人民醫(yī)院工作計(jì)劃

?人民醫(yī)院工作方案一、總體目的為確保人民醫(yī)院持續(xù)安康開展，進(jìn)步醫(yī)療效勞質(zhì)量，提升患者滿意度，特制定本工作方案。本方案旨在明確工作方向，細(xì)化任務(wù)分解，確保各項(xiàng)工作有序推進(jìn)。二、工作重點(diǎn)1.提升醫(yī)療效勞質(zhì)量〔1〕加強(qiáng)醫(yī)療技術(shù)培訓(xùn)開展多種形式的醫(yī)療技術(shù)培訓(xùn)，進(jìn)步醫(yī)護(hù)人員業(yè)務(wù)程度，確?；颊呦硎艿礁哔|(zhì)量的醫(yī)療效勞?！?〕優(yōu)化診療流程簡化掛號(hào)、就診、檢查、繳費(fèi)等流程，縮短患者等待時(shí)間，進(jìn)步醫(yī)療效勞效率?！?〕強(qiáng)化醫(yī)療質(zhì)量管理建立健全醫(yī)療質(zhì)量管理體系，加強(qiáng)醫(yī)療平安監(jiān)控，降低醫(yī)療過失率。2.改善患者就醫(yī)體驗(yàn)〔1〕優(yōu)化就診環(huán)境改善醫(yī)院環(huán)境，提供舒適的就診氣氛，讓患者感受到溫馨、關(guān)愛?！?〕加強(qiáng)醫(yī)患溝通進(jìn)步醫(yī)護(hù)人員溝通才能，增進(jìn)醫(yī)患關(guān)系，減少醫(yī)療糾紛?！?〕推廣在線效勞充分利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，提供____、預(yù)約掛號(hào)、繳費(fèi)等效勞，方便患者就醫(yī)。3.進(jìn)步醫(yī)療效勞才能〔1〕加強(qiáng)人才隊(duì)伍建立加大人才引進(jìn)和培養(yǎng)力度，提升醫(yī)護(hù)人員整體素質(zhì)?！?〕完善學(xué)科建立加強(qiáng)學(xué)科帶頭人培養(yǎng)，打造優(yōu)勢學(xué)科，提升整體醫(yī)療效勞程度?！?〕拓展醫(yī)療業(yè)務(wù)積極拓展醫(yī)療業(yè)務(wù)范圍，滿足患者多元化需求。三、詳細(xì)措施1.加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)成立工作專班，明確責(zé)任分工，確保各項(xiàng)工作有序推進(jìn)。2.完善制度建立建立健全各項(xiàng)管理制度，確保工作方案的有效施行。3.加強(qiáng)宣傳引導(dǎo)充分利用各種宣傳渠道，加強(qiáng)政策宣傳，進(jìn)步患者滿意度。4.強(qiáng)化考核評價(jià)建立健全考核評價(jià)機(jī)制，對各項(xiàng)工作進(jìn)展定期評估，確保工作效果。一、第一季度1.開展醫(yī)療技術(shù)培訓(xùn)2.優(yōu)化診療流程3.改善就診環(huán)境二、第二季度1.加強(qiáng)人才隊(duì)伍建立2.完善學(xué)科建立3.提升醫(yī)療效勞才能三、第三季度1.推廣在線效勞2.加強(qiáng)醫(yī)患溝通3.進(jìn)步患者滿意度四、第四季度2.制定來年工作方案3.持續(xù)改良醫(yī)療效勞四、附那么1.本工作方案自發(fā)布之日起施行。2.各部門應(yīng)按照本方案要求，認(rèn)真開展各項(xiàng)工作。3.本方案如有未盡事宜，可根據(jù)實(shí)際情況予以調(diào)整。4.本方案解釋權(quán)歸人民醫(yī)院所有。補(bǔ)充點(diǎn)：1.醫(yī)療技術(shù)培訓(xùn)的詳細(xì)施行〔1〕定期組織內(nèi)部學(xué)術(shù)講座，邀請知名專家進(jìn)展授課，提升醫(yī)護(hù)人員專業(yè)素養(yǎng)?！?〕鼓勵(lì)醫(yī)護(hù)人員參加外部學(xué)術(shù)交流活動(dòng)，拓寬視野，學(xué)習(xí)先進(jìn)醫(yī)療技術(shù)?！?〕開展專業(yè)技能競賽，激發(fā)醫(yī)護(hù)人員學(xué)習(xí)熱情，進(jìn)步技能程度。2.診療流程優(yōu)化細(xì)節(jié)〔1〕優(yōu)化掛號(hào)流程，實(shí)現(xiàn)自助掛號(hào)，減少排隊(duì)時(shí)間?！?〕設(shè)立一站式效勞中心，提供便捷的咨詢、繳費(fèi)、取藥等效勞?！?〕加強(qiáng)信息化建立，實(shí)現(xiàn)就診信息實(shí)時(shí)傳輸，進(jìn)步就診效率。3.就診環(huán)境改善措施〔1〕加強(qiáng)醫(yī)院綠化，營造溫馨、舒適的就診氣氛?！?〕增設(shè)候診區(qū)座椅，改善候診環(huán)境?！?〕加強(qiáng)醫(yī)院衛(wèi)生管理，保持環(huán)境整潔。4.在線效勞推廣策略〔1〕開發(fā)醫(yī)院官方APP，提供____、預(yù)約掛號(hào)、繳費(fèi)等功能?！?〕利用社交媒體平臺(tái)，宣傳在線效勞，進(jìn)步患者認(rèn)知度?！?〕加強(qiáng)與第三方平臺(tái)合作，拓寬在線效勞渠道。重點(diǎn)和考前須知：一、重點(diǎn)1.提升醫(yī)療效勞質(zhì)量：通過加強(qiáng)醫(yī)療技術(shù)培訓(xùn)、優(yōu)化診療流程、強(qiáng)化醫(yī)療質(zhì)量管理等手段，進(jìn)步醫(yī)療效勞質(zhì)量。2.改善患者就醫(yī)體驗(yàn)：通過優(yōu)化就診環(huán)境、加強(qiáng)醫(yī)患溝通、推廣在線效勞等方式，提升患者就醫(yī)體驗(yàn)。3.進(jìn)步醫(yī)療效勞才能：通過加強(qiáng)人才隊(duì)伍建立、完善學(xué)科建立、拓展醫(yī)療業(yè)務(wù)等措施，進(jìn)步醫(yī)療效勞才能。二、考前須知1.加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)：確保各項(xiàng)工作有序推進(jìn)，明確責(zé)任分工。2.完善制度建立：建立健全各項(xiàng)管理制度，確保工作方案的有效施行。3.加強(qiáng)宣傳引導(dǎo)：充分利用各種宣傳渠道，進(jìn)步患者滿意度。4.強(qiáng)化考核評價(jià)：對各項(xiàng)工作進(jìn)展定期評估，確保工作效果。5.注重細(xì)節(jié)：在施行過程中，關(guān)注各個(gè)環(huán)節(jié)的細(xì)節(jié)，確保工作順利進(jìn)展。6.及時(shí)調(diào)整：根據(jù)實(shí)際情況，及時(shí)調(diào)整工作方案，確保工作目的的實(shí)現(xiàn)。一、第一季度1.開展醫(yī)療技術(shù)培訓(xùn)〔1〕組織內(nèi)部學(xué)術(shù)講座，邀請知名專家授課?！?〕鼓勵(lì)醫(yī)護(hù)人員參加外部學(xué)術(shù)交流活動(dòng)?！?〕開展專業(yè)技能競賽，進(jìn)步技能程度。2.優(yōu)化診療流程〔1〕實(shí)現(xiàn)自助掛號(hào)，減少排隊(duì)時(shí)間?！?〕設(shè)立一站式效勞中心，提供便捷效勞?！?〕加強(qiáng)信息化建立，進(jìn)步就診效率。3.改善就診環(huán)境〔1〕加強(qiáng)醫(yī)院綠化，營造溫馨氣氛?！?〕增設(shè)候診區(qū)座椅，改善候診環(huán)境?！?〕加強(qiáng)衛(wèi)生管理，保持環(huán)境整潔。二、第二季度1.加強(qiáng)人才隊(duì)伍建立〔1〕加大人才引進(jìn)力度?！?〕開展內(nèi)部人才培養(yǎng)方案?！?〕提升醫(yī)護(hù)人員整體素質(zhì)。2.完善學(xué)科建立〔1〕加強(qiáng)學(xué)科帶頭人培養(yǎng)?！?〕打造優(yōu)勢學(xué)科?！?〕提升整體醫(yī)療效勞程度。3.提升醫(yī)療效勞才能〔1〕拓展醫(yī)療業(yè)務(wù)范圍?！?〕滿足患者多元化需求?！?〕進(jìn)步醫(yī)療效勞質(zhì)量。三、第三季度1.推廣在線效勞〔1〕開發(fā)醫(yī)院官方APP?！?〕利用社交媒體平臺(tái)宣傳?！?〕加強(qiáng)與第三方平臺(tái)合作。2.加強(qiáng)醫(yī)患溝通〔1〕進(jìn)步醫(yī)護(hù)人員溝通才能?！?〕增進(jìn)醫(yī)患關(guān)系?！?〕減少醫(yī)療糾紛。3.進(jìn)步患者滿意度〔1〕關(guān)注患者需求?！?〕優(yōu)化醫(yī)療效勞?！?〕提升患者就醫(yī)體驗(yàn)。四、第四季度〔1