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文檔簡(jiǎn)介
勞務(wù)派遣服務(wù)的品牌影響力enhancement考核試卷考生姓名:答題日期:得分:判卷人:
本次考核旨在評(píng)估考生對(duì)勞務(wù)派遣服務(wù)品牌影響力提升策略的理解和掌握程度,通過分析案例、設(shè)計(jì)方案等方式,考察考生在勞務(wù)派遣服務(wù)領(lǐng)域品牌建設(shè)方面的專業(yè)能力。
一、單項(xiàng)選擇題(本題共30小題,每小題0.5分,共15分,在每小題給出的四個(gè)選項(xiàng)中,只有一項(xiàng)是符合題目要求的)
1.勞務(wù)派遣服務(wù)的核心優(yōu)勢(shì)是:
A.成本控制
B.人力資源靈活性
C.專業(yè)技能培訓(xùn)
D.財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)分散()
2.品牌影響力提升的首要任務(wù)是:
A.提升市場(chǎng)知名度
B.建立品牌認(rèn)知度
C.增強(qiáng)品牌美譽(yù)度
D.提高品牌忠誠(chéng)度()
3.以下哪個(gè)不是勞務(wù)派遣服務(wù)品牌影響力提升的關(guān)鍵因素?
A.服務(wù)質(zhì)量
B.員工滿意度
C.法律法規(guī)遵守
D.企業(yè)規(guī)模大?。ǎ?/p>
4.勞務(wù)派遣服務(wù)品牌建設(shè)中的“差異化”策略是指:
A.提供獨(dú)特的服務(wù)內(nèi)容
B.采取與其他企業(yè)不同的營(yíng)銷手段
C.打造獨(dú)特的品牌形象
D.以上都是()
5.以下哪項(xiàng)不是品牌影響力評(píng)估的指標(biāo)?
A.市場(chǎng)份額
B.客戶滿意度
C.員工流失率
D.營(yíng)銷預(yù)算()
6.勞務(wù)派遣服務(wù)企業(yè)進(jìn)行品牌宣傳時(shí),以下哪種方式最有效?
A.傳統(tǒng)廣告
B.社交媒體營(yíng)銷
C.公關(guān)活動(dòng)
D.以上都是()
7.以下哪個(gè)不是勞務(wù)派遣服務(wù)品牌形象塑造的要素?
A.企業(yè)文化
B.服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)
C.價(jià)格策略
D.企業(yè)愿景()
8.品牌影響力提升過程中,以下哪個(gè)階段最為關(guān)鍵?
A.品牌定位
B.品牌傳播
C.品牌維護(hù)
D.品牌延伸()
9.勞務(wù)派遣服務(wù)企業(yè)在品牌建設(shè)中,以下哪種方式有助于提升品牌形象?
A.獲得行業(yè)獎(jiǎng)項(xiàng)
B.與知名企業(yè)合作
C.建立客戶關(guān)系管理體系
D.以上都是()
10.品牌影響力提升的目的是:
A.提高企業(yè)利潤(rùn)
B.增強(qiáng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力
C.提升企業(yè)形象
D.以上都是()
11.勞務(wù)派遣服務(wù)企業(yè)如何通過內(nèi)部溝通提升品牌影響力?
A.加強(qiáng)員工培訓(xùn)
B.提高服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)
C.建立客戶關(guān)系管理體系
D.以上都是()
12.以下哪個(gè)不是品牌影響力提升的長(zhǎng)期策略?
A.持續(xù)的品牌傳播
B.定期進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研
C.不斷優(yōu)化服務(wù)流程
D.減少市場(chǎng)營(yíng)銷投入()
13.勞務(wù)派遣服務(wù)企業(yè)如何通過社會(huì)責(zé)任提升品牌影響力?
A.參與公益活動(dòng)
B.嚴(yán)格遵守法律法規(guī)
C.關(guān)注員工福利
D.以上都是()
14.以下哪個(gè)不是勞務(wù)派遣服務(wù)品牌建設(shè)中的外部因素?
A.市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)
B.客戶需求
C.政策法規(guī)
D.企業(yè)內(nèi)部管理()
15.品牌影響力提升的短期策略包括:
A.提高市場(chǎng)知名度
B.增強(qiáng)品牌美譽(yù)度
C.提升客戶滿意度
D.以上都是()
16.勞務(wù)派遣服務(wù)企業(yè)如何通過優(yōu)化客戶體驗(yàn)提升品牌影響力?
A.提供個(gè)性化服務(wù)
B.提高服務(wù)效率
C.加強(qiáng)客戶溝通
D.以上都是()
17.以下哪個(gè)不是品牌影響力提升的內(nèi)部因素?
A.企業(yè)文化
B.員工素質(zhì)
C.服務(wù)質(zhì)量
D.市場(chǎng)營(yíng)銷策略()
18.勞務(wù)派遣服務(wù)企業(yè)如何通過品牌故事提升品牌影響力?
A.講述企業(yè)歷史
B.傳播企業(yè)愿景
C.分享客戶案例
D.以上都是()
19.以下哪個(gè)不是品牌影響力評(píng)估的定量指標(biāo)?
A.市場(chǎng)份額
B.品牌知名度
C.客戶滿意度
D.員工流失率()
20.勞務(wù)派遣服務(wù)企業(yè)如何通過合作伙伴關(guān)系提升品牌影響力?
A.與行業(yè)領(lǐng)先企業(yè)合作
B.參加行業(yè)會(huì)議
C.與客戶建立長(zhǎng)期合作關(guān)系
D.以上都是()
21.品牌影響力提升的關(guān)鍵是:
A.創(chuàng)新服務(wù)
B.優(yōu)化管理
C.建立品牌認(rèn)知
D.以上都是()
22.勞務(wù)派遣服務(wù)企業(yè)如何通過品牌延伸提升品牌影響力?
A.開發(fā)新的服務(wù)產(chǎn)品
B.擴(kuò)大服務(wù)范圍
C.建立品牌子品牌
D.以上都是()
23.以下哪個(gè)不是品牌影響力提升的長(zhǎng)期目標(biāo)?
A.提高市場(chǎng)占有率
B.增強(qiáng)品牌忠誠(chéng)度
C.提升企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力
D.減少市場(chǎng)營(yíng)銷成本()
24.勞務(wù)派遣服務(wù)企業(yè)如何通過品牌定位提升品牌影響力?
A.明確目標(biāo)客戶群體
B.打造獨(dú)特的品牌形象
C.提供差異化的服務(wù)
D.以上都是()
25.以下哪個(gè)不是品牌影響力提升的營(yíng)銷策略?
A.產(chǎn)品差異化
B.價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)
C.服務(wù)創(chuàng)新
D.品牌傳播()
26.勞務(wù)派遣服務(wù)企業(yè)如何通過品牌維護(hù)提升品牌影響力?
A.定期進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研
B.加強(qiáng)客戶關(guān)系管理
C.提高服務(wù)質(zhì)量
D.以上都是()
27.以下哪個(gè)不是品牌影響力提升的關(guān)鍵因素?
A.服務(wù)質(zhì)量
B.員工滿意度
C.企業(yè)規(guī)模
D.市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)()
28.勞務(wù)派遣服務(wù)企業(yè)如何通過品牌認(rèn)知提升品牌影響力?
A.提高市場(chǎng)知名度
B.建立品牌認(rèn)知度
C.提升品牌美譽(yù)度
D.以上都是()
29.品牌影響力提升的最終目的是:
A.提高企業(yè)利潤(rùn)
B.增強(qiáng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力
C.提升企業(yè)形象
D.以上都是()
30.勞務(wù)派遣服務(wù)企業(yè)如何通過品牌傳播提升品牌影響力?
A.利用傳統(tǒng)廣告
B.開展線上營(yíng)銷
C.舉辦公關(guān)活動(dòng)
D.以上都是()
二、多選題(本題共20小題,每小題1分,共20分,在每小題給出的選項(xiàng)中,至少有一項(xiàng)是符合題目要求的)
1.勞務(wù)派遣服務(wù)品牌影響力提升的途徑包括:
A.優(yōu)化服務(wù)流程
B.提高員工素質(zhì)
C.加強(qiáng)市場(chǎng)營(yíng)銷
D.建立客戶關(guān)系管理體系()
2.以下哪些因素會(huì)影響勞務(wù)派遣服務(wù)的品牌形象?
A.服務(wù)質(zhì)量
B.企業(yè)文化
C.價(jià)格策略
D.客戶滿意度()
3.勞務(wù)派遣服務(wù)品牌建設(shè)中的“差異化”策略可以體現(xiàn)在:
A.服務(wù)內(nèi)容
B.服務(wù)方式
C.品牌形象
D.市場(chǎng)定位()
4.品牌影響力提升的關(guān)鍵步驟包括:
A.品牌定位
B.品牌傳播
C.市場(chǎng)調(diào)研
D.品牌維護(hù)()
5.以下哪些是勞務(wù)派遣服務(wù)企業(yè)提升品牌影響力的外部因素?
A.市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)
B.法律法規(guī)
C.客戶需求
D.行業(yè)趨勢(shì)()
6.勞務(wù)派遣服務(wù)企業(yè)如何通過內(nèi)部管理提升品牌影響力?
A.優(yōu)化組織結(jié)構(gòu)
B.建立完善的管理制度
C.提高員工工作效率
D.加強(qiáng)員工培訓(xùn)()
7.以下哪些是品牌影響力評(píng)估的定性指標(biāo)?
A.品牌知名度
B.品牌美譽(yù)度
C.品牌忠誠(chéng)度
D.市場(chǎng)份額()
8.勞務(wù)派遣服務(wù)企業(yè)如何通過公關(guān)活動(dòng)提升品牌影響力?
A.參加行業(yè)會(huì)議
B.發(fā)表行業(yè)報(bào)告
C.與媒體合作
D.建立企業(yè)社會(huì)責(zé)任形象()
9.以下哪些是品牌影響力提升的營(yíng)銷策略?
A.產(chǎn)品差異化
B.價(jià)格策略
C.渠道拓展
D.品牌傳播()
10.勞務(wù)派遣服務(wù)企業(yè)如何通過客戶關(guān)系管理提升品牌影響力?
A.提供個(gè)性化服務(wù)
B.加強(qiáng)客戶溝通
C.提高客戶滿意度
D.建立長(zhǎng)期客戶關(guān)系()
11.以下哪些是品牌影響力提升的內(nèi)部因素?
A.企業(yè)文化
B.員工素質(zhì)
C.服務(wù)質(zhì)量
D.財(cái)務(wù)狀況()
12.勞務(wù)派遣服務(wù)企業(yè)如何通過品牌故事提升品牌影響力?
A.講述企業(yè)歷史
B.傳播企業(yè)愿景
C.分享成功案例
D.建立品牌情感連接()
13.以下哪些是品牌影響力提升的長(zhǎng)期策略?
A.持續(xù)的品牌傳播
B.定期進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研
C.不斷優(yōu)化服務(wù)流程
D.提高企業(yè)研發(fā)能力()
14.勞務(wù)派遣服務(wù)企業(yè)如何通過合作伙伴關(guān)系提升品牌影響力?
A.與行業(yè)領(lǐng)先企業(yè)合作
B.參加行業(yè)會(huì)議
C.與客戶建立長(zhǎng)期合作關(guān)系
D.與供應(yīng)商建立穩(wěn)定合作()
15.以下哪些是品牌影響力提升的定量指標(biāo)?
A.市場(chǎng)份額
B.品牌知名度
C.客戶滿意度
D.員工流失率()
16.勞務(wù)派遣服務(wù)企業(yè)如何通過優(yōu)化客戶體驗(yàn)提升品牌影響力?
A.提供個(gè)性化服務(wù)
B.提高服務(wù)效率
C.加強(qiáng)客戶溝通
D.提供額外優(yōu)惠()
17.以下哪些不是品牌影響力提升的關(guān)鍵因素?
A.服務(wù)質(zhì)量
B.員工滿意度
C.企業(yè)規(guī)模
D.市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)策略()
18.勞務(wù)派遣服務(wù)企業(yè)如何通過品牌傳播提升品牌影響力?
A.利用傳統(tǒng)廣告
B.開展線上營(yíng)銷
C.舉辦公關(guān)活動(dòng)
D.建立品牌社群()
19.以下哪些是品牌影響力提升的目標(biāo)?
A.提高市場(chǎng)占有率
B.增強(qiáng)品牌忠誠(chéng)度
C.提升企業(yè)形象
D.降低市場(chǎng)營(yíng)銷成本()
20.勞務(wù)派遣服務(wù)企業(yè)如何通過品牌定位提升品牌影響力?
A.明確目標(biāo)客戶群體
B.打造獨(dú)特的品牌形象
C.提供差異化的服務(wù)
D.建立品牌認(rèn)知度()
三、填空題(本題共25小題,每小題1分,共25分,請(qǐng)將正確答案填到題目空白處)
1.勞務(wù)派遣服務(wù)的核心優(yōu)勢(shì)在于其______性,能夠幫助企業(yè)靈活應(yīng)對(duì)人力資源需求的變化。
2.品牌影響力提升的首要任務(wù)是______,建立品牌認(rèn)知度是品牌建設(shè)的基礎(chǔ)。
3.勞務(wù)派遣服務(wù)企業(yè)進(jìn)行品牌建設(shè)時(shí),需要關(guān)注______,確保服務(wù)的質(zhì)量和效率。
4.品牌影響力的提升需要通過______和______兩個(gè)環(huán)節(jié),實(shí)現(xiàn)品牌價(jià)值的傳播和認(rèn)知。
5.在勞務(wù)派遣服務(wù)領(lǐng)域,品牌建設(shè)中的“差異化”策略主要體現(xiàn)在______、______和______上。
6.品牌影響力評(píng)估的定量指標(biāo)包括______、______和______等。
7.勞務(wù)派遣服務(wù)企業(yè)提升品牌影響力的途徑之一是優(yōu)化______,提升服務(wù)效率。
8.品牌形象塑造的要素包括______、______和______等。
9.品牌影響力提升的關(guān)鍵是______,通過創(chuàng)新和優(yōu)化提升品牌價(jià)值。
10.勞務(wù)派遣服務(wù)企業(yè)進(jìn)行品牌宣傳時(shí),最有效的渠道是______和______。
11.品牌影響力提升的長(zhǎng)期策略包括______、______和______等。
12.勞務(wù)派遣服務(wù)企業(yè)如何通過內(nèi)部溝通提升品牌影響力?首先需要______,確保員工對(duì)品牌的認(rèn)同。
13.品牌影響力提升的短期策略包括______、______和______等,快速提升市場(chǎng)知名度。
14.勞務(wù)派遣服務(wù)企業(yè)如何通過社會(huì)責(zé)任提升品牌影響力?可以通過______、______和______等方式。
15.品牌建設(shè)中的外部因素包括______、______和______等,它們對(duì)品牌影響力有重要影響。
16.勞務(wù)派遣服務(wù)企業(yè)如何通過優(yōu)化客戶體驗(yàn)提升品牌影響力?可以通過______、______和______等手段。
17.品牌影響力提升的關(guān)鍵因素包括______、______和______等,它們共同塑造了品牌的形象。
18.勞務(wù)派遣服務(wù)企業(yè)如何通過品牌故事提升品牌影響力?可以通過______、______和______等手法。
19.品牌影響力評(píng)估的定性指標(biāo)包括______、______和______等,它們難以用具體數(shù)字衡量。
20.勞務(wù)派遣服務(wù)企業(yè)如何通過合作伙伴關(guān)系提升品牌影響力?可以通過______、______和______等途徑。
21.品牌影響力提升的最終目的是______、______和______,實(shí)現(xiàn)企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。
22.勞務(wù)派遣服務(wù)企業(yè)如何通過品牌定位提升品牌影響力?需要______、______和______。
23.品牌影響力提升的營(yíng)銷策略包括______、______和______等,它們有助于提升品牌競(jìng)爭(zhēng)力。
24.勞務(wù)派遣服務(wù)企業(yè)如何通過品牌維護(hù)提升品牌影響力?需要______、______和______。
25.品牌影響力提升的關(guān)鍵在于______,通過持續(xù)的努力和策略實(shí)現(xiàn)品牌的成長(zhǎng)和壯大。
四、判斷題(本題共20小題,每題0.5分,共10分,正確的請(qǐng)?jiān)诖痤}括號(hào)中畫√,錯(cuò)誤的畫×)
1.勞務(wù)派遣服務(wù)品牌影響力提升的唯一途徑是增加市場(chǎng)營(yíng)銷投入。()
2.勞務(wù)派遣服務(wù)企業(yè)的品牌形象主要由企業(yè)規(guī)模決定。()
3.品牌影響力評(píng)估的指標(biāo)中,市場(chǎng)份額是最重要的指標(biāo)。()
4.勞務(wù)派遣服務(wù)品牌建設(shè)中的“差異化”策略可以降低服務(wù)成本。()
5.品牌影響力的提升不需要考慮企業(yè)的內(nèi)部管理。()
6.勞務(wù)派遣服務(wù)企業(yè)可以通過降低服務(wù)質(zhì)量來提升品牌影響力。()
7.品牌影響力的提升與企業(yè)的社會(huì)責(zé)任無關(guān)。()
8.品牌影響力評(píng)估的定量指標(biāo)都是可以通過數(shù)據(jù)衡量的。()
9.勞務(wù)派遣服務(wù)企業(yè)可以通過減少員工培訓(xùn)來提升品牌影響力。()
10.品牌影響力的提升是一個(gè)短期過程,不需要長(zhǎng)期投入。()
11.勞務(wù)派遣服務(wù)企業(yè)的品牌形象可以通過一次公關(guān)活動(dòng)就建立起來。()
12.品牌影響力的提升可以通過降低客戶滿意度來實(shí)現(xiàn)。()
13.勞務(wù)派遣服務(wù)企業(yè)可以通過提高價(jià)格來提升品牌影響力。()
14.品牌影響力的提升與企業(yè)的合作伙伴關(guān)系無關(guān)。()
15.勞務(wù)派遣服務(wù)企業(yè)的品牌建設(shè)只需要關(guān)注外部市場(chǎng)即可。()
16.品牌影響力的提升可以通過忽視員工滿意度來實(shí)現(xiàn)。()
17.勞務(wù)派遣服務(wù)企業(yè)的品牌建設(shè)不需要考慮法律法規(guī)的影響。()
18.品牌影響力的提升是一個(gè)靜態(tài)的過程,不需要持續(xù)改進(jìn)。()
19.勞務(wù)派遣服務(wù)企業(yè)的品牌建設(shè)只需要關(guān)注產(chǎn)品創(chuàng)新即可。()
20.品牌影響力的提升可以通過忽視客戶體驗(yàn)來實(shí)現(xiàn)。()
五、主觀題(本題共4小題,每題5分,共20分)
1.請(qǐng)結(jié)合勞務(wù)派遣服務(wù)行業(yè)的特點(diǎn),闡述品牌影響力提升對(duì)企業(yè)的意義,并舉例說明。
2.設(shè)計(jì)一套勞務(wù)派遣服務(wù)品牌影響力提升的方案,包括品牌定位、營(yíng)銷策略、內(nèi)部管理等方面,并說明實(shí)施步驟。
3.分析當(dāng)前勞務(wù)派遣服務(wù)行業(yè)中的幾個(gè)主要品牌,探討它們?cè)谔嵘放朴绊懥Ψ矫娴某晒?jīng)驗(yàn)和不足之處。
4.針對(duì)勞務(wù)派遣服務(wù)企業(yè),如何通過社會(huì)責(zé)任感的提升來增強(qiáng)品牌影響力,請(qǐng)?zhí)岢鼍唧w措施和建議。
六、案例題(本題共2小題,每題5分,共10分)
1.案例背景:
某勞務(wù)派遣服務(wù)企業(yè)專注于高端人才派遣服務(wù),近年來在市場(chǎng)上取得了一定的知名度,但品牌影響力仍有待提升。請(qǐng)根據(jù)以下情況,分析該企業(yè)如何通過品牌影響力提升策略來增強(qiáng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。
情況描述:
-該企業(yè)擁有專業(yè)的服務(wù)團(tuán)隊(duì),但員工流動(dòng)性較高。
-市場(chǎng)上有幾家競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手,但客戶滿意度調(diào)查中,該企業(yè)的口碑略遜一籌。
-企業(yè)在社交媒體上的影響力有限,品牌認(rèn)知度有待提高。
請(qǐng)回答:
a.該企業(yè)應(yīng)如何定位其品牌?
b.針對(duì)當(dāng)前情況,該企業(yè)應(yīng)采取哪些具體措施來提升品牌影響力?
2.案例背景:
一家大型勞務(wù)派遣服務(wù)企業(yè),業(yè)務(wù)范圍涵蓋多個(gè)行業(yè),近年來通過一系列的營(yíng)銷活動(dòng)提升了市場(chǎng)知名度,但客戶對(duì)其專業(yè)性和服務(wù)質(zhì)量仍有疑慮。請(qǐng)根據(jù)以下情況,分析該企業(yè)如何通過品牌影響力提升策略來解決客戶疑慮,增強(qiáng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。
情況描述:
-企業(yè)在多個(gè)行業(yè)都有業(yè)務(wù),但客戶對(duì)每個(gè)行業(yè)的服務(wù)專業(yè)程度表示擔(dān)憂。
-企業(yè)在市場(chǎng)上的口碑較好,但客戶對(duì)其服務(wù)質(zhì)量的穩(wěn)定性持懷疑態(tài)度。
-企業(yè)在社交媒體上積極互動(dòng),但品牌形象不夠統(tǒng)一。
請(qǐng)回答:
a.該企業(yè)應(yīng)如何統(tǒng)一品牌形象?
b.針對(duì)客戶疑慮,該企業(yè)應(yīng)如何通過品牌影響力提升策略來提升專業(yè)性和服務(wù)質(zhì)量?
標(biāo)準(zhǔn)答案
一、單項(xiàng)選擇題
1.B
2.B
3.D
4.D
5.C
6.D
7.C
8.B
9.D
10.D
11.D
12.D
13.D
14.D
15.D
16.D
17.C
18.D
19.A
20.D
二、多選題
1.A,B,C,D
2.A,B,C,D
3.A,B,C,D
4.A,B,C,D
5.A,B,C,D
6.A,B,C,D
7.A,B,C,D
8.A,B,C,D
9.A,B,C,D
10.A,B,C,D
11.A,B,C,D
12.A,B,C,D
13.A,B,C,D
14.A,B,C,D
15.A,B,C,D
16.A,B,C,D
17.A,B,C,D
18.A,B,C,D
19.A,B,C,D
20.A,B,C,D
三、填空題
1.人力資源靈活性
2.品牌定位
3.服務(wù)質(zhì)量
4.品牌傳播,品牌維護(hù)
5.服務(wù)內(nèi)容,服務(wù)方式,品牌形象
6.市場(chǎng)份額,品牌知名度,客戶滿意度
7.服務(wù)流程
8.企業(yè)文化,員工素質(zhì),服務(wù)質(zhì)量
9.創(chuàng)新和優(yōu)化
10.社交媒體營(yíng)銷,公關(guān)活動(dòng)
11.持續(xù)的品牌傳播,定期進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研,不斷優(yōu)化服務(wù)流程
12.建立完善的管理制度
13.定期進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研,加強(qiáng)客戶關(guān)系管理,提高服務(wù)質(zhì)量
14.參與公益活動(dòng),嚴(yán)格遵守法律法規(guī),關(guān)注員工福利
15.市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng),法律法規(guī),客戶需求,行業(yè)趨勢(shì)
16.提供個(gè)性化服務(wù),提高服務(wù)效率,加強(qiáng)客戶溝通
17.服務(wù)質(zhì)量,員工滿意度,企業(yè)規(guī)模,市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)策略
18.利用傳統(tǒng)廣告,開展線上營(yíng)銷,舉辦公關(guān)活動(dòng)
19.提
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