2024年度旅游兜底協(xié)議范本及服務(wù)質(zhì)量保障樣本3篇

20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME2024年度旅游兜底協(xié)議范本及服務(wù)質(zhì)量保障樣本本合同目錄一覽1.合同基本信息1.1合同雙方名稱及法定代表人1.2合同簽訂日期1.3合同生效日期1.4合同終止日期1.5合同簽訂地點(diǎn)2.服務(wù)內(nèi)容2.1旅游目的地及行程安排2.2服務(wù)項(xiàng)目及標(biāo)準(zhǔn)2.3住宿安排2.4交通安排2.5保險(xiǎn)保障3.服務(wù)費(fèi)用3.1服務(wù)費(fèi)用總額3.2費(fèi)用支付方式及時(shí)間3.3退款及賠償事宜4.服務(wù)質(zhì)量保障4.1質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)4.2質(zhì)量監(jiān)督4.3投訴處理5.保密條款5.1保密內(nèi)容5.2保密義務(wù)5.3違約責(zé)任6.違約責(zé)任6.1違約情形6.2違約責(zé)任承擔(dān)6.3違約賠償7.不可抗力7.1不可抗力定義7.2不可抗力事件發(fā)生后的處理7.3不可抗力事件持續(xù)期間的合同履行8.合同解除8.1合同解除條件8.2合同解除程序8.3合同解除后的處理9.爭(zhēng)議解決9.1爭(zhēng)議解決方式9.2爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)9.3爭(zhēng)議解決程序10.合同變更10.1合同變更條件10.2合同變更程序10.3合同變更后的生效日期11.合同解除后的處理11.1費(fèi)用結(jié)算11.2責(zé)任承擔(dān)11.3爭(zhēng)議解決12.合同終止12.1合同終止條件12.2合同終止程序12.3合同終止后的處理13.合同附件13.1附件清單13.2附件內(nèi)容14.其他約定事項(xiàng)第一部分：合同如下：第一條合同基本信息1.1合同雙方名稱及法定代表人甲方：[甲方全稱]法定代表人：[甲方法定代表人姓名]乙方：[乙方全稱]法定代表人：[乙方法定代表人姓名]1.2合同簽訂日期[合同簽訂日期]1.3合同生效日期自雙方簽字蓋章之日起生效。1.4合同終止日期[合同終止日期]1.5合同簽訂地點(diǎn)[合同簽訂地點(diǎn)]第二條服務(wù)內(nèi)容2.1旅游目的地及行程安排[詳細(xì)列出旅游目的地和行程安排]2.2服務(wù)項(xiàng)目及標(biāo)準(zhǔn)[詳細(xì)列出服務(wù)項(xiàng)目及服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)]2.3住宿安排[詳細(xì)列出住宿安排，包括住宿地點(diǎn)、標(biāo)準(zhǔn)等]2.4交通安排[詳細(xì)列出交通安排，包括交通工具、路線等]2.5保險(xiǎn)保障[詳細(xì)列出保險(xiǎn)保障內(nèi)容，包括保險(xiǎn)種類、保險(xiǎn)金額等]第三條服務(wù)費(fèi)用3.1服務(wù)費(fèi)用總額[服務(wù)費(fèi)用總額]3.2費(fèi)用支付方式及時(shí)間[詳細(xì)列出支付方式及具體支付時(shí)間]3.3退款及賠償事宜[詳細(xì)列出退款及賠償?shù)木唧w條件和流程]第四條服務(wù)質(zhì)量保障4.1質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)[詳細(xì)列出服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，包括但不限于服務(wù)態(tài)度、服務(wù)流程、設(shè)施設(shè)備等]4.2質(zhì)量監(jiān)督[詳細(xì)列出質(zhì)量監(jiān)督機(jī)制和監(jiān)督流程]4.3投訴處理[詳細(xì)列出投訴處理流程和責(zé)任承擔(dān)]第五條保密條款5.1保密內(nèi)容[詳細(xì)列出需要保密的信息內(nèi)容]5.2保密義務(wù)[詳細(xì)列出雙方的保密義務(wù)和責(zé)任]5.3違約責(zé)任[詳細(xì)列出違反保密條款的違約責(zé)任和賠償標(biāo)準(zhǔn)]第六條違約責(zé)任6.1違約情形[詳細(xì)列出可能出現(xiàn)的違約情形]6.2違約責(zé)任承擔(dān)[詳細(xì)列出不同違約情形下的責(zé)任承擔(dān)方式]6.3違約賠償[詳細(xì)列出違約賠償?shù)木唧w計(jì)算方法和標(biāo)準(zhǔn)]第七條不可抗力7.1不可抗力定義[詳細(xì)列出不可抗力的定義和范圍]7.2不可抗力事件發(fā)生后的處理[詳細(xì)列出不可抗力事件發(fā)生后雙方的處理流程和責(zé)任承擔(dān)]7.3不可抗力事件持續(xù)期間的合同履行[詳細(xì)列出不可抗力事件持續(xù)期間合同的履行方式和調(diào)整措施]第八條合同解除8.1合同解除條件[詳細(xì)列出可以解除合同的條件，如一方嚴(yán)重違約、不可抗力導(dǎo)致合同無(wú)法履行等]8.2合同解除程序[詳細(xì)列出合同解除的程序，包括通知、確認(rèn)、解除等步驟]8.3合同解除后的處理[詳細(xì)列出合同解除后的處理措施，包括費(fèi)用結(jié)算、責(zé)任承擔(dān)、爭(zhēng)議解決等]第九條爭(zhēng)議解決9.1爭(zhēng)議解決方式[詳細(xì)列出爭(zhēng)議解決的方式，如協(xié)商、調(diào)解、仲裁或訴訟]9.2爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)[詳細(xì)列出爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)的名稱和地址]9.3爭(zhēng)議解決程序[詳細(xì)列出爭(zhēng)議解決的具體程序和步驟]第十條合同變更10.1合同變更條件[詳細(xì)列出可以變更合同的條件，如服務(wù)內(nèi)容、費(fèi)用、履行期限等]10.2合同變更程序[詳細(xì)列出合同變更的程序，包括協(xié)商、同意、修改、簽署等步驟]10.3合同變更后的生效日期[詳細(xì)列出合同變更后的生效日期和條件]第十一條合同解除后的處理11.1費(fèi)用結(jié)算[詳細(xì)列出合同解除后的費(fèi)用結(jié)算方式和流程]11.2責(zé)任承擔(dān)[詳細(xì)列出合同解除后各方的責(zé)任承擔(dān)，包括違約責(zé)任、賠償?shù)萞11.3爭(zhēng)議解決[詳細(xì)列出合同解除后爭(zhēng)議解決的途徑和程序]第十二條合同終止12.1合同終止條件[詳細(xì)列出可以終止合同的條件，如合同履行完畢、雙方協(xié)商一致等]12.2合同終止程序[詳細(xì)列出合同終止的程序，包括通知、確認(rèn)、終止等步驟]12.3合同終止后的處理[詳細(xì)列出合同終止后的處理措施，包括費(fèi)用結(jié)算、責(zé)任承擔(dān)、爭(zhēng)議解決等]第十三條合同附件13.1附件清單[詳細(xì)列出所有附件的名稱和編號(hào)]13.2附件內(nèi)容[詳細(xì)列出每個(gè)附件的具體內(nèi)容和相關(guān)條款]第十四條其他約定事項(xiàng)[列出合同中未涉及的其他約定事項(xiàng)，如保密協(xié)議、知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸屬等]第二部分：第三方介入后的修正第一條第三方定義1.1本合同所指的第三方，是指除甲乙雙方以外的，為合同的履行提供協(xié)助、服務(wù)或具有相關(guān)業(yè)務(wù)資質(zhì)的獨(dú)立第三方，包括但不限于中介方、服務(wù)商、技術(shù)支持方、保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)等。第二條第三方介入情形2.1在本合同履行過(guò)程中，如因甲方或乙方的需求，或因合同內(nèi)容涉及的專業(yè)領(lǐng)域需要，經(jīng)甲乙雙方協(xié)商一致，可以引入第三方介入。1.提供專業(yè)咨詢或技術(shù)服務(wù)；2.協(xié)助合同履行中的特定環(huán)節(jié)；3.作為擔(dān)?；虮ｋU(xiǎn)提供方；4.其他經(jīng)甲乙雙方認(rèn)可的介入情形。第三條第三方責(zé)任限額3.1第三方的責(zé)任限額由甲乙雙方在合同中明確約定，并在第三方介入?yún)f(xié)議中予以確認(rèn)。1.第三方因自身過(guò)錯(cuò)造成的損失；2.第三方違反合同約定的責(zé)任；3.第三方因提供的服務(wù)或產(chǎn)品不符合約定標(biāo)準(zhǔn)造成的損失。第四條第三方責(zé)權(quán)利4.1第三方的權(quán)利：1.根據(jù)合同約定或第三方介入?yún)f(xié)議，獲得相應(yīng)的報(bào)酬；2.在其職責(zé)范圍內(nèi)，獨(dú)立行使權(quán)利；3.對(duì)甲乙雙方提供的服務(wù)或產(chǎn)品提出合理建議。4.2第三方的義務(wù)：1.按照合同約定或第三方介入?yún)f(xié)議，履行相應(yīng)的職責(zé)；2.保證其提供的服務(wù)或產(chǎn)品符合約定標(biāo)準(zhǔn)；3.對(duì)其行為負(fù)責(zé)，并承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。第五條第三方與其他各方的劃分說(shuō)明5.1第三方介入后，其與甲乙雙方的關(guān)系為合作關(guān)系，而非雇傭關(guān)系。5.2第三方在履行職責(zé)過(guò)程中，應(yīng)遵守甲乙雙方的要求和約定，不得損害甲乙雙方的合法權(quán)益。5.3第三方在合同履行過(guò)程中的行為，不影響甲乙雙方之間的權(quán)利義務(wù)關(guān)系。第六條第三方介入?yún)f(xié)議6.1甲乙雙方應(yīng)與第三方簽訂第三方介入?yún)f(xié)議，明確各方的權(quán)利義務(wù)。1.第三方的名稱、地址、法定代表人等基本信息；2.第三方介入的具體職責(zé)和任務(wù)；3.第三方責(zé)任限額；4.第三方的報(bào)酬及支付方式；5.第三方介入?yún)f(xié)議的生效、變更和解除；6.爭(zhēng)議解決方式。第七條第三方介入后的合同履行7.1第三方介入后，甲乙雙方應(yīng)按照合同約定和第三方介入?yún)f(xié)議，共同監(jiān)督第三方履行職責(zé)。7.2如第三方未能履行職責(zé)，甲乙雙方有權(quán)要求第三方承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。7.3第三方介入過(guò)程中，如發(fā)生爭(zhēng)議，甲乙雙方應(yīng)通過(guò)協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可依法向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。第八條第三方介入的終止8.1第三方介入的終止，應(yīng)按照合同約定或第三方介入?yún)f(xié)議的約定執(zhí)行。8.2第三方介入終止后，甲乙雙方應(yīng)按照合同約定進(jìn)行后續(xù)處理。第九條第三方介入的特殊規(guī)定9.1如第三方介入涉及國(guó)家秘密、商業(yè)秘密等敏感信息，甲乙雙方應(yīng)采取保密措施，并確保第三方遵守相關(guān)保密規(guī)定。9.2第三方介入過(guò)程中，如涉及法律法規(guī)的變更，甲乙雙方應(yīng)按照變更后的法律法規(guī)調(diào)整合同內(nèi)容。第三部分：其他補(bǔ)充性說(shuō)明和解釋說(shuō)明一：附件列表：1.合同簽訂證明文件要求：證明雙方已簽訂本合同，包括合同副本、簽字蓋章的原件或掃描件。說(shuō)明：作為合同有效性的證明文件。2.第三方介入?yún)f(xié)議要求：詳細(xì)列出第三方介入的具體內(nèi)容、權(quán)利義務(wù)、責(zé)任限額等。說(shuō)明：作為第三方參與合同履行的法律依據(jù)。3.服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)文件要求：詳細(xì)列出服務(wù)項(xiàng)目及質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，包括但不限于服務(wù)態(tài)度、服務(wù)流程、設(shè)施設(shè)備等。說(shuō)明：作為服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督的依據(jù)。4.費(fèi)用支付明細(xì)表要求：詳細(xì)列出服務(wù)費(fèi)用總額、支付方式及時(shí)間。說(shuō)明：作為費(fèi)用結(jié)算的依據(jù)。5.保險(xiǎn)合同及保險(xiǎn)憑證要求：提供保險(xiǎn)合同原件及保險(xiǎn)憑證。說(shuō)明：作為保險(xiǎn)保障的證明。6.住宿安排明細(xì)表要求：詳細(xì)列出住宿地點(diǎn)、標(biāo)準(zhǔn)、費(fèi)用等。說(shuō)明：作為住宿安排的依據(jù)。7.交通安排明細(xì)表要求：詳細(xì)列出交通工具、路線、費(fèi)用等。說(shuō)明：作為交通安排的依據(jù)。8.投訴處理流程圖要求：以圖表形式展示投訴處理流程。說(shuō)明：作為投訴處理的指導(dǎo)文件。9.保密協(xié)議要求：明確雙方的保密內(nèi)容和保密義務(wù)。說(shuō)明：作為保密措施的依據(jù)。10.爭(zhēng)議解決文件要求：記錄爭(zhēng)議解決的詳細(xì)過(guò)程和結(jié)果。說(shuō)明：作為爭(zhēng)議解決的證據(jù)。說(shuō)明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.違約行為：甲方未按時(shí)支付費(fèi)用；乙方未按時(shí)提供服務(wù)或產(chǎn)品；第三方未按約定履行職責(zé)；任何一方違反合同約定的保密義務(wù)；任何一方違反合同約定的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)；任何一方違反合同約定的其他義務(wù)。2.責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：甲方未按時(shí)支付費(fèi)用，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，并支付違約金；乙方未按時(shí)提供服務(wù)或產(chǎn)品，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，并賠償甲方因此遭受的損失；第三方未按約定履行職責(zé)，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，并賠償甲乙雙方因此遭受的損失；違反保密義務(wù)，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，并賠償因此造成的損失；違反質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，并賠償因此造成的損失；違反其他義務(wù)，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，并賠償因此造成的損失。3.違約責(zé)任示例：甲方未按時(shí)支付費(fèi)用，應(yīng)向乙方支付違約金人民幣[金額]元；乙方未按時(shí)提供服務(wù)，導(dǎo)致甲方遭受損失人民幣[金額]元，乙方應(yīng)賠償甲方；第三方未按約定提供技術(shù)支持，導(dǎo)致項(xiàng)目延期，甲方因此遭受損失人民幣[金額]元，第三方應(yīng)賠償甲方。全文完。2024年度旅游兜底協(xié)議范本及服務(wù)質(zhì)量保障樣本1本合同目錄一覽1.協(xié)議雙方基本信息1.1協(xié)議雙方名稱1.2協(xié)議雙方法定代表人1.3協(xié)議雙方聯(lián)系方式2.協(xié)議目的與原則2.1協(xié)議目的2.2協(xié)議原則3.旅游產(chǎn)品范圍與內(nèi)容3.1旅游產(chǎn)品種類3.2旅游產(chǎn)品內(nèi)容3.3旅游產(chǎn)品服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)4.旅游產(chǎn)品價(jià)格與支付方式4.1旅游產(chǎn)品價(jià)格構(gòu)成4.2旅游產(chǎn)品價(jià)格調(diào)整機(jī)制4.3旅游產(chǎn)品支付方式5.旅游行程安排與變更5.1旅游行程安排5.2旅游行程變更5.3旅游行程變更后的費(fèi)用調(diào)整6.服務(wù)質(zhì)量保障措施6.1服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)6.2服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督機(jī)制6.3服務(wù)質(zhì)量投訴處理流程7.旅游安全與保險(xiǎn)7.1旅游安全責(zé)任7.2旅游保險(xiǎn)條款7.3事故處理與賠償8.退團(tuán)與退款政策8.1退團(tuán)政策8.2退款政策9.違約責(zé)任9.1協(xié)議違約責(zé)任9.2違約責(zé)任承擔(dān)方式10.爭(zhēng)議解決10.1爭(zhēng)議解決方式10.2爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)11.協(xié)議生效與終止11.1協(xié)議生效條件11.2協(xié)議終止條件12.協(xié)議附件與補(bǔ)充12.1協(xié)議附件12.2協(xié)議補(bǔ)充條款13.協(xié)議解釋與適用13.1協(xié)議解釋13.2協(xié)議適用范圍14.其他約定事項(xiàng)14.1不可抗力條款14.2協(xié)議份數(shù)14.3協(xié)議簽署日期第一部分：合同如下：1.協(xié)議雙方基本信息1.1協(xié)議雙方名稱甲方：旅行社有限公司乙方：旅游發(fā)展有限公司1.2協(xié)議雙方法定代表人甲方法定代表人：乙方法定代表人：1.3協(xié)議雙方聯(lián)系方式2.協(xié)議目的與原則2.1協(xié)議目的本協(xié)議旨在明確甲乙雙方在2024年度旅游服務(wù)中的權(quán)利、義務(wù)，確保旅游服務(wù)質(zhì)量，保障游客合法權(quán)益，實(shí)現(xiàn)雙方共贏。2.2協(xié)議原則（1）平等互利原則（2）誠(chéng)實(shí)信用原則（3）公平原則（4）合法原則3.旅游產(chǎn)品范圍與內(nèi)容3.1旅游產(chǎn)品種類本協(xié)議涵蓋境內(nèi)游、出境游、自駕游等多種旅游產(chǎn)品。3.2旅游產(chǎn)品內(nèi)容旅游產(chǎn)品包括但不限于交通、住宿、餐飲、導(dǎo)游、門(mén)票等。3.3旅游產(chǎn)品服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)旅游產(chǎn)品服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)參照國(guó)家旅游局及行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。4.旅游產(chǎn)品價(jià)格與支付方式4.1旅游產(chǎn)品價(jià)格構(gòu)成（1）交通費(fèi)（2）住宿費(fèi)（3）餐飲費(fèi)（4）門(mén)票費(fèi)（5）導(dǎo)游服務(wù)費(fèi)（6）其他雜費(fèi)4.2旅游產(chǎn)品價(jià)格調(diào)整機(jī)制（1）因國(guó)家政策、市場(chǎng)供求關(guān)系等因素導(dǎo)致費(fèi)用上漲，價(jià)格可適當(dāng)調(diào)整。（2）價(jià)格調(diào)整需提前通知游客，并征得游客同意。4.3旅游產(chǎn)品支付方式（1）游客可現(xiàn)金、轉(zhuǎn)賬等方式支付。（2）支付完成后，甲方提供正規(guī)發(fā)票。5.旅游行程安排與變更5.1旅游行程安排甲乙雙方根據(jù)游客需求，制定旅游行程安排。5.2旅游行程變更（1）因不可抗力因素導(dǎo)致行程變更，甲乙雙方應(yīng)協(xié)商解決。（2）行程變更后，如產(chǎn)生額外費(fèi)用，由變更方承擔(dān)。5.3旅游行程變更后的費(fèi)用調(diào)整行程變更后的費(fèi)用調(diào)整，根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行核算，甲乙雙方協(xié)商確定。6.服務(wù)質(zhì)量保障措施6.1服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)參照國(guó)家旅游局及行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。6.2服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督機(jī)制（1）設(shè)立服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督部門(mén)，負(fù)責(zé)監(jiān)督服務(wù)質(zhì)量。（2）游客有權(quán)對(duì)服務(wù)質(zhì)量提出意見(jiàn)和建議。6.3服務(wù)質(zhì)量投訴處理流程（1）游客投訴后，甲乙雙方應(yīng)及時(shí)調(diào)查處理。（2）處理結(jié)果應(yīng)在3個(gè)工作日內(nèi)反饋給游客。8.退團(tuán)與退款政策8.1退團(tuán)政策（2）游客在出行前3天至7天提出退團(tuán)，扣除20%的報(bào)名費(fèi)用后，退還其余費(fèi)用。（3）游客在出行前2天至3天提出退團(tuán)，扣除30%的報(bào)名費(fèi)用后，退還其余費(fèi)用。（4）游客在出行當(dāng)天或未按約定時(shí)間出發(fā)，視為自動(dòng)放棄，不退還任何費(fèi)用。8.2退款政策退款應(yīng)通過(guò)原支付渠道退還，具體退款時(shí)間根據(jù)銀行處理速度確定。9.違約責(zé)任9.1協(xié)議違約責(zé)任（1）任何一方違反本協(xié)議約定，導(dǎo)致對(duì)方遭受損失的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。（2）因一方違約導(dǎo)致協(xié)議無(wú)法履行，守約方有權(quán)解除協(xié)議，并要求違約方承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。9.2違約責(zé)任承擔(dān)方式違約責(zé)任承擔(dān)方式包括但不限于：（1）賠償損失（2）支付違約金（3）解除協(xié)議10.爭(zhēng)議解決10.1爭(zhēng)議解決方式雙方發(fā)生爭(zhēng)議，應(yīng)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，提交協(xié)議約定的仲裁機(jī)構(gòu)仲裁。10.2爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)為仲裁委員會(huì)。11.協(xié)議生效與終止11.1協(xié)議生效條件本協(xié)議經(jīng)雙方簽字蓋章后生效。11.2協(xié)議終止條件（1）協(xié)議約定的期限屆滿。（2）雙方協(xié)商一致解除協(xié)議。（3）協(xié)議約定的終止條件成就。12.協(xié)議附件與補(bǔ)充12.1協(xié)議附件（1）旅游行程安排表（2）旅游保險(xiǎn)條款（3）其他相關(guān)文件12.2協(xié)議補(bǔ)充條款協(xié)議補(bǔ)充條款由雙方另行簽訂，與本協(xié)議具有同等法律效力。13.協(xié)議解釋與適用13.1協(xié)議解釋本協(xié)議內(nèi)容如有歧義，以雙方協(xié)商一致的解釋為準(zhǔn)。13.2協(xié)議適用范圍本協(xié)議適用于甲乙雙方在2024年度內(nèi)的旅游服務(wù)合作。14.其他約定事項(xiàng)14.1不可抗力條款因不可抗力因素導(dǎo)致協(xié)議無(wú)法履行，雙方互不承擔(dān)違約責(zé)任。14.2協(xié)議份數(shù)本協(xié)議一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。14.3協(xié)議簽署日期本協(xié)議自甲乙雙方簽字蓋章之日起生效。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入15.1第三方定義（1）旅游中介機(jī)構(gòu)（2）旅游保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)（3）旅游服務(wù)提供商（4）旅游設(shè)施運(yùn)營(yíng)方（5）其他可能涉及的第三方15.2第三方介入方式（1）甲乙雙方協(xié)商引入（2）根據(jù)本協(xié)議約定，甲方或乙方主動(dòng)引入（3）游客或第三方主動(dòng)提出，經(jīng)甲乙雙方同意15.3第三方責(zé)權(quán)利（1）責(zé)任：第三方在提供相關(guān)服務(wù)過(guò)程中，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任，確保服務(wù)質(zhì)量符合約定標(biāo)準(zhǔn)。（2）權(quán)利：第三方有權(quán)根據(jù)合同約定收取服務(wù)費(fèi)用，并享有合同約定的其他權(quán)利。（3）義務(wù)：第三方應(yīng)遵守國(guó)家法律法規(guī)，尊重游客權(quán)益，履行合同約定的義務(wù)。16.第三方介入時(shí)的額外條款16.1甲乙方責(zé)任劃分在第三方介入的情況下，甲乙雙方的責(zé)任劃分如下：（1）甲方責(zé)任：負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)第三方，確保第三方提供的服務(wù)符合本協(xié)議約定。（2）乙方責(zé)任：負(fù)責(zé)監(jiān)督第三方服務(wù)質(zhì)量，對(duì)第三方服務(wù)提出改進(jìn)意見(jiàn)。16.2第三方介入后的費(fèi)用承擔(dān)（1）若第三方服務(wù)導(dǎo)致游客權(quán)益受損，由第三方承擔(dān)相應(yīng)費(fèi)用。（2）若第三方服務(wù)符合約定標(biāo)準(zhǔn)，費(fèi)用由游客承擔(dān)。（3）甲乙雙方另有約定的，從其約定。17.第三方責(zé)任限額17.1責(zé)任限額定義本協(xié)議中，第三方責(zé)任限額是指第三方在提供相關(guān)服務(wù)過(guò)程中，因自身原因?qū)е掠慰蜋?quán)益受損時(shí)，應(yīng)承擔(dān)的最高賠償金額。17.2責(zé)任限額確定（1）第三方提供的服務(wù)類型（2）服務(wù)費(fèi)用（3）國(guó)家法律法規(guī)（4）行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)（5）甲乙雙方協(xié)商一致17.3責(zé)任限額實(shí)施（1）第三方在提供相關(guān)服務(wù)前，應(yīng)明確告知游客責(zé)任限額。（2）游客有權(quán)選擇是否接受第三方提供的服務(wù)，并明確了解責(zé)任限額。（3）若游客接受第三方服務(wù)，雙方應(yīng)簽訂補(bǔ)充協(xié)議，明確責(zé)任限額。18.第三方介入后的爭(zhēng)議解決18.1爭(zhēng)議解決方式第三方介入后，若發(fā)生爭(zhēng)議，甲乙雙方應(yīng)協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可提交協(xié)議約定的仲裁機(jī)構(gòu)仲裁。18.2第三方責(zé)任爭(zhēng)議處理（1）若爭(zhēng)議涉及第三方責(zé)任，甲乙雙方應(yīng)共同向第三方提出索賠。（2）第三方應(yīng)在接到索賠通知后，及時(shí)調(diào)查核實(shí)，并在規(guī)定期限內(nèi)答復(fù)甲乙雙方。19.第三方變更與退出19.1第三方變更若第三方需要變更，應(yīng)提前通知甲乙雙方，并經(jīng)雙方同意。19.2第三方退出第三方退出本協(xié)議，應(yīng)提前通知甲乙雙方，并履行相應(yīng)的退出程序。20.本條款的修訂與補(bǔ)充本條款的修訂與補(bǔ)充，需經(jīng)甲乙雙方協(xié)商一致，并以書(shū)面形式進(jìn)行。第三部分：其他補(bǔ)充性說(shuō)明和解釋說(shuō)明一：附件列表：1.旅游行程安排表要求：詳細(xì)列出旅游行程的日期、地點(diǎn)、活動(dòng)內(nèi)容、住宿安排、餐飲安排、交通安排等。說(shuō)明：此附件為旅游行程的具體安排，游客需在出行前詳細(xì)閱讀。2.旅游保險(xiǎn)條款要求：明確旅游保險(xiǎn)的保險(xiǎn)范圍、保險(xiǎn)金額、理賠流程等。說(shuō)明：此附件為游客購(gòu)買(mǎi)旅游保險(xiǎn)的詳細(xì)條款，游客需在出行前了解保險(xiǎn)內(nèi)容。3.旅游合同補(bǔ)充協(xié)議要求：針對(duì)本合同中的未盡事宜或特殊要求，雙方可簽訂補(bǔ)充協(xié)議。說(shuō)明：此附件用于明確雙方在旅游服務(wù)過(guò)程中的特殊約定。4.旅游服務(wù)合同要求：詳細(xì)列出旅游服務(wù)的具體內(nèi)容、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)費(fèi)用等。說(shuō)明：此附件為本合同的核心內(nèi)容，游客需在出行前仔細(xì)閱讀。5.旅游服務(wù)質(zhì)量評(píng)價(jià)表要求：游客在旅游結(jié)束后對(duì)旅游服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行評(píng)價(jià)。說(shuō)明：此附件用于收集游客對(duì)旅游服務(wù)的反饋意見(jiàn)，以改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量。6.旅游投訴處理流程要求：明確旅游投訴的處理流程、處理時(shí)限、處理結(jié)果等。說(shuō)明：此附件用于規(guī)范旅游投訴的處理，保障游客權(quán)益。7.旅游安全須知要求：列出旅游過(guò)程中可能遇到的安全風(fēng)險(xiǎn)及應(yīng)對(duì)措施。說(shuō)明：此附件用于提高游客的安全意識(shí)，預(yù)防旅游事故。說(shuō)明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.違約行為：甲方未按約定時(shí)間提供旅游服務(wù)責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：甲方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，向游客支付違約金，并賠償游客因此遭受的損失。示例：甲方未按約定時(shí)間提供旅游服務(wù)，導(dǎo)致游客行程延誤，甲方需支付違約金并賠償游客因延誤產(chǎn)生的額外費(fèi)用。2.違約行為：乙方未按約定標(biāo)準(zhǔn)提供服務(wù)責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：乙方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，向游客支付違約金，并賠償游客因此遭受的損失。示例：乙方提供的住宿條件低于約定標(biāo)準(zhǔn)，游客可要求乙方支付違約金并賠償因住宿條件不達(dá)標(biāo)而產(chǎn)生的損失。3.違約行為：第三方未按約定提供旅游服務(wù)責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：第三方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，向游客支付違約金，并賠償游客因此遭受的損失。示例：第三方提供的導(dǎo)游服務(wù)未達(dá)到約定標(biāo)準(zhǔn)，游客可要求第三方支付違約金并賠償因?qū)в畏?wù)不達(dá)標(biāo)而產(chǎn)生的損失。4.違約行為：游客未按約定參加旅游活動(dòng)責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：游客應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，向甲乙雙方支付違約金。示例：游客未按約定參加旅游活動(dòng)，需向甲乙雙方支付違約金。5.違約行為：游客違反旅游規(guī)定，造成他人或自身傷害責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：游客應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，賠償受害者損失。示例：游客在旅游過(guò)程中造成他人傷害，需賠償受害者損失。全文完。2024年度旅游兜底協(xié)議范本及服務(wù)質(zhì)量保障樣本2本合同目錄一覽1.協(xié)議雙方基本信息1.1旅游經(jīng)營(yíng)者信息1.2旅游消費(fèi)者信息1.3協(xié)議簽訂時(shí)間及地點(diǎn)2.旅游產(chǎn)品及服務(wù)內(nèi)容2.1旅游目的地及行程安排2.2旅游服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)2.3旅游行程中的住宿、餐飲、交通等安排3.服務(wù)費(fèi)用及支付方式3.1服務(wù)費(fèi)用構(gòu)成3.2付款時(shí)間及方式3.3退費(fèi)條款4.旅游保險(xiǎn)4.1保險(xiǎn)種類及保險(xiǎn)金額4.2保險(xiǎn)責(zé)任范圍4.3保險(xiǎn)理賠流程5.質(zhì)量服務(wù)保障5.1服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)5.2質(zhì)量投訴處理流程5.3質(zhì)量保證金制度6.安全保障措施6.1行程安全6.2飲食安全6.3醫(yī)療保障6.4應(yīng)急處理預(yù)案7.不可抗力及意外事件處理7.1不可抗力定義7.2不可抗力事件發(fā)生時(shí)的處理措施7.3意外事件的處理流程8.合同變更及解除8.1合同變更條件8.2合同解除條件8.3變更及解除合同的通知及生效時(shí)間9.違約責(zé)任9.1違約情形9.2違約責(zé)任承擔(dān)9.3違約金計(jì)算及支付10.爭(zhēng)議解決方式10.1爭(zhēng)議解決途徑10.2仲裁條款10.3訴訟條款11.適用法律及管轄11.1適用法律11.2管轄法院12.合同生效及終止12.1合同生效條件12.2合同終止條件12.3合同解除后的處理13.合同附件13.1附件一：旅游行程安排表13.2附件二：旅游服務(wù)協(xié)議13.3附件三：旅游保險(xiǎn)合同13.4附件四：其他相關(guān)文件14.其他約定事項(xiàng)第一部分：合同如下：第一條協(xié)議雙方基本信息1.1旅游經(jīng)營(yíng)者信息1.1.1經(jīng)營(yíng)者名稱：________1.1.2經(jīng)營(yíng)者地址：________1.1.3經(jīng)營(yíng)者法定代表人：________1.1.4經(jīng)營(yíng)者聯(lián)系方式：________1.2旅游消費(fèi)者信息1.2.1消費(fèi)者姓名：________1.2.2消費(fèi)者身份證號(hào)碼：________1.2.3消費(fèi)者聯(lián)系方式：________1.3協(xié)議簽訂時(shí)間及地點(diǎn)1.3.1簽訂時(shí)間：____年__月__日1.3.2簽訂地點(diǎn)：________第二條旅游產(chǎn)品及服務(wù)內(nèi)容2.1旅游目的地及行程安排2.1.1旅游目的地：________2.1.2行程天數(shù)：____天2.1.3行程安排：________2.2旅游服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)2.2.1住宿標(biāo)準(zhǔn)：________2.2.2餐飲標(biāo)準(zhǔn)：________2.2.3交通標(biāo)準(zhǔn)：________2.3旅游行程中的住宿、餐飲、交通等安排2.3.1住宿安排：________2.3.2餐飲安排：________2.3.3交通安排：________第三條服務(wù)費(fèi)用及支付方式3.1服務(wù)費(fèi)用構(gòu)成3.1.1住宿費(fèi)用：________3.1.2餐飲費(fèi)用：________3.1.3交通費(fèi)用：________3.1.4導(dǎo)游服務(wù)費(fèi)：________3.1.5門(mén)票費(fèi)用：________3.1.6其他費(fèi)用：________3.2付款時(shí)間及方式3.2.1首付款支付時(shí)間：____年__月__日3.2.2首付款支付金額：________3.2.3尾款支付時(shí)間：____年__月__日3.2.4尾款支付金額：________3.2.5付款方式：________3.3退費(fèi)條款3.3.1退費(fèi)條件：________3.3.2退費(fèi)比例：________3.3.3退費(fèi)時(shí)間：________第四條旅游保險(xiǎn)4.1保險(xiǎn)種類及保險(xiǎn)金額4.1.1保險(xiǎn)種類：________4.1.2保險(xiǎn)金額：________4.2保險(xiǎn)責(zé)任范圍4.2.1保險(xiǎn)責(zé)任范圍：________4.3保險(xiǎn)理賠流程4.3.1報(bào)案時(shí)間：________4.3.2報(bào)案方式：________4.3.3理賠流程：________第五條質(zhì)量服務(wù)保障5.1服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)5.1.1住宿質(zhì)量：________5.1.2餐飲質(zhì)量：________5.1.3交通質(zhì)量：________5.2質(zhì)量投訴處理流程5.2.1投訴方式：________5.2.2處理時(shí)間：________5.2.3處理結(jié)果：________5.3質(zhì)量保證金制度5.3.1保證金金額：________5.3.2退還條件：________第六條安全保障措施6.1行程安全6.1.1行程安全保障措施：________6.2飲食安全6.2.1飲食安全保障措施：________6.3醫(yī)療保障6.3.1醫(yī)療保障措施：________6.4應(yīng)急處理預(yù)案6.4.1應(yīng)急處理預(yù)案：________第七條不可抗力及意外事件處理7.1不可抗力定義7.1.1不可抗力事件包括：________7.2不可抗力事件發(fā)生時(shí)的處理措施7.2.1通知義務(wù)：________7.2.2障礙消除后的恢復(fù)措施：________7.3意外事件的處理流程7.3.1報(bào)案時(shí)間：________7.3.2報(bào)案方式：________7.3.3處理結(jié)果：________第八條合同變更及解除8.1合同變更條件8.1.1旅游行程變更：________8.1.2旅游服務(wù)內(nèi)容變更：________8.2合同解除條件8.2.1旅游經(jīng)營(yíng)者原因解除：________8.2.2旅游消費(fèi)者原因解除：________8.3變更及解除合同的通知及生效時(shí)間8.3.1通知方式：________8.3.2生效時(shí)間：________第九條違約責(zé)任9.1違約情形9.1.1旅游經(jīng)營(yíng)者違約：________9.1.2旅游消費(fèi)者違約：________9.2違約責(zé)任承擔(dān)9.2.1違約責(zé)任承擔(dān)方式：________9.2.2違約責(zé)任承擔(dān)期限：________9.3違約金計(jì)算及支付9.3.1違約金比例：________9.3.2違約金支付時(shí)間：________第十條爭(zhēng)議解決方式10.1爭(zhēng)議解決途徑10.1.1協(xié)商解決：________10.1.2仲裁解決：________10.1.3訴訟解決：________10.2仲裁條款10.2.1仲裁機(jī)構(gòu)：________10.2.2仲裁規(guī)則：________10.2.3仲裁裁決的效力：________10.3訴訟條款10.3.1訴訟法院：________10.3.2訴訟程序：________第十一條適用法律及管轄11.1適用法律11.1.1本合同適用中華人民共和國(guó)法律。11.2管轄法院11.2.1爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)所在地法院。11.2.2雙方約定的其他法院。第十二條合同生效及終止12.1合同生效條件12.1.1雙方簽署并蓋章。12.2合同終止條件12.2.1旅游行程完成。12.2.2合同依法解除。12.3合同解除后的處理12.3.1返還剩余款項(xiàng)。12.3.2退還相關(guān)證件。第十三條合同附件13.1附件一：旅游行程安排表13.1.1行程安排詳細(xì)內(nèi)容：________13.2附件二：旅游服務(wù)協(xié)議13.2.1服務(wù)內(nèi)容詳細(xì)說(shuō)明：________13.3附件三：旅游保險(xiǎn)合同13.3.1保險(xiǎn)條款詳細(xì)內(nèi)容：________13.4附件四：其他相關(guān)文件13.4.1其他相關(guān)文件清單：________第十四條其他約定事項(xiàng)14.1本合同未盡事宜，雙方另行協(xié)商解決。14.2本合同一式兩份，雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。14.3本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。14.4本合同自終止之日起失效。第二部分：第三方介入后的修正第一條第三方定義及介入范圍1.1第三方定義1.1.1第三方是指除合同雙方（甲方：旅游經(jīng)營(yíng)者；乙方：旅游消費(fèi)者）以外的任何個(gè)人、企業(yè)或其他組織，包括但不限于中介方、服務(wù)提供方、安全保障機(jī)構(gòu)等。1.2第三方介入范圍1.2.1第三方介入的范圍包括但不限于旅游服務(wù)的預(yù)訂、安排、提供、安全保障、保險(xiǎn)理賠等環(huán)節(jié)。第二條第三方責(zé)任限額2.1第三方責(zé)任限額的定義2.1.1第三方責(zé)任限額是指第三方在履行合同過(guò)程中因自身原因造成甲方或乙方損失的，第三方應(yīng)承擔(dān)的最高賠償金額。2.2第三方責(zé)任限額的設(shè)定2.2.1第三方責(zé)任限額根據(jù)第三方的性質(zhì)、服務(wù)內(nèi)容、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)等因素確定，并在合同中明確。2.3第三方責(zé)任限額的調(diào)整2.3.1第三方責(zé)任限額可根據(jù)市場(chǎng)變化、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)調(diào)整，調(diào)整后的限額應(yīng)提前通知甲方和乙方。第三條第三方責(zé)權(quán)利界定3.1第三方責(zé)任3.1.1第三方在履行合同過(guò)程中應(yīng)嚴(yán)格遵守合同約定，如因第三方原因?qū)е录追交蛞曳綑?quán)益受損，第三方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。3.2第三方權(quán)利3.2.1第三方有權(quán)根據(jù)合同約定收取服務(wù)費(fèi)用，并有權(quán)要求甲方和乙方按照約定支付。3.3第三方義務(wù)3.3.1第三方應(yīng)保證所提供的服務(wù)符合合同約定和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，確保服務(wù)質(zhì)量。第四條第三方與其他各方的劃分說(shuō)明4.1第三方與甲方的關(guān)系4.1.1第三方作為甲方服務(wù)的提供者，應(yīng)與甲方簽訂服務(wù)協(xié)議，明確雙方的權(quán)利和義務(wù)。4.2第三方與乙方的關(guān)系4.2.1第三方作為乙方服務(wù)的提供者，應(yīng)與乙方簽訂服務(wù)協(xié)議，明確雙方的權(quán)利和義務(wù)。4.3第三方與合同雙方的關(guān)系第五條第三方介入時(shí)的額外條款及說(shuō)明5.1第三方介入前的告知義務(wù)5.1.1甲方或乙方在引入第三方介入前，應(yīng)提前告知對(duì)方，并征得對(duì)方同意。5.2第三方介入后的責(zé)任劃分5.2.1第三方介入后，甲方、乙方和第三方應(yīng)按照各自在合同中的約定承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。5.3第三方介入后的爭(zhēng)議解決5.3.1如第三方介入后發(fā)生爭(zhēng)議，應(yīng)通過(guò)協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可按照合同約定的爭(zhēng)議解決方式處理。5.4第三方介入后的合同變更5.4.1第三方介入后，如需變更合同內(nèi)容，應(yīng)經(jīng)甲方、乙方和第三方協(xié)商一致，并簽訂補(bǔ)充協(xié)議。第六條第三方介入后的合同終止6.1第三方介入后，如發(fā)生合同終止情形，應(yīng)按照合同約定處理。6.2第三方介入后的合同解除6.2.1如第三方介入后，合同雙方或第三方提出解除合同，應(yīng)按照合同約定辦理。6.3第三方介入后的合同解除后的處理6.3.1第三方介入后的合同解除，甲方、乙方和第三方應(yīng)按照合同約定處理相關(guān)