人工智能技術(shù)支持下的智能客戶關(guān)系管理與維護(hù)項(xiàng)目合同

人工智能技術(shù)支持下的智能客戶關(guān)系管理與維護(hù)項(xiàng)目合同合同編號(hào)：__________甲方基本信息：名稱：____________________地址：____________________乙方基本信息：名稱：____________________地址：____________________第一章：定義與解釋1.1定義“本項(xiàng)目”指人工智能技術(shù)支持下的智能客戶關(guān)系管理與維護(hù)項(xiàng)目?！凹追健敝干鲜龌拘畔⒅刑顚懙囊环?，以下簡(jiǎn)稱“甲方”?！耙曳健敝干鲜龌拘畔⒅刑顚懙囊环剑韵潞?jiǎn)稱“乙方”。1.2解釋除非本合同另有規(guī)定，本合同中的所有條款和子條款均應(yīng)按照以下解釋適用：（1）本合同所用詞匯應(yīng)遵循中華人民共和國(guó)相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定；（2）本合同中的標(biāo)題僅為方便閱讀，不影響條款的實(shí)際含義；（3）本合同中的“包括”一詞意味著包含但不限于所指內(nèi)容。第二章：項(xiàng)目范圍與目標(biāo)2.1項(xiàng)目范圍乙方根據(jù)甲方需求，提供以下服務(wù)：（1）為客戶關(guān)系管理提供人工智能技術(shù)支持；（2）搭建智能客戶關(guān)系管理與維護(hù)系統(tǒng)；（3）為甲方提供相關(guān)技術(shù)培訓(xùn)與指導(dǎo)；（4）提供持續(xù)的技術(shù)支持與維護(hù)。2.2項(xiàng)目目標(biāo)通過(guò)本項(xiàng)目，實(shí)現(xiàn)以下目標(biāo)：（1）提高甲方客戶關(guān)系管理的效率；（2）提升甲方客戶滿意度；（3）降低甲方客戶關(guān)系管理成本。第三章：服務(wù)期限與費(fèi)用3.1服務(wù)期限本項(xiàng)目服務(wù)期限為合同簽訂之日起至______年______月______日止。3.2費(fèi)用（1）本項(xiàng)目總費(fèi)用為人民幣（大寫）：________________元整（小寫）：________________元。（2）甲方應(yīng)按照以下付款方式向乙方支付費(fèi)用：①簽訂合同后__個(gè)工作日內(nèi)，支付合同總金額的__%；②項(xiàng)目驗(yàn)收合格后__個(gè)工作日內(nèi)，支付合同總金額的剩余__%。第四章：項(xiàng)目交付與驗(yàn)收4.1項(xiàng)目交付乙方應(yīng)在服務(wù)期限內(nèi)完成項(xiàng)目，并將以下成果交付給甲方：（1）智能客戶關(guān)系管理與維護(hù)系統(tǒng)；（2）相關(guān)技術(shù)文檔與資料；（3）技術(shù)培訓(xùn)與指導(dǎo)。4.2驗(yàn)收甲方應(yīng)在乙方交付項(xiàng)目成果后__個(gè)工作日內(nèi)進(jìn)行驗(yàn)收。如甲方對(duì)項(xiàng)目成果有異議，應(yīng)在驗(yàn)收期限內(nèi)向乙方提出，乙方應(yīng)在收到異議后__個(gè)工作日內(nèi)予以答復(fù)。第五章：知識(shí)產(chǎn)權(quán)與保密5.1知識(shí)產(chǎn)權(quán)（1）本項(xiàng)目所涉及的技術(shù)成果，包括但不限于軟件程序、文檔等，均歸乙方所有；（2）甲方在合同約定的范圍內(nèi)使用本項(xiàng)目成果，不得侵犯乙方的知識(shí)產(chǎn)權(quán)。5.2保密（1）雙方在合同簽訂和履行過(guò)程中所獲悉的對(duì)方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密等，應(yīng)予以嚴(yán)格保密；（2）保密期限自合同簽訂之日起算，至合同終止或履行完畢之日止。第六章：甲方責(zé)任與義務(wù)6.1甲方應(yīng)向乙方提供實(shí)施本項(xiàng)目所必需的資料、數(shù)據(jù)和信息，并保證提供的資料、數(shù)據(jù)和信息真實(shí)、準(zhǔn)確、完整。6.2甲方應(yīng)指定專責(zé)的項(xiàng)目聯(lián)絡(luò)人，負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)甲方與乙方之間的溝通與協(xié)作。6.3甲方應(yīng)按照約定的時(shí)間和方式支付合同款項(xiàng)。6.4甲方應(yīng)保證其使用本項(xiàng)目成果的行為符合相關(guān)法律法規(guī)，不得用于任何非法目的。第七章：乙方責(zé)任與義務(wù)7.1乙方應(yīng)按照合同約定提供項(xiàng)目實(shí)施所需的技術(shù)服務(wù)，保證項(xiàng)目質(zhì)量達(dá)到約定標(biāo)準(zhǔn)。7.2乙方應(yīng)在項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中，對(duì)甲方的業(yè)務(wù)需求進(jìn)行詳細(xì)了解，并根據(jù)甲方需求調(diào)整項(xiàng)目實(shí)施方案。7.3乙方應(yīng)保證其提供的技術(shù)服務(wù)不侵犯任何第三方的知識(shí)產(chǎn)權(quán)。7.4乙方應(yīng)在項(xiàng)目實(shí)施期間及驗(yàn)收合格后，提供必要的技術(shù)支持與維護(hù)服務(wù)。第八章：違約責(zé)任8.1一方違反合同約定，導(dǎo)致合同無(wú)法履行或造成對(duì)方損失的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。8.2甲方未按約定時(shí)間支付款項(xiàng)的，每逾期一日，應(yīng)支付合同總金額的__%作為違約金。8.3乙方未按約定時(shí)間完成項(xiàng)目交付的，每逾期一日，應(yīng)支付合同總金額的__%作為違約金。第九章：不可抗力9.1本合同簽訂后，如發(fā)生不可抗力事件，影響合同的履行，遭受不可抗力一方應(yīng)立即通知對(duì)方，并提供相關(guān)證明文件。9.2受不可抗力影響的一方應(yīng)盡力克服不可抗力事件的影響，繼續(xù)履行合同。如不可抗力事件持續(xù)發(fā)生，致使合同無(wú)法履行，雙方可協(xié)商終止合同，互不承擔(dān)違約責(zé)任。第十章：爭(zhēng)議解決10.1雙方在履行合同過(guò)程中發(fā)生的爭(zhēng)議，應(yīng)優(yōu)先通過(guò)友好協(xié)商解決。10.2如協(xié)商不成，任何一方均有權(quán)將爭(zhēng)議提交至合同簽訂地人民法院訴訟解決。10.3爭(zhēng)議解決期間，除爭(zhēng)議事項(xiàng)外，雙方應(yīng)繼續(xù)履行合同其他條款。甲方公司名稱：____________________甲方地址：____________________乙方公司名稱：____________________乙方地址：____________________付款方式：____________________項(xiàng)目驗(yàn)收期限：____________________違約金比例：____________________不可抗力事件定義：____________________合同簽訂地：____________________其他雙方認(rèn)為需要約定的條款：____________________第十一章：變更與終止11.1變更雙方在合同履行過(guò)程中，如需變更合同內(nèi)容，應(yīng)簽訂書面變更協(xié)議。變更協(xié)議經(jīng)雙方簽字蓋章后生效，并作為本合同的附件。11.2終止以下情況下，雙方有權(quán)終止合同：（1）合同履行完畢；（2）雙方達(dá)成書面一致，同意提前終止合同；（3）一方嚴(yán)重違約，導(dǎo)致合同無(wú)法繼續(xù)履行；（4）不可抗力事件持續(xù)發(fā)生，致使合同無(wú)法履行。第十二章：通知與送達(dá)12.1通知雙方就合同相關(guān)事項(xiàng)發(fā)出的通知，應(yīng)以書面形式送達(dá)對(duì)方。書面通知包括但不限于掛號(hào)信、特快專遞、郵件等形式。12.2送達(dá)雙方確認(rèn)以下地址為合同通知的送達(dá)地址：甲方送達(dá)地址：____________________乙方送達(dá)地址：____________________一方變更送達(dá)地址的，應(yīng)提前五個(gè)工作日通知對(duì)方。第十三章：法律適用與合同效力13.1法律適用本合同的簽訂、履行、解釋及爭(zhēng)議解決均適用中華人民共和國(guó)法律。13.2合同效力本合同自雙方簽字蓋章之日起生效，一式兩份，雙方各執(zhí)一份。第十四章：其他條款14.1雙方在合同履行過(guò)程中，如需簽訂補(bǔ)充協(xié)議，補(bǔ)充協(xié)議與本合同具有同等法律效力。14.2本合同未盡事宜，可由雙方另行協(xié)商，簽訂補(bǔ)充協(xié)議。14.3本合同任何條款的修改、補(bǔ)充均須以書面形式進(jìn)行，經(jīng)雙方簽字蓋章后生效。第十五章：簽字部分甲方代表（簽字）：____________________乙方代表（簽字）：____________________簽訂日期：____________________甲方代表姓