用電客戶受理員習(xí)題庫(kù)含參考答案

用電客戶受理員習(xí)題庫(kù)含參考答案一、單選題（共39題，每題1分，共39分）1.對(duì)低壓照明用戶供電電壓允許偏差是（）。A、+10%～-7%B、+7%～-10%C、±10%D、±5.5%正確答案：B2.電路產(chǎn)生串聯(lián)諧振的條件是（）。A、XL＋Xc＝RB、XL＝XcC、XL＞XcD、XL＜Xc正確答案：B3.電費(fèi)收取應(yīng)做到（），不得將未收到或（）電費(fèi)計(jì)入電費(fèi)實(shí)收。A、日清月不清預(yù)收B、日清月結(jié)預(yù)收C、不執(zhí)行D、月清實(shí)際收到正確答案：B4.用戶減容須在（）前向供電企業(yè)提出申請(qǐng)。A、10天B、5天C、7天D、3天正確答案：B5.違章用電、竊電的檢查依據(jù)，一般有公民舉報(bào)、例行工作發(fā)現(xiàn)、有組織的營(yíng)業(yè)普查和用電檢查處理違章用電和竊電一定要有工作憑據(jù)，并據(jù)實(shí)按（）。A、法規(guī)處理B、制度處理C、口頭意見處理D、上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)意見處理正確答案：A6.下面不屬于用電計(jì)量裝置的是（）。A、電流互感器B、計(jì)費(fèi)電能C、考核電能表D、二次連接線導(dǎo)線正確答案：C7.按國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)，需量的概念是：（）。A、15分鐘的平均功率B、1分鐘的平均功率C、1天的平均功率D、60分鐘的平均功率正確答案：A8.在交流電路中，當(dāng)電壓的相位超前電流的相位時(shí)（）。A、電路呈容性Φ＞0B、電路呈感性，Φ＜0C、電路呈感性，Φ＞0D、電路呈容性，Φ＜0正確答案：C9.在現(xiàn)場(chǎng)勘查時(shí)，發(fā)現(xiàn)客戶設(shè)備銘牌中有的是按照視載功率標(biāo)注、有的是按照有功功率標(biāo)準(zhǔn)，在最終核定客戶用電容量或負(fù)荷時(shí)，功率因數(shù)按照（）折算。A、0.85B、0.9C、0.95D、0.8正確答案：A10.智能費(fèi)控電能表型號(hào)DDZY，第一個(gè)D的含義（）。A、單相B、電能表C、多功能D、電子式正確答案：B11.凡實(shí)行功率因調(diào)整電費(fèi)的用戶應(yīng)裝設(shè)帶有防倒裝置的或雙向（）。A、無(wú)功電能表B、三相電能表C、有功電能表D、單相電能表正確答案：A12.在任意三相電路中，（）。A、三個(gè)相電流的相量和必為零B、三個(gè)相電壓的相量和必為零C、三個(gè)線電壓的相量和必為零D、三個(gè)線電流的相量和必為零正確答案：C13.交流特高壓是指（）及以上的電壓。A、1000KvB、750KvC、500KvD、1250Kv正確答案：A14.用電負(fù)荷按供電可靠性要求分為（）類。A、3B、4C、5D、2正確答案：A15.使用兆歐表時(shí)注意事項(xiàng)錯(cuò)誤的是（）。A、兆歐表用線應(yīng)用絕緣良好的單根線B、禁止在有感應(yīng)電可能產(chǎn)生的環(huán)境中測(cè)量C、使用前應(yīng)先檢查兆歐表的狀態(tài)D、在測(cè)量電容器等大電容設(shè)備時(shí)，讀數(shù)后應(yīng)先停止搖動(dòng)，再拆線正確答案：D16.用電檢查人員在執(zhí)行用電檢查任務(wù)時(shí)，應(yīng)遵守客戶保衛(wèi)、保密制度，不得在檢查現(xiàn)場(chǎng)替代客戶進(jìn)行（）作業(yè)。A、帶電B、檢修C、定檢D、電工正確答案：D17.電力生產(chǎn)與電網(wǎng)運(yùn)行應(yīng)當(dāng)遵循原則（）的原則。A、誠(chéng)實(shí)守信、秉公辦事B、風(fēng)險(xiǎn)共擔(dān)、利益共享C、自主經(jīng)營(yíng)、自負(fù)盈虧D、安全、優(yōu)質(zhì)、經(jīng)濟(jì)正確答案：D18.根據(jù)目前銷售電價(jià)執(zhí)行政策，可將售電單價(jià)分解為（）。A、電量電價(jià)、基本電價(jià)、峰谷分時(shí)電價(jià)、力率調(diào)整電價(jià)B、電量電價(jià)、用電分類電價(jià)、峰谷增收電價(jià)、力率調(diào)整電價(jià)C、電量電價(jià)、基本電價(jià)、力率調(diào)整電價(jià)、用電分類電價(jià)D、電量電價(jià)、基本電價(jià)、用電分類電價(jià)、力率調(diào)整電價(jià)正確答案：A19.比較兩只不同規(guī)格的照明燈泡，可以發(fā)現(xiàn)（）燈絲粗。A、相同電壓等級(jí)，功率大的B、相同電壓等級(jí)，功率小的C、相同電壓等級(jí)，電流小的D、相同功率，電壓等級(jí)高的正確答案：A20.《供電營(yíng)業(yè)規(guī)則》規(guī)定，高壓供電方案的有效期是（）。A、二年B、三個(gè)月C、一年D、半年正確答案：C21.在所有電力法律法規(guī)中，具有最高法律效力的是（）。A、供電營(yíng)業(yè)規(guī)則B、電力供應(yīng)與使用條例C、用電檢查管理辦法D、電力法正確答案：D22.在我國(guó)，110KV及以上的系統(tǒng)中性點(diǎn)往往（）。A、經(jīng)消弧線圈接地B、直接接地C、不接地D、都可正確答案：B23.電能計(jì)量裝置安裝完成后填寫（）并交予客戶。A、電能表裝拆工單B、電能表裝拆告知單C、收據(jù)D、供用電合同正確答案：B24.電網(wǎng)電壓的質(zhì)量取決于電力系統(tǒng)中（）的平衡。A、頻率B、視在功率C、無(wú)功功率D、有功功率正確答案：C25.最大需量是指用戶1個(gè)月中每一固定時(shí)段的（）的最大指示值。A、平均有功功率B、最大功率C、最大平均功率D、最大負(fù)荷正確答案：A26.絕緣子是用來(lái)使導(dǎo)線和桿塔之間保持（）狀態(tài)。A、絕緣B、穩(wěn)定C、導(dǎo)通D、平衡正確答案：A27.計(jì)量裝接工作（）。A、必須兩人以上B、只需一人即可C、可以一人進(jìn)行D、人數(shù)沒(méi)有要求正確答案：A28.建設(shè)（）企業(yè)是內(nèi)蒙古電力（集團(tuán)）公司發(fā)展的基本定位。A、戰(zhàn)略型B、服務(wù)型C、人力型D、利潤(rùn)型正確答案：B29.（）屬于供電質(zhì)量指標(biāo)。A、電流、頻率B、電壓、負(fù)荷C、電壓、電流D、電壓、頻率正確答案：D30.按照《業(yè)擴(kuò)報(bào)裝管理辦法》規(guī)定，計(jì)量計(jì)費(fèi)方案包含（）、計(jì)量柜（箱）等計(jì)量裝置的核心技術(shù)要求。A、計(jì)量點(diǎn)的設(shè)置B、電源點(diǎn)C、無(wú)功補(bǔ)償配置D、進(jìn)線方式正確答案：A31.通常所說(shuō)的交流電壓220V或380V，是指它的（）。A、平均值B、最大值C、瞬時(shí)值D、有效值正確答案：D32.鉗形電流表測(cè)量交流電流時(shí)，其指示的數(shù)值是（）。A、平均值B、最大值C、瞬時(shí)值D、有效值正確答案：B33.內(nèi)向安靜、穩(wěn)重、反應(yīng)緩慢、沉默寡言、情緒不易外露，注意穩(wěn)定但又難于轉(zhuǎn)移，富有實(shí)干精神，但創(chuàng)新能力不強(qiáng)，有些惰性這些體現(xiàn)了（）的氣質(zhì)特征。A、多血質(zhì)B、粘液質(zhì)C、膽汁質(zhì)D、抑郁質(zhì)正確答案：B34.電流互感器文字符號(hào)用（）標(biāo)志。A、PAB、PVC、TAD、TV正確答案：C35.我們通常所說(shuō)的一只10(60A、220V單相電能表，這里的60A是指這只電能表的（）。A、標(biāo)定電流B、額定電流C、瞬時(shí)電流D、最大額定電流正確答案：D36.對(duì)于單相供電的家庭照明用戶，應(yīng)該安裝（）。A、單相有功電能表B、三相三線電能表C、三相四線電能表D、三相復(fù)費(fèi)率電能表正確答案：A37.電力系統(tǒng)的主網(wǎng)絡(luò)是（）。A、微波網(wǎng)B、輸電網(wǎng)C、發(fā)電廠D、配電網(wǎng)正確答案：B38.按照國(guó)民經(jīng)濟(jì)行業(yè)用電分類，飼料加工屬于（）。A、農(nóng)業(yè)B、工商業(yè)C、農(nóng)業(yè)輔助性活動(dòng)D、農(nóng)副食品加工業(yè)正確答案：D39.對(duì)同一電網(wǎng)內(nèi)的同一電壓等級(jí)、同一用電類別的用戶執(zhí)行相同的電價(jià)（）。A、指標(biāo)B、電費(fèi)C、分類D、標(biāo)準(zhǔn)正確答案：D二、多選題（共21題，每題1分，共21分）1.按照國(guó)民經(jīng)濟(jì)行業(yè)用電分類，金融業(yè)包括（）A、貨幣金融服務(wù)B、資本市場(chǎng)服務(wù)C、保險(xiǎn)業(yè)D、其他金融活動(dòng)正確答案：ABCD2.電力監(jiān)管機(jī)構(gòu)按照規(guī)定可以依法采取（）現(xiàn)場(chǎng)檢查措施。A、對(duì)檢查中發(fā)現(xiàn)的違法行為，有權(quán)當(dāng)場(chǎng)予以停電處理B、查閱、復(fù)制與檢查事項(xiàng)有關(guān)的文件、資料、投訴記錄等，對(duì)可能被轉(zhuǎn)移、隱匿、損毀的文件、資料、投訴記錄等予以封存C、詢問(wèn)有關(guān)人員，要求其對(duì)檢查事項(xiàng)做出說(shuō)明D、進(jìn)入供電企業(yè)進(jìn)行檢查正確答案：BCD3.以下關(guān)于兩部制電價(jià)的優(yōu)越性，正確的說(shuō)法是（）。A、使用戶合理負(fù)擔(dān)電力生產(chǎn)的固定成本費(fèi)用B、促進(jìn)客戶改善用電功率因數(shù)，提高設(shè)備利用率C、減少客戶的用電成本D、提高了電網(wǎng)負(fù)荷率，減少了無(wú)功負(fù)荷，提高了電力系統(tǒng)的供電能力正確答案：ABD4.供電企業(yè)對(duì)申請(qǐng)用電的用戶提供的供電方式，應(yīng)從供用電的（）出發(fā)，依據(jù)國(guó)家的有關(guān)政策和規(guī)定、電網(wǎng)的規(guī)劃、用電需求以及當(dāng)?shù)毓╇姉l件等因素，進(jìn)行技術(shù)經(jīng)濟(jì)比較，與用戶協(xié)商確定。A、合理B、安全第一C、經(jīng)濟(jì)D、便于管理正確答案：ABCD5.《供電監(jiān)管辦法》規(guī)定在電力系統(tǒng)正常的情況下向用戶提供電能質(zhì)量符合（）或者（）。A、電力行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)B、國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)C、地方性政策法規(guī)D、供電企業(yè)規(guī)定正確答案：AB6.運(yùn)行中電流互感器二次側(cè)開路時(shí)，其感應(yīng)電動(dòng)勢(shì)大小與（）有關(guān)。A、與互感器變比有關(guān)B、與電流互感器勵(lì)磁電流的大小有關(guān)C、與開路時(shí)的一次電壓值有關(guān)D、與開路時(shí)的一次電流值有關(guān)正確答案：ABD7.下列選項(xiàng)中，屬于供用電合同中供電方式的內(nèi)容有（）。A、供電容量B、供電頻率C、電源的供出D、供電電壓正確答案：BCD8.關(guān)于裝接容量，正確的是（）。A、對(duì)低壓客戶而言，指實(shí)際安裝的用電設(shè)備總?cè)萘緽、又稱計(jì)費(fèi)容量C、又稱裝見容量D、對(duì)高壓客戶而言，指實(shí)際接在受電電壓電網(wǎng)上的變壓器和直配高壓電動(dòng)機(jī)容量之和，包括一切冷、熱備用和運(yùn)行的設(shè)備正確答案：ACD9.《國(guó)家能源局用戶受電工程“三指定”行為認(rèn)定指引》中明確，供電企業(yè)有（）情形之一的，可以認(rèn)定為指定施工單位的行為。A、供電企業(yè)通過(guò)口頭、書面或者公示等方式，向用戶推薦或者限定特定的施工單位B、供電企業(yè)以不合理的供電方案或者無(wú)故提高設(shè)計(jì)圖紙審查標(biāo)準(zhǔn)增加用戶投資成本，引導(dǎo)用戶為降低投資成本選擇特定施工單位的C、供電企業(yè)要求用戶自主選擇的施工單位，與特定的施工單位簽訂分包合同（協(xié)議）D、供電企業(yè)采取不受理、不通過(guò)、拖延設(shè)計(jì)圖紙審查、中間檢查及竣工檢驗(yàn)等方式，影響用戶選擇施工單位正確答案：ABCD10.2020年內(nèi)蒙古自治區(qū)2020年光伏發(fā)電項(xiàng)目競(jìng)爭(zhēng)配置工作方案中明確規(guī)定，工商業(yè)分布式光伏發(fā)電項(xiàng)目分為（）項(xiàng)目。A、全部自發(fā)自用B、自發(fā)自用，余電上網(wǎng)C、余電上網(wǎng)（余電上網(wǎng)電量比例不高于20%）D、全部上網(wǎng)正確答案：AC11.低壓線路上產(chǎn)生電壓損失的原因是（）。A、供電線路太長(zhǎng)超出合理的半徑B、客戶用電功率因數(shù)低，消耗的無(wú)功功率就多，引起電壓損耗就越大C、線路導(dǎo)線截面選擇過(guò)小，電壓損失越大D、沖擊性負(fù)荷、三相不平衡負(fù)荷的影響正確答案：ABCD12.以客戶為中心的服務(wù)戰(zhàn)略的涵義包括（）。A、以市場(chǎng)為導(dǎo)向，以滿足客戶需求為中心B、一切以客戶的利益為目標(biāo)C、以經(jīng)濟(jì)和社會(huì)效益最大化為目標(biāo)，通過(guò)提供有價(jià)值的服務(wù)、使客戶滿意和愉悅D、求得企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的總體謀劃正確答案：ACD13.電力企業(yè)職工如有下列（）行為，按《電力法》將追究刑事責(zé)任或依法給予行政處分。A、故意延誤電力設(shè)施搶修或者搶險(xiǎn)救災(zāi)供電，造成嚴(yán)重后果的B、勒索用戶、以電謀私構(gòu)成犯罪的，依法追究刑事責(zé)任C、違反規(guī)章制度、違章調(diào)度或者不服從調(diào)度指令，造成重大事故的D、尚不構(gòu)成犯罪的，依法給予行政處分正確答案：ABCD14.關(guān)于電力運(yùn)行事故引起居民家用電器損壞的處理辦法，正確的是（）。A、認(rèn)為不可修復(fù)的，家用電器購(gòu)買時(shí)間在9個(gè)月以內(nèi)的，按原購(gòu)貨發(fā)票價(jià)，供電企業(yè)全額予以賠償B、供電企業(yè)承擔(dān)被損壞元件的修復(fù)責(zé)任。修復(fù)時(shí)應(yīng)盡可能以原型號(hào)、規(guī)格的新元件修復(fù)C、家用電器使用時(shí)間以購(gòu)買的日期為準(zhǔn)開始計(jì)算D、對(duì)無(wú)法提供購(gòu)貨發(fā)票的，應(yīng)由受害居民客戶負(fù)責(zé)舉證，經(jīng)供電企業(yè)核查無(wú)誤后按相關(guān)規(guī)定處理正確答案：BD15.供電企業(yè)通過(guò)（）方式接受客戶的投訴和舉報(bào)。A、95598供電客戶服務(wù)熱線B、95598網(wǎng)站C、12398、12345等服務(wù)熱線D、營(yíng)業(yè)場(chǎng)所設(shè)置意見箱和意見簿E、蒙電e家APP正確答案：ABCDE16.根據(jù)《居民客戶家用電器損壞處理辦法》的規(guī)定，正確的是（）。A、白熾燈的使用壽命為2年B、電風(fēng)扇的使用壽命為5年C、電熱水器的使用壽命為12年D、音響的使用壽命為10年正確答案：AD17.2020年11月內(nèi)蒙古自治區(qū)能源局下發(fā)的《內(nèi)蒙古自治區(qū)全面提升“獲得電力”服務(wù)水平優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境行動(dòng)方案》中規(guī)定，政府審批部門辦理20千伏及以下高壓、20千伏以上高壓電力接入工程審批時(shí)間分別壓縮至（）以內(nèi)A、15個(gè)工作日B、20個(gè)工作日C、25個(gè)工作日D、10個(gè)工作日正確答案：AB18.辦理用戶的移表申請(qǐng)，供電企業(yè)應(yīng)按下列（）規(guī)定辦理。A、用電地址、用電容量、用電類別、供電點(diǎn)等不變情況下B、提前五天申請(qǐng)C、應(yīng)查清移表原因和電源D、對(duì)較大的動(dòng)力用戶，還應(yīng)注意因移表引起的計(jì)量方式和運(yùn)行方式的變化正確答案：ACD19.根據(jù)我國(guó)具體條件和環(huán)境，我國(guó)規(guī)定安全電壓等級(jí)是（）、24V、12V、6V五個(gè)等級(jí)。A、30VB、36VC、42VD、48V正確答案：BC20.關(guān)于計(jì)量方式的描述，正確的是（）。A、低供低計(jì)是指低壓供電的客戶在低壓側(cè)裝設(shè)電能計(jì)量裝置，在低壓側(cè)計(jì)量B、高供低計(jì)是指低壓供電的客戶在低壓側(cè)裝設(shè)電能計(jì)量裝置，在高壓側(cè)計(jì)量C、高供低計(jì)是指高壓供電的客戶在低壓側(cè)裝設(shè)電能計(jì)量裝置，在低壓側(cè)計(jì)量D、高供高計(jì)是指高壓供電的客戶在高壓側(cè)裝設(shè)電能計(jì)量裝置，在高壓側(cè)計(jì)量正確答案：ACD21.為保證電能表接入二次回路的可靠性，以下做法正確的是（）。A、二次回路的導(dǎo)線必須使用銅線，不允許使用鋁線B、二次回路的配線應(yīng)整齊可靠，絕緣應(yīng)良好，且不應(yīng)受腐蝕性流體、氣體的侵蝕C、電壓二次回路導(dǎo)線截面不得小于4mm2，電流二次回路的導(dǎo)線截面不得小于2.5mm2D、電能表專用的電流、電壓二次回路中所有接頭都應(yīng)由電業(yè)部門加封，用電單位不得擅自啟封更改正確答案：ABD三、判斷題（共42題，每題1分，共42分）1.《供電營(yíng)業(yè)規(guī)則》規(guī)定：供電企業(yè)檢修停電、計(jì)劃限電等可以扣減客戶基本電費(fèi)。A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：B2.供用電合同是供電人向用電人供電，用電人支付電費(fèi)的合同。A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：A3.《電力法》立法的目的是為了保障和促進(jìn)電力事業(yè)的發(fā)展，維護(hù)電力投資者、經(jīng)營(yíng)者和使用者的合法權(quán)益，保障電力安全運(yùn)行。A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：A4.《電力法》規(guī)定：任何單位和個(gè)人需要在依法劃定的電力設(shè)施保護(hù)區(qū)內(nèi)進(jìn)行可能危及電力設(shè)施安全的作業(yè)時(shí)，應(yīng)當(dāng)經(jīng)供電部門批準(zhǔn)并采取安全措施后，方可進(jìn)行作業(yè)。A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：B5.低壓帶電上電桿接線時(shí)，應(yīng)先搭火線，再搭中性線。A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：B6.《電力法》規(guī)定：國(guó)家鼓勵(lì)和支持利用可再生能源和清潔能源發(fā)電。A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：A7.《電力供應(yīng)與使用條例》規(guī)定：擅自使用已經(jīng)在供電企業(yè)辦理暫停使用手續(xù)的電力設(shè)備，或者擅自啟用已經(jīng)被供電企業(yè)查封的電力設(shè)備屬違約用電行為。A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：A8.《供電營(yíng)業(yè)規(guī)則》規(guī)定：事故停電、檢修停電、計(jì)劃限電不扣減基本電費(fèi)。A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：A9.《供電營(yíng)業(yè)規(guī)則》規(guī)定：為保障用電安全，便于管理，用戶應(yīng)將重要負(fù)荷與非重要負(fù)荷、生產(chǎn)用電與生活區(qū)用電分開配電。A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：A10.內(nèi)蒙古電力（集團(tuán)）有限責(zé)任公司企業(yè)核心理念是融?通。A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：A11.在供用電合同中，電力的價(jià)格可以由供電人和用電人雙方協(xié)商。A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：B12.《供電營(yíng)業(yè)規(guī)則》規(guī)定：用電地址相同的相鄰兩個(gè)及以上用戶允許辦理并戶。A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：B13.用電設(shè)施存在嚴(yán)重威脅電力系統(tǒng)安全運(yùn)行和人身安全的隱患，用戶拒不治理的，供電企業(yè)可以按照國(guó)家有關(guān)規(guī)定對(duì)該用戶終止供電。A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：B14.發(fā)電廠施工，煤礦豎井開挖有特殊要求的負(fù)荷，需要兩路及以上多回路臨時(shí)用電時(shí)，無(wú)需收取高可靠性供電費(fèi)用。A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：B15.母線的作用是匯集、分配和傳送電能。A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：A16.2020年11月內(nèi)蒙古自治區(qū)能源局下發(fā)的《內(nèi)蒙古自治區(qū)全面提升“獲得電力”服務(wù)水平優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境行動(dòng)方案》中明確規(guī)定，對(duì)因歷史遺留問(wèn)題導(dǎo)致無(wú)法提供用電地址物權(quán)證明客戶，由屬地鄉(xiāng)鎮(zhèn)及以上政府部門實(shí)地核實(shí)情況后出具用電地址物權(quán)證明。A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：A17.《電力供應(yīng)與使用條例》第三十五條規(guī)定：供用電合同的變更或者解除，應(yīng)當(dāng)依照有關(guān)法律、行政法規(guī)和本條例的規(guī)定辦理。A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：A18.按照《供電營(yíng)業(yè)規(guī)則》規(guī)定，用戶申請(qǐng)辦理移表所需的工程費(fèi)用等，應(yīng)由用戶自行負(fù)擔(dān)。A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：A19.《電力供應(yīng)與使用條例》規(guī)定：用戶使用的電力、電量，以電力管理部門認(rèn)可的用電計(jì)量裝置的記錄為準(zhǔn)。A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：B20.《電力法》規(guī)定：供電企業(yè)在批準(zhǔn)的供電營(yíng)業(yè)區(qū)內(nèi)向用戶供電。A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：A21.石油、煤炭及其他燃料加工業(yè)屬于高耗能行業(yè)范圍。A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：A22.臨時(shí)用電的用戶，可不安裝用電計(jì)量裝置，只根據(jù)用電容量計(jì)收電費(fèi)。A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：B23.《供電營(yíng)業(yè)規(guī)則》規(guī)定：臨時(shí)用電期限除經(jīng)供電企業(yè)準(zhǔn)許外，一般不得超過(guò)六個(gè)月，逾期不辦理延期或永久性正式用電手續(xù)的，供電企業(yè)應(yīng)終止供電。A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：A24.《電力法》規(guī)定：用戶應(yīng)當(dāng)安裝用電計(jì)量裝置。用戶使用的電力電量，以計(jì)量檢定機(jī)構(gòu)依法認(rèn)可的用電計(jì)量裝置的記錄為準(zhǔn)。A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：A25.投訴的客戶并不總是對(duì)的，但以怎樣的方式、方法告訴他們錯(cuò)了會(huì)產(chǎn)生不同的結(jié)果。A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：A26.與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手搶占終端能源市場(chǎng)是用電市場(chǎng)擴(kuò)大銷售的重要內(nèi)容。A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：A27.公關(guān)促銷活動(dòng)的方式主要有新聞宣傳、開展公益性活動(dòng)、聯(lián)誼和企業(yè)文化建設(shè)等。A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：A28.《電力供應(yīng)與使用條例》規(guī)定：申請(qǐng)新裝用電、臨時(shí)用電、增加用電容量和變更用電，均應(yīng)當(dāng)?shù)疆?dāng)?shù)毓╇娖髽I(yè)辦理手續(xù)，并按照國(guó)家有關(guān)規(guī)定交付費(fèi)用。但終止用電可不必辦理手續(xù)，自行終結(jié)。A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：B29.我們實(shí)行“一證受理”，在收