2024年標(biāo)準(zhǔn)手機(jī)維修服務(wù)合同指南版B版

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL2024年標(biāo)準(zhǔn)手機(jī)維修服務(wù)合同指南版B版本合同目錄一覽1.定義與術(shù)語(yǔ)解釋1.1合同雙方1.2維修服務(wù)1.3設(shè)備1.4保修1.5索賠1.6費(fèi)用1.7期限1.8服務(wù)記錄2.服務(wù)范圍與條件2.1服務(wù)內(nèi)容2.2服務(wù)限制2.3客戶責(zé)任3.設(shè)備維修流程3.1維修申請(qǐng)3.2設(shè)備接收3.3診斷與報(bào)價(jià)3.4維修開(kāi)始3.5維修完成與交付4.保修政策4.1保修期限4.2保修條款4.3保修服務(wù)5.費(fèi)用與支付5.1服務(wù)費(fèi)用5.2支付方式5.3額外費(fèi)用5.4折扣6.期限與完成6.1維修期限6.2維修完成標(biāo)準(zhǔn)6.3延遲維修7.服務(wù)記錄與憑證7.1服務(wù)記錄保存7.2服務(wù)憑證8.投訴與爭(zhēng)議解決8.1投訴方式8.2爭(zhēng)議解決9.違約責(zé)任9.1違約定義9.2違約后果10.法律適用與爭(zhēng)議解決10.1法律適用10.2爭(zhēng)議解決方式11.其他條款11.1隱私保護(hù)11.2合同修改11.3合同解除12.服務(wù)商的額外承諾12.1服務(wù)商承諾12.2承諾的履行13.客戶確認(rèn)13.1客戶閱讀與理解13.2客戶簽字14.附件14.1設(shè)備型號(hào)與規(guī)格14.2服務(wù)流程圖14.3保修卡第一部分：合同如下：1.定義與術(shù)語(yǔ)解釋1.1合同雙方1.1.1本合同由【甲方名稱】與【乙方名稱】簽訂，甲方為設(shè)備所有者，乙方為提供維修服務(wù)的商家。1.1.2甲方應(yīng)提供準(zhǔn)確的設(shè)備所有者信息，乙方應(yīng)提供準(zhǔn)確的維修服務(wù)信息。1.2維修服務(wù)1.2.1乙方應(yīng)根據(jù)甲方提供的設(shè)備情況，提供標(biāo)準(zhǔn)手機(jī)維修服務(wù)，包括但不限于硬件更換、軟件升級(jí)、功能檢測(cè)等。1.2.2乙方應(yīng)在接到維修申請(qǐng)后【具體時(shí)間】?jī)?nèi)完成對(duì)設(shè)備的維修服務(wù)。1.3設(shè)備1.3.1甲方應(yīng)確保設(shè)備符合維修服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，包括但不限于設(shè)備品牌、型號(hào)、故障現(xiàn)象等。1.3.2乙方應(yīng)確保維修過(guò)程中所使用的零部件為原廠正品或同等質(zhì)量的替代品。1.4保修1.4.1乙方提供的維修服務(wù)應(yīng)【保修時(shí)間】?jī)?nèi)提供保修服務(wù)，保修期限自設(shè)備維修完成并交付甲方之日起計(jì)算。1.4.2在保修期限內(nèi)，因乙方維修原因?qū)е略O(shè)備出現(xiàn)相同故障，乙方應(yīng)免費(fèi)為甲方提供維修服務(wù)。1.5索賠1.5.1甲方在發(fā)現(xiàn)設(shè)備存在新的故障或者維修過(guò)程中導(dǎo)致設(shè)備損壞的，應(yīng)在【具體時(shí)間】?jī)?nèi)向乙方提出索賠。1.5.2乙方在收到甲方索賠后，應(yīng)在【具體時(shí)間】?jī)?nèi)對(duì)索賠事項(xiàng)進(jìn)行核實(shí)，并根據(jù)核實(shí)結(jié)果采取相應(yīng)措施。1.6費(fèi)用1.6.1乙方向甲方提供的維修服務(wù)，甲方應(yīng)支付服務(wù)費(fèi)用【具體金額】。1.6.2甲方應(yīng)按照乙方提供的支付方式支付服務(wù)費(fèi)用，包括但不限于現(xiàn)金、轉(zhuǎn)賬、等。1.6.3如有額外費(fèi)用發(fā)生，乙方應(yīng)在發(fā)生時(shí)向甲方說(shuō)明，并經(jīng)甲方同意后方可收取。1.7期限1.7.1乙方向甲方提供的維修服務(wù)應(yīng)在雙方約定的維修期限內(nèi)完成。1.7.2如因乙方原因?qū)е戮S修服務(wù)延遲，乙方應(yīng)按照延遲天數(shù)向甲方支付違約金，違約金計(jì)算方式為【具體計(jì)算方式】。2.服務(wù)范圍與條件2.1服務(wù)內(nèi)容2.1.1乙方提供的維修服務(wù)應(yīng)包括但不限于設(shè)備硬件更換、軟件升級(jí)、功能檢測(cè)等。2.1.2乙方提供的維修服務(wù)應(yīng)符合行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和乙方的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。2.2服務(wù)限制2.2.1乙方不對(duì)設(shè)備進(jìn)行非法解鎖、破解等違反法律法規(guī)和設(shè)備制造商規(guī)定的行為。2.2.2乙方不對(duì)設(shè)備進(jìn)行任何可能導(dǎo)致設(shè)備損壞的維修操作。2.3客戶責(zé)任2.3.1甲方應(yīng)對(duì)設(shè)備提供真實(shí)、準(zhǔn)確的信息，以便乙方進(jìn)行維修服務(wù)。2.3.2甲方應(yīng)對(duì)設(shè)備進(jìn)行定期保養(yǎng)和維護(hù)，以保證設(shè)備正常使用。3.設(shè)備維修流程3.1維修申請(qǐng)3.1.1甲方應(yīng)通過(guò)乙方提供的服務(wù)渠道，向乙方提出維修申請(qǐng)。3.1.2甲方在提出維修申請(qǐng)時(shí)，應(yīng)提供設(shè)備的品牌、型號(hào)、故障現(xiàn)象等信息。3.2設(shè)備接收3.2.1乙方在收到甲方提交的設(shè)備后，應(yīng)進(jìn)行驗(yàn)收，確認(rèn)設(shè)備的品牌、型號(hào)、故障現(xiàn)象等信息。3.2.2乙方在驗(yàn)收設(shè)備時(shí)，如發(fā)現(xiàn)設(shè)備不符合維修服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，應(yīng)立即通知甲方。3.3診斷與報(bào)價(jià)3.3.1乙方應(yīng)對(duì)設(shè)備進(jìn)行詳細(xì)的診斷，確定設(shè)備的故障原因和維修方案。3.3.2乙方應(yīng)向甲方提供維修服務(wù)的報(bào)價(jià)，并說(shuō)明報(bào)價(jià)的構(gòu)成。3.4維修開(kāi)始3.4.1甲方在確認(rèn)報(bào)價(jià)后，乙方可開(kāi)始對(duì)設(shè)備進(jìn)行維修。3.4.2乙方應(yīng)在維修過(guò)程中對(duì)設(shè)備的維修情況進(jìn)行記錄，并保留維修記錄。3.5維修完成與交付3.5.1乙方在完成設(shè)備維修后，應(yīng)將設(shè)備交付給甲方。3.5.2乙方在交付設(shè)備時(shí)，應(yīng)提供維修記錄和保修憑證。8.服務(wù)記錄與憑證8.1乙方應(yīng)保存設(shè)備的維修記錄，包括但不限于維修時(shí)間、維修人員、維修內(nèi)容、使用的零部件等。8.2乙方應(yīng)在維修完成后向甲方提供維修憑證，包括但不限于維修記錄、保修憑證等。9.投訴與爭(zhēng)議解決9.1甲方如對(duì)乙方的維修服務(wù)有任何投訴，應(yīng)以書(shū)面形式向乙方提出，并列明投訴的具體內(nèi)容。9.2乙方收到投訴后，應(yīng)在【具體時(shí)間】?jī)?nèi)對(duì)投訴進(jìn)行調(diào)查，并根據(jù)調(diào)查結(jié)果采取相應(yīng)措施。9.3如雙方在維修服務(wù)過(guò)程中發(fā)生爭(zhēng)議，應(yīng)通過(guò)友好協(xié)商解決；如協(xié)商不成，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。10.違約責(zé)任10.1乙方未按約定時(shí)間完成維修服務(wù)，應(yīng)向甲方支付違約金，違約金計(jì)算方式為【具體計(jì)算方式】。10.2甲方未按約定時(shí)間支付服務(wù)費(fèi)用，應(yīng)向乙方支付滯納金，滯納金計(jì)算方式為【具體計(jì)算方式】。11.法律適用與爭(zhēng)議解決11.1本合同的簽訂、效力、解釋、履行和爭(zhēng)議的解決均適用中華人民共和國(guó)法律。11.2雙方在簽訂合同時(shí)，應(yīng)遵守國(guó)家的法律法規(guī)，不得違反國(guó)家政策。12.其他條款12.1乙方對(duì)甲方的個(gè)人信息和設(shè)備信息保密，不得泄露給第三方。12.2本合同的修改和解除，應(yīng)經(jīng)雙方協(xié)商一致并書(shū)面確認(rèn)。13.服務(wù)商的額外承諾13.1乙方承諾提供原廠正品或同等質(zhì)量的替代品零部件進(jìn)行維修。13.2乙方承諾在保修期限內(nèi)對(duì)維修服務(wù)負(fù)責(zé)，并提供相應(yīng)的保修服務(wù)。14.客戶確認(rèn)14.1甲方確認(rèn)已閱讀并理解本合同的全部?jī)?nèi)容。14.2甲方在本合同簽字后，本合同即刻生效，并對(duì)雙方具有法律約束力。14.3附件14.3.1設(shè)備型號(hào)與規(guī)格14.3.2服務(wù)流程圖14.3.3保修卡第二部分：其他補(bǔ)充性說(shuō)明和解釋說(shuō)明一：附件列表：附件1：設(shè)備型號(hào)與規(guī)格詳細(xì)列出甲方設(shè)備的品牌、型號(hào)、顏色、存儲(chǔ)容量、入網(wǎng)許可證號(hào)等信息。附件2：服務(wù)流程圖清晰地展示設(shè)備維修流程，包括維修申請(qǐng)、設(shè)備接收、診斷與報(bào)價(jià)、維修開(kāi)始、維修完成與交付等步驟。附件3：保修卡包含保修期限、保修條款、保修服務(wù)內(nèi)容等信息。附件4：維修記錄詳細(xì)記錄設(shè)備的維修時(shí)間、維修人員、維修內(nèi)容、使用的零部件等信息。附件5：維修憑證包括維修記錄、保修憑證等。說(shuō)明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：違約行為：1.乙方未按約定時(shí)間完成維修服務(wù)。2.甲方未按約定時(shí)間支付服務(wù)費(fèi)用。3.乙方未提供原廠正品或同等質(zhì)量的替代品零部件進(jìn)行維修。4.乙方在保修期限內(nèi)未提供保修服務(wù)。責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：1.乙方未按約定時(shí)間完成維修服務(wù)，應(yīng)向甲方支付違約金。2.甲方未按約定時(shí)間支付服務(wù)費(fèi)用，應(yīng)向乙方支付滯納金。3.乙方未提供原廠正品或同等質(zhì)量的替代品零部件進(jìn)行維修，甲方有權(quán)要求乙方重新維修或退還維修費(fèi)用。4.乙方在保修期限內(nèi)未提供保修服務(wù)，甲方有權(quán)要求乙方履行保修義務(wù)或退還保修費(fèi)用。示例說(shuō)明：1.若乙方未在約定時(shí)間內(nèi)完成維修服務(wù)，需向甲方支付違約金100元/天。2.若甲方未在約定時(shí)間內(nèi)支付服務(wù)費(fèi)用，需向乙方支付滯納金5%的逾期金額。說(shuō)明三：法律名詞及解釋：1.合同雙方：指甲方為設(shè)備所有者，乙方為提供維修服務(wù)的商家。2.維修服務(wù)：指乙方根據(jù)甲方提供的設(shè)備情況，提供的設(shè)備維修服務(wù)，包括但不限于硬件更換、軟件升級(jí)、功能檢測(cè)等。3.設(shè)備：指甲方需維修的智能手機(jī)，包括品牌、型號(hào)、顏色、存儲(chǔ)容量、入網(wǎng)許可證號(hào)等信息。4.保修：指乙方在保修期限內(nèi)對(duì)維修服務(wù)負(fù)責(zé)，并提供相應(yīng)的保修服務(wù)。5.索賠：指甲方在發(fā)現(xiàn)設(shè)備存在新的故障或者維修過(guò)程中導(dǎo)致設(shè)備損壞時(shí)，向乙方提出的賠償要求。6.費(fèi)用：指甲方應(yīng)支付給乙方的設(shè)備維修服務(wù)費(fèi)用。7.期限：指雙方約定的設(shè)備維修完成時(shí)間。8.違約金：指乙方未按約定時(shí)間完成維修服務(wù)或甲方未按約定時(shí)間支付服務(wù)費(fèi)用時(shí)，需支付的違約費(fèi)用。9.滯納金：指甲方未按約定時(shí)間支付服務(wù)費(fèi)用時(shí)，需支付的逾期費(fèi)用。1.合同雙方：指甲方（設(shè)備所有者）與乙方（維修服務(wù)提供者）。2.維修服務(wù)：指乙方提供的設(shè)備維修服務(wù)，包括但不限于硬件更換、軟件升級(jí)、功能檢測(cè)等。3.設(shè)備：指甲方需維修的智能手機(jī)，包括品牌、型號(hào)、顏色、存儲(chǔ)容量、入網(wǎng)許可證號(hào)等信息。4.保修：指乙方在保修