2024年度電商企業(yè)用戶反饋電子電子商務(wù)合同下載3篇

20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME2024年度電商企業(yè)用戶反饋電子電子商務(wù)合同本合同目錄一覽1.合同雙方基本信息1.1合同雙方名稱1.2合同雙方地址1.3合同雙方聯(lián)系方式2.合同背景與目的2.1合同背景2.2合同目的3.合同期限3.1合同開始日期3.2合同結(jié)束日期4.用戶反饋內(nèi)容與要求4.1用戶反饋內(nèi)容4.2用戶反饋要求5.反饋處理流程5.1反饋接收與記錄5.2反饋分類與整理5.3反饋處理與答復(fù)6.合同雙方權(quán)利與義務(wù)6.1合同雙方權(quán)利6.2合同雙方義務(wù)7.數(shù)據(jù)安全與保密7.1數(shù)據(jù)安全7.2數(shù)據(jù)保密8.違約責(zé)任8.1違約情形8.2違約責(zé)任承擔(dān)9.爭議解決方式9.1爭議解決途徑9.2爭議解決方式10.合同解除與終止10.1合同解除條件10.2合同終止條件11.合同變更11.1合同變更條件11.2合同變更程序12.合同附件12.1合同附件名稱12.2合同附件內(nèi)容13.合同生效與執(zhí)行13.1合同生效條件13.2合同執(zhí)行方式14.其他約定14.1其他約定事項14.2其他約定條款第一部分：合同如下：1.合同雙方基本信息1.1合同雙方名稱甲方：[電商企業(yè)名稱]乙方：[用戶名稱]1.2合同雙方地址甲方地址：[電商企業(yè)地址]乙方地址：[用戶地址]1.3合同雙方聯(lián)系方式甲方聯(lián)系方式：[電商企業(yè)聯(lián)系方式]乙方聯(lián)系方式：[用戶聯(lián)系方式]2.合同背景與目的2.1合同背景甲乙雙方本著互惠互利、共同發(fā)展的原則，就乙方在甲方平臺上的購物體驗反饋進(jìn)行合作。2.2合同目的本合同旨在明確甲乙雙方在用戶反饋電子電子商務(wù)合同過程中的權(quán)利、義務(wù)和責(zé)任，確保雙方合作的順利進(jìn)行。3.合同期限3.1合同開始日期本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。3.2合同結(jié)束日期本合同期限為2024年度，自合同生效之日起至2024年12月31日止。4.用戶反饋內(nèi)容與要求4.1用戶反饋內(nèi)容乙方應(yīng)就其在甲方平臺上的購物體驗進(jìn)行真實、客觀的反饋，包括商品質(zhì)量、服務(wù)態(tài)度、物流配送等方面。4.2用戶反饋要求乙方提供的反饋應(yīng)具體、詳細(xì)，便于甲方了解問題并進(jìn)行改進(jìn)。5.反饋處理流程5.1反饋接收與記錄甲方設(shè)立專門的反饋渠道，接收乙方的反饋信息，并進(jìn)行詳細(xì)記錄。5.2反饋分類與整理甲方對乙方反饋的信息進(jìn)行分類整理，明確反饋問題的性質(zhì)和嚴(yán)重程度。5.3反饋處理與答復(fù)甲方在收到乙方反饋后，應(yīng)在[指定時間]內(nèi)進(jìn)行處理，并將處理結(jié)果告知乙方。6.合同雙方權(quán)利與義務(wù)6.1合同雙方權(quán)利甲方有權(quán)要求乙方提供真實、有效的反饋信息，并有權(quán)對乙方反饋的問題進(jìn)行處理。6.2合同雙方義務(wù)甲方有義務(wù)保護(hù)乙方提供的信息安全，并對乙方反饋的問題進(jìn)行及時處理。乙方有義務(wù)提供真實、有效的反饋信息，并對自身提供的反饋負(fù)責(zé)。8.違約責(zé)任8.1違約情形8.1.1乙方未按照約定提供真實、有效的反饋信息。8.1.2甲方未在約定時間內(nèi)處理乙方反饋的問題。8.1.3任何一方違反合同約定，未履行合同義務(wù)。8.2違約責(zé)任承擔(dān)8.2.1對于8.1.1條款，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任，甲方有權(quán)要求乙方重新提供反饋信息。8.2.2對于8.1.2條款，甲方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任，包括但不限于賠償乙方因此遭受的直接經(jīng)濟(jì)損失。8.2.3對于8.1.3條款，違約方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于支付違約金、賠償損失等。9.爭議解決方式9.1爭議解決途徑甲乙雙方應(yīng)友好協(xié)商解決合同履行過程中發(fā)生的爭議。9.2爭議解決方式協(xié)商不成時，任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。10.合同解除與終止10.1合同解除條件10.1.1任何一方嚴(yán)重違約，經(jīng)對方書面通知后仍未糾正。10.1.2因不可抗力導(dǎo)致合同無法履行。10.2合同終止條件合同期限屆滿或雙方協(xié)商一致解除合同。11.合同變更11.1合同變更條件雙方在合同履行過程中，如需變更合同內(nèi)容，應(yīng)書面協(xié)商一致。11.2合同變更程序合同變更需經(jīng)雙方簽字蓋章后生效。12.合同附件12.1合同附件名稱《用戶反饋電子電子商務(wù)合同附件》12.2合同附件內(nèi)容附件包含但不限于用戶反饋表格、合同變更記錄等。13.合同生效與執(zhí)行13.1合同生效條件本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。13.2合同執(zhí)行方式本合同自生效之日起，甲乙雙方應(yīng)嚴(yán)格履行合同約定的各項條款。14.其他約定14.1其他約定事項本合同未盡事宜，雙方可另行協(xié)商解決。14.2其他約定條款本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。第二部分：第三方介入后的修正1.第三方定義與介入目的1.1第三方定義在本合同中，“第三方”指除甲乙雙方之外的，根據(jù)本合同約定介入合同履行過程中的任何自然人、法人或其他組織。1.2第三方介入目的第三方介入的目的是為了協(xié)助甲乙雙方更好地履行合同，提高合同履行的效率和效果。2.第三方介入方式2.1中介方介入中介方作為第三方，負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)甲乙雙方的溝通，確保合同條款的準(zhǔn)確理解和執(zhí)行。2.2其他第三方介入根據(jù)合同需要，可能涉及技術(shù)支持、法律咨詢、審計評估等其他第三方介入。3.第三方責(zé)任與義務(wù)3.1責(zé)任限額第三方的責(zé)任限額應(yīng)根據(jù)介入事項的性質(zhì)和合同約定進(jìn)行明確，具體限額由甲乙雙方與第三方在合同中約定。3.2第三方義務(wù)第三方應(yīng)遵守合同約定，忠實履行職責(zé)，不得泄露甲乙雙方的商業(yè)秘密和個人隱私。4.第三方權(quán)利4.1第三方有權(quán)要求甲乙雙方提供必要的信息和協(xié)助，以履行其職責(zé)。4.2第三方有權(quán)根據(jù)合同約定，對甲乙雙方的行為進(jìn)行監(jiān)督和建議。5.第三方與其他各方的劃分說明5.1第三方與甲方的關(guān)系第三方與甲方的關(guān)系為委托代理或服務(wù)提供關(guān)系，甲方作為委托方，有權(quán)要求第三方按照合同約定履行職責(zé)。5.2第三方與乙方的關(guān)系第三方與乙方的關(guān)系為委托代理或服務(wù)接受關(guān)系，乙方作為服務(wù)接受方，應(yīng)配合第三方的工作。5.3第三方與甲乙雙方的關(guān)系第三方作為獨立第三方，與甲乙雙方均無直接合同關(guān)系，但應(yīng)按照合同約定，維護(hù)甲乙雙方的合法權(quán)益。6.第三方介入的程序6.1第三方介入的申請6.2第三方介入的接受第三方應(yīng)在收到介入申請后，根據(jù)自身情況和合同約定，決定是否接受介入請求。6.3第三方介入的實施第三方接受介入請求后，應(yīng)按照合同約定和甲乙雙方的要求，開展相關(guān)工作。7.第三方介入的費(fèi)用承擔(dān)7.1費(fèi)用承擔(dān)方式第三方介入的費(fèi)用承擔(dān)方式應(yīng)在合同中明確，通常包括固定費(fèi)用、按比例費(fèi)用或?qū)嶋H發(fā)生費(fèi)用。7.2費(fèi)用支付甲乙雙方應(yīng)按照合同約定的時間和方式支付第三方介入費(fèi)用。8.第三方介入的終止8.1終止條件第三方介入的終止條件包括合同期限屆滿、介入目的實現(xiàn)、甲乙雙方協(xié)商一致或其他法定情形。8.2終止程序第三方介入終止時，甲乙雙方應(yīng)共同確認(rèn)，并確保第三方完成其職責(zé)范圍內(nèi)的工作。9.第三方介入的后續(xù)處理9.1工作成果的移交第三方介入結(jié)束后，其工作成果應(yīng)移交給甲乙雙方。9.2工作成果的驗收甲乙雙方應(yīng)按照合同約定，對第三方的工作成果進(jìn)行驗收。9.3驗收不合格的處理若第三方的工作成果不符合合同約定，甲乙雙方有權(quán)要求第三方進(jìn)行改進(jìn)或重新工作。第三部分：其他補(bǔ)充性說明和解釋說明一：附件列表：1.用戶反饋表格詳細(xì)要求：表格應(yīng)包含用戶的基本信息、購買商品信息、反饋內(nèi)容、反饋時間等。反饋內(nèi)容應(yīng)詳細(xì)描述問題發(fā)生的時間、地點、原因和影響。2.合同變更記錄詳細(xì)要求：記錄每次合同變更的日期、變更內(nèi)容、變更原因和雙方簽字確認(rèn)。3.第三方介入?yún)f(xié)議詳細(xì)要求：協(xié)議應(yīng)明確第三方的介入目的、職責(zé)、權(quán)利和義務(wù)。協(xié)議應(yīng)包含第三方介入的費(fèi)用、期限和終止條件。4.爭議解決協(xié)議詳細(xì)要求：協(xié)議應(yīng)明確爭議解決的方式、程序和期限。協(xié)議應(yīng)包含爭議解決后的責(zé)任承擔(dān)。5.用戶隱私保護(hù)協(xié)議詳細(xì)要求：協(xié)議應(yīng)明確用戶個人信息的收集、使用和保護(hù)措施。協(xié)議應(yīng)包含用戶同意條款和隱私政策。6.違約責(zé)任認(rèn)定記錄詳細(xì)要求：記錄每次違約行為的日期、違約方、違約事實和責(zé)任認(rèn)定。7.合同終止通知書詳細(xì)要求：通知書應(yīng)明確合同終止的原因、日期和雙方簽字確認(rèn)。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.違約行為：乙方未按照約定提供真實、有效的反饋信息。甲方未在約定時間內(nèi)處理乙方反饋的問題。任何一方違反合同約定，未履行合同義務(wù)。2.責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：乙方未提供真實反饋信息，導(dǎo)致甲方無法正確處理問題，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。甲方未在約定時間內(nèi)處理反饋問題，導(dǎo)致乙方利益受損，甲方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。違約方應(yīng)根據(jù)違約行為的嚴(yán)重程度，承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于支付違約金、賠償損失等。3.示例說明：若乙方提供的反饋信息虛假，導(dǎo)致甲方錯誤處理問題，乙方應(yīng)承擔(dān)重新提供真實反饋信息的責(zé)任，并賠償甲方因此遭受的損失。若甲方未在約定時間內(nèi)處理反饋問題，導(dǎo)致乙方商品質(zhì)量受損，甲方應(yīng)承擔(dān)修理、更換或賠償乙方購買商品價值的責(zé)任。若任何一方違反合同約定，造成對方經(jīng)濟(jì)損失，違約方應(yīng)根據(jù)損失程度，支付相應(yīng)金額的違約金或賠償金。全文完。2024年度電商企業(yè)用戶反饋電子電子商務(wù)合同1本合同目錄一覽1.合同雙方基本信息1.1用戶名稱1.2用戶聯(lián)系方式1.3企業(yè)名稱1.4企業(yè)聯(lián)系方式2.合同目的與范圍2.1合同目的2.2服務(wù)范圍3.用戶反饋內(nèi)容與格式3.1反饋內(nèi)容要求3.2反饋格式規(guī)范4.反饋提交方式4.1電子郵件提交4.2在線平臺提交4.3其他提交方式5.反饋處理流程5.1反饋接收5.2反饋審核5.3反饋回復(fù)5.4反饋跟蹤6.用戶反饋數(shù)據(jù)保密6.1數(shù)據(jù)保密原則6.2數(shù)據(jù)使用限制7.合同期限與終止7.1合同期限7.2合同終止條件7.3終止通知8.付款方式與費(fèi)用8.1付款方式8.2服務(wù)費(fèi)用8.3付款期限9.違約責(zé)任9.1違約定義9.2違約責(zé)任承擔(dān)9.3違約賠償10.爭議解決10.1爭議解決方式10.2仲裁條款10.3法院訴訟11.法律適用11.1合同適用法律11.2法律變更影響12.合同生效與修改12.1合同生效條件12.2合同修改程序13.合同附件13.1附件一：用戶反饋表13.2附件二：隱私政策13.3附件三：其他相關(guān)文件14.其他約定事項14.1通知方式14.2合同份數(shù)14.3合同份數(shù)效力第一部分：合同如下：1.合同雙方基本信息1.1用戶名稱：[用戶全稱]1.2用戶聯(lián)系方式：[用戶聯(lián)系電話]；[用戶電子郵箱]1.3企業(yè)名稱：[電商企業(yè)全稱]1.4企業(yè)聯(lián)系方式：[企業(yè)聯(lián)系電話]；[企業(yè)電子郵箱]2.合同目的與范圍2.2服務(wù)范圍：本合同服務(wù)范圍包括用戶通過指定渠道向企業(yè)提供的商品、服務(wù)、平臺使用等方面的反饋信息。3.用戶反饋內(nèi)容與格式3.1反饋內(nèi)容要求：用戶反饋應(yīng)真實、客觀、具體，包括但不限于商品質(zhì)量、服務(wù)質(zhì)量、平臺功能、操作體驗等方面的問題和建議。3.2反饋格式規(guī)范：用戶反饋應(yīng)采用電子文檔形式，格式要求如下：a)明確反饋主題；b)內(nèi)容：詳細(xì)描述反饋問題，并提供相關(guān)截圖或證據(jù)；c)聯(lián)系方式：提供有效的聯(lián)系方式，以便企業(yè)及時回復(fù)。4.反饋提交方式4.1電子郵件提交：用戶可通過[企業(yè)電子郵箱]向企業(yè)提交反饋；4.2在線平臺提交：用戶可通過企業(yè)官方網(wǎng)站或移動應(yīng)用中的用戶反饋模塊提交反饋；4.3其他提交方式：如需采用其他提交方式，雙方應(yīng)協(xié)商一致并明確具體操作流程。5.反饋處理流程5.1反饋接收：企業(yè)收到用戶反饋后，應(yīng)在[小時內(nèi)]內(nèi)進(jìn)行登記并確認(rèn)收到；5.2反饋審核：企業(yè)對用戶反饋進(jìn)行審核，確認(rèn)反饋內(nèi)容是否屬于本合同服務(wù)范圍；5.3反饋回復(fù)：企業(yè)應(yīng)在[小時內(nèi)]內(nèi)對用戶反饋進(jìn)行回復(fù)，回復(fù)內(nèi)容應(yīng)包括問題處理措施和建議；5.4反饋跟蹤：企業(yè)對用戶反饋的處理情況進(jìn)行跟蹤，確保問題得到有效解決。6.用戶反饋數(shù)據(jù)保密6.1數(shù)據(jù)保密原則：企業(yè)對用戶反饋數(shù)據(jù)嚴(yán)格保密，未經(jīng)用戶同意，不得向任何第三方泄露；6.2數(shù)據(jù)使用限制：企業(yè)僅將用戶反饋數(shù)據(jù)用于改進(jìn)商品、服務(wù)、平臺等方面，不得用于其他商業(yè)目的。7.合同期限與終止7.1合同期限：本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為一年；a)合同期限屆滿；b)雙方協(xié)商一致終止合同；c)用戶違反合同約定，經(jīng)企業(yè)催告后仍不改正；d)企業(yè)因業(yè)務(wù)調(diào)整等原因，決定不再提供相關(guān)服務(wù)；7.3終止通知：合同終止前，雙方應(yīng)提前[天]通知對方。合同終止后，雙方應(yīng)按照本合同約定處理剩余事務(wù)。8.付款方式與費(fèi)用8.1付款方式8.1.1用戶通過企業(yè)提供的在線支付平臺進(jìn)行付款；8.1.2用戶可使用銀行轉(zhuǎn)賬、、支付等電子支付方式；8.2服務(wù)費(fèi)用8.2.1服務(wù)費(fèi)用為人民幣[金額]元/年；8.2.2服務(wù)費(fèi)用包含用戶反饋數(shù)據(jù)的收集、整理、分析及回復(fù)服務(wù)；8.2.3用戶需在合同生效之日起[天數(shù)]日內(nèi)支付首年服務(wù)費(fèi)用。8.3付款期限8.3.1用戶應(yīng)在收到服務(wù)費(fèi)用發(fā)票后[天數(shù)]日內(nèi)完成付款；8.3.2如用戶逾期付款，企業(yè)有權(quán)暫停提供服務(wù)，并按逾期金額的[百分比]收取滯納金。9.違約責(zé)任9.1違約定義9.1.1用戶違反合同約定，未按約定支付服務(wù)費(fèi)用；9.1.2用戶提供虛假、誤導(dǎo)性反饋信息；9.1.3企業(yè)違反合同約定，未按時處理用戶反饋；9.1.4企業(yè)泄露用戶反饋數(shù)據(jù)；9.1.5雙方約定的其他違約行為。9.2違約責(zé)任承擔(dān)9.2.1違約方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，賠償守約方因此遭受的損失；9.2.2違約方應(yīng)立即采取補(bǔ)救措施，消除或減輕違約后果。9.3違約賠償9.3.1違約賠償金額由雙方協(xié)商確定；9.3.2若協(xié)商不成，可提交仲裁或訴訟解決。10.爭議解決10.1爭議解決方式10.1.1雙方應(yīng)友好協(xié)商解決爭議；10.1.2協(xié)商不成，可提交[仲裁機(jī)構(gòu)名稱]仲裁；10.1.3仲裁裁決為終局裁決，對雙方具有法律約束力。10.2仲裁條款10.2.1仲裁地點：[仲裁地點]；10.2.2仲裁規(guī)則：適用[仲裁機(jī)構(gòu)名稱]仲裁規(guī)則；10.2.3仲裁費(fèi)用：由敗訴方承擔(dān)。10.3法院訴訟10.3.1如仲裁條款無法執(zhí)行，爭議可提交有管轄權(quán)的人民法院訴訟解決。11.法律適用11.1合同適用法律：本合同適用中華人民共和國法律；11.2法律變更影響：如適用法律發(fā)生變更，不影響本合同的效力。12.合同生效與修改12.1合同生效條件：本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效；12.2合同修改程序：對本合同的任何修改，需經(jīng)雙方協(xié)商一致，并以書面形式簽訂補(bǔ)充協(xié)議。13.合同附件13.1附件一：用戶反饋表；13.2附件二：隱私政策；13.3附件三：其他相關(guān)文件。14.其他約定事項14.1通知方式：雙方之間的通知，除本合同另有約定外，均應(yīng)以書面形式發(fā)送至對方提供的聯(lián)系方式；14.2合同份數(shù)：本合同一式[份數(shù)]份，雙方各執(zhí)[份數(shù)]份，具有同等法律效力。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入的定義與范圍15.1第三方定義：在本合同中，第三方是指除合同雙方（甲方和乙方）之外的任何自然人、法人或其他組織，包括但不限于中介方、技術(shù)服務(wù)提供方、支付服務(wù)提供方、法律顧問、仲裁機(jī)構(gòu)等。15.2.1仲裁或調(diào)解；15.2.2法律咨詢與代理；15.2.3技術(shù)支持與服務(wù)；15.2.4付款處理與結(jié)算；15.2.5數(shù)據(jù)存儲與處理。16.第三方介入的同意與選擇16.1甲方和乙方在合同中可明確約定是否允許第三方介入，以及介入的具體條件和程序。16.2如需第三方介入，甲方和乙方應(yīng)共同選擇合適的第三方，并書面同意其介入。17.第三方介入的額外條款17.1.1第三方介入的同意書：甲方和乙方應(yīng)簽署同意第三方介入的書面文件；17.1.2第三方介入?yún)f(xié)議：甲方和乙方應(yīng)與第三方簽訂獨立的協(xié)議，明確第三方的責(zé)任、權(quán)利和義務(wù)；17.1.3第三方介入費(fèi)用：甲方和乙方應(yīng)約定第三方介入的費(fèi)用承擔(dān)方式。18.第三方的責(zé)任限額18.1.1合同約定：甲方和乙方應(yīng)在合同中明確約定第三方的責(zé)任限額；18.1.2法律規(guī)定：如合同未約定或約定不明確，第三方的責(zé)任限額應(yīng)遵循相關(guān)法律規(guī)定。19.第三方的責(zé)任界定19.1.1第三方的職責(zé)：第三方應(yīng)承擔(dān)的具體職責(zé)和任務(wù)；19.1.2第三方的權(quán)限：第三方在執(zhí)行任務(wù)時擁有的權(quán)限；19.1.3第三方的責(zé)任：第三方因違約或疏忽造成損失時的責(zé)任范圍。20.第三方與其他各方的劃分說明20.1.1責(zé)任劃分：第三方應(yīng)承擔(dān)的責(zé)任與甲方和乙方的責(zé)任應(yīng)明確劃分；20.1.2權(quán)利劃分：第三方享有的權(quán)利與甲方和乙方的權(quán)利應(yīng)明確劃分；20.1.3信息共享：甲方和乙方與第三方之間的信息共享應(yīng)遵循保密原則和合同約定。21.第三方介入的監(jiān)督與協(xié)調(diào)21.1甲方和乙方應(yīng)共同監(jiān)督第三方的履約情況，確保第三方按照合同約定履行職責(zé)；21.2甲方和乙方應(yīng)建立有效的協(xié)調(diào)機(jī)制，及時解決第三方介入過程中出現(xiàn)的問題。22.第三方介入的終止22.1如第三方未能履行合同約定的職責(zé)，甲方和乙方有權(quán)終止第三方的介入；22.2第三方介入終止后，甲方和乙方應(yīng)按照合同約定處理剩余事務(wù)。23.第三方介入的后續(xù)處理23.1第三方介入終止后，甲方和乙方應(yīng)繼續(xù)履行合同約定的其他義務(wù)；23.2如第三方介入導(dǎo)致合同內(nèi)容發(fā)生變化，甲方和乙方應(yīng)協(xié)商一致，修改合同相關(guān)內(nèi)容。第三部分：其他補(bǔ)充性說明和解釋說明一：附件列表：1.用戶反饋表要求：用戶反饋表應(yīng)包含用戶基本信息、反饋內(nèi)容、反饋時間、反饋渠道等字段。說明：用戶反饋表是用戶提交反饋的正式文件，企業(yè)應(yīng)妥善保存。2.隱私政策要求：隱私政策應(yīng)明確用戶反饋數(shù)據(jù)的收集、存儲、使用、分享和刪除等方面的規(guī)定。說明：隱私政策旨在保護(hù)用戶隱私，確保用戶反饋數(shù)據(jù)的安全。3.第三方介入同意書要求：同意書應(yīng)明確第三方介入的意愿、范圍和條件。說明：同意書是甲方和乙方共同確認(rèn)第三方介入的書面文件。4.第三方介入?yún)f(xié)議要求：協(xié)議應(yīng)詳細(xì)規(guī)定第三方的權(quán)利、義務(wù)、責(zé)任和費(fèi)用等。說明：第三方介入?yún)f(xié)議是甲方、乙方和第三方之間的法律文件。5.第三方介入費(fèi)用明細(xì)要求：費(fèi)用明細(xì)應(yīng)詳細(xì)列出第三方介入的各項費(fèi)用及其計算方式。說明：費(fèi)用明細(xì)用于甲方和乙方核對第三方介入費(fèi)用。6.第三方介入終止通知書要求：通知書應(yīng)明確第三方介入終止的原因、日期和后續(xù)處理事項。說明：通知書是甲方和乙方終止第三方介入的正式通知。7.第三方介入?yún)f(xié)調(diào)記錄要求：記錄應(yīng)詳細(xì)記錄甲方、乙方和第三方之間的溝通和協(xié)調(diào)過程。說明：協(xié)調(diào)記錄用于后續(xù)問題解決和責(zé)任追究。8.第三方介入監(jiān)督報告說明：監(jiān)督報告用于評估第三方介入的效果。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.違約行為：1.1用戶逾期付款1.2用戶提供虛假反饋信息1.3企業(yè)未按時處理用戶反饋1.4企業(yè)泄露用戶反饋數(shù)據(jù)1.5第三方未能履行協(xié)議約定的職責(zé)2.責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：2.1用戶逾期付款：用戶應(yīng)支付滯納金，并承擔(dān)因逾期付款造成的損失。2.2用戶提供虛假反饋信息：用戶應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任，包括賠償企業(yè)因此遭受的損失。2.3企業(yè)未按時處理用戶反饋：企業(yè)應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任，包括賠償用戶因此遭受的損失。2.4企業(yè)泄露用戶反饋數(shù)據(jù)：企業(yè)應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任，包括賠償用戶因此遭受的損失。2.5第三方未能履行協(xié)議約定的職責(zé)：第三方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任，包括賠償甲方和乙方因此遭受的損失。3.違約責(zé)任示例說明：3.1用戶逾期付款：用戶逾期付款10天，應(yīng)支付100元滯納金，并賠償企業(yè)因逾期付款造成的利息損失。3.2用戶提供虛假反饋信息：用戶提供虛假反饋信息，企業(yè)經(jīng)核實后，用戶應(yīng)賠償企業(yè)因調(diào)查和糾正錯誤信息而產(chǎn)生的費(fèi)用。3.3企業(yè)未按時處理用戶反饋：企業(yè)收到用戶反饋后未在24小時內(nèi)處理，應(yīng)向用戶道歉，并賠償用戶因此遭受的不便。3.4企業(yè)泄露用戶反饋數(shù)據(jù)：企業(yè)泄露用戶反饋數(shù)據(jù)，用戶有權(quán)要求企業(yè)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任，包括精神損害賠償。3.5第三方未能履行協(xié)議約定的職責(zé)：第三方未能按協(xié)議約定提供服務(wù)，甲方和乙方有權(quán)要求第三方承擔(dān)違約責(zé)任，并賠償因此遭受的損失。全文完。2024年度電商企業(yè)用戶反饋電子電子商務(wù)合同2本合同目錄一覽1.合同訂立及生效1.1合同訂立的時間、地點和方式1.2合同的生效條件及時間2.合同主體2.1用戶的基本信息2.2電商企業(yè)的基本信息3.用戶反饋內(nèi)容3.1用戶反饋的形式及渠道3.2用戶反饋的內(nèi)容要求4.反饋處理流程4.1電商企業(yè)的處理時限4.2用戶反饋的處理方式5.保密條款5.1用戶反饋內(nèi)容的保密義務(wù)5.2電商企業(yè)的保密義務(wù)6.違約責(zé)任6.1用戶違約責(zé)任6.2電商企業(yè)違約責(zé)任7.合同解除7.1合同解除的條件7.2合同解除的程序8.爭議解決8.1爭議解決方式8.2爭議解決地點9.合同變更9.1合同變更的條件9.2合同變更的程序10.合同終止10.1合同終止的條件10.2合同終止的程序11.通知與送達(dá)11.1通知的方式11.2送達(dá)的方式12.合同附件12.1合同附件的內(nèi)容12.2合同附件的效力13.其他約定13.1合同補(bǔ)充條款13.2其他約定事項14.合同簽署14.1合同簽署的時間14.2合同簽署地點14.3合同簽署人簽字蓋章第一部分：合同如下：1.合同訂立及生效1.1合同訂立的時間、地點和方式1.2合同的生效條件及時間本合同自雙方簽字蓋章之日起生效，合同期限自生效之日起至2024年12月31日止。2.合同主體2.1用戶的基本信息甲方名稱：公司甲方地址：省市區(qū)街道號甲方聯(lián)系人：甲方聯(lián)系電話：138xxxx56782.2電商企業(yè)的基本信息乙方名稱：電子商務(wù)有限公司乙方地址：省市區(qū)街道號乙方聯(lián)系人：乙方聯(lián)系電話：139xxxx56783.用戶反饋內(nèi)容3.1用戶反饋的形式及渠道（1）電話反饋：甲方可直接撥打乙方客服電話進(jìn)行反饋；（2）郵件反饋：甲方可將反饋內(nèi)容發(fā)送至乙方指定的電子郵箱；（3）在線反饋：甲方可通過乙方網(wǎng)站或APP的“用戶反饋”功能進(jìn)行反饋。3.2用戶反饋的內(nèi)容要求甲方反饋的內(nèi)容應(yīng)真實、客觀、具體，并提供必要的證明材料。4.反饋處理流程4.1電商企業(yè)的處理時限乙方收到甲方反饋后，應(yīng)在5個工作日內(nèi)給予回復(fù)。4.2用戶反饋的處理方式（1）對甲方反饋的問題進(jìn)行核實；（2）針對甲方反饋的問題提出解決方案；（3）將處理結(jié)果告知甲方。5.保密條款5.1用戶反饋內(nèi)容的保密義務(wù)甲方對反饋內(nèi)容的保密義務(wù)如下：（1）未經(jīng)甲方同意，乙方不得向任何第三方泄露甲方反饋內(nèi)容；（2）乙方對甲方反饋內(nèi)容負(fù)有保密義務(wù)，不得將其用于任何商業(yè)目的。5.2電商企業(yè)的保密義務(wù)乙方對本合同內(nèi)容及雙方合作過程中的商業(yè)秘密負(fù)有保密義務(wù)，不得向任何第三方泄露。6.違約責(zé)任6.1用戶違約責(zé)任（1）向乙方支付違約金；（2）賠償乙方因此遭受的損失。6.2電商企業(yè)違約責(zé)任（1）向甲方支付違約金；（2）賠償甲方因此遭受的損失。7.合同解除7.1合同解除的條件（1）雙方協(xié)商一致；（2）一方違約，另一方有權(quán)解除合同；（3）因不可抗力導(dǎo)致合同無法履行。7.2合同解除的程序（1）一方提出解除合同，應(yīng)提前30日書面通知另一方；（2）合同解除后，雙方應(yīng)按照合同約定辦理相關(guān)事宜；（3）合同解除后，雙方應(yīng)立即停止履行合同項下的義務(wù)。8.爭議解決8.1爭議解決方式本合同項下發(fā)生的任何爭議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)將爭議提交至合同簽訂地人民法院管轄。8.2爭議解決地點如雙方協(xié)商不成，爭議解決地點為合同簽訂地，即省市區(qū)。9.合同變更9.1合同變更的條件本合同內(nèi)容如需變更，必須經(jīng)雙方協(xié)商一致，并以書面形式簽署補(bǔ)充協(xié)議，作為本合同的組成部分。9.2合同變更的程序（1）任何一方提出合同變更的書面提議；（2）雙方就變更內(nèi)容進(jìn)行協(xié)商；（3）協(xié)商一致后，簽署書面變更協(xié)議；（4）變更協(xié)議自雙方簽字蓋章之日起生效。10.合同終止10.1合同終止的條件（1）合同期限屆滿；（2）雙方協(xié)商一致解除合同；（3）因不可抗力導(dǎo)致合同無法履行；（4）一方違約，另一方根據(jù)本合同約定解除合同。10.2合同終止的程序（1）一方提出合同終止的書面提議；（2）雙方確認(rèn)合同終止的具體條件和時間；（3）合同終止后，雙方應(yīng)按照合同約定辦理相關(guān)事宜。11.通知與送達(dá)11.1通知的方式（1）郵寄：通過掛號信或特快專遞；（2）電子郵件：通過雙方認(rèn)可的電子郵件地址；（3）專人送達(dá)：由一方指定的聯(lián)系人親自簽收。11.2送達(dá)的方式（1）郵寄送達(dá)：以郵戳日期為送達(dá)日期；（2）電子郵件送達(dá)：以發(fā)送成功的時間為送達(dá)日期；（3）專人送達(dá)：以實際送達(dá)時間為送達(dá)日期。12.合同附件12.1合同附件的內(nèi)容（1）用戶反饋記錄；（2）合同變更協(xié)議；（3）其他與本合同相關(guān)的文件。12.2合同附件的效力合同附件與本合同具有同等法律效力。13.其他約定13.1合同補(bǔ)充條款雙方可就本合同未約定的事項另行簽訂補(bǔ)充協(xié)議，補(bǔ)充協(xié)議與本合同具有同等法律效力。13.2其他約定事項本合同未盡事宜，雙方可另行協(xié)商解決。14.合同簽署14.1合同簽署的時間本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。14.2合同簽署地點本合同簽署地為省市區(qū)，具體地點為街道號。14.3合同簽署人簽字蓋章本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，雙方授權(quán)代表簽字蓋章后生效。第二部分：第三方介入后的修正1.第三方概念界定1.1第三方的定義在本合同中，第三方是指除甲乙雙方以外的任何個人、法人或其他組織，包括但不限于中介方、評估機(jī)構(gòu)、技術(shù)服務(wù)提供者、法律顧問等。1.2第三方介入的情形（1）為協(xié)助甲乙雙方履行合同，提供專業(yè)服務(wù)或技術(shù)支持；（2）為解決合同履行過程中產(chǎn)生的爭議，提供調(diào)解或仲裁服務(wù)；（3）為評估合同履行情況，提供審計或認(rèn)證服務(wù)；（4）為保障合同履行，提供擔(dān)?；虮ｋU服務(wù)。2.第三方責(zé)任限額2.1責(zé)任限額的定義責(zé)任限額是指第三方在介入本合同履行過程中，因其違約或過失行為所應(yīng)承擔(dān)的最高賠償責(zé)任。2.2責(zé)任限額的確定（1）第三方責(zé)任限額應(yīng)依據(jù)第三方提供的服務(wù)性質(zhì)、合同約定以及市場慣例等因素確定；（2）責(zé)任限額應(yīng)在第三方介入?yún)f(xié)議中明確約定，并在本合同中予以確認(rèn)。3.第三方介入?yún)f(xié)議3.1協(xié)議的訂立甲乙雙方在決定引入第三方介入時，應(yīng)與第三方訂立第三方介入?yún)f(xié)議，明確各方的權(quán)利、義務(wù)和責(zé)任。3.2協(xié)議的主要內(nèi)容（1）第三方介入的目的和范圍；（2）第三方的權(quán)利和義務(wù)；（3）第三方責(zé)任限額；（4）第三方介入的費(fèi)用承擔(dān)；（5）爭議解決方式；（6）協(xié)議的生效、變更和終止。4.甲乙雙方的權(quán)利和義務(wù)4.1甲方的權(quán)利和義務(wù)（1）甲方有權(quán)要求乙方提供第三方介入的必要信息；（2）甲方有權(quán)對第三方介入的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督；（3）甲方有權(quán)要求乙方按照約定支付第三方介入費(fèi)用；（4）甲方應(yīng)按照約定向第三方提供必要的工作條件和便利。4.2乙方的權(quán)利和義務(wù)（1）乙方應(yīng)協(xié)助甲方與第三方訂立第三方介入?yún)f(xié)議；（2）乙方應(yīng)向甲方提供第三方介入的相關(guān)信息；（3）乙方應(yīng)按照約定支付第三方介入費(fèi)用；（4）乙方應(yīng)確保第三方介入的服務(wù)符合合同約定。5.第三方與其他各方的劃分說明5.1第三方與甲方的劃分（1）第三方僅對甲方承擔(dān)其介入?yún)f(xié)議中的義務(wù)；（2）甲方不得直接向第三方提出權(quán)利主張，除非第三方介入?yún)f(xié)議另有約定。5.2第三方與乙方的劃分（1）第三方僅對乙方承擔(dān)其介入?yún)f(xié)議中的義務(wù)；（2）乙方不得直接向第三方提出權(quán)利主張，除非第三方介入?yún)f(xié)議另有約定。5.3第三方與甲乙雙方的劃分（1）第三方對甲乙雙方均不承擔(dān)直接義務(wù)；（2）甲乙雙方應(yīng)按照合同約定，各自承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任和義務(wù)；（3）第三方介入僅作為協(xié)助甲乙雙方履行合同的一種手段，不改變甲乙雙方在合同中的權(quán)利和義務(wù)。6.第三方介入的終止6.1第三方介入的終止條件第三方介入?yún)f(xié)議約定的終止條件發(fā)生時，第三方介入終止。6.2第