外包服務(wù)合同協(xié)議書(shū)示范文本

外包服務(wù)合同協(xié)議書(shū)示范文本合同目錄第一章總則1.1定義與解釋1.2合同的生效與終止1.3適用法律與爭(zhēng)議解決第二章服務(wù)內(nèi)容2.1服務(wù)范圍2.2服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)與質(zhì)量要求2.3服務(wù)期限第三章服務(wù)費(fèi)用3.1費(fèi)用計(jì)算與支付方式3.2費(fèi)用調(diào)整與結(jié)算3.3額外服務(wù)的費(fèi)用第四章外包方的義務(wù)與責(zé)任4.1外包方的基本義務(wù)4.2保密與知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)4.3外包方的責(zé)任限制第五章客戶(hù)的義務(wù)與責(zé)任5.1客戶(hù)的基本義務(wù)5.2客戶(hù)的權(quán)利與監(jiān)督5.3客戶(hù)的責(zé)任限制第六章違約責(zé)任6.1違約行為的界定6.2違約責(zé)任的具體規(guī)定6.3違約的補(bǔ)救措施第七章?tīng)?zhēng)議解決7.1爭(zhēng)議的解決方式7.2調(diào)解與仲裁7.3法律訴訟第八章變更與解除合同8.1合同變更的條件與程序8.2合同解除的條件與程序8.3合同變更與解除的法律后果第九章服務(wù)成果的交付與驗(yàn)收9.1服務(wù)成果的交付9.2服務(wù)成果的驗(yàn)收9.3服務(wù)成果的修改與重新交付第十章信息安全與隱私保護(hù)10.1信息安全的基本要求10.2隱私保護(hù)的具體措施10.3信息安全與隱私保護(hù)的監(jiān)督與檢查第十一章保密協(xié)議11.1保密信息的界定11.2保密信息的保護(hù)措施11.3保密信息的泄露后果第十二章違約金與賠償12.1違約金的計(jì)算方式12.2賠償責(zé)任的范圍與計(jì)算12.3違約金與賠償?shù)倪m用關(guān)系第十三章其他約定13.1合同的轉(zhuǎn)讓與分包13.2合同的續(xù)簽與延長(zhǎng)13.3雙方的其他約定第十四章附則14.1合同的修訂與更新14.2合同的完整性與有效性14.3合同的簽署與生效合同編號(hào)：外包服務(wù)合同協(xié)議書(shū)示范文本第一章總則1.1定義與解釋1.1.2本合同中的“甲方”指的是需要外包服務(wù)的個(gè)人或組織。1.1.3本合同中的“乙方”指的是提供外包服務(wù)的個(gè)人或組織。1.2合同的生效與終止1.2.1本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。1.2.2在合同期限內(nèi)，除非雙方達(dá)成書(shū)面一致意見(jiàn)，否則任何一方不得單方面終止本合同。1.3適用法律與爭(zhēng)議解決1.3.1本合同的簽訂、履行、解釋及爭(zhēng)議解決均適用中華人民共和國(guó)法律。1.3.2雙方在履行合同過(guò)程中發(fā)生的爭(zhēng)議，應(yīng)通過(guò)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。第二章服務(wù)內(nèi)容2.1服務(wù)范圍2.1.1乙方應(yīng)根據(jù)甲方的需求，提供如下外包服務(wù)：具體服務(wù)內(nèi)容。2.1.2乙方提供的服務(wù)應(yīng)符合行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和國(guó)家法律法規(guī)的要求。2.2服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)與質(zhì)量要求2.2.1乙方應(yīng)按照甲方的要求提供服務(wù)，確保服務(wù)質(zhì)量滿(mǎn)足甲方的需求。2.2.2乙方應(yīng)定期向甲方報(bào)告服務(wù)進(jìn)展情況，接受甲方的監(jiān)督和檢查。2.3服務(wù)期限2.3.1本合同的服務(wù)期限為_(kāi)___年，自合同生效之日起計(jì)算。2.3.2服務(wù)期限屆滿(mǎn)后，如雙方同意續(xù)約，應(yīng)簽訂書(shū)面續(xù)約協(xié)議。第三章服務(wù)費(fèi)用3.1費(fèi)用計(jì)算與支付方式3.1.2甲方應(yīng)按照本合同約定的支付方式及時(shí)支付服務(wù)費(fèi)用。3.2費(fèi)用調(diào)整與結(jié)算3.2.1在合同履行過(guò)程中，如因市場(chǎng)行情變化等原因?qū)е路?wù)費(fèi)用需要調(diào)整的，雙方可協(xié)商一致后進(jìn)行調(diào)整。3.2.2乙方向甲方提供服務(wù)后，甲方應(yīng)在驗(yàn)收合格后____個(gè)工作日內(nèi)支付服務(wù)費(fèi)用。3.3額外服務(wù)的費(fèi)用3.3.1如乙方在提供服務(wù)過(guò)程中，甲方提出額外服務(wù)需求，雙方應(yīng)就額外服務(wù)的費(fèi)用進(jìn)行協(xié)商。第四章外包方的義務(wù)與責(zé)任4.1外包方的基本義務(wù)4.1.1乙方應(yīng)按照本合同約定的服務(wù)范圍、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和質(zhì)量要求向甲方提供服務(wù)。4.1.2乙方應(yīng)妥善保管甲方的資料和信息，確保信息安全。4.2保密與知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)4.2.1乙方應(yīng)對(duì)在提供服務(wù)過(guò)程中獲得的甲方的商業(yè)秘密、技術(shù)秘密和知識(shí)產(chǎn)權(quán)等予以保密。4.2.2乙方不得侵犯甲方的知識(shí)產(chǎn)權(quán)，不得將甲方的商標(biāo)、專(zhuān)利等用于未經(jīng)授權(quán)的用途。4.3外包方的責(zé)任限制4.3.1乙方對(duì)于因乙方原因?qū)е碌姆?wù)質(zhì)量問(wèn)題，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。4.3.2乙方的責(zé)任限于合同金額的____倍，但不得超過(guò)乙方實(shí)際收取的service_amount金額。第五章客戶(hù)的義務(wù)與責(zé)任5.1客戶(hù)的基本義務(wù)5.1.1甲方應(yīng)按照本合同約定的服務(wù)費(fèi)用支付時(shí)間、方式和金額向乙方支付服務(wù)費(fèi)用。5.1.2甲方應(yīng)配合乙方向提供必要的信息、資料和條件，確保乙方能夠順利提供服務(wù)。5.2客戶(hù)的權(quán)利與監(jiān)督5.2.1甲方有權(quán)對(duì)乙方提供的服務(wù)進(jìn)行監(jiān)督和檢查，確保服務(wù)質(zhì)量符合本合同的約定。5.2.2甲方對(duì)乙方的服務(wù)不滿(mǎn)意的，有權(quán)要求乙方在合理期限內(nèi)予以改進(jìn)。5.3客戶(hù)的責(zé)任限制5.3.1甲方對(duì)于因甲方原因?qū)е碌姆?wù)質(zhì)量問(wèn)題，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。5.3.2甲方的責(zé)任限于合同金額的____倍，但不得超過(guò)甲方實(shí)際應(yīng)支付的服務(wù)費(fèi)用金額。第六章違約責(zé)任6.1違約行為的界定6.1.1雙方在履行本合同過(guò)程中，如有違反合同約定行為，均視為違約。6.1.2違約行為包括但不限于未按約定時(shí)間支付服務(wù)費(fèi)用、未按約定提供服務(wù)等情況。6.2違約責(zé)任的具體規(guī)定6.2.1違約方應(yīng)承擔(dān)因違約所產(chǎn)生的直接經(jīng)濟(jì)損失和甲方因此遭受的其他損失。6.第八章變更與解除合同8.1合同變更的條件與程序8.1.1在合同履行期間，如雙方同意變更合同內(nèi)容的，可以簽訂書(shū)面變更協(xié)議，作為本合同的附件。8.1.2合同變更須經(jīng)雙方協(xié)商一致，并以書(shū)面形式確認(rèn)。8.2合同解除的條件與程序8.2.1在合同履行期間，如一方違約嚴(yán)重，導(dǎo)致合同無(wú)法履行，對(duì)方可以解除合同。8.2.2合同解除須經(jīng)雙方協(xié)商一致，并以書(shū)面形式確認(rèn)。8.3合同變更與解除的法律后果8.3.1合同變更或解除后，未履行部分的服務(wù)費(fèi)用應(yīng)按實(shí)際履行情況計(jì)算。第九章服務(wù)成果的交付與驗(yàn)收9.1服務(wù)成果的交付9.1.1乙方應(yīng)在合同約定的服務(wù)期限內(nèi)完成服務(wù)成果的交付。9.1.2服務(wù)成果的交付應(yīng)符合甲方的技術(shù)要求和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。9.2服務(wù)成果的驗(yàn)收9.2.1甲方應(yīng)在收到服務(wù)成果后____個(gè)工作日內(nèi)進(jìn)行驗(yàn)收。9.2.2甲方對(duì)服務(wù)成果不滿(mǎn)意的，有權(quán)要求乙方在合理期限內(nèi)予以改進(jìn)。9.3服務(wù)成果的修改與重新交付9.3.1如甲方要求對(duì)服務(wù)成果進(jìn)行修改，乙方應(yīng)在收到修改要求后____個(gè)工作日內(nèi)完成修改。9.3.2乙方應(yīng)確保修改后的服務(wù)成果符合甲方的要求。第十章信息安全與隱私保護(hù)10.1信息安全的基本要求10.1.1乙方應(yīng)采取適當(dāng)?shù)募夹g(shù)和管理措施，確保甲方信息安全。10.1.2乙方應(yīng)定期進(jìn)行信息安全檢查和評(píng)估，確保信息安全。10.2隱私保護(hù)的具體措施10.2.1乙方應(yīng)對(duì)甲方提供的個(gè)人隱私信息予以保密。10.2.2乙方不得將甲方提供的個(gè)人隱私信息泄露給任何第三方。10.3信息安全與隱私保護(hù)的監(jiān)督與檢查10.3.1甲方有權(quán)對(duì)乙方的信息安全與隱私保護(hù)措施進(jìn)行監(jiān)督與檢查。10.3.2乙方應(yīng)配合甲方進(jìn)行信息安全與隱私保護(hù)的監(jiān)督與檢查。第十一章保密協(xié)議11.1保密信息的界定11.1.1保密信息是指合同履行過(guò)程中雙方交換的、未公開(kāi)的、具有商業(yè)價(jià)值的信息。11.1.2保密信息包括但不限于商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、市場(chǎng)信息等。11.2保密信息的保護(hù)措施11.2.1雙方應(yīng)對(duì)保密信息予以嚴(yán)格保密，不得向任何第三方泄露。11.2.2雙方應(yīng)在合同終止后繼續(xù)履行保密義務(wù)，直至保密信息成為公開(kāi)信息。11.3保密信息的泄露后果11.3.1如一方違反保密義務(wù)，導(dǎo)致保密信息泄露，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。11.3.2泄露方應(yīng)賠償因此給對(duì)方造成的經(jīng)濟(jì)損失及名譽(yù)損害。第十二章違約金與賠償12.1違約金的計(jì)算方式12.1.1違約金按合同金額的____%計(jì)算。12.1.2違約金的計(jì)算方式應(yīng)在本合同中約定。12.2賠償責(zé)任的范圍與計(jì)算12.2.1乙方應(yīng)賠償甲方因違約行為所造成的直接經(jīng)濟(jì)損失。12.2.2甲方應(yīng)賠償乙方因違約行為所造成的直接經(jīng)濟(jì)損失。12.3違約金與賠償?shù)倪m用關(guān)系12.3.1違約金與賠償責(zé)任可以同時(shí)適用。12.3.2違約金與賠償?shù)木唧w適用方式應(yīng)在本合同中約定。第十三章其他約定13.1合同的轉(zhuǎn)讓與分包13.1.1未經(jīng)對(duì)方同意，任何一方不得將本合同轉(zhuǎn)讓給第三方或分包給第三方。13.1.2轉(zhuǎn)讓或分包本合同應(yīng)簽訂書(shū)面協(xié)議，并報(bào)給對(duì)方備案。13.2合同的續(xù)簽與延長(zhǎng)13.2.1合同到期前，雙方如需續(xù)簽，應(yīng)簽訂書(shū)面續(xù)簽協(xié)議。13.2.2合同延長(zhǎng)如需修改合同條款，雙方應(yīng)達(dá)成書(shū)面一致意見(jiàn)。13.3雙方的其他約定13.3.1雙方在合同履行過(guò)程中，如有其他約定，應(yīng)以書(shū)面形式記錄多方為主導(dǎo)時(shí)的，附件條款及說(shuō)明附件一：甲方為主導(dǎo)時(shí)的附加條款及說(shuō)明1.甲方指定服務(wù)內(nèi)容的權(quán)利和義務(wù)甲方有權(quán)根據(jù)業(yè)務(wù)需求變化，隨時(shí)向乙方提出新的服務(wù)內(nèi)容或?qū)ΜF(xiàn)有服務(wù)內(nèi)容進(jìn)行調(diào)整。甲方應(yīng)在提出調(diào)整要求后____個(gè)工作日內(nèi)與乙方協(xié)商確定調(diào)整方案，并書(shū)面確認(rèn)。說(shuō)明：此條款確保甲方在業(yè)務(wù)發(fā)展過(guò)程中能夠靈活調(diào)整服務(wù)內(nèi)容，同時(shí)明確了甲方提出調(diào)整要求的時(shí)限和確認(rèn)方式。2.甲方對(duì)服務(wù)成果的驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)甲方對(duì)服務(wù)成果的驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)符合行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和甲方的實(shí)際需求。乙方應(yīng)按照甲方的驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)提供服務(wù)成果，并在交付后____個(gè)工作日內(nèi)提供相關(guān)文檔和證明，以證明服務(wù)成果符合驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)。說(shuō)明：此條款明確了甲方對(duì)服務(wù)成果的驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)和時(shí)限，確保乙方提供符合要求的服務(wù)成果。3.甲方對(duì)乙方服務(wù)過(guò)程的監(jiān)督權(quán)甲方有權(quán)對(duì)乙方提供服務(wù)的過(guò)程進(jìn)行監(jiān)督，以確保服務(wù)質(zhì)量和進(jìn)度符合合同約定。甲方行使監(jiān)督權(quán)時(shí)，應(yīng)提前____個(gè)工作日通知乙方，并盡量減少對(duì)乙方正常工作的干擾。說(shuō)明：此條款明確了甲方對(duì)乙方服務(wù)過(guò)程的監(jiān)督權(quán)，同時(shí)考慮到了乙方的工作效率和合同履行。附件二：乙方為主導(dǎo)時(shí)的附加條款及說(shuō)明1.乙方提供額外服務(wù)的權(quán)利和義務(wù)乙方在提供服務(wù)過(guò)程中，如認(rèn)為有必要提供額外服務(wù)以滿(mǎn)足甲方需求，應(yīng)提前____個(gè)工作日向甲方提出書(shū)面申請(qǐng)，并說(shuō)明額外服務(wù)的性質(zhì)、范圍和預(yù)計(jì)費(fèi)用。甲方應(yīng)在收到申請(qǐng)后____個(gè)工作日內(nèi)回復(fù)乙方，同意或不同意提供額外服務(wù)。說(shuō)明：此條款明確了乙方提供額外服務(wù)的程序和要求，確保雙方在額外服務(wù)提供方面的權(quán)益。2.乙方對(duì)服務(wù)成果的改進(jìn)和修復(fù)乙方應(yīng)在服務(wù)成果交付后____個(gè)工作日內(nèi)對(duì)甲方的反饋進(jìn)行分析和處理，如需要改進(jìn)或修復(fù)，乙方應(yīng)在收到反饋后____個(gè)工作日內(nèi)完成改進(jìn)或修復(fù)工作，并重新交付服務(wù)成果。說(shuō)明：此條款確保乙方在服務(wù)成果交付后能夠及時(shí)對(duì)甲方的反饋?zhàn)鞒鲰憫?yīng)，并采取相應(yīng)措施以滿(mǎn)足甲方的需求。3.乙方對(duì)甲方保密信息的保護(hù)措施乙方應(yīng)采取更為嚴(yán)格的安全措施保護(hù)甲方的保密信息，包括但不限于使用加密技術(shù)存儲(chǔ)和傳輸保密信息，定期更換密碼，以及對(duì)接觸保密信息的人員進(jìn)行保密教育等。說(shuō)明：此條款強(qiáng)化了乙方對(duì)甲方保密信息的保護(hù)義務(wù)，確保甲方的重要信息得到充分保護(hù)。附件三：第三方中介為主導(dǎo)時(shí)的附加條款及說(shuō)明1.第三方中介的職責(zé)和義務(wù)第三方中介應(yīng)公正、公平地處理甲方和乙方之間的合同履行事宜，包括但不限于服務(wù)內(nèi)容的確認(rèn)、服務(wù)成果的驗(yàn)收、違約責(zé)任的判定等。第三方中介在處理合同履行事宜時(shí)，應(yīng)充分溝通雙方的意見(jiàn)，并作出合理判斷。說(shuō)明：此條款明確了第三方中介的職責(zé)和義務(wù)，確保其在處理合同履行事宜時(shí)的公正性和權(quán)威性。2.第三方中介的調(diào)解和仲裁權(quán)當(dāng)甲方和乙方在合同履行過(guò)程中發(fā)生爭(zhēng)議時(shí)，第三方中介有權(quán)進(jìn)行調(diào)解，并可提出仲裁建議。甲方和乙方對(duì)第三方中介的調(diào)解和仲裁決定有義務(wù)履行。如甲方和乙方對(duì)調(diào)解和仲裁結(jié)果仍有異議，可向合同簽訂地的人民法院提起訴訟。說(shuō)明：此條款為解決甲方和乙方之間的爭(zhēng)議提供了明確的調(diào)解和仲裁程序，有助于降低爭(zhēng)議解決成本和時(shí)間。3.第三方中介的費(fèi)用和支付方式第三方中介的費(fèi)用應(yīng)由雙方協(xié)商確定，并在合同中明確。甲方和乙方應(yīng)在合同簽訂后____個(gè)工作日內(nèi)支付第三方中介的費(fèi)用。第三方中介的費(fèi)用支付方式應(yīng)在本合同中約定。說(shuō)明：此條款明確了第三方中介的費(fèi)用和支付方式，確保雙方在支付第三方中介費(fèi)用時(shí)的權(quán)益。附件及其他補(bǔ)充說(shuō)明一、附件列表：1.甲方指定服務(wù)內(nèi)容的權(quán)利和義務(wù)2.甲方對(duì)服務(wù)成果的驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)3.甲方對(duì)乙方服務(wù)過(guò)程的監(jiān)督權(quán)4.乙方提供額外服務(wù)的權(quán)利和義務(wù)5.乙方對(duì)服務(wù)成果的改進(jìn)和修復(fù)6.乙方對(duì)甲方保密信息的保護(hù)措施7.第三方中介的職責(zé)和義務(wù)8.第三方中介的調(diào)解和仲裁權(quán)9.第三方中介的費(fèi)用和支付方式二、違約行為及認(rèn)定：1.乙方未按照約定的服務(wù)范圍、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和質(zhì)量要求向甲方提供服務(wù)。2.甲方未按照約定的支付方式和時(shí)間向乙方支付服務(wù)費(fèi)用。3.乙方未按照約定保護(hù)甲方的商業(yè)秘密、技術(shù)秘密和知識(shí)產(chǎn)權(quán)。4.甲方未按照約定提供必要的信息、資料和條件，導(dǎo)致乙方無(wú)法提供服務(wù)。5.乙方未按照約定及時(shí)改進(jìn)或修復(fù)服務(wù)成果，導(dǎo)致甲方無(wú)法使用服務(wù)成果。6.第三方中介未按照約定公正、公平地處理合同履行事宜。7.第三方中介未按照約定履行調(diào)解和仲裁職責(zé)，導(dǎo)致合同履行糾紛無(wú)法解決。三、法律名詞及解釋?zhuān)?.服務(wù)外包：指乙方根據(jù)甲方的需求，提供特定服務(wù)，由甲方支付服務(wù)費(fèi)用的商業(yè)活動(dòng)。2.服務(wù)成果：指乙方按照約定提供的外包服務(wù)所產(chǎn)生的結(jié)果。3.商業(yè)秘密：指不為公眾所知悉