旅店服務(wù)合同的性質(zhì)辨析

旅店服務(wù)合同的性質(zhì)辨析合同目錄第一章總則1.1定義與解釋1.2適用法律1.3合同效力1.4合同修改與補(bǔ)充第二章旅店服務(wù)的提供2.1服務(wù)內(nèi)容2.2服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)2.3服務(wù)時(shí)間2.4服務(wù)地點(diǎn)第三章客戶(hù)的權(quán)利與義務(wù)3.1客戶(hù)權(quán)利3.2客戶(hù)義務(wù)第四章旅店方的權(quán)利與義務(wù)4.1旅店方權(quán)利4.2旅店方義務(wù)第五章價(jià)格與支付5.1價(jià)格條款5.2支付方式5.3支付時(shí)間第六章預(yù)訂與取消6.1預(yù)訂程序6.2取消政策第七章責(zé)任與賠償7.1旅店方責(zé)任7.2客戶(hù)責(zé)任7.3賠償事宜第八章不可抗力8.1不可抗力定義8.2不可抗力后果第九章?tīng)?zhēng)議解決9.1協(xié)商解決9.2調(diào)解解決9.3仲裁解決9.4法律訴訟第十章合同的終止與解除10.1合同終止條件10.2合同解除程序第十一章保密條款11.1保密內(nèi)容11.2保密期限11.3泄密后果第十二章違約金與賠償12.1違約行為12.2違約金計(jì)算12.3賠償責(zé)任第十三章附則13.1合同生效條件13.2合同期限13.3合同的轉(zhuǎn)讓13.4合同的副本第十四章其他條款14.1雙方約定的其他事項(xiàng)14.2附件：服務(wù)項(xiàng)目與價(jià)格列表合同編號(hào)：_________第一章總則1.1定義與解釋1.1.2本合同中的術(shù)語(yǔ)和定義，如有爭(zhēng)議，應(yīng)按甲方所提供的定義為準(zhǔn)。1.2適用法律1.2.1本合同的簽訂、效力、履行、解釋及爭(zhēng)議的解決均適用中華人民共和國(guó)法律。1.3合同效力1.3.1本合同自雙方簽字或者蓋章之日起生效。1.3.2本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。1.4合同修改與補(bǔ)充1.4.1本合同的修改和補(bǔ)充，應(yīng)由甲乙雙方協(xié)商一致，并以書(shū)面形式作出。第二章旅店服務(wù)的提供2.1服務(wù)內(nèi)容2.1.1甲方應(yīng)向乙方提供包括但不限于住宿、餐飲、休閑等旅店服務(wù)。2.2服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)2.2.1甲方應(yīng)按照行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和國(guó)家規(guī)定，向乙方提供符合質(zhì)量要求的服務(wù)。2.3服務(wù)時(shí)間2.3.1甲方應(yīng)按照乙方預(yù)訂的時(shí)間提供服務(wù)。2.4服務(wù)地點(diǎn)2.4.1甲方應(yīng)在本旅店內(nèi)提供服務(wù)。第三章客戶(hù)的權(quán)利與義務(wù)3.1客戶(hù)權(quán)利3.1.1乙方有權(quán)按照本合同的約定享受甲方提供的服務(wù)。3.1.2乙方有權(quán)要求甲方提供符合約定質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù)。3.2客戶(hù)義務(wù)3.2.1乙方應(yīng)按照甲方的預(yù)訂要求提前通知甲方。3.2.2乙方應(yīng)按照約定時(shí)間入住和退房。第四章旅店方的權(quán)利與義務(wù)4.1旅店方權(quán)利4.1.1甲方有權(quán)按照本合同的約定向乙方收取費(fèi)用。4.1.2甲方有權(quán)要求乙方遵守旅店的各項(xiàng)規(guī)章制度。4.2旅店方義務(wù)4.2.1甲方應(yīng)按照約定向乙方提供服務(wù)。4.2.2甲方應(yīng)保證服務(wù)質(zhì)量和安全。第五章價(jià)格與支付5.1價(jià)格條款5.1.1乙方應(yīng)按照本合同的約定支付服務(wù)費(fèi)用。5.2支付方式5.2.1乙方可以選擇現(xiàn)金、銀行卡、等支付方式。5.3支付時(shí)間5.3.1乙方應(yīng)在入住時(shí)支付服務(wù)費(fèi)用。第六章預(yù)訂與取消6.1預(yù)訂程序6.1.1乙方通過(guò)電話(huà)、網(wǎng)絡(luò)等方式向甲方提出預(yù)訂請(qǐng)求。6.2取消政策6.2.1乙方應(yīng)在約定時(shí)間內(nèi)提前通知甲方取消預(yù)訂，否則甲方有權(quán)收取違約金。第七章責(zé)任與賠償7.1旅店方責(zé)任7.1.1甲方未按照約定提供服務(wù)，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。7.1.2甲方未保證服務(wù)質(zhì)量和安全，造成乙方損害的，應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任。7.2客戶(hù)責(zé)任7.2.1乙方未按照約定時(shí)間入住或退房，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。7.2.2乙方在旅店內(nèi)違反規(guī)章制度，造成甲方損失的，應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任。7.3賠償事宜7.3.1因甲方原因?qū)е乱曳綋p失的，甲方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。7.3.2因乙方原因?qū)е录追綋p失的，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。第八章不可抗力8.1不可抗力定義8.1.1不可抗力是指不能預(yù)見(jiàn)、不能避免并不能克服的客觀情況，如自然災(zāi)害、社會(huì)事件等。8.2不可抗力后果8.2.1因不可抗力導(dǎo)致合同無(wú)法履行或者部分履行，甲乙雙方均不承擔(dān)違約責(zé)任。第九章?tīng)?zhēng)議解決9.1協(xié)商解決9.1.1甲乙雙方應(yīng)通過(guò)友好協(xié)商解決合同履行過(guò)程中的爭(zhēng)議。9.2調(diào)解解決9.2.1如協(xié)商不成，甲乙雙方可向相關(guān)機(jī)構(gòu)申請(qǐng)調(diào)解。9.3仲裁解決9.3.1如調(diào)解不成，甲乙雙方應(yīng)提交仲裁委員會(huì)進(jìn)行仲裁。9.4法律訴訟9.4.1如仲裁不成，甲乙雙方可向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。第十章合同的終止與解除10.1合同終止條件10.1.1合同終止的條件按照法律規(guī)定和雙方約定執(zhí)行。10.2合同解除程序10.2.1合同解除應(yīng)經(jīng)甲乙雙方協(xié)商一致，并書(shū)面確認(rèn)。第十一章保密條款11.1保密內(nèi)容11.1.1雙方在合同履行過(guò)程中獲知的對(duì)方商業(yè)秘密和機(jī)密信息應(yīng)予以保密。11.2保密期限11.2.1保密期限自合同簽訂之日起算，至合同終止或解除之日起終止。11.3泄密后果11.3.1如發(fā)生泄密事件，泄密方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。第十二章違約金與賠償12.1違約行為12.1.1雙方違反合同約定的行為均視為違約。12.2違約金計(jì)算12.2.1違約金按照雙方約定的計(jì)算方式或者損失金額計(jì)算。12.3賠償責(zé)任12.3.1違約方應(yīng)賠償對(duì)方因此造成的直接經(jīng)濟(jì)損失。第十三章附則13.1合同生效條件13.1.1本合同自雙方簽字或蓋章之日起生效。13.2合同期限13.2.1本合同期限自合同生效之日起至合同約定的服務(wù)結(jié)束之日止。13.3合同的轉(zhuǎn)讓13.3.1未經(jīng)對(duì)方同意，任何一方不得將合同權(quán)利和義務(wù)轉(zhuǎn)讓給第三方。13.4合同的副本13.4.1本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。第十四章其他條款14.1雙方約定的其他事項(xiàng)14.1.1雙方可以在本章就本合同未涉及的事項(xiàng)作出約定。14.2附件：服務(wù)項(xiàng)目與價(jià)格列表14.2.1附件為本合同不可分割的一部分，與合同具有同等法律效力。甲方（蓋章）：______________________授權(quán)代表（簽字）：__________________日期：_____________________________乙方（蓋章）：______________________授權(quán)代表（簽字）：__________________日期：_____________________________多方為主導(dǎo)時(shí)的，附件條款及說(shuō)明附加條款一：甲方為主導(dǎo)時(shí)的特殊條款1.1甲方特殊服務(wù)要求甲方有權(quán)根據(jù)自身需求提出特殊的服務(wù)要求，包括但不限于房間布置、特殊飲食要求等。乙方應(yīng)盡力滿(mǎn)足甲方的合理特殊要求。1.2甲方額外費(fèi)用如甲方提出特殊要求導(dǎo)致額外費(fèi)用的產(chǎn)生，甲方應(yīng)按照甲乙雙方協(xié)商確定的價(jià)格支付額外費(fèi)用。1.3甲方臨時(shí)變更甲方有權(quán)在合同履行過(guò)程中提出臨時(shí)變更服務(wù)內(nèi)容或者取消服務(wù)的要求。乙方應(yīng)在合理時(shí)間內(nèi)作出響應(yīng)，并根據(jù)實(shí)際情況收取相應(yīng)的費(fèi)用或者扣除已產(chǎn)生的費(fèi)用。附加條款二：乙方為主導(dǎo)時(shí)的特殊條款2.1乙方提前入住如乙方需提前入住，應(yīng)提前通知甲方。甲方應(yīng)根據(jù)實(shí)際情況安排乙方入住，并按照提前入住的日期額外收取相應(yīng)的費(fèi)用。2.2乙方延長(zhǎng)住宿如乙方需延長(zhǎng)住宿，應(yīng)提前通知甲方。甲方應(yīng)根據(jù)實(shí)際情況安排乙方延長(zhǎng)住宿，并按照延長(zhǎng)住宿的日期額外收取相應(yīng)的費(fèi)用。2.3乙方違約金乙方如違反合同約定的入住時(shí)間或退房時(shí)間，應(yīng)支付違約金。違約金的計(jì)算方式按照雙方約定的比例或者金額計(jì)算。附加條款三：第三方中介為主導(dǎo)時(shí)的特殊條款3.1第三方中介責(zé)任第三方中介作為合同的媒介，應(yīng)承擔(dān)協(xié)助甲乙雙方履行合同的責(zé)任。如因第三方中介的原因?qū)е潞贤瑹o(wú)法履行，第三方中介應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。3.2第三方中介費(fèi)用第三方中介在合同履行過(guò)程中產(chǎn)生的費(fèi)用，應(yīng)由第三方中介承擔(dān)。如第三方中介要求甲方或乙方支付費(fèi)用，應(yīng)事先與甲乙雙方協(xié)商一致。3.3第三方中介的變更或解除甲乙雙方如需變更或解除合同，應(yīng)通知第三方中介。第三方中介應(yīng)在合理時(shí)間內(nèi)作出響應(yīng)，并協(xié)助甲乙雙方完成變更或解除合同的相關(guān)手續(xù)。附件及其他補(bǔ)充說(shuō)明一、附件列表：1.服務(wù)項(xiàng)目與價(jià)格列表2.甲方特殊服務(wù)要求說(shuō)明3.乙方提前入住/延長(zhǎng)住宿費(fèi)用說(shuō)明4.違約金計(jì)算方式說(shuō)明5.第三方中介費(fèi)用說(shuō)明6.合同變更/解除手續(xù)說(shuō)明二、違約行為及認(rèn)定：1.甲方違約行為未按照約定提供服務(wù)未保證服務(wù)質(zhì)量和安全未按照約定時(shí)間提供服務(wù)2.乙方違約行為未按照約定時(shí)間入住或退房未支付服務(wù)費(fèi)用未遵守旅店規(guī)章制度3.第三方中介違約行為未協(xié)助甲乙雙方履行合同未承擔(dān)協(xié)助過(guò)程中產(chǎn)生的費(fèi)用未經(jīng)甲乙雙方同意擅自變更或解除合同三、法律名詞及解釋?zhuān)?.旅店服務(wù)合同：指旅店（甲方）與客戶(hù)（乙方）之間就旅店服務(wù)所達(dá)成的協(xié)議。2.不可抗力：不能預(yù)見(jiàn)、不能避免并不能克服的客觀情況，如自然災(zāi)害、社會(huì)事件等。3.違約金：因違約行為而按照約定或法律規(guī)定支付的賠償金。4.仲裁：通過(guò)仲裁委員會(huì)對(duì)合同爭(zhēng)議進(jìn)行裁決的一種解決方式。5.不可抗力后果：因不可抗力導(dǎo)致合同無(wú)法履行或者部分履行，甲乙雙方均不承擔(dān)違約責(zé)任。四、執(zhí)行中遇到的問(wèn)題及解決辦法：1.服務(wù)不符合約定解決辦法：甲方應(yīng)及時(shí)向乙方提出，乙方應(yīng)盡快予以解決或提供替代方案。2.乙方提前入住/延長(zhǎng)住宿解決辦法：乙方應(yīng)提前通知甲方，并根據(jù)實(shí)際情況支付額外費(fèi)用。3.甲方未按約定時(shí)間提供服務(wù)解決辦法：甲方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，向乙方支付違約