2024版住宅小區(qū)物業(yè)服務質量評估與委托管理協(xié)議3篇

20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME2024版住宅小區(qū)物業(yè)服務質量評估與委托管理協(xié)議本合同目錄一覽1.定義與解釋1.1服務范圍1.2物業(yè)服務內容1.3評估標準2.雙方權利與義務2.1物業(yè)服務方權利2.2物業(yè)服務方義務2.3業(yè)主權利2.4業(yè)主義務3.服務質量評估3.1評估方式3.2評估內容3.3評估結果3.4評估報告4.管理費用4.1費用構成4.2收費標準4.3費用支付方式4.4費用調整5.服務期限與續(xù)約5.1服務期限5.2續(xù)約條件5.3續(xù)約程序6.違約責任6.1違約情形6.2違約責任承擔6.3違約賠償7.爭議解決7.1爭議解決方式7.2爭議解決程序7.3爭議解決機構8.合同生效與終止8.1合同生效條件8.2合同終止條件8.3合同終止程序9.保密條款9.1保密內容9.2保密義務9.3違約責任10.合同變更與解除10.1合同變更10.2合同解除10.3合同解除條件11.法律適用與管轄11.1法律適用11.2管轄法院12.其他約定12.1通知方式12.2附件與補充12.3合同份數13.合同簽署13.1簽署主體13.2簽署日期13.3簽署地點14.合同附件第一部分：合同如下：1.定義與解釋1.1服務范圍1.1.1本合同所指服務范圍包括但不限于住宅小區(qū)內的公共區(qū)域清潔、綠化、秩序維護、設施設備維修保養(yǎng)、公共設施管理、社區(qū)活動組織等。a)小區(qū)公共區(qū)域及設施的日常清潔；b)小區(qū)綠化帶的養(yǎng)護與管理；c)小區(qū)秩序維護，包括門衛(wèi)、巡邏等；d)小區(qū)公共設施設備的日常維修保養(yǎng)；e)小區(qū)公共區(qū)域的安全監(jiān)控；f)小區(qū)社區(qū)活動的組織與實施；g)小區(qū)業(yè)主委員會交辦的其他事項。1.2物業(yè)服務內容1.2.1物業(yè)服務方應按照國家相關法律法規(guī)和本合同約定，全面履行物業(yè)管理服務職責。1.2.2物業(yè)服務方應建立健全各項管理制度，確保服務質量。1.2.3物業(yè)服務方應定期對小區(qū)進行巡查，發(fā)現(xiàn)安全隱患及時整改。1.3評估標準1.3.1評估標準參照《住宅小區(qū)物業(yè)管理服務質量評估標準》執(zhí)行。1.3.2評估內容包括但不限于服務質量、服務態(tài)度、工作效率、安全狀況等方面。2.雙方權利與義務2.1物業(yè)服務方權利2.1.1物業(yè)服務方有權要求業(yè)主遵守小區(qū)規(guī)章制度，維護小區(qū)秩序。2.1.2物業(yè)服務方有權對違反小區(qū)規(guī)章制度的行為進行制止和糾正。2.2物業(yè)服務方義務2.2.1物業(yè)服務方應保證服務質量，確保小區(qū)環(huán)境整潔、安全、有序。2.2.2物業(yè)服務方應定期向業(yè)主公布服務內容、收費標準等信息。2.3業(yè)主義務2.3.1業(yè)主應遵守小區(qū)規(guī)章制度，共同維護小區(qū)環(huán)境。2.3.2業(yè)主應按時繳納物業(yè)服務費用，不得拖欠。2.4物業(yè)服務方義務2.4.1物業(yè)服務方應建立健全各項管理制度，確保服務質量。2.4.2物業(yè)服務方應定期對小區(qū)進行巡查，發(fā)現(xiàn)安全隱患及時整改。3.服務質量評估3.1評估方式3.1.1評估采用定期檢查、業(yè)主滿意度調查等方式進行。3.1.2評估周期為每年一次。3.2評估內容3.2.1評估內容包括但不限于服務質量、服務態(tài)度、工作效率、安全狀況等方面。3.2.2評估結果作為服務質量改進的依據。3.3評估結果3.3.1評估結果分為優(yōu)秀、良好、合格、不合格四個等級。3.3.2評估結果在評估結束后一個月內公布。3.4評估報告3.4.1物業(yè)服務方應在評估結束后一個月內向業(yè)主委員會提交評估報告。3.4.2評估報告應包括評估結果、改進措施等內容。4.管理費用4.1費用構成4.1.1管理費用包括但不限于物業(yè)服務費、設施設備維修保養(yǎng)費、綠化養(yǎng)護費等。4.1.2費用構成具體如下：a)物業(yè)服務費；b)設施設備維修保養(yǎng)費；c)綠化養(yǎng)護費；d)其他相關費用。4.2收費標準4.2.1收費標準參照《住宅小區(qū)物業(yè)管理收費標準》執(zhí)行。4.2.2收費標準根據實際情況進行調整。4.3費用支付方式4.3.1費用支付方式為按月繳納。4.3.2業(yè)主應在每月規(guī)定的時間內繳納費用。4.4費用調整4.4.1費用調整應按照國家相關法律法規(guī)和本合同約定執(zhí)行。4.4.2費用調整需提前一個月通知業(yè)主。8.合同生效與終止8.1合同生效條件8.1.1本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。8.1.2合同生效前，物業(yè)服務方應向業(yè)主委員會提交相關資質證明文件。8.2合同終止條件8.2.1合同因物業(yè)服務方嚴重違約而提前終止；8.2.2合同因業(yè)主委員會決定解聘物業(yè)服務方而提前終止；8.2.3合同因不可抗力導致無法履行而終止；8.2.4合同因本合同約定的其他原因終止。8.3合同終止程序8.3.1合同終止前，物業(yè)服務方應向業(yè)主委員會提交終止報告；8.3.2業(yè)主委員會應在收到終止報告后一個月內召開會議，審議終止事宜；8.3.3合同終止后，物業(yè)服務方應向業(yè)主委員會辦理移交手續(xù)。9.保密條款9.1保密內容9.1.1本合同中涉及的商業(yè)秘密、技術秘密、客戶信息等均為保密內容。9.1.2保密內容的具體范圍由雙方另行約定。9.2保密義務9.2.1雙方對本合同中的保密內容負有保密義務，未經對方同意，不得向任何第三方泄露。9.2.2保密義務在本合同終止后仍繼續(xù)有效。9.3違約責任9.3.1違反保密義務的一方應承擔相應的法律責任。9.3.2違約方應賠償因違約行為給對方造成的經濟損失。10.合同變更與解除10.1合同變更10.1.1合同變更需經雙方協(xié)商一致，并以書面形式作出。10.1.2合同變更不影響本合同其他條款的效力。10.2合同解除10.2.1合同解除需符合本合同約定的解除條件。10.2.2合同解除應以書面形式通知對方。10.3合同解除條件10.3.1合同解除條件包括但不限于：a)雙方協(xié)商一致；b)因不可抗力導致合同無法履行；c)一方嚴重違約；d)法律法規(guī)規(guī)定的其他情形。11.法律適用與管轄11.1法律適用11.1.1本合同適用中華人民共和國法律。11.1.2合同爭議的解決適用中華人民共和國法律。11.2管轄法院11.2.1合同爭議的解決由合同簽訂地人民法院管轄。12.其他約定12.1通知方式12.1.1除非本合同另有約定，通知應以書面形式發(fā)送至對方指定的地址。12.1.2通知送達日期以寄出或發(fā)送日期為準。12.2附件與補充12.2.1本合同附件與本合同具有同等法律效力。12.2.2合同未盡事宜，可由雙方另行簽訂補充協(xié)議。12.3合同份數12.3.1本合同一式兩份，雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。13.合同簽署13.1簽署主體13.1.1本合同由物業(yè)服務方和業(yè)主委員會代表簽署。13.2簽署日期13.2.1本合同簽署日期為____年____月____日。13.3簽署地點13.3.1本合同簽署地點為____。14.合同附件14.1本合同附件包括但不限于：a)物業(yè)服務方資質證明文件；b)物業(yè)服務收費標準；c)小區(qū)規(guī)章制度；d)其他與本合同相關的文件。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入15.1第三方的概念15.1.1本合同所指第三方是指除甲乙雙方以外的，根據本合同約定參與本合同實施或提供服務的個人、法人或其他組織。15.2第三方的責權利15.2.1第三方在本合同中的責任、權利和義務應當由其與甲乙雙方簽訂的協(xié)議或合同另行約定。15.2.2第三方在履行本合同時，應遵守國家法律法規(guī)和本合同的約定。15.3第三方與其他各方的劃分說明15.3.1第三方在履行本合同時，應明確區(qū)分其與甲乙雙方、業(yè)主及其他第三方的關系，避免責任不清。15.3.2第三方不得損害甲乙雙方的合法權益，不得損害業(yè)主的合法權益。16.甲乙雙方根據本合同有第三方介入時，需增加的額外條款16.1甲乙雙方同意，在本合同實施過程中，如需引入第三方參與，雙方應提前協(xié)商一致，并簽訂相應的合作協(xié)議。a)第三方的責任范圍；b)第三方的權利義務；c)第三方的責任限額；d)第三方的違約責任；e)第三方的退出機制。17.第三方的責任限額17.1第三方的責任限額應根據其提供的服務內容和可能產生的風險進行評估，并在合作協(xié)議中明確。17.2第三方的責任限額不得低于其與甲乙雙方約定的最低責任限額。18.第三方介入后的合同調整18.1第三方介入后，本合同中涉及第三方服務的條款應進行相應的調整，以適應第三方參與的情況。18.2調整后的合同條款應得到甲乙雙方的確認，并作為本合同的補充部分。19.第三方介入的審批程序a)第三方的資質證明文件；b)第三方的服務方案；c)第三方的合作協(xié)議草案；d)其他相關材料。19.2業(yè)主委員會應在本合同約定的審批時限內對第三方介入進行審議，并作出決定。20.第三方介入的風險控制20.1甲乙雙方應共同制定第三方介入的風險控制措施，確保第三方服務的質量和安全。20.2風險控制措施包括但不限于：a)對第三方的資質進行審核；b)對第三方服務進行監(jiān)督；c)對第三方服務的效果進行評估；d)對第三方服務過程中出現(xiàn)的問題進行處理。21.第三方介入的變更與解除21.1第三方介入的變更與解除，應按照本合同約定和合作協(xié)議的約定執(zhí)行。21.2任何一方要求變更或解除第三方介入的，應提前書面通知對方，并說明理由。22.第三方介入的爭議解決22.1第三方介入過程中產生的爭議，應通過協(xié)商解決。22.2協(xié)商不成的，可依法向有管轄權的人民法院提起訴訟。第三部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：1.物業(yè)服務方資質證明文件要求：提供物業(yè)服務方營業(yè)執(zhí)照、資質證書、相關許可證等文件。說明：證明物業(yè)服務方具備合法的物業(yè)管理資質。2.物業(yè)服務收費標準要求：詳細列出各項服務費用的收費標準，包括但不限于物業(yè)服務費、設施設備維修保養(yǎng)費、綠化養(yǎng)護費等。說明：明確物業(yè)服務費用的構成，便于業(yè)主了解和監(jiān)督。3.小區(qū)規(guī)章制度要求：包括小區(qū)管理規(guī)定、業(yè)主公約、安全管理制度等。說明：規(guī)范業(yè)主和物業(yè)服務方的行為，維護小區(qū)秩序。4.第三方合作協(xié)議要求：詳細約定第三方參與本合同的具體內容，包括服務范圍、收費標準、責任義務等。說明：明確第三方在本合同中的角色和責任。5.第三方資質證明文件要求：提供第三方營業(yè)執(zhí)照、資質證書、相關許可證等文件。說明：證明第三方具備提供相關服務的合法資質。6.第三方服務方案要求：詳細說明第三方提供的服務內容、服務標準、服務期限等。說明：明確第三方服務的要求，便于甲乙雙方監(jiān)督和評估。7.第三方服務效果評估報告要求：第三方在服務結束后，提交服務效果評估報告，包括服務滿意度、服務質量等。8.爭議解決協(xié)議要求：明確爭議解決方式，包括協(xié)商、調解、仲裁或訴訟等。說明：為解決合同執(zhí)行過程中可能出現(xiàn)的爭議提供依據。9.合同變更協(xié)議要求：雙方就合同變更內容達成一致后，簽署變更協(xié)議。說明：確保合同變更的合法性和有效性。說明二：違約行為及責任認定：1.物業(yè)服務方違約行為違約行為：未按時完成服務項目，服務質量不符合約定標準。責任認定：物業(yè)服務方應承擔違約責任，賠償業(yè)主因此遭受的損失。2.業(yè)主違約行為違約行為：未按時繳納物業(yè)服務費用，違反小區(qū)規(guī)章制度。責任認定：業(yè)主應承擔違約責任，補繳欠費并承擔相應的違約金。3.第三方違約行為違約行為：未按時完成服務項目，服務質量不符合約定標準。責任認定：第三方應承擔違約責任，賠償甲乙雙方因此遭受的損失。4.爭議解決違約行為違約行為：未按約定參與爭議解決程序，或故意拖延爭議解決。責任認定：違約方應承擔違約責任，賠償對方因此遭受的損失。示例說明：若物業(yè)服務方未按時完成小區(qū)綠化養(yǎng)護工作，導致綠化帶嚴重受損，業(yè)主委員會可要求物業(yè)服務方承擔違約責任，賠償綠化修復費用。若業(yè)主未按時繳納物業(yè)服務費，物業(yè)服務方有權向業(yè)主收取滯納金，并可根據合同約定采取法律手段追討欠款。全文完。2024版住宅小區(qū)物業(yè)服務質量評估與委托管理協(xié)議1本合同目錄一覽1.定義與解釋1.1術語定義1.2合同用語解釋2.雙方基本信息2.1物業(yè)服務企業(yè)信息2.2業(yè)主委員會信息3.服務內容與標準3.1服務項目3.2服務標準3.3服務質量要求4.服務費用與支付4.1服務費用構成4.2費用支付方式4.3費用調整機制5.服務期限與終止5.1服務期限5.2服務終止條件5.3終止后的處理6.服務監(jiān)督與考核6.1監(jiān)督方式6.2考核標準6.3考核結果處理7.爭議解決7.1爭議解決方式7.2爭議解決程序7.3爭議解決費用8.違約責任8.1違約情形8.2違約責任承擔8.3違約賠償9.合同變更與解除9.1合同變更條件9.2合同解除條件9.3合同解除程序10.合同生效與終止10.1合同生效條件10.2合同終止條件10.3合同終止后的處理11.保密條款11.1保密信息定義11.2保密義務11.3違約責任12.法律適用與爭議管轄12.1法律適用12.2爭議管轄13.合同附件13.1附件一：服務項目明細表13.2附件二：服務質量考核標準13.3附件三：費用計算方法14.其他約定事項第一部分：合同如下：1.定義與解釋1.1術語定義1.1.1“物業(yè)管理”指物業(yè)服務企業(yè)根據合同約定，對住宅小區(qū)內的房屋及其配套設施和附屬設施進行維修、養(yǎng)護、管理，為業(yè)主提供生活服務的行為。1.1.2“業(yè)主”指住宅小區(qū)內的房屋所有權人。1.1.3“物業(yè)服務企業(yè)”指依法設立，具備相應資質，承擔物業(yè)管理服務的公司。1.1.4“本合同”指2024版住宅小區(qū)物業(yè)服務質量評估與委托管理協(xié)議。1.2合同用語解釋1.2.1本合同中使用的專業(yè)術語，按照國家相關法律法規(guī)及行業(yè)慣例進行解釋。2.雙方基本信息2.1物業(yè)服務企業(yè)信息2.1.1名稱：_______2.1.2法定代表人：_______2.1.3注冊資本：_______2.1.4營業(yè)執(zhí)照號：_______2.2業(yè)主委員會信息2.2.1名稱：_______2.2.2主任：_______2.2.3成員：_______3.服務內容與標準3.1服務項目3.1.1小區(qū)公共區(qū)域的環(huán)境衛(wèi)生3.1.2公共設施的維修保養(yǎng)3.1.3小區(qū)綠化養(yǎng)護3.1.4住宅小區(qū)的安全保衛(wèi)3.1.5小區(qū)業(yè)主的生活服務3.2服務標準3.2.1環(huán)境衛(wèi)生：按照國家衛(wèi)生標準執(zhí)行，保持小區(qū)內環(huán)境整潔。3.2.2公共設施：定期檢查、維護，確保設施正常運行。3.2.3綠化養(yǎng)護：按照綠化養(yǎng)護規(guī)范進行，保持綠化美觀。3.2.4安全保衛(wèi)：24小時巡邏，確保小區(qū)安全。3.2.5生活服務：及時響應業(yè)主需求，提供優(yōu)質服務。4.服務費用與支付4.1服務費用構成4.1.1日常物業(yè)服務費4.1.2專項維修基金4.1.3其他相關費用4.2費用支付方式4.2.1業(yè)主按照物業(yè)服務企業(yè)制定的費用收取標準，按時足額繳納服務費用。4.2.2物業(yè)服務企業(yè)可接受現(xiàn)金、轉賬等方式收取服務費用。4.3費用調整機制4.3.1服務費用調整應提前通知業(yè)主，并經業(yè)主委員會同意后方可執(zhí)行。5.服務期限與終止5.1服務期限5.1.1本合同服務期限為_______年。5.2服務終止條件5.2.2物業(yè)服務企業(yè)違反合同約定，業(yè)主委員會可終止本合同。5.3終止后的處理5.3.1合同終止后，物業(yè)服務企業(yè)應向業(yè)主委員會移交物業(yè)設施及資料。5.3.2雙方應按照國家相關法律法規(guī)及合同約定處理相關事宜。6.服務監(jiān)督與考核6.1監(jiān)督方式6.1.1業(yè)主委員會對物業(yè)服務企業(yè)進行定期或不定期的監(jiān)督檢查。6.1.2業(yè)主可向業(yè)主委員會或物業(yè)服務企業(yè)反映服務問題。6.2考核標準6.2.1物業(yè)服務企業(yè)按照國家相關法律法規(guī)及行業(yè)標準執(zhí)行服務。6.2.2服務質量達到合同約定的標準。6.3考核結果處理6.3.1業(yè)主委員會根據考核結果，對物業(yè)服務企業(yè)提出表揚或整改要求。8.違約責任8.1違約情形8.1.1物業(yè)服務企業(yè)未按合同約定提供服務，導致業(yè)主利益受損。8.1.2物業(yè)服務企業(yè)違反合同約定，擅自調整服務費用。8.1.3業(yè)主委員會未按合同約定履行監(jiān)督職責。8.2違約責任承擔8.2.1物業(yè)服務企業(yè)未按合同約定提供服務，應向業(yè)主委員會支付違約金，違約金按每日服務費用的一定比例計算。8.2.2物業(yè)服務企業(yè)擅自調整服務費用，應退還業(yè)主已繳納的費用，并承擔相應的違約責任。8.2.3業(yè)主委員會未履行監(jiān)督職責，導致物業(yè)服務企業(yè)違約，應承擔相應的連帶責任。8.3違約賠償8.3.1物業(yè)服務企業(yè)因違約給業(yè)主造成損失的，應承擔賠償責任。8.3.2業(yè)主委員會因未履行監(jiān)督職責導致?lián)p失的，應承擔相應的賠償責任。9.合同變更與解除9.1合同變更條件9.1.1雙方協(xié)商一致，可對合同內容進行變更。9.1.2因不可抗力導致合同無法履行，可變更合同內容。9.2合同解除條件9.2.1物業(yè)服務企業(yè)嚴重違約，業(yè)主委員會可解除合同。9.3合同解除程序9.3.1雙方應提前_______日書面通知對方，提出合同解除意向。9.3.2解除合同后，雙方應按照合同約定處理相關事宜。10.合同生效與終止10.1合同生效條件10.1.1雙方簽字蓋章后，本合同自_______日起生效。10.2合同終止條件10.2.1合同服務期限屆滿。10.2.2合同解除或終止。10.3合同終止后的處理10.3.1合同終止后，物業(yè)服務企業(yè)應向業(yè)主委員會移交物業(yè)設施及資料。10.3.2雙方應按照國家相關法律法規(guī)及合同約定處理相關事宜。11.保密條款11.1保密信息定義11.1.1保密信息指本合同內容、雙方商業(yè)秘密、業(yè)主個人信息等。11.2保密義務11.2.1雙方對本合同內容、商業(yè)秘密、業(yè)主個人信息負有保密義務。11.3違約責任11.3.1違反保密義務，泄露保密信息，應承擔相應的法律責任。12.法律適用與爭議管轄12.1法律適用12.1.1本合同適用中華人民共和國法律。12.2爭議管轄12.2.1雙方因本合同發(fā)生的爭議，應友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，提交_______人民法院訴訟解決。13.合同附件13.1附件一：服務項目明細表13.2附件二：服務質量考核標準13.3附件三：費用計算方法14.其他約定事項14.1本合同一式_______份，雙方各執(zhí)_______份，具有同等法律效力。14.2本合同未盡事宜，雙方可另行協(xié)商簽訂補充協(xié)議，補充協(xié)議與本合同具有同等法律效力。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入概述15.1第三方定義15.1.1“第三方”指本合同中物業(yè)服務企業(yè)、業(yè)主委員會、業(yè)主以外的其他參與方，包括但不限于評估機構、審計機構、法律顧問、調解機構等。15.1.2第三方應具備相應的資質和專業(yè)知識，能夠獨立、公正地履行其職責。15.2第三方介入情形15.2.1合同履行過程中，如遇服務質量爭議、重大維修決策、費用調整等事項，雙方可邀請第三方介入。15.2.2業(yè)主委員會或物業(yè)服務企業(yè)認為有必要時，可單獨邀請第三方介入。16.第三方責權利16.1責任16.1.1第三方應遵守國家法律法規(guī)和合同約定，獨立、公正地履行職責。16.1.2第三方對在介入過程中知悉的保密信息負有保密義務。16.2權利16.2.1第三方有權要求物業(yè)服務企業(yè)和業(yè)主委員會提供必要的資料和信息。16.2.2第三方有權根據合同約定和介入目的，提出評估報告、審計意見、調解建議等。17.第三方介入程序17.1第三方介入申請17.1.1雙方協(xié)商一致后，由一方提出第三方介入申請。17.1.2申請應包括第三方介入的原因、目的、所需資料等信息。17.2第三方介入確認17.2.1雙方應在本合同約定的期限內，確認第三方介入的申請。17.2.2雙方應與第三方協(xié)商確定介入的時間、地點和方式。18.第三方責任限額18.1第三方責任限額定義18.1.1第三方責任限額指第三方因履行合同過程中產生的責任，所應承擔的最高賠償金額。18.2第三方責任限額確定18.2.1第三方責任限額由雙方在合同中約定，或由第三方自行承擔。18.2.2若合同未約定第三方責任限額，第三方責任限額按國家相關法律法規(guī)執(zhí)行。19.第三方與其他各方的劃分說明19.1物業(yè)服務企業(yè)與第三方19.1.1物業(yè)服務企業(yè)應配合第三方的工作，提供必要的資料和信息。19.1.2物業(yè)服務企業(yè)不得干預第三方的獨立判斷和意見。19.2業(yè)主委員會與第三方19.2.1業(yè)主委員會應支持第三方的工作，確保第三方能夠獨立、公正地履行職責。19.2.2業(yè)主委員會不得利用第三方介入的機會，謀取個人或小團體的利益。19.3業(yè)主與第三方19.3.1業(yè)主應積極配合第三方的工作，提供必要的資料和信息。19.3.2業(yè)主有權對第三方的評估報告、審計意見、調解建議等提出異議。20.第三方介入費用20.1第三方介入費用由雙方協(xié)商確定，可計入物業(yè)服務費用或由業(yè)主另行支付。20.2第三方介入費用應在合同中明確約定，并在第三方介入前支付。21.第三方介入爭議處理21.1第三方介入過程中，如出現(xiàn)爭議，應友好協(xié)商解決。21.2協(xié)商不成的，可提交合同約定的爭議解決機構或法院訴訟解決。第三部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：1.附件一：服務項目明細表詳細要求：列明物業(yè)服務企業(yè)應提供的各項服務項目，包括服務內容、服務標準、服務時間等。附件說明：本附件作為合同附件，是物業(yè)服務企業(yè)履行合同義務的具體依據。2.附件二：服務質量考核標準詳細要求：明確服務質量考核的標準，包括考核指標、考核方法、考核周期等。附件說明：本附件作為合同附件，用于評估物業(yè)服務企業(yè)的服務質量。3.附件三：費用計算方法詳細要求：詳細說明各項服務費用的計算方法，包括計算公式、收費標準等。附件說明：本附件作為合同附件，用于計算和確定物業(yè)服務企業(yè)的服務費用。4.附件四：第三方介入申請表詳細要求：明確第三方介入申請的格式、內容，包括申請原因、第三方信息等。附件說明：本附件作為合同附件，用于申請第三方介入。5.附件五：第三方介入協(xié)議詳細要求：詳細規(guī)定第三方介入的具體協(xié)議內容，包括第三方職責、費用、保密條款等。附件說明：本附件作為合同附件，用于規(guī)范第三方介入的行為。6.附件六：違約行為及責任認定標準詳細要求：列舉可能出現(xiàn)的違約行為，并明確相應的責任認定標準。附件說明：本附件作為合同附件，用于指導雙方在違約情況下的處理。說明二：違約行為及責任認定：1.違約行為：物業(yè)服務企業(yè)未按合同約定提供服務，如環(huán)境衛(wèi)生不合格、公共設施損壞未及時維修等。物業(yè)服務企業(yè)擅自調整服務費用，未按合同約定進行。業(yè)主委員會未按合同約定履行監(jiān)督職責，如不及時處理業(yè)主投訴等。第三方在介入過程中泄露保密信息。任何一方未按時支付服務費用。2.責任認定標準：物業(yè)服務企業(yè)未按合同約定提供服務，應向業(yè)主委員會支付違約金，違約金按每日服務費用的一定比例計算。物業(yè)服務企業(yè)擅自調整服務費用，應退還業(yè)主已繳納的費用，并承擔相應的違約責任。業(yè)主委員會未履行監(jiān)督職責，導致物業(yè)服務企業(yè)違約，應承擔相應的連帶責任。第三方泄露保密信息，應承擔相應的法律責任。任何一方未按時支付服務費用，應承擔相應的滯納金。示例說明：物業(yè)服務企業(yè)未按時清理小區(qū)公共區(qū)域，導致環(huán)境衛(wèi)生不合格。根據合同附件六的違約行為及責任認定標準，物業(yè)服務企業(yè)應向業(yè)主委員會支付違約金，違約金按每日服務費用的一定比例計算。全文完。2024版住宅小區(qū)物業(yè)服務質量評估與委托管理協(xié)議2本合同目錄一覽1.定義與解釋1.1定義1.2解釋2.雙方當事人2.1物業(yè)服務方2.2業(yè)主委員會或業(yè)主大會3.服務內容3.1服務范圍3.2服務項目3.3服務標準4.服務期限4.1服務開始日期4.2服務結束日期5.服務費用5.1費用標準5.2費用支付方式5.3費用調整機制6.質量評估6.1評估標準6.2評估方法6.3評估結果應用7.違約責任7.1違約情形7.2違約責任承擔8.保密條款8.1保密信息范圍8.2保密義務9.解除與終止9.1解除條件9.2終止條件10.爭議解決10.1爭議解決方式10.2爭議解決機構11.合同生效11.1生效條件11.2生效日期12.合同變更12.1變更條件12.2變更程序13.合同解除13.1解除條件13.2解除程序14.其他14.1法律適用14.2合同附件第一部分：合同如下：第一條定義與解釋1.1定義1.1.1“物業(yè)服務方”指在本合同中提供住宅小區(qū)物業(yè)服務的乙方。1.1.2“業(yè)主委員會或業(yè)主大會”指在本合同中委托物業(yè)服務方的甲方，負責住宅小區(qū)業(yè)主利益的代表機構。1.1.3“服務范圍”指物業(yè)服務方根據本合同約定，對住宅小區(qū)提供的各項服務內容。1.1.4“服務項目”指物業(yè)服務方具體執(zhí)行的服務工作，包括但不限于安保、清潔、綠化、維修等。1.1.5“服務標準”指物業(yè)服務方提供服務的質量要求，應符合國家及地方相關標準和規(guī)范。第二條雙方當事人2.1物業(yè)服務方為具有合法經營資格的獨立法人，具備相應的物業(yè)管理資質。2.2業(yè)主委員會或業(yè)主大會為合法成立的組織，代表住宅小區(qū)全體業(yè)主。第三條服務內容3.1服務范圍包括但不限于住宅小區(qū)內的公共區(qū)域、配套設施、設備設施的日常維護與管理。3.2.1安保服務：24小時巡邏、門禁管理、安全防范等。3.2.2清潔服務：公共區(qū)域清潔、垃圾清運、綠化養(yǎng)護等。3.2.3綠化服務：綠化帶養(yǎng)護、植物修剪、病蟲害防治等。3.2.4維修服務：公共設施設備維修、緊急搶修等。3.2.5客戶服務：接待業(yè)主咨詢、處理投訴、提供信息服務等。第四條服務期限4.1服務開始日期為2024年1月1日。4.2服務結束日期為2027年12月31日。第五條服務費用5.1費用標準根據住宅小區(qū)的實際情況和物業(yè)服務方提供的具體服務內容確定。5.2費用支付方式為按月支付，業(yè)主委員會或業(yè)主大會應于每月前10日將費用支付至物業(yè)服務方指定賬戶。5.3費用調整機制：如遇國家政策調整或市場行情變化，雙方可協(xié)商調整費用標準。第六條質量評估6.1評估標準：根據國家及地方相關標準和規(guī)范，結合住宅小區(qū)實際情況制定。6.2評估方法：定期對物業(yè)服務方進行服務質量檢查，包括但不限于現(xiàn)場檢查、業(yè)主滿意度調查等。6.3評估結果應用：根據評估結果，對物業(yè)服務方進行獎懲，并作為合同續(xù)簽或終止的依據。第七條違約責任7.1違約情形：7.1.1物業(yè)服務方未按合同約定提供服務的；7.1.2物業(yè)服務方提供的服務質量不符合合同約定的；7.1.3物業(yè)服務方違反合同約定的保密義務的；7.1.4業(yè)主委員會或業(yè)主大會未按合同約定支付費用的；7.1.5雙方協(xié)商一致認為構成違約的其他情形。7.2違約責任承擔：7.2.1物業(yè)服務方應承擔違約責任，包括但不限于賠償損失、支付違約金等；7.2.2業(yè)主委員會或業(yè)主大會應承擔違約責任，包括但不限于支付違約金、恢復原狀等。第八條保密條款8.1保密信息范圍8.1.1業(yè)主委員會或業(yè)主大會的業(yè)主信息、財務數據、管理資料等；8.1.2物業(yè)服務方的服務計劃、技術資料、商業(yè)秘密等；8.1.3雙方在合同履行過程中知悉的對方商業(yè)秘密、技術秘密、經營策略等。8.2保密義務8.2.1雙方對本合同項下所知悉的保密信息負有保密義務，未經對方同意，不得向任何第三方泄露；8.2.2保密義務在本合同終止后仍然有效，保密期限自保密信息知悉之日起不少于五年。第九條解除與終止9.1解除條件9.1.1物業(yè)服務方嚴重違約，經業(yè)主委員會或業(yè)主大會書面通知后，在合理期限內仍未糾正的；9.1.2業(yè)主委員會或業(yè)主大會因住宅小區(qū)整體搬遷、改造等原因，決定不再委托物業(yè)服務方的；9.1.3物業(yè)服務方因經營不善，經業(yè)主委員會或業(yè)主大會書面同意后，主動提出終止合同的。9.2終止條件9.2.1合同約定的服務期限屆滿，雙方無續(xù)簽意向的；9.2.2合同因不可抗力等原因無法繼續(xù)履行的；9.2.3合同解除后，雙方應按照合同約定進行財產清算和交接。第十條爭議解決10.1爭議解決方式10.1.1雙方應友好協(xié)商解決合同履行過程中發(fā)生的爭議；10.1.2協(xié)商不成的，任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。10.2爭議解決機構10.2.1雙方同意將爭議提交至合同簽訂地仲裁委員會仲裁；10.2.2仲裁裁決為終局裁決，對雙方均有約束力。第十一條合同生效11.1生效條件11.1.1雙方簽字蓋章；11.1.2合同經雙方法定代表人或授權代表簽字；11.1.3合同符合法律法規(guī)的規(guī)定。11.2生效日期11.2.1合同自雙方簽字蓋章之日起生效。第十二條合同變更12.1變更條件12.1.1雙方協(xié)商一致；12.1.2變更內容不違反法律法規(guī)的規(guī)定。12.2變更程序12.2.1雙方應書面提出變更請求；12.2.2變更內容經雙方簽字蓋章后生效。第十三條合同解除13.1解除條件13.1.1合同約定的解除條件成就；13.1.2雙方協(xié)商一致解除合同；13.1.3因不可抗力導致合同無法繼續(xù)履行的。13.2解除程序13.2.1雙方應書面通知對方解除合同；13.2.2解除合同后，雙方應按照合同約定進行財產清算和交接。第十四條其他14.1法律適用14.1.1本合同適用中華人民共和國法律；14.1.2如合同條款與法律法規(guī)相沖突，以法律法規(guī)為準。14.2合同附件14.2.1.1服務內容明細表；14.2.1.2費用明細表；14.2.1.3質量評估標準；14.2.1.4其他雙方認為需要附件的內容。附加部分：第三方介入后的修正第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入15.1第三方的概念15.1.1“第三方”指本合同項下，除甲乙雙方外的其他參與主體，包括但不限于中介機構、評估機構、監(jiān)理機構、法律顧問等。15.1.2第三方應具備相應的資質和條件，能夠獨立承擔法律責任。15.2第三方的責權利15.2.1責任：第三方應按照合同約定或委托事項，履行相應的責任，確保其提供的服務的質量和效果。15.2.2權利：第三方有權獲得與其服務相應的報酬，并有權要求甲乙雙方提供必要的協(xié)助和便利。15.2.3利益：第三方在履行合同過程中，有權維護自身合法權益，包括但不限于知識產權、商業(yè)秘密等。15.3第三方介入的流程15.3.1第三方介入前，甲乙雙方應就介入的必要性、第三方選擇、職責劃分等事項達成一致。15.3.2第三方介入后，應按照合同約定或委托事項，向甲乙雙方提供相應的服務。15.3.3第三方介入過程中，如遇爭議，甲乙雙方應與第三方共同協(xié)商解決。16.甲乙雙方在第三方介入時的額外條款16.1甲方的額外條款16.1.1甲方向第三方提供必要的資料和信息，確保第三方能夠有效履行職責。16.1.2甲方應配合第三方的工作，包括但不限于提供必要的場地、設施等。16.1.3甲方有權監(jiān)督第三方的工作，并提出合理化的建議。16.2乙方的額外條款16.2.1乙方應按照合同約定，向第三方支付相應的服務費用。16.2.2乙方應配合第三方的工作，包括但不限于提供必要的場地、設施等。16.2.3乙方有權監(jiān)督第三方的工作，并提出合理化的建議。17.第三方的責任限額17.1第三方的責任限額應按照合同約定或法律法規(guī)的規(guī)定確定。1