招標(biāo)公告物業(yè)安保

招標(biāo)公告物業(yè)安保合同目錄第一章總則1.1本合同的簽訂依據(jù)1.2合同各方的權(quán)利和義務(wù)1.3合同的生效、變更和解除1.4合同的爭(zhēng)議解決方式第二章招標(biāo)公告2.1招標(biāo)項(xiàng)目的概述2.2招標(biāo)人的相關(guān)信息2.3招標(biāo)文件的獲取和遞交2.4招標(biāo)保證金2.5招標(biāo)答疑和澄清第三章物業(yè)安保服務(wù)內(nèi)容3.1物業(yè)安保服務(wù)的范圍3.2物業(yè)安保服務(wù)的要求和標(biāo)準(zhǔn)3.3物業(yè)安保服務(wù)的時(shí)間和地點(diǎn)3.4物業(yè)安保服務(wù)的費(fèi)用和支付方式第四章物業(yè)安保服務(wù)團(tuán)隊(duì)的配置4.1物業(yè)安保服務(wù)團(tuán)隊(duì)的規(guī)模和要求4.2物業(yè)安保服務(wù)團(tuán)隊(duì)的培訓(xùn)和管理4.3物業(yè)安保服務(wù)團(tuán)隊(duì)成員的福利待遇4.4物業(yè)安保服務(wù)團(tuán)隊(duì)的退出和補(bǔ)充機(jī)制第五章物業(yè)安保服務(wù)的管理和監(jiān)督5.1物業(yè)安保服務(wù)管理的組織架構(gòu)5.2物業(yè)安保服務(wù)管理的職責(zé)和權(quán)限5.3物業(yè)安保服務(wù)管理的監(jiān)督和評(píng)估機(jī)制5.4物業(yè)安保服務(wù)管理的改進(jìn)和優(yōu)化第六章物業(yè)安保服務(wù)的質(zhì)量保障6.1物業(yè)安保服務(wù)質(zhì)量的標(biāo)準(zhǔn)和要求6.2物業(yè)安保服務(wù)質(zhì)量的監(jiān)督和檢查6.3物業(yè)安保服務(wù)質(zhì)量問(wèn)題的處理和整改6.4物業(yè)安保服務(wù)質(zhì)量的提升和持續(xù)改進(jìn)第七章物業(yè)安保服務(wù)的應(yīng)急預(yù)案7.1物業(yè)安保應(yīng)急事件的分類和等級(jí)7.2物業(yè)安保應(yīng)急預(yù)案的制定和演練7.3物業(yè)安保應(yīng)急事件的處置和報(bào)告第八章物業(yè)安保服務(wù)的溝通與協(xié)作8.1物業(yè)安保服務(wù)各方之間的溝通機(jī)制8.2物業(yè)安保服務(wù)協(xié)作的流程和要求8.3物業(yè)安保服務(wù)協(xié)作的培訓(xùn)和演練8.4物業(yè)安保服務(wù)協(xié)作的評(píng)估和改進(jìn)第九章物業(yè)安保服務(wù)的法律法規(guī)遵守9.1物業(yè)安保服務(wù)應(yīng)遵守的法律法規(guī)9.2物業(yè)安保服務(wù)應(yīng)遵守的行業(yè)規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)9.3物業(yè)安保服務(wù)法律法規(guī)遵守的監(jiān)督和檢查9.4物業(yè)安保服務(wù)法律法規(guī)遵守的問(wèn)題處理和整改第十章物業(yè)安保服務(wù)的信息安全保障10.1物業(yè)安保服務(wù)信息安全的內(nèi)容和要求10.2物業(yè)安保服務(wù)信息安全的保護(hù)措施和手段10.3物業(yè)安保服務(wù)信息安全事件的處置和報(bào)告10.4物業(yè)安保服務(wù)信息安全制度的定期評(píng)估和改進(jìn)第十一章物業(yè)安保服務(wù)的風(fēng)險(xiǎn)管理11.1物業(yè)安保服務(wù)風(fēng)險(xiǎn)的識(shí)別和評(píng)估11.2物業(yè)安保服務(wù)風(fēng)險(xiǎn)的預(yù)防和控制措施11.3物業(yè)安保服務(wù)風(fēng)險(xiǎn)事件的處置和報(bào)告11.4物業(yè)安保服務(wù)風(fēng)險(xiǎn)管理的定期評(píng)估和改進(jìn)第十二章物業(yè)安保服務(wù)的合同履行與監(jiān)督12.1物業(yè)安保服務(wù)合同的履行期限和要求12.2物業(yè)安保服務(wù)合同的履行監(jiān)督和檢查12.3物業(yè)安保服務(wù)合同履行中問(wèn)題的處理和整改12.4物業(yè)安保服務(wù)合同履行情況的定期評(píng)估和改進(jìn)第十三章物業(yè)安保服務(wù)的終止和解除13.1物業(yè)安保服務(wù)合同終止和解除的條件和程序13.2物業(yè)安保服務(wù)合同終止和解除后的權(quán)利和義務(wù)處理13.3物業(yè)安保服務(wù)合同終止和解除的爭(zhēng)議解決方式13.4物業(yè)安保服務(wù)合同終止和解除后的資料歸檔和保密第十四章附則14.1合同的生效條件14.2合同的修訂和補(bǔ)充14.3合同的解除和終止14.4合同的爭(zhēng)議解決方式合同編號(hào)：ZB20230001第一章總則1.1本合同的簽訂依據(jù)1.2合同各方的權(quán)利和義務(wù)1.3合同的生效、變更和解除1.4合同的爭(zhēng)議解決方式第二章招標(biāo)公告2.1招標(biāo)項(xiàng)目的概述2.2招標(biāo)人的相關(guān)信息2.3招標(biāo)文件的獲取和遞交2.4招標(biāo)保證金2.5招標(biāo)答疑和澄清第三章物業(yè)安保服務(wù)內(nèi)容3.1物業(yè)安保服務(wù)的范圍3.2物業(yè)安保服務(wù)的要求和標(biāo)準(zhǔn)3.3物業(yè)安保服務(wù)的時(shí)間和地點(diǎn)3.4物業(yè)安保服務(wù)的費(fèi)用和支付方式第四章物業(yè)安保服務(wù)團(tuán)隊(duì)的配置4.1物業(yè)安保服務(wù)團(tuán)隊(duì)的規(guī)模和要求4.2物業(yè)安保服務(wù)團(tuán)隊(duì)的培訓(xùn)和管理4.3物業(yè)安保服務(wù)團(tuán)隊(duì)成員的福利待遇4.4物業(yè)安保服務(wù)團(tuán)隊(duì)的退出和補(bǔ)充機(jī)制第五章物業(yè)安保服務(wù)的管理和監(jiān)督5.1物業(yè)安保服務(wù)管理的組織架構(gòu)5.2物業(yè)安保服務(wù)管理的職責(zé)和權(quán)限5.3物業(yè)安保服務(wù)管理的監(jiān)督和評(píng)估機(jī)制5.4物業(yè)安保服務(wù)管理的改進(jìn)和優(yōu)化第六章物業(yè)安保服務(wù)的質(zhì)量保障6.1物業(yè)安保服務(wù)質(zhì)量的標(biāo)準(zhǔn)和要求6.2物業(yè)安保服務(wù)質(zhì)量的監(jiān)督和檢查6.3物業(yè)安保服務(wù)質(zhì)量問(wèn)題的處理和整改6.4物業(yè)安保服務(wù)質(zhì)量的提升和持續(xù)改進(jìn)第七章物業(yè)安保服務(wù)的應(yīng)急預(yù)案7.1物業(yè)安保應(yīng)急事件的分類和等級(jí)7.2物業(yè)安保應(yīng)急預(yù)案的制定和演練7.3物業(yè)安保應(yīng)急事件的處置和報(bào)告第八章物業(yè)安保服務(wù)的溝通與協(xié)作8.1物業(yè)安保服務(wù)各方之間的溝通機(jī)制8.2物業(yè)安保服務(wù)協(xié)作的流程和要求8.3物業(yè)安保服務(wù)協(xié)作的培訓(xùn)和演練8.4物業(yè)安保服務(wù)協(xié)作的評(píng)估和改進(jìn)第九章物業(yè)安保服務(wù)的法律法規(guī)遵守9.1物業(yè)安保服務(wù)應(yīng)遵守的法律法規(guī)9.2物業(yè)安保服務(wù)應(yīng)遵守的行業(yè)規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)9.3物業(yè)安保服務(wù)法律法規(guī)遵守的監(jiān)督和檢查9.4物業(yè)安保服務(wù)法律法規(guī)遵守的問(wèn)題處理和整改第十章物業(yè)安保服務(wù)的信息安全保障10.1物業(yè)安保服務(wù)信息安全的內(nèi)容和要求10.2物業(yè)安保服務(wù)信息安全的保護(hù)措施和手段10.3物業(yè)安保服務(wù)信息安全事件的處置和報(bào)告10.4物業(yè)安保服務(wù)信息安全制度的定期評(píng)估和改進(jìn)第十一章物業(yè)安保服務(wù)的風(fēng)險(xiǎn)管理11.1物業(yè)安保服務(wù)風(fēng)險(xiǎn)的識(shí)別和評(píng)估11.2物業(yè)安保服務(wù)風(fēng)險(xiǎn)的預(yù)防和控制措施11.3物業(yè)安保服務(wù)風(fēng)險(xiǎn)事件的處置和報(bào)告11.4物業(yè)安保服務(wù)風(fēng)險(xiǎn)管理的定期評(píng)估和改進(jìn)第十二章物業(yè)安保服務(wù)的合同履行與監(jiān)督12.1物業(yè)安保服務(wù)合同的履行期限和要求12.2物業(yè)安保服務(wù)合同的履行監(jiān)督和檢查12.3物業(yè)安保服務(wù)合同履行中問(wèn)題的處理和整改12.4物業(yè)安保服務(wù)合同履行情況的定期評(píng)估和改進(jìn)第十三章物業(yè)安保服務(wù)的終止和解除13.1物業(yè)安保服務(wù)合同終止和解除的條件和程序13.2物業(yè)安保服務(wù)合同終止和解除后的權(quán)利和義務(wù)處理13.3物業(yè)安保服務(wù)合同終止和解除的爭(zhēng)議解決方式13.4物業(yè)安保服務(wù)合同終止和解除后的資料歸檔和保密第十四章附則14.1合同的生效條件14.2合同的修訂和補(bǔ)充14.3合同的解除和終止14.4合同的爭(zhēng)議解決方式甲方簽字：______________________日期：______________________乙方簽字：______________________日期：______________________丙方簽字：______________________日期：______________________多方為主導(dǎo)時(shí)的，附件條款及說(shuō)明一、當(dāng)甲方為主導(dǎo)時(shí)，增加的多項(xiàng)條款及說(shuō)明1.甲方專有權(quán)利條款甲方擁有對(duì)物業(yè)安保服務(wù)的監(jiān)督權(quán)和控制權(quán)，包括但不限于對(duì)乙方提供的安保服務(wù)人員進(jìn)行的工作監(jiān)督、服務(wù)質(zhì)量評(píng)估、應(yīng)急預(yù)案的執(zhí)行等。甲方有權(quán)根據(jù)實(shí)際情況對(duì)安保服務(wù)內(nèi)容進(jìn)行調(diào)整，并要求乙方及時(shí)執(zhí)行。2.甲方指定管理人員的條款甲方有權(quán)指定一名管理人員，作為與乙方溝通、協(xié)調(diào)和監(jiān)督物業(yè)安保服務(wù)的主要聯(lián)系人。乙方應(yīng)積極配合甲方的管理人員，按照甲方的要求提供服務(wù)，并接受甲方的監(jiān)督。3.甲方檢查和審計(jì)權(quán)條款甲方有權(quán)對(duì)乙方提供的物業(yè)安保服務(wù)進(jìn)行定期或不定期的檢查和審計(jì)，以確保服務(wù)質(zhì)量和合規(guī)性。乙方應(yīng)提供必要的文件、記錄和資料，配合甲方的檢查工作。4.甲方優(yōu)先權(quán)條款在合同有效期內(nèi)，甲方有權(quán)優(yōu)先選擇繼續(xù)合作或選擇其他服務(wù)商提供物業(yè)安保服務(wù)。乙方應(yīng)給予甲方合理的提前通知期限，以便甲方做出決策。二、當(dāng)乙方為主導(dǎo)時(shí)，增加的多項(xiàng)條款及說(shuō)明1.乙方服務(wù)質(zhì)量保證條款乙方承諾提供的物業(yè)安保服務(wù)符合行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和甲方的要求，保證服務(wù)質(zhì)量和效果。若乙方未能達(dá)到約定的服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，應(yīng)按約定承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。2.乙方人員培訓(xùn)和管理?xiàng)l款乙方應(yīng)確保提供的安保服務(wù)人員經(jīng)過(guò)專業(yè)培訓(xùn)，具備必要的技能和資質(zhì)。乙方還應(yīng)建立完善的人員管理制度，確保服務(wù)人員的職業(yè)道德和服務(wù)水平。3.乙方保密義務(wù)條款乙方應(yīng)對(duì)在提供物業(yè)安保服務(wù)過(guò)程中獲得的甲方商業(yè)秘密、客戶信息等保密信息予以保密，不得泄露給任何第三方。違反保密義務(wù)的，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。4.乙方服務(wù)升級(jí)和改進(jìn)條款乙方應(yīng)根據(jù)甲方需求和行業(yè)的發(fā)展趨勢(shì)，不斷升級(jí)和改進(jìn)物業(yè)安保服務(wù)。乙方應(yīng)定期向甲方報(bào)告服務(wù)改進(jìn)情況，并征得甲方的認(rèn)可。三、當(dāng)有第三方中介時(shí)，增加的多項(xiàng)條款及說(shuō)明1.第三方中介的職責(zé)和義務(wù)條款第三方中介在合同履行過(guò)程中負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)甲方、乙方之間的關(guān)系，確保合同的順利執(zhí)行。第三方中介應(yīng)公正、中立地處理雙方的爭(zhēng)議和問(wèn)題，并提供必要的協(xié)助和支持。2.第三方中介的收費(fèi)條款第三方中介根據(jù)提供服務(wù)的性質(zhì)、復(fù)雜程度和時(shí)間等因素，向甲方和乙方收取合理的服務(wù)費(fèi)用。雙方應(yīng)在合同中明確約定第三方中介的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)和支付方式。3.第三方中介的違約責(zé)任條款若第三方中介未能履行合同約定的職責(zé)和義務(wù)，導(dǎo)致甲方、乙方損失的，第三方中介應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。第三方中介應(yīng)具備相應(yīng)的賠償能力，以保障甲乙雙方的權(quán)益。4.第三方中介的退出機(jī)制條款在合同履行過(guò)程中，若甲方、乙方任一方認(rèn)為第三方中介未能按照約定履行職責(zé)，可以提前終止中介服務(wù)。雙方應(yīng)協(xié)商確定第三方中介的退出條件和后續(xù)處理方式。附件及其他補(bǔ)充說(shuō)明一、附件列表：1.招標(biāo)文件2.投標(biāo)文件3.合同協(xié)議書4.服務(wù)方案和技術(shù)規(guī)格說(shuō)明書5.服務(wù)質(zhì)量保證書6.人員培訓(xùn)和資質(zhì)證明文件7.保密協(xié)議8.應(yīng)急預(yù)案9.服務(wù)升級(jí)和改進(jìn)計(jì)劃10.第三方中介服務(wù)協(xié)議11.合同履行監(jiān)督和檢查報(bào)告12.服務(wù)質(zhì)量評(píng)估報(bào)告13.爭(zhēng)議解決決定書14.合同終止和解除協(xié)議二、違約行為及認(rèn)定：1.甲方未按約定支付服務(wù)費(fèi)用2.乙方未按約定提供服務(wù)或服務(wù)質(zhì)量不符合標(biāo)準(zhǔn)3.乙方未按約定保密甲方信息4.乙方未按約定升級(jí)和改進(jìn)服務(wù)5.第三方中介未按約定履行職責(zé)6.第三方中介泄露甲方或乙方信息7.甲方未按約定支付第三方中介費(fèi)用8.甲方未按約定提供必要的協(xié)助和支持9.乙方未按約定配合甲方檢查和審計(jì)10.乙方未按約定接受甲方監(jiān)督和管理三、法律名詞及解釋：1.物業(yè)安保服務(wù)：指在物業(yè)區(qū)域內(nèi)，為維護(hù)公共安全，保護(hù)業(yè)主財(cái)產(chǎn)和人身安全，提供的保安服務(wù)和安全防范服務(wù)。2.招標(biāo)：指公開(kāi)邀請(qǐng)符合條件的供應(yīng)商或承包商參加投標(biāo)，以選擇最優(yōu)服務(wù)提供商的一種采購(gòu)方式。3.投標(biāo)：指供應(yīng)商或承包商對(duì)招標(biāo)項(xiàng)目提交報(bào)價(jià)和方案，爭(zhēng)取中標(biāo)的過(guò)程。4.合同履行：指合同各方按照合同約定履行各自的義務(wù)和責(zé)任的行為。5.違約行為：指合同一方或雙方未履行合同約定的義務(wù)或違反合同條款的行為。6.服務(wù)質(zhì)量：指服務(wù)滿足客戶需求和期望的程度，包括服務(wù)的可靠性、滿意度、專業(yè)性等方面。7.保密信息：指合同履行過(guò)程中涉及的商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、客戶信息等，需予以保密的信息。8.第三方中介：指在合同履行過(guò)程中，為甲方和乙方提供協(xié)調(diào)、協(xié)助和監(jiān)督等服務(wù)的第三方機(jī)構(gòu)。四、執(zhí)行中遇到的問(wèn)題及解決辦法：1.問(wèn)題：甲方未按約定支付服務(wù)費(fèi)用解決辦法：及時(shí)與甲方溝通，提供相關(guān)證據(jù)，催促甲方支付服務(wù)費(fèi)用。2.問(wèn)題：乙方未按約定提供服務(wù)或服務(wù)質(zhì)量不符合標(biāo)準(zhǔn)解決辦法：及時(shí)與乙方溝通，要求乙方整改并按照約定提供服務(wù)。3.問(wèn)題：乙方未按約定保密甲方信息解決辦法：要求乙方立即采取措施保護(hù)保密信息，必要時(shí)依法采取法律手段。4.問(wèn)題：乙方未按約定升級(jí)和改進(jìn)服務(wù)解決辦法：與乙方協(xié)商，要求乙方制定和改進(jìn)服務(wù)計(jì)劃，并監(jiān)督實(shí)施。5.問(wèn)題：第三方中介未按約定履行職責(zé)解決辦法：與第三