事件應(yīng)急預(yù)案

事件應(yīng)急預(yù)案事件應(yīng)急預(yù)案1為了維護正常的教學秩序，有效地制止校園暴力事件的發(fā)生，維護師生的生命財產(chǎn)安全，特制定本方案。一、領(lǐng)導小組1、組長：校長2、成員：保安組、校園管理組、保衛(wèi)科二、任務(wù)分工保安組：制止、制服在學校大門發(fā)生的侵害學生事件。校園管理組：負責處理校園內(nèi)侵害學生的事件。保衛(wèi)科：制止、制服在校園內(nèi)發(fā)生的侵害學生事件。三、工作內(nèi)容1、保安組要嚴把學校大門第一關(guān)。2、若發(fā)現(xiàn)有可疑人員在校門口聚集時，要及時勸走、驅(qū)散。3、若來人來訪未經(jīng)允許強行闖入，門衛(wèi)不得放行，追趕不及、應(yīng)立即通知值日值周教師及有關(guān)部門領(lǐng)導，及時將闖入者查清逐出。4、若遇不法分子強行闖校門時，保安員及校園管理組成員要及時制止、制服；按響報警器、通知政教處和學校領(lǐng)導，撥打(110)報警。5、校內(nèi)發(fā)現(xiàn)不良分子襲擊、行兇、行竊、斗毆，先制止、制服，為防不測，同時撥打(110)報警。6、為防止不良分子逃逸，在制止、制服之前，要關(guān)閉校門。7、若在校園內(nèi)學生受到不法分子傷害時，校園管理組成員迅速到達出事現(xiàn)場制止事態(tài)發(fā)展，并報警和保護現(xiàn)常通知值班領(lǐng)導、教師要迅速到達出事現(xiàn)常學生受傷較重時要先撥打(120)急救電話或找車將受傷學生送往醫(yī)院。8、若發(fā)生打群架、劫持人質(zhì)、犯罪案件時要及時撥打(110)報警。逐級上報，協(xié)助公安機關(guān)了解加害人情況和被害人情況。9、妥善處理善后工作。事件應(yīng)急預(yù)案2為了加強對爆炸物品突發(fā)事故的有效管理，做好應(yīng)急處置和搶險搶救的組織工作，最大限度地除低事故危害程度，保障人民生命、財產(chǎn)安全、保護環(huán)境，根據(jù)《中華人民共和國安全生產(chǎn)法》和國務(wù)院《用民爆炸物品安全管理條例》，制定本應(yīng)急救援預(yù)案：1突發(fā)事故危險源分類1.1車輛：主要指由于駕駛員因違反安全操作規(guī)程，發(fā)生交通事故，或車輛不符合安全技術(shù)發(fā)生自燃事故等。1.2庫房：主要指由于操作人員失職，庫房報警設(shè)施失效，造成物品被盜，或外來火種點燃庫房周邊雜草引起火災(zāi)。2事故現(xiàn)場處理突發(fā)事故發(fā)生后，事故當事人應(yīng)立即停止作業(yè)，保護現(xiàn)場。立即報警和搶救傷員，并立即和公司負責人聯(lián)系報案。嚴禁離開現(xiàn)場或破壞現(xiàn)場。3組織領(lǐng)導3.1企業(yè)成立突發(fā)事故應(yīng)急指揮領(lǐng)導小組。3.2組長：由總經(jīng)理擔任，成員：由安全配送科、辦公室、配送庫組成。公司安全配送科負責突發(fā)事故應(yīng)急處置中的日常工作。其職責：及時聽取事故情況報告，立即召集領(lǐng)導小組成員研究制定對策，并負責事故處置指揮工作。3.3突發(fā)事故應(yīng)急指揮領(lǐng)導小組下設(shè)1：辦公室：承擔突發(fā)事故報告，請示啟動應(yīng)急救援預(yù)案，并通知突發(fā)事故應(yīng)急指揮領(lǐng)導小組各成員要立即趕赴事故現(xiàn)場，對外聯(lián)絡(luò)相關(guān)單位。2：物資撤離組：負責民爆物品的撤離。3：后勤保障組：負責落實運輸和物資保障工作。4：警戒疏散組：負責對事故現(xiàn)場及周邊地區(qū)和道路進行警戒、控制，組織人員有序疏散。4事故報告制度4.1事故當事人應(yīng)立即報警，并和公司負責人聯(lián)系報案。事故報告的主要內(nèi)容：1、事故發(fā)生單位、時間、地點及事故現(xiàn)場情況；2、事故的簡要經(jīng)過、傷亡人數(shù)（包括下落不明的人數(shù)）；3、事故發(fā)生原因的初步判斷；4、事故發(fā)生后采取的措施以及事故控制情況；5、事故報告單位、報告人、報告時間及聯(lián)系方式。事故發(fā)生單位應(yīng)按事故發(fā)生類別按道路運輸行業(yè)事故快報規(guī)定，將事故簡要情況書面上報上級各安全主管職能部門。5現(xiàn)場處置程序5.1在接到突發(fā)事故報告后，安全配送科按照相關(guān)規(guī)定立即請總經(jīng)理啟動本應(yīng)急救援預(yù)案，迅速通知突發(fā)事故應(yīng)急指揮領(lǐng)導小組其它成員接通知后，各成員要立即趕赴事故現(xiàn)場，同時：5.2立即組織人員、應(yīng)急車輛和相應(yīng)的救助設(shè)備在第一時間快速趕赴現(xiàn)場，并保護好現(xiàn)場，協(xié)調(diào)配合有關(guān)部門做好事故現(xiàn)場的處置和善后及后勤保障工作。5.3突發(fā)事件故經(jīng)過調(diào)查核實后，除國家公安、勞動、消防、安全生產(chǎn)監(jiān)督管理等部門按法律法規(guī)已結(jié)案處理外，企業(yè)應(yīng)對發(fā)生事故責任人和直接責任人視事故損失、責任，按有關(guān)部門規(guī)定作出相應(yīng)處理。5.4突發(fā)事故發(fā)生后隱瞞不報、謊報、故意延遲不報、故意破壞故事現(xiàn)場的，對有關(guān)部門單位負責人和直接責任人給予處分，構(gòu)成犯罪的移交司法機關(guān)追究刑事責任。6突發(fā)事故應(yīng)急指揮領(lǐng)導小組組成：（略）。事件應(yīng)急預(yù)案3為了貫徹落實教委的學校安全工作意見，及時、妥善地處置學校突發(fā)安全事故，我校決定進一步完善“信息暢通、反應(yīng)快捷、處置有方、責任明確”的學校突發(fā)安全事故應(yīng)急機制，保障師生生命與財產(chǎn)安全，建設(shè)和諧校園，保障學校正常教學、工作和生活秩序。根據(jù)相關(guān)法律、法規(guī)、政策，結(jié)合我校實際制定本預(yù)案。一、指導思想堅持“以人為本”的宗旨，堅持師生生命安全高于一切的原則，務(wù)本求實，明確責任。同時，堅持“預(yù)防為主、積極處置”的方針，盡一切努力杜絕校園內(nèi)消防、飲食、治安等方面突發(fā)事件的發(fā)生，以創(chuàng)建和諧校園為宗旨，建立學校安全應(yīng)急處理機制，迅速、及時、積極地開展各項處置工作，切實維護教育穩(wěn)定和校園安定。二、工作目標1.牢固樹立安全責任意識，切實提高師生員工的安全自我防護能力。2.完善安全規(guī)章制度，做到早防范、早處置。3.建立快速應(yīng)急機制和應(yīng)急處理機制，及時采取有效和果斷的措施，確保校園正常秩序。三、工作原則1.堅持以人為本，師生生命安全高于一切的原則和穩(wěn)定壓倒一切的原則。2.堅持領(lǐng)導有力，組織嚴密，制度落實，責任到崗，預(yù)防為先，反應(yīng)迅速，處理得當?shù)脑瓌t。四、組織管理1.成立校園安全應(yīng)急工作領(lǐng)導小組，切實加強對校園突發(fā)事件的組織、協(xié)調(diào)和處置。組成人員為：組長：副組長：成員：2.主要職責⑴部署處置安全防范工作，安排、檢查落實學校安全重大事項。⑵啟動應(yīng)急預(yù)案，應(yīng)對突發(fā)安全事故。⑶指導、協(xié)調(diào)學校突發(fā)安全事故的處理、監(jiān)控、報告等。五、主要處置措施1.校園突發(fā)事件發(fā)生，立即啟動安全應(yīng)急預(yù)案。2.及時向上級主管部門報告情況，請求上級幫助指導。3.與駐地公安部門說明情況，請求配合學校做好校園秩序的穩(wěn)定工作。4.召開學校安全工作領(lǐng)導小組和教師會議，通報情況、穩(wěn)定人心。5.確定專人組織調(diào)查，保留第一手資料（原始記錄），保護現(xiàn)場或保留物樣，不擅自為事故定性，并寫出事故報告，分別報送相關(guān)領(lǐng)導和部門。6.召開學生會議，通報事件經(jīng)過，并進行安全再教育，做好事故后校園穩(wěn)定和秩序維護工作。7.專人負責接待家長，召開家長會，通報事件經(jīng)過，穩(wěn)定家長情緒，必要時做好與家長單位的聯(lián)系工作。8.學校全體教師必須堅守各自崗位，未經(jīng)允許，不得擅自發(fā)布誤導信息，共同做好維護穩(wěn)定工作。9.結(jié)合學校實際擬訂突發(fā)事件的具體處置事宜，包括食物中毒、火災(zāi)、校園教育活動或組織集體活動突發(fā)傷亡事件、入校入侵、學生個人突發(fā)事件、交通、自然災(zāi)害等事件的處理辦法。六、校園安全應(yīng)急預(yù)案（一）教學活動安全應(yīng)急預(yù)案1.教學活動期間發(fā)生各種危害學生群體或個人的險情時，責任人要在進行必要緊急處置的同時，在第一時間將險情、問題和困難迅速報告學校領(lǐng)導，學校要及時上報相關(guān)領(lǐng)導。2.平時要加強校園安全知識的學習和宣傳，要制定學生逃生的疏散路線，每學年要演習一次以上。做到師生都要熟悉緊急疏散路線，險情發(fā)生時有組織、有秩序的做好緊急疏散。3.相關(guān)責任人要熟悉教學安全的防范措施和安全器材放置位置及使用方法。4.相關(guān)責任人要及時發(fā)現(xiàn)和排除責任區(qū)內(nèi)的安全隱患。險情發(fā)生時做好切斷電源等工作。5.險情發(fā)生時，主要責任人必須在最短的時間內(nèi)趕到出險地點，親臨處置和指揮。（二）學生活動安全應(yīng)急預(yù)案1.班級組織20人以上活動的要向?qū)W校報上級，未經(jīng)審批的活動不準進行；學校組織20人以上的外出活動，要報校長批準，并有活動負責人作出《安全預(yù)案》；凡全校性活動，申報的《安全預(yù)案》要經(jīng)校長審批。2.《安全預(yù)案》包括活動的時間、地點、內(nèi)容、目的、人員及組織、組織者、活動過程中安全措施等。3.活動組織者要對活動的安全工作全權(quán)負責。4.活動組織者要向參加活動的師生，講明具體的安全措施及應(yīng)急預(yù)案。5.組織校內(nèi)外大型活動或體育活動時，帶隊教師或體育教師要講清活動應(yīng)注意事項，進行好安全教育。大型體育活動前要注意做好身體的準備活動。6.凡大型活動應(yīng)安排醫(yī)務(wù)人員到場，以便緊急救護，并要求班主任跟班，維持活動的秩序。（三）體育課意外傷害事故應(yīng)急預(yù)案1.體育老師要牢固確立安全第一的意識，把學生上課活動安全放在首要位置。每學年開始，體育老師要結(jié)合《學生體質(zhì)健康標準》測試，會同衛(wèi)生室老師一同排摸學生體質(zhì)健康情況，掌握全?；加行脑葱?、腦源性等疾病學生情況，對自己所教班級的這類學生情況，要了如指掌，做到心中有數(shù)，確保運動安全。體育老師要在備課時，針對每堂課內(nèi)容，制定相應(yīng)的安全措施。2、體育課上遇有學生發(fā)生暈倒、抽搐等癥狀，以及發(fā)生四肢無力、面色蒼白等癥狀時，要立即采取應(yīng)急措施，及時通知校醫(yī)務(wù)室和分管主任到場救治。嚴重者由學校衛(wèi)生老師陪同立刻送往醫(yī)院，并及時向?qū)W校領(lǐng)導匯報。3、體育課上發(fā)生運動性傷害事故時，任課教師要沉著冷靜，立即通知校醫(yī)務(wù)室老師和分管主任到場，在第一時間對事故做出判斷，及時處理解決問題，嚴重者要馬上報告學校主要負責人，并由學校衛(wèi)生室老師陪同立刻送往醫(yī)院，不得拖延。4.發(fā)生運動性嚴重傷害事故，學校要及時撥打120急救電話，同時上報相關(guān)領(lǐng)導；盡早向知情者、見證人調(diào)查事故起因，掌握好事故的第一手資料。通過證據(jù)材料的分析，做出對事故性質(zhì)的認定和結(jié)論，分清責任，控制現(xiàn)場，維護秩序，勸無關(guān)人員離開現(xiàn)場，防止發(fā)生混亂局面；接待好家長，做好解釋說明及思想工作，做好事故的善后工作。（四）防止食品中毒事件應(yīng)急預(yù)案1.平時要廣泛深入地開展預(yù)防食物中毒的宣傳，提高廣大師生的衛(wèi)生管理水平，減少食物中毒發(fā)生。2.發(fā)現(xiàn)食物中毒事故，要及時撥打120急救電話，同時報學校相關(guān)領(lǐng)導。3.保護現(xiàn)場，對可疑食物或有毒食物取樣封存留樣，送防疫部門進行技術(shù)鑒定。相關(guān)責任人要組織事故調(diào)查，處理臨時緊急任務(wù)。4.根據(jù)現(xiàn)場調(diào)查和技術(shù)鑒定的情況進行綜合分析，確定事故原因，寫出定性結(jié)案處理報告。對事故制造者或責任者提出處理意見。5.根據(jù)事故的情況，及時報上級或相關(guān)單位。（五）治安保衛(wèi)工作應(yīng)急預(yù)案1.學校要定期召開師生大會，對安全保衛(wèi)工作提出要求，邀請公安部門講法制課，增強師生的法律意識。發(fā)揮班主任和學生干部的作用，深入細致地開展學生的政治思想工作，發(fā)現(xiàn)學生之間的矛盾及時處理。2.加強對學生的管理，嚴格執(zhí)行來訪登記制度，防止校外人員進入學校滋事。3.校內(nèi)發(fā)生斗毆事件時，班主任、教師、學生干部都要立即報告相關(guān)責任人。相關(guān)責任人要迅速到達現(xiàn)場制止，并及時通知家長。無法制止的，相關(guān)責任人要立即撥打110報案。學校要對參加斗毆的學生進行教育，對情節(jié)嚴重的給予必要的處分，努力防止此類事件再次發(fā)生。4.發(fā)現(xiàn)校外人員進入學校搗亂或?qū)め厱r，獲得事件信息的任何人都要在第一時間向相關(guān)責任人或單位領(lǐng)導報告，并同時撥打110報警。5.相關(guān)責任人或任何現(xiàn)場工作人員立即組織現(xiàn)場人員，建立警戒線，使犯罪分子無法靠近學生，防止事態(tài)擴大。若有校外人員參與斗毆，應(yīng)設(shè)法防止他們逃離。6.相關(guān)責任人利用通訊網(wǎng)絡(luò)，宣布學校進入全面應(yīng)急狀態(tài)。迅速集結(jié)力量，攜帶防衛(wèi)器械，與犯罪分子周旋，勸阻與制止犯罪行為，為警方援助贏得時間。在有利條件下設(shè)法制服犯罪分子。7.若斗毆者手中有器械，應(yīng)首先收繳所有斗毆器械。對有流氓惡勢力嫌疑的校外人員，應(yīng)交警方處理。8.相關(guān)責任人要及時果斷地組織班主任、教師疏散引導所有學生和無關(guān)人員撤離至安全區(qū)域。并及時向相關(guān)部門求援。9.組織人員實施事件現(xiàn)場警戒，阻止無關(guān)人員進入學校，維護現(xiàn)場秩序，防范別有用心的人肇事，引導外部救援人員進入事件現(xiàn)場。及時送受傷的學生到衛(wèi)生室治療。衛(wèi)生室不能治療的，及時送醫(yī)院或撥打120。10.事件發(fā)生后，學校應(yīng)當立即向上級部門報告。對斗毆事件的校內(nèi)外各種因素綜合分析，提出改進工作的意見。（六）防火工作應(yīng)急預(yù)案1.相關(guān)責任人平時要加強消防知識的宣傳教育，落實消防設(shè)備的完好率，熟悉消防設(shè)備放置的地點和使用方法2.發(fā)生火險時應(yīng)及時撲滅，使火險消滅在萌芽狀態(tài)。教職員工要組成義務(wù)消防隊配合消防干警滅火，最大限度減少損失。嚴禁學生參與滅火。如不能及時撲滅，要立即報告值班領(lǐng)導，通知周圍的教職員工共同滅火。3.樓內(nèi)發(fā)生火災(zāi)時應(yīng)立即打開所有大門、電燈或應(yīng)急燈。4.值班人員和各部門負責人要在最短時間內(nèi)到達現(xiàn)場，組織學生疏散，并視情況決定是否撥打119和120。5.小火險撲滅后，要向?qū)W校領(lǐng)導匯報；比較大的火災(zāi)，在組織搶救的同時，要立即上報相關(guān)部門。6.消滅火險后，要及時分析，查找原因。對直接責任人要根據(jù)責任程度給予批評、記過、報送上級處理等處分，并在全校通報，以便吸取教訓。（七）校園交通事故應(yīng)急預(yù)案1.交通事故發(fā)生后立即報警。根據(jù)需要通知急救、醫(yī)療等部門。2.報告上級部門。3.采取措施保護現(xiàn)場，有效控制肇事者，尋找證人。4.組織相關(guān)人員開展搶救。若交警在場，積極協(xié)助交警開展工作。若交警不在場，則由校醫(yī)室和相關(guān)人員對受傷師生立即采取救護措施，進行止血、包扎傷口，組織車輛立即把受傷師生送到就近醫(yī)院搶救。5.通知家長和家屬，協(xié)助學生家長和教職工親屬及時與保險公司聯(lián)系，做好保險賠付工作。6.配合交警部門做好善后工作。（八）防盜竊工作預(yù)案1.接到盜竊案報案后，相關(guān)責任人要迅速趕赴現(xiàn)場，開展調(diào)查，視情況對案件進行定性，對當事人進行問話，做好筆錄，查明失盜物品，并進行登記，如有必要，可以報公安部門或110協(xié)助調(diào)查，盡可能追回失盜物品。2.采取有效措施，保護現(xiàn)場，配合相關(guān)部門對現(xiàn)場進行勘察，對所獲得的材料、物證進行具體分析，研究，分析做案線索，對案件進行定性，盡最大的努力追回失竊物品。3.案件發(fā)生后，要對案件進行認真分析，找出發(fā)生事故的原因及保衛(wèi)工作中存在的漏洞，同時要做好善后工作，并對案件造成的經(jīng)濟損失、調(diào)查經(jīng)過以及對案件發(fā)生的責任者的處理意見進行書面總結(jié)，呈報上級主管部（九）自然災(zāi)害應(yīng)急預(yù)案1.災(zāi)情發(fā)生時，相關(guān)責任人要立即組織以相關(guān)工作人員和班主任，以班級為單位，按照疏散路線迅速地將師生撤出危害地帶。2.如災(zāi)害發(fā)生在夜間或節(jié)假日，學校值班人員要馬上告知學校領(lǐng)導，校級領(lǐng)導獲悉后要立即趕到現(xiàn)場，啟動突發(fā)公共事件的應(yīng)急預(yù)案，并在第一時間內(nèi)將自然災(zāi)害的情況上報。組織教職工加強安全保衛(wèi)工作，保護國家資產(chǎn)。3.根據(jù)氣象預(yù)報和上級相關(guān)部門的通知，當強暴雨、臺風、大雪和氣溫超高或超低等自然災(zāi)害發(fā)生時，學校認真落實安全防范措施，做好家校聯(lián)系及在校學生的安全管理工作，做好財產(chǎn)的防汛、防霉、防潮、防凍、防曬等工作，避免或降低災(zāi)害事故帶來的損失。4.當發(fā)生強大暴雨、大雪，造成學生上學、放學路上有危險時，學校領(lǐng)導應(yīng)及時上報主管局請示停課或其他解決辦法。如果發(fā)生師生因自然災(zāi)害受傷等意外情況時，要立即上報。在氣溫超高或超低等特殊氣候期間，嚴格控制學生的室外活動，避免發(fā)生人員傷害事故事件應(yīng)急預(yù)案4為了認真貫徹落實《關(guān)于印發(fā)的通知》（平教委字[20xx]32號）的文件精神和《石灰窯中心學校20xx年關(guān)于開展校園欺凌專項治理工作方案》的要求，進一步做好學校安全整治工作，保障學生的身體健康，促進學校各項工作順利開展，防范校園欺凌事件的發(fā)生，切實有效降低和控制校園欺凌事件的危害，依照上級有關(guān)要求及相關(guān)法律法規(guī)，從我校實際出發(fā)，特制定本預(yù)案。一、校園欺凌事件應(yīng)急處置預(yù)案組織機構(gòu)、職責校園安全領(lǐng)導小組組長：劉海清校長電話：xx697213919欺凌現(xiàn)場防護組組長：祁先章副書記電話生疏散引導組組長：王昌環(huán)副校長電話：xx097028677通訊聯(lián)絡(luò)組組長：李科元主任電話場救護組組長：祝存花輔導員電話員：周正岳、祁延山、趙存榮、馬淑蘭、王昌廷、何生仁王文賢、王昌釗、郭滿庫、司玉蘭、王生蓮、杜娜具體職責發(fā)生欺凌事件后，組長職責：1、馬上帶領(lǐng)距離自己最近組員趕赴現(xiàn)場，對欺凌學生者進行強行阻止，必要時可實行正當防衛(wèi)行為。2、及時向本校欺凌事件應(yīng)急處置預(yù)案組織機構(gòu)各小組長發(fā)布信息，傳達事故情況。3、立即了解情況，穩(wěn)住情節(jié)，并保證通訊聯(lián)絡(luò)暢通，總指揮視其情節(jié)程度，嚴重到不可控制時應(yīng)立即向“110”和上級教育局報告。4、按總指揮要求組織人員到現(xiàn)場疏散未被欺凌學生，并機智地疏散到安全地帶。發(fā)生欺凌事件后，組員職責：1、組員發(fā)現(xiàn)第一現(xiàn)場的，擔當?shù)谝活I(lǐng)導人的責任感進行秩序維護和信息傳遞。2、本部小組在組長的帶領(lǐng)下，迅速趕赴現(xiàn)場，共同制止事件的繼續(xù)發(fā)展，對受傷人員進行保護或救治，發(fā)現(xiàn)有重傷員，應(yīng)立即與鄉(xiāng)衛(wèi)生院或“120”聯(lián)系送往醫(yī)院治療。3、當事學生的班主任及時電話通知當事人家長，匯報情況。二、防止校園校園欺凌事件應(yīng)急組職責1、決定事故應(yīng)急預(yù)案的啟動和終止。2、統(tǒng)一領(lǐng)導事故應(yīng)急救援工作，確定現(xiàn)場指揮人員，負責應(yīng)急隊伍及物資的調(diào)動。3、向公安、醫(yī)院、教育局等應(yīng)急部門報告，并保持密切聯(lián)系，相關(guān)部門人員到達單位后，配合這些部門指揮應(yīng)急救援工作。4、向單位員工通報事故情況，安排人員收集證據(jù)資料。5、向上級部門請求救援事項。三、防止校園欺凌事件報告流程圖發(fā)現(xiàn)欺凌者（或受害者）——附近任意組長或老師——趕往現(xiàn)場、通知距離最近老師、電話告知各小組長，——穩(wěn)住現(xiàn)場情局、疏散局外人、收集資料——向上級匯報。四、校園欺凌事件處理程序及措施：1、發(fā)現(xiàn)校園欺凌者的應(yīng)急措施。①如果是教師發(fā)現(xiàn)欺凌者正要對學生施暴，此教師應(yīng)立即上前阻止，并與之周旋，然后巧妙派人報告安全領(lǐng)導小組長。②如果是學生發(fā)現(xiàn)了欺凌者正對其他學生施暴，此學生應(yīng)立即報告與他最近的教師，然后再報告安全領(lǐng)導小組組長。2、組長接到通知后，迅速趕赴現(xiàn)場，控制局面，情況危急且不受控制的情況下?lián)艽颉?10”或鄉(xiāng)派出所電話請求支援，與此同時，一面迅速召集最近的教師（最好是男教師）趕赴現(xiàn)場，阻止欺凌者施暴，一面通知現(xiàn)場安全組組長前往現(xiàn)場。3、各應(yīng)急組現(xiàn)場救護現(xiàn)場防護組：組長接到發(fā)生校園暴力消息后，應(yīng)立即組織本組人員（不必等到人員來齊后）前往現(xiàn)場防止暴力，本著保護學生安全的原則，力求不受任何傷害而與之周旋，但當歹徒強行施暴時，本組人員可實行正當防衛(wèi)。疏散引導組：本小組在組長帶領(lǐng)下，迅速趕赴現(xiàn)場，當防護組與欺凌者周旋時，本小組在可能的情況下，迅速掩護與欺凌者相近，易受傷害的學生撤離，并實施保護行為，防止欺凌者對更多學生造成傷害。通訊聯(lián)絡(luò)組：本小組在組長帶領(lǐng)下，迅速聯(lián)系相關(guān)人員到達現(xiàn)場。①學校應(yīng)急組各組組長②向上級（教育局）報告情況，保持通訊聯(lián)絡(luò)暢通。③公安局或派出所“110”現(xiàn)場救護組：本小組人員在組長帶領(lǐng)下，接到事故發(fā)生的消息后，應(yīng)立即攜帶藥品到事發(fā)現(xiàn)場了解傷員情況，對輕傷員進行簡單救治，對重傷員應(yīng)立即撥打“120”緊急救護，送往醫(yī)院。4、事故調(diào)查，善后處理。①情節(jié)輕緩的，由當事人雙方家長協(xié)商處理。②學校應(yīng)急組在110的協(xié)助下，應(yīng)立即協(xié)助上級主管部門對傷員進行救護，并安穩(wěn)家長情緒等。③學校應(yīng)急組負責協(xié)助110調(diào)查事故發(fā)生經(jīng)過。④如屬于責任事故，追究責任，交由相關(guān)部門進行相應(yīng)處罰。5、紀律處分。凡學校教師，必須積極參加與校園欺凌事件的防護，對學校出現(xiàn)的欺凌事件進行及時處置，對欺凌事件反應(yīng)遲緩，故意推脫，懈怠而導致校園安全事故進一步擴大的，學校將對該教師嚴肅處理。石灰窯鄉(xiāng)中心學校20xx年3月2日事件應(yīng)急預(yù)案5為確保校園各類突發(fā)事件能夠及時、迅速、高效、有序地得到處理，保障我校全體師生生命財產(chǎn)安全和身心健康，維護社會穩(wěn)定，根據(jù)上級有關(guān)部門要求，結(jié)合我校實際，特制定本預(yù)案。本預(yù)案所稱突發(fā)事件，是指突然發(fā)生的，造成或者可能造成校園內(nèi)師生員工生命財產(chǎn)和身心健康的火災(zāi)、地震、洪災(zāi)、公共衛(wèi)生、環(huán)境污染以及人為的破壞等重大安全事件。一、組織與指揮(一)學校成立突發(fā)事件應(yīng)急處理領(lǐng)導小組，統(tǒng)一領(lǐng)導全校突發(fā)事件的應(yīng)急處理工作。突發(fā)事件應(yīng)急處理領(lǐng)導小組由學校領(lǐng)導及相關(guān)科室、教研組主要負責人組成，校長任組長。1、指揮有關(guān)教師立即到達規(guī)定崗位，采取相應(yīng)的應(yīng)對措施2、安排教師開展相關(guān)的搶險排危或者實施求救工作3、根據(jù)需要對師生員工進行疏散，并根據(jù)事件性質(zhì)，報請上級部門迅速依法采取緊急措施4、根據(jù)需要對事件現(xiàn)場采取控制措施5、對本校的突發(fā)事件的應(yīng)急處理程序進行督察指導(二)突發(fā)事件發(fā)生后，學校突發(fā)事件應(yīng)急處理領(lǐng)導小組應(yīng)當根據(jù)“生命第一”的原則組織，決定是否啟動突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案，并在第一時間內(nèi)向上級主管部門報告。(三)學校各有關(guān)部門在各自職責范圍內(nèi)，做好突發(fā)事件應(yīng)急處理的有關(guān)工作，切實履行各自職責。對部門組織或負責的教育教學活動，活動前應(yīng)有預(yù)案，并根據(jù)學校的突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案，采取相應(yīng)的措施，發(fā)生事故，主動納入學校預(yù)案工作程序。(四)應(yīng)急狀態(tài)期間，領(lǐng)導小組各成員必須保證通信網(wǎng)絡(luò)暢通。校內(nèi)各部門應(yīng)當根據(jù)突發(fā)事件應(yīng)急處理領(lǐng)導小組的統(tǒng)一部署，做好本部門(年段)的突發(fā)事件應(yīng)急處理工作，配合、服從對突發(fā)事件應(yīng)急處理工作進行的督察和指導。(五)學校內(nèi)任何部門和個人都應(yīng)當服從學校突發(fā)事件應(yīng)急處理領(lǐng)導小組為處理突發(fā)事件作出的決定和命令。突發(fā)事件涉及的有關(guān)人員，對主管部門和有關(guān)機構(gòu)的查詢、檢驗、調(diào)查取證、監(jiān)督檢查及采取的措施,應(yīng)當予以配合。二、監(jiān)測與報告(一)開展突發(fā)事件巡視監(jiān)測。任何人員都有巡視監(jiān)測學校突發(fā)事件的責任，值周教師、教學活動的帶隊教師、學校安全門衛(wèi)等教師更有監(jiān)測學校突發(fā)事件的職責，一發(fā)現(xiàn)事件或可能發(fā)生的突發(fā)事件的苗頭，應(yīng)向?qū)W校領(lǐng)導匯報。(二)建立信息報告制度。突發(fā)事件發(fā)生或有可能發(fā)生突發(fā)事件的信息，采用逐級匯報制度，事件第一發(fā)現(xiàn)人應(yīng)及時向?qū)W校匯報，學校應(yīng)在第一時間向?qū)W校主管部門匯報，并隨時與上級單位保持密切聯(lián)系。(三)嚴格執(zhí)行學校重大事件報告程序。對于各類突發(fā)事件，應(yīng)迅速判斷事件性質(zhì)，根據(jù)事件性質(zhì)，及時向社會、政府各救治排險機構(gòu)求救，并向相關(guān)的政府職能部門、上級主管部門逐級匯報。在得到指示和未得到指示前，對事故可能影響善后處理的現(xiàn)場、證件證物等要進行保護。(四)突發(fā)事件向外發(fā)布情況，需要經(jīng)校突發(fā)事件處理領(lǐng)導小組同意，在確定性質(zhì)的基礎(chǔ)上以集體形式發(fā)布，不得主觀臆測、夸大其詞，或者須經(jīng)上級有關(guān)部門鑒定核實后作出決定。任何人員都不得瞞報、謊報或者授意他人隱瞞、緩報、謊報突發(fā)事件。三、應(yīng)急調(diào)查與救治(一)突發(fā)事件發(fā)生后，校應(yīng)急處理領(lǐng)導小組及有關(guān)部門，負責組織對突發(fā)事件進行調(diào)查處理。通過對突發(fā)事件調(diào)查、現(xiàn)場勘驗，采取控制措施等，對危害程度做出評估。(二)突發(fā)事件發(fā)生后，在進行事件調(diào)查和現(xiàn)場處理的同時，學校應(yīng)當立即將突發(fā)事件所致的傷亡病人送向就近醫(yī)院，對無法判斷傷情的傷病員，應(yīng)及時報警求救求援。(三)突發(fā)事件發(fā)生后，學生管理部門、保衛(wèi)部門應(yīng)立即保護現(xiàn)場、采取疏散、隔離等措施，加強學生管理，并做好學生思想政治工作，確保學生心態(tài)和情緒穩(wěn)定。(四)突發(fā)事件發(fā)生后，突發(fā)事件應(yīng)急處理工作領(lǐng)導小組根據(jù)需要，可以采取臨時停課、放學、疏散等措施，并及時向上級部門匯報事件情況以及采取的應(yīng)急措施。(五)突發(fā)事件發(fā)生后，根據(jù)事件性質(zhì)，應(yīng)及時與涉及事件的學生家長、教師家屬聯(lián)系，在適當條件下，告知事件原因、處理結(jié)果，或者聯(lián)系家長進行救治。四、應(yīng)急預(yù)防監(jiān)控措施(一)火災(zāi)學校全體師生發(fā)現(xiàn)校園火災(zāi)均應(yīng)及時報警，迅速向?qū)W校領(lǐng)導匯報。發(fā)生在教育場所的火災(zāi)，教育活動必須立即停止，并對人員進行安全轉(zhuǎn)移或疏散。如果有傷員，及時搶救。涉火人員必須提交火災(zāi)原因的書面報告。補充如下：1、火勢比較大，靠學校自己的力量難以撲滅，應(yīng)立即撥“119”報警。2、重點部位或其鄰近發(fā)生火災(zāi)，靠學校自己力量無把握短時撲滅，可能危及重點部位，應(yīng)立即直接撥“119”報警。同時采取自救措施，轉(zhuǎn)移物品，打開消防通道，疏散人員，隔離電源。3、一般火災(zāi)情況(火勢較小、火勢發(fā)展慢、損失小、靠學校自己力量可以撲滅)應(yīng)立即組織自行撲火，事后將火災(zāi)發(fā)生時間、地點、情況、撲火經(jīng)過、采取的滅火方式和起火原因與后果等以書面形式報學生處。(二)惡性傷亡事故當學校內(nèi)發(fā)生人員傷亡的惡性事故時，應(yīng)立即保護現(xiàn)場，并報告學校應(yīng)急預(yù)案處理領(lǐng)導。對未死亡人員學校應(yīng)采取現(xiàn)場急救，無法或無能力救治、或者無法判斷傷亡情況，應(yīng)及時向相關(guān)部門(xx門、醫(yī)療救治中心等)報警。對惡性傷害事故的原因要進行及時調(diào)查，實事求是，配合各部門提供相應(yīng)證據(jù)證件。事故的處理根據(jù)調(diào)查結(jié)果以相關(guān)法律法規(guī)條例處理。(三)傳染性疾病暴發(fā)、流行應(yīng)當做到早發(fā)現(xiàn)、早報告、早隔離、早治療。對傳染病病人和疑似傳染病病人，采取就地隔離、就地觀察、就地等待醫(yī)療部門治療。加強預(yù)防控制措施，防止造成疫情擴散。發(fā)生重大傳染病疫情、群體性不明原因疾病、重大食物中毒等，應(yīng)及時采取如下措施：1、對全校師生員工采取必要的保護措施，發(fā)放必要的防護用品。在公共衛(wèi)生場所完善洗手設(shè)備，提供流動水、洗手液、除菌消毒肥皂。2、所有師生居所、工作室、人群聚集場所要增加通風的時間和強度。教育師生增加戶外活動的時間，注意勞逸結(jié)合，增強抗病能力。注意個人衛(wèi)生，勤洗手，搞好居室衛(wèi)生，勤曬衣被。3、建議師生員工盡量避免接待外地來訪的客人，各種集體性人員聚集活動推遲或取消，盡量減少不必要的會議和集體活動。4、一旦發(fā)生疫情，嚴控外來人員進入，教育學生自我保護，限制學生去人員密集的公共場所。對我校外出工作人員、學生實行登記制度，經(jīng)醫(yī)院進行必要的身體檢查才能復學。5、學校采取必要的消毒措施。(四)地震、洪災(zāi)等自然災(zāi)害發(fā)生自然災(zāi)害，必須以生命第一，學?？梢圆扇”匾耐W。對影響師生安全教育教學活動，都應(yīng)及時作出安排，或采取必要的防范措施，在上下學路上可能危及學生生命安全的，應(yīng)及時告知家長接送或在路上護送，也可以報警。對可預(yù)見性自然災(zāi)害，應(yīng)在未發(fā)生災(zāi)害前，作出安全部署，對不可預(yù)見的自然災(zāi)害如地震、龍卷風等，應(yīng)盡力采取保護和自救措施，事后應(yīng)及時施救，并向事實情況通過匯報程序匯報。1、產(chǎn)生環(huán)境污染突發(fā)事件，應(yīng)配合環(huán)保部門緊急疏散全校師生，并做好學生的思想穩(wěn)定工作，疏散過程維護好師生的秩序。2、平時對全校師生進行環(huán)保教育和環(huán)境污染自護自救教育。(五)人為破壞1、加強校園保衛(wèi)和巡邏，阻止外來人員進入校內(nèi)。2、發(fā)生爆炸、投毒等惡性事故，及時報警。學校應(yīng)保護生者，進行人員安全疏散，對傷員進行救治。3、發(fā)生綁架等突發(fā)事件，及時報警，并配合xx門提供相關(guān)破案線索。4、發(fā)生打架斗毆致人傷殘等突發(fā)事件，報警，及時送傷者入醫(yī)，保護現(xiàn)場，調(diào)查原因。事件應(yīng)急預(yù)案6一、防止食物中毒的措施1、健全食物管理制度和中毒報告制度。加強檢驗、儲藏、加工、留樣等環(huán)節(jié)的管理。學校的飯?zhí)?、小賣部要認真貫徹執(zhí)行衛(wèi)生部食品衛(wèi)生以及相關(guān)《食物中毒調(diào)查報告辦法》的精神，加強食物采購管理，以便及時采取防治措施。2、廣泛開展預(yù)防食物中毒宣傳教育。廣泛深入地開展預(yù)防食物中毒的宣傳，結(jié)合學校的實際情況，充分利用廣播、電視、報刊、黑板報，宣傳畫和實物標本等各種形式，宣傳普及有關(guān)的衛(wèi)生知識，提高食物從業(yè)人員和廣大師生員工的衛(wèi)生管理水平，減少食物中毒發(fā)生。3、對食物進貨渠道嚴格管理，做好定點采購工作，加強對定點采購站的檢查。4、細菌性食物中毒的預(yù)防措施。（1）防止細菌對儀器的污染：飯?zhí)?、小賣部應(yīng)對食品加強衛(wèi)生管理，特別是肉類，魚類和奶類等動物性食品，要防止在生產(chǎn)加工和供銷過程中的污染。必須做到專車運輸，低溫貯藏，工具售貨，食品從業(yè)人員要重視個人衛(wèi)生，定期進行身體檢查，發(fā)現(xiàn)有不適宜從事食品工作的病患者或帶病者，應(yīng)及時調(diào)換工作。（2）控制細菌的污染，控制細菌生長繁殖，主要措施是低溫保藏。按照食品低溫保藏的衛(wèi)生要求貯存食品，防止食品腐爛變質(zhì)。（3）殺滅病原菌。殺滅病原菌的措施主要是高溫滅菌，當肉類食品深部溫度達80度時，經(jīng)12分鐘可徹底殺死沙門氏菌。5、化學性食物中毒的預(yù)防。（1）有些化學物質(zhì)與食用的面堿、淀粉、食鹽等形狀相似，常發(fā)生誤用，誤食而造成中毒。因此，對備有有毒化學物質(zhì)的單位，要加強管理，要嚴格執(zhí)行保管和領(lǐng)取制度，嚴禁把有毒化學物質(zhì)帶回家中使用。（2）包裝或盛放有毒化學物質(zhì)的容器，不得用來包裝或盛放食品。6、有毒動植物中毒的預(yù)防措施。有毒動植物往往與某些可食的食物相似，人們?nèi)绮患右宰R別而誤采食用，就會引起中毒，如有毒的菌類和野果等。因此，要加強宣傳，提高對有毒或無毒動植物的識別能力，防止誤采誤食，對不能識別的有毒動植物，須經(jīng)有關(guān)部門鑒定，確認無毒才能食用。7、人為破壞投毒的預(yù)防措施。加強對食品、水庫等地方的巡視、檢查，值班人員必須到崗到位，保持高度警惕。對食品的衛(wèi)生、庫存要有專人管理。發(fā)現(xiàn)可疑人員和可疑情況要及時報告。對于重大的安全隱患，要及時報告屬地公安派出所。二、發(fā)生食物中毒的處理（一）通報。發(fā)現(xiàn)食物中毒事故，立即通知醫(yī)務(wù)室做好搶救準備，同時報學校有關(guān)領(lǐng)導，事故嚴重的報醫(yī)院急救電話120，同時上報教育局。（二）緊急處理救護組組長：黃平組員：向援農(nóng)、校醫(yī)室醫(yī)生、司機等主要職責有：(1)立即組織護送中毒師生去醫(yī)院救治。(2)配合醫(yī)院的救治工作，追蹤了解病情動態(tài)，隨時與領(lǐng)導小組保持聯(lián)系。(3)接待趕到醫(yī)院的家長，并說明基本情況，做好安撫工作，防止出現(xiàn)情緒過激情況。（三）原因調(diào)查組長：許平組員：校醫(yī)室醫(yī)生主要職責：(1)迅速趕往現(xiàn)場并做好現(xiàn)場保護，對可疑食物或有毒食物取樣封存。(2)協(xié)助公安、醫(yī)療鑒定、衛(wèi)生防疫等部門對取樣食物進行技術(shù)鑒定。(3)分析原因，根據(jù)現(xiàn)場調(diào)查和技術(shù)鑒定的情況進行綜合分析，確定事故原因，對相關(guān)責任人進行處理。(4)根據(jù)事故的大小情況，形成綜合性材料及時報市有關(guān)部門。事件應(yīng)急預(yù)案7一、突發(fā)事件應(yīng)急處理小組：組長：劉帥副組長：張會軍、劉志鵬、馮濤組員：李志偉、徐鵬、劉紅杰、劉樹生、劉濤、李旭升、邱慶軍發(fā)生突發(fā)事件，在處理小組成員到達之前，由總值班經(jīng)理負責處理。二、處理各種突發(fā)事件應(yīng)急措施：1、搶劫案件應(yīng)急措施：（1）當酒店發(fā)生搶劫案件時，如劫匪持有武器（指槍械），在場員工應(yīng)避免與匪徒發(fā)生正面沖突，保持鎮(zhèn)靜，并觀察匪徒的面貌、身型、衣著、發(fā)型及口音等任何特征。如劫匪未持有武器且有足夠人手可以制服匪徒時，則等待適當機會將之擒獲交與警方，但決不可草率從事以免造成不必要的傷亡。如監(jiān)控中心工作人員發(fā)現(xiàn)酒店內(nèi)發(fā)生劫案應(yīng)立即告知部門經(jīng)理或高值經(jīng)理，并按指示向110報警。（2）如劫匪乘車逃離現(xiàn)場，應(yīng)記下其車牌號碼、顏色、車款或牌子等，并記清人數(shù)。（3）保護好現(xiàn)場。劫匪遺留的兇器、作案工具等不要用手觸摸。劃出警戒范圍，不要讓無關(guān)人員進入現(xiàn)場。（4）如現(xiàn)場在交通要道、公共場所等人多擁擠處無法將劫匪留下的證物留在原處的，應(yīng)一一收拾起來用塑料袋裝好，交給警方處理。（5）訪問目擊群眾，收集發(fā)生劫案的情況，提供給公安機關(guān)。同時，公安人員未勘查現(xiàn)場或未處理完畢之前，相關(guān)人員不要離開。（6）在場人員不可向媒體或無關(guān)人員透露任何消息，不準拍攝照片（7）如有傷者，要立即送往醫(yī)院救治，并報告公安機關(guān)。2、綁架人質(zhì)案件應(yīng)急措施：（1）當酒店客房發(fā)生人質(zhì)綁架案件時，樓層服務(wù)人員應(yīng)立即向部門經(jīng)理、高值經(jīng)理和保安部報告。（2）接報后應(yīng)急處理小組可在事發(fā)樓層設(shè)立指揮部，并在第一時間報警。（3）嚴禁向無關(guān)人員透露現(xiàn)場情況,以免引起客人驚慌和群眾圍觀,導致劫匪鋌而走險，危害人質(zhì)安全。（4）盡量滿足劫匪的一些合理要求,如送水、送食物，以穩(wěn)定劫匪的情緒。（5）保安、設(shè)備人員在附近待命，以便配合公安人員的行動，并劃出警戒范圍。同時疏散劫匪所在房間上下、左右房的客人，以防劫匪帶有爆炸危險物品。（6）及時收集、準備好客房的登記入住、監(jiān)控錄像、工程圖紙等資料，提供給警方。3、斗毆案件應(yīng)急措施：（1）當酒店內(nèi)發(fā)生斗毆事件時，應(yīng)立即制止勸阻及勸散圍觀人群。（2）如雙方不聽制止，事態(tài)繼續(xù)發(fā)展，場面難以控制時，應(yīng)迅速報告公安機關(guān)及知會酒店相關(guān)部門人員。保安員應(yīng)迅速到場戒備，防止損壞酒店物品。（3）如酒店物品有損壞，則應(yīng)將毆斗者截留，要求賠償。如有傷者則予以急救后交警方處理?，F(xiàn)場須保持原狀以便警方勘查，并協(xié)助警方辯認滋事者。（4）如斗毆者乘車逃離，應(yīng)記下車牌號碼、顏色、車型及人數(shù)等特征。（5）協(xié)助警方勘查打斗現(xiàn)場，收繳各種打架斗毆工具。4、食物中毒及突發(fā)疾病事件應(yīng)急措施：（1）在酒店如發(fā)現(xiàn)任何人士有中毒情形，無論是誤服或故意服毒，除立即報警外，還需采取以下措施：A、撥打急救中心電話“120”呼救，如醫(yī)務(wù)人員沒有及時趕來，中毒者有生命危險，要將中毒者送附近醫(yī)院搶救，并通知中毒者的單位或親友。B、保護中毒者所在現(xiàn)場，不要讓任何人觸摸有毒或可疑有毒的物品（如：藥物、容器、飲品及食物、嘔吐物等）。C、安排好車位以便警車和救護車到達及離開時用。D、將中毒者之私人物品登記交與警方。E、防止閑雜人員圍觀。F、將有關(guān)資料（包括警車、救護車到達及離開之時間、警方負責人姓名等資料）登記備案。J、發(fā)現(xiàn)投毒者或可疑人員，立即滯留，交警方處理。（2）在酒店如有客人出現(xiàn)疾病等現(xiàn)象，處理立即報急救中心外，還應(yīng)做到A、撥打急救中心電話“120”呼救，如醫(yī)務(wù)人員沒有及時趕來，突發(fā)疾病這有生命危險，要將病人送附近醫(yī)院搶救，并通知病人的單位或親友。B、保護病人所在現(xiàn)場，不要讓任何人觸摸可疑的物品（如：藥物、容器、飲品及食物、嘔吐物等）。C、安排好車位以便警車和救護車到達及離開時用。D、將病人之私人物品登記。E、防止閑雜人員圍觀。F、將有關(guān)資料（包括警車、救護車到達及離開之時間、警方負責人姓名等資料）登記備案。J、發(fā)現(xiàn)可疑人員，立即滯留，交警方處理。5、極端天氣（如特大暴雨等）應(yīng)急措施：（1）各工作崗位人員應(yīng)堅守崗位，未經(jīng)允許或接替決不可離崗。（2）設(shè)備部應(yīng)對天棚、墻外裝飾、招牌等進行檢查，必要時給予加固。應(yīng)做好電力設(shè)備的保障工作，防止因臺風引起線路故障或電擊傷人事故。要確保下水道暢通，避免引致水浸。（3）保安員要留意和指導車輛停放，避免被吹落物砸壞。同時要加強警戒，防止不法人員趁機作案。6、發(fā)生爆炸物（恐嚇電話）應(yīng)急措施：（1）接炸彈恐嚇電話時處理辦法：A、任何人接到炸彈威脅電話，都應(yīng)聽清來電者的每一個字、噪音及其背景聲音，以猜測來電者的位置。B、假裝聽不清電話、拖延來電者占線時間以盡量獲得更多信息，并作詳細記錄。C、如來電者同意，可將電話轉(zhuǎn)給總經(jīng)理或高值經(jīng)理。同時通知保安迅速采取行動。D、如果來電說完就掛斷電話，則立即通知高值經(jīng)理和酒店管理層，以便采取進一步行動和對策。如有錄音設(shè)備要及時對通話進行錄音（2）接到電話后處理辦法：A、對電話內(nèi)容絕對保密，并立即通知總經(jīng)理、高值經(jīng)理。B、總經(jīng)理、高值經(jīng)理接警后應(yīng)及時向公安機關(guān)報告，并召集應(yīng)急處理小組人員進行磋商。C、應(yīng)急處理小組應(yīng)對事件進行評估并決定是否需要組織人員對炸彈進行搜索。D、通知警方，為了避免人群聚集及防止肇事者在公共場所散布不滿和制造恐慌，須迅速派出便衣保安人員到公共場所戒備，同時派出穿制服的保安員進行外圍警戒。E、警方到達現(xiàn)場并開展搜查時，保安部應(yīng)知會相關(guān)部門經(jīng)理，以配合警方行動。（3）對炸彈搜索的辦法：原則上不允許員工參與對炸彈搜索的行動，但如果員工自愿并在確定風險系數(shù)后，可使用相關(guān)工具按有關(guān)程序進行搜索。A、應(yīng)急處理小組或保安部經(jīng)理負責指導正當?shù)乃阉餍袆?。B、搜索者在未經(jīng)確定前不得接觸或弄亂任何有可能容納爆炸裝置的包裹、箱子或其它物體。C、如發(fā)現(xiàn)情況，應(yīng)及時報告應(yīng)急小組或保安部經(jīng)理。保安部經(jīng)理接報后須通知警方，并派出保安員對炸彈或可疑物體的區(qū)域進行隔離警戒。D、在警方到達現(xiàn)場對可疑物品進行檢測和解爆時，應(yīng)疏散附近無關(guān)人員并知會各相關(guān)部門經(jīng)理，以配合警方工作和確保人員生命財產(chǎn)安全。（4）事件處理中與有關(guān)部門的工作A、應(yīng)急小組應(yīng)密切關(guān)注事態(tài)的發(fā)展，謹慎回答客人的疑問。B、妥善處理客人對炸彈威脅的恐慌。C、配合公安機關(guān)進行有關(guān)調(diào)查并與有關(guān)人員保持密切聯(lián)系。D、如有客人要求與某位權(quán)威人士通話，話務(wù)員可將電話轉(zhuǎn)給應(yīng)急處理小組成員。E、酒店情況發(fā)生任何變化，話務(wù)員須將應(yīng)急處理小組的指示及時通知各部門經(jīng)理。F、保安部負責派出人員到危險區(qū)附近的入口進行警戒，嚴禁無關(guān)人員進入。D、防止肇事者在公共場所散布不滿和制造恐慌。J、如警方到達后，警戒人員應(yīng)指引他們從后方區(qū)域到達事發(fā)現(xiàn)場。保安人員須保持警惕直到緊急情況結(jié)束。H、如發(fā)生意外有人員受傷時，辦公室負責組織人員搶救和疏散。I、如事件現(xiàn)場涉及到電器和機械設(shè)備，設(shè)備部須配合警方工作。7、酒店客人意外傷害應(yīng)急措施目的：客人入住酒店，在日常生活中，難免有一些磕磕碰碰，受到不同程度的傷害，為了保障客人的正常生活，讓客人在受到傷害后，能夠感受到家的溫暖，根據(jù)酒店情況，分為兩種情況處理。輕度傷害定義：客人在外部（如下雨、衛(wèi)生間地面濕滑、洗澡間水溫失衡、地毯不平等）條件影響下，滑倒、摔跤、燙傷、割傷等，對身體部分造成輕度傷害。處理程序：1、酒店客人在酒店范圍內(nèi)受到輕度傷害時。2、保安部當班主管立即協(xié)同大堂副理到場查看客人傷勢情況并安撫客人，第一時間通知總經(jīng)辦。3、總經(jīng)辦接報后，立即聯(lián)系醫(yī)務(wù)人員到場為客人進行醫(yī)療處理。根據(jù)客人傷勢情況，由醫(yī)務(wù)人員向傷者提出合理化建議，如需到醫(yī)院治療，由前廳部大堂副理安排專人陪同客人前往。如在夜間，由前廳部派人陪同客人打的前往醫(yī)院治療。4、根據(jù)情況需要，由大堂副理安排餐飲部為客人送果盤一份。5、如確認客人在酒店區(qū)域內(nèi)受到輕度傷害，由財務(wù)部對客人傷勢作適當評估，上報管理層，并協(xié)助客人向保險公司索賠。6、客房部負責對現(xiàn)場進行清理。7、設(shè)備部安排人員檢查客人受傷區(qū)域的相關(guān)設(shè)備，對故障設(shè)備予以維修。8、相關(guān)部門做好事后跟進工作。重度傷害定義：客人在外部（如下雨、衛(wèi)生間地面濕滑、洗澡間水溫失衡、驚慌失措等）條件影響下，滑倒、摔倒、燙傷、割傷等，對身體部分造成重度傷害。處理程序：1、酒店客人在酒店范圍內(nèi)受到重度傷害時。2、保安部當班主管立即協(xié)同大堂副理到場查看客人傷勢情況并安撫客人。3、根據(jù)客人傷勢情況：如客人傷勢非常嚴重，由大堂副理立即利用急救箱到場為客人進行簡單醫(yī)療處理，并通知管理層，同時撥打“120”，由醫(yī)院派車將客人接到醫(yī)院治療。4、根據(jù)情況需要，由餐飲部負責配餐，安排專人送餐。5、客房部負責現(xiàn)場的清理工作。6、設(shè)備部安排人員對客人受傷區(qū)域的相關(guān)設(shè)備進行檢查，對有故障的設(shè)備予以維修。7、大堂副理及時向酒店管理層匯報客人傷勢情況及處理方法，由酒店管理層安排人員負責到醫(yī)院看望傷者，向客人解釋原因，并安撫客人。8、如確認客人在酒店區(qū)域內(nèi)受到輕度傷害，由財務(wù)部對客人傷勢作適當評估，上報管理層，并協(xié)助客人向保險公司索賠。9、相關(guān)部門做好事后跟進工作。8、酒店客人突發(fā)死亡處理程序目的：酒店員工在日常工作中遇到客人突然死亡事件時，為了使其他客人免受驚擾，維護酒店的利益，減少不必要的麻煩。指導各部門遇到此類事件發(fā)生時的工作行為。處理程序：1、員工在日常工作中遇到此類事件發(fā)生后，第一時間通知當班管理人員和保安部，由保安部通知酒店管理層，當事員工務(wù)必作好保密工作。2、酒店管理層趕到現(xiàn)場后，由總經(jīng)理或行政最高職務(wù)者指揮，報告當?shù)嘏沙鏊槿氚讣{(diào)查。3、保安部接報后，由當班主管帶隊，在不影響周邊客人的情況下，帶領(lǐng)待命隊員做好封鎖和保護現(xiàn)場的工作，消控中心人員迅速查找現(xiàn)場區(qū)域的錄像資料，并備份保存。4、大堂副理接報后，應(yīng)第一時間向保安部提供門鎖記錄并及時提取死亡客人的各項資料，以及相關(guān)客人和相應(yīng)樓層客人的資料，并由保安部安排專人接待警方介入調(diào)查工作。5、如死亡客人是與酒店有協(xié)議公司的客人，銷售部應(yīng)與該公司負責人聯(lián)系，邀請該公司負責人到酒店協(xié)助調(diào)查。6、銷售部協(xié)助財務(wù)部聯(lián)系死亡客人家屬，由財務(wù)部協(xié)助死者家屬向有關(guān)部門索賠。7、客房部配合前廳部負責向警方提供相應(yīng)樓層的辦案客房。8、通過警方調(diào)查，如屬自然死亡，由警方鑒定完畢后，同意將死者尸體轉(zhuǎn)移到殯儀館，由大堂副理通知當?shù)貧泝x館工作人員到場處理，保安部當班主管負責安排待命隊員控制消防電梯，由（酒店員工電梯）將死者尸體運出。9、如屬他殺，警方立案后，保安部全面協(xié)助警方調(diào)查，將所有涉案材料提交警方，并隨時與警方保持聯(lián)系，直到破案為止（死者尸體處理方法與上相同）。10、事件處理完畢后，保安部要在當天寫出書面報告上交酒店管理層，并把有關(guān)材料存檔備查。善后工作：1.大堂副理負責與死者家屬保持聯(lián)系，跟進相關(guān)事宜。如死者為外國客人，由公安機關(guān)外事辦負責處理相關(guān)事宜，酒店管理層安排前廳部接待死者家屬。如屬他殺，警方破案后，由大堂副理通知死者家屬。2.客房部負責對死者所住房間進行多次消毒和整理，更換部分家具及用具，保存死者物品，等待死者家屬領(lǐng)取。如屬他殺，警方立案后，保安部應(yīng)向警方詢問調(diào)查結(jié)果，警方破案后，保安部寫出書面報告上交酒店管理層，并將有關(guān)材料備檔。3.在接受媒體咨詢時，總經(jīng)辦負責對外發(fā)布信息，其發(fā)布信息的內(nèi)容必須經(jīng)過酒店管理層批準，其他任何部門及員工不得透露任何相關(guān)信息。9、酒店報失處理程序目的：為了保障客人及員工的財產(chǎn)安全，維護酒店的形象和利益，通過規(guī)范的程序，指導保安部當班主管和大堂副理處理報失事件的行為?？腿藞笫幚沓绦颍?、保安部接到報失后，立即通知大堂副理和值班保安主管聯(lián)合展開調(diào)查，調(diào)查以保安部為主，大堂副理負責配合和翻譯。2、詳細了解并記錄失主姓名、房號、國籍、地址、聯(lián)系方式、丟失財物名稱（包括物品的品牌、型號、價值、新舊程度；鈔票的種類及面額等相應(yīng)特征）、最后一次見到物品的時間、丟失的經(jīng)過。并請失主對丟失物品簽字確認。3、調(diào)查時應(yīng)提醒失主回憶來店前后的情況，比如來店前有無查看過、來店后有無放錯地方。確認失主物品放置的確切位置，征得客人同意后，可在相關(guān)區(qū)域查找丟失物品，對相關(guān)員工進行調(diào)查詢問。4、確認客人物品是否在酒店范圍內(nèi)丟失，如客人丟失的是信用卡、旅行支票、文件等有價單據(jù)和資料，協(xié)助客人及時通知銀行等有關(guān)部門；如客人丟失的是護照、身份證等證件，派人陪同客人到轄區(qū)派出所和市公安局外事科報案，辦理相關(guān)手續(xù)。5、對客人的任何報失，都應(yīng)該征詢客人意見是否同意報案，如同意，保安部派人陪同前往報案；如客人物品在酒店范圍以外丟失，由保安部開具相應(yīng)的證明，失主本人到公安機關(guān)報案。6、確認案件成立，且案情嚴重，立即報告公安機關(guān)處理，同時保護好現(xiàn)場。在內(nèi)部調(diào)查時，與案件有關(guān)人員不得離開酒店，派人檢查與案件有關(guān)人員的工作區(qū)域和更衣柜。如有關(guān)人員已經(jīng)離開酒店，應(yīng)派人立即找回進行調(diào)查。如有內(nèi)部員工作案的可能性或是掌握其作案證據(jù)，應(yīng)首先對其進行控制，禁止其與外界聯(lián)系。請示酒店管理層，做好報案材料，送交公安機關(guān)處理。7、如客人物品在酒店范圍內(nèi)丟失而未被找回，財務(wù)部協(xié)助客人對丟失物品作適當評估，并向有關(guān)部門索賠。8、如客人的物品被找回，要認真履行認領(lǐng)手續(xù)，必須要客人本人或代理人在失物清單上簽字，留下證件復印件，方可領(lǐng)回。9、事件處理完畢后（不論丟失物品有無下落），保安部要在當天寫出事件報告上交酒店管理層，并把有關(guān)材料存檔備查。備注：員工報失處理程序基本與客人報失處理程序相同。在報失時，必須先向人力資源部主管報告，由人力資源部主管陪同到保安部報失。如查出為內(nèi)部員工所為，保安部寫出報告上交酒店管理層，由管理層提出處理方法。10、火災(zāi)應(yīng)急預(yù)案（1）餐廳、廚房的防火措施1.餐廳內(nèi)禁止拉接臨時用電線路，所有線路和電氣設(shè)備均應(yīng)由正式電工敷設(shè)安裝。2.餐廳必須留足通道，并保持通道及進出口暢通無阻。3.使用蠟燭照明時，必須把蠟燭固定在不燃物制作的基座上，并不得靠近可燃物。4.定期檢查易燃氣體管道、接頭、儀表閥門，防止泄漏；發(fā)現(xiàn)泄漏時，首先要關(guān)閉閥門，及時通風，嚴禁明火和啟動各種電源開關(guān)。5.廚房內(nèi)的電氣機械設(shè)備不得過載運行，并防止電器設(shè)備和線路受熱、受潮、腐蝕、摩擦等損毀。6.油炸食品時，鍋內(nèi)的油不得超過2/3，以防溢鍋引起火災(zāi)。7.廚房工作結(jié)束后，應(yīng)及時關(guān)閉電源、氣源，檢查無誤后方可離開。8.廚房應(yīng)按有關(guān)規(guī)范配備相應(yīng)滅火器材。（2）火災(zāi)應(yīng)急措施1、滅火原則：1）先救人后救火，盡量避免人員傷亡。2）首先疏散易燃易爆化學物品，以避免火勢擴大。2、各崗位應(yīng)急程序：1）火災(zāi)現(xiàn)場第一發(fā)現(xiàn)人發(fā)現(xiàn)煙火時，立即撥通酒店消防值班室電話（8999）向消防值班人員報告，并說明自己的姓名、職務(wù)、失火地點、火勢大小。2）按響離自己最近的緊急報警器（手動報警按鈕）。3）用最近的滅火器材阻止火勢蔓延。4）當餐廳發(fā)生火警時，管理人員須立即趕赴現(xiàn)場查看，確認發(fā)生火災(zāi)后應(yīng)立即通知酒店消防控制中心和總值班經(jīng)理.5）消防中心接到火災(zāi)確認信息后，應(yīng)馬上告知總機通知突發(fā)事件應(yīng)急處置小組成員到消防中心組成滅火指揮部。同時，通知當班保安部組織安保員按火場崗位安排開展疏散、滅火、救援工作；6）突發(fā)事件應(yīng)急處置小組成員及時向總指揮（總經(jīng)理）匯報火勢情況，并按照總指揮的指示及時報警；7）值班安保在控制閑雜人員進入的同時引領(lǐng)消防車進入酒店.8）餐飲部在接到報警的同時應(yīng)立即組織義務(wù)消防隊員準備疏散用濕毛巾送往火場。9）餐廳經(jīng)理向全體人員通告火情，調(diào)節(jié)控制好大廳和包廂以免造成混亂場面。10）指派專人組織客人疏散，讓客人不要驚慌有秩序地疏散出去，到集合點集中。11）派人對餐廳和每個包廂進行檢查，看是否有未熄滅的蠟燭、固體酒精爐、煙頭等物要將它們徹底熄滅，搶救貴重物資。12）最后切斷電源鎖門離開。3、疏散方法及注意事項1）疏散的唯一途徑是消防樓梯。2）火災(zāi)情況下，所有的電梯自動鎖在首層。切記：千萬不能乘坐電梯疏散。3）一般情況下，要使用最近的樓梯疏散。如果某樓梯被煙霧封住時，盡可能使用其他樓梯疏散。因為疏散樓梯有正壓送風和排煙功能，疏散時比較安全。4）進入疏散樓梯后，要沿著樓梯往下走。不要因為下面的煙霧大，而試圖往上走。5）如果走廊里充滿煙霧，要注意尋找緊急的指示燈，朝著指示燈的方向走，千萬不能搞錯方向。6）當直立行走困難時，應(yīng)彎腰前進或跪在地下爬行。因為在底部保留著一部分新鮮的空氣。7）其他各樓在一層有直接通到樓外的安全門，要記住到一層后應(yīng)該要往樓外走，不要再沿樓梯走到地下室。8）疏散到酒店外后，請到酒店后停車場集合，不要隨便離開。4、疏散集合地點：酒店后面停車場。5、其他人員：1）未接到撤退指令，不得離開各自崗位。2）保持鎮(zhèn)靜，不得奔跑或有驚擾客人的任何舉動。3）非必要不得使用酒店電話，以免干擾指揮滅火和疏散通知。6、滅火戰(zhàn)斗后工作：1）指揮員必須吩咐有關(guān)人員搞好現(xiàn)場警衛(wèi)工作，保護好現(xiàn)場，防止死灰復燃及現(xiàn)場遭受破壞。2）保安部安排消防人員或協(xié)助上級有關(guān)部門進行現(xiàn)場勘察，以及各項調(diào)查處理。3）部門進行人員集結(jié)，清點本部門人員有無缺少。4）迅速組織所屬人員撤離現(xiàn)場。7、要求：1）一切行動聽指揮，做到令行禁止、雷厲風行、協(xié)調(diào)一致，嚴禁發(fā)生人為的技術(shù)規(guī)范傷害和傷亡。2）全體員工要提高安全意識，熟悉此預(yù)案的賦予所任務(wù)和職責，打有準備之仗。11、客人醉酒應(yīng)急預(yù)案為確保住店客人、酒店員工人身和財物的安全不受侵害，以及酒店的財產(chǎn)安全，為防止客人酒后鬧事及醉酒不醒等可能發(fā)生的突發(fā)事件，做到有準備、有措施，特制定以下應(yīng)急預(yù)案。第一條在酒店消費的客人醉酒的處理一、酒店各崗點員工發(fā)現(xiàn)有醉酒客人，立即向安全部報告并做好跟蹤。餐廳或其它營業(yè)場所應(yīng)立即停止對醉酒客人的酒精飲品的供應(yīng)。二、保安部人員到場后立即把醉酒客人帶離公共場所和營業(yè)場所，以防酒者的行為影響正常經(jīng)營。三、安定醉酒客人情緒，提供必要的服務(wù)四、盡快將醉客帶離酒店或送回房間（注：有隨行人員在場請隨行人員協(xié)助或通知其家屬、單位）五、如是住店醉酒客人送會客房后可讓其喝些醋水或茶進行醒酒。六、如是醉酒客人出現(xiàn)躁動不安或昏睡不醒、皮膚濕冷、口唇發(fā)紫、心跳加快，甚至抽搐、昏迷。這時要急送醫(yī)院治療。送院途中要讓中毒者側(cè)臥或俯臥，以免嘔吐物誤入呼吸道。第二條醉酒客人在店吵鬧時的處理酒店堂吧、大廳內(nèi)、廣場、客房區(qū)域均是容易發(fā)生醉客鬧事等問題的場所，安全部除在上述地點要有專職警衛(wèi)人員定點負責巡視檢查外，酒店各崗點員也應(yīng)注意觀察，如發(fā)現(xiàn)有醉酒客人或醉酒客人有鬧事跡象的及時向保安部匯報。（一）發(fā)生客人醉酒鬧事時，服務(wù)員的處理程序：1、報酒店保安：一旦發(fā)現(xiàn)客人醉酒鬧事事件，在場服務(wù)員要及時報告保安部。2、引導圍觀人員撤離現(xiàn)場，收藏崗點所有可以搬動的物品及現(xiàn)金危險物品等，以防損壞酒店物資和用硬物將人砸傷。3、避免與醉酒客人發(fā)生爭執(zhí)。（二）保安部接報警時的行動1、接到報警保安人員要立即趕到現(xiàn)場，并及時通知總值班經(jīng)理到場處理必要時向110報警。2、保安人員與醉酒客人接觸時，應(yīng)注意方法不能激怒酗酒者，應(yīng)盡量讓其陪同人員勸告防止事態(tài)升級，并把肇事者帶到安全部位處理；3、安全人員協(xié)同服務(wù)人員檢查現(xiàn)場遺留物，查清飯店設(shè)施是否遭受損失，損失程度、數(shù)量報總值班或大堂處理人員，并協(xié)助處理。4、如事態(tài)嚴重，有傷害事故發(fā)生，事態(tài)不受控制時保安部應(yīng)及時與當?shù)嘏沙鏊?lián)系；5、如醉酒鬧事人員較多，應(yīng)盡快向110報警，監(jiān)控中心做好現(xiàn)場監(jiān)控，對主要人員進行特寫錄像。及時通知廣場保安做好公安人員的引導工作。6、總值班經(jīng)理：接到報告后，立即到達出事現(xiàn)場，發(fā)出控制事態(tài)發(fā)展的指令，負責弄清雙方當事人的身份、國籍、居住地點，如有傷害事故發(fā)生，視情送往醫(yī)院或拔120搶救。12、酒店停電應(yīng)急預(yù)案1、服務(wù)員應(yīng)保持鎮(zhèn)靜，先穩(wěn)定好客人的情緒，并迅速開啟應(yīng)急燈，或幫客人點燃蠟燭（蠟燭統(tǒng)一放在餐飲部吧臺內(nèi)）。2提醒客人坐在原地位置，并看管好自己的物品。3餐廳經(jīng)理在第一時間里把停電的事情報告給工程部經(jīng)理，查明停電原因，如果是酒店內(nèi)部停電，馬上組織維修，如果是區(qū)域停電，或其他原因一時無法維修，應(yīng)向賓客表示歉意和向客人做好解釋。4收銀員準備好一盞應(yīng)急燈和一只手電筒。5給客人結(jié)賬時，核對好單子，沒有上的菜給客人退菜，并一一做道歉。6當班的領(lǐng)班立即到吧臺拿好手電，站到餐廳出口，給客人做指引。12、煤氣泄漏的應(yīng)急預(yù)案1廚房如發(fā)現(xiàn)有煤氣泄漏，員工應(yīng)立即關(guān)閉該區(qū)域的總閥門，并通知廚師長或部門辦公室領(lǐng)導，打電話到值班經(jīng)理，報告情況。2餐廳在場最高領(lǐng)導統(tǒng)一指揮，必要時疏散人員，保持冷靜，啟閉照明燈，開換氣扇，也不要脫換衣服，以防靜電產(chǎn)生火花。并禁用電器設(shè)備（包括手機，對講機，電話等）。3確認為真實情況，立即報告給保安部，并撥打119.請求支援。4施救人員到達現(xiàn)場，采取一定的措施并戴上防毒面具。5如發(fā)現(xiàn)有中毒者，受傷者應(yīng)立即小心妥善的將人員抬離現(xiàn)場，送到救護車。13、員工受傷緊急處理程序1員工有時候發(fā)生摔傷、手被割傷，滑倒等情況。部門配備了藥廂，主要有：（1消毒水2藥棉3消炎藥4創(chuàng)可貼5紗布6燙傷膏7棉簽等）2發(fā)生此類事件時，首先領(lǐng)班立即把情況報告給部門經(jīng)理，部門經(jīng)理看受傷情況，立即下達指令。3當受傷比較嚴重時應(yīng)立即送傷者到附近的醫(yī)院（縣人民醫(yī)院、縣婦幼保健院），要有主管以上陪同人員兩名以上。4報告情況至總值班經(jīng)理和酒店負責人，請酒店出面妥善安排處理。事件應(yīng)急預(yù)案8為加強值班安全管理，及時妥善處理發(fā)生的各類安全緊急事件，提高緊急突發(fā)性事件的快速反映和各項應(yīng)急工作的協(xié)調(diào)開展，確保企業(yè)及員工財產(chǎn)和人身安全，結(jié)合企業(yè)實際情況，特制定企業(yè)突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案。一、指導思想依據(jù)企業(yè)安全生產(chǎn)管理制度，本著預(yù)防為主，迅速及時、有效地開展各項處置工作，切實維護企業(yè)的安全與穩(wěn)定。在處置突發(fā)事件時，要態(tài)度明確，區(qū)分性質(zhì)，嚴格紀律，講究策略，措施得力，處置果斷，防止事態(tài)擴大。二、報告制度和程序1、發(fā)生安全事故后，值班人員應(yīng)及時向企業(yè)安全工作領(lǐng)導小組報告，并視情況迅速撥打110、120、119應(yīng)急電話(110匪警、120救護、119火警)。2、值班人員應(yīng)根據(jù)事故情況，在24小時內(nèi)寫出書面報告，逐級上報。3、報告內(nèi)容如下：事故的時間、地點、事故簡要經(jīng)過、已采取措施和事故控制情況以及報告人。三、安全事故應(yīng)急預(yù)案(一)消防應(yīng)急預(yù)案1、發(fā)現(xiàn)火警后，在場工作人員應(yīng)及時向值班領(lǐng)導匯報，迅速撲滅火源，值班人員在接到火警信息后立即組織搶險，并視火情及時撥打119火警電話。2、保障安全通道暢通，有組織的做好人員疏散工作，在疏散過程中，應(yīng)井然有序，避免擁擠所發(fā)生的人身傷亡事故。3、應(yīng)堅持先救人，后救火的原則，如有人被火圍困，需立即組織力量搶救。4、控制火勢，防止火勢蔓延，極力搶救財物，降低火災(zāi)所造成的損失。(二)食品衛(wèi)生應(yīng)急預(yù)案1、如發(fā)現(xiàn)生病員工，應(yīng)及時就醫(yī)，不得帶病上班。2、通知員工所屬部門領(lǐng)導，以便及時做出工作安排，配合開展搶救工作。3、若遇員工非正常中毒或發(fā)生疑似食物中毒事故，應(yīng)立即停止食堂的生產(chǎn)活動，迅速報告衛(wèi)生行政部門，積極配合救助病人。4、保留可能造成食物中毒或?qū)е率澄镏卸镜氖称芳捌湓?、工具、設(shè)備和現(xiàn)場，并配合衛(wèi)生行政部門進行調(diào)查。5、根據(jù)衛(wèi)生行政部門的要求，封存和銷毀導致食物中毒的食品及其原料，對中毒食品加工場地、工具、設(shè)備進行消毒，控制事態(tài)發(fā)展。(三)停水停電應(yīng)急預(yù)案1、首先查明原因，如因上級管理部門決定停水停電，應(yīng)立即將詳細情況通知有關(guān)部門和員工;2、突發(fā)水管爆裂：迅速關(guān)掉總閘，并立即將積水清除，保護財物，同時通知維修人員進行搶修，并及時說明停水原因以及來水時間。3、突發(fā)大面積停水停電：迅速打電話向物業(yè)管理部查明停水、停電原因，并及時說明原因以及來水、來電時間。4、下水管堵塞：立即組織維修人員找出堵塞處，及時進行疏通。(四)自然災(zāi)害應(yīng)急預(yù)案1、自然災(zāi)害發(fā)生后，值班人員應(yīng)立即通知安全工作領(lǐng)導小組，迅速到位;2、認真組織員工疏散到安全地帶，對沒有及時撤出的人員，應(yīng)極力查找或營救。3、沉著應(yīng)對突發(fā)災(zāi)害性事故的發(fā)生，積極開展自救和互救工作，使人員和財產(chǎn)損失降到最低限度，有效保障員工的生命和企業(yè)的財產(chǎn)安全。4、各部門應(yīng)積極主動協(xié)助配合領(lǐng)導小組維護好企業(yè)秩序，并向上級部門報告?zhèn)鋈藬?shù)及損失情況。(五)防范被盜應(yīng)急預(yù)案1、盜竊事件發(fā)生后，立即保護好現(xiàn)場，并通知物業(yè)管理部來進行調(diào)查，查找被盜原因;2、及時向企業(yè)領(lǐng)導報告情況;3、如發(fā)現(xiàn)有人現(xiàn)場作案，應(yīng)先撥打“110”，并對正在實施犯罪行為的不法分子預(yù)以制止，組織保衛(wèi)力量將其抓獲交公安部門處理。(六)侵害員工事件應(yīng)急預(yù)案1、員工之間發(fā)生矛盾沖突，在場人員應(yīng)加以勸阻，并向值班領(lǐng)導報告，如有受傷人員應(yīng)及時就醫(yī)，調(diào)查事實經(jīng)過，對當事雙方做出相應(yīng)處分。2、若有外來人員不履行登記手續(xù)，強行闖入，門衛(wèi)保安員應(yīng)加以阻止，并報值班領(lǐng)導，不得隨意放行。3、發(fā)現(xiàn)不法分子來企業(yè)滋事、斗毆、行兇，應(yīng)予以制止以防意外和不測，同時應(yīng)撥打“110”。4、如有敲詐、傷害事件發(fā)生，必須立刻采取救治措施，視情況必要時撥打“120”救護電話。四、全員參與，落實到位目前，企業(yè)已經(jīng)形成了比較完善的安全生產(chǎn)管理預(yù)防措施，對安全生產(chǎn)管理涉及到的內(nèi)容進行了制度規(guī)范，只有全員參與，預(yù)防為主，狠抓落實，才能減少安全事故和意外事件的發(fā)生。事件應(yīng)急預(yù)案9一、應(yīng)急組織機構(gòu)及職責學校成立溺水救援應(yīng)急領(lǐng)導小組，成員為：組長：主管保衛(wèi)工作的副校長成員：校黨委辦公室主任、校長辦公室主任、保衛(wèi)處處長、學生處處長、后勤管理處處長、后勤集團公司總經(jīng)理溺水救援應(yīng)急領(lǐng)導小組的工作職責是按照本預(yù)案的規(guī)定，領(lǐng)導、指揮有關(guān)人員分工負責、密切配合，各司其職，迅速開展救援及善后等有關(guān)事宜的處理工作。領(lǐng)導小組下設(shè)4個工作組，其人員組成和工作職責分別為：1、救援組組長：保衛(wèi)處消防科科長成員：保衛(wèi)處校衛(wèi)隊隊員10人、后勤集團總公司6人工作職責：救援組人員在接到搶險救援通知后，應(yīng)立即趕到溺水現(xiàn)場，首先利用現(xiàn)場救生器材進行緊急施救;如有必要，還應(yīng)盡快將存放在綜合樓一樓西頭儲物間內(nèi)的潛水及救生器材調(diào)到現(xiàn)場，組織人員下水救援，力爭把損失降到最低限度。2、信息聯(lián)絡(luò)組組長：保衛(wèi)處監(jiān)控指揮中心主任成員：保衛(wèi)處監(jiān)控報警指揮中心工作人員工作職責：負責接報警;接到報警后立即通知救援組人員在第一時間趕到救援現(xiàn)場，同時及時準確地向領(lǐng)導小組及有關(guān)部門匯報事態(tài)的發(fā)展情況;負責將領(lǐng)導小組的指令傳達到各小組及有關(guān)單位和人員;根據(jù)領(lǐng)導小組指令向“110”、“119”求助。3、后勤保障及醫(yī)療救護組組長：后勤管理處處長副組長：校醫(yī)院院長成員：校醫(yī)院護士若干、保衛(wèi)處校衛(wèi)隊隊員若干工作職責：負責現(xiàn)場施救及調(diào)集救援所需的物資、車輛等，協(xié)助做好救援工作;對救出的溺水人員進行現(xiàn)場搶救，視情況撥打“120”急救電話。4、警戒及材料收集組組長：保衛(wèi)處治安科科長成員：保衛(wèi)處校衛(wèi)隊員若干工作職責：警戒組在接到溺水救援通知后，應(yīng)迅速到達救援現(xiàn)場，維護現(xiàn)場秩序，疏散救援區(qū)閑雜人員;進行現(xiàn)場保護，并收集有關(guān)資料，如記錄目擊證人單位、名字、現(xiàn)場攝影、現(xiàn)場錄像等。二、應(yīng)急程序(一)日常防預(yù)1、堅持預(yù)防為主。校內(nèi)水域管理部門應(yīng)加強安全管理，在水域周邊設(shè)置警示標志和禁止游泳標志，并對其周圍進行經(jīng)常性的安全巡查，做到防患于未然。2、保衛(wèi)處應(yīng)利用監(jiān)控設(shè)備對水面進行24小時監(jiān)控，配合水域管理部門及時發(fā)現(xiàn)可能發(fā)生的安全隱患。3、保衛(wèi)處應(yīng)在水域周邊設(shè)置必要的救生器材，并就近存放救生衣、救援繩、潛水服等救生器材。4、保衛(wèi)處應(yīng)和水域管理部門、校醫(yī)院等有關(guān)部門成立聯(lián)合溺水救援小分隊，并不定期進行救生演練，提高救生能力。(二)緊急救援處理1、發(fā)生溺水事件后，現(xiàn)場目擊者有義務(wù)立即撥打xx報警。監(jiān)控報警指揮中心接到報警后，應(yīng)迅速通知救援組到現(xiàn)場施救，同時向領(lǐng)導小組報告，向各個工作組傳達領(lǐng)導小組有關(guān)指令。2、領(lǐng)導小組成員接到報警后，應(yīng)立即趕到事故現(xiàn)場，指揮救援組、后勤保障及醫(yī)療救護組、警戒及材料收集組進行現(xiàn)場救援;指揮后勤保障及醫(yī)療救護組保證有關(guān)物資的供應(yīng)，開展現(xiàn)場急救等工作。3、溺水現(xiàn)場的救援結(jié)束后，警戒及資料收集組應(yīng)協(xié)助xx門或其他有關(guān)部門調(diào)查溺水原因，并將結(jié)論報告領(lǐng)導小組，作為領(lǐng)導小組對溺水事故善后處理的依據(jù)。事件應(yīng)急預(yù)案10一、突發(fā)事件的范圍學校食堂發(fā)生的食物中毒事件。二、應(yīng)急小組成員學校成立應(yīng)急小組，由校分管領(lǐng)導任組長，后勤負責人任副組長，成員由食堂從業(yè)人員、門衛(wèi)、寄宿管理教師組成。三、前期工作1、嚴把食品原料進貨關(guān)。學校飲食服務(wù)中心采供組要嚴格把關(guān)，確保所采購的原料符合有關(guān)規(guī)定，從源頭上把好食品衛(wèi)生安全關(guān)。2、嚴把食堂倉庫關(guān)。學校食堂采供組倉庫、各食堂倉庫的鑰匙由專人保管，責任落實到人，倉庫門口有明顯標記，規(guī)定非食堂工作人員不得進入食堂倉庫。定期對倉庫里的原料進行檢查，發(fā)現(xiàn)變質(zhì)原料，及時處理，堅決杜絕變質(zhì)的原料流入餐桌。3、嚴把餐具消毒關(guān)。學校各食堂對餐具按規(guī)定進行嚴格消毒，確保餐具清潔衛(wèi)生，防止出現(xiàn)因交叉感染而引發(fā)的食物中毒事故。四、突發(fā)性事件的處置1、發(fā)現(xiàn)食物中毒事故，立即向領(lǐng)導報告，并積極協(xié)助醫(yī)務(wù)人員進行搶救工作和妥善安置中毒病人，同時，保護中毒現(xiàn)場，及時向市分管領(lǐng)導和當?shù)匦l(wèi)生防疫部門報告，配合衛(wèi)生防疫部門現(xiàn)場調(diào)查處理。2、根據(jù)與學校衛(wèi)生所簽訂的衛(wèi)生監(jiān)督制度，對發(fā)現(xiàn)食物中毒癥狀的師生，做好登記工作，共同分析判斷可能造成食物中毒的原因，對可疑中毒食品進行消毒處理，根據(jù)中毒原因，作出現(xiàn)場消毒預(yù)防措施。3、根據(jù)查明的事故原因，向縣教育局遞交書面事故分析報告，對發(fā)生的事故做到“三不放過”，對所有飲食服務(wù)中心的工作人員進行安全教育，引以為戒，并對造成中毒的班、組及當事人，進行嚴肅處理，追究領(lǐng)導責任。根據(jù)調(diào)查結(jié)果，如故意破壞造成中毒事故，將當事人移交司法機關(guān)處理；如因工作疏忽造成中毒事故，對當事人進行處分的處理。事件應(yīng)急預(yù)案11為確保我校能夠及時、有序、高效地應(yīng)對可能發(fā)生的環(huán)境污染突發(fā)事件，保障全校師生的身體健康與生命安全。根據(jù)有關(guān)法規(guī)，結(jié)合我校實際，特制定本應(yīng)急預(yù)案。一、工作目標減少傷亡，最大限度地減輕事件所造成的損失。二、組織機構(gòu)組長：xx副組長：xx成員：xxxx三、具體應(yīng)急措施1、疏散。當事故突然發(fā)生后或接到上級的環(huán)境污染的警報后，各位教職工必須遵守”學生優(yōu)先，傷員優(yōu)先”的原則開展疏散、搶救工作，幫助學生迅速撤離危險區(qū)域。2、清點人數(shù)。撤離到安全區(qū)域后，班主任應(yīng)立即清點人數(shù)。3、及時搶救。保持鎮(zhèn)靜，沉著應(yīng)付，面對事故，決不能驚惶失措，手忙腳亂。事故現(xiàn)場的最高領(lǐng)導或組織者必須立即采取防護措施，組織教職員工開展搶救工作，有受傷師生即報120送醫(yī)院救治。4、應(yīng)急領(lǐng)導小組在接到險情報告后，應(yīng)迅速向環(huán)保、消防、教育等上級部門報告。在救治傷員的同時，要安排專人做好現(xiàn)場秩序的維持工作，以利于各種搶救措施的順利實施。要盡快通知受傷學生家長到醫(yī)院陪護。5、做好廣大師生的思想工作，維護學校和當?shù)氐陌捕ň置?，盡快恢復學校的教學秩序。不要因事故本身導致其他不應(yīng)有的事端。6、要特別注意做好受傷學生及受驚嚇學生的心理咨詢與心理調(diào)節(jié)工作，逐步消解他們的恐懼心理和其他不良心理反應(yīng)。本預(yù)案啟動時間為：發(fā)生環(huán)境污染突發(fā)事件時啟動本預(yù)案。二○xx年五月二十六日事件應(yīng)急預(yù)案12一、組織管理公司成立突發(fā)事件應(yīng)急領(lǐng)導小組。組長：經(jīng)理店長副組長：安保組長成員：收銀組長生鮮組長副食組長百貨組長家紡組長安保人員領(lǐng)導小組對公司突發(fā)事件處置工作負總責，組長為第一責任人，副組長為第二責任人，各成員為具體負責人。應(yīng)急領(lǐng)導小組主要職責如下：1、組織擬訂突發(fā)事件防治方案，制定應(yīng)急處置措施。2、指揮處置突發(fā)事件。3、及時向有關(guān)部門如實報告情況。4、調(diào)查或協(xié)助調(diào)查突發(fā)事件發(fā)生原因等。二、日常預(yù)防1、禁止在倉庫、賣場及其他工作場所吸煙。2、禁止將任何東西堆放在安全門及安全通道前，以免阻塞。3、未經(jīng)經(jīng)理允許，不得將非超市人員帶入辦公室或倉庫。4、員工應(yīng)對任何可能引起危險的操作和事件要提出警告；嚴重的應(yīng)報告部門主管及經(jīng)理。5、員工應(yīng)熟悉賣場和倉庫滅火裝置的位置，應(yīng)熟悉應(yīng)急設(shè)備的使用方法。6、員工應(yīng)遵守工具的安全操作說明；非工作執(zhí)掌范圍，不得擅自使用機器設(shè)備。7、禁止移動或拆除設(shè)備上的安全標識，禁止改裝現(xiàn)有設(shè)備。8、員工在各自的崗位區(qū)域內(nèi)應(yīng)積極參與處理意外事故，服從統(tǒng)一調(diào)度。9、如發(fā)現(xiàn)的安全隱患及可疑人員，應(yīng)及時向部門主管或經(jīng)理匯報。三、應(yīng)急準備1、應(yīng)急預(yù)案發(fā)布后，經(jīng)理應(yīng)組織全體人員學習、培訓、簽字備查并填寫培訓記錄，確保員工熟悉自身的應(yīng)急職責和具備應(yīng)急能力。2、應(yīng)急領(lǐng)導小組應(yīng)確定所需的應(yīng)急設(shè)施，并保證充足提供。要定期檢查、測試這些設(shè)施以保證其能夠有效使用。應(yīng)急設(shè)施包括：警報設(shè)施、應(yīng)急照明、消防設(shè)施、監(jiān)控設(shè)施、通訊設(shè)備、消防通道等。3、應(yīng)急領(lǐng)導小組應(yīng)依據(jù)賣場布局合理繪制緊急疏散路線。4、應(yīng)急領(lǐng)導小組應(yīng)分別針對可能出現(xiàn)的各項突發(fā)事件組織一次演練，以檢驗和評估通信指揮、處理步驟、應(yīng)急救援步驟、應(yīng)急救援物資、應(yīng)急救援設(shè)備、應(yīng)急救援人員反應(yīng)能力與職責等的安全可靠性。5、演練結(jié)束應(yīng)對應(yīng)急演練的結(jié)果進行評審，特別是對緊急情況發(fā)生后應(yīng)急計劃實施的效果進行評審，必要時修改應(yīng)急預(yù)案。應(yīng)急預(yù)案演練記錄與評審結(jié)果應(yīng)予歸檔。四、應(yīng)急預(yù)案突發(fā)事件發(fā)生后，現(xiàn)場有關(guān)人員應(yīng)當立即報告經(jīng)理，應(yīng)急領(lǐng)導小組全部成員立即趕赴現(xiàn)場，進行現(xiàn)場指揮，針對不同突發(fā)事件立即啟動應(yīng)急預(yù)案。(一)發(fā)生火警應(yīng)急預(yù)案1、如出現(xiàn)火警，要迅速判斷火警的真假。2、在場領(lǐng)導迅速組織人員滅火防止火勢蔓延；如果火勢較大無法撲滅，要迅速撥打“1