領(lǐng)取接待計劃在線測試

領(lǐng)取接待計劃在線測試一、單項選擇題1.地陪在接團(tuán)前應(yīng)根據(jù)所接旅游團(tuán)的特點和計劃的參觀游覽項目做好有關(guān)（）和語言上的準(zhǔn)備。A.旅游物質(zhì)B.行動計劃C.專業(yè)知識D.導(dǎo)游形象參考答案：C2.地陪在接團(tuán)前應(yīng)與旅行社（）核實旅游團(tuán)的用房情況是否與旅游接待計劃相符。A.計調(diào)部門B.接待部門C.銷售部門D.公關(guān)部門參考答案：A3.地方導(dǎo)游員在閱讀接待計劃時，要對其中的重點或疑難之點做（）。A.匯報B.記錄C.分析D.評估參考答案：B4.接待計劃是組團(tuán)旅行社委托有關(guān)地方接待旅行社組織落實旅游團(tuán)活動的（）文件。A.指導(dǎo)性B.意向性C.契約性D.建議性參考答案：C5.接持計劃是地方導(dǎo)游員了解旅游團(tuán)基本情況和安排當(dāng)?shù)鼗顒尤粘痰模ǎ〢.主要依據(jù)B.指導(dǎo)原則C.工作標(biāo)準(zhǔn)D.參考意見參考答案：A6.在接團(tuán)當(dāng)天，地陪應(yīng)及早與有關(guān)方面聯(lián)系，了解旅游團(tuán)（）。A.實際人數(shù)B.人員情況C.特殊要求D.抵達(dá)的準(zhǔn)確時間參考答案：D二、多項選擇題1.地陪導(dǎo)游服務(wù)準(zhǔn)備工作中的業(yè)務(wù)準(zhǔn)備，是指地陪預(yù)先為接待旅游團(tuán)所做的計劃安排，包括（）。A.制訂接待計劃B.熟悉接待計劃C.做好知識準(zhǔn)備D.做好心理準(zhǔn)備E.落實接待事宜參考答案：BE2.為了給旅游者留下良好的印象，導(dǎo)游人員的著裝要（）。A.保持中華民族的文化傳統(tǒng)B.展現(xiàn)個人的性格特征C.符合導(dǎo)游人員的身份D.突出個人的興趣愛好E.方便旅游服務(wù)工作參考答案：CE3.接待計劃是地陪（）的主要依據(jù)。A.了解旅游團(tuán)基本情況B.提供導(dǎo)游講解服務(wù)C.預(yù)訂相關(guān)旅游服務(wù)D.落實相關(guān)景區(qū)安排E.安排地方活動日程參考答案：ABDE4.地陪在接團(tuán)前應(yīng)做好的心理準(zhǔn)備有（）。A.準(zhǔn)備面臨艱苦復(fù)雜的工作B.準(zhǔn)備接受旅游執(zhí)法人員可能的檢查C.準(zhǔn)備承受旅游者的抱怨和投訴D.準(zhǔn)備面對形形色色的“精神污染”和“物質(zhì)誘感”E.準(zhǔn)備接受旅行社領(lǐng)導(dǎo)的批評參考答案：ACD5.在旅游團(tuán)抵達(dá)前，地陪要向該團(tuán)用餐的餐館了解落實情況，告知該團(tuán)的（）。A.用餐人數(shù)B.餐飲標(biāo)準(zhǔn)C.酒水品牌D.用餐日期E.特殊要求參考答案：ABDE6.地陪應(yīng)事先核實旅游團(tuán)所住客房的（）是否與旅游接待計劃相符。A.房間設(shè)施B.房間數(shù)目C.室內(nèi)裝飾D.房間類別E.用房時間參考答案：ABD7.若接待計劃中有會見，地陪應(yīng)在接團(tuán)前與計調(diào)部門聯(lián)系，落實旅游團(tuán)會見時的（）。A.接待單位B.接待人員C.陪同人員D.接待規(guī)格E.接待要求參考答案：ABD8.地陪與旅游司機(jī)見面后應(yīng)告知司機(jī)（）。A.旅游活動日程B.旅游團(tuán)性質(zhì)C.出發(fā)具體時間D.旅游團(tuán)構(gòu)成E.旅游者的要求參考答案：AC9.地方導(dǎo)游員應(yīng)主動與提供車輛服務(wù)的車隊或汽車公司聯(lián)系，問清和落實該團(tuán)的用車以及（）等。A.汽車車號B.司機(jī)姓名C.行車證號D.聯(lián)系電話E.行駛里程參考答案：ABD10.如果地接社為旅游團(tuán)安排了行李車，地陪應(yīng)與該車同機(jī)聯(lián)系，告知旅游團(tuán)（）。A.抵達(dá)的時間B.抵達(dá)的地點C.就餐的餐館D.下榻的飯店E.游覽的景區(qū)參考答案：ABD11.下列基本情況中，屬于旅游團(tuán)成員情況的有（）。A.文化層次B.宗教信仰C.社會階層D.飲食習(xí)慣E.年齡職業(yè)參考答案：ABDE12.為展現(xiàn)導(dǎo)游人員的職業(yè)形象，男性導(dǎo)游人員應(yīng)（）。A.前發(fā)不覆額B.瓜田不納履C.鬢角不近耳D.李下不整冠E.后發(fā)不及領(lǐng)參考答案：ACE13.地陪若接待重點旅游團(tuán)，應(yīng)提前到該團(tuán)下榻的飯店向飯店接待人員了解對該團(tuán)的排房情況，并向他們告知（）。A.該團(tuán)抵達(dá)的時間B.該團(tuán)的人員構(gòu)成C.該團(tuán)的特點D.該團(tuán)的文化水平E.旅游車車牌號參考答案：ACE14.如接待計劃中有地陪不熟悉的游覽景點，地陪在接團(tuán)前應(yīng)了解該景點（）。A.所在位置B.行車路線C.主要設(shè)施D.最佳游覽路線E.廁所位置參考答案：ABDE15.如果接待計劃中安排有會見、宴會、舞會等，女性導(dǎo)游準(zhǔn)備好適合這些場合的正裝有（）。A.套裝B.晚禮服C.旗袍D.中山裝E.西服參考答案：ABC16.地站導(dǎo)游服務(wù)的準(zhǔn)備工作主要包括業(yè)務(wù)準(zhǔn)備、（）等方面。A.物質(zhì)準(zhǔn)備B.形象準(zhǔn)備C.知識準(zhǔn)備D.財務(wù)準(zhǔn)備E.心理準(zhǔn)備參考答案：ABCE17.在接團(tuán)前，地陪應(yīng)到旅行社有關(guān)部門領(lǐng)取的表單有（）等。A.接待計劃表B.旅游團(tuán)名單C.旅游服務(wù)質(zhì)量反饋表D.