2024年銀行工作總結(jié)1

2024年銀行工作總結(jié)

2024年銀行工作總結(jié)范文篇1

回顧XX年，我在XX分社工作XX天，在營業(yè)出工作XX天，這XX天中，從我

手里收入的現(xiàn)金超過億，付出超過千萬，沒有一張假幣能逃過我的法眼；接觸形

形式式的客戶，超個(gè)的不少，有些能用平和口氣解決迷霧，有些能用燦爛笑容嘻

嘻過海，不能的，我用夸張而有技術(shù)含量的表情挫其蠻氣，撫安燥心；愛我崗位,

開心工作，我善于在工作中發(fā)現(xiàn)美，這一年我遇到附加價(jià)值的客戶有個(gè)，一位笑

容像安在旭，一位魅力得像胡軍，另外一位則像端莊版的吳雁祖；本人生愛好干

凈整潔，絕不讓任何一張殘鈔混入新鈔隊(duì)伍，在空閑時(shí)間把網(wǎng)點(diǎn)打掃得一塵不染,

廁所洗得飄香反光；本著好記不如爛筆頭的座右銘，每次認(rèn)真的閱覽文件，將新

操作新業(yè)務(wù)記入私人筆記本以備查用；本人好學(xué)，這一年來主動親近atm,關(guān)心

它，揣摸它，終于熟悉其脾，并于節(jié)假日主動承擔(dān)照顧它的任務(wù)。

人人防火，戶戶安全，對于滅火器，只要有新產(chǎn)品，我必定會第一時(shí)間去摸

一下，以防萬不得已的時(shí)候要用到它卻不知道怎么用；珍惜生命愛惜生命，對于

二道門，我總是第一時(shí)間按照文件步驟模擬實(shí)踐，以正規(guī)的格式去執(zhí)行并以最好

的態(tài)度去變成習(xí)慣；知己知彼，百戰(zhàn)百勝，又由于我們這一代比較有網(wǎng)蟲潛質(zhì)，

于是我總會瀏覽其他銀行的主頁和金融最新報(bào)道，以便在工作中尋找靈感，培養(yǎng)

自己為信社盡點(diǎn)棉力。

歲月不居！來也匆匆，去也匆匆！雖然我老是覺得累，可是時(shí)間老人卻總也

不覺得累，每天自我陶醉地嘀嘀噠噠跑個(gè)不停！回首這一年，頗有感慨，我完完

整整的為商行服務(wù)了一年，商行也紿了我別人羨慕不已的報(bào)酬一一幸福！增加工

作成果一一你做了別人沒有做的。

從正常班到倒班，我踏踏實(shí)實(shí)地做，用心地體會，感悟最深的就是“端正態(tài)

度，遵守行紀(jì)行規(guī)；尊敬領(lǐng)導(dǎo)，服從安排；團(tuán)結(jié)同事，虛心求教；明確目標(biāo)，腳

踏實(shí)地”。

一年的工作實(shí)踐.深深地體會到“臨柜工作是銀行第一形象”的含義。我們

的形象直接影響到客戶對我行的第一印象，關(guān)系到能否留下客戶，更關(guān)系到能否

能留住客戶。這要求我們要有較高的綜合素質(zhì)，要求我們必須切實(shí)堅(jiān)持臨柜工作

的服務(wù)宗旨“熱情周到，耐心細(xì)致，為客戶辦好每一筆業(yè)務(wù)，讓客戶滿意

一年的工作使我深刻體會到業(yè)務(wù)知識欠缺的嚴(yán)重性。這促使我又學(xué)習(xí)了更多

的新東西，使自己的業(yè)務(wù)知識更具全面性。雖然我們新增了不少業(yè)務(wù)，但是要想

保證我行的不斷壯大，只有不斷地新增業(yè)務(wù)。這就要求我必須吸收新的知識才能

順利開展工作，才能跟上我行的步伐。

要做一名合格臨柜人員，光有全面的業(yè)務(wù)知識不夠，還需要配合主動、熱情、

耐心的服務(wù)。我們工作中的主性首先是要做到經(jīng)理要求我們的“主動和客戶打招

呼、交流”。我隨時(shí)主動向部分客戶介紹我行的業(yè)務(wù)信息、新產(chǎn)品。

工作態(tài)度好了，業(yè)務(wù)知識跟上了，還需要良好的工作氛圍。營造良好的工作

氛圍最主要是團(tuán)結(jié)同事。團(tuán)結(jié)同事不是吃吃喝喝，也不是不拌嘴，而是要理解、

尊重。虛心請教，互幫互助，共同學(xué)習(xí)，大家才能同心協(xié)力，才能融洽相處。通

過這一年的認(rèn)真工作，使我自身有了很大的提高。第一，增加了對工作的熱情度

與自豪感，尤其是處理完棘手的業(yè)務(wù)問題與刁難的客戶時(shí)。第二，提高了自身紊

質(zhì)，臨柜工作使我理解到人的一生就是存“知識、經(jīng)驗(yàn)、修養(yǎng)”，存的越多利息

就越高，日益積累，回報(bào)自然提高。笫三，提用了人際交流能力，通過與不同客

戶交流，見識、膽識、才識增加了，溝通能力曾強(qiáng)了，人際關(guān)系處理的越來越好。

增加一點(diǎn)你的想法一一讓工作能發(fā)揮你的知識優(yōu)勢。

領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和幫助使我更加喜愛這份工作，增加了我的壓力，更增加了我的

動力。

我在學(xué)習(xí)和工作中逐步成長、成熟，但我清楚認(rèn)識到自身的不足，需待提高

自身的心理素質(zhì)、技能素質(zhì)、綜合素質(zhì)。新的一年,給自己定下新的目標(biāo)。

1、自覺加強(qiáng)學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)理論，學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)實(shí)踐，學(xué)習(xí)身邊的同事，全方面

提高自己。

2、腳踏實(shí)地做更多工作，提高工作主動性，不怕份外事，不怕多做事，不怕

做小事，在點(diǎn)滴實(shí)踐中完善提高自己。

3、提高自身文化的修養(yǎng)，努力使自己成為優(yōu)秀的銀行工作人。

回憶過去，看今朝，展望未來，相信通過自己的努力明天會更好。

2024年銀行工作總結(jié)范文篇2

XXX支行一直注重加強(qiáng)信息工作，不斷增強(qiáng)工作的主動性，緊緊圍繞總行的

工作中心，在“重點(diǎn)、亮點(diǎn)、難點(diǎn)”上下功夫，認(rèn)真做好信息的采編、寫作、上

報(bào)等工作，及時(shí)、準(zhǔn)確、全面地報(bào)送信息材料。

一、在思想上充分認(rèn)識信息工作的重要性和必要性

信息工作在支行中起到喉舌的作用，它是是總行領(lǐng)導(dǎo)了解支行工作情況的依

據(jù)，是支行職工了解總行各項(xiàng)方針政策的中介，所以我們深深地認(rèn)識到信息工作

在日常工作中的重要性，時(shí)時(shí)密切關(guān)注總行的工作動態(tài)和精神，及時(shí)反映職工各

項(xiàng)信息，不斷地提高信息編寫質(zhì)量，及時(shí)向上級行報(bào)送了大量的有價(jià)值信息稿件。

支行領(lǐng)導(dǎo)十分重視信息工作，以新思維，新方式認(rèn)真抓好此項(xiàng)工作。為提高

信息的針對性和信息的深度廣度，更好地搞好信息工作，支行成立了由辦公室奉

頭，信貸科、營銷部、營業(yè)部的相關(guān)人員參加的信息工作小組。及時(shí)傳達(dá)總行不

同時(shí)期的中心工作和各項(xiàng)活動綱領(lǐng)，并定期組織大家開展專題討論，認(rèn)真采編活

動動態(tài)，密切關(guān)注職工思想狀況，積極配合總行搞好每一次活動，同時(shí)把職工的

意見和建議及時(shí)地反饋給總行，做好信息傳播平臺的作用。

二、注意提高信息工作的質(zhì)量

信息工作開展得好、質(zhì)量高，就能為我們認(rèn)識問題、分析問題、解決問題提

供便利，反之就失去了工作的意義。支行的信息工作緊緊圍繞總行各個(gè)不同時(shí)期

的中心工作來開展，并真正做到上報(bào)的材料能夠真實(shí)地反映出一項(xiàng)政策、措施或

一項(xiàng)活動的實(shí)際貫徹執(zhí)行或開展情況；真正達(dá)到推動工作的.目的。我們對總行下

發(fā)的各項(xiàng)文件和每一期（XXXX銀行）都及時(shí)地轉(zhuǎn)發(fā)給職工，組織大家認(rèn)真研究近

一時(shí)期總行信息報(bào)送的重點(diǎn)和要求，并有針對性報(bào)送有關(guān)稿件；對于上報(bào)總行的

稿件，不僅是從文字上把關(guān)，從政策方面把關(guān)，還對有關(guān)情況、事實(shí)和數(shù)據(jù)進(jìn)行

認(rèn)真的核查。力求使上報(bào)的材料更為準(zhǔn)確、及時(shí)，為上級部門的決策提供真實(shí)可

靠的依據(jù)。

三、借信息工作激發(fā)職工工作熱情，創(chuàng)造良好工作氛圍

XXXX年，支行無論是在業(yè)務(wù)發(fā)展上還是在文明創(chuàng)建上都取得了一定的成績，

先后被評為XXXX,涌現(xiàn)出了一大批先進(jìn)個(gè)人、創(chuàng)業(yè)標(biāo)兵、服務(wù)之星等，這些先進(jìn)

人物有的是加班加點(diǎn)，不喊苦與累，默默奉獻(xiàn)；有的是銳意進(jìn)取，敢于創(chuàng)新，取

得輝煌業(yè)績；有的是燒兢業(yè)業(yè)，熱忱服務(wù)，獲得贊譽(yù)。銀行這個(gè)工作要面臨許多

誘惑，沒有一定的信念支撐，心靈的天平就要傾倒，這個(gè)信念就是：有些東西是

不能用金錢來衡量的，譬如：名譽(yù)。在營業(yè)部里，儲蓄柜的姑娘們曾經(jīng)在下班收

拾柜臺的時(shí)候發(fā)現(xiàn)了黑色的提包，他們等啊等，等到了天黑，等到了回頭找包的

客戶。當(dāng)看到提包里的東西原封沒動時(shí)，客戶想到了用物質(zhì)的東西來感謝，被地

們婉言謝絕了；會計(jì)柜的同志為客戶辦理匯款解決難題，客戶把表揚(yáng)信貼到了大

門口；信貸科的同志為客戶爭取一筆貸款，跑斷了腿磨破了嘴。支行的業(yè)務(wù)量一

夭夭在增長，效益一步步在提高，誰又能說沒有這些員工的功勞呢？而這一個(gè)個(gè)

閃光的亮點(diǎn)無疑是最好的素材，我們抓住這些亮點(diǎn)，累積這些素材，編寫了一篇

篇感人肺府的、真實(shí)典型的稿件，例如結(jié)合總行開展的XXXX活動，我們先后在

（XXXX銀行）上發(fā)表了XXXX等多篇稿件，由我行上報(bào)的還被總行評為重大建議獎(jiǎng),

支行借此在職工中廣泛開展樹典型，學(xué)先進(jìn)活動，在行內(nèi)形成爭先創(chuàng)優(yōu)的良好氛

圍。有效地促進(jìn)了各項(xiàng)業(yè)務(wù)的發(fā)展。在今后的信息工作中，我們要再接再厲，借

鑒其他支行好的做法，以此推動我們的工作。同時(shí)也要加強(qiáng)與總行、支行間的信

息交流，拓寬視野，學(xué)習(xí)經(jīng)臉，以更好地做好信息的編發(fā)工作。

2024年銀行工作總結(jié)范文篇3

一、個(gè)人學(xué)習(xí)計(jì)劃。

作為公司的新進(jìn)員工，也作為這個(gè)職業(yè)的新手，我想說，我所要學(xué)習(xí)和加強(qiáng)

的實(shí)在是太多。我將它們總結(jié)成了四點(diǎn)，這四點(diǎn)是我現(xiàn)在最缺乏的，所以我將它

們列為我20_年的學(xué)習(xí)任務(wù)。

第一點(diǎn)：與本行業(yè)相關(guān)的業(yè)內(nèi)和業(yè)外的專業(yè)知識學(xué)習(xí)。盡快熟悉公司的工作

模式和工作制度。因?yàn)椴煌目蛻簦覀儠龅讲煌膯栴}，某些時(shí)候客戶的某

些問題可能超出了我們的產(chǎn)品，所以在這個(gè)時(shí)候，專業(yè)要求我們必須馬上把最準(zhǔn)

確的訊息傳遞給客戶c反之，客戶的感受會是怎么樣的呢？他的第一感覺肯定是你

不夠?qū)I(yè)，緊接著他會想到這個(gè)公司。因此，我認(rèn)為這一點(diǎn)是重中之重，也是最

基礎(chǔ)的。

第二點(diǎn)：與客服有關(guān)的專業(yè)知識學(xué)習(xí)。首先，作為客服，所要掌握的最基本

一點(diǎn)就是電話禮儀。接聽電話時(shí)的語氣、速度、說辭、態(tài)度是直接影響到客戶對

你個(gè)人以及公司的第一印象。語氣輕柔、說辭簡潔明了、態(tài)度熱情誠懇等等，都

是作為一名專業(yè)客服所必備的。其次，客服的心態(tài)、思維反映能力。這一點(diǎn)呢，

我認(rèn)為不是一朝一夕就能學(xué)習(xí)和掌握到的，它需要時(shí)間的磨練與工作經(jīng)臉的積累。

也許在某些人看來，客服是一個(gè)多么簡單的工作，但是深入思考后，并不是你所

想象中的簡單。當(dāng)你在接聽了成千上萬的電話或是遇到某些刁難客戶的之后，你

是否還是能如之前那樣語氣輕柔、思維冷靜清晰呢?而最重要的，在經(jīng)過了這么多

種種狀況之后，你是否學(xué)會了思考，學(xué)會了揣摩。揣摩什么？揣摩客戶的心理，

“對癥下藥”！如此，就不會是你被客戶牽著走，而是你變主動，引導(dǎo)客戶了。做

到這一點(diǎn)，對于處理客戶問題，包括客戶投訴，就會臨危不亂了。

第三點(diǎn)：組織與管理能力。只要是在一個(gè)團(tuán)體里，你就應(yīng)該培養(yǎng)一1、你的組

織與管理能力，現(xiàn)在它不僅是作為領(lǐng)導(dǎo)地位的人員才獨(dú)有的。當(dāng)然，話說回來，

只有你學(xué)會如何地去管理和安排你的工作，將來你的領(lǐng)導(dǎo)能力則更能得到更大的

發(fā)揮。只有你學(xué)會管理自己，你才能有資格去管理別人。

第四點(diǎn)：對技能的要求。提高自己的技能，能獨(dú)立快速的完成工作，盡快學(xué)

會設(shè)計(jì)軟件和視頻軟件。

二、個(gè)人對公司的自我價(jià)值體現(xiàn)。

幾個(gè)月以來，我并沒有給公司帶來任何有形的利益，因?yàn)楣ぷ髦械奈疫€有很

多不足的地方，而現(xiàn)在的我正處于學(xué)習(xí)與摸索的狀態(tài)。讓客戶感受到我們的服務(wù)

理念。用客戶的專業(yè)、熱情、誠懇拉近與客戶的距離，讓客戶自發(fā)自愿地與我們

合作，得到客戶的認(rèn)可是我們在工作中所獲得的最大的榮譽(yù)。永遠(yuǎn)做到客戶是上

帝。

2024年銀行工作總結(jié)范文篇4

20_年，在銀行的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我加強(qiáng)學(xué)習(xí)，端正工作態(tài)度，切實(shí)按照銀行

的工作要求，在自身工作崗位上認(rèn)真努力工作，真誠服務(wù)客戶，較好地完成自己

的工作任務(wù)，取得了一定的成績?，F(xiàn)將20_年工作情況具體總結(jié)如下：

一、完成工作任務(wù)，取得良好成績

20_年，我作為一線前臺柜員，把工作任務(wù)定為兩方面，一是做好前臺柜員

工作，二是積極銷售銀行理財(cái)產(chǎn)品。在前臺柜員工作中，我做到認(rèn)真、細(xì)致，合

規(guī)合法，基本實(shí)現(xiàn)零違規(guī)零差錯(cuò)；在銷售銀行理財(cái)產(chǎn)品中，我積極宣傳，努力推薦,

共銷售銀行理財(cái)產(chǎn)品萬元，其中：基金萬元，保險(xiǎn)萬元，銀行卡萬元。

二、積極拓展業(yè)務(wù)，認(rèn)真做好新老客戶工作

我在工作中始終樹立客戶思想，在做好一線前臺柜員工作的同時(shí)，不忘積極

銷售銀行理財(cái)產(chǎn)品，散到以客戶為中心拓展銀行理財(cái)產(chǎn)品空間。為爭取新老客戶

購買銀行理財(cái)產(chǎn)品，我急客戶之所急，想客戶之所想，用細(xì)節(jié)打動新客戶，用真

情維護(hù)老客戶，取得了較好的工作成效。在服務(wù)老客戶的過程中，我用心細(xì)致，

引入關(guān)系營銷，讓老客戶對我們銀行的服務(wù)和產(chǎn)品保持足夠的信心和好感，鞏固

老客戶的忠誠度，鼓勵(lì)老客戶持續(xù)購買，使老客戶始終和銀行保持信息協(xié)調(diào)的一

致性，實(shí)現(xiàn)銀行與客戶的雙贏。我還利用老客戶的關(guān)系介紹新客戶，以老客戶為

鏈條來帶動新客戶，乂此擴(kuò)大銀行理財(cái)產(chǎn)品銷售量，使自己既完成銀行的理財(cái)產(chǎn)

品銷售任務(wù)，又促進(jìn)限行經(jīng)濟(jì)效益的提高。

三、樹立服務(wù)意識，真誠服務(wù)客戶

在日常一線前臺柜員工作中，我以實(shí)事求是、求真務(wù)實(shí)的精神，以誠信履約,

誠實(shí)待客為客戶提供貼近的服務(wù)，提高對客戶的吸引力；把真情融入對客戶的一言

一行之中，堅(jiān)持以人為本，以客為尊，一切為客戶著想，切實(shí)在服務(wù)過程中多一

點(diǎn)微笑、多一份理解、多一些熱情；做到服務(wù)從微笑開始，始終給客戶明亮的笑容,

真誠把客戶視為朋友，用心服務(wù)，為客戶排憂解難;始終堅(jiān)持以客戶為中心，堅(jiān)持

把客戶利益作為一考慮，真心真意展示我行優(yōu)質(zhì)服務(wù)形象，做到真誠服務(wù)關(guān)愛無限,

為不同客戶提供增值服務(wù)與貼心關(guān)懷，提高客戶的忠誠度。

20年，我切實(shí)安照銀行的要求，認(rèn)真做好一線前臺柜員工作，積極銷售銀

行理財(cái)產(chǎn)品，完成了任務(wù)，取得較好成績，服務(wù)態(tài)度與組織紀(jì)律性明顯提高。

2024年銀行工作總結(jié)范文篇5

每人每天的業(yè)務(wù)平均達(dá)二百筆，接待的顧客二百人左右。我所在的崗位是交

行的服務(wù)窗口，我的一言一行都代表著單位的形象，因此，在工作中不允許有一

絲的馬虎和松懶，需要嚴(yán)格按照銀行的各項(xiàng)規(guī)章制度來進(jìn)行操作，一絲不茍、貫

徹始終。通過我行10月份學(xué)習(xí)的“服務(wù)八大環(huán)節(jié)”讓我學(xué)會了如何更好地提高工

作效率和服務(wù)質(zhì)量。在我的不懈努力1、，20xx年我個(gè)人沒有發(fā)生一起責(zé)任事故。

全年為客戶辦理了理財(cái)卡50余張、沃德卡10余張'信用卡20余張、理財(cái)產(chǎn)品80

余萬。我對學(xué)習(xí)新知識充滿渴望和熱情，千方百計(jì)的提高自己的業(yè)務(wù)素質(zhì)。在每

次行里發(fā)展新業(yè)務(wù)需要加班的時(shí)候，我都會第一個(gè)站出來，不論加班到幾點(diǎn)，都

沒有任何怨言。因?yàn)槲抑?，這是單位領(lǐng)導(dǎo)對我的信任。我會積極利用好每一次

學(xué)習(xí)新業(yè)務(wù)的機(jī)會，做好各項(xiàng)新業(yè)務(wù)的測試工作，不給整個(gè)支行的工作拖后腿。

在這種想法下，我很好的完成了單位交給的每一項(xiàng)工作，受到了同事們的好評。

我所在的廈門路支行是分行的“青年文明號”，就像行里領(lǐng)導(dǎo)說的：“交行是一

個(gè)互敬互愛的大家庭，同志之間的關(guān)系相處融洽，不論是在工作上，還是生活上,

同志間都要像一家人一樣，沒有一點(diǎn)矛盾，就算有意見也是工作上的分歧，這樣

的意見意味著我們的工作水平在不斷提高?！?/p>

對行里而言好的赧務(wù)態(tài)度，就要有好的脾氣，只有這樣才能干好這項(xiàng)工作，

我以前的脾氣雖然是有點(diǎn)不好，但隨著工作閱歷的增加，也在逐步變得成熟了。

現(xiàn)在，我堅(jiān)持以“青年文明號”的標(biāo)準(zhǔn)來要求自己，因此今年一年來，我很少受

到顧客的投訴，在平時(shí)顧客對我們的工作有不同看法的時(shí)候，我也會把客戶不清

楚的事情解釋清楚，使顧客滿意而歸。

廈門路支行位于新城中心地段，人口密集。在支行的周圍還有很多行政部門、

花園式小區(qū)和娛樂場所，哪些人群的文化層次也各不相同，我們每天都要為這些

形形色色的人服務(wù)。我時(shí)刻提醒自己要從細(xì)節(jié)做起，將行里下發(fā)的各種精神與要

求落實(shí)到實(shí)際工作中，細(xì)微化、平民化、生活化，讓客戶在這里感受到真實(shí)的溫

暖。每當(dāng)我為他們辦理完業(yè)務(wù)，聽到他們對我說：“你的活兒干的真快！”“這個(gè)

小姑娘態(tài)度真不錯(cuò)”“交行就是好”……等等這些話的時(shí)候，我心里感到萬分的

高興，因?yàn)槲抑滥遣还馐菍ξ业谋頁P(yáng)，還是對我工作的認(rèn)可，更是對我工作的

激勵(lì)。在做好本職工作的同時(shí)，還利用我多年來在儲蓄工作中的經(jīng)驗(yàn)幫助其他的

同事，細(xì)心解答。對待業(yè)務(wù)技能，我有自己的態(tài)度：三人行必有我?guī)煛?/p>

2024年銀行工作總結(jié)范文篇6

按照分行黨委的工作要求，及分行工會全年的工作安排，依據(jù)我行制定的《鞍

山分行窗口柜臺文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)管理辦法》，**年，我部對全轄11個(gè)經(jīng)營機(jī)構(gòu)的近

50個(gè)對外服務(wù)窗口的服務(wù)情況，進(jìn)行了逐月、連續(xù)的跟蹤檢查和考評。現(xiàn)就去年

全年的服務(wù)工作情況做一總結(jié)。

一、總體情況

首先，為加強(qiáng)窗口服務(wù)工作的監(jiān)督檢查力度，分行在配備了專職服務(wù)督導(dǎo)人

員，并按月進(jìn)行常規(guī)明查的基礎(chǔ)上，年初，還有償外聘了專業(yè)的服務(wù)監(jiān)督機(jī)構(gòu)，

對我行各窗口單位的日常服務(wù)狀況及服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行了暗訪，從而，確保了全年考

評結(jié)果的客觀性和真實(shí)性。

其次，為盡快提高我行窗口員工，特別是近年新錄用員工的臨柜業(yè)務(wù)素質(zhì)，

真正為我行的客戶提供高質(zhì)量的滿意的.金融服務(wù)，去年四月，我部會同分行個(gè)人

金融部、監(jiān)察內(nèi)控部和銀拓支行，共同整理、編寫了《鞍山分行個(gè)人金融業(yè)務(wù)知識

問答》小冊子，分發(fā)到各經(jīng)營機(jī)構(gòu)，做到每名柜臺員工人手一冊，并在之后的服務(wù)

檢查中，將員工對業(yè)務(wù)知識的掌握和熟練程度，作為一項(xiàng)重要的考核內(nèi)容。

第三，為了在服務(wù)考核中切實(shí)做到獎(jiǎng)優(yōu)罰劣，進(jìn)而，為分行黨委在貫徹員工

獎(jiǎng)勵(lì)與退出機(jī)制時(shí)提哭翔實(shí)的依據(jù)，自去年年初起，根據(jù)每月的服務(wù)檢查資料，

我部還為每一名一線窗口員工建立了窗口員工服務(wù)檔案，對每名臨柜人員全年的

服務(wù)狀況進(jìn)行續(xù)時(shí)記錄。這樣，不僅加強(qiáng)了分行對每名員工服務(wù)情況的詳細(xì)了解,

豐富了服務(wù)考評資料，而且，也在分行黨委的決策中發(fā)揮了積極的參謀作用。

第四，**年全年，我部對全轄11個(gè)經(jīng)營機(jī)構(gòu)所屬的近50個(gè)儲蓄網(wǎng)點(diǎn)的服務(wù)工

作，共組織了近300次的督導(dǎo)和檢查，檢查采取明查暗訪相互交叉的方式進(jìn)行，

每月網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)檢查的覆蓋面近100%。全年共召開由分行黨委成員和各機(jī)構(gòu)一把手

參加的服務(wù)通報(bào)會8次，對各機(jī)構(gòu)每月的服務(wù)狀況進(jìn)行了接續(xù)通報(bào)和總結(jié)，肯定

長處，指出不足，在各經(jīng)營機(jī)構(gòu)不斷改善和提升所屬網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)質(zhì)量的過程中，發(fā)

揮了督促和推動作用。

二、值得肯定的幾個(gè)方面

**年，我行的窗口服務(wù)工作，受到了分行黨委的高度關(guān)注。在分行黨委領(lǐng)導(dǎo)

的悉心指導(dǎo)和各機(jī)構(gòu)一把手的鼎力支持下，經(jīng)過全行一線員工的共同努力，去年,

我行的服務(wù)工作，無淪是服務(wù)效率，還是服務(wù)水準(zhǔn)，都得到了顯著提升，涌現(xiàn)出

道西支行、鐵東支行、解放路支行三個(gè)服務(wù)競賽優(yōu)勝單位。不僅獲得了省行工會

的首肯和認(rèn)可，而且.也贏得了絕大多數(shù)客戶的稱贊和好評。具體體現(xiàn)在以下幾

個(gè)方面。

2024年銀行工作總結(jié)范文篇7

轉(zhuǎn)眼問，我一年的工作又要結(jié)束了，在一年的工作中，我可以說是做到了，

隨著時(shí)間的推移，我在自己的銀行會計(jì)出納工作上越做越好，這些都是我工作數(shù)

年以來不斷努力的結(jié)果。一直在努力，一直在超越，相信自己能夠在新的一年里

做的更好！

20_年在全行員工忙碌緊張的工作中又臨近歲尾。年終是最繁忙的時(shí)候，同

時(shí)也是我們心里最塌實(shí)的時(shí)候。因?yàn)榛厥走@一年的工作，我們會計(jì)出納部的每一

名員工都有自已的收獲，都沒有碌碌無為、荒度時(shí)間。盡管職位分工不同，但大

家都在盡努力為行里的發(fā)展做出貢獻(xiàn)?，F(xiàn)將全年的工作情況向全行職工作以匯報(bào):

一、全員拼“新百日會戰(zhàn)”，向最后一季要成果

在臨近年終的最后一季，市行“新百日會戰(zhàn)”的各項(xiàng)指標(biāo)下達(dá)到支行，支行

1、到各科部。我部所有職工都在第一時(shí)間積極的行動起來，配合行里完成各項(xiàng)指

標(biāo)。雖然“新百日會戰(zhàn)”所大力宣傳的各種產(chǎn)品大都是對個(gè)人客戶的，但是我部

員工只要有機(jī)會就向來辦業(yè)務(wù)的客戶宣傳新產(chǎn)品。尤其是“得利寶”業(yè)務(wù)問世以

后，我部員工向代發(fā)工資客戶力推此項(xiàng)產(chǎn)品，滴水成河，為行內(nèi)存款的上升做著

力所能及的貢獻(xiàn)。行領(lǐng)導(dǎo)多次強(qiáng)調(diào)，存款是責(zé)任，不是任務(wù)。就是想讓職工轉(zhuǎn)變

思想，把行里的事當(dāng)成自已的事，變壓力為動力，當(dāng)我們正視這個(gè)問題的同時(shí)，

我們也感到了責(zé)任的重大和為行里工作的樂趣。員工們不再抱怨任務(wù)繁重，而是

把“新百日會戰(zhàn)”當(dāng)成一個(gè)活動去積極的參與。

二、積累經(jīng)驗(yàn)及時(shí)總結(jié)，穩(wěn)扎穩(wěn)打注重實(shí)效

這一年的工作和考核，又使我部員工得到了很多經(jīng)驗(yàn)，當(dāng)然也有很多教訓(xùn)。

我們一直重視員工的整體業(yè)務(wù)水平的提高，大部分職工的工作質(zhì)量都是達(dá)標(biāo)的，

但仍有業(yè)務(wù)水平參差不齊的現(xiàn)象存在。這樣勢必會對我行的整體服務(wù)形象造成一

定程度的影響。所以，我部一旦接到上級部門的個(gè)別業(yè)務(wù)操作變更通知就及時(shí)的

組織員工學(xué)習(xí)，減少核算差錯(cuò)。

三、重視業(yè)務(wù)核算質(zhì)量，貫徹市行各項(xiàng)制度

今年是我們—銀行具有轉(zhuǎn)折意義的一年，經(jīng)過一年的打拼和積累，我行的羽翼

已經(jīng)逐漸豐滿，準(zhǔn)備更名掛牌，開始新的征程。然而，如果要使我們景星支行真

正走在全行的前列，我們首先要做的是提高我們的業(yè)務(wù)能力。我行會計(jì)出納部經(jīng)

常組織員工進(jìn)行理論學(xué)習(xí)、崗位練兵。對市行傳達(dá)的每一個(gè)文件、通知都認(rèn)真貫

徹。讓員工樹立主人翁精神，在工作中不推、不等、不靠，積極主動的完成自己

的本職工作。我部一直堅(jiān)持向時(shí)間要效益、向工作要質(zhì)量。在核算上無重大差錯(cuò)

事故。

四、加強(qiáng)日常工作管理，做好安全防范工作

我部的內(nèi)部制度是比較健全的，各項(xiàng)工作都有明確分工，員工