上海海事職業(yè)技術學院《跨境電子商務導論》2023-2024學年第一學期期末試卷

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《跨境電子商務導論》2023-2024學年第一學期期末試卷題號一二三四總分得分一、單選題（本大題共15個小題，每小題1分，共15分．在每小題給出的四個選項中，只有一項是符合題目要求的．）1、電子商務中的農(nóng)村電商具有廣闊的發(fā)展前景。農(nóng)村電商的意義有哪些呢？農(nóng)村電商能夠促進農(nóng)村經(jīng)濟發(fā)展，增加農(nóng)民收入。那么，農(nóng)村電商發(fā)展面臨的困難有哪些呢？（）A.物流配送不便，農(nóng)村地區(qū)交通不便，物流成本高B.網(wǎng)絡基礎設施薄弱，部分農(nóng)村地區(qū)網(wǎng)絡覆蓋不足C.農(nóng)民電商意識淡薄，缺乏電商知識和技能D.以上都是2、在電子商務的網(wǎng)絡廣告效果評估中，以下哪個指標不能反映廣告的質(zhì)量？（）A.曝光量B.點擊量C.轉(zhuǎn)化率D.廣告費用3、以下哪個是電子商務中的電子商務行業(yè)的發(fā)展對知識產(chǎn)權保護的挑戰(zhàn)？（）A.侵權行為增多B.維權難度加大C.知識產(chǎn)權保護意識淡薄D.以上都是4、在電子商務的數(shù)據(jù)分析中，建立數(shù)據(jù)倉庫可以提高數(shù)據(jù)管理和分析的效率。以下哪個步驟是構(gòu)建數(shù)據(jù)倉庫的關鍵環(huán)節(jié)？（）A.數(shù)據(jù)提取B.數(shù)據(jù)清洗C.數(shù)據(jù)建模D.數(shù)據(jù)加載5、對于電子商務中的社交分享功能，以下哪種設計不能促進用戶的分享行為？（）A.提供便捷的分享按鈕B.給予分享獎勵C.限制分享內(nèi)容D.展示分享效果6、電子商務中的大數(shù)據(jù)分析可以為企業(yè)提供決策支持。大數(shù)據(jù)分析在電子商務中的應用有哪些呢？大數(shù)據(jù)分析可以幫助企業(yè)了解用戶需求、優(yōu)化營銷策略、提高運營效率等。那么，企業(yè)如何進行大數(shù)據(jù)分析呢？（）A.收集和整理數(shù)據(jù)，建立數(shù)據(jù)倉庫B.選擇合適的數(shù)據(jù)分析工具和方法C.培養(yǎng)數(shù)據(jù)分析人才，提高數(shù)據(jù)分析能力D.以上都是7、網(wǎng)絡安全是電子商務發(fā)展面臨的重要挑戰(zhàn)。以下關于電子商務網(wǎng)絡安全威脅的描述，哪一項是不正確的？（）A.黑客攻擊導致用戶信息泄露B.病毒和惡意軟件破壞系統(tǒng)和數(shù)據(jù)C.完善的網(wǎng)絡安全防護體系可以完全杜絕安全威脅D.網(wǎng)絡詐騙給消費者帶來經(jīng)濟損失8、電子商務中的品牌推廣需要綜合運用多種手段。以下關于電子商務品牌推廣手段的描述，哪一項是不正確的？（）A.利用搜索引擎廣告提高品牌曝光度B.舉辦線下活動，提升品牌知名度C.依賴口碑傳播，不進行主動推廣D.與其他品牌合作，擴大品牌影響力9、電子商務中的數(shù)據(jù)隱私保護是用戶關注的重點。以下哪種措施能夠最有效地保護用戶的個人數(shù)據(jù)安全？（）A.加密用戶數(shù)據(jù)B.定期刪除用戶數(shù)據(jù)C.限制數(shù)據(jù)訪問權限D(zhuǎn).公開用戶數(shù)據(jù)處理流程10、在移動電子商務的發(fā)展中，以下哪個因素對于提升用戶在移動端的購物體驗和便捷性影響最為顯著？（）A.優(yōu)化移動應用界面B.支持多種支付方式C.提供離線瀏覽功能D.保障移動網(wǎng)絡連接的穩(wěn)定性11、電子商務平臺為商家和消費者提供了便捷的交易環(huán)境。以下關于電子商務平臺的說法中，正確的是：電子商務平臺能夠整合資源，促進交易的達成。那么，電子商務平臺的主要功能有哪些呢？（）A.商品展示，為商家提供展示商品的平臺B.交易管理，處理訂單、支付等交易環(huán)節(jié)C.客戶服務，為消費者提供咨詢和售后等服務D.以上都是12、當一家傳統(tǒng)企業(yè)轉(zhuǎn)型開展電子商務業(yè)務時，以下哪個方面的調(diào)整在組織架構(gòu)和業(yè)務流程優(yōu)化方面最為迫切？（）A.建立獨立的電商部門B.培訓員工的電商技能C.整合線上線下業(yè)務流程D.以上都需要13、電子商務中的電商數(shù)據(jù)分析可以幫助企業(yè)進行庫存管理。庫存管理的關鍵指標有哪些呢？庫存管理的關鍵指標包括庫存周轉(zhuǎn)率、缺貨率、積壓率等。那么，如何根據(jù)數(shù)據(jù)分析結(jié)果進行庫存管理呢？（）A.根據(jù)銷售數(shù)據(jù)預測需求，合理安排庫存水平B.及時清理積壓庫存，降低庫存成本C.加強庫存監(jiān)控，避免缺貨現(xiàn)象的發(fā)生D.以上都是14、電子商務企業(yè)在進行市場調(diào)研時，以下哪種方法收集到的數(shù)據(jù)不夠準確？（）A.問卷調(diào)查B.訪談C.觀察D.猜測15、電子商務中的客戶滿意度調(diào)查對于改進服務至關重要。以下關于客戶滿意度調(diào)查方法的描述，哪一項是不正確的？（）A.在線問卷調(diào)查，收集客戶反饋B.電話訪談，深入了解客戶意見C.隨機抽取部分客戶進行調(diào)查，忽略大部分客戶D.分析客戶評價和投訴數(shù)據(jù)，總結(jié)問題二、簡答題（本大題共4個小題，共20分)1、（本題5分）論述電子商務企業(yè)如何利用大數(shù)據(jù)進行精準廣告投放，提高營銷效果。2、（本題5分）詳細闡述電子商務中的電子支付系統(tǒng)，包括其工作原理、安全風險及防范措施。3、（本題5分）請論述在電子商務環(huán)境下，企業(yè)如何通過優(yōu)化供應鏈管理來降低成本、提高效率，并增強市場競爭力？4、（本題5分）論述在電子商務環(huán)境下，如何通過優(yōu)化供應鏈金融服務，解決企業(yè)資金問題。三、論述題（本大題共5個小題，共25分)1、（本題5分）詳細闡述電子商務中的個性化推薦系統(tǒng)，分析其工作原理、應用效果以及可能存在的倫理問題和解決辦法。2、（本題5分）論述電子商務中的稅收政策與監(jiān)管，研究電子商務交易的稅收征管難題、現(xiàn)行稅收政策的適用性，以及如何建立健全監(jiān)管機制。3、（本題5分）論述電子商務中的跨境電商政策法規(guī)的變化對行業(yè)的影響，研究關稅調(diào)整、貿(mào)易政策、電商法等政策法規(guī)的變動對跨境電商企業(yè)的經(jīng)營策略和發(fā)展方向的引導作用。4、（本題5分）探討電子商務中的電商直播行業(yè)的規(guī)范與自律，研究行業(yè)規(guī)范的制定、主播的職業(yè)道德、平臺的管理責任和社會監(jiān)督機制。5、（本題5分）論述電子商務與傳統(tǒng)制造業(yè)的供應鏈協(xié)同策略，分析如何通過電商平臺實現(xiàn)供應鏈上下游企業(yè)的高效協(xié)同。四、案例分析題（本大題共4個小題，共40分)1、（本題10分）一家生鮮電商企業(yè)在配送環(huán)節(jié)遇到了諸多問題，如配送延遲、生鮮產(chǎn)品損壞、客戶投訴增多。分析導致這些問題的原因，可能包括物流合作伙伴選擇不當、包裝技術不足、配送路線規(guī)劃不合理等，并提出解決措施以提高配送質(zhì)量和客戶滿意度。2、（本題10分）某電商平臺上有一家運動用品店鋪，在銷售旺季時，訂單量大幅增加，但由于庫存管理不善，出現(xiàn)了缺貨現(xiàn)象。請分析該店鋪應如何改進庫存管理以避免類似情況的發(fā)生。3、（本題10分）一家電商