2024年度醫(yī)院信息系統(tǒng)升級與維護合同3篇

20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME2024年度醫(yī)院信息系統(tǒng)升級與維護合同本合同目錄一覽1.合同雙方基本信息1.1合同雙方名稱1.2合同雙方法定代表人1.3合同雙方聯系方式2.合同標的2.1信息系統(tǒng)升級內容2.2信息系統(tǒng)維護內容2.3信息系統(tǒng)升級時間2.4信息系統(tǒng)維護時間3.合同金額3.1信息系統(tǒng)升級費用3.2信息系統(tǒng)維護費用3.3費用支付方式3.4費用支付時間4.交付與驗收4.1信息系統(tǒng)升級交付4.2信息系統(tǒng)維護交付4.3驗收標準4.4驗收時間5.服務期限5.1信息系統(tǒng)升級服務期限5.2信息系統(tǒng)維護服務期限6.質量保證6.1信息系統(tǒng)升級質量保證6.2信息系統(tǒng)維護質量保證7.違約責任7.1信息系統(tǒng)升級違約責任7.2信息系統(tǒng)維護違約責任7.3違約賠償方式8.保密條款8.1合同內容保密8.2信息系統(tǒng)數據保密9.知識產權9.1信息系統(tǒng)升級知識產權歸屬9.2信息系統(tǒng)維護知識產權歸屬10.解除合同10.1合同解除條件10.2合同解除程序11.爭議解決11.1爭議解決方式11.2爭議解決機構12.合同生效12.1合同生效條件12.2合同生效日期13.合同變更13.1合同變更程序13.2合同變更內容14.其他約定事項第一部分：合同如下：1.合同雙方基本信息1.1合同雙方名稱：甲方（醫(yī)院名稱），乙方（信息系統(tǒng)供應商名稱）1.2合同雙方法定代表人：甲方法定代表人（姓名），乙方法定代表人（姓名）1.3合同雙方聯系方式：甲方聯系人（姓名），聯系電話（電話號碼），電子郵箱（電子郵箱地址）；乙方聯系人（姓名），聯系電話（電話號碼），電子郵箱（電子郵箱地址）2.合同標的2.1信息系統(tǒng)升級內容：包括但不限于操作系統(tǒng)、數據庫、應用程序的更新和優(yōu)化，以及相關硬件設備的升級。2.2信息系統(tǒng)維護內容：包括但不限于系統(tǒng)日常監(jiān)控、故障排除、性能調優(yōu)、數據備份與恢復、安全防護等。2.3信息系統(tǒng)升級時間：自合同生效之日起，甲方應在一個月內完成信息系統(tǒng)升級。2.4信息系統(tǒng)維護時間：自合同生效之日起，乙方應提供全年365天，每天24小時的維護服務。3.合同金額3.1信息系統(tǒng)升級費用：人民幣萬元整。3.2信息系統(tǒng)維護費用：人民幣萬元/年。3.3費用支付方式：甲方應于合同生效后10個工作日內支付50%的預付款，剩余50%在信息系統(tǒng)升級完成后支付。3.4費用支付時間：每年第一季度支付當年的信息系統(tǒng)維護費用。4.交付與驗收4.1信息系統(tǒng)升級交付：乙方應按照甲方要求的時間節(jié)點完成信息系統(tǒng)升級，并提供升級后的系統(tǒng)使用說明。4.2信息系統(tǒng)維護交付：乙方應持續(xù)提供信息系統(tǒng)維護服務，確保系統(tǒng)穩(wěn)定運行。4.3驗收標準：按照國家相關標準和雙方約定進行驗收。4.4驗收時間：信息系統(tǒng)升級完成后5個工作日內進行驗收。5.服務期限5.1信息系統(tǒng)升級服務期限：自合同生效之日起至信息系統(tǒng)升級完成之日止。5.2信息系統(tǒng)維護服務期限：自合同生效之日起至合同期滿之日止。6.質量保證6.1信息系統(tǒng)升級質量保證：乙方保證升級后的系統(tǒng)穩(wěn)定、安全、高效，滿足甲方業(yè)務需求。6.2信息系統(tǒng)維護質量保證：乙方保證在接到故障報告后1小時內響應，并在4小時內修復故障。7.違約責任7.1信息系統(tǒng)升級違約責任：若乙方未按約定時間完成信息系統(tǒng)升級，應向甲方支付違約金，違約金為每日信息系統(tǒng)升級費用的1%。7.2信息系統(tǒng)維護違約責任：若乙方未按約定時間修復故障，應向甲方支付違約金，違約金為每日故障修復費用的1%。7.3違約賠償方式：甲方有權要求乙方承擔違約責任，包括但不限于支付違約金、賠償損失等。8.保密條款8.1合同內容保密：雙方對本合同內容負有保密義務，未經對方同意，不得向任何第三方泄露。8.2信息系統(tǒng)數據保密：乙方對在維護過程中獲取的甲方信息系統(tǒng)數據負有保密義務，未經甲方同意，不得向任何第三方泄露或使用。9.知識產權9.1信息系統(tǒng)升級知識產權歸屬：升級后的系統(tǒng)及其相關技術文檔的知識產權歸甲方所有。9.2信息系統(tǒng)維護知識產權歸屬：乙方在維護過程中產生的技術成果，除非雙方另有約定，否則歸乙方所有。10.解除合同10.1.1合同一方嚴重違反合同約定；10.1.2合同一方破產、解散或被吊銷營業(yè)執(zhí)照；10.1.3因不可抗力導致合同無法履行。10.2合同解除程序：任何一方解除合同，應提前30日書面通知對方，并按照合同約定辦理相關手續(xù)。11.爭議解決11.1爭議解決方式：雙方應友好協商解決合同履行過程中產生的爭議。協商不成的，任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。11.2爭議解決機構：如雙方同意，可約定將爭議提交仲裁委員會仲裁。12.合同生效12.1合同生效條件：本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。12.2合同生效日期：以合同雙方簽字（或蓋章）的日期為準。13.合同變更13.1合同變更程序：任何一方要求變更合同內容，應書面提出，經雙方協商一致后，由雙方簽字（或蓋章）確認，變更后的內容作為本合同的組成部分。13.2合同變更內容：合同變更應明確變更事項、變更內容、變更生效日期等。14.其他約定事項14.1本合同未盡事宜，由雙方另行協商解決。14.2本合同一式兩份，雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。14.3本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為一年，期滿后自動續(xù)簽一年，除非任何一方提前30日書面通知對方解除合同。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入15.1第三方定義：在本合同中，“第三方”指除合同雙方之外的任何個人、企業(yè)或其他組織，包括但不限于中介方、評估機構、技術服務提供方、監(jiān)理單位等。15.2.1提供中介服務，協助合同雙方達成交易；15.2.2提供專業(yè)技術評估或咨詢；15.2.3提供技術服務，如系統(tǒng)集成、網絡安全等；15.2.4監(jiān)督合同履行，確保合同條款得到遵守。15.3第三方介入程序：任何第三方介入，需經合同雙方書面同意，并簽訂相應的合作協議。16.甲乙雙方根據本合同有第三方介入時的額外條款16.1甲方的額外義務：16.1.1甲方應確保第三方具備履行其職責的能力和資質。16.1.2甲方應向第三方提供必要的合同執(zhí)行信息和資源。16.1.3甲方應監(jiān)督第三方的工作，確保其遵守合同約定。16.2乙方的額外義務：16.2.1乙方應配合第三方的工作，提供必要的技術支持和信息。16.2.2乙方應確保第三方在合同執(zhí)行過程中遵守保密條款。16.2.3乙方應監(jiān)督第三方的工作，確保其遵守合同約定。17.第三方的責任和權利17.1第三方的責任：17.1.1第三方應按照合同約定和協議條款履行其職責。17.1.2第三方對其提供的服務質量負責，如因服務質量問題導致合同雙方遭受損失，第三方應承擔相應的賠償責任。17.1.3第三方應遵守國家法律法規(guī)和行業(yè)標準。17.2第三方的權利：17.2.1第三方有權要求甲方和乙方提供必要的信息和資源，以便其履行職責。17.2.2第三方有權要求甲方和乙方按照合同約定支付服務費用。17.2.3第三方有權根據合同約定和協議條款，對甲方和乙方提出意見和建議。18.第三方的責任限額18.1第三方的責任限額：18.1.1第三方對其提供的服務質量承擔的責任限額，不得超過合同總金額的%。18.1.2第三方因違約行為導致合同雙方遭受的損失，其賠償責任不得超過合同總金額的%。18.1.3第三方責任限額的具體數額，由合同雙方在合作協議中約定。18.2責任限額的調整：18.2.1在合同履行過程中，如出現不可預見的情況，導致第三方責任限額不足以覆蓋實際損失，雙方可協商調整責任限額。18.2.2調整責任限額需書面通知合同雙方，并經雙方簽字（或蓋章）確認。19.第三方與其他各方的劃分說明19.1第三方與甲方的劃分：19.1.1第三方對甲方承擔的責任，由甲方承擔相應的風險和損失。19.1.2甲方對第三方的支付，不構成甲方對合同另一方責任的放棄。19.2第三方與乙方的劃分：19.2.1第三方對乙方承擔的責任，由乙方承擔相應的風險和損失。19.2.2乙方對第三方的支付，不構成乙方對合同另一方責任的放棄。19.3第三方與合同雙方的劃分：19.3.1第三方對合同雙方的共同責任，由合同雙方根據合同約定和法律規(guī)定共同承擔。19.3.2第三方對合同雙方的獨立責任，由相應的責任方承擔。第三部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：1.合同雙方營業(yè)執(zhí)照復印件2.合同雙方法定代表人身份證明3.信息系統(tǒng)升級詳細計劃及時間表4.信息系統(tǒng)維護服務手冊5.系統(tǒng)升級前后性能對比報告6.信息系統(tǒng)安全風險評估報告7.第三方介入合作協議8.第三方資質證明文件9.系統(tǒng)驗收報告10.費用支付憑證11.違約賠償協議12.爭議解決相關文件13.合同變更協議14.其他雙方認為需要作為合同附件的文件說明要求：1.所有附件均需加蓋合同雙方公章，并注明日期。2.附件內容應與合同一致，不得有沖突。3.附件作為合同不可分割的一部分，具有同等法律效力。說明二：違約行為及責任認定：1.違約行為：1.1甲方違約行為：1.1.1未按時支付合同款項。1.1.2未按約定完成信息系統(tǒng)升級或維護工作。1.1.3提供虛假信息或隱瞞重要事實。1.2乙方違約行為：1.2.1未按時完成信息系統(tǒng)升級或維護工作。1.2.2提供的服務質量不符合合同約定。1.2.3未按照約定提供技術支持和售后服務。1.3第三方違約行為：1.3.1未按合作協議履行職責。1.3.2提供的服務質量不符合合作協議約定。2.責任認定標準：2.1違約責任認定：2.1.1甲方違約：甲方應向乙方支付違約金，違約金為逾期付款金額的%。2.1.2乙方違約：乙方應向甲方支付違約金，違約金為合同總金額的%。2.1.3第三方違約：第三方應按照合作協議約定承擔相應的違約責任。2.2損害賠償：2.2.1任何一方因違約行為給對方造成損失的，應承擔賠償責任。2.2.2賠償金額應按照實際損失計算，包括直接損失和間接損失。示例說明：1.甲方未按時支付合同款項，逾期天，應向乙方支付違約金，違約金為逾期付款金額的1%。2.乙方未按約定完成信息系統(tǒng)升級工作，導致甲方業(yè)務受到嚴重影響，應向甲方支付違約金，違約金為合同總金額的2%，并賠償甲方因此遭受的損失。3.第三方未按合作協議提供技術服務，導致系統(tǒng)出現嚴重故障，應按照合作協議約定承擔相應的違約責任，并賠償甲方因此遭受的損失。全文完。2024年度醫(yī)院信息系統(tǒng)升級與維護合同1本合同目錄一覽1.合同雙方基本信息1.1合同雙方名稱1.2合同雙方地址1.3合同雙方聯系方式2.合同標的與范圍2.1信息系統(tǒng)升級內容2.2信息系統(tǒng)維護內容2.3升級與維護服務期限3.合同價格及支付方式3.1合同總金額3.2分期支付方式3.3付款時間及條件4.交付標準與驗收4.1交付標準4.2驗收程序4.3驗收時間4.4驗收不合格的處理5.技術支持與服務5.1技術支持范圍5.2服務響應時間5.3故障排除與修復6.數據安全與保密6.1數據安全責任6.2保密條款6.3數據備份與恢復7.知識產權歸屬7.1系統(tǒng)知識產權歸屬7.2第三方軟件使用許可8.違約責任8.1違約行為定義8.2違約責任承擔8.3違約金計算9.爭議解決9.1爭議解決方式9.2爭議解決機構9.3爭議解決程序10.合同變更與解除10.1變更程序10.2合同解除條件10.3合同解除程序11.合同生效與終止11.1合同生效條件11.2合同終止條件11.3合同終止程序12.合同附件12.1附件一：服務內容詳細清單12.2附件二：技術規(guī)格書12.3附件三：其他相關文件13.其他約定事項13.1法律適用13.2合同解釋13.3合同份數14.合同簽署與生效日期14.1簽署日期14.2生效日期第一部分：合同如下：1.合同雙方基本信息1.1合同雙方名稱甲方：醫(yī)院乙方：信息技術有限公司1.2合同雙方地址甲方地址：省市區(qū)街道號乙方地址：省市區(qū)街道號1.3合同雙方聯系方式甲方聯系人：甲方聯系電話：138xxxx5678乙方聯系人：乙方聯系電話：139xxxx56782.合同標的與范圍2.1信息系統(tǒng)升級內容本次升級包括但不限于操作系統(tǒng)、數據庫、應用軟件的更新與優(yōu)化，以及新增功能模塊的開發(fā)。2.2信息系統(tǒng)維護內容本次維護服務包括但不限于系統(tǒng)日常巡檢、故障排除、性能優(yōu)化、數據備份與恢復等。2.3升級與維護服務期限本合同服務期限為自2024年1月1日至2024年12月31日。3.合同價格及支付方式3.1合同總金額本次升級與維護合同總金額為人民幣伍拾萬元整（￥500,000.00）。3.2分期支付方式甲方應在合同簽訂后五個工作日內支付合同總額的30%作為預付款；系統(tǒng)升級完成后，甲方應在七個工作日內支付合同總額的40%；系統(tǒng)維護服務期間，甲方每月支付合同總額的20%；合同期滿后，甲方應在五個工作日內支付合同總額的10%作為質保金。4.交付標準與驗收4.1交付標準乙方應按照合同約定的內容和標準完成系統(tǒng)升級與維護工作。4.2驗收程序甲方應在乙方完成系統(tǒng)升級與維護工作后七個工作日內進行驗收。4.3驗收時間驗收時間：自乙方完成系統(tǒng)升級與維護工作之日起七個工作日內。4.4驗收不合格的處理若甲方驗收不合格，乙方應在接到通知后五個工作日內進行整改，直至甲方驗收合格為止。5.技術支持與服務5.1技術支持范圍乙方提供7×24小時技術支持服務，包括但不限于遠程協助、現場支持等。5.2服務響應時間乙方應在接到甲方服務請求后兩小時內響應，并在四個工作日內提供解決方案。5.3故障排除與修復乙方應在接到故障報告后，根據故障嚴重程度在規(guī)定的時間內進行修復。6.數據安全與保密6.1數據安全責任乙方應確保甲方信息系統(tǒng)中的數據安全，采取必要的安全措施，防止數據泄露、篡改或丟失。6.2保密條款雙方對本合同內容以及甲方信息系統(tǒng)中的數據負有保密義務，未經對方同意，不得向任何第三方泄露。6.3數據備份與恢復乙方應定期對甲方信息系統(tǒng)中的數據進行備份，并在數據丟失或損壞時，根據甲方要求進行恢復。8.違約責任8.1違約行為定義（1）乙方未按合同約定完成系統(tǒng)升級與維護工作；（2）乙方未在規(guī)定時間內響應甲方服務請求；（3）乙方泄露甲方信息系統(tǒng)中的數據；（4）甲方未按合同約定支付款項。8.2違約責任承擔（1）若乙方違約，應向甲方支付合同總金額的10%作為違約金；（2）若甲方違約，應向乙方支付合同總金額的10%作為違約金；（3）因違約行為給對方造成的損失，違約方應承擔相應的賠償責任。8.3違約金計算違約金的計算方式為：違約金額=合同總金額×違約比例。9.爭議解決9.1爭議解決方式本合同爭議解決方式為協商、調解、仲裁或訴訟。9.2爭議解決機構如協商、調解無法解決爭議，雙方同意將爭議提交至省市區(qū)仲裁委員會仲裁。9.3爭議解決程序爭議發(fā)生后，雙方應在收到對方通知后的十五個工作日內進行協商；協商不成，任何一方均可申請調解或仲裁。10.合同變更與解除10.1變更程序任何一方要求變更本合同內容，應書面通知對方，經雙方協商一致后，簽訂書面變更協議。10.2合同解除條件（1）合同約定的服務期限屆滿；（2）一方違約，對方要求解除合同；（3）法律法規(guī)規(guī)定或雙方協商一致解除合同。10.3合同解除程序合同解除前，雙方應就解除事宜進行協商；協商不成，任何一方均可向對方發(fā)出解除合同的通知。11.合同生效與終止11.1合同生效條件本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。11.2合同終止條件合同終止條件同10.2所述。11.3合同終止程序合同終止后，雙方應就合同終止事宜進行協商，并簽署合同終止協議。12.合同附件12.1附件一：服務內容詳細清單詳細列明系統(tǒng)升級與維護的具體內容，包括但不限于硬件設備、軟件版本、功能模塊等。12.2附件二：技術規(guī)格書詳細說明系統(tǒng)升級與維護的技術要求、性能指標、驗收標準等。12.3附件三：其他相關文件包括但不限于保密協議、知識產權歸屬協議等。13.其他約定事項13.1法律適用本合同適用中華人民共和國法律。13.2合同解釋本合同的解釋權歸甲方所有。13.3合同份數本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。14.合同簽署與生效日期14.1簽署日期本合同于2024年1月1日由甲乙雙方簽字蓋章。14.2生效日期本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入15.1第三方定義在本合同中，第三方指除甲乙雙方以外的任何個人、法人或其他組織，包括但不限于但不限于供應商、服務商、咨詢機構、仲裁機構、監(jiān)管機構等。15.2第三方介入條件（1）合同履行過程中，甲乙雙方協商一致，需引入第三方提供專業(yè)服務或解決爭議；（2）法律法規(guī)或政策要求必須引入第三方進行監(jiān)管或評估；（3）甲乙雙方在合同中明確約定需引入第三方。15.3第三方介入程序（1）甲乙雙方應在協商一致的基礎上，確定第三方的身份和職責；（2）雙方應共同向第三方發(fā)出邀請或委托，明確其介入的具體事項和權限；（3）第三方應在收到邀請或委托后七個工作日內予以回復。16.第三方責任限額16.1第三方責任定義第三方在本合同中的責任，限于其在合同約定的職責范圍內，因自身過錯導致的損失。16.2第三方責任限額（1）第三方對本合同項下的責任，不超過合同總金額的5%；（2）若第三方責任導致甲乙雙方共同損失，則第三方應按比例承擔相應的責任；（3）第三方責任限額不適用于因第三方故意或重大過失導致的損失。17.第三方責權利劃分17.1第三方職責（1）第三方應根據甲乙雙方的要求，提供專業(yè)服務或解決爭議；（2）第三方應遵守國家法律法規(guī)和行業(yè)規(guī)范；（3）第三方應在合同約定的時間內完成其職責。17.2第三方權利（1）第三方有權要求甲乙雙方提供必要的信息和資料；（2）第三方有權要求甲乙雙方按照約定支付相關費用；（3）第三方有權在合同約定的范圍內，對甲乙雙方的行為進行監(jiān)督和評估。17.3第三方與其他各方的劃分（1）第三方與甲方之間的關系，以本合同和第三方與甲方簽訂的協議為準；（2）第三方與乙方之間的關系，以本合同和第三方與乙方簽訂的協議為準；（3）第三方與甲乙雙方之間的關系，以本合同和第三方與甲乙雙方簽訂的協議為準。18.第三方介入后的合同調整18.1合同調整原則第三方介入后，甲乙雙方應根據第三方提供的專業(yè)意見，對本合同進行必要的調整。18.2合同調整程序（1）甲乙雙方應在第三方介入后七個工作日內，共同討論合同調整事宜；（2）經甲乙雙方協商一致后，簽署書面合同調整協議；（3）合同調整協議與本合同具有同等法律效力。19.第三方介入的爭議解決19.1爭議解決方式第三方介入過程中發(fā)生的爭議，甲乙雙方應通過協商解決；協商不成的，可提交仲裁或訴訟。19.2爭議解決機構第三方介入爭議的解決機構，由甲乙雙方在合同中約定，或根據爭議性質選擇合適的機構。第三部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：1.附件一：服務內容詳細清單詳細要求：列明系統(tǒng)升級與維護的具體內容，包括但不限于硬件設備、軟件版本、功能模塊等。明確每個項目的具體要求和標準。包含項目實施的時間表和責任人。2.附件二：技術規(guī)格書詳細要求：描述系統(tǒng)升級與維護所需的技術參數和性能指標。明確驗收標準和測試方法。包含第三方軟件的使用許可和知識產權歸屬。3.附件三：保密協議詳細要求：明確雙方對合同內容以及信息系統(tǒng)中的數據負有保密義務。規(guī)定保密信息的范圍和保密期限。約定違反保密義務的責任和賠償。4.附件四：知識產權歸屬協議詳細要求：明確甲乙雙方在系統(tǒng)升級與維護過程中產生的知識產權的歸屬。規(guī)定知識產權的使用、許可和轉讓。5.附件五：數據備份與恢復方案詳細要求：描述數據備份的頻率和備份介質。規(guī)定數據恢復的流程和時間要求。6.附件六：合同變更協議詳細要求：列明合同變更的內容和原因。約定合同變更的生效時間和條件。7.附件七：合同解除協議詳細要求：列明合同解除的原因和條件。約定合同解除的生效時間和程序。說明二：違約行為及責任認定：1.違約行為：乙方未按合同約定完成系統(tǒng)升級與維護工作。乙方未在規(guī)定時間內響應甲方服務請求。乙方泄露甲方信息系統(tǒng)中的數據。甲方未按合同約定支付款項。第三方未履行其合同約定的職責。2.責任認定標準：乙方違約，應向甲方支付合同總金額的10%作為違約金。甲方違約，應向乙方支付合同總金額的10%作為違約金。第三方責任限額不超過合同總金額的5%。3.示例說明：示例一：乙方未在規(guī)定時間內完成系統(tǒng)升級，導致甲方業(yè)務受到嚴重影響。乙方應支付違約金人民幣伍萬元。示例二：甲方未按時支付合同款項，導致乙方無法履行合同義務。甲方應支付違約金人民幣伍萬元。示例三：第三方在提供服務過程中泄露甲方數據，造成甲方損失人民幣壹拾萬元。第三方應承擔不超過伍萬元的賠償責任。全文完。2024年度醫(yī)院信息系統(tǒng)升級與維護合同2本合同目錄一覽1.合同雙方基本信息1.1甲方基本信息1.2乙方基本信息2.合同標的2.1信息系統(tǒng)升級內容2.2信息系統(tǒng)維護范圍3.合同期限3.1合同起始日期3.2合同終止日期4.升級與維護服務內容4.1升級服務4.1.1升級項目清單4.1.2升級進度安排4.2維護服務4.2.1常規(guī)維護4.2.2緊急故障處理5.服務費用5.1升級費用5.2維護費用5.3費用支付方式5.4費用支付時間6.技術支持與服務6.1技術支持響應時間6.2技術支持人員資質6.3服務記錄與報告7.質量保證7.1軟件質量標準7.2系統(tǒng)穩(wěn)定性要求7.3質量保證期限8.隱私保護與數據安全8.1隱私保護措施8.2數據安全要求8.3安全事件處理9.保密條款9.1保密信息范圍9.2保密義務9.3違約責任10.違約責任與爭議解決10.1違約責任10.2爭議解決方式10.3爭議解決機構11.合同變更與解除11.1合同變更11.2合同解除12.合同生效與終止12.1合同生效條件12.2合同終止條件13.合同附件13.1附件一：信息系統(tǒng)升級詳細清單13.2附件二：信息系統(tǒng)維護服務內容說明13.3附件三：保密協議14.其他約定事項14.1法定節(jié)假日及公休日服務安排14.2不可抗力條款14.3合同文本效力14.4合同簽署及生效日期第一部分：合同如下：1.合同雙方基本信息1.1甲方基本信息1.1.1甲方名稱：醫(yī)院1.1.2甲方地址：市區(qū)路號1.1.3甲方法定代表人：1.1.4甲方聯系電話：02156781.2乙方基本信息1.2.1乙方名稱：信息技術有限公司1.2.2乙方地址：市區(qū)路號1.2.3乙方法定代表人：1.2.4乙方聯系電話：021876543212.合同標的2.1信息系統(tǒng)升級內容2.1.1升級項目清單：2.1.1.1系統(tǒng)模塊A升級至最新版本2.1.1.2數據庫優(yōu)化2.1.1.3用戶界面優(yōu)化2.1.2升級進度安排：2.1.2.1項目啟動：2024年1月1日2.1.2.2系統(tǒng)測試：2024年2月1日至2024年2月15日2.1.2.3部署上線：2024年2月16日至2024年2月28日2.2信息系統(tǒng)維護范圍2.2.1常規(guī)維護：2.2.1.1系統(tǒng)日常巡檢2.2.1.2數據備份與恢復2.2.1.3系統(tǒng)性能優(yōu)化2.2.2緊急故障處理：2.2.2.1故障響應時間：接到故障報告后2小時內2.2.2.2故障解決時間：平均故障解決時間不超過4小時3.合同期限3.1合同起始日期：2024年1月1日3.2合同終止日期：2025年12月31日4.升級與維護服務內容4.1升級服務4.1.1升級項目清單：4.1.1.1系統(tǒng)模塊A升級至最新版本4.1.1.2數據庫優(yōu)化4.1.1.3用戶界面優(yōu)化4.1.2升級進度安排：4.1.2.1項目啟動：2024年1月1日4.1.2.2系統(tǒng)測試：2024年2月1日至2024年2月15日4.1.2.3部署上線：2024年2月16日至2024年2月28日4.2維護服務4.2.1常規(guī)維護：4.2.1.1系統(tǒng)日常巡檢4.2.1.2數據備份與恢復4.2.1.3系統(tǒng)性能優(yōu)化4.2.2緊急故障處理：4.2.2.1故障響應時間：接到故障報告后2小時內4.2.2.2故障解決時間：平均故障解決時間不超過4小時5.服務費用5.1升級費用：人民幣萬元5.2維護費用：人民幣萬元/年5.3費用支付方式：5.3.1升級費用：一次性支付5.3.2維護費用：按年支付，每年1月1日支付當年費用5.4費用支付時間：5.4.1升級費用：合同簽訂后5個工作日內支付5.4.2維護費用：按年支付，每年1月1日支付當年費用6.技術支持與服務6.1技術支持響應時間：6.1.1常規(guī)問題響應時間：接到問題報告后2小時內6.1.2緊急問題響應時間：接到問題報告后1小時內6.2技術支持人員資質：6.2.1技術支持人員需具備相關軟件和硬件的認證資格6.3服務記錄與報告：6.3.1乙方需定期向甲方提供服務記錄和報告6.3.2服務記錄和報告需包括服務時間、服務內容、問題處理結果等信息7.質量保證7.1軟件質量標準：7.1.1軟件需滿足甲方業(yè)務需求7.1.2軟件需符合國家相關標準7.2系統(tǒng)穩(wěn)定性要求：7.2.1系統(tǒng)運行穩(wěn)定性達到99.99%7.2.2系統(tǒng)響應時間不超過1秒7.3質量保證期限：7.3.1軟件質量保證期限為升級后1年7.3.2系統(tǒng)穩(wěn)定性保證期限為合同有效期內.1合同履行與變更.1.1合同履行.1.1.1乙方應按照合同約定的時間、質量、數量完成信息系統(tǒng)升級和維護工作。.1.1.2甲方應按合同約定支付升級和維護費用。.1.2合同變更.1.2.1合同履行過程中，如因不可抗力或其他特殊原因需要變更合同內容，雙方應協商一致，并以書面形式修改合同。.1.2.2任何合同變更均不影響原合同條款的有效性和執(zhí)行。.2交付與驗收.2.1系統(tǒng)交付.2.1.1乙方應在合同約定的期限內完成系統(tǒng)升級工作，并將升級后的系統(tǒng)交付甲方。.2.1.2系統(tǒng)交付應包括所有必要的文檔和用戶手冊。.2.2系統(tǒng)驗收.2.2.1甲方應在收到系統(tǒng)交付后的10個工作日內進行驗收。.2.2.2驗收合格后，雙方簽署驗收報告。.3費用支付.3.1支付方式.3.1.1升級費用：采用分期付款方式，首期付款為合同總金額的30%，在系統(tǒng)交付前支付；第二期付款為合同總金額的40%，在系統(tǒng)驗收合格后支付；第三期付款為合同總金額的30%，在系統(tǒng)維護期結束后支付。.3.1.2維護費用：采用預付款方式，甲方在合同簽訂后5個工作日內支付首年維護費用。.3.2付款時間.3.2.1升級費用付款時間：按合同約定分期支付。.3.2.2維護費用付款時間：每年1月1日支付當年維護費用。.4保密條款.4.1保密信息.4.1.1本合同中“保密信息”指雙方在合同履行過程中知悉的對方商業(yè)秘密、技術秘密、客戶信息等。.4.1.2保密信息不包括本合同中明確指明的公開信息。.4.2保密義務.4.2.1雙方對本合同中約定的保密信息負有保密義務，未經對方同意，不得向任何第三方泄露。.4.2.2保密義務在本合同有效期內及終止后均有效。.5違約責任.5.1甲方違約.5.1.1甲方未按時支付費用的，應向乙方支付違約金，違約金為應付款項的千分之五。.5.1.2甲方未按合同約定進行驗收的，乙方有權要求甲方在合理期限內完成驗收。.5.2乙方違約.5.2.1乙方未按時完成系統(tǒng)升級和維護工作的，應向甲方支付違約金，違約金為合同總金額的千分之五。.5.2.2乙方泄露保密信息的，應承擔相應的法律責任。.6爭議解決.6.1爭議解決方式.6.1.1雙方發(fā)生爭議，應友好協商解決。.6.1.2協商不成的，可提交合同簽訂地人民法院訴訟解決。.7合同解除.7.1合同解除條件.7.1.1雙方協商一致，可以解除合同。.7.1.2發(fā)生不可抗力事件，致使合同無法履行，雙方可以解除合同。.7.2合同解除程序.7.2.1雙方應書面通知對方解除合同。.7.2.2解除合同后，雙方應按照合同約定處理未履行完畢的義務。.8合同生效與終止.8.1合同生效.8.1.1本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。.8.2合同終止.8.2.1合同期滿自然終止。.8.2.2合同解除后，合同即終止。第二部分：第三方介入后的修正.9第三方介入.9.1第三方概念.9.1.1本合同所指第三方，是指除甲乙雙方之外的任何自然人、法人或其他組織，包括但不限于技術服務提供商、系統(tǒng)集成商、咨詢顧問等。.9.2第三方介入方式.9.2.1第三方介入可以是在合同履行過程中的技術支持、系統(tǒng)集成、咨詢服務等。.9.2.2第三方介入應經甲乙雙方同意，并以書面形式明確第三方介入的內容、時間、費用等。.9.3第三方責任.9.3.1第三方介入后，其責任范圍和責任限額由甲乙雙方與第三方另行簽訂的協議或合同約定。.9.3.2本合同中，第三方對甲乙雙方的責任不因介入而免除。.9.4第三方權利.9.4.1第三方有權根據與甲乙雙方簽訂的協議或合同，獲得相應的服務費用和報酬。.9.4.2第三方有權要求甲乙雙方提供必要的信息和數據，以便其履行合同義務。.9.5第三方與其他各方的劃分.9.5.1第三方與甲方的關系：.9.5.1.1第三方應向甲方提供符合合同要求的服務。.9.5.1.2甲方對第三方的服務不滿意，有權要求乙方采取措施解決。.9.5.2第三方與乙方的關系：.9.5.2.1第三方應向乙方提供符合合同要求的服務。.9.5.2.2乙方對第三方的服務不滿意，有權要求第三方改進或修正。.9.5