陜西旅游烹飪職業(yè)學(xué)院《市場營銷原理》2023-2024學(xué)年第一學(xué)期期末試卷

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《市場營銷原理》2023-2024學(xué)年第一學(xué)期期末試卷題號一二三四總分得分批閱人一、單選題（本大題共20個(gè)小題，每小題2分，共40分．在每小題給出的四個(gè)選項(xiàng)中，只有一項(xiàng)是符合題目要求的．）1、在市場調(diào)研中，樣本的選擇對于調(diào)研結(jié)果的準(zhǔn)確性至關(guān)重要。以下哪種抽樣方法能夠保證樣本的代表性和隨機(jī)性？（）A.便利抽樣B.判斷抽樣C.簡單隨機(jī)抽樣D.配額抽樣2、在綠色營銷理念下，一家企業(yè)想要推出環(huán)保型產(chǎn)品，以下哪種營銷策略能夠有效傳遞產(chǎn)品的環(huán)保價(jià)值，吸引具有環(huán)保意識的消費(fèi)者？（）A.綠色包裝設(shè)計(jì)B.綠色廣告宣傳C.參與環(huán)保公益活動(dòng)D.以上策略綜合運(yùn)用3、在分析消費(fèi)者購買決策過程中，以下哪個(gè)因素最能影響消費(fèi)者的信息搜索范圍和深度？（）A.產(chǎn)品的重要性B.消費(fèi)者的經(jīng)驗(yàn)C.信息的可得性D.品牌忠誠度4、在產(chǎn)品組合策略中，企業(yè)需要根據(jù)市場需求和自身資源優(yōu)化產(chǎn)品組合的寬度、深度和相關(guān)性。對于一家大型超市，以下哪種產(chǎn)品組合調(diào)整更能滿足消費(fèi)者的一站式購物需求？（）A.增加產(chǎn)品組合的寬度，引入更多品類B.增加產(chǎn)品組合的深度，豐富每個(gè)品類的單品C.提高產(chǎn)品組合的相關(guān)性，聚焦某幾個(gè)相關(guān)品類D.以上策略綜合運(yùn)用5、關(guān)于市場營銷中的新產(chǎn)品開發(fā)流程，包括創(chuàng)意產(chǎn)生、概念測試、產(chǎn)品開發(fā)等階段，以下對于各階段的重要性和風(fēng)險(xiǎn)，理解錯(cuò)誤的是（）A.創(chuàng)意產(chǎn)生是新產(chǎn)品的源頭B.概念測試能篩選可行的想法C.產(chǎn)品開發(fā)階段風(fēng)險(xiǎn)最小D.每個(gè)階段都需要充分的市場調(diào)研6、在品牌傳播中，整合營銷傳播理念強(qiáng)調(diào)多種傳播渠道的協(xié)同作用。以下哪種傳播渠道組合可能最能提高品牌傳播效果？（）A.電視廣告+報(bào)紙廣告B.社交媒體+線下活動(dòng)C.戶外廣告+直郵廣告D.以上組合效果相同7、在消費(fèi)者行為研究中，文化因素對消費(fèi)者的購買決策有著深遠(yuǎn)的影響。以下哪種文化價(jià)值觀可能會促使消費(fèi)者更傾向于購買環(huán)保產(chǎn)品？（）A.個(gè)人主義B.集體主義C.物質(zhì)主義D.可持續(xù)發(fā)展觀念8、一家企業(yè)想要提升品牌知名度，以下哪種廣告創(chuàng)意最能吸引消費(fèi)者的注意力？（）A.情感訴求B.理性訴求C.幽默訴求D.恐懼訴求9、在產(chǎn)品生命周期的衰退期，企業(yè)通常會采取一些營銷策略來應(yīng)對市場變化。以下哪種策略不太適合在衰退期使用？（）A.維持原有的營銷策略，等待市場復(fù)蘇B.降低產(chǎn)品價(jià)格，清理庫存C.逐步淘汰該產(chǎn)品，轉(zhuǎn)向新產(chǎn)品的開發(fā)D.對產(chǎn)品進(jìn)行改進(jìn)和創(chuàng)新，重新激發(fā)市場需求10、消費(fèi)者行為研究對于企業(yè)了解市場需求、制定營銷策略具有重要意義。在消費(fèi)者購買決策過程中，以下哪個(gè)階段通常是消費(fèi)者最容易受到外界因素影響而改變決策的？（）A.問題識別B.信息搜索C.方案評估D.購買決策11、在國際市場營銷的政治法律環(huán)境中，以下哪種情況可能對企業(yè)的營銷活動(dòng)構(gòu)成障礙？（）A.目標(biāo)市場國家的貿(mào)易壁壘降低B.目標(biāo)市場國家的法律法規(guī)穩(wěn)定透明C.目標(biāo)市場國家的政治局勢動(dòng)蕩D.目標(biāo)市場國家與本國簽訂了自由貿(mào)易協(xié)定12、在營銷預(yù)算的制定中，有多種方法可供選擇。對于一家市場份額相對穩(wěn)定的成熟企業(yè)，以下哪種營銷預(yù)算方法更能保障營銷活動(dòng)的有效性？（）A.銷售額百分比法B.競爭對等法C.目標(biāo)任務(wù)法D.量力而行法13、關(guān)于市場營銷中的客戶細(xì)分模型，以下對于RFM模型、聚類分析等方法的應(yīng)用和局限性，理解不準(zhǔn)確的是（）A.RFM模型基于客戶購買行為B.聚類分析能發(fā)現(xiàn)不同客戶群體C.這些模型能完全準(zhǔn)確細(xì)分客戶D.模型結(jié)果需結(jié)合實(shí)際業(yè)務(wù)判斷14、在服務(wù)營銷的三角形模型中，服務(wù)策略、服務(wù)系統(tǒng)和服務(wù)人員共同構(gòu)成了服務(wù)營銷的框架。對于一家快遞公司，以下哪個(gè)要素可能對服務(wù)質(zhì)量的影響最大？（）A.服務(wù)策略B.服務(wù)系統(tǒng)C.服務(wù)人員D.以上要素同等重要15、在產(chǎn)品生命周期的衰退期，企業(yè)通常會采取一些營銷策略。以下哪種策略不適合在衰退期使用？（）A.維持原有的營銷策略B.減少營銷投入C.盡快退出市場D.加大新產(chǎn)品研發(fā)力度16、關(guān)于市場營銷中的整合營銷傳播，以下對于如何整合多種傳播工具，如廣告、公關(guān)、促銷等，以實(shí)現(xiàn)傳播效果最大化，理解不準(zhǔn)確的是（）A.明確傳播目標(biāo)B.統(tǒng)一傳播信息C.各傳播工具各自為政D.評估傳播效果并調(diào)整策略17、在服務(wù)營銷領(lǐng)域，對于一家連鎖酒店，以下哪種服務(wù)質(zhì)量提升措施能夠顯著提高顧客滿意度和忠誠度，促進(jìn)口碑傳播？（）A.優(yōu)化客房設(shè)施B.加強(qiáng)員工培訓(xùn)C.提供個(gè)性化服務(wù)D.以上措施均重要18、某企業(yè)的產(chǎn)品在不同季節(jié)的銷售情況差異較大，為了平衡銷售，以下哪種營銷策略最為合適？（）A.推出季節(jié)性產(chǎn)品B.開展季節(jié)性促銷活動(dòng)C.調(diào)整產(chǎn)品價(jià)格D.優(yōu)化產(chǎn)品功能19、在營銷渠道沖突管理中，企業(yè)需要協(xié)調(diào)不同渠道成員之間的利益關(guān)系。對于一家同時(shí)開展線上和線下銷售的服裝企業(yè)，以下哪種渠道沖突更需要優(yōu)先解決？（）A.線上線下價(jià)格不一致B.線上線下服務(wù)質(zhì)量差異C.線上線下產(chǎn)品款式不同D.線上線下促銷活動(dòng)不同步20、在營銷創(chuàng)新方面，新的營銷理念和方法不斷涌現(xiàn)。對于一家傳統(tǒng)制造業(yè)企業(yè)，以下哪種營銷創(chuàng)新方式更能適應(yīng)數(shù)字化時(shí)代的市場需求？（）A.開展網(wǎng)絡(luò)直播營銷B.運(yùn)用虛擬現(xiàn)實(shí)技術(shù)展示產(chǎn)品C.實(shí)施基于大數(shù)據(jù)的精準(zhǔn)營銷D.以上方式綜合運(yùn)用二、簡答題（本大題共3個(gè)小題，共15分)1、（本題5分）在不同的產(chǎn)品屬性和特點(diǎn)下，如功能性產(chǎn)品和情感性產(chǎn)品，消費(fèi)者的購買動(dòng)機(jī)和決策過程有何不同，企業(yè)應(yīng)如何應(yīng)對？2、（本題5分）隨著消費(fèi)者對個(gè)性化服務(wù)的需求增加，探討企業(yè)如何利用客戶關(guān)系管理系統(tǒng)（CRM）實(shí)現(xiàn)個(gè)性化服務(wù)的提供和客戶滿意度的提升。3、（本題5分）營銷活動(dòng)中的抽獎(jiǎng)促銷策略如何設(shè)計(jì)，才能既保證公平性又能激發(fā)消費(fèi)者參與的積極性？三、案例分析題（本大題共5個(gè)小題，共25分)1、（本題5分）一個(gè)保健品品牌，在市場上存在虛假宣傳和信任危機(jī)。分析其如何通過重塑品牌形象、加強(qiáng)產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)管、透明化營銷、消費(fèi)者教育等手段恢復(fù)市場聲譽(yù)和消費(fèi)者信任。2、（本題5分）一家跨境電商企業(yè)，在拓展海外市場時(shí)遇到了文化差異、法律法規(guī)、物流配送等問題。分析該企業(yè)如何克服這些障礙，制定適合當(dāng)?shù)厥袌龅臓I銷策略，實(shí)現(xiàn)海外業(yè)務(wù)的穩(wěn)定增長。3、（本題5分）一家美容連鎖機(jī)構(gòu)，在不同地區(qū)的門店經(jīng)營業(yè)績差異較大。分析如何通過市場調(diào)研分析地區(qū)差異、優(yōu)化門店管理、調(diào)整營銷策略和服務(wù)內(nèi)容，實(shí)現(xiàn)各地區(qū)門店的均衡發(fā)展。4、（本題5分）某電子產(chǎn)品品牌計(jì)劃推出一款高端新品，分析其在目標(biāo)市場選擇、產(chǎn)品定價(jià)、品牌定位、營銷渠道和促銷活動(dòng)策劃方面應(yīng)采取的策略，以確保新品成功上市并獲得市場認(rèn)可。5、