2024年微信品牌保護報告-微信

"微信Tencent"微信Tencen 2024微信品牌保護報告目錄02質(zhì)效提升機制升級全面筑牢品牌侵權治理版圖…···················03904凝心聚力共同構建知識產(chǎn)權保護新格局…········53揚帆破浪繪制具有微信特色的品牌保護新篇章 57前言網(wǎng)知識產(chǎn)權保護也進入了一個新的在新一輪科技革命和產(chǎn)業(yè)變革工作仍然面臨著諸多挑戰(zhàn)：新領域、互聯(lián)網(wǎng)平臺帶來了更深層次的治理臺及其他相關方增加了更艱巨的挑技術為知識產(chǎn)權保護工作提供新的何進一步充分聯(lián)動多方力量升級知以知識產(chǎn)權保護作為產(chǎn)品發(fā)展的生和升級品牌侵權行為的識別及打擊及其他知識產(chǎn)權保護利益相關方深 計處罰3.9萬個售假微信個人賬號，處罰力度升級，累計封禁1.2萬個個處罰3.2萬余名主播，經(jīng)投訴核實后打擊2.3萬余個售假直播間，處罰約共計打擊1.27萬個售假視頻號賬號，其中3500余個視頻號賬號被永久封截了2.2萬余次疑似假冒或無品牌資萬個關鍵詞，其中商標類關鍵詞3萬眾平臺關鍵詞庫收納關鍵詞近19萬品牌維權平臺的影響力和覆蓋范圍牌維權平臺已接入640個品牌，覆蓋亞洲、歐洲、北美、大洋洲等多個地區(qū)，微信與國內(nèi)外品牌權利人開展了超過800次交流，較2023年增加100余次，微信品牌維權平臺繼續(xù)發(fā)揮線索收集和轉(zhuǎn)送作用，共計向品牌權利人輸送17.6萬條個人賬號售假線索和1.7萬余條短視頻售假線索。梁作用，微信品牌保護聯(lián)合團隊攜手品牌權利人，依法配合多地執(zhí)法機關，成功偵破29起案件，警方抓獲涉案人員190余人，涉案金額累計數(shù)十牌，微信品牌保護聯(lián)合團隊也獲得了多封來自品牌權利人的感謝信。為進一步提升權利人的投訴體驗，微信推出“微信小店品牌侵權投訴助手”、臺侵權投訴手機版”三大維權工具，提高權利人的維權效率。會及其他知識產(chǎn)權保護利益相關方， 0304質(zhì)效提升平臺治理成果穩(wěn)中向好 2024微信品牌保護報告微信是一個集個人賬號、群聊、融入微信生態(tài)下的每個產(chǎn)品、功能交場景仿冒品信息治理難題的產(chǎn)品：品牌維權平臺在傳統(tǒng)的“通知-刪除”模式基礎上增加了線索收集和推送通過微信品牌維權平臺提交售假線效解決了在社交場景發(fā)現(xiàn)線索難的平臺后可接收、處理相關仿冒品線牌權利人在微信上開展品牌保護工涉提索交涉提索交假線..3.通知2.處反鑒結(jié)定果結(jié)果3.通知處理結(jié)果用3.通知2.處反鑒結(jié)定果結(jié)果3.通知處理結(jié)果用戶權利人WeixinBPP微信品牌維權平臺微信圖1-微信品牌維權平臺運作流程圖 06 2024微信品牌保護報告微信法務團隊緊跟微信業(yè)態(tài)發(fā)統(tǒng)計和跟進線索處理進度投訴侵權售假賬號統(tǒng)計和跟進線索處理進度投訴侵權售假賬號為常見維權問題自助查找解決方案為常見維權問題自助查找解決方案微信品牌維權平臺接收和鑒定售假線索轉(zhuǎn)遞售假線索查看最新品牌轉(zhuǎn)遞售假線索查看最新品牌保護資訊個人賬號-售假線索鑒定視頻號-直播售假投訴選擇【發(fā)布仿冒品信息】方，以及沒有公眾平臺賬號方，以及沒有公眾平臺賬號的微信用戶，請掃描二維碼進入投訴對相應線索進行鑒定處理圖2-微信品牌維權平臺概覽圖圖3-微信品牌維權平臺系統(tǒng) 0708 2024微信品牌保護報告經(jīng)過長達9年的持續(xù)深耕，微信品牌維權平臺已經(jīng)成為微信用戶舉相關數(shù)據(jù)也呈現(xiàn)出連續(xù)多年持續(xù)減少的顯著特征：2024年1月1日至654365435.95萬個核實售假的個人賬號數(shù)4.5萬個3.9萬個萬個年份2021202220232024年份圖4-近4年核實售假個人賬號數(shù)對比保護與品牌權利人維權需求之間的問題，微信推出了微信品牌維權平售假的3.9萬個微信賬號中，96%來實萬線假條售來自于品牌維權平臺實萬線假條售來自于品牌維權平臺6核.7個索微信來自于6核.7個索微信來自于品牌維權平臺萬9賬萬9賬.3號.3號圖5-微信品牌維權平臺輸送線索比例 2024微信品牌保護報告集群式售假是指售假分子通過群聊的方式將目標用戶聚集在一起或者通過既有群聊發(fā)布仿冒品營銷多方力量持續(xù)打擊集群式售假行為。群內(nèi)用戶在群聊場景發(fā)現(xiàn)仿冒品信訴難度和成本。2024年1月1日至2024年10月31日，微信核實后打擊的售假群聊數(shù)較2023年同期減少了2022服務）是一項嚴厲的處罰措施，如果2022服務）是一項嚴厲的處罰措施，如果微信賬號被予以封禁處罰，則該賬號在處罰期內(nèi)不再可以登錄微信并使用相關功能（包括但不限于收發(fā)消2022年6月起，微信法務團隊發(fā)布了《微信個人賬號關于發(fā)布仿冒品信息認定及處罰規(guī)則》，并將處罰梯度細分為一級侵權、二級侵權、三級侵權和四級侵權，除了四級侵權以外，其他處罰級別均設置了封禁賬號的處提升對售假賬號的處罰力度和處罰31日，微信累計對近1.2萬個微信賬號根據(jù)違規(guī)嚴重程度采取封禁一定集群式售假集群式售假202320232024圖7-核實集群式售假情況累計封禁約202430%占總處罰數(shù)累計封禁約1.2萬個權售假信息，提升微信群的自治能累計封禁約202430%占總處罰數(shù)累計封禁約1.2萬個累計封禁約9000個9000個202320%202320%累計封禁約9000個累計封禁約9000個同比增加同比增加圖6-群聊投訴流程圖9-2023年、2024年封禁賬圖8-相關條款 2024微信品牌保護報告一級侵權情節(jié)特別嚴重的一級侵權二級侵權情節(jié)嚴重的三級侵權情節(jié)一般的視違規(guī)場景、情節(jié)采取包括但不限于停用/屏四級侵權涉嫌偶發(fā)的或被誘導發(fā)布視違規(guī)場景、情節(jié)采取包括但不限于停用/屏四級侵權圖10-微信個人賬號售假處罰策略售假分子用于發(fā)布假貨的營銷信息，進一步觸達可能購買假貨的用戶群一旦賬號被采取了停用朋友圈在被采取處罰措施的3.9萬個微信個人賬號中，累計80%的賬號被采取為了對售假內(nèi)容進行批量屏蔽，所有朋友圈內(nèi)容不可被他人訪問，累計85%的被處罰賬號被采取了屏史售假內(nèi)容進一步面向其他用戶展被采取屏蔽歷史朋友圈的賬號被采取停用朋友圈功能的賬號被采取處罰措施圖11-處罰措施分布 2024微信品牌保護報告圖12-視頻號短視頻與直播大受眾群體的一項傳播和互動形式，不斷優(yōu)化假貨識別的精準率和效果。主動打擊了經(jīng)核實售假的直播間主動打擊了3.2萬名售假主播事前環(huán)節(jié)事中環(huán)節(jié)主動動態(tài)的方式保護品牌權利人的合法主動打擊了經(jīng)核實售假的直播間主動打擊了3.2萬名售假主播事前環(huán)節(jié)事中環(huán)節(jié)主動前置前置前置前置圖13-視頻號直播售假主動治理成果經(jīng)投訴核實后打擊2.3萬+直播間經(jīng)投訴核實后打擊8000+名售假主播圖14-經(jīng)投訴核實后打擊情況正式將覆蓋場景延伸至微信視頻號頻號開展假貨治理行動的得力工具。續(xù)不斷為品牌權利人輸送售假短視牌權利人輸送1.7萬余條售假短視頻累計1.27萬個視頻號賬號因售假被 2024微信品牌保護報告擊利用視頻號發(fā)布仿冒品信息的行日，微信法務團隊累計主動處罰了用戶注冊視頻號的前提條件是了讓這種關聯(lián)性更好地為售假打擊日，微信法務團隊累計主動處罰了關聯(lián)微信個人賬號個視頻號賬號關聯(lián)微信個人賬號永久封禁處置。售假視頻線索售假視頻線索被處罰視頻號賬號圖15-視頻號短視頻售假治理成果為了快速阻止售假短視頻的進的時效性，在保障審核準確度的同時，大幅提升了售假單據(jù)的審核時效率確核提核準效率確核提趨于圖16-短視頻審核效率和審核準確率 2024微信品牌保護報告程治理能力治理能力通過各項渠道主動識別并嚴厲打擊利用微信小店服務實施違法違規(guī)行小店交易規(guī)則中心”公示治理結(jié)果，面提升。伴隨著微信小店整體升級，讓平臺上的每一次交易都更加有保微信圍繞假冒和混淆內(nèi)容開展達人實施長期或永久封禁的嚴厲處平臺通過人工和系統(tǒng)排查相結(jié)合的微信小店還提供了具體的違規(guī)示例在營造一個綠色健康的網(wǎng)絡帶貨環(huán)用戶免受假冒和混淆內(nèi)容的侵害。在日常運營過程中，強化對店鋪開店、商品上架的主動識別及治理機回14萬余個疑似假冒商品的上架申保護了品牌權利人和用戶的合法權假冒盜版商品，不得售賣禁售商品。微信累計處罰了700余個利用微信小事中治理假冒、混淆事中治理假冒、混淆事前治理內(nèi)容發(fā)布、直播宣傳商品售賣、糾紛處理內(nèi)容發(fā)布、直播宣傳商品售賣、糾紛處理處理700余個商鋪下架3000余個商品駁回14萬余個疑似假冒商品的上架申請圖17-微信小店假貨治理情況 2024微信品牌保護報告筑牢堅固有序的商標權利保護網(wǎng)微信公眾平臺是一個重要的內(nèi)理等維度部署品牌侵權行為識別和微信將對侵權內(nèi)容及賬號進行嚴厲微信公眾平臺全電子化侵權投訴系統(tǒng)現(xiàn)已覆蓋微信公眾號、服務善流程的可視化與投訴結(jié)果的透明化，顯著提升了權利人的維權體驗，并提高了維權效率和侵權內(nèi)容的清微信公眾平臺全電子化侵權投訴系統(tǒng)日，微信累計審核了7.5萬單涉侵犯微信公眾平臺全電子化侵權投訴系統(tǒng)微信公眾號服務號小程序小游戲商標權著作權名譽權商譽權姓名權3.8萬個內(nèi)容及賬號圖18-2024年公眾號平臺商標侵權投訴處理情況侵權分子冒充品牌名義注冊公眾平中涉及品牌類的關鍵詞3萬余個，日日均攔截不當命名行為8000+次日均攔截不當命名行為8000+次侵權命名攔截關鍵詞庫累計收納關鍵詞侵權命名攔截關鍵詞庫累計收納關鍵詞圖19-公眾平臺侵權命名攔截機制我們共同取得了諸多成果，尤其是?安踏體育用品集團有限公司 02機制升級全面筑牢品牌侵權治理版圖 2024微信品牌保護報告權權利人和網(wǎng)絡平臺帶來了全新的挑戰(zhàn)。隨著互聯(lián)網(wǎng)技術的飛速發(fā)展，牌權益和平臺秩序構成了新的威脅。2024年，微信牢牢緊跟微信產(chǎn)信長期致力于打造一個以品牌維權事前預防事前預防事中監(jiān)管事后處理事后處理線上品牌維權線上品牌維權圖20-微信品牌保護體系 24 2024微信品牌保護報告條款已成為微信平臺規(guī)則中不可或缺的一部分。在產(chǎn)品功能推出之初，微信以用戶協(xié)議和使用規(guī)范為藍本，中納入了超過300條與知識產(chǎn)權保護《微信視頻號直播行為規(guī)范》但不限于盜播或轉(zhuǎn)播他人擁有知識產(chǎn)權的內(nèi)容(如未經(jīng)授權剪輯/《微信視頻號直播行為規(guī)范》但不限于盜播或轉(zhuǎn)播他人擁有知識產(chǎn)權的內(nèi)容(如未經(jīng)授權剪輯/《微信個人賬號使用規(guī)范》加固平臺侵權治理底層建設《微信視頻號運營規(guī)范》《微信個人賬號使用規(guī)范》《微信視頻號運營規(guī)范》《微信小店功能服務商家協(xié)議》《微信視頻號直播行為規(guī)范》圖21-微信用戶規(guī)則示例中，微信始終以法律法規(guī)為基本依《微信小店功能服務商家協(xié)議》4.3你應確保你的微信小店內(nèi)所展示、出售的商品正當且合法，不屬于適用法律法規(guī)或微信銷售的違禁品，也不侵犯任何第步保證騰訊公司將不會因你的微商品而受到任何第三方(行政機 2024微信品牌保護報告相關主體輕松找到并理解平臺規(guī)則。為了降低各方查找相關規(guī)則的時間成本，并迅速定位到適用的規(guī)并從產(chǎn)品板塊和用戶身份兩個維度圖22-部分規(guī)則展示板塊微信始終秉承開放和包容的態(tài)斷優(yōu)化和完善知識產(chǎn)權保護規(guī)則體將這些反饋作為調(diào)整和優(yōu)化規(guī)則的圖23-微信小店征求意見專區(qū) 2728 2024微信品牌保護報告為保障品牌權利人對于品牌保提供了清晰的侵權售假治理機制介方式輔以維權行動的指導；另一方面，在嚴格遵守法律法規(guī)的基礎上，程度地保障權利人能夠便捷地獲取微信一直致力于通過提升平臺的透明度來助力權利人開展知識產(chǎn)權保護工作及規(guī)范用戶約束自身行的風險，而且當權利人需要維權時，無法實現(xiàn)注冊主體信息的自助查詢， 2930 2024微信品牌保護報告為了提升品牌權利人在維權及信在各維權渠道中均明確展示了處個人賬號單據(jù)的處罰進度和相應時均展示了歷史單據(jù)的處理時間點和品牌權利人提供透明的工作進展視圖25-單據(jù)處理進度展示品牌維權平臺后臺增加了一項功能：公示核實售假的個人賬號處罰等級。這一措施旨在幫助品牌權利人有效同違規(guī)行為所適用的不同等級處罰三級侵權三級侵權圖26-處罰結(jié)果展示新業(yè)態(tài)品牌保護體系持續(xù)豐富產(chǎn)品與新功能的推出與迭代速度日為了從事前減少品牌侵權行為融合主動保護與被動保護于一體的微信小店等新業(yè)態(tài)場景部署的部分假內(nèi)容識別模型與人工巡查雙渠道間，對直播間進行持續(xù)的動態(tài)監(jiān)控。微信一方面通過與各個行業(yè)類別的售假直播間，處罰了3.2萬名售假主商品上架等環(huán)節(jié)部署了事前攔截機 2024微信品牌保護報告累計駁回2.2萬次累計駁回2.2萬次“侵權命名關鍵詞攔截機制”公眾平臺視頻號·微信小店從公眾平臺延伸至視頻號后來又延伸到微信小店圖27-微信小店主動治理成果侵權命名關鍵詞攔截機制自2017年起首次被應用于公眾平臺場事前治理中，在事前攔截不當命名、仿冒賬號等環(huán)節(jié)中發(fā)揮了中堅作用。名唯一+關鍵詞攔截”的品牌名稱保視頻號累計收錄了超過11萬個關鍵段有效阻止不當命名及仿冒品牌的要求：如果商家需要使用品牌名稱收納了6200余個關鍵詞，其中含有5200余個品牌關鍵詞，日均攔截約圖28-小店命名環(huán)節(jié)平臺對違規(guī)賬號進行處罰的目的處罰措施應當與違規(guī)行為的性質(zhì)的處罰措施以強化對直播間的有效根據(jù)主播違規(guī)的直播場數(shù)、違規(guī)類并根據(jù)主播的安全信用分所處的不同等級，對主播采取相應的處置措號等。這一機制旨在通過精細化管 2024微信品牌保護報告圖29-直播安全信用分機制在微信小店場景，微信發(fā)布了《微信小店「出售假冒商品」實施細施細則》，在規(guī)則中對“出售假冒商明確的定義和具體示例，保障商家、用戶清晰知悉和理解違規(guī)行為的界微信對利用微信小店銷售假冒商品處罰措施，包括但不限于下架商品、凍結(jié)店鋪資金凍結(jié)店鋪保證金微信小店微信小店處罰措施.禁止同主體再次注冊小店新增商品其他措施圖30-小店針對售假的處罰措施 2024微信品牌保護報告務的規(guī)定，并在長期的運營實踐中，不斷優(yōu)化和增強侵權投訴處理體系。與反饋的效率等方式來改進侵權投微信小店品牌侵權投訴助手是微信為品牌權利人量身定制的小程力量共同開展微信小店場景的假貨處理本小程序接到的售假投訴。圖31-微信小店品牌侵權投訴助手微信一直致力于與品牌權利人、法機關和品牌權利人的溝通中發(fā)現(xiàn)，一些職業(yè)售假者通過分發(fā)印有微信道發(fā)起售假投訴。為了解決該問題，掃”功能快速識別卡片上的賬號信息，并一鍵提交至微信品牌維權平這一創(chuàng)新舉措不僅提高了用戶舉報圖32-售假卡片一鍵投訴功能 2024微信品牌保護報告微信長期深度運營以網(wǎng)頁端為直致力于提升公眾平臺的侵權投訴?點擊頁面底部“侵權圖33-公眾平臺侵權投訴系統(tǒng)網(wǎng)頁版&手機版"為了幫助權利人快速了解維權微信法務團隊針對不同功能場景的侵權投訴流程均設置了投訴指圖34-部分侵權、售假投訴指引 3940 2024微信品牌保護報告為了保證侵權投訴處理流程公等，保障被處罰用戶反通知的權利，此微信也制定了面向品牌權利人的圖35-申訴相關指引隨著微信品牌維權平臺功能和場景逐漸豐富和復雜，為了幫助品牌權利人快速利用微信品牌維權平臺開展各項維權，微信法務團隊發(fā)布了已更新到3.0版本。圖36-《微信品牌維權平臺使用指南》 圖37-鑒定指引微信法務團隊基于對歷年打擊圖38-賬號處罰規(guī)則42 2024微信品牌保護報告微信法務團隊致力于構建與品不僅開通了日常溝通和咨詢的專門中常見的問題進行了系統(tǒng)的總結(jié)和合至微信品牌維權平臺的后臺系統(tǒng)對接入平臺過程中可能遇到的常見侵權內(nèi)容快速下架可以最大程在收到權利人向平臺發(fā)送的侵權投人自認其發(fā)布的短視頻內(nèi)容或者公機制在公眾號和視頻號侵權打擊場侵權短視頻和20%被投訴的公眾號圖39-常見維權問題解答圖40-視頻號侵權自認流程 4344 2024微信品牌保護報告為了提高品牌權利人的維權效信品牌維權平臺上增設了批量投訴維權平臺的個人賬號投訴入口直接微信品牌維權平臺的個人賬號投訴?泡泡瑪特POPMART圖41-便捷投訴 4546凝心聚力共同構建知識產(chǎn)權 2024微信品牌保護報告品牌保護工作是一項復雜的系安徽等地執(zhí)法機關成功偵破29起案微信品牌保護聯(lián)合團隊協(xié)助上海虹口公安機關偵破假冒特供酒案 48 2024微信品牌保護報告假冒酒瓶，灌裝劣質(zhì)基酒冒充高端銷售團隊進行話術營銷。在微信品牌保護聯(lián)合團隊往年隊與執(zhí)法部門、品牌權利人傾力配制售假涉及的行業(yè)類型更加多微信品牌保護聯(lián)合團隊參與案件涉及的行業(yè)類型也從原本的以奢助執(zhí)法機關打擊了一個制售假冒偽劣農(nóng)業(yè)機械設備的特大全鏈條犯罪保護聯(lián)合團隊配合公安機關提供相止了對農(nóng)業(yè)生產(chǎn)造成進一步的負面云計算等新技術發(fā)展，各類新業(yè)態(tài)、新功能也紛繁涌現(xiàn)，流量被各類工團隊協(xié)助落地的案件中，我們發(fā)現(xiàn)，隨著微信持續(xù)加大通過線上線下對售假微信賬號和售假團伙進行治理進更高質(zhì)量品牌合作聯(lián)網(wǎng)環(huán)境中的侵權售假問題也會隨人、用戶及其他品牌保護相關主體， 4950 2024微信品牌保護報告36%19%34%增加69個640圖42-加入微信品牌維權平臺的品牌權利人地區(qū)分布2024年5月，在國際商標協(xié)會微信法務團隊赴美舉辦、參加了一系36%19%34%增加69個640圖42-加入微信品牌維權平臺的品牌權利人地區(qū)分布2024年5月，在國際商標協(xié)會微信法務團隊赴美舉辦、參加了一系列品牌保護交流會議，累計舉辦6場議，累計觸達數(shù)百位品牌權利人代表，向品牌權利人及其他IP保護相關方深度闡述微信品牌保護策略的最新實踐和機制，為其在微信上開展品牌保護工作提供指引，同時也通過多方交流聆聽權利人及其他IP保護相關方對于微信品牌保護工作的建議、疑難等，為完善和優(yōu)化品