2.3.2技術(shù)支持時間2.4更新與升級2.4.1更新與升級內(nèi)容2.4.2更新與升級時間第三章價格與支付3.1定價原則3.1.1軟件購買價格3.1.2服務(wù)費用3.2支付方式3.2.1支付途徑3.2.2支付期限3.3發(fā)票開具3.4支付期限3.4.1支付日期3.4.2支付金額第四章交付與驗收4.1交付方式4.1.1軟件交付方式4.1.2服務(wù)交付方式4.2交付時間4.2.1軟件交付時間4.2.2服務(wù)交付時間4.3驗收標(biāo)準(zhǔn)4.3.1軟件驗收標(biāo)準(zhǔn)4.3.2服務(wù)驗收標(biāo)準(zhǔn)4.4驗收程序4.4.1軟件驗收程序4.4.2服務(wù)驗收程序第五章知識產(chǎn)權(quán)5.1軟件版權(quán)5.1.1軟件版權(quán)歸屬5.1.2軟件版權(quán)限制5.2商標(biāo)權(quán)5.2.1商標(biāo)名稱5.2.2商標(biāo)使用范圍5.3專利權(quán)5.3.1專利內(nèi)容5.3.2專利使用范圍5.4侵權(quán)責(zé)任5.4.1侵權(quán)行為5.4.2侵權(quán)責(zé)任承擔(dān)第六章保密條款6.1保密義務(wù)6.1.1保密信息范圍6.1.2保密信息使用限制6.2保密期限6.2.1保密期限起止時間6.2.2保密期限例外情況6.3例外情況6.3.1例外情況說明6.3.2例外情況處理方式6.4泄露后果6.4.1泄露后果說明6.4.2泄露后果處理方式第七章違約責(zé)任7.1違約行為7.1.1違約行為說明7.1.2違約行為處理方式7.2違約責(zé)任7.2.1違約責(zé)任承擔(dān)方式7.2.2違約責(zé)任金額7.3賠償責(zé)任7.3.1賠償責(zé)任范圍7.3.2賠償責(zé)任限制7.4違約解除合同7.4.1違約解除合同條件7.4.2違約解除合同程序第八章爭議解決8.1協(xié)商解決8.1.1爭議解決方式8.1.2協(xié)商解決期限8.2調(diào)解解決8.2.1調(diào)解組織8.2.2調(diào)解期限8.3仲裁解決8.3.1仲裁委員會8.3.2仲裁程序8.4法律訴訟8.4.1訴訟管轄8.4.2訴訟期限第九章適用法律9.1合同適用的法律9.1.1法律沖突解決9.1.2適用法律范圍9.2法律沖突9.2.1法律沖突處理9.2.2法律沖突解決方式9.3法院管轄9.3.1法院選擇9.3.2法院管轄范圍第十章合同的生效、變更與終止10.1合同生效條件10.1.1生效條件說明10.1.2生效條件滿足方式10.2合同變更10.2.1合同變更程序10.2.2合同變更內(nèi)容10.3合同終止10.3.1合同終止條件10.3.2合同終止程序10.4合同解除10.4.1合同解除條件10.4.2合同解除程序第十一章一般條款11.1通知與送達(dá)11.1.1通知方式11.1.2送達(dá)地址11.2合同的完整性11.2.1合同完整性說明11.2.2合同完整性保障11.3合同的修改11.3.1合同修改程序11.3.2合同修改內(nèi)容11.4合同的轉(zhuǎn)讓11.4.1合同轉(zhuǎn)讓條件11.4.2合同轉(zhuǎn)讓程序第十二章客戶權(quán)益保障12.1權(quán)益保障12.1.1客戶權(quán)益說明12.1.2客戶權(quán)益保障措施12.2用戶反饋12.2.1用戶反饋途徑12.2.2用戶反饋處理12.3投訴處理12.3.1投訴處理程序12.3.2投訴處理期限12.4用戶隱私保護(hù)12.4.1用戶隱私保護(hù)措施12.4.2用戶隱私保護(hù)義務(wù)第十三章服務(wù)記錄與報告13.1服務(wù)記錄13.1.1服務(wù)記錄內(nèi)容13.1.2服務(wù)記錄保存期限13.2服務(wù)報告13.2.1服務(wù)報告內(nèi)容13.2.2服務(wù)報告交付方式13.3報告交付13.3.1報告交付時間13.3.2報告交付方式13.4報告格式13.4.1報告格式要求13.4.2報告格式示例第十四章附則14.1合同的份數(shù)14.1.1合同份數(shù)說明14.1.2合同份數(shù)保管14.2合同的簽署日期14.2.1簽署日期說明14.2.2簽署日期記錄14.3合同的附件14.3.1附件內(nèi)容14.3.2附件保管合同雙方簽字：（銷售方簽字）（購買方簽字）日期：____年__月__日多方為主導(dǎo)時的，附件條款及說明附件一：甲方為主導(dǎo)時的附加條款及說明1.額外服務(wù)條款甲方要求乙方提供除合同規(guī)定以外的額外服務(wù)時，應(yīng)與乙方協(xié)商一致，并簽訂書面補充協(xié)議。額外服務(wù)的費用、交付時間、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)等事項應(yīng)在補充協(xié)議中明確規(guī)定。2.技術(shù)培訓(xùn)條款甲方有權(quán)要求乙方提供軟件使用和技術(shù)培訓(xùn)服務(wù)。培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)時間、培訓(xùn)地點等事項應(yīng)在合同中明確規(guī)定。乙方應(yīng)在培訓(xùn)結(jié)束后提供培訓(xùn)資料和輔導(dǎo)支持。3.定制開發(fā)條款如甲方需要乙方進(jìn)行軟件定制開發(fā)，雙方應(yīng)簽訂定制開發(fā)協(xié)議，明確開發(fā)內(nèi)容、開發(fā)周期、開發(fā)費用等事項。乙方應(yīng)在約定的時間內(nèi)完成開發(fā)工作，并保證軟件質(zhì)量符合甲方的要求。4.數(shù)據(jù)遷移條款如甲方需要將現(xiàn)有數(shù)據(jù)遷移到乙方提供的軟件系統(tǒng)中，乙方應(yīng)提供數(shù)據(jù)遷移服務(wù)。遷移方案、遷移時間、遷移費用等事項應(yīng)在合同中明確規(guī)定。乙方應(yīng)在遷移完成后確保數(shù)據(jù)的完整性和準(zhǔn)確性。5.軟件升級與維護(hù)條款乙方應(yīng)保證軟件的持續(xù)更新和升級，以滿足甲方業(yè)務(wù)發(fā)展的需要。軟件升級和維護(hù)的具體內(nèi)容、時間、費用等事項應(yīng)在合同中明確規(guī)定。乙方應(yīng)在約定的時間內(nèi)完成升級和維護(hù)工作，并保證軟件的正常運行。附件二：乙方為主導(dǎo)時的附加條款及說明1.服務(wù)范圍擴(kuò)展條款乙方如需提供除合同規(guī)定以外的服務(wù)，應(yīng)與甲方協(xié)商一致，并簽訂書面補充協(xié)議。擴(kuò)展服務(wù)的費用、交付時間、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)等事項應(yīng)在補充協(xié)議中明確規(guī)定。2.技術(shù)支持條款3.軟件定制開發(fā)條款乙方應(yīng)根據(jù)甲方需求提供軟件定制開發(fā)服務(wù)。雙方應(yīng)簽訂定制開發(fā)協(xié)議，明確開發(fā)內(nèi)容、開發(fā)周期、開發(fā)費用等事項。乙方應(yīng)在約定的時間內(nèi)完成開發(fā)工作，并保證軟件質(zhì)量符合甲方的要求。4.數(shù)據(jù)遷移服務(wù)條款乙方應(yīng)提供數(shù)據(jù)遷移服務(wù)，將甲方現(xiàn)有數(shù)據(jù)遷移到乙方提供的軟件系統(tǒng)中。遷移方案、遷移時間、遷移費用等事項應(yīng)在合同中明確規(guī)定。乙方應(yīng)在遷移完成后確保數(shù)據(jù)的完整性和準(zhǔn)確性。5.軟件升級與維護(hù)服務(wù)條款乙方應(yīng)保證軟件的持續(xù)更新和升級，以滿足甲方業(yè)務(wù)發(fā)展的需要。軟件升級和維護(hù)的具體內(nèi)容、時間、費用等事項應(yīng)在合同中明確規(guī)定。乙方應(yīng)在約定的時間內(nèi)完成升級和維護(hù)工作，并保證軟件的正常運行。附件三：有第三方中介時的附加條款及說明1.第三方中介服務(wù)條款當(dāng)合同執(zhí)行過程中涉及第三方中介服務(wù)時，甲方、乙方應(yīng)與中介方簽訂書面中介服務(wù)協(xié)議，明確中介服務(wù)的范圍、內(nèi)容、費用等事項。中介方應(yīng)在約定時間內(nèi)完成服務(wù)，并保證服務(wù)質(zhì)量。2.第三方支付條款如合同中涉及第三方支付服務(wù)，甲方、乙方應(yīng)與支付方簽訂書面支付服務(wù)協(xié)議，明確支付方式、支付費用、支付周期等事項。支付方應(yīng)在約定時間內(nèi)完成支付，并保證支付安全。3.第三方物流條款當(dāng)合同中涉及第三方物流服務(wù)時，甲方、乙方應(yīng)與物流方簽訂書面物流服務(wù)協(xié)議，明確物流范圍、運輸方式、deliverytime等事項。物流方應(yīng)在約定時間內(nèi)完成貨物運輸，并保證貨物安全。4.第三方技術(shù)檢測條款如合同執(zhí)行過程中需要第三方技術(shù)檢測服務(wù)，甲方、乙方應(yīng)與檢測方簽訂書面檢測服務(wù)協(xié)議，明確檢測內(nèi)容、檢測標(biāo)準(zhǔn)、檢測費用等事項。檢測方應(yīng)在約定時間內(nèi)完成檢測，并保證檢測結(jié)果的準(zhǔn)確性。5.第三方咨詢顧問條款當(dāng)甲方、乙方需要第三方咨詢顧問服務(wù)時，雙方應(yīng)與咨詢方簽訂書面咨詢服務(wù)協(xié)議，明確咨詢范圍、咨詢內(nèi)容、咨詢費用等事項。咨詢方應(yīng)在約定時間內(nèi)完成咨詢，并保證咨詢效果。附件及其他補充說明一、附件列表：1.額外服務(wù)協(xié)議2.技術(shù)培訓(xùn)協(xié)議3.定制開發(fā)協(xié)議4.數(shù)據(jù)遷移協(xié)議5.軟件升級與維護(hù)協(xié)議6.第三方中介服務(wù)協(xié)議7.第三方支付服務(wù)協(xié)議8.第三方物流服務(wù)協(xié)議9.第三方技術(shù)檢測服務(wù)協(xié)議10.第三方咨詢顧問服務(wù)協(xié)議二、違約行為及認(rèn)定：1.甲方未按約定時間支付費用視為違約。2.乙方未按約定時間交付產(chǎn)品或服務(wù)視為違約。3.乙方提供的產(chǎn)品或服務(wù)不符合約定的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)視為違約。4.甲方未按約定使用乙方提供的產(chǎn)品或服務(wù)視為違約。5.第三方中介未按約定提供服務(wù)視為違約。6.第三方支付未按約定時間完成支付視為違約。7.第三方物流未按約定時間完成貨物運輸視為違約。8.第三方技術(shù)檢測未按約定時間完成檢測視為違約。9.第三方咨詢顧問未按約定時間完成咨詢視為違約。三、法律名詞及解釋：1.軟件：指具有特定功能，可供用戶使用的計算機(jī)程序及其相關(guān)文檔。2.知識產(chǎn)權(quán)：指軟件的版權(quán)、商標(biāo)權(quán)、專利權(quán)等法律權(quán)益。3.違約行為：指合同一方未履行合同約定的義務(wù)或履行義務(wù)不符合約定的情況。4.合同解除：指合同一方或雙方根據(jù)合同約定或法律規(guī)定，終止合同效力的行為。5.賠償責(zé)任：指違約方因違約行為給守約方造成損失，應(yīng)承擔(dān)的賠償責(zé)任。6.法律訴訟：指合同雙方因合同爭議，向法院提起的訴訟。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.遇到技術(shù)難題：雙方應(yīng)積極溝通，共同尋找解決方案，必要時可尋求第三方技術(shù)支持。2.遇到支付問題：應(yīng)及時與第三方支付方聯(lián)系，了解支付進(jìn)展，如有問題協(xié)商解決。3.遇到物流問題：應(yīng)及時與第三方物流方聯(lián)系，跟蹤貨物運輸情況，如有延誤協(xié)商解決。4.遇到檢測問題：應(yīng)及時與第三方技術(shù)檢測方聯(lián)系，了解檢測結(jié)果，如有問題協(xié)商解決。5.遇到咨詢問題：應(yīng)及時與第三方咨詢顧問方聯(lián)系，獲取咨詢建議，如有問題協(xié)商解決。五、所有應(yīng)用場景：1.軟件銷售及服務(wù)合同適用于甲方購買乙方軟件產(chǎn)品，乙方提供相關(guān)服務(wù)的情況。2.技術(shù)培訓(xùn)適用于甲方需要乙方提供軟件使用和技術(shù)培訓(xùn)的情況。3.定制開發(fā)適用于甲方有