2024年電腦硬件保養(yǎng)服務協(xié)議細則

2024年電腦硬件保養(yǎng)服務協(xié)議細則本合同目錄一覽1.服務內容1.1電腦硬件保養(yǎng)服務范圍1.1.1硬件清潔1.1.2硬件檢查1.1.3硬件維護1.1.4硬件升級建議1.2服務頻次1.3服務地點1.4服務期限2.客戶責任2.1提供必要的設備信息2.2提供設備訪問權限2.3配合服務人員進行保養(yǎng)工作3.服務人員責任3.1按時提供服務3.2保持設備正常運行3.3尊重客戶隱私3.4提供服務記錄4.服務費用4.1服務費用計算4.2服務費用支付方式4.3服務費用調整5.服務時間5.1正常工作日5.2節(jié)假日及休息日5.3緊急服務6.服務效果保證6.1設備正常運行6.2清潔保養(yǎng)質量6.3硬件故障修復7.爭議解決7.1雙方協(xié)商解決7.2第三方調解7.3法律途徑8.合同解除8.1提前解除合同8.2違約解除合同8.3合同解除后事宜處理9.違約責任9.1客戶違約責任9.2服務人員違約責任10.保密條款10.1服務人員保密義務10.2客戶保密義務11.不可抗力11.1不可抗力事件定義11.2不可抗力事件應對措施12.合同期限12.1合同生效日期12.2合同到期日期12.3合同續(xù)約條款13.法律適用13.1合同簽訂地法律13.2國際法律沖突解決14.其他條款14.1合同修改和補充14.2合同解除或終止后的權利義務14.3雙方約定的其他事項第一部分：合同如下：第一條服務內容1.1電腦硬件保養(yǎng)服務范圍(a)設備外部及內部灰塵清理；(b)設備內部部件檢查，包括但不限于電源、硬盤、內存、顯卡等；(c)設備軟件系統(tǒng)檢查，包括但不限操作系統(tǒng)、安全防護軟件、系統(tǒng)更新等；(d)設備硬件維護，包括但不限于硬盤數據整理、內存優(yōu)化、系統(tǒng)驅動更新等；(e)根據設備使用情況，提供硬件升級建議。1.2服務頻次服務人員應按照客戶的需求提供電腦硬件保養(yǎng)服務的頻次，具體頻次雙方可在合同簽訂后協(xié)商確定。1.3服務地點服務人員應在客戶指定的地點提供電腦硬件保養(yǎng)服務，該地點應在客戶所在地范圍內。1.4服務期限本合同的服務期限為一年，自合同簽訂之日起計算。合同到期后，如雙方無異議，本合同自動續(xù)約一年。第二條客戶責任2.1提供必要的設備信息客戶應向服務人員提供設備的基本信息，包括但不限于設備型號、購買時間、使用狀況等，以便服務人員提供準確的服務。2.2提供設備訪問權限客戶應確保服務人員在提供服務期間，能夠無障礙地接觸和使用設備。2.3配合服務人員進行保養(yǎng)工作客戶應協(xié)助服務人員完成電腦硬件保養(yǎng)工作，包括但不限于提供必要的工具、配件等。第三條服務人員責任3.1按時提供服務服務人員應按照雙方約定的時間和地點提供電腦硬件保養(yǎng)服務。3.2保持設備正常運行服務人員在提供電腦硬件保養(yǎng)服務期間，應確保設備正常運行，不得影響設備的正常使用。3.3尊重客戶隱私服務人員應尊重客戶的隱私，不得泄露客戶的信息。3.4提供服務記錄服務人員應詳細記錄每次服務的時間、地點、服務內容等信息，并在服務結束后向客戶出示。第四條服務費用4.1服務費用計算服務費用根據客戶設備的具體情況、服務頻次等因素計算，具體金額雙方協(xié)商確定。4.2服務費用支付方式客戶應按照雙方約定的方式支付服務費用，包括但不限于現金、轉賬等。4.3服務費用調整服務費用如需調整，雙方應提前一個月協(xié)商一致。第五條服務時間5.1正常工作日服務人員應在客戶指定的正常工作時間內提供服務。5.2節(jié)假日及休息日如客戶有特殊需求，服務人員應在節(jié)假日及休息日提供服務，但服務費用相應增加。5.3緊急服務如客戶設備出現緊急故障，服務人員應隨時提供緊急服務，服務費用按照雙方約定的緊急服務費用標準計算。第六條服務效果保證6.1設備正常運行服務人員提供電腦硬件保養(yǎng)服務后，應確保設備能夠正常運行。6.2清潔保養(yǎng)質量服務人員應保證提供的清潔保養(yǎng)服務達到行業(yè)標準，確保設備清潔、衛(wèi)生。6.3硬件故障修復如設備在服務期間出現硬件故障，服務人員應負責修復，無法修復的應按約定承擔責任。第八條違約責任8.1客戶違約責任客戶未按照約定時間支付服務費用，或未提供服務所需工具、配件等，應按照約定支付違約金。8.2服務人員違約責任服務人員未按照約定時間提供服務，或未達到約定的服務效果，應按照約定支付違約金。第九條保密條款9.1服務人員保密義務服務人員應對在提供服務過程中獲取的客戶信息保密，不得泄露給第三方。9.2客戶保密義務客戶應對服務人員提供的服務過程中涉及的任何技術秘密和商業(yè)秘密保密，不得泄露給第三方。第十條不可抗力10.1不可抗力事件定義不可抗力事件指不能預見、不能避免且不能克服的客觀事件，如自然災害、社會事件等。10.2不可抗力事件應對措施如因不可抗力事件導致一方無法履行合同義務，受影響方應立即通知對方，并在合理時間內提供相關證明文件。雙方應根據事件影響，協(xié)商調整合同履行期限或費用。第十一條合同期限11.1合同生效日期本合同自雙方簽字或蓋章之日起生效。11.2合同到期日期本合同的有效期為一年，自合同生效之日起計算。11.3合同續(xù)約條款合同到期后，如雙方無異議，本合同自動續(xù)約一年。第十二條法律適用12.1合同簽訂地法律本合同受中華人民共和國法律管轄，按照中華人民共和國法律解釋。12.2國際法律沖突解決如本合同涉及國際法律沖突，雙方應協(xié)商解決，必要時可提交至有管轄權的國際仲裁機構進行仲裁。第十三條爭議解決13.1雙方協(xié)商解決雙方應通過友好協(xié)商解決合同履行過程中的任何爭議和糾紛。13.2第三方調解如雙方協(xié)商不成，任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。13.3法律途徑如本合同的任何條款與法律相抵觸，該條款將按法律的規(guī)定執(zhí)行，其他條款繼續(xù)有效。第十四條其他條款14.1合同修改和補充本合同的修改和補充應采用書面形式，經雙方簽字或蓋章后生效。14.2合同解除或終止后的權利義務合同解除或終止后，雙方應繼續(xù)履行合同中規(guī)定的權利和義務，直至履行完畢。14.3雙方約定的其他事項本合同未盡事宜，雙方可另行協(xié)商，并簽訂補充協(xié)議。第二部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：1.附件一：電腦硬件保養(yǎng)服務內容詳細說明詳細列舉電腦硬件保養(yǎng)服務的各項內容，包括但不限于硬件清潔、硬件檢查、硬件維護、硬件升級建議等。2.附件二：服務時間表明確服務人員的服務時間安排，包括正常工作日、節(jié)假日及休息日以及緊急服務的響應時間。3.附件三：服務費用明細表詳細列出服務費用的計算方式，包括服務費用的構成、支付方式以及費用調整的標準。4.附件四：設備信息表客戶提供設備的基本信息，包括設備型號、購買時間、使用狀況等。5.附件五：保密協(xié)議明確雙方在合同履行過程中的保密義務，包括保密內容、保密期限以及違約責任。6.附件六：不可抗力事件證明文件如發(fā)生不可抗力事件，雙方需提供的相關證明文件，包括但不限于自然災害、社會事件等。7.附件七：爭議解決方式詳細列出雙方在發(fā)生爭議時的協(xié)商、調解和訴訟等解決方式。說明二：違約行為及責任認定：1.客戶違約行為未按約定時間支付服務費用未提供設備訪問權限未配合服務人員進行保養(yǎng)工作違約責任：客戶應按照約定支付違約金，具體金額雙方協(xié)商確定。2.服務人員違約行為未按約定時間提供服務未達到約定的服務效果違約責任：服務人員應按照約定支付違約金，具體金額雙方協(xié)商確定。示例說明：若服務人員未能在約定時間內提供服務，客戶有權要求服務人員支付違約金，具體金額根據雙方協(xié)商確定。說明三：法律名詞及解釋：1.不可抗力：指不能預見、不能避免且不能克服