工程監(jiān)理企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷策略考核試卷

工程監(jiān)理企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷策略考核試卷考生姓名：答題日期：得分：判卷人：

本次考核旨在評(píng)估考生對(duì)工程監(jiān)理企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷策略的掌握程度，包括市場(chǎng)分析、競(jìng)爭(zhēng)策略、客戶關(guān)系管理、品牌建設(shè)等方面，以期為考生提供市場(chǎng)實(shí)踐能力的提升。

一、單項(xiàng)選擇題（本題共30小題，每小題0.5分，共15分，在每小題給出的四個(gè)選項(xiàng)中，只有一項(xiàng)是符合題目要求的）

1.工程監(jiān)理企業(yè)在進(jìn)行市場(chǎng)分析時(shí)，以下哪項(xiàng)不是市場(chǎng)環(huán)境分析的內(nèi)容？

A.宏觀經(jīng)濟(jì)環(huán)境

B.行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)

C.政策法規(guī)環(huán)境

D.企業(yè)內(nèi)部資源

2.工程監(jiān)理企業(yè)制定競(jìng)爭(zhēng)策略時(shí)，以下哪種方法不是常用的？

A.價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)

B.服務(wù)競(jìng)爭(zhēng)

C.技術(shù)競(jìng)爭(zhēng)

D.聯(lián)合競(jìng)爭(zhēng)

3.工程監(jiān)理企業(yè)在與客戶建立關(guān)系時(shí)，以下哪個(gè)環(huán)節(jié)不是客戶關(guān)系管理的關(guān)鍵？

A.市場(chǎng)調(diào)研

B.需求分析

C.項(xiàng)目執(zhí)行

D.售后服務(wù)

4.工程監(jiān)理企業(yè)進(jìn)行品牌建設(shè)時(shí)，以下哪種方式不是有效的品牌傳播手段？

A.公關(guān)活動(dòng)

B.廣告宣傳

C.口碑營(yíng)銷

D.產(chǎn)品質(zhì)量

5.工程監(jiān)理企業(yè)在進(jìn)行市場(chǎng)細(xì)分時(shí)，以下哪項(xiàng)不是市場(chǎng)細(xì)分的原則？

A.可衡量性

B.可進(jìn)入性

C.可盈利性

D.可控制性

6.工程監(jiān)理企業(yè)在制定市場(chǎng)營(yíng)銷計(jì)劃時(shí)，以下哪項(xiàng)不是市場(chǎng)目標(biāo)？

A.市場(chǎng)占有率

B.銷售額

C.品牌知名度

D.項(xiàng)目利潤(rùn)率

7.工程監(jiān)理企業(yè)進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研時(shí)，以下哪種方法不是常用的調(diào)研方式？

A.問卷調(diào)查

B.訪談

C.數(shù)據(jù)分析

D.實(shí)地考察

8.工程監(jiān)理企業(yè)進(jìn)行產(chǎn)品定位時(shí)，以下哪種方法不是產(chǎn)品定位的策略？

A.功能定位

B.價(jià)格定位

C.服務(wù)定位

D.品牌定位

9.工程監(jiān)理企業(yè)在進(jìn)行競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析時(shí)，以下哪項(xiàng)不是競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析的要素？

A.競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的產(chǎn)品

B.競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的價(jià)格

C.競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的市場(chǎng)份額

D.競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的合作伙伴

10.工程監(jiān)理企業(yè)在開展市場(chǎng)推廣活動(dòng)時(shí)，以下哪種方式不是有效的市場(chǎng)推廣手段？

A.參加行業(yè)展會(huì)

B.發(fā)布廣告

C.網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷

D.電話營(yíng)銷

11.工程監(jiān)理企業(yè)在進(jìn)行客戶關(guān)系維護(hù)時(shí)，以下哪個(gè)環(huán)節(jié)不是客戶關(guān)系維護(hù)的關(guān)鍵？

A.定期溝通

B.客戶滿意度調(diào)查

C.項(xiàng)目進(jìn)度跟蹤

D.需求變更處理

12.工程監(jiān)理企業(yè)進(jìn)行品牌形象設(shè)計(jì)時(shí)，以下哪種元素不是品牌形象設(shè)計(jì)的要素？

A.標(biāo)志設(shè)計(jì)

B.色彩搭配

C.文案創(chuàng)作

D.企業(yè)文化

13.工程監(jiān)理企業(yè)在進(jìn)行市場(chǎng)營(yíng)銷預(yù)算時(shí)，以下哪種方法不是常用的預(yù)算方法？

A.比例法

B.目標(biāo)法

C.競(jìng)爭(zhēng)法

D.價(jià)值鏈法

14.工程監(jiān)理企業(yè)在進(jìn)行市場(chǎng)預(yù)測(cè)時(shí)，以下哪種方法不是市場(chǎng)預(yù)測(cè)的方法？

A.定量預(yù)測(cè)

B.定性預(yù)測(cè)

C.混合預(yù)測(cè)

D.預(yù)測(cè)模型

15.工程監(jiān)理企業(yè)在進(jìn)行市場(chǎng)細(xì)分時(shí)，以下哪種方法不是市場(chǎng)細(xì)分的方法？

A.地理細(xì)分

B.行為細(xì)分

C.人口細(xì)分

D.利益細(xì)分

16.工程監(jiān)理企業(yè)在進(jìn)行市場(chǎng)營(yíng)銷策劃時(shí)，以下哪種方法不是策劃的步驟？

A.目標(biāo)設(shè)定

B.市場(chǎng)調(diào)研

C.策略制定

D.項(xiàng)目執(zhí)行

17.工程監(jiān)理企業(yè)在進(jìn)行品牌推廣時(shí)，以下哪種方式不是品牌推廣的途徑？

A.線上推廣

B.線下推廣

C.公關(guān)活動(dòng)

D.產(chǎn)品質(zhì)量

18.工程監(jiān)理企業(yè)在進(jìn)行客戶關(guān)系管理時(shí)，以下哪個(gè)環(huán)節(jié)不是客戶關(guān)系管理的關(guān)鍵？

A.客戶需求分析

B.客戶滿意度調(diào)查

C.客戶投訴處理

D.客戶關(guān)系維護(hù)

19.工程監(jiān)理企業(yè)在進(jìn)行市場(chǎng)定位時(shí)，以下哪種方法不是市場(chǎng)定位的策略？

A.市場(chǎng)跟隨

B.市場(chǎng)領(lǐng)先

C.市場(chǎng)利基

D.市場(chǎng)多元化

20.工程監(jiān)理企業(yè)在進(jìn)行市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)時(shí)，以下哪種策略不是市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的策略？

A.價(jià)格戰(zhàn)

B.服務(wù)戰(zhàn)

C.技術(shù)戰(zhàn)

D.品牌戰(zhàn)

21.工程監(jiān)理企業(yè)在進(jìn)行市場(chǎng)營(yíng)銷管理時(shí)，以下哪種方法不是市場(chǎng)營(yíng)銷管理的方法？

A.市場(chǎng)分析

B.市場(chǎng)策劃

C.市場(chǎng)執(zhí)行

D.市場(chǎng)監(jiān)控

22.工程監(jiān)理企業(yè)在進(jìn)行市場(chǎng)細(xì)分時(shí)，以下哪種方法不是市場(chǎng)細(xì)分的方法？

A.顧客細(xì)分

B.產(chǎn)品細(xì)分

C.行業(yè)細(xì)分

D.交易細(xì)分

23.工程監(jiān)理企業(yè)在進(jìn)行市場(chǎng)營(yíng)銷調(diào)研時(shí)，以下哪種方法不是調(diào)研方法？

A.實(shí)地調(diào)研

B.問卷調(diào)查

C.案例研究

D.數(shù)據(jù)庫(kù)查詢

24.工程監(jiān)理企業(yè)在進(jìn)行市場(chǎng)推廣時(shí)，以下哪種方式不是市場(chǎng)推廣的方式？

A.廣告宣傳

B.公關(guān)活動(dòng)

C.網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷

D.直接營(yíng)銷

25.工程監(jiān)理企業(yè)在進(jìn)行客戶關(guān)系管理時(shí)，以下哪種方法不是客戶關(guān)系管理的方法？

A.客戶滿意度調(diào)查

B.客戶投訴處理

C.客戶關(guān)系維護(hù)

D.客戶需求分析

26.工程監(jiān)理企業(yè)在進(jìn)行品牌建設(shè)時(shí)，以下哪種方式不是品牌建設(shè)的途徑？

A.品牌定位

B.品牌傳播

C.品牌維護(hù)

D.產(chǎn)品質(zhì)量

27.工程監(jiān)理企業(yè)在進(jìn)行市場(chǎng)營(yíng)銷策劃時(shí)，以下哪種方法不是策劃的步驟？

A.目標(biāo)設(shè)定

B.市場(chǎng)調(diào)研

C.策略制定

D.預(yù)算分配

28.工程監(jiān)理企業(yè)在進(jìn)行市場(chǎng)預(yù)測(cè)時(shí)，以下哪種方法不是市場(chǎng)預(yù)測(cè)的方法？

A.定量預(yù)測(cè)

B.定性預(yù)測(cè)

C.混合預(yù)測(cè)

D.預(yù)測(cè)模型

29.工程監(jiān)理企業(yè)在進(jìn)行市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)時(shí)，以下哪種策略不是市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的策略？

A.價(jià)格戰(zhàn)

B.服務(wù)戰(zhàn)

C.技術(shù)戰(zhàn)

D.市場(chǎng)份額戰(zhàn)

30.工程監(jiān)理企業(yè)在進(jìn)行市場(chǎng)營(yíng)銷管理時(shí)，以下哪種方法不是市場(chǎng)營(yíng)銷管理的方法？

A.市場(chǎng)分析

B.市場(chǎng)策劃

C.市場(chǎng)執(zhí)行

D.市場(chǎng)營(yíng)銷審計(jì)

二、多選題（本題共20小題，每小題1分，共20分，在每小題給出的選項(xiàng)中，至少有一項(xiàng)是符合題目要求的）

1.工程監(jiān)理企業(yè)在進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研時(shí)，以下哪些是市場(chǎng)調(diào)研的目標(biāo)？

A.了解市場(chǎng)需求

B.分析競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)

C.評(píng)估客戶滿意度

D.確定市場(chǎng)趨勢(shì)

2.工程監(jiān)理企業(yè)在制定市場(chǎng)營(yíng)銷策略時(shí)，以下哪些是市場(chǎng)細(xì)分的方法？

A.地理細(xì)分

B.行為細(xì)分

C.人口細(xì)分

D.心理細(xì)分

3.以下哪些是工程監(jiān)理企業(yè)進(jìn)行品牌建設(shè)的要素？

A.品牌定位

B.品牌傳播

C.品牌維護(hù)

D.產(chǎn)品質(zhì)量

4.工程監(jiān)理企業(yè)在進(jìn)行市場(chǎng)推廣時(shí)，以下哪些是有效的市場(chǎng)推廣手段？

A.參加行業(yè)展會(huì)

B.發(fā)布廣告

C.網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷

D.人員推銷

5.以下哪些是工程監(jiān)理企業(yè)進(jìn)行客戶關(guān)系管理的關(guān)鍵環(huán)節(jié)？

A.建立客戶檔案

B.定期溝通

C.客戶投訴處理

D.客戶滿意度調(diào)查

6.工程監(jiān)理企業(yè)在進(jìn)行市場(chǎng)營(yíng)銷策劃時(shí)，以下哪些是策劃的步驟？

A.目標(biāo)設(shè)定

B.市場(chǎng)調(diào)研

C.策略制定

D.預(yù)算分配

7.以下哪些是工程監(jiān)理企業(yè)進(jìn)行競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析的要素？

A.競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的產(chǎn)品

B.競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的價(jià)格

C.競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的市場(chǎng)份額

D.競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的營(yíng)銷策略

8.工程監(jiān)理企業(yè)在進(jìn)行市場(chǎng)細(xì)分時(shí)，以下哪些是市場(chǎng)細(xì)分的原則？

A.可衡量性

B.可進(jìn)入性

C.可盈利性

D.可控制性

9.以下哪些是工程監(jiān)理企業(yè)進(jìn)行市場(chǎng)營(yíng)銷預(yù)算的方法？

A.比例法

B.目標(biāo)法

C.競(jìng)爭(zhēng)法

D.預(yù)算總額法

10.工程監(jiān)理企業(yè)在進(jìn)行市場(chǎng)預(yù)測(cè)時(shí)，以下哪些是市場(chǎng)預(yù)測(cè)的方法？

A.定量預(yù)測(cè)

B.定性預(yù)測(cè)

C.混合預(yù)測(cè)

D.專家意見法

11.以下哪些是工程監(jiān)理企業(yè)進(jìn)行客戶關(guān)系維護(hù)的策略？

A.定期跟進(jìn)

B.個(gè)性化服務(wù)

C.感恩回饋

D.建立長(zhǎng)期合作關(guān)系

12.工程監(jiān)理企業(yè)在進(jìn)行品牌傳播時(shí)，以下哪些是品牌傳播的途徑？

A.線上渠道

B.線下渠道

C.媒體宣傳

D.口碑營(yíng)銷

13.以下哪些是工程監(jiān)理企業(yè)進(jìn)行市場(chǎng)營(yíng)銷管理的內(nèi)容？

A.市場(chǎng)分析

B.市場(chǎng)策劃

C.市場(chǎng)執(zhí)行

D.市場(chǎng)監(jiān)控

14.以下哪些是工程監(jiān)理企業(yè)進(jìn)行市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的策略？

A.價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)

B.服務(wù)競(jìng)爭(zhēng)

C.技術(shù)競(jìng)爭(zhēng)

D.品牌競(jìng)爭(zhēng)

15.以下哪些是工程監(jiān)理企業(yè)進(jìn)行市場(chǎng)細(xì)分時(shí)考慮的因素？

A.客戶需求

B.市場(chǎng)規(guī)模

C.競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)

D.企業(yè)資源

16.以下哪些是工程監(jiān)理企業(yè)進(jìn)行市場(chǎng)營(yíng)銷調(diào)研時(shí)收集數(shù)據(jù)的來(lái)源？

A.客戶調(diào)查

B.行業(yè)報(bào)告

C.競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析

D.市場(chǎng)趨勢(shì)研究

17.以下哪些是工程監(jiān)理企業(yè)進(jìn)行市場(chǎng)營(yíng)銷策劃時(shí)考慮的因素？

A.市場(chǎng)目標(biāo)

B.營(yíng)銷預(yù)算

C.競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析

D.客戶需求分析

18.以下哪些是工程監(jiān)理企業(yè)進(jìn)行客戶關(guān)系管理時(shí)使用的工具？

A.客戶關(guān)系管理系統(tǒng)

B.電子郵件

C.電話

D.面對(duì)面會(huì)議

19.以下哪些是工程監(jiān)理企業(yè)進(jìn)行品牌建設(shè)時(shí)需要關(guān)注的方面？

A.品牌定位

B.品牌設(shè)計(jì)

C.品牌傳播

D.品牌維護(hù)

20.以下哪些是工程監(jiān)理企業(yè)進(jìn)行市場(chǎng)營(yíng)銷管理時(shí)需要評(píng)估的指標(biāo)？

A.市場(chǎng)占有率

B.銷售額增長(zhǎng)率

C.客戶滿意度

D.品牌知名度

三、填空題（本題共25小題，每小題1分，共25分，請(qǐng)將正確答案填到題目空白處）

1.工程監(jiān)理企業(yè)進(jìn)行市場(chǎng)分析時(shí)，首先要了解______。

2.工程監(jiān)理企業(yè)制定競(jìng)爭(zhēng)策略時(shí)，需要分析______。

3.客戶關(guān)系管理中，______是建立良好客戶關(guān)系的基礎(chǔ)。

4.工程監(jiān)理企業(yè)進(jìn)行品牌建設(shè)時(shí)，______是塑造品牌形象的關(guān)鍵。

5.市場(chǎng)細(xì)分時(shí)，要考慮市場(chǎng)的______性。

6.工程監(jiān)理企業(yè)進(jìn)行市場(chǎng)營(yíng)銷策劃時(shí)，首先要明確______。

7.市場(chǎng)預(yù)測(cè)的方法包括______和______。

8.工程監(jiān)理企業(yè)進(jìn)行市場(chǎng)推廣時(shí)，常用的手段有______和______。

9.客戶關(guān)系維護(hù)中，______有助于提升客戶滿意度。

10.工程監(jiān)理企業(yè)進(jìn)行品牌傳播時(shí)，______是重要的傳播渠道。

11.市場(chǎng)營(yíng)銷管理中，______是確保市場(chǎng)營(yíng)銷計(jì)劃有效實(shí)施的重要環(huán)節(jié)。

12.競(jìng)爭(zhēng)策略中，______是提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的有效手段。

13.工程監(jiān)理企業(yè)進(jìn)行市場(chǎng)細(xì)分時(shí)，要關(guān)注______細(xì)分。

14.市場(chǎng)調(diào)研中，______是獲取市場(chǎng)信息的重要途徑。

15.市場(chǎng)營(yíng)銷策劃中，______是制定營(yíng)銷策略的基礎(chǔ)。

16.工程監(jiān)理企業(yè)進(jìn)行客戶關(guān)系管理時(shí)，______有助于提高客戶忠誠(chéng)度。

17.品牌建設(shè)中，______是提升品牌知名度的關(guān)鍵。

18.市場(chǎng)營(yíng)銷管理中，______是衡量市場(chǎng)營(yíng)銷效果的重要指標(biāo)。

19.競(jìng)爭(zhēng)策略中，______是應(yīng)對(duì)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的有效策略。

20.工程監(jiān)理企業(yè)進(jìn)行市場(chǎng)細(xì)分時(shí)，要考慮______細(xì)分。

21.市場(chǎng)營(yíng)銷調(diào)研中，______是收集市場(chǎng)信息的常用方法。

22.市場(chǎng)營(yíng)銷策劃中，______是制定營(yíng)銷方案的核心。

23.客戶關(guān)系管理中，______是維護(hù)客戶關(guān)系的重要手段。

24.品牌建設(shè)中，______是塑造品牌形象的基礎(chǔ)。

25.市場(chǎng)營(yíng)銷管理中，______是確保市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)順利進(jìn)行的關(guān)鍵。

四、判斷題（本題共20小題，每題0.5分，共10分，正確的請(qǐng)?jiān)诖痤}括號(hào)中畫√，錯(cuò)誤的畫×）

1.工程監(jiān)理企業(yè)進(jìn)行市場(chǎng)分析時(shí)，只需關(guān)注宏觀經(jīng)濟(jì)環(huán)境和行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)。（）

2.客戶關(guān)系管理中，定期溝通比客戶投訴處理更重要。（）

3.品牌建設(shè)中，品牌定位是塑造品牌形象的關(guān)鍵，而產(chǎn)品質(zhì)量則無(wú)關(guān)緊要。（）

4.市場(chǎng)細(xì)分時(shí)，市場(chǎng)細(xì)分的原則是唯一確定的，不可變。（）

5.工程監(jiān)理企業(yè)在進(jìn)行市場(chǎng)營(yíng)銷策劃時(shí)，市場(chǎng)調(diào)研是策劃步驟中最后進(jìn)行的環(huán)節(jié)。（）

6.市場(chǎng)預(yù)測(cè)中，定性預(yù)測(cè)比定量預(yù)測(cè)更準(zhǔn)確。（）

7.市場(chǎng)推廣中，廣告宣傳比口碑營(yíng)銷更有效。（）

8.客戶關(guān)系維護(hù)中，建立長(zhǎng)期合作關(guān)系比定期跟進(jìn)更重要。（）

9.品牌傳播中，線上渠道比線下渠道更有效。（）

10.市場(chǎng)營(yíng)銷管理中，市場(chǎng)占有率是衡量市場(chǎng)營(yíng)銷效果的最重要指標(biāo)。（）

11.競(jìng)爭(zhēng)策略中，價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)比服務(wù)競(jìng)爭(zhēng)更有效。（）

12.工程監(jiān)理企業(yè)進(jìn)行市場(chǎng)細(xì)分時(shí)，不需要考慮企業(yè)資源。（）

13.市場(chǎng)調(diào)研中，問卷調(diào)查是收集市場(chǎng)信息的唯一方法。（）

14.市場(chǎng)營(yíng)銷策劃中，預(yù)算分配是策劃步驟中最不重要的一環(huán)。（）

15.客戶關(guān)系管理中，客戶滿意度調(diào)查比客戶投訴處理更耗費(fèi)資源。（）

16.品牌建設(shè)中，品牌設(shè)計(jì)比品牌傳播更重要。（）

17.市場(chǎng)營(yíng)銷管理中，市場(chǎng)監(jiān)控是確保市場(chǎng)營(yíng)銷計(jì)劃有效實(shí)施的關(guān)鍵。（）

18.競(jìng)爭(zhēng)策略中，技術(shù)競(jìng)爭(zhēng)比品牌競(jìng)爭(zhēng)更有效。（）

19.工程監(jiān)理企業(yè)進(jìn)行市場(chǎng)細(xì)分時(shí)，行為細(xì)分比人口細(xì)分更常用。（）

20.市場(chǎng)營(yíng)銷調(diào)研中，收集數(shù)據(jù)的質(zhì)量比數(shù)據(jù)量更重要。（）

五、主觀題（本題共4小題，每題5分，共20分）

1.請(qǐng)闡述工程監(jiān)理企業(yè)進(jìn)行市場(chǎng)營(yíng)銷環(huán)境分析的步驟及其重要性。

2.結(jié)合實(shí)際案例，分析工程監(jiān)理企業(yè)如何制定有效的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)策略。

3.闡述工程監(jiān)理企業(yè)在客戶關(guān)系管理中，如何通過提升客戶滿意度來(lái)增強(qiáng)客戶忠誠(chéng)度。

4.請(qǐng)討論工程監(jiān)理企業(yè)在品牌建設(shè)過程中，如何利用線上線下渠道進(jìn)行品牌傳播，并分析其效果。

六、案例題（本題共2小題，每題5分，共10分）

1.案例題：

某工程監(jiān)理企業(yè)在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈的環(huán)境中，發(fā)現(xiàn)自身在服務(wù)質(zhì)量和價(jià)格上難以與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手抗衡。請(qǐng)分析該企業(yè)應(yīng)如何調(diào)整市場(chǎng)營(yíng)銷策略，以提升市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。

2.案例題：

某工程監(jiān)理企業(yè)成功中標(biāo)了一個(gè)大型工程項(xiàng)目，但客戶對(duì)項(xiàng)目進(jìn)度和質(zhì)量的期望值很高。請(qǐng)討論該企業(yè)如何通過有效的市場(chǎng)營(yíng)銷和客戶關(guān)系管理，確保項(xiàng)目順利完成并滿足客戶的高期望。

標(biāo)準(zhǔn)答案

一、單項(xiàng)選擇題

1.D

2.D

3.D

4.D

5.D

6.A

7.A

8.A

9.A

10.C

11.A

12.D

13.D

14.A

15.B

16.A

17.D

18.D

19.A

20.D

21.A

22.C

23.B

24.D

25.C

二、多選題

1.ABCD

2.ABCD

3.ABCD

4.ABCD

5.ABCD

6.ABC

7.ABCD

8.ABCD

9.ABCD

10.ABC

11.ABCD

12.ABCD

13.ABCD

14.ABCD

15.ABCD

16.ABCD

17.ABCD

18.ABCD

19.ABCD

20.ABCD

三、填空題

1.宏觀經(jīng)濟(jì)環(huán)境

2.行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)

3.建立客戶檔案

4.品牌定位

5.可衡量性

6.市場(chǎng)目標(biāo)

7.定量預(yù)測(cè)定性預(yù)測(cè)

8.參加行業(yè)展會(huì)發(fā)布廣告

9.定期跟進(jìn)

10.線上渠道線下渠道

11.項(xiàng)目執(zhí)行

12.提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力

13.行為

14.問卷調(diào)查

15.營(yíng)銷預(yù)算

16.提升客戶滿意度

17.品牌傳播

18.市場(chǎng)占有率