維權(quán)與糾紛處理制度

維權(quán)與糾紛處理制度第一章總則第一條目的和依據(jù)本制度的目的是為了維護(hù)企業(yè)的合法權(quán)益，提高企業(yè)管理的規(guī)范性和效益性。本制度依據(jù)國家相關(guān)法律法規(guī)以及公司章程，為企業(yè)內(nèi)部全部員工供應(yīng)了一套可行的維權(quán)與糾紛處理程序。第二條適用范圍本制度適用于本企業(yè)全部員工，包含正式員工、臨時員工、兼職員工以及實習(xí)生。第三條定義維權(quán)：指員工基于合法權(quán)益要求而采取的行為，包含但不限于訴訟、申訴、申報。糾紛：指在工作中或與工作相關(guān)的爭議，包含但不限于勞動合同糾紛、薪資爭議、權(quán)益保護(hù)糾紛等。解決方式：指對于維權(quán)和糾紛處理的方式，包含協(xié)商、調(diào)解、仲裁等。第四條原則公平公正原則：處理維權(quán)與糾紛問題時，必需堅持公正、公平的原則，保障各方的合法權(quán)益。私下解決原則：對于一般性糾紛和問題，優(yōu)先采取私下解決的方式，避開公開化、擴(kuò)大化。依法合規(guī)原則：維權(quán)與糾紛處理過程中，必需嚴(yán)格依照國家法律法規(guī)和公司章程進(jìn)行，確保合規(guī)性。高效便捷原則：維權(quán)與糾紛處理應(yīng)高效便捷，減少時間本錢和對工作的影響。和諧穩(wěn)定原則：處理維權(quán)和糾紛問題時，維護(hù)企業(yè)的和諧穩(wěn)定是首要目標(biāo)。第二章維權(quán)程序第五條維權(quán)申請當(dāng)員工認(rèn)為本身的合法權(quán)益受到侵害，可以向所在部門的直接上級提出書面維權(quán)申請。維權(quán)申請應(yīng)包含維權(quán)事由、申請人基本情況、證據(jù)料子等，并由申請人簽字確認(rèn)。第六條部門回應(yīng)直接上級收到員工的維權(quán)申請后，應(yīng)在三個工作日內(nèi)對申請進(jìn)行審核，并將審核結(jié)果告知申請人。假如申請符合維權(quán)條件，直接上級應(yīng)在五個工作日內(nèi)向上級匯報，并依據(jù)授權(quán)處理權(quán)限進(jìn)行處理。第七條上級審核上級在接到維權(quán)匯報后，應(yīng)盡快進(jìn)行審核，并在七個工作日內(nèi)做出處理決議。上級審核時應(yīng)全面考慮申請人的權(quán)益，兼顧企業(yè)整體利益。第八條維權(quán)結(jié)果通知維權(quán)處理決議應(yīng)以書面形式通知申請人，包含決議原因和具體處理措施。申請人應(yīng)在接到通知后三個工作日內(nèi)簽字確認(rèn)，并有權(quán)向公司管理層提出復(fù)議申請。第九條復(fù)議程序維權(quán)申請人在收到維權(quán)結(jié)果通知后，若不滿意處理結(jié)果，可以向公司管理層提出復(fù)議申請。管理層應(yīng)在五個工作日內(nèi)對復(fù)議申請進(jìn)行審核，并在十個工作日內(nèi)做出終審決議。第十條維權(quán)結(jié)果終審終審決議為公司管理層最終的處理結(jié)果，對申請人具有最終管束力。終審決議應(yīng)以書面形式通知申請人，作為維權(quán)處理的最結(jié)束果。第三章糾紛處理程序第十一條糾紛調(diào)解顯現(xiàn)糾紛時，各方應(yīng)樂觀通過協(xié)商和調(diào)解方式解決，避開擴(kuò)大化和公開化。調(diào)解可以由相關(guān)部門的負(fù)責(zé)人或特地的糾紛調(diào)解員進(jìn)行，但調(diào)解應(yīng)在七個工作日內(nèi)完成。調(diào)解結(jié)果應(yīng)以書面形式通知各方，作為糾紛處理的結(jié)果。第十二條糾紛仲裁對于無法通過調(diào)解解決的糾紛，各方可以選擇提交給仲裁機(jī)構(gòu)進(jìn)行仲裁。仲裁應(yīng)符合國家法律法規(guī)和仲裁機(jī)構(gòu)的規(guī)定，并由專業(yè)仲裁機(jī)構(gòu)進(jìn)行。仲裁結(jié)果具有法律效力，各方應(yīng)依法履行仲裁結(jié)果。第十三條訴訟程序在無法通過仲裁解決的糾紛中，各方可以選擇向法院提起訴訟。訴訟程序依照法律的規(guī)定進(jìn)行，各方應(yīng)選擇專業(yè)律師代理，并供應(yīng)充分證據(jù)。法院依據(jù)法律規(guī)定判決，各方應(yīng)依法履行判決結(jié)果。第十四條糾紛處理結(jié)果糾紛處理的結(jié)果應(yīng)以書面形式通知各方，并具有管束力。各方應(yīng)嚴(yán)格履行糾紛處理結(jié)果，遵守相關(guān)商定和規(guī)定。第四章其他規(guī)定第十五條保密與安全在維權(quán)與糾紛處理過程中，各方應(yīng)注意保護(hù)相關(guān)信息的安全和保密。維權(quán)與糾紛處理涉及的文件、資料應(yīng)妥當(dāng)保管，并限制相關(guān)人員的訪問權(quán)限。第十六條違規(guī)處理對于惡意捏造事實、有意制造糾紛、擾亂企業(yè)正常秩序的行為，企業(yè)將依法依規(guī)進(jìn)行處理。違規(guī)行為的處理方式包含但不限于口頭警告、書面警告、行政處分、經(jīng)濟(jì)懲罰等。第十七條定期評估企業(yè)將定期進(jìn)行維權(quán)與糾紛處理制度的評估，及時發(fā)現(xiàn)并修正不足之處。各部門應(yīng)搭配評估工作，并提出合理化建議，為制度的優(yōu)化供應(yīng)參考。第十八條公示與學(xué)習(xí)企業(yè)將定期對維權(quán)與糾紛處理制度進(jìn)行公示，確保全部員工了解并遵守制度規(guī)定。各部門應(yīng)樂觀組織培訓(xùn)和學(xué)習(xí)活動，提高員工對維權(quán)與糾紛處理制度的理解和應(yīng)用本領(lǐng)。第五章附則第十九條生效與修訂本制度經(jīng)公司管理層審議通過后正式生效，并對全體員工具有管束力。對于本制度的修訂，應(yīng)經(jīng)過公司管理層審議并公示，修訂后生效。修訂內(nèi)容涉及的爭議依照修訂后的規(guī)定進(jìn)