2024版服務員酒店客房服務及勞務協(xié)議范本3篇

20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME2024版服務員酒店客房服務及勞務協(xié)議范本本合同目錄一覽1.合同雙方基本信息1.1服務員個人信息1.2酒店基本信息2.服務內(nèi)容與標準2.1客房清潔服務2.1.1清潔項目2.1.2清潔要求2.2客房整理服務2.2.1整理項目2.2.2整理要求2.3客房設施設備維護2.3.1維護項目2.3.2維護要求3.工作時間與班次3.1工作時間安排3.2班次設置4.工資與福利待遇4.1工資標準4.2獎金制度4.3社會保險與公積金4.4福利待遇5.考勤與考核5.1考勤制度5.2考核標準5.3考核結(jié)果6.培訓與發(fā)展6.1基本培訓6.2定期培訓6.3職業(yè)發(fā)展規(guī)劃7.禁止事項7.1違規(guī)操作7.2貪污挪用7.3泄露客人信息8.合同解除與終止8.1合同解除條件8.2合同終止條件8.3合同解除與終止的程序9.保密條款9.1保密范圍9.2保密期限9.3違約責任10.違約責任10.1違約情形10.2違約責任承擔11.爭議解決11.1爭議解決方式11.2爭議解決機構12.法律適用與管轄12.1適用法律12.2管轄法院13.其他約定事項13.1知識產(chǎn)權13.2不可抗力13.3合同附件14.合同生效與終止日期14.1合同生效日期14.2合同終止日期第一部分：合同如下：第一條合同雙方基本信息1.1服務員個人信息1.1.1姓名1.1.2性別1.1.3身份證號碼1.1.4聯(lián)系電話1.1.5家庭住址1.2酒店基本信息1.2.1酒店名稱1.2.2酒店地址1.2.3酒店聯(lián)系電話1.2.4法定代表人第二條服務內(nèi)容與標準2.1客房清潔服務2.1.1清潔項目2.1.1.1客房內(nèi)衛(wèi)生清潔2.1.1.2衛(wèi)生間清潔2.1.1.3廚房清潔2.1.1.4客房設施設備清潔2.1.2清潔要求2.1.2.1客房內(nèi)無灰塵、無污漬2.1.2.2衛(wèi)生間干凈整潔，無異味2.1.2.3廚房無油污，設備清潔2.2客房整理服務2.2.1整理項目2.2.1.1床單被褥整理2.2.1.2衣物擺放2.2.1.3客房物品歸位2.2.2整理要求2.2.2.1床單被褥平整，無皺褶2.2.2.2衣物擺放整齊，無折痕2.2.2.3客房物品歸位，方便客人使用2.3客房設施設備維護2.3.1維護項目2.3.1.1客房設施設備檢查2.3.1.2故障報修2.3.2維護要求2.3.2.1及時檢查客房設施設備2.3.2.2發(fā)現(xiàn)故障及時報修2.3.2.3確?？头吭O施設備正常運行第三條工作時間與班次3.1工作時間安排3.1.1工作時間為每日8小時，每周40小時3.1.2工作時間分為早班、中班、晚班3.2班次設置3.2.1早班：7:0015:003.2.2中班：15:0023:003.2.3晚班：23:007:00第四條工資與福利待遇4.1工資標準4.1.1基本工資：根據(jù)國家規(guī)定及酒店實際情況確定4.1.2獎金：根據(jù)工作表現(xiàn)及酒店業(yè)績確定4.2獎金制度4.2.1出勤獎4.2.2優(yōu)秀員工獎4.3社會保險與公積金4.3.1酒店按照國家規(guī)定為服務員繳納社會保險和公積金4.3.2服務員按照國家規(guī)定繳納社會保險和公積金4.4福利待遇4.4.1節(jié)假日加班工資4.4.2帶薪年假4.4.3婚假、產(chǎn)假、喪假等法定假期第五條考勤與考核5.1考勤制度5.1.1服務員需按時上下班，不得遲到、早退5.1.2服務員需遵守酒店考勤規(guī)定，如實填寫考勤記錄5.2考核標準5.2.1服務質(zhì)量5.2.2工作效率5.2.3團隊協(xié)作5.3考核結(jié)果5.3.1每季度對服務員進行一次考核5.3.2根據(jù)考核結(jié)果進行獎懲第六條培訓與發(fā)展6.1基本培訓6.1.1新員工入職培訓6.1.2客房服務培訓6.2定期培訓6.2.1業(yè)務技能培訓6.2.2安全生產(chǎn)培訓6.3職業(yè)發(fā)展規(guī)劃6.3.1根據(jù)服務員表現(xiàn)，提供晉升機會6.3.2幫助服務員制定職業(yè)發(fā)展規(guī)劃第七條禁止事項7.1違規(guī)操作7.1.1不得私自操作客房設施設備7.1.2不得損壞客房設施設備7.2貪污挪用7.2.1不得侵占酒店財物7.2.2不得挪用客房收入7.3泄露客人信息7.3.1不得泄露客人個人信息7.3.2不得泄露客人入住信息第八條合同解除與終止8.1合同解除條件8.1.1服務員嚴重違反酒店規(guī)章制度，經(jīng)警告無效8.1.2酒店因經(jīng)營需要，提前一個月通知服務員解除合同8.1.3服務員因個人原因，提出解除合同，需提前一個月書面通知酒店8.2合同終止條件8.2.1合同到期自然終止8.2.2服務員退休、死亡或者喪失勞動能力8.3合同解除與終止的程序8.3.1酒店與服務員協(xié)商一致，簽訂解除或終止合同協(xié)議8.3.2酒店向服務員支付解除或終止合同期間的工資及補償金8.3.3酒店辦理相關手續(xù)，為服務員辦理離職手續(xù)第九條保密條款9.1保密范圍9.1.1酒店經(jīng)營信息9.1.2客戶信息9.1.3酒店內(nèi)部管理制度9.2保密期限9.2.1保密期限自合同簽訂之日起至合同終止后三年9.3違約責任9.3.1服務員違反保密條款，泄露酒店信息，需承擔相應的法律責任第十條違約責任10.1違約情形10.1.1服務員未按時完成工作任務10.1.2服務員違反酒店規(guī)章制度10.1.3服務員泄露酒店或客戶信息10.2違約責任承擔10.2.1服務員承擔違約責任，賠償酒店因此遭受的損失10.2.2酒店有權根據(jù)違約情形，對服務員進行處罰，包括但不限于警告、罰款、解除合同第十一條爭議解決11.1爭議解決方式11.1.1雙方協(xié)商解決11.1.2爭議無法協(xié)商解決，提交仲裁委員會仲裁11.2爭議解決機構11.2.1仲裁委員會由雙方共同選定11.2.2仲裁委員會的仲裁裁決為終局裁決第十二條法律適用與管轄12.1適用法律12.1.1本合同適用中華人民共和國法律12.2管轄法院12.2.1爭議解決機構所在地法院或雙方約定的法院第十三條其他約定事項13.1知識產(chǎn)權13.1.1酒店擁有的知識產(chǎn)權，服務員不得侵犯13.2不可抗力13.2.1因不可抗力導致合同無法履行，雙方互不承擔責任13.3合同附件服務員個人信息表考勤記錄表工資支付表第十四條合同生效與終止日期14.1合同生效日期14.1.1本合同自雙方簽字蓋章之日起生效14.2合同終止日期14.2.1本合同期限為一年，自合同生效之日起計算第二部分：第三方介入后的修正第一條第三方定義1.1第三方是指在甲乙雙方簽訂的《2024版服務員酒店客房服務及勞務協(xié)議》中，因特定服務需求或特定目的而介入的任何個人、企業(yè)或其他組織。第二條第三方介入的目的與范圍2.1第三方介入的目的是為了提高服務質(zhì)量、優(yōu)化服務流程或滿足特定需求。2.2.1人力資源招聘與配置2.2.2專業(yè)培訓與咨詢2.2.3設備維護與保養(yǎng)2.2.4市場營銷與推廣2.2.5法務咨詢與支持第三條第三方責任限額3.1第三方在提供相關服務時，應承擔相應的法律責任。3.2第三方的責任限額由甲乙雙方在合同中約定，具體如下：3.2.1第三方因提供的服務導致服務質(zhì)量下降，甲方有權要求乙方承擔相應的責任，乙方應向甲方支付違約金。3.2.2第三方因自身原因造成甲方財產(chǎn)損失，第三方應承擔賠償責任，賠償金額不超過其介入服務合同中約定的責任限額。3.2.3第三方在提供服務過程中造成甲方或其他第三方人身傷害，第三方應承擔賠償責任，賠償金額不超過其介入服務合同中約定的責任限額。第四條第三方介入的程序4.1乙方在需要第三方介入時，應提前向甲方提出申請，并說明介入的目的、范圍和預期效果。4.2甲方在收到乙方申請后，應在五個工作日內(nèi)予以答復，同意或拒絕乙方提出的第三方介入申請。4.3乙方與第三方簽訂服務合同時，應將甲方作為合同利益相關方，并在合同中明確甲方的權利和義務。第五條第三方與其他各方的責權利劃分5.1第三方在提供服務過程中，應遵守國家法律法規(guī)和甲乙雙方簽訂的《2024版服務員酒店客房服務及勞務協(xié)議》。5.2第三方與甲乙雙方的權利和義務關系如下：5.2.1第三方有權根據(jù)合同約定，向甲方收取服務費用。5.2.2第三方有義務按照合同約定，提供高質(zhì)量的服務。5.2.3第三方在提供服務過程中，應尊重甲乙雙方的合法權益，不得損害甲方或其他第三方的利益。5.2.4第三方在提供服務過程中，如因自身原因?qū)е路召|(zhì)量下降或造成損失，應承擔相應的法律責任。第六條第三方介入合同的變更與解除6.1第三方介入合同在履行過程中，如需變更或解除，應經(jīng)甲乙雙方協(xié)商一致，并書面通知第三方。6.2第三方介入合同變更或解除后，甲乙雙方應重新簽訂相關協(xié)議，明確各方的權利和義務。第七條第三方介入合同爭議解決7.1第三方介入合同在履行過程中發(fā)生爭議，應由甲乙雙方協(xié)商解決。7.2協(xié)商無果時，爭議雙方可提交仲裁委員會仲裁，仲裁委員會的仲裁裁決為終局裁決。第八條第三方介入合同的其他條款8.1.1服務內(nèi)容與標準8.1.2服務費用及支付方式8.1.3服務期限8.1.4違約責任8.1.5保密條款8.1.6爭議解決方式8.1.7合同生效與終止日期第九條本修正條款的生效9.1本修正條款自甲乙雙方簽字蓋章之日起生效，作為《2024版服務員酒店客房服務及勞務協(xié)議》的附件。第三部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：1.服務員個人信息表要求：包含服務員的基本信息，如姓名、性別、身份證號碼、聯(lián)系方式、家庭住址等。說明：用于記錄服務員的個人信息，便于管理和服務。2.考勤記錄表要求：記錄服務員的出勤情況，包括上班時間、下班時間、請假記錄等。說明：用于監(jiān)督服務員的出勤情況，確保工作時間的合理性。3.工資支付表要求：詳細列出服務員的工資構成，包括基本工資、獎金、加班費等。說明：用于記錄服務員的工資發(fā)放情況，確保工資的準確性和及時性。4.服務質(zhì)量評估表要求：評估服務員的客房服務質(zhì)量和客戶滿意度。說明：用于定期評估服務員的工作表現(xiàn)，提供改進意見。5.第三方介入服務合同要求：詳細約定第三方介入的目的、范圍、服務內(nèi)容、費用、責任等。說明：用于明確第三方介入的具體事項，確保服務質(zhì)量和效率。6.保密協(xié)議要求：約定雙方對酒店信息和客戶信息的保密義務。說明：用于保護酒店和客戶的商業(yè)秘密，防止信息泄露。7.合同解除協(xié)議要求：明確合同解除的條件、程序和雙方的權利義務。說明：用于規(guī)范合同解除的過程，保障雙方的合法權益。8.爭議解決協(xié)議要求：約定爭議解決的方式、機構和程序。說明：用于解決合同履行過程中可能出現(xiàn)的爭議，維護雙方的權益。說明二：違約行為及責任認定：1.違約行為：1.1服務員未按時完成工作任務。1.2服務員違反酒店規(guī)章制度。1.3服務員泄露酒店或客戶信息。1.4第三方未按合同約定提供服務。1.5乙方未按時支付服務員工資。1.6甲方未按時支付第三方服務費用。2.責任認定標準：2.1服務員未按時完成工作任務，乙方有權扣除相應工資或解除合同。2.2服務員違反酒店規(guī)章制度，乙方有權給予警告、罰款或解除合同。2.3服務員泄露酒店或客戶信息，乙方有權要求賠償損失。2.4第三方未按合同約定提供服務，乙方有權要求第三方承擔違約責任。2.5乙方未按時支付服務員工資，乙方應支付滯納金。2.6甲方未按時支付第三方服務費用，甲方應支付滯納金。3.違約責任示例：3.1服務員因個人原因遲到三次，乙方有權扣除相當于一天工資的罰款。3.2服務員在客房內(nèi)損壞設施設備，乙方有權要求服務員賠償損失。3.3第三方未按時完成設備維護，乙方有權要求第三方承擔違約責任，并支付相應的賠償金。3.4乙方未按時支付服務員工資，乙方應支付相當于工資總額10%的滯納金。全文完。2024版服務員酒店客房服務及勞務協(xié)議范本1本合同目錄一覽1.協(xié)議雙方基本信息1.1雙方名稱及地址1.2法定代表人或負責人姓名及聯(lián)系方式1.3合同簽訂日期2.服務內(nèi)容與范圍2.1服務員崗位設置及職責2.2客房服務內(nèi)容及標準2.3勞務派遣服務內(nèi)容及標準3.服務期限3.1服務起始日期3.2服務終止日期3.3服務期限變更及提前終止4.服務費用及支付方式4.1服務費用計算方法4.2服務費用支付時間及方式4.3服務費用調(diào)整5.勞動關系與福利待遇5.1勞動合同簽訂及解除5.2社會保險及住房公積金繳納5.3工資及福利待遇5.4假期及休息時間6.服務質(zhì)量要求6.1服務質(zhì)量標準6.2質(zhì)量監(jiān)督與考核6.3質(zhì)量事故處理7.保密條款7.1保密內(nèi)容7.2保密義務及違約責任8.違約責任8.1違約情形及處理8.2違約金的計算與支付9.爭議解決9.1爭議解決方式9.2爭議解決機構9.3爭議解決程序10.合同生效與終止10.1合同生效條件10.2合同終止條件10.3合同解除11.其他約定11.1不可抗力11.2通知送達11.3合同附件12.合同簽署12.1雙方代表簽字12.2合同份數(shù)及效力13.合同附件13.1服務質(zhì)量標準文件13.2服務流程文件13.3其他相關文件14.合同備案與存檔14.1合同備案14.2合同存檔第一部分：合同如下：1.協(xié)議雙方基本信息1.1雙方名稱及地址甲方（酒店名稱）：地址：省/市/自治區(qū)/縣/區(qū)/街道/小區(qū)/樓號/單元號乙方（勞務派遣公司名稱）：地址：省/市/自治區(qū)/縣/區(qū)/街道/小區(qū)/樓號/單元號1.2法定代表人或負責人姓名及聯(lián)系方式甲方法定代表人/負責人姓名：聯(lián)系方式：乙方法定代表人/負責人姓名：聯(lián)系方式：1.3合同簽訂日期合同簽訂日期：2024年月日2.服務內(nèi)容與范圍2.1服務員崗位設置及職責乙方派遣服務員至甲方，具體崗位包括但不限于客房服務員、樓層服務員、禮賓部服務員等，崗位職責如下：（1）客房服務員：負責客房的清潔、整理、消毒等工作；（2）樓層服務員：負責樓層公共區(qū)域的清潔、維護、客人需求服務等；（3）禮賓部服務員：負責迎接客人、行李搬運、協(xié)助客人辦理入住、退房手續(xù)等。2.2客房服務內(nèi)容及標準客房服務內(nèi)容包括但不限于：（1）客房清潔：包括床鋪整理、地面清潔、衛(wèi)生間清潔等；（2）客房用品補充：根據(jù)客人需求補充毛巾、浴巾、洗發(fā)水、沐浴露等；（3）客房維護：確?？头吭O施設備正常運行，及時報告并解決故障?？头糠諛藴嗜缦拢海?）客房清潔：每天至少清潔一次，確保客房整潔、衛(wèi)生；（2）客房用品補充：根據(jù)客人需求及時補充，確保客房用品齊全；（3）客房維護：定期檢查客房設施設備，確保設施設備完好。2.3勞務派遣服務內(nèi)容及標準乙方派遣服務員至甲方提供勞務服務，具體內(nèi)容包括但不限于：（1）人員派遣：乙方負責向甲方派遣符合要求的服務員；（2）人員管理：乙方負責服務員的招聘、培訓、考核、解聘等工作；（3）薪酬福利：乙方負責服務員的工資、社會保險、住房公積金等福利待遇。勞務派遣服務標準如下：（1）人員派遣：確保派遣服務員符合甲方要求，具備相應的技能和素質(zhì)；（2）人員管理：建立完善的服務員管理制度，確保服務員隊伍穩(wěn)定；（3）薪酬福利：按照國家規(guī)定及甲方要求，為服務員提供合理的薪酬和福利待遇。3.服務期限3.1服務起始日期服務起始日期：2024年月日3.2服務終止日期服務終止日期：2024年月日3.3服務期限變更及提前終止服務期限如需變更，雙方應提前一個月書面通知對方。如一方提前終止服務，應提前一個月書面通知對方，并支付對方一個月的服務費用作為違約金。4.服務費用及支付方式4.1服務費用計算方法服務費用按月計算，具體金額為：人民幣元/月。4.2服務費用支付時間及方式服務費用每月支付一次，支付時間為每月的日，支付方式為銀行轉(zhuǎn)賬。4.3服務費用調(diào)整服務費用根據(jù)市場行情及國家政策調(diào)整，調(diào)整后的費用自次月起生效。5.勞動關系與福利待遇5.1勞動合同簽訂及解除乙方派遣的服務員與甲方簽訂勞動合同，合同期限為年，自年月日至年月日。勞動合同解除按照國家相關法律法規(guī)執(zhí)行。5.2社會保險及住房公積金繳納乙方負責為派遣服務員繳納社會保險及住房公積金，具體繳納比例及標準按照國家規(guī)定執(zhí)行。5.3工資及福利待遇服務員的工資及福利待遇按照國家規(guī)定及甲方要求執(zhí)行，具體標準如下：（1）工資：人民幣元/月；（2）福利待遇：包括但不限于法定節(jié)假日加班費、帶薪年假、醫(yī)療保險等。6.服務質(zhì)量要求6.1服務質(zhì)量標準服務質(zhì)量標準按照國家相關法律法規(guī)及行業(yè)標準執(zhí)行，具體標準如下：（1）客房服務：確?？头空麧?、衛(wèi)生，設施設備完好；（2）樓層服務：確保樓層公共區(qū)域整潔、安全，滿足客人需求；（3）禮賓部服務：熱情、周到，為客人提供優(yōu)質(zhì)服務。6.2質(zhì)量監(jiān)督與考核甲方設立服務質(zhì)量監(jiān)督小組，負責對乙方派遣服務員的服務質(zhì)量進行監(jiān)督和考核?？己藘?nèi)容包括但不限于：（1）客房服務：客房整潔度、設施設備完好情況；（2）樓層服務：樓層公共區(qū)域整潔度、安全情況；（3）禮賓部服務：服務態(tài)度、服務質(zhì)量。6.3質(zhì)量事故處理發(fā)生質(zhì)量事故時，乙方應立即采取措施予以處理，并及時向甲方報告。甲方將根據(jù)事故情況，要求乙方承擔相應的責任。8.保密條款8.1保密內(nèi)容本合同涉及的商業(yè)秘密、技術秘密、客戶信息、財務數(shù)據(jù)等，均為雙方應予保密的內(nèi)容。8.2保密義務及違約責任雙方對本合同中的保密內(nèi)容負有保密義務，未經(jīng)對方同意，不得向任何第三方泄露。違反保密義務的，應承擔相應的法律責任，包括但不限于賠償對方因此遭受的損失。9.違約責任9.1違約情形及處理（1）任何一方未按約定履行合同義務，應承擔違約責任，向?qū)Ψ街Ц哆`約金；（2）任何一方違反保密條款，泄露對方商業(yè)秘密，應立即停止泄露行為，并支付賠償金；（3）任何一方因不可抗力導致合同無法履行，應及時通知對方，并采取合理措施減輕損失。9.2違約金的計算與支付違約金的計算標準為：違約金額的_%，違約金應在違約行為發(fā)生后_日內(nèi)支付。10.爭議解決10.1爭議解決方式雙方應友好協(xié)商解決合同履行過程中發(fā)生的爭議。協(xié)商不成的，任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。10.2爭議解決機構如雙方同意，可約定將爭議提交仲裁委員會仲裁。10.3爭議解決程序爭議解決程序按照爭議解決機構的規(guī)定執(zhí)行。11.合同生效與終止11.1合同生效條件本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。11.2合同終止條件（1）服務期限屆滿；（2）雙方協(xié)商一致解除合同；（3）因不可抗力導致合同無法履行；（4）一方違約，另一方依法解除合同。11.3合同解除合同解除需書面通知對方，并按照合同約定處理相關事宜。12.其他約定12.1不可抗力因不可抗力導致合同無法履行或部分履行，雙方互不承擔責任，但應及時通知對方，并采取合理措施減輕損失。12.2通知送達本合同項下的通知，應以書面形式發(fā)送至對方指定的地址，自發(fā)送之日起_個工作日后視為送達。12.3合同附件本合同附件為本合同不可分割的一部分，與本合同具有同等法律效力。13.合同簽署13.1雙方代表簽字本合同由雙方法定代表人或授權代表簽字蓋章，代表雙方對本合同內(nèi)容負責。13.2合同份數(shù)及效力本合同一式_份，甲乙雙方各執(zhí)_份，具有同等法律效力。14.合同備案與存檔14.1合同備案本合同簽訂后，雙方應按照國家相關規(guī)定進行備案。14.2合同存檔本合同及附件應妥善保管，保存期限不少于_年。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入概述15.1第三方定義在本合同中，第三方是指除甲乙雙方以外的任何個人、法人或其他組織，包括但不限于中介方、顧問、評估機構、監(jiān)理方等。15.2第三方介入目的第三方介入的目的是為了協(xié)助甲乙雙方更好地履行合同義務，提高服務質(zhì)量，確保合同目標的實現(xiàn)。15.3第三方介入形式第三方介入的形式包括但不限于提供專業(yè)服務、進行項目監(jiān)理、提供技術支持、進行風險評估等。16.第三方介入程序16.1第三方選擇甲乙雙方應共同選擇第三方，并簽訂相關合作協(xié)議，明確第三方的職責和權利。16.2第三方合作協(xié)議（1）第三方的名稱、地址、法定代表人或負責人姓名及聯(lián)系方式；（2）第三方介入的具體事項和范圍；（3）第三方介入的期限和費用；（4）第三方的責任和義務；（5）甲乙雙方與第三方之間的保密條款；（6）爭議解決方式。17.第三方責任限額17.1責任限額定義本合同中，第三方責任限額是指第三方因履行合同義務過程中產(chǎn)生的違約責任或侵權責任的最高賠償金額。17.2責任限額計算（1）根據(jù)第三方合作協(xié)議約定的責任限額；（2）根據(jù)第三方提供服務的性質(zhì)和風險程度，由甲乙雙方共同確定的責任限額；（3）如無明確約定，第三方責任限額為人民幣_萬元。18.第三方與其他各方的責任劃分18.1第三方對甲方的責任第三方應按照合同約定，對甲方承擔相應的責任，包括但不限于：（1）履行合同義務；（2）保證服務質(zhì)量；（3）遵守保密條款；（4）承擔因違約或侵權產(chǎn)生的責任。18.2第三方對乙方的責任第三方應按照合同約定，對乙方承擔相應的責任，包括但不限于：（1）協(xié)助乙方履行合同義務；（2）保證服務質(zhì)量；（3）遵守保密條款；（4）承擔因違約或侵權產(chǎn)生的責任。18.3第三方對其他方的責任第三方對其他方的責任，應按照相關法律法規(guī)和合同約定執(zhí)行。19.第三方介入的變更與終止19.1變更如需變更第三方介入的事項、范圍、期限或費用，甲乙雙方應協(xié)商一致，并簽訂書面變更協(xié)議。19.2終止（1）如第三方無法履行合同義務，甲乙雙方有權終止第三方介入；（2）如第三方違約，甲乙雙方有權終止第三方介入，并要求第三方承擔違約責任；（3）如合同終止，第三方介入也隨之終止。20.第三方介入的爭議解決20.1爭議解決方式第三方介入產(chǎn)生的爭議，應按照第三方合作協(xié)議約定的爭議解決方式解決。20.2爭議解決機構如無約定，爭議解決機構為合同簽訂地人民法院。21.第三方介入的合同附件21.1第三方合作協(xié)議第三方合作協(xié)議作為本合同的附件，與本合同具有同等法律效力。22.第三方介入的合同備案與存檔22.1合同備案第三方合作協(xié)議簽訂后，甲乙雙方應按照國家相關規(guī)定進行備案。22.2合同存檔第三方合作協(xié)議及附件應妥善保管，保存期限不少于_年。第三部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：1.第三方合作協(xié)議詳細要求：合作協(xié)議應包含第三方介入的具體事項、范圍、期限、費用、責任、保密條款等內(nèi)容。說明：第三方合作協(xié)議是本合同的重要組成部分，明確了第三方在合同中的角色和責任。2.服務質(zhì)量標準文件詳細要求：文件應詳細列出客房服務、樓層服務、禮賓部服務等各崗位的服務質(zhì)量標準。說明：該文件用于規(guī)范服務員的操作流程和服務質(zhì)量，確保服務質(zhì)量達到合同約定標準。3.服務流程文件詳細要求：文件應詳細描述客房服務、樓層服務、禮賓部服務等各崗位的服務流程。說明：該文件用于指導服務員按照標準流程提供服務，提高服務效率和客戶滿意度。4.服務員招聘及培訓記錄詳細要求：記錄應包括服務員招聘的時間、地點、人員信息、培訓內(nèi)容、考核結(jié)果等。說明：該記錄用于證明服務員具備相應的技能和素質(zhì)，確保服務質(zhì)量。5.服務員考勤及工資記錄詳細要求：記錄應包括服務員的出勤情況、加班記錄、工資發(fā)放情況等。說明：該記錄用于證明服務員的勞動權益得到保障，確保工資發(fā)放的準確性。6.服務質(zhì)量考核報告詳細要求：報告應包括服務質(zhì)量考核的時間、地點、考核內(nèi)容、考核結(jié)果等。說明：該報告用于評估服務質(zhì)量，為改進服務提供依據(jù)。7.爭議解決相關文件詳細要求：文件應包括爭議解決過程中的溝通記錄、調(diào)解協(xié)議、仲裁裁決等。說明：該文件用于證明爭議解決過程的合法性，確保爭議得到妥善處理。8.合同備案證明詳細要求：證明文件應包括合同備案的時間、備案機構等信息。說明：該證明文件用于證明合同已經(jīng)按照國家規(guī)定進行備案。說明二：違約行為及責任認定：1.違約行為甲乙雙方未按約定履行合同義務；乙方派遣的服務員未達到服務質(zhì)量標準；第三方未按合作協(xié)議履行義務；任何一方泄露對方商業(yè)秘密；任何一方違反保密條款。2.責任認定標準違約行為發(fā)生時，違約方應承擔違約責任；違約責任包括但不限于支付違約金、賠償損失；違約金計算標準為違約金額的_%；賠償損失按照實際損失計算。3.違約示例說明甲方未按約定支付服務費用，應向乙方支付違約金；乙方派遣的服務員未達到服務質(zhì)量標準，甲方有權要求乙方進行整改或更換服務員；第三方未按合作協(xié)議履行義務，甲乙雙方有權終止合作協(xié)議，并要求第三方承擔違約責任；任何一方泄露對方商業(yè)秘密，應承擔相應的法律責任，包括但不限于賠償損失。全文完。2024版服務員酒店客房服務及勞務協(xié)議范本2本合同目錄一覽1.定義與解釋1.1定義1.2解釋2.合同雙方2.1酒店方2.2服務員方3.服務內(nèi)容及范圍3.1客房清潔3.2客房整理3.3客房設施維護3.4客房用品更換3.5其他相關服務4.工作時間與班次4.1工作時間4.2班次安排4.3休息時間5.薪酬與福利5.1基本工資5.2績效獎金5.3社會保險5.4住房公積金5.5其他福利6.工作紀律與規(guī)范6.1工作態(tài)度6.2服務質(zhì)量6.3職業(yè)操守6.4禁止事項7.培訓與晉升7.1培訓內(nèi)容7.2培訓方式7.3晉升機會8.合同期限與續(xù)簽8.1合同期限8.2續(xù)簽條件8.3續(xù)簽程序9.違約責任9.1酒店方違約責任9.2服務員方違約責任10.爭議解決10.1爭議解決方式10.2爭議解決機構11.合同解除11.1合同解除條件11.2合同解除程序12.保密條款12.1保密內(nèi)容12.2保密期限12.3違反保密責任13.合同生效與終止13.1合同生效條件13.2合同終止條件14.其他約定14.1其他條款14.2附件第一部分：合同如下：1.定義與解釋1.1定義1.1.1“服務員”指受酒店方雇傭，在酒店客房部從事客房服務及勞務工作的人員。1.1.2“客房”指酒店方提供的供客人居住的房間。1.1.3“客房服務”指服務員按照酒店規(guī)定，對客房進行清潔、整理、維護等工作。1.1.4“勞務”指服務員在酒店方安排下，提供的其他相關服務。1.2解釋1.2.1本合同中對相關術語的解釋，如有不一致之處，以本合同文本為準。2.合同雙方2.1酒店方2.1.1酒店名稱：________2.1.2酒店地址：________2.2服務員方2.2.1服務員姓名：________2.2.2服務員身份證號碼：________2.2.3服務員聯(lián)系方式：________3.服務內(nèi)容及范圍3.1客房清潔3.1.1服務員負責按照酒店規(guī)定，對客房進行徹底清潔，包括但不限于衛(wèi)生間、床鋪、地面、家具等。3.1.2清潔工具及用品由酒店提供。3.2客房整理3.2.1服務員負責按照酒店規(guī)定，對客房進行整理，包括但不限于床單、被褥、毛巾、浴巾等。3.2.2整理后的客房應保持整潔、舒適。3.3客房設施維護3.3.1服務員負責對客房內(nèi)的設施進行檢查和維護，確保設施的正常使用。3.3.2發(fā)現(xiàn)設施損壞或故障，應及時報告酒店方。3.4客房用品更換3.4.1服務員負責按照酒店規(guī)定，定期更換客房用品，如毛巾、浴巾、床上用品等。3.4.2更換后的客房用品應保持清潔、完好。3.5其他相關服務3.5.1服務員根據(jù)酒店方要求，提供其他相關服務，如客人咨詢、物品寄存等。4.工作時間與班次4.1工作時間4.1.1服務員每日工作時間不超過8小時，每周工作時間不超過40小時。4.1.2酒店可根據(jù)業(yè)務需要調(diào)整班次，但應提前通知服務員。4.2班次安排4.2.1班次安排由酒店根據(jù)實際情況制定，并提前通知服務員。4.2.2班次安排應保證服務員休息時間。4.3休息時間4.3.1服務員享有國家法定節(jié)假日、休息日及年休假等休息時間。4.3.2酒店應根據(jù)服務員的工作表現(xiàn)，給予一定的調(diào)休。5.薪酬與福利5.1基本工資5.1.1服務員的基本工資按照酒店規(guī)定執(zhí)行。5.1.2基本工資包含國家規(guī)定的社會保險及住房公積金。5.2績效獎金5.2.1服務員可根據(jù)工作表現(xiàn)，獲得一定的績效獎金。5.2.2績效獎金的具體標準由酒店制定。5.3社會保險5.3.1酒店依法為服務員繳納社會保險。5.3.2社會保險的具體險種及繳納比例按照國家規(guī)定執(zhí)行。5.4住房公積金5.4.1酒店依法為服務員繳納住房公積金。5.4.2住房公積金的具體繳納比例按照國家規(guī)定執(zhí)行。5.5其他福利5.5.1酒店根據(jù)實際情況，為服務員提供其他福利，如節(jié)日慰問、員工體檢等。6.工作紀律與規(guī)范6.1工作態(tài)度6.1.2服務員應遵守酒店各項規(guī)章制度，維護酒店形象。6.2服務質(zhì)量6.2.1服務員應按照酒店規(guī)定，提供優(yōu)質(zhì)的服務，確保客人滿意度。6.2.2服務員應熟悉客房服務流程，提高服務質(zhì)量。6.3職業(yè)操守6.3.1服務員應遵守職業(yè)道德，誠實守信，保守客人隱私。6.3.2服務員不得利用職務之便謀取私利。6.4禁止事項6.4.1服務員不得在工作期間飲酒、吸煙、賭博等。6.4.2服務員不得參與任何違法活動。8.合同期限與續(xù)簽8.1合同期限8.1.1本合同期限為____年，自____年____月____日起至____年____月____日止。8.1.2合同期滿前，雙方可協(xié)商續(xù)簽。8.2續(xù)簽條件8.2.1服務員在合同期間表現(xiàn)良好，無重大違紀行為。8.2.2酒店方同意續(xù)簽。8.3續(xù)簽程序8.3.1雙方應在合同期滿前____個月協(xié)商續(xù)簽事宜。8.3.2續(xù)簽合同內(nèi)容與本合同相同，但可根據(jù)實際情況進行調(diào)整。9.違約責任9.1酒店方違約責任9.1.1酒店方未按時支付服務員工資，應按日支付違約金，違約金為應付款的____%。9.1.2酒店方未提供合同約定的服務條件，應承擔相應的賠償責任。9.2服務員方違約責任9.2.1服務員未按合同規(guī)定履行職責，應承擔相應的賠償責任。9.2.2服務員違反合同約定，給酒店方造成損失的，應賠償損失。10.爭議解決10.1爭議解決方式10.1.1雙方應友好協(xié)商解決合同履行過程中的爭議。10.1.2協(xié)商不成的，任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。10.2爭議解決機構10.2.1本合同爭議解決機構為合同簽訂地人民法院。11.合同解除11.1合同解除條件11.1.1合同雙方協(xié)商一致解除合同。11.1.2服務員嚴重違反合同約定，酒店方有權解除合同。11.1.3酒店方因經(jīng)營需要，經(jīng)雙方協(xié)商一致，可提前解除合同。11.2合同解除程序11.2.1雙方應書面通知對方解除合同。11.2.2解除合同后，雙方應按照合同約定結(jié)算工資和福利。12.保密條款12.1保密內(nèi)容12.1.1雙方在本合同履行過程中知悉的對方商業(yè)秘密。12.1.2雙方在本合同履行過程中知悉的客人隱私。12.2保密期限12.2.1保密期限自合同簽訂之日起____年。12.3違反保密責任12.3.1違反保密條款，泄露對方商業(yè)秘密或客人隱私，應承擔相應的法律責任。13.合同生效與終止13.1合同生效條件13.1.1雙方在本合同上簽字蓋章。13.1.2合同簽訂后，按照國家法律法規(guī)規(guī)定完成備案手續(xù)。13.2合同終止條件13.2.1合同期限屆滿。13.2.2合同雙方協(xié)商一致解除合同。13.2.3因不可抗力導致合同無法履行。14.其他約定14.1其他條款14.1.1本合同未盡事宜，雙方可另行協(xié)商補充。14.1.2本合同附件與本合同具有同等法律效力。14.2附件14.2.1.1服務員工作手冊14.2.1.2客房服務標準14.2.1.3福利待遇明細第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入15.1第三方定義15.1.1“第三方”指在本合同履行過程中，因特定目的而介入的獨立第三方機構或個人，包括但不限于中介方、咨詢服務提供商、技術服務供應商等。15.1.2第三方應具備相應的資質(zhì)和條件，能夠獨立承擔法律責任。15.2第三方介入目的15.2.1第三方介入的目的是為了提高服務質(zhì)量、優(yōu)化服務流程、保障合同履行或?qū)崿F(xiàn)特定業(yè)務目標。15.3第三方介入程序15.3.1酒店方或服務員方需與第三方簽訂書面協(xié)議，明確雙方的權利和義務。15.3.2第三方介入前，酒店方或服務員方應將相關事宜通知對方。15.4第三方責任15.4.1第三方應按照與酒店方或服務員方簽訂的協(xié)議履行職責。15.4.2第三方在履行職責過程中造成酒店方或服務員方損失的，應承擔相應的賠償