2024年標(biāo)準(zhǔn)化監(jiān)控服務(wù)合同模板版B版

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL2024年標(biāo)準(zhǔn)化監(jiān)控服務(wù)合同模板版B版本合同目錄一覽1.合同主體及定義1.1甲方名稱及定義1.2乙方名稱及定義1.3合同術(shù)語(yǔ)定義2.監(jiān)控服務(wù)內(nèi)容2.1監(jiān)控范圍2.2監(jiān)控目標(biāo)2.3監(jiān)控指標(biāo)3.服務(wù)期限3.1起始日期3.2結(jié)束日期3.3服務(wù)延期條款4.服務(wù)質(zhì)量與標(biāo)準(zhǔn)4.1服務(wù)質(zhì)量承諾4.2服務(wù)響應(yīng)時(shí)間4.3服務(wù)滿意度指標(biāo)5.費(fèi)用與支付5.1服務(wù)費(fèi)用5.2費(fèi)用支付方式5.3費(fèi)用調(diào)整條款6.保密條款6.1保密內(nèi)容6.2保密期限6.3違約保密條款7.責(zé)任與賠償7.1乙方責(zé)任7.2甲方責(zé)任7.3違約賠償條款8.爭(zhēng)議解決8.1協(xié)商解決8.2調(diào)解解決8.3法律訴訟9.合同的生效、變更與終止9.1合同生效條件9.2合同變更條款9.3合同終止條件10.違約責(zé)任10.1甲方違約10.2乙方違約10.3違約責(zé)任承擔(dān)11.一般條款11.1合同的履行11.2合同的轉(zhuǎn)讓11.3合同的繼承12.獨(dú)立條款12.1獨(dú)立性原則12.2互不依賴性12.3各自的權(quán)利和義務(wù)13.法律適用與爭(zhēng)議解決13.1法律適用13.2爭(zhēng)議解決方式14.其他條款14.1不可抗力14.2合同的完整性14.3合同的修改和補(bǔ)充第一部分：合同如下：第一條合同主體及定義1.1甲方名稱及定義1.2乙方名稱及定義1.3合同術(shù)語(yǔ)定義（1）監(jiān)控服務(wù)：指乙方根據(jù)甲方要求，對(duì)甲方的監(jiān)控目標(biāo)進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)控、分析、報(bào)告并提供相關(guān)建議的服務(wù)。（2）監(jiān)控范圍：指乙方根據(jù)甲方要求確定的監(jiān)控對(duì)象和監(jiān)控內(nèi)容。（3）監(jiān)控目標(biāo)：指甲方希望乙方通過(guò)監(jiān)控服務(wù)達(dá)到的具體目標(biāo)。（4）服務(wù)期限：指乙方提供監(jiān)控服務(wù)的起始和結(jié)束日期。（5）服務(wù)質(zhì)量：指乙方提供監(jiān)控服務(wù)的水平、效果和滿意度。第二條監(jiān)控服務(wù)內(nèi)容2.1監(jiān)控范圍乙方根據(jù)甲方的要求，確定監(jiān)控范圍，包括但不限于：網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控、系統(tǒng)監(jiān)控、應(yīng)用監(jiān)控等。2.2監(jiān)控目標(biāo)乙方根據(jù)甲方的要求，明確監(jiān)控目標(biāo)，包括但不限于：系統(tǒng)穩(wěn)定性、系統(tǒng)性能、業(yè)務(wù)流暢性等。2.3監(jiān)控指標(biāo)乙方根據(jù)甲方的要求，制定監(jiān)控指標(biāo)，包括但不限于：系統(tǒng)響應(yīng)時(shí)間、系統(tǒng)可用性、業(yè)務(wù)成功率等。第三條服務(wù)期限3.1起始日期本合同自雙方簽字蓋章之日起生效，服務(wù)期限自____年__月__日起至____年__月__日止。3.2結(jié)束日期除非一方提前終止本合同，否則本合同將在服務(wù)期限結(jié)束日期自動(dòng)終止。3.3服務(wù)延期條款如甲方希望延長(zhǎng)服務(wù)期限，應(yīng)在合同到期前30天向乙方提出書面延期申請(qǐng)。乙方應(yīng)在收到申請(qǐng)后15天內(nèi)回復(fù)甲方，同意或拒絕延期申請(qǐng)。如果乙方同意延期，雙方應(yīng)簽訂書面延期協(xié)議，明確延期后的服務(wù)期限、費(fèi)用等事項(xiàng)。第四條服務(wù)質(zhì)量與標(biāo)準(zhǔn)4.1服務(wù)質(zhì)量承諾乙方承諾按照本合同約定的服務(wù)范圍、服務(wù)目標(biāo)和監(jiān)控指標(biāo)，提供高質(zhì)量的監(jiān)控服務(wù)。4.2服務(wù)響應(yīng)時(shí)間乙方應(yīng)在接到甲方提出的服務(wù)請(qǐng)求后，按照約定的響應(yīng)時(shí)間及時(shí)處理，確保甲方的問(wèn)題得到及時(shí)解決。4.3服務(wù)滿意度指標(biāo)乙方應(yīng)確保監(jiān)控服務(wù)的滿意度達(dá)到甲方事先約定的指標(biāo)。如未達(dá)到指標(biāo)，乙方應(yīng)按照約定方式對(duì)甲方進(jìn)行補(bǔ)償。第五條費(fèi)用與支付5.1服務(wù)費(fèi)用5.2費(fèi)用支付方式甲方應(yīng)在合同簽訂后30天內(nèi)，向乙方支付服務(wù)費(fèi)。支付方式為：____轉(zhuǎn)賬____現(xiàn)金。5.3費(fèi)用調(diào)整條款如因市場(chǎng)行情變化、政策調(diào)整等原因，導(dǎo)致乙方提供服務(wù)的成本發(fā)生較大變化，乙方有權(quán)在合同到期前30天向甲方提出書面費(fèi)用調(diào)整申請(qǐng)。甲方應(yīng)在收到申請(qǐng)后15天內(nèi)回復(fù)乙方，同意或拒絕費(fèi)用調(diào)整申請(qǐng)。如果甲方同意調(diào)整，雙方應(yīng)簽訂書面費(fèi)用調(diào)整協(xié)議，明確調(diào)整后的服務(wù)費(fèi)用、支付方式等事項(xiàng)。第六條保密條款6.1保密內(nèi)容（1）雙方在合同履行過(guò)程中所獲悉的對(duì)方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、市場(chǎng)信息等；（2）雙方在合同履行過(guò)程中形成的、未公開的技術(shù)文檔、方案文檔、溝通記錄等。6.2保密期限雙方對(duì)保密內(nèi)容的保密期限為：自本合同簽訂之日起至合同終止或履行完畢之日止。6.3違約保密條款如一方違反保密條款，泄露保密內(nèi)容，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，向守約方支付違約金，違約金為：人民幣_(tái)___元整（大寫：_______________________元整）。如違約金不足以彌補(bǔ)守約方的損失，違約方還應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。第八條責(zé)任與賠償8.1乙方責(zé)任乙方應(yīng)按照本合同約定的服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)質(zhì)量和標(biāo)準(zhǔn)，提供監(jiān)控服務(wù)。如因乙方原因?qū)е路?wù)不符合約定，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。8.2甲方責(zé)任甲方應(yīng)按照本合同約定的服務(wù)費(fèi)用支付方式及時(shí)支付服務(wù)費(fèi)。如因甲方原因?qū)е路?wù)不符合約定，甲方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。8.3違約賠償條款如一方違反本合同的約定，導(dǎo)致合同無(wú)法履行或者造成對(duì)方損失，違約方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，向守約方支付違約金，并賠償因此給對(duì)方造成的損失。第九條爭(zhēng)議解決9.1協(xié)商解決雙方應(yīng)通過(guò)友好協(xié)商的方式解決合同履行過(guò)程中的爭(zhēng)議。9.2調(diào)解解決如協(xié)商不成，雙方可向合同簽訂地的人民調(diào)解委員會(huì)申請(qǐng)調(diào)解。9.3法律訴訟如調(diào)解不成，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地的人民法院提起訴訟。第十條合同的生效、變更與終止10.1合同生效條件本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。10.2合同變更條款如需變更本合同的任何內(nèi)容，應(yīng)由雙方協(xié)商一致，并簽訂書面變更協(xié)議。10.3合同終止條件本合同在服務(wù)期限到期后自然終止。如一方提前終止本合同，應(yīng)提前30天書面通知對(duì)方，并承擔(dān)因此給對(duì)方造成的損失。第十一條違約責(zé)任11.1甲方違約甲方未按照本合同約定支付服務(wù)費(fèi)的，乙方有權(quán)暫停提供服務(wù)，且甲方應(yīng)支付違約金，違約金為未支付服務(wù)費(fèi)的2%。11.2乙方違約乙方未按照本合同約定提供服務(wù)的，甲方有權(quán)解除合同，并要求乙方支付違約金，違約金為合同總價(jià)款的2%。11.3違約責(zé)任承擔(dān)如一方違反本合同的其他約定，導(dǎo)致合同無(wú)法履行或者造成對(duì)方損失，違約方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，向守約方支付違約金，并賠償因此給對(duì)方造成的損失。第十二條一般條款12.1合同的履行雙方應(yīng)按照本合同的約定，全面履行各自的義務(wù)。12.2合同的轉(zhuǎn)讓未經(jīng)對(duì)方同意，任何一方不得將本合同的權(quán)利和義務(wù)全部或部分轉(zhuǎn)讓給第三方。12.3合同的繼承本合同在履行完畢后，如一方繼承了對(duì)方的權(quán)利和義務(wù)，應(yīng)繼續(xù)履行本合同。第十三條獨(dú)立條款13.1獨(dú)立性原則本合同獨(dú)立于任何其他合同和協(xié)議，雙方在簽訂本合同時(shí)，相互之間不存在任何形式的依賴關(guān)系。13.2互不依賴性雙方在本合同項(xiàng)下的權(quán)利和義務(wù)，不依賴于任何第三方提供的任何服務(wù)或履行。13.3各自的權(quán)利和義務(wù)本合同項(xiàng)下的權(quán)利和義務(wù)，僅限于雙方之間，不涉及任何第三方。第十四條其他條款14.1不可抗力因不可抗力導(dǎo)致一方不能履行本合同的，受影響的一方應(yīng)立即通知對(duì)方，并在合理時(shí)間內(nèi)提供相關(guān)證明文件。14.2合同的完整性本合同是雙方完整的意思表示，取代了雙方之前所有的口頭或書面協(xié)商、討論和約定。14.3合同的修改和補(bǔ)充本合同的修改和補(bǔ)充，應(yīng)由雙方協(xié)商一致，并簽訂書面修改和補(bǔ)充協(xié)議。第二部分：其他補(bǔ)充性說(shuō)明和解釋說(shuō)明一：附件列表：附件一：監(jiān)控服務(wù)范圍詳細(xì)說(shuō)明附件二：監(jiān)控目標(biāo)及其指標(biāo)詳細(xì)說(shuō)明附件三：服務(wù)費(fèi)用明細(xì)表附件四：保密協(xié)議附件五：服務(wù)質(zhì)量承諾書附件六：違約金計(jì)算公式附件七：爭(zhēng)議解決方式詳細(xì)說(shuō)明附件一：監(jiān)控服務(wù)范圍詳細(xì)說(shuō)明本附件詳細(xì)描述了乙方提供監(jiān)控服務(wù)的具體范圍，包括但不限于網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控、系統(tǒng)監(jiān)控、應(yīng)用監(jiān)控等。附件二：監(jiān)控目標(biāo)及其指標(biāo)詳細(xì)說(shuō)明本附件詳細(xì)描述了乙方根據(jù)甲方要求設(shè)定的監(jiān)控目標(biāo)及其對(duì)應(yīng)的指標(biāo)，包括但不限于系統(tǒng)穩(wěn)定性、系統(tǒng)性能、業(yè)務(wù)流暢性等。附件三：服務(wù)費(fèi)用明細(xì)表本附件詳細(xì)列出了服務(wù)費(fèi)用的各項(xiàng)明細(xì)，包括服務(wù)費(fèi)用的構(gòu)成、支付方式、支付時(shí)間等。附件四：保密協(xié)議本附件詳細(xì)描述了雙方在合同履行過(guò)程中應(yīng)保守的秘密內(nèi)容、保密期限以及違約保密條款。附件五：服務(wù)質(zhì)量承諾書本附件詳細(xì)描述了乙方對(duì)服務(wù)質(zhì)量的承諾，包括服務(wù)響應(yīng)時(shí)間、服務(wù)滿意度指標(biāo)等。附件六：違約金計(jì)算公式本附件詳細(xì)列出了違約金的計(jì)算公式，以及違約金的計(jì)算方法。附件七：爭(zhēng)議解決方式詳細(xì)說(shuō)明本附件詳細(xì)描述了雙方在發(fā)生爭(zhēng)議時(shí)應(yīng)采取的解決方式，包括協(xié)商解決、調(diào)解解決和法律訴訟等。說(shuō)明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.甲方未按照約定支付服務(wù)費(fèi)。2.乙方未按照約定提供監(jiān)控服務(wù)。3.乙方泄露甲方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密等。4.甲方未按照約定使用乙方提供的監(jiān)控服務(wù)。違約責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：1.甲方未按照約定支付服務(wù)費(fèi)的，乙方有權(quán)暫停提供服務(wù)，并要求甲方支付違約金，違約金為未支付服務(wù)費(fèi)的2%。2.乙方未按照約定提供服務(wù)的，甲方有權(quán)解除合同，并要求乙方支付違約金，違約金為合同總價(jià)款的2%。3.乙方泄露甲方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密等的，甲方有權(quán)解除合同，并要求乙方支付違約金，違約金為人民幣10萬(wàn)元整。4.甲方未按照約定使用乙方提供的監(jiān)控服務(wù)的，乙方有權(quán)解除合同，并要求甲方支付違約金，違約金為人民幣5萬(wàn)元整。示例說(shuō)明：如果甲方未按照約定支付服務(wù)費(fèi)，乙方有權(quán)暫停提供服務(wù)，并要求甲方支付違約金，違約金計(jì)算方式為未支付服務(wù)費(fèi)的2%。例如，如果甲方應(yīng)支付的服務(wù)費(fèi)為10萬(wàn)元，而未支付，則乙方有權(quán)要求甲方支付2000元的違約金。說(shuō)明三：法律名詞及解釋：1.不可抗力：指不能預(yù)見(jiàn)、不能避免并不能克服的客觀情況，如自然災(zāi)害、社會(huì)事件等。2.商業(yè)秘密：指不為公眾所知悉、能為權(quán)利人帶來(lái)經(jīng)濟(jì)利益、具有實(shí)用性并經(jīng)權(quán)利人采取保密措施的技術(shù)信息和經(jīng)營(yíng)信息。3.違約金：指一方違反合同約定，應(yīng)向守約