酒店業(yè)信息系統(tǒng)問題管理指南

酒店業(yè)信息系統(tǒng)問題管理指南合同編號：__________鑒于甲方為酒店業(yè)企業(yè)，需要對信息系統(tǒng)進行有效管理，以提高運營效率和服務質量；鑒于乙方具備專業(yè)的信息系統(tǒng)問題管理能力，愿意為甲方提供相應的服務；雙方本著平等自愿、誠實守信的原則，就乙方向甲方提供酒店業(yè)信息系統(tǒng)問題管理服務事宜，達成如下協議：一、服務內容1.1乙方應根據甲方的實際需求，提供針對性的信息系統(tǒng)問題管理方案，以確保甲方信息系統(tǒng)的正常運行。1.2乙方應對甲方的信息系統(tǒng)進行全面檢測，找出存在的問題，并提出有效的解決措施。1.3乙方應協助甲方對信息系統(tǒng)進行優(yōu)化升級，提高信息系統(tǒng)的穩(wěn)定性和可靠性。1.4乙方應定期對甲方的信息系統(tǒng)進行巡檢，預防潛在的問題，確保信息系統(tǒng)的安全運行。1.5乙方應在甲方信息系統(tǒng)出現問題時，提供及時的技術支持，確保甲方業(yè)務的正常開展。二、服務期限2.1本協議的有效期限為____年，自雙方簽署之日起計算。2.2除非一方提前終止本協議，否則雙方應繼續(xù)履行本協議至期限屆滿。三、服務費用3.1乙方向甲方提供服務所需的費用為人民幣____元（大寫：____________________元整）。3.2甲方應按照本協議約定的期限和方式支付服務費用。四、保密條款4.1雙方在履行本協議過程中所獲悉的對方的商業(yè)秘密、技術秘密、運營數據等，應予以嚴格保密。4.2保密期限自本協議簽訂之日起算，至協議終止或履行完畢之日止。五、違約責任5.1任何一方違反本協議的約定，導致協議無法履行或造成對方損失的，應承擔違約責任，向對方支付違約金，并賠償損失。5.2若乙方未按照約定時間完成服務，甲方有權按照逾期天數向乙方追討違約金。六、爭議解決6.1雙方在履行本協議過程中發(fā)生的爭議，應通過友好協商解決；協商不成的，可以向有管轄權的人民法院提起訴訟。七、其他約定7.1本協議一式兩份，甲、乙雙方各執(zhí)一份。7.2本協議自甲、乙雙方簽署之日起生效。甲方（蓋章）：乙方（蓋章）：簽署日期：____年____月____日附件：1.乙方提供的信息系統(tǒng)問題管理方案2.乙方提供的技術支持服務說明3.乙方提供的信息安全保障措施4.甲方提供的業(yè)務運營數據和相關信息5.甲方支付服務費用的銀行賬戶信息一、附件列表：1.乙方提供的信息系統(tǒng)問題管理方案2.乙方提供的技術支持服務說明3.乙方提供的信息安全保障措施4.甲方提供的業(yè)務運營數據和相關信息5.甲方支付服務費用的銀行賬戶信息二、違約行為及認定：1.任何一方違反本協議的約定，導致協議無法履行或造成對方損失的，應承擔違約責任，向對方支付違約金，并賠償損失。2.若乙方未按照約定時間完成服務，甲方有權按照逾期天數向乙方追討違約金。三、法律名詞及解釋：1.信息系統(tǒng)問題管理：指對酒店業(yè)企業(yè)的信息系統(tǒng)進行檢測、維護、優(yōu)化和升級，以確保信息系統(tǒng)的正常運行。2.商業(yè)秘密：指不為公眾所知悉、能為權利人帶來經濟利益、具有實用性并經權利人采取保密措施的信息。3.技術秘密：指不為公眾所知悉、能為權利人帶來經濟利益、具有實用性并經權利人采取保密措施的技術信息。4.違約金：指一方違反合同約定，應向另一方支付的賠償金。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.問題：甲方支付服務費用不及時。解決辦法：提醒甲方按照約定時間支付服務費用，如有逾期，可向甲方追討違約金。2.問題：乙方未能按照約定時間完成服務。解決辦法：與乙方溝通，了解原因，要求乙方盡快完成服務，如有必要，可向乙方追討違約金。3.問題：甲方提供的業(yè)務運營數據和相關信息不準確或不完整。解決辦法：要求甲方提供準確、完整的業(yè)務運營數據和相關信息，以便乙方進行有效的服務。4.問題：乙方在提供服務過程中泄露甲方商業(yè)秘密或技術秘密。解決辦法：與乙方溝通，要求乙方加強保密措施，如有泄露，要求乙方承擔違約