郵政建功標(biāo)兵先進(jìn)事跡材料

郵政建功標(biāo)兵先進(jìn)事跡材料郵政建功標(biāo)兵先進(jìn)事跡材料(一)一、路在腳下，敢為人先20xx年tcl電器項(xiàng)目在我省打開(kāi)了it電子類(lèi)業(yè)務(wù)物流市場(chǎng)，在其中付出了艱辛的努力，從業(yè)務(wù)開(kāi)發(fā)到業(yè)務(wù)運(yùn)作、從客戶(hù)投訴到查詢(xún)答復(fù)、從記賬到對(duì)賬結(jié)算，無(wú)一不需要細(xì)致耐心、深入流程、理解客戶(hù)需求的去爭(zhēng)取業(yè)務(wù)拓展收效最大化。終于業(yè)務(wù)培育起來(lái)了，這不僅僅是一個(gè)單一的tcl項(xiàng)目拓展，而是對(duì)X郵政物流業(yè)務(wù)電子類(lèi)市場(chǎng)拓展起到了先期帶動(dòng)性的良好開(kāi)端;這也不僅僅是追求一個(gè)tcl項(xiàng)目倉(cāng)儲(chǔ)、配送業(yè)務(wù)的發(fā)展，而是為推動(dòng)全省it電子類(lèi)物流業(yè)務(wù)的發(fā)展和滇西物流配送平臺(tái)構(gòu)建，起到了示范推動(dòng)作用。20xx年8月至20xx年3月，tcl項(xiàng)目業(yè)務(wù)規(guī)模達(dá)100多萬(wàn)元。20xx年，由于tcl電器、tcl手機(jī)物流項(xiàng)目暫時(shí)擱淺，給項(xiàng)目經(jīng)理今年的工作目標(biāo)帶來(lái)了基數(shù)大幅度降低的缺口壓力，但不泄氣、不埋怨，仍以飽滿(mǎn)的工作熱情，積極想方設(shè)法開(kāi)發(fā)新客戶(hù)，特別是在出省快貨業(yè)務(wù)開(kāi)發(fā)方面，又帶頭開(kāi)發(fā)新業(yè)務(wù)走進(jìn)了物流集散網(wǎng)，拓寬了出省業(yè)務(wù)通道。目前，正在積極的不斷理思路，不斷找客戶(hù)，力爭(zhēng)全面完成全年的任務(wù)目標(biāo)。二、認(rèn)真踏實(shí)、一步一個(gè)腳印20xx年初，公司把開(kāi)發(fā)全國(guó)一體化藥業(yè)項(xiàng)目作為市場(chǎng)開(kāi)發(fā)高效、長(zhǎng)效業(yè)務(wù)的重中之重，并把主要任務(wù)交給了市場(chǎng)開(kāi)發(fā)部。從有針對(duì)性地對(duì)醫(yī)藥生產(chǎn)企業(yè)進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)查、客戶(hù)需求調(diào)查和方案制定、價(jià)格策略制定，都積極帶頭、腳踏實(shí)地，率先切入到圣火制藥項(xiàng)目，通過(guò)對(duì)圣火產(chǎn)品的篩選調(diào)查、藥品價(jià)值調(diào)查、貨物流向調(diào)查、服務(wù)深度要求調(diào)查，緊緊抓住圣火物流服務(wù)項(xiàng)目招標(biāo)的有利時(shí)機(jī)，與部門(mén)crm人員一道認(rèn)真草擬了《圣火物流服務(wù)需求解決方案》，雖因服務(wù)價(jià)格偏高而客戶(hù)暫時(shí)還沒(méi)有同意簽約，但小張?jiān)谶@個(gè)過(guò)程中又積累了新的談判公關(guān)經(jīng)驗(yàn)，并一鼓作氣，繼續(xù)開(kāi)挖醫(yī)藥新客戶(hù)。下半年，與組成醫(yī)藥項(xiàng)目營(yíng)銷(xiāo)組合，發(fā)揮部門(mén)協(xié)同作戰(zhàn)的精神，在全面掌握客戶(hù)需求的情況下，出擊滇虹藥業(yè)、綠a生物工程公司、龍潤(rùn)藥業(yè)等藥企，并與這些客戶(hù)保持了不斷深入的談判，促使這批客戶(hù)成為全國(guó)一體化藥業(yè)項(xiàng)目的重要目標(biāo)客戶(hù)，目前已有望合作成功。三、大膽拓寬新通道，努力拓展新業(yè)務(wù)西南集散網(wǎng)正式開(kāi)通，標(biāo)志著與全國(guó)各地的郵政物流渠道聯(lián)通了。率先開(kāi)發(fā)貝克諾頓制藥，將其發(fā)往上海的藥品載入了物流集散網(wǎng)，當(dāng)通過(guò)試票、信息跟蹤、客戶(hù)回訪(fǎng)、總結(jié)經(jīng)驗(yàn)后，釆用一邊解決問(wèn)題、一邊拓展業(yè)務(wù)的方式，與市場(chǎng)開(kāi)發(fā)部的其他項(xiàng)目經(jīng)理一道，對(duì)中小型制藥企業(yè)進(jìn)行重點(diǎn)開(kāi)發(fā)，她們一邊了解客戶(hù)需求，一邊了解和學(xué)習(xí)集散網(wǎng)運(yùn)營(yíng)流程，一邊在運(yùn)作中發(fā)現(xiàn)和解決問(wèn)題，在公司各有關(guān)部門(mén)的積極配合下，終于在8月份說(shuō)服貝克諾頓制藥有限公司不僅只發(fā)上海貨物，還增加了發(fā)往北京、等方向的業(yè)務(wù)。緊接著，昆明制藥、騰沖制藥、云河藥業(yè)、植物藥業(yè)都進(jìn)入集散網(wǎng)試票，業(yè)務(wù)范圍拓寬到、武漢、長(zhǎng)沙、濟(jì)南、哈爾濱、等地。這些業(yè)務(wù)的開(kāi)發(fā)，不僅只是標(biāo)志著郵政物流實(shí)現(xiàn)集散網(wǎng)快貨業(yè)務(wù)零的突破，更重要的是與部門(mén)各位項(xiàng)目經(jīng)理一道，為開(kāi)發(fā)全國(guó)一體化項(xiàng)目積累了基礎(chǔ)。藥業(yè)新客戶(hù)開(kāi)發(fā)難，可集散網(wǎng)運(yùn)作初期的問(wèn)題與協(xié)調(diào)更難。記得9月14日，接到客戶(hù)投訴：9月5日發(fā)往上海的22件貨物已逾限3天還末送達(dá)，要求立即給予回復(fù)，否則難以再繼續(xù)合作。X急客戶(hù)所急，及時(shí)與公司運(yùn)營(yíng)視檢部聯(lián)系和上海局有關(guān)部門(mén)聯(lián)系，請(qǐng)求幫助查明貨的下落和妥投情況。X并前往貝克諾頓制藥公司致歉，千方百計(jì)挽留客戶(hù)?？蛻?hù)急燥的一再?gòu)?qiáng)調(diào)貨物配送延時(shí)，嚴(yán)重影響到前端銷(xiāo)售，必須我方給接貨客戶(hù)一個(gè)明確答復(fù)。一方面耐心的想法安慰客戶(hù)，一方面焦急的向公司有關(guān)部門(mén)請(qǐng)求幫助。終于查明貨物下落、確定了準(zhǔn)確的配送時(shí)間。這就是開(kāi)發(fā)大客戶(hù)、做大業(yè)務(wù)項(xiàng)目的絕招：你不為客戶(hù)著想，客戶(hù)憑什么與你合作;你不踏實(shí)做事，哪能拓展新業(yè)務(wù)。四、有股鉆勁兒，有股盯勁兒，有股不達(dá)目的決不罷休的精神對(duì)工作的鉆勁兒、盯勁兒，在公司是出名的。凡是初開(kāi)發(fā)的新業(yè)務(wù)，她總是一跟到底的，一票業(yè)務(wù)什么時(shí)發(fā)出的、應(yīng)該什么時(shí)候到達(dá)，她都堅(jiān)持在信息網(wǎng)上認(rèn)真的觀(guān)察動(dòng)態(tài)，以便萬(wàn)一出現(xiàn)問(wèn)題時(shí)，可以在第一時(shí)間與客戶(hù)取得聯(lián)系，避免客戶(hù)投訴的被動(dòng)局面。9月8日，植物藥業(yè)發(fā)新疆伊寧2件貨物，當(dāng)9月10日成都集散中心發(fā)往格爾木轉(zhuǎn)接后，便渺無(wú)音信了。連續(xù)幾天毫無(wú)消息。到了9月18日，業(yè)務(wù)查詢(xún)結(jié)果仍然是：成都集散中心說(shuō)貨物已發(fā)往格爾木，格爾木物流公司說(shuō)末收到此票貨物。這時(shí)一邊向公司運(yùn)營(yíng)視檢部反映問(wèn)題，一邊請(qǐng)新疆物流公司幫助查找貨物。一天、兩天又過(guò)去了，仍無(wú)消息，焦急的不知怎么去向客戶(hù)解釋。最后，鼓足勇氣，對(duì)終端伊寧的收貨客戶(hù)進(jìn)行了電話(huà)回訪(fǎng)，詢(xún)問(wèn)郵政物流服務(wù)情況，客戶(hù)回答貨物已在22日妥收。此時(shí)，多少天一直懸空的心才落下來(lái)。也正因如此，客戶(hù)信任度較高，業(yè)務(wù)的服務(wù)深度帶來(lái)了業(yè)務(wù)的深度發(fā)展，業(yè)績(jī)名列前茅。集倉(cāng)儲(chǔ)、配送為一體的兩面針物流服務(wù)項(xiàng)目，年收入20多萬(wàn)元;天音公司、蜂星公司、云河藥業(yè)等客戶(hù)的業(yè)務(wù)平穩(wěn)運(yùn)行;今年又成功開(kāi)發(fā)的夏新手機(jī)倉(cāng)儲(chǔ)、配送業(yè)務(wù)。這些都是精心培育和維護(hù)的客戶(hù)。郵政建功標(biāo)兵先進(jìn)事跡材料(二)一、鉆研知識(shí)，勤學(xué)苦練不辱使命在信貸工作實(shí)踐中，他深切認(rèn)識(shí)到，自己作為剛剛改制的郵儲(chǔ)銀行的第一代員工，肩負(fù)著為銀行改革發(fā)展開(kāi)辟道路的先鋒隊(duì)使命，所以如果沒(méi)有飽滿(mǎn)的工作熱情、沒(méi)有對(duì)郵儲(chǔ)銀行信貸事業(yè)的熱愛(ài)以及過(guò)硬的業(yè)務(wù)技能，就無(wú)法適應(yīng)新形勢(shì)下金融業(yè)務(wù)發(fā)展的需要，更談不上干好本職工作。為了做到一專(zhuān)多能，金融工作的行家里手，他刻苦鉆研政治業(yè)務(wù)知識(shí)，切實(shí)提高自身的綜合素質(zhì)。他認(rèn)真學(xué)習(xí)黨的xx屆四中、五中全會(huì)精神，深刻領(lǐng)會(huì)科學(xué)發(fā)展觀(guān)理論，學(xué)習(xí)金融法律法規(guī)和規(guī)章、金融專(zhuān)業(yè)理論知識(shí)，利用業(yè)余時(shí)間先后自學(xué)了《民法》、《民事訴訟法》、《擔(dān)保法》、《合同法》等法律法規(guī)。尤其注重將學(xué)習(xí)與自身所承擔(dān)的信貸崗位工作相結(jié)合，學(xué)以致用，學(xué)用并舉，將工作中遇到的與法律有關(guān)的疑難問(wèn)題不失時(shí)機(jī)地向老師、向法律專(zhuān)業(yè)人士請(qǐng)教;學(xué)到的法律知識(shí)，也運(yùn)用到發(fā)放貸款、清收不良、幫助農(nóng)戶(hù)等實(shí)際工作中。近兩年來(lái)，我們郵政儲(chǔ)蓄支局大膽改革，銳意進(jìn)取，莘縣郵政儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)發(fā)展突飛猛進(jìn)，在當(dāng)?shù)貜V大客戶(hù)中金融服務(wù)口碑較好。因此，存貸款規(guī)模不斷隨之良性增長(zhǎng)，業(yè)務(wù)量不斷增加，發(fā)展形勢(shì)對(duì)后臺(tái)辦公室人員提出了更高更嚴(yán)的要求。為了適應(yīng)激烈的金融市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境，為顧客提供更加優(yōu)質(zhì)的金融服務(wù)，他發(fā)揚(yáng)釘子精神，利用一切可以利用的時(shí)間進(jìn)行學(xué)習(xí)和充實(shí)自己。學(xué)習(xí)調(diào)查報(bào)告撰寫(xiě)，財(cái)務(wù)報(bào)表編制，在參加每筆業(yè)務(wù)的審貸會(huì)時(shí)，他仔細(xì)分析每筆貸款的風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)，既弄清其然，還要弄清所以然。反復(fù)琢磨，舉一反三，觸類(lèi)旁通，積累了豐富的從業(yè)經(jīng)驗(yàn)。為了彌補(bǔ)自身性格內(nèi)向，不擅言談的不足，他利用業(yè)余時(shí)間，購(gòu)買(mǎi)了大量如何與人溝通方面的書(shū)籍，學(xué)習(xí)與人交流技巧等等。這些學(xué)習(xí)為提高信貸服務(wù)質(zhì)量和他在工作中取得比較突出的成績(jī)打下了堅(jiān)實(shí)的知識(shí)基礎(chǔ)和素質(zhì)基礎(chǔ)。在自己進(jìn)步的同時(shí)，注意耐心幫助周?chē)男峦?，手把手地毫不保留地傳授工作?jīng)驗(yàn)尤其是文明規(guī)范服務(wù)方面的體會(huì)，團(tuán)結(jié)和影響大家共同前進(jìn)。有一次，有個(gè)新來(lái)的大學(xué)生，有個(gè)問(wèn)題不懂，他下班以后反復(fù)輔導(dǎo)，終于，使對(duì)方明白了金融業(yè)務(wù)理論原理。特別在實(shí)際工作中，他把所學(xué)到的知識(shí)和規(guī)定用于實(shí)踐，規(guī)范業(yè)務(wù)操作，堅(jiān)決執(zhí)行行業(yè)規(guī)定，從不越雷池一步。有一位經(jīng)常與銀行打交道的老客戶(hù)。當(dāng)他第一次在莘縣支行申請(qǐng)100萬(wàn)元的個(gè)人商務(wù)貸款時(shí)，主動(dòng)提出要請(qǐng)他吃飯，但為了毫不含糊遵守信貸員八不準(zhǔn)規(guī)定，被婉言拒絕了。當(dāng)時(shí)，已是午后一點(diǎn)多，拖著疲憊的身子，在路邊找了個(gè)小店吃了點(diǎn)午餐。飯后結(jié)賬時(shí)，老板卻說(shuō)已經(jīng)有人替他結(jié)了帳。一詢(xún)問(wèn)，原來(lái)是那位申請(qǐng)貸款的客戶(hù)一路跟來(lái)，幫他付了錢(qián)。存喜知道后，立即將飯錢(qián)還給了客戶(hù)。當(dāng)這筆貸款審批成功放款后，客戶(hù)誠(chéng)懇地說(shuō)：存喜工作講原則，他的精神讓我很感動(dòng)。事后，這位客戶(hù)還向莘縣支行介紹了一個(gè)額度為120萬(wàn)元的個(gè)人商務(wù)貸款戶(hù)，今年得知支行開(kāi)辦小企業(yè)貸款后，又申請(qǐng)了300萬(wàn)元的小企業(yè)貸款。二、以行為家，建功立業(yè)獻(xiàn)青春細(xì)節(jié)決定成敗。該同志在自己信貸員崗位上嚴(yán)格要求自己，對(duì)工作始終一絲不茍。他深知自己在單位各項(xiàng)業(yè)務(wù)發(fā)展中起著骨干作用，承擔(dān)塑造郵政儲(chǔ)蓄銀行形象的責(zé)任，所以對(duì)業(yè)務(wù)操作中每一次接待客戶(hù)、每一個(gè)環(huán)節(jié)、每一道手續(xù)、每一張業(yè)務(wù)票據(jù)都認(rèn)真對(duì)待，始終堅(jiān)持以嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鲬B(tài)度和旺盛勞動(dòng)熱情和良好精神狀態(tài)、高度負(fù)責(zé)的精神投入到信貸工作崗位中去，無(wú)論平時(shí)還是逢節(jié)假日，他克服一切困難，堅(jiān)守工作崗位，保質(zhì)保量完成業(yè)務(wù)工作。信貸員的工作經(jīng)常是早出晚歸，一出去就是一整天，對(duì)于工作的繁忙一開(kāi)始家里人是不相信，也經(jīng)常的抱怨，妻子膽小，晚上從來(lái)不敢一個(gè)人在家，每天九點(diǎn)多就發(fā)短信說(shuō)自己一個(gè)人害怕，一接到短信他心里就發(fā)酸，總是安慰她說(shuō)馬上就回去，叫她不要害怕。由于工作時(shí)間緊，晚上總是加班到深夜，結(jié)婚一年來(lái)他從未陪妻子逛過(guò)一次街;今年1月8日妻子做刨腹產(chǎn)，當(dāng)天上午一早他就外出調(diào)查，準(zhǔn)備早點(diǎn)出去，早點(diǎn)回來(lái)去醫(yī)院守著，不巧11點(diǎn)多市行來(lái)電話(huà)急著要個(gè)表格，表格做不完的話(huà)全市的工資就無(wú)法下發(fā)，他又從鄉(xiāng)鎮(zhèn)急急忙忙地趕回來(lái)，做完表格后已經(jīng)2點(diǎn)多，同事們已經(jīng)午休完來(lái)上班了，中午飯也沒(méi)顧得上吃就趕緊趕到了醫(yī)院，到醫(yī)院一問(wèn)妻子已經(jīng)進(jìn)了手術(shù)室。面對(duì)家人，他沒(méi)有盡到做丈夫、做父親、做兒子的責(zé)任，欠家人的實(shí)在太多了。但是，他是一個(gè)夠格的好員工、好信貸員、客戶(hù)群眾的貼心人。為了自己熱愛(ài)的郵政儲(chǔ)蓄發(fā)展事業(yè)，他無(wú)怨無(wú)悔。三、精誠(chéng)為民，做服務(wù)客戶(hù)的貼心人他認(rèn)為，樹(shù)立良好的服務(wù)品牌，不僅要有亮麗的硬件設(shè)施包裝，更重要的是要把握以人為本的服務(wù)內(nèi)涵。想客戶(hù)之所想，急客戶(hù)之所急，真正把客戶(hù)作為上帝，時(shí)刻包著一顆感恩的心對(duì)待客戶(hù)，才是郵儲(chǔ)銀行工作者應(yīng)該所追求的思想境界。以國(guó)航人服務(wù)旅客時(shí)推行的四心服務(wù)理念作為自己的金融服務(wù)理念，通過(guò)營(yíng)造溫馨舒適的服務(wù)環(huán)境，使廣大客戶(hù)放心、舒心、順心、動(dòng)心，體驗(yàn)到親情般的溫暖，進(jìn)一步提升服務(wù)品質(zhì)，贏(yíng)得人民群眾的信任和合作。在日常工作中嚴(yán)格要求自己，對(duì)走進(jìn)郵儲(chǔ)銀行的每一位農(nóng)戶(hù)，不以衣裝判高下，不以親疏分冷熱，不以身份定簡(jiǎn)繁，把每一位農(nóng)戶(hù)當(dāng)成上門(mén)的親朋好友一樣對(duì)待;堅(jiān)持嚴(yán)格執(zhí)行規(guī)定程序與盡最大可能簡(jiǎn)化手續(xù)、為農(nóng)戶(hù)提供方便快捷的信貸資金服務(wù)相結(jié)合，急農(nóng)戶(hù)之急，想農(nóng)戶(hù)所想;熱情周到地迎來(lái)送往，給貸款戶(hù)營(yíng)造一種如自家的感覺(jué);真誠(chéng)細(xì)致的辦理每一筆業(yè)務(wù)。每次下鄉(xiāng)調(diào)查時(shí)，都積極了解各方面的情況，努力協(xié)調(diào)各方面的關(guān)系，根據(jù)借款人的實(shí)際情況，制定相應(yīng)的還款計(jì)劃。工作中，對(duì)貸款戶(hù)曉之以理，動(dòng)之以情，講政策，講道理，講明利害關(guān)系：企業(yè)要想發(fā)展，農(nóng)戶(hù)要想致富，就必須有強(qiáng)大的資金支持，而郵儲(chǔ)銀行是農(nóng)民自己的銀行，只有支持郵儲(chǔ)銀行的工作才能得到更多的資金支持和發(fā)展的機(jī)會(huì)。兩年來(lái)以自己的誠(chéng)心感動(dòng)了許多貸款企業(yè)負(fù)責(zé)人，以真情打動(dòng)了許多貸款農(nóng)戶(hù)。與很多企業(yè)負(fù)責(zé)人，農(nóng)戶(hù)都成了好朋友。同志是平凡的，但他在平凡的工作崗位上卻作出了不平凡的工作業(yè)績(jī)。他把自己的身心全部奉獻(xiàn)給郵政儲(chǔ)蓄銀行事業(yè)，把真心奉獻(xiàn)給郵政