2024年汽車租賃公司服務(wù)外包協(xié)議

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL

2024年汽車租賃公司服務(wù)外包協(xié)議本合同目錄一覽第一條定義與術(shù)語(yǔ)解釋1.1合同雙方1.2服務(wù)外包1.3租賃期間1.4租賃物1.5服務(wù)費(fèi)用1.6違約金1.7保險(xiǎn)1.8維修保養(yǎng)1.9技術(shù)支持1.10客服與支持1.11合同期限1.12解除和終止1.13爭(zhēng)議解決1.14適用法律第二條服務(wù)內(nèi)容與要求2.1服務(wù)范圍2.2服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)2.3服務(wù)時(shí)間2.4服務(wù)變更第三條租賃物的交付與歸還3.1交付時(shí)間與地點(diǎn)3.2交付條件3.3歸還時(shí)間與地點(diǎn)3.4歸還條件3.5逾期歸還的處理第四條服務(wù)費(fèi)用與支付方式4.1服務(wù)費(fèi)用的確定4.2支付時(shí)間4.3支付方式4.4費(fèi)用調(diào)整第五條租賃物的使用與管理5.1使用限制5.2日常管理5.3維修保養(yǎng)5.4事故處理第六條保險(xiǎn)責(zé)任與賠償6.1保險(xiǎn)責(zé)任6.2賠償范圍6.3免賠額第七條技術(shù)支持與培訓(xùn)7.1技術(shù)支持內(nèi)容7.2技術(shù)支持時(shí)間7.3培訓(xùn)內(nèi)容7.4培訓(xùn)時(shí)間與地點(diǎn)第八條客服與技術(shù)支持8.1客服渠道8.2客服響應(yīng)時(shí)間8.3技術(shù)支持響應(yīng)時(shí)間第九條保密條款9.1保密內(nèi)容9.2保密期限9.3泄露后果第十條違約責(zé)任10.1違約行為10.2違約責(zé)任10.3違約金計(jì)算第十一條不可抗力11.1不可抗力的定義11.2不可抗力的后果11.3不可抗力的通知第十二條合同的變更與解除12.1變更條件12.2解除條件12.3變更與解除的程序第十三條爭(zhēng)議解決13.1爭(zhēng)議解決方式13.2爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)13.3爭(zhēng)議解決費(fèi)用第十四條適用法律與爭(zhēng)議解決14.1適用法律14.2爭(zhēng)議解決語(yǔ)言14.3法律適用解釋第一部分：合同如下：第一條定義與術(shù)語(yǔ)解釋1.1合同雙方1.2服務(wù)外包乙方同意向甲方提供汽車租賃服務(wù)，包括但不限于汽車的租賃、維修、保養(yǎng)、技術(shù)支持及客服等服務(wù)。1.3租賃期間租賃期間為自甲方租賃乙方汽車之日起至租賃物歸還之日止。1.4租賃物租賃物為乙方提供的汽車，具體車牌號(hào)、車型、配置等詳見(jiàn)附件一。1.5服務(wù)費(fèi)用1.5.1租賃費(fèi)用：甲方應(yīng)按約定的租賃期限向乙方支付租賃費(fèi)用，具體金額、支付方式和支付時(shí)間見(jiàn)附件二。1.5.2保險(xiǎn)費(fèi)用：乙方負(fù)責(zé)為租賃物購(gòu)買保險(xiǎn)，保險(xiǎn)費(fèi)用包含在租賃費(fèi)用內(nèi)。1.5.3維修保養(yǎng)費(fèi)用：租賃期間，因正常使用導(dǎo)致的維修保養(yǎng)費(fèi)用由甲方承擔(dān)。因乙方原因?qū)е碌木S修保養(yǎng)費(fèi)用由乙方承擔(dān)。1.6違約金甲方逾期支付租賃費(fèi)用的，應(yīng)向乙方支付違約金，違約金計(jì)算方式為：逾期金額×逾期天數(shù)×日利率。日利率為_(kāi)_____%。1.7保險(xiǎn)乙方應(yīng)確保租賃物在租賃期間內(nèi)具備有效的保險(xiǎn)，包括但不限于交通事故責(zé)任強(qiáng)制保險(xiǎn)和車輛損失保險(xiǎn)。1.8維修保養(yǎng)1.9技術(shù)支持乙方提供技術(shù)支持，解決甲方在使用租賃物過(guò)程中遇到的技術(shù)問(wèn)題。1.10客服與支持乙方設(shè)立客服，解答甲方在租賃期間遇到的疑問(wèn)和問(wèn)題。第二條服務(wù)內(nèi)容與要求2.1服務(wù)范圍乙方提供的服務(wù)范圍包括但不限于：汽車租賃、維修保養(yǎng)、技術(shù)支持、客服等。2.2服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)乙方應(yīng)按照行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和合同約定提供服務(wù)，確保服務(wù)質(zhì)量。2.3服務(wù)時(shí)間乙方提供服務(wù)的時(shí)間為租賃期間，自甲方租賃乙方汽車之日起至租賃物歸還之日止。2.4服務(wù)變更如有需要變更服務(wù)內(nèi)容或終止服務(wù)，甲方應(yīng)提前書(shū)面通知乙方，經(jīng)乙方同意后方可實(shí)施。第三條租賃物的交付與歸還3.1交付時(shí)間與地點(diǎn)乙方應(yīng)在甲方租賃汽車之日起______個(gè)工作日內(nèi)，將租賃物交付給甲方，交付地點(diǎn)為甲方指定地點(diǎn)。3.2交付條件租賃物交付時(shí)，應(yīng)保證車輛狀態(tài)良好、功能正常，并提供車輛相關(guān)證件和資料。3.3歸還時(shí)間與地點(diǎn)甲方應(yīng)在租賃期滿后______個(gè)工作日內(nèi)，將租賃物歸還給乙方，歸還地點(diǎn)為乙方指定地點(diǎn)。3.4歸還條件歸還時(shí)，乙方應(yīng)檢查租賃物完整性、功能正常性，并在《汽車租賃歸還確認(rèn)書(shū)》上簽字確認(rèn)。3.5逾期歸還的處理甲方逾期歸還租賃物的，應(yīng)按照約定的日租賃費(fèi)率支付逾期費(fèi)用。第四條服務(wù)費(fèi)用與支付方式4.1服務(wù)費(fèi)用的確定服務(wù)費(fèi)用包括租賃費(fèi)用、保險(xiǎn)費(fèi)用、維修保養(yǎng)費(fèi)用等，具體金額見(jiàn)附件二。4.2支付時(shí)間甲方應(yīng)按照約定的支付時(shí)間向乙方支付服務(wù)費(fèi)用。4.3支付方式甲方可以選擇現(xiàn)金、轉(zhuǎn)賬等方式支付服務(wù)費(fèi)用。4.4費(fèi)用調(diào)整如有費(fèi)用調(diào)整，乙方應(yīng)提前書(shū)面通知甲方，經(jīng)甲方同意后方可實(shí)施。第五條租賃物的使用與管理5.1使用限制甲方應(yīng)按照租賃物的性質(zhì)和功能合理使用，不得故意損壞或改變租賃物。5.2日常管理甲方應(yīng)負(fù)責(zé)租賃物的日常管理，保持租賃物整潔、正常使用。5.3維修保養(yǎng)甲方應(yīng)按照乙方的指導(dǎo)進(jìn)行租賃物的維修保養(yǎng)。5.4事故處理租賃物發(fā)生事故時(shí)，甲方應(yīng)立即通知乙方，并按照乙方的指導(dǎo)進(jìn)行處理。第六條保險(xiǎn)責(zé)任與賠償6.1保險(xiǎn)責(zé)任乙方負(fù)責(zé)為租賃物購(gòu)買保險(xiǎn)，并承擔(dān)保險(xiǎn)責(zé)任。6.2賠償范圍賠償范圍包括租賃物損失、第三者損失等。6.3免賠額免賠額為人民幣_(tái)_____元。第八條技術(shù)支持與培訓(xùn)8.1技術(shù)支持內(nèi)容（1）對(duì)租賃物進(jìn)行定期檢查和維護(hù)；（2）解決甲方在使用租賃物過(guò)程中遇到的技術(shù)問(wèn)題；（3）提供租賃物的操作手冊(cè)和培訓(xùn)資料。8.2技術(shù)支持時(shí)間技術(shù)支持服務(wù)的響應(yīng)時(shí)間不超過(guò)______小時(shí)，維修保養(yǎng)服務(wù)的響應(yīng)時(shí)間不超過(guò)______小時(shí)。8.3培訓(xùn)內(nèi)容乙方應(yīng)在租賃前為甲方提供租賃物的操作培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容包括：（1）租賃物的基本操作；（2）租賃物的安全駕駛；（3）租賃物的維護(hù)保養(yǎng)。8.4培訓(xùn)時(shí)間與地點(diǎn)培訓(xùn)時(shí)間不少于______小時(shí)，培訓(xùn)地點(diǎn)為乙方指定的地點(diǎn)。第九條保密條款9.1保密內(nèi)容甲乙雙方在合同履行過(guò)程中知悉的對(duì)方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、市場(chǎng)信息等，均屬于保密內(nèi)容。9.2保密期限保密期限自合同簽訂之日起算，至合同終止或履行完畢之日止。9.3泄露后果如有泄露，泄露方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，賠償對(duì)方因此遭受的損失。第十條違約責(zé)任10.1違約行為甲乙雙方如有一方違反合同約定，構(gòu)成違約。10.2違約責(zé)任違約方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于支付違約金、賠償損失等。10.3違約金計(jì)算違約金計(jì)算方式為：違約金額×逾期天數(shù)×日利率。日利率為_(kāi)_____%。第十一條不可抗力11.1不可抗力的定義不可抗力是指不能預(yù)見(jiàn)、不能避免并不能克服的客觀情況，如自然災(zāi)害、社會(huì)事件等。11.2不可抗力的后果由于不可抗力導(dǎo)致合同無(wú)法履行或部分履行，甲乙雙方均不承擔(dān)責(zé)任。11.3不可抗力的通知甲乙雙方應(yīng)在不可抗力發(fā)生后______小時(shí)內(nèi)，將情況通知對(duì)方，并提供相關(guān)證明文件。第十二條合同的變更與解除12.1變更條件甲乙雙方同意變更合同內(nèi)容的，可以書(shū)面協(xié)議變更。12.2解除條件甲乙雙方同意解除合同的，可以書(shū)面協(xié)議解除。12.3變更與解除的程序甲乙雙方應(yīng)就變更或解除事項(xiàng)達(dá)成書(shū)面協(xié)議，并經(jīng)雙方簽字蓋章生效。第十三條爭(zhēng)議解決13.1爭(zhēng)議解決方式甲乙雙方發(fā)生合同爭(zhēng)議，應(yīng)通過(guò)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可以選擇如下?tīng)?zhēng)議解決方式：（1）提交__________仲裁委員會(huì)仲裁；（2）向__________人民法院提起訴訟。13.2爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)甲乙雙方選擇的爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)應(yīng)為具有獨(dú)立公正地位的機(jī)構(gòu)。13.3爭(zhēng)議解決費(fèi)用爭(zhēng)議解決費(fèi)用包括但不限于仲裁費(fèi)、訴訟費(fèi)、差旅費(fèi)等，由敗訴方承擔(dān)。第十四條適用法律與爭(zhēng)議解決14.1適用法律本合同適用中華人民共和國(guó)__________法律。14.2爭(zhēng)議解決語(yǔ)言爭(zhēng)議解決語(yǔ)言為中文。14.3法律適用解釋本合同的解釋權(quán)歸甲乙雙方所有。第二部分：第三方介入后的修正第一條第三方介入的定義與范圍1.1第三方介入本合同所稱的第三方介入，是指在甲乙方履行合同時(shí)，涉及到除甲乙方之外的第三方的權(quán)益、義務(wù)或責(zé)任。第三方介入包括但不限于中介方、監(jiān)管方、維修保養(yǎng)方、保險(xiǎn)公司等。1.2第三方范圍第三方是指非甲乙方，與甲乙方在合同履行過(guò)程中發(fā)生權(quán)益、義務(wù)或責(zé)任關(guān)聯(lián)的自然人、法人或其他組織。第二條第三方介入的程序與條件2.1第三方介入程序甲乙方在合同履行過(guò)程中，如涉及到第三方介入，應(yīng)提前書(shū)面通知對(duì)方，并說(shuō)明介入原因、范圍及期限。2.2第三方介入條件（1）第三方與甲乙方在合同履行過(guò)程中存在合法權(quán)益、義務(wù)或責(zé)任關(guān)聯(lián)；（2）第三方介入不違反相關(guān)法律法規(guī)；（3）第三方介入不損害甲乙雙方的合法權(quán)益。第三條第三方責(zé)任的界定3.1第三方責(zé)任第三方介入本合同履行過(guò)程中產(chǎn)生的責(zé)任，由第三方承擔(dān)。甲乙方不承擔(dān)第三方因介入而產(chǎn)生的責(zé)任。3.2第三方責(zé)任限額第三方的責(zé)任限額根據(jù)其介入的具體內(nèi)容、性質(zhì)和影響確定。甲乙方有權(quán)要求第三方承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任，但甲乙方的索賠金額不得超過(guò)甲方實(shí)際損失的金額。第四條第三方介入的協(xié)調(diào)與溝通4.1協(xié)調(diào)溝通甲乙方應(yīng)在第三方介入時(shí)，積極與第三方進(jìn)行協(xié)調(diào)溝通，確保合同順利履行。4.2協(xié)調(diào)溝通記錄甲乙方應(yīng)將第三方介入的協(xié)調(diào)溝通情況進(jìn)行書(shū)面記錄，并經(jīng)第三方確認(rèn)。第五條第三方介入對(duì)合同履行的影響5.1影響評(píng)估甲乙方應(yīng)評(píng)估第三方介入對(duì)合同履行產(chǎn)生的影響，如影響合同履行，應(yīng)協(xié)商解決。5.2合同變更如第三方介入導(dǎo)致合同無(wú)法履行，甲乙方可以協(xié)商變更合同內(nèi)容或解除合同。第六條第三方介入的終止條件6.1第三方介入終止條件第三方介入的終止條件包括但不限于：（1）第三方與甲乙方之間的合法權(quán)益、義務(wù)或責(zé)任關(guān)聯(lián)消除；（2）第三方不再對(duì)合同履行產(chǎn)生影響；（3）甲乙方協(xié)商一致終止第三方介入。第七條第三方介入后的權(quán)益保障7.1甲乙方權(quán)益保障第三方介入不影響甲乙方在合同中的合法權(quán)益。甲乙方有權(quán)要求第三方履行合同約定的義務(wù)，并承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。7.2第三方權(quán)益保障第三方在介入過(guò)程中，應(yīng)遵守合同約定，不得損害甲乙方合法權(quán)益。第八條第三方介入的違約處理8.1第三方違約第三方如違反合同約定，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。甲乙方有權(quán)要求第三方履行合同約定的義務(wù)，并承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。8.2違約責(zé)任限額第三方的違約責(zé)任限額根據(jù)其違約的具體內(nèi)容、性質(zhì)和影響確定。甲乙方有權(quán)要求第三方承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任，但索賠金額不得超過(guò)甲方實(shí)際損失的金額。第九條第三方介入的爭(zhēng)議解決9.1爭(zhēng)議解決方式第三方介入產(chǎn)生的爭(zhēng)議，甲乙方可選擇如下?tīng)?zhēng)議解決方式：（1）提交__________仲裁委員會(huì)仲裁；（2）向__________人民法院提起訴訟。9.2爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)甲乙方可選擇的爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)應(yīng)為具有獨(dú)立公正地位的機(jī)構(gòu)。9.3爭(zhēng)議解決費(fèi)用爭(zhēng)議解決費(fèi)用包括但不限于仲裁費(fèi)、訴訟費(fèi)、差旅費(fèi)等，由敗訴方承擔(dān)。第十條適用法律與爭(zhēng)議解決10.1適用法律本合同適用中華人民共和國(guó)__________法律。10.2爭(zhēng)議解決語(yǔ)言爭(zhēng)議解決語(yǔ)言為中文。10.3法律適用解釋本合同的解釋權(quán)歸甲乙雙方所有。第三部分：其他補(bǔ)充性說(shuō)明和解釋說(shuō)明一：附件列表：附件一：租賃物清單詳細(xì)列出租賃物的車牌號(hào)、車型、配置等信息。附件二：服務(wù)費(fèi)用明細(xì)表詳細(xì)列出租賃費(fèi)用、保險(xiǎn)費(fèi)用、維修保養(yǎng)費(fèi)用等各項(xiàng)費(fèi)用的金額、支付方式和支付時(shí)間。附件三：保險(xiǎn)單據(jù)提供租賃物的保險(xiǎn)單據(jù)，包括保險(xiǎn)條款、保險(xiǎn)金額、保險(xiǎn)期間等。附件四：維修保養(yǎng)服務(wù)協(xié)議詳細(xì)列出維修保養(yǎng)服務(wù)的范圍、時(shí)間、費(fèi)用等。附件五：技術(shù)支持服務(wù)協(xié)議詳細(xì)列出技術(shù)支持服務(wù)的范圍、時(shí)間、費(fèi)用等。附件六：客服支持服務(wù)協(xié)議詳細(xì)列出客服支持服務(wù)的范圍、時(shí)間、費(fèi)用等。附件七：保密協(xié)議詳細(xì)列出保密內(nèi)容、保密期限、泄露后果等。說(shuō)明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.甲方逾期支付租賃費(fèi)用。2.乙方未按約定時(shí)間交付租賃物。3.乙方未按約定提供服務(wù)。4.甲方未按約定使用租賃物。5.甲方未按約定時(shí)間歸還租賃物。違約責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：1.甲方逾期支付租賃費(fèi)用的，應(yīng)向乙方支付違約金，違約金計(jì)算方式為：逾期金額×逾期天數(shù)×日利率。日利率為_(kāi)_____%。2.乙方未按約定時(shí)間交付租賃物或未按約定提供服務(wù)的，應(yīng)向甲方支付違約金，違約金計(jì)算方式為：違約金額×逾期天數(shù)×日利率。日利率為_(kāi)_____%。3.甲方未按約定使用租賃物或未按約定時(shí)間歸還租賃物的，應(yīng)向乙方支付違約金，違約金計(jì)算方式為：違約金額×逾期天數(shù)×日利率。日利率為_(kāi)_____%。示例說(shuō)明：假設(shè)甲方逾期支付租賃費(fèi)用，逾期天數(shù)為10天，逾期金額為10,000元，日利率為1%，則甲方應(yīng)支付的違約金為10,000元×10天×1%=100元。說(shuō)明三：法律名詞及解釋：1.不可抗力：指不能預(yù)見(jiàn)、不能避免并不能克