2024年寄賣商品售后服務(wù)合同3篇

20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME2024年寄賣商品售后服務(wù)合同本合同目錄一覽1.定義與解釋1.1商品定義1.2售后服務(wù)定義1.3合同定義2.適用范圍2.1地域范圍2.2商品范圍2.3服務(wù)范圍3.合同雙方3.1寄賣方信息3.2買方信息3.3第三方服務(wù)商信息4.售后服務(wù)內(nèi)容4.1售后服務(wù)期限4.2售后服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)4.3售后服務(wù)流程5.售后服務(wù)責(zé)任5.1寄賣方責(zé)任5.2買方責(zé)任5.3第三方服務(wù)商責(zé)任6.售后服務(wù)費(fèi)用6.1費(fèi)用計算方式6.2費(fèi)用支付方式6.3費(fèi)用調(diào)整7.退換貨政策7.1退換貨條件7.2退換貨流程7.3退換貨期限8.索賠與爭議解決8.1索賠條件8.2索賠流程8.3爭議解決方式9.合同解除9.1解除條件9.2解除流程9.3解除后果10.違約責(zé)任10.1違約定義10.2違約責(zé)任10.3違約賠償11.保密條款11.1保密內(nèi)容11.2保密義務(wù)11.3違約責(zé)任12.合同生效與終止12.1生效條件12.2生效日期12.3終止條件12.4終止日期13.法律適用與管轄13.1法律適用13.2管轄法院14.其他條款14.1合同附件14.2合同修訂14.3合同解釋權(quán)第一部分：合同如下：第一條定義與解釋1.1商品定義本合同所指商品系指寄賣方委托買方銷售的商品，包括但不限于商品名稱、型號、規(guī)格、數(shù)量等。1.2售后服務(wù)定義本合同所指售后服務(wù)系指商品售出后，在合同約定的期限內(nèi)，因商品質(zhì)量或使用問題而提供的維修、更換、退貨等服務(wù)。1.3合同定義本合同系指寄賣方與買方之間就商品售后服務(wù)事宜達(dá)成的書面協(xié)議。第二條適用范圍2.1地域范圍本合同適用于中華人民共和國境內(nèi)。2.2商品范圍本合同適用于本合同附件中列明的所有商品。2.3服務(wù)范圍本合同所提供的售后服務(wù)包括商品維修、更換、退貨等服務(wù)。第三條合同雙方3.1寄賣方信息寄賣方全稱：____________________地址：____________________聯(lián)系人：____________________聯(lián)系電話：____________________3.2買方信息買方全稱：____________________地址：____________________聯(lián)系人：____________________聯(lián)系電話：____________________3.3第三方服務(wù)商信息第三方服務(wù)商全稱：____________________地址：____________________聯(lián)系人：____________________聯(lián)系電話：____________________第四條售后服務(wù)內(nèi)容4.1售后服務(wù)期限售后服務(wù)期限自商品售出之日起計算，一般為一年。4.2售后服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)售后服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)按照國家相關(guān)法律法規(guī)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。4.3售后服務(wù)流程售后服務(wù)流程如下：（1）買方在發(fā)現(xiàn)商品存在質(zhì)量問題時，應(yīng)立即通知寄賣方。（2）寄賣方在接到通知后，應(yīng)立即派員進(jìn)行現(xiàn)場檢查或要求買方將商品送至指定維修點(diǎn)。（3）經(jīng)檢查確認(rèn)商品存在質(zhì)量問題的，寄賣方應(yīng)提供維修、更換或退貨服務(wù)。（4）售后服務(wù)完成后，買方應(yīng)對服務(wù)結(jié)果進(jìn)行確認(rèn)。第五條售后服務(wù)責(zé)任5.1寄賣方責(zé)任（1）保證商品質(zhì)量，對售出商品承擔(dān)售后服務(wù)責(zé)任。（2）按照約定提供維修、更換、退貨等服務(wù)。（3）在規(guī)定時間內(nèi)完成售后服務(wù)。5.2買方責(zé)任（1）妥善保管商品，防止人為損壞。（2）按照商品說明書正確使用商品。（3）在發(fā)現(xiàn)商品存在問題后，及時通知寄賣方。5.3第三方服務(wù)商責(zé)任第三方服務(wù)商應(yīng)按照寄賣方和買方的要求，提供優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)。第六條售后服務(wù)費(fèi)用6.1費(fèi)用計算方式售后服務(wù)費(fèi)用按照國家相關(guān)法律法規(guī)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)計算。6.2費(fèi)用支付方式售后服務(wù)費(fèi)用由買方支付，支付方式為現(xiàn)金或銀行轉(zhuǎn)賬。6.3費(fèi)用調(diào)整如國家相關(guān)法律法規(guī)或行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)發(fā)生調(diào)整，售后服務(wù)費(fèi)用將相應(yīng)調(diào)整。第八條索賠與爭議解決8.1索賠條件買方在發(fā)現(xiàn)商品存在質(zhì)量問題或售后服務(wù)不符合約定時，有權(quán)要求寄賣方進(jìn)行索賠。8.2索賠流程（1）買方應(yīng)在發(fā)現(xiàn)問題的第一時間內(nèi)向寄賣方提出索賠請求。（2）寄賣方應(yīng)在收到索賠請求后七個工作日內(nèi)進(jìn)行核實(shí)。（3）經(jīng)核實(shí)，如確認(rèn)存在質(zhì)量問題或服務(wù)不符合約定，寄賣方應(yīng)在十個工作日內(nèi)采取相應(yīng)的補(bǔ)救措施。（4）買方對寄賣方的補(bǔ)救措施不滿意時，可向合同約定的爭議解決機(jī)構(gòu)提出仲裁或訴訟。8.3爭議解決方式本合同的爭議解決方式為仲裁，仲裁機(jī)構(gòu)為________仲裁委員會，仲裁規(guī)則適用《中華人民共和國仲裁法》。第九條合同解除9.1解除條件（1）一方違反合同約定，經(jīng)另一方書面通知后未在三十日內(nèi)糾正的；（2）一方因不可抗力導(dǎo)致合同無法繼續(xù)履行；（3）雙方協(xié)商一致決定解除合同。9.2解除流程（1）提出解除的一方應(yīng)書面通知另一方；（2）另一方在收到通知后七個工作日內(nèi)確認(rèn)解除；（3）雙方在確認(rèn)解除后，應(yīng)按照合同約定處理未履行完畢的義務(wù)。9.3解除后果合同解除后，雙方應(yīng)按照合同約定結(jié)算已發(fā)生的費(fèi)用和賠償損失。第十條違約責(zé)任10.1違約定義違約是指一方未履行合同約定的義務(wù)，或者履行不符合合同約定的要求。10.2違約責(zé)任（1）違約方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，包括但不限于賠償損失、支付違約金等。（2）因違約行為導(dǎo)致對方損失的，違約方應(yīng)全額賠償。10.3違約賠償違約賠償?shù)木唧w金額和方式由雙方協(xié)商確定，如協(xié)商不成，可按照本合同約定的爭議解決方式解決。第十一條保密條款11.1保密內(nèi)容雙方在本合同履行過程中所知悉的對方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、財務(wù)信息等，均應(yīng)予以保密。11.2保密義務(wù)（1）雙方應(yīng)對保密內(nèi)容采取合理的保密措施；（2）未經(jīng)對方同意，不得向任何第三方泄露保密內(nèi)容；（3）保密義務(wù)在本合同終止后仍然有效。11.3違約責(zé)任違反保密義務(wù)的一方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，包括但不限于賠償損失、支付違約金等。第十二條合同生效與終止12.1生效條件本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。12.2生效日期本合同生效日期為____年____月____日。12.3終止條件本合同因合同解除、履行完畢或雙方協(xié)商一致終止。12.4終止日期本合同終止日期為____年____月____日。第十三條法律適用與管轄13.1法律適用本合同的解釋、履行、變更、解除、終止以及爭議的解決，均適用中華人民共和國法律。13.2管轄法院因本合同引起的或與本合同有關(guān)的任何爭議，均應(yīng)提交________人民法院管轄。第十四條其他條款14.1合同附件本合同附件為本合同不可分割的一部分，與本合同具有同等法律效力。14.2合同修訂本合同的修訂必須經(jīng)雙方書面同意，并簽訂書面協(xié)議。14.3合同解釋權(quán)對本合同的解釋權(quán)歸寄賣方所有。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入概述15.1第三方概念本合同所指第三方是指除甲乙雙方以外的獨(dú)立第三方機(jī)構(gòu)或個人，包括但不限于鑒定機(jī)構(gòu)、維修服務(wù)商、物流公司、支付平臺等，其介入旨在提供專業(yè)服務(wù)、保障交易安全或提高服務(wù)效率。15.2第三方介入范圍第三方的介入范圍包括但不限于商品鑒定、維修服務(wù)、物流配送、支付結(jié)算、爭議解決等環(huán)節(jié)。16.第三方責(zé)任限額16.1責(zé)任限額定義本合同中的責(zé)任限額是指第三方因履行職責(zé)過程中產(chǎn)生的違約或侵權(quán)行為所應(yīng)承擔(dān)的最高賠償責(zé)任。16.2責(zé)任限額確定（1）第三方責(zé)任限額應(yīng)根據(jù)其提供服務(wù)的性質(zhì)、風(fēng)險程度及市場行情等因素確定。（2）責(zé)任限額應(yīng)在合同中明確約定，并經(jīng)甲乙雙方同意。17.第三方選擇與授權(quán)17.1第三方選擇（2）第三方選擇應(yīng)遵循公開、公平、公正的原則。17.2第三方授權(quán)（1）甲乙雙方應(yīng)向第三方提供必要的授權(quán)文件，授權(quán)其代表雙方履行相關(guān)職責(zé)。（2）授權(quán)文件應(yīng)明確第三方的職責(zé)范圍、權(quán)限及責(zé)任限額。18.第三方責(zé)任與權(quán)利18.1第三方責(zé)任（1）第三方應(yīng)按照合同約定或法律法規(guī)要求，履行其職責(zé)，確保服務(wù)質(zhì)量。（2）第三方在履行職責(zé)過程中產(chǎn)生的違約或侵權(quán)行為，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。18.2第三方權(quán)利（1）第三方有權(quán)要求甲乙雙方提供必要的協(xié)助和配合，以完成其職責(zé)。（2）第三方有權(quán)根據(jù)合同約定或法律法規(guī)要求，獲得相應(yīng)的報酬。19.第三方與其他各方的劃分說明19.1職責(zé)劃分（1）甲乙雙方應(yīng)明確各自與第三方的職責(zé)劃分，確保各方權(quán)責(zé)清晰。（2）第三方職責(zé)應(yīng)由合同約定或法律法規(guī)明確。19.2責(zé)任劃分（1）第三方在履行職責(zé)過程中產(chǎn)生的責(zé)任，由其自行承擔(dān)。（2）因第三方原因?qū)е录滓译p方損失的，第三方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。（3）甲乙雙方應(yīng)就第三方介入產(chǎn)生的事宜承擔(dān)連帶責(zé)任。20.第三方變更與終止20.1第三方變更（1）甲乙雙方有權(quán)在合同履行過程中變更第三方。（2）變更第三方應(yīng)遵循本合同的相關(guān)約定。20.2第三方終止（1）第三方因故無法繼續(xù)履行職責(zé)時，甲乙雙方應(yīng)協(xié)商解決。21.第三方保密條款21.1保密內(nèi)容第三方在履行職責(zé)過程中知悉的甲乙雙方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密等，均應(yīng)予以保密。21.2保密義務(wù)（1）第三方應(yīng)采取合理措施，確保保密內(nèi)容的保密性。（2）未經(jīng)甲乙雙方同意，第三方不得向任何第三方泄露保密內(nèi)容。22.第三方爭議解決22.1爭議解決方式第三方與其他各方之間的爭議，應(yīng)通過協(xié)商、調(diào)解或仲裁等方式解決。22.2爭議解決機(jī)構(gòu)爭議解決機(jī)構(gòu)由甲乙雙方和第三方共同協(xié)商確定。第三部分：其他補(bǔ)充性說明和解釋說明一：附件列表：1.附件一：商品清單詳細(xì)要求：包括商品名稱、型號、規(guī)格、數(shù)量、價格、生產(chǎn)日期、保質(zhì)期等信息。說明：商品清單是合同的重要組成部分，用于明確雙方交易的商品信息。2.附件二：售后服務(wù)細(xì)則詳細(xì)要求：包括售后服務(wù)范圍、服務(wù)流程、服務(wù)期限、服務(wù)費(fèi)用、退換貨政策等內(nèi)容。說明：售后服務(wù)細(xì)則是合同中對售后服務(wù)內(nèi)容的具體規(guī)定，確保雙方對服務(wù)有明確的了解。3.附件三：第三方服務(wù)協(xié)議詳細(xì)要求：包括第三方服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)費(fèi)用、責(zé)任劃分、保密條款等內(nèi)容。說明：第三方服務(wù)協(xié)議是合同中對第三方服務(wù)的具體約定，確保第三方服務(wù)的質(zhì)量和效果。4.附件四：爭議解決協(xié)議詳細(xì)要求：包括爭議解決方式、爭議解決機(jī)構(gòu)、爭議解決程序等內(nèi)容。說明：爭議解決協(xié)議是合同中對爭議解決的具體規(guī)定，確保雙方在發(fā)生爭議時能夠及時、有效地解決。5.附件五：保密協(xié)議詳細(xì)要求：包括保密內(nèi)容、保密義務(wù)、違約責(zé)任等內(nèi)容。說明：保密協(xié)議是合同中對雙方保密義務(wù)的具體規(guī)定，保護(hù)雙方的商業(yè)秘密。6.附件六：合同修訂協(xié)議詳細(xì)要求：包括修訂內(nèi)容、修訂程序、修訂生效日期等內(nèi)容。說明：合同修訂協(xié)議是合同中對合同修訂的具體規(guī)定，確保合同的變更合法、有效。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.違約行為：（1）一方未按照合同約定提供商品或服務(wù)；（2）一方未按照合同約定履行支付義務(wù)；（3）一方未按照合同約定履行保密義務(wù)；（4）一方未按照合同約定解決爭議；（5）一方違反合同約定的其他行為。2.責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：（1）違約方應(yīng)根據(jù)違約行為給對方造成的實(shí)際損失承擔(dān)賠償責(zé)任；（2）違約方應(yīng)按照合同約定的違約金標(biāo)準(zhǔn)支付違約金；（3）違約方如給對方造成名譽(yù)損害的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。3.示例說明：（1）若甲方未按照合同約定提供商品，導(dǎo)致乙方無法按期銷售，甲方應(yīng)賠償乙方因商品缺失而造成的銷售損失。（2）若乙方未按照合同約定支付貨款，甲方有權(quán)要求乙方支付違約金，并承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。（3）若雙方在合作過程中發(fā)生爭議，未能在合同約定的期限內(nèi)解決，違約方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。全文完。2024年寄賣商品售后服務(wù)合同1本合同目錄一覽1.合同雙方基本信息1.1寄賣方名稱、地址、聯(lián)系方式1.2購買方名稱、地址、聯(lián)系方式2.商品信息2.1商品名稱、型號、規(guī)格、數(shù)量2.2商品產(chǎn)地、品牌、生產(chǎn)日期3.售后服務(wù)范圍3.1售后服務(wù)期限3.2售后服務(wù)內(nèi)容4.售后服務(wù)責(zé)任4.1寄賣方責(zé)任4.2購買方責(zé)任5.售后服務(wù)流程5.1故障報修5.2故障診斷與維修5.3零件更換與保修6.售后服務(wù)費(fèi)用6.1維修費(fèi)用6.2零件更換費(fèi)用6.3其他費(fèi)用7.退換貨政策7.1退換貨條件7.2退換貨流程7.3退換貨期限8.違約責(zé)任8.1寄賣方違約責(zé)任8.2購買方違約責(zé)任9.爭議解決9.1爭議解決方式9.2爭議解決機(jī)構(gòu)10.合同生效與解除10.1合同生效條件10.2合同解除條件11.合同附件11.1商品清單11.2售后服務(wù)條款12.合同簽訂日期13.合同份數(shù)14.其他約定事項第一部分：合同如下：1.合同雙方基本信息1.1寄賣方名稱：寄賣有限公司1.2寄賣方地址：省市區(qū)路號1.4購買方名稱：消費(fèi)者1.5購買方地址：省市區(qū)路號2.商品信息2.1商品名稱：品牌型號手機(jī)2.2商品型號：A2.3商品規(guī)格：4GBRAM，64GBROM2.4商品數(shù)量：1臺2.5商品產(chǎn)地：中國大陸2.6商品品牌：2.7商品生產(chǎn)日期：2023年8月15日3.售后服務(wù)范圍3.1售后服務(wù)期限：自商品購買之日起12個月內(nèi)3.2售后服務(wù)內(nèi)容：3.2.1商品在保修期內(nèi)出現(xiàn)的非人為損壞問題，提供免費(fèi)維修服務(wù)3.2.2商品在保修期內(nèi)出現(xiàn)的非人為損壞問題，提供免費(fèi)更換同型號同規(guī)格的商品3.2.3商品在保修期內(nèi)出現(xiàn)的非人為損壞問題，提供免費(fèi)咨詢和技術(shù)支持4.售后服務(wù)責(zé)任4.1寄賣方責(zé)任：4.1.1保證商品質(zhì)量，確保商品符合國家標(biāo)準(zhǔn)和約定4.1.2在保修期內(nèi)，對商品出現(xiàn)的非人為損壞問題，負(fù)責(zé)免費(fèi)維修或更換4.2購買方責(zé)任：4.2.1在使用商品過程中，應(yīng)按照商品說明書操作，避免人為損壞4.2.2如出現(xiàn)非人為損壞問題，應(yīng)及時聯(lián)系寄賣方進(jìn)行維修或更換5.售后服務(wù)流程5.1故障報修：5.1.1購買方發(fā)現(xiàn)商品故障，應(yīng)立即聯(lián)系寄賣方5.1.2寄賣方在接到報修后，應(yīng)在24小時內(nèi)給予回復(fù)5.2故障診斷與維修：5.2.1寄賣方將安排技術(shù)人員對商品進(jìn)行診斷5.2.2如確認(rèn)商品存在非人為損壞問題，將提供免費(fèi)維修或更換服務(wù)5.3零件更換與保修：5.3.1更換的零件為原廠正品，保證質(zhì)量5.3.2更換后的商品，保修期限自更換之日起重新計算6.售后服務(wù)費(fèi)用6.1維修費(fèi)用：在保修期內(nèi)，維修服務(wù)免費(fèi)6.2零件更換費(fèi)用：更換的零件費(fèi)用由寄賣方承擔(dān)6.3其他費(fèi)用：除維修和更換零件外，其他費(fèi)用由購買方承擔(dān)7.退換貨政策7.1退換貨條件：7.1.1商品在購買之日起7日內(nèi)，如出現(xiàn)非人為損壞問題，可申請退換貨7.1.2商品退換貨時，需保持商品外觀完整，包裝完好7.2退換貨流程：7.2.1購買方需聯(lián)系寄賣方，說明退換貨原因7.2.2寄賣方在確認(rèn)退換貨原因后，安排物流將商品寄回7.2.3寄賣方收到商品后，經(jīng)檢查確認(rèn)無誤，將及時辦理退換貨手續(xù)7.3退換貨期限：7.3.1退換貨手續(xù)辦理完畢后，商品將在3個工作日內(nèi)退換完成8.違約責(zé)任8.1寄賣方違約責(zé)任：8.1.1若寄賣方未能在約定的保修期內(nèi)提供維修或更換服務(wù)，應(yīng)向購買方支付相應(yīng)的賠償金8.1.2若寄賣方故意隱瞞商品的真實(shí)情況，導(dǎo)致購買方受到損失，應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任8.1.3若寄賣方未按約定時間回復(fù)購買方的報修請求，每延遲一天，應(yīng)向購買方支付一定數(shù)額的違約金8.2購買方違約責(zé)任：8.2.1若購買方在保修期內(nèi)擅自拆卸或修改商品，導(dǎo)致商品損壞，寄賣方有權(quán)拒絕提供保修服務(wù)8.2.2若購買方在退換貨過程中提供虛假信息，導(dǎo)致寄賣方遭受損失，應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任8.2.3若購買方未按約定時間返回商品，每延遲一天，應(yīng)向寄賣方支付一定數(shù)額的違約金9.爭議解決9.1爭議解決方式：9.1.1雙方應(yīng)通過友好協(xié)商解決爭議9.1.2若協(xié)商不成，雙方可選擇向當(dāng)?shù)叵M(fèi)者協(xié)會投訴或向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟9.2爭議解決機(jī)構(gòu)：9.2.1本合同爭議解決機(jī)構(gòu)為省市區(qū)消費(fèi)者協(xié)會9.2.2若協(xié)商或投訴無法解決爭議，雙方同意提交至市區(qū)人民法院10.合同生效與解除10.1合同生效條件：10.1.1本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效10.1.2商品交付購買方后，本合同視為生效10.2合同解除條件：10.2.1雙方協(xié)商一致，可以解除本合同10.2.2因不可抗力導(dǎo)致本合同無法履行，雙方可解除本合同10.2.3一方違約，另一方有權(quán)解除本合同11.合同附件11.1商品清單：11.1.1商品名稱：品牌型號手機(jī)11.1.2商品型號：A11.1.3商品規(guī)格：4GBRAM，64GBROM11.1.4商品數(shù)量：1臺11.2售后服務(wù)條款：11.2.1售后服務(wù)期限：自商品購買之日起12個月內(nèi)11.2.2售后服務(wù)內(nèi)容：詳見第三條12.合同簽訂日期12.1本合同簽訂日期為2024年1月1日13.合同份數(shù)13.1本合同一式兩份，寄賣方和購買方各執(zhí)一份14.其他約定事項14.1本合同未盡事宜，雙方可另行協(xié)商解決14.2本合同附件與本合同具有同等法律效力14.3本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，本合同一式兩份，具有同等法律效力。第二部分：第三方介入后的修正1.第三方介入的概念1.1本合同所述第三方，是指在本合同履行過程中，經(jīng)甲乙雙方同意，介入合同履行關(guān)系的獨(dú)立第三方，包括但不限于中介方、評估機(jī)構(gòu)、鑒定機(jī)構(gòu)、監(jiān)管機(jī)構(gòu)等。2.第三方介入的引入2.1在本合同履行過程中，若甲乙雙方認(rèn)為需要第三方介入，以保障合同履行或解決爭議，可共同協(xié)商確定第三方及其職責(zé)。3.第三方介入的職責(zé)3.1第三方應(yīng)遵循誠實(shí)信用原則，公正、公平地履行其職責(zé)。3.2第三方應(yīng)協(xié)助甲乙雙方完成合同履行，確保合同條款的履行。3.3第三方在介入過程中，應(yīng)保持中立，不得偏袒任何一方。4.第三方介入的程序4.1甲乙雙方協(xié)商一致后，向第三方發(fā)出邀請函，說明介入原因、職責(zé)及預(yù)期目標(biāo)。4.2第三方接受邀請后，與甲乙雙方簽訂協(xié)議，明確各方的權(quán)利義務(wù)。4.3第三方介入后，甲乙雙方應(yīng)積極配合，共同完成合同履行。5.第三方介入的額外條款及說明5.1.1第三方介入費(fèi)用：甲乙雙方協(xié)商確定第三方介入費(fèi)用，費(fèi)用由介入方承擔(dān)。5.1.2第三方介入期限：第三方介入期限由甲乙雙方協(xié)商確定，一般不超過合同履行期限。5.1.3第三方介入結(jié)果：第三方介入結(jié)果對甲乙雙方均有約束力。6.第三方的責(zé)任限額6.1第三方的責(zé)任限額應(yīng)根據(jù)第三方介入的性質(zhì)、職責(zé)及預(yù)期目標(biāo)確定。6.2第三方在介入過程中，若因自身原因?qū)е录滓译p方遭受損失，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。6.3第三方的責(zé)任限額不超過其介入費(fèi)用的一定比例，具體比例由甲乙雙方協(xié)商確定。7.第三方與其他各方的劃分說明7.1第三方介入后，甲乙雙方仍需履行合同約定的各自義務(wù)。7.2第三方介入不影響甲乙雙方之間的權(quán)利義務(wù)關(guān)系。7.3第三方僅對甲乙雙方負(fù)責(zé)，不對合同外的第三方承擔(dān)任何責(zé)任。8.第三方的保密義務(wù)8.1第三方在介入過程中，對甲乙雙方提供的商業(yè)秘密、技術(shù)秘密等負(fù)有保密義務(wù)。8.2第三方不得泄露甲乙雙方的信息，不得利用甲乙雙方的信息謀取私利。9.第三方的獨(dú)立性9.1第三方在介入過程中，保持獨(dú)立性，不受甲乙任何一方的控制或影響。9.2第三方的意見、建議或決策，應(yīng)基于事實(shí)和公正，不受甲乙雙方意見的影響。10.第三方的退出機(jī)制10.1若第三方在介入過程中，無法履行職責(zé)或違反約定，甲乙雙方有權(quán)要求其退出。10.2第三方退出后，甲乙雙方應(yīng)繼續(xù)履行合同約定的各自義務(wù)。第三部分：其他補(bǔ)充性說明和解釋說明一：附件列表：1.商品清單詳細(xì)要求：包含商品名稱、型號、規(guī)格、數(shù)量、產(chǎn)地、品牌、生產(chǎn)日期等信息。說明：商品清單是合同附件，用于明確雙方交付的商品種類和數(shù)量。2.售后服務(wù)條款詳細(xì)要求：包含售后服務(wù)期限、服務(wù)內(nèi)容、責(zé)任劃分、費(fèi)用承擔(dān)等。說明：售后服務(wù)條款是合同附件，用于明確雙方在商品售后服務(wù)方面的權(quán)利和義務(wù)。3.第三方介入?yún)f(xié)議詳細(xì)要求：包含第三方介入的原因、職責(zé)、權(quán)利義務(wù)、費(fèi)用、期限、退出機(jī)制等。說明：第三方介入?yún)f(xié)議是合同附件，用于明確第三方介入的細(xì)節(jié)和各方的權(quán)利義務(wù)。4.爭議解決協(xié)議詳細(xì)要求：包含爭議解決的方式、機(jī)構(gòu)、程序、期限等。說明：爭議解決協(xié)議是合同附件，用于明確雙方在發(fā)生爭議時的解決途徑。5.保密協(xié)議詳細(xì)要求：包含保密的內(nèi)容、范圍、期限、違約責(zé)任等。說明：保密協(xié)議是合同附件，用于保護(hù)雙方的商業(yè)秘密和技術(shù)秘密。6.違約責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)詳細(xì)要求：包含各種違約行為的定義、責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)、賠償金額等。說明：違約責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)是合同附件，用于明確雙方在違約時的責(zé)任承擔(dān)。7.合同簽訂證明詳細(xì)要求：包含合同簽訂的時間、地點(diǎn)、雙方簽字（或蓋章）等。說明：合同簽訂證明是合同附件，用于證明合同的有效性和簽訂的真實(shí)性。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.甲乙雙方未按約定時間交付或接收商品責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：每延遲一天，違約方應(yīng)向守約方支付一定數(shù)額的違約金。示例：若寄賣方未能在約定時間內(nèi)交付商品，每延遲一天，應(yīng)向購買方支付商品價值的1%作為違約金。2.寄賣方提供的商品質(zhì)量不符合約定責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：寄賣方應(yīng)承擔(dān)商品修理、更換或退貨的責(zé)任，并賠償購買方因此遭受的損失。示例：若購買方收到商品后發(fā)現(xiàn)商品存在質(zhì)量問題，寄賣方應(yīng)負(fù)責(zé)免費(fèi)維修或更換，并賠償購買方因此產(chǎn)生的合理費(fèi)用。3.第三方未按約定履行職責(zé)責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：第三方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，賠償因此給甲乙雙方造成的損失。示例：若第三方在介入過程中未能履行職責(zé)，導(dǎo)致合同無法履行，應(yīng)賠償甲乙雙方因此遭受的損失。4.甲乙雙方未按約定支付費(fèi)用責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：違約方應(yīng)向守約方支付逾期付款的利息，并承擔(dān)違約責(zé)任。示例：若甲乙雙方未按約定支付費(fèi)用，每逾期一天，違約方應(yīng)向守約方支付未付款額的1%作為逾期利息。5.爭議解決未達(dá)成一致責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：雙方應(yīng)根據(jù)爭議解決協(xié)議承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。示例：若甲乙雙方在爭議解決過程中未能達(dá)成一致，應(yīng)根據(jù)爭議解決協(xié)議的約定，各自承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。全文完。2024年寄賣商品售后服務(wù)合同2本合同目錄一覽1.合同雙方基本信息1.1寄賣方信息1.1.1寄賣方名稱1.1.2寄賣方地址1.1.3寄賣方聯(lián)系人1.1.4寄賣方聯(lián)系電話1.2受托方信息1.2.1受托方名稱1.2.2受托方地址1.2.3受托方聯(lián)系人1.2.4受托方聯(lián)系電話2.商品信息2.1商品名稱2.2商品品牌2.3商品型號2.4商品數(shù)量2.5商品價格2.6商品產(chǎn)地2.7商品保質(zhì)期3.售后服務(wù)范圍3.1商品退換貨3.1.1退換貨條件3.1.2退換貨流程3.1.3退換貨時限3.2商品維修3.2.1維修范圍3.2.2維修流程3.2.3維修時限3.3商品保養(yǎng)3.3.1保養(yǎng)范圍3.3.2保養(yǎng)流程3.3.3保養(yǎng)時限4.售后服務(wù)責(zé)任4.1寄賣方責(zé)任4.1.1商品質(zhì)量保證4.1.2退換貨責(zé)任4.1.3維修責(zé)任4.2受托方責(zé)任4.2.1服務(wù)質(zhì)量保證4.2.2退換貨處理4.2.3維修處理4.3第三方責(zé)任4.3.1商品質(zhì)量問題4.3.2退換貨糾紛4.3.3維修糾紛5.售后服務(wù)費(fèi)用5.1退換貨費(fèi)用5.1.1退換貨產(chǎn)生的費(fèi)用5.1.2費(fèi)用承擔(dān)方5.2維修費(fèi)用5.2.1維修產(chǎn)生的費(fèi)用5.2.2費(fèi)用承擔(dān)方5.3保養(yǎng)費(fèi)用5.3.1保養(yǎng)產(chǎn)生的費(fèi)用5.3.2費(fèi)用承擔(dān)方6.爭議解決6.1爭議處理方式6.2爭議處理時限6.3爭議處理機(jī)構(gòu)7.合同生效與終止7.1合同生效條件7.2合同生效時間7.3合同終止條件7.4合同終止時間8.合同解除8.1合同解除條件8.2合同解除程序8.3合同解除通知9.違約責(zé)任9.1違約情形9.2違約責(zé)任承擔(dān)9.3違約責(zé)任追究10.合同附件10.1商品清單10.2售后服務(wù)協(xié)議10.3其他附件11.合同變更11.1合同變更條件11.2合同變更程序11.3合同變更通知12.合同解除12.1合同解除條件12.2合同解除程序12.3合同解除通知13.合同保密13.1保密內(nèi)容13.2保密期限13.3違約責(zé)任14.其他約定事項第一部分：合同如下：1.合同雙方基本信息1.1寄賣方信息1.1.1寄賣方名稱：有限公司1.1.2寄賣方地址：省市區(qū)路號1.1.3寄賣方聯(lián)系人：1.1.4寄賣方聯(lián)系電話：138xxxx56781.2受托方信息1.2.1受托方名稱：寄售有限公司1.2.2受托方地址：省市區(qū)路號1.2.3受托方聯(lián)系人：1.2.4受托方聯(lián)系電話：139xxxx56782.商品信息2.1商品名稱：品牌型號手機(jī)2.2商品品牌：2.3商品型號：A2.4商品數(shù)量：10臺2.5商品價格：每臺1000元人民幣2.6商品產(chǎn)地：中國2.7商品保質(zhì)期：自購買之日起計算，12個月3.售后服務(wù)范圍3.1商品退換貨3.1.1退換貨條件：商品存在質(zhì)量問題，且在保質(zhì)期內(nèi)3.1.2退換貨流程：消費(fèi)者需提供購物憑證、商品及質(zhì)量問題證明，經(jīng)受托方核實(shí)后，可進(jìn)行退換貨3.1.3退換貨時限：消費(fèi)者應(yīng)在購買之日起30日內(nèi)提出退換貨申請3.2商品維修3.2.1維修范圍：商品因非人為因素導(dǎo)致的故障維修3.2.2維修流程：消費(fèi)者需提供購物憑證、商品及故障證明，經(jīng)受托方核實(shí)后，可進(jìn)行維修3.2.3維修時限：受托方應(yīng)在收到維修申請后的5個工作日內(nèi)安排維修3.3商品保養(yǎng)3.3.1保養(yǎng)范圍：商品日常使用保養(yǎng)指導(dǎo)3.3.2保養(yǎng)流程：消費(fèi)者可隨時咨詢受托方，獲取保養(yǎng)建議3.3.3保養(yǎng)時限：保養(yǎng)服務(wù)無時限限制4.售后服務(wù)責(zé)任4.1寄賣方責(zé)任4.1.1商品質(zhì)量保證：寄賣方保證商品在保質(zhì)期內(nèi)不存在質(zhì)量問題4.1.2退換貨責(zé)任：寄賣方對因商品質(zhì)量問題導(dǎo)致的退換貨負(fù)責(zé)4.1.3維修責(zé)任：寄賣方對因商品質(zhì)量問題導(dǎo)致的維修負(fù)責(zé)4.2受托方責(zé)任4.2.1服務(wù)質(zhì)量保證：受托方保證提供優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)4.2.2退換貨處理：受托方負(fù)責(zé)處理消費(fèi)者的退換貨申請4.2.3維修處理：受托方負(fù)責(zé)安排商品的維修工作4.3第三方責(zé)任4.3.1商品質(zhì)量問題：若商品質(zhì)量問題由第三方原因造成，由第三方承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任4.3.2退換貨糾紛：若消費(fèi)者與第三方產(chǎn)生退換貨糾紛，由消費(fèi)者與第三方協(xié)商解決4.3.3維修糾紛：若消費(fèi)者與第三方產(chǎn)生維修糾紛，由消費(fèi)者與第三方協(xié)商解決5.售后服務(wù)費(fèi)用5.1退換貨費(fèi)用5.1.1退換貨產(chǎn)生的費(fèi)用：退換貨過程中產(chǎn)生的郵費(fèi)由消費(fèi)者承擔(dān)5.1.2費(fèi)用承擔(dān)方：退換貨產(chǎn)生的費(fèi)用由消費(fèi)者承擔(dān)5.2維修費(fèi)用5.2.1維修產(chǎn)生的費(fèi)用：維修過程中產(chǎn)生的費(fèi)用由消費(fèi)者承擔(dān)5.2.2費(fèi)用承擔(dān)方：維修產(chǎn)生的費(fèi)用由消費(fèi)者承擔(dān)5.3保養(yǎng)費(fèi)用5.3.1保養(yǎng)產(chǎn)生的費(fèi)用：保養(yǎng)服務(wù)免費(fèi)5.3.2費(fèi)用承擔(dān)方：保養(yǎng)服務(wù)費(fèi)用由寄賣方承擔(dān)6.爭議解決6.1爭議處理方式：雙方協(xié)商解決；協(xié)商不成，提交市仲裁委員會仲裁6.2爭議處理時限：自爭議發(fā)生之日起60日內(nèi)解決6.3爭議處理機(jī)構(gòu)：市仲裁委員會7.合同生效與終止7.1合同生效條件：雙方簽字蓋章后生效7.2合同生效時間：自合同簽字蓋章之日起生效7.3合同終止條件：合同履行完畢或雙方協(xié)商一致解除7.4合同終止時間：合同終止條件成就之日起終止8.合同解除8.1合同解除條件8.1.1雙方協(xié)商一致解除合同8.1.2因不可抗力導(dǎo)致合同無法履行8.1.3一方嚴(yán)重違約，另一方有權(quán)解除合同8.2合同解除程序8.2.1解除合同需書面通知對方8.2.3解除合同后，雙方應(yīng)相互返還已支付的款項8.3合同解除通知8.3.1解除合同通知應(yīng)明確說明解除原因8.3.2解除合同通知應(yīng)在合同解除條件成就后3日內(nèi)送達(dá)對方9.違約責(zé)任9.1違約情形9.1.1未按合同約定提供商品或服務(wù)9.1.2未按時履行售后服務(wù)義務(wù)9.1.3隱瞞商品真實(shí)情況9.1.4其他違反合同約定的行為9.2違約責(zé)任承擔(dān)9.2.1違約方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，包括但不限于賠償損失、支付違約金等9.2.2違約責(zé)任的具體承擔(dān)方式由雙方協(xié)商確定，協(xié)商不成的，由仲裁機(jī)構(gòu)裁決9.3違約責(zé)任追究9.3.1違約方應(yīng)在接到違約責(zé)任追究通知后15日內(nèi)履行相應(yīng)責(zé)任9.3.2違約方未按期履行責(zé)任的，守約方有權(quán)采取法律手段追究違約責(zé)任10.合同附件10.1商品清單10.1.1商品名稱、品牌、型號、數(shù)量、價格等信息10.1.2商品圖片及詳細(xì)說明10.2售后服務(wù)協(xié)議10.2.1售后服務(wù)范圍、責(zé)任、費(fèi)用等內(nèi)容10.3其他附件10.3.1雙方協(xié)商一致認(rèn)為需要作為合同附件的其他文件11.合同變更11.1合同變更條件11.1.1雙方協(xié)商一致變更合同內(nèi)容11.1.2法律法規(guī)、政策調(diào)整導(dǎo)致合同內(nèi)容需要變更11.2合同變更程序11.2.1變更合同內(nèi)容需書面通知對方11.2.2變更后的合同自雙方簽字蓋章之日起生效11.3合同變更通知11.3.1變更通知應(yīng)明確變更內(nèi)容11.3.2變更通知應(yīng)在合同變更條件成就后3日內(nèi)送達(dá)對方12.合同解除12.1合同解除條件12.1.1雙方協(xié)商一致解除合同12.1.2因不可抗力導(dǎo)致合同無法履行12.1.3一方嚴(yán)重違約，另一方有權(quán)解除合同12.2合同解除程序12.2.1解除合同需書面通知對方12.2.3解除合同后，雙方應(yīng)相互返還已支付的款項12.3合同解除通知12.3.1解除合同通知應(yīng)明確說明解除原因12.3.2解除合同通知應(yīng)在合同解除條件成就后3日內(nèi)送達(dá)對方13.合同保密13.1保密內(nèi)容13.1.1雙方在履行合同過程中知悉的對方商業(yè)秘密13.1.2雙方在履行合同過程中產(chǎn)生的技術(shù)秘密13.2保密期限13.2.1保密期限自合同簽訂之日起計算，至合同終止后3年13.3違約責(zé)任13.3.1違約方泄露保密信息的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任14.其他約定事項14.1合同未盡事宜，雙方可另行協(xié)商補(bǔ)充14.2本合同一式兩份，雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力14.3本合同自雙方簽字蓋章之日起生效第二部分：第三方介入后的修正1.第三方定義1.1.1中介方：在甲乙雙方之間提供商品寄售、交易撮合等服務(wù)的第三方；1.1.2評估機(jī)構(gòu)：對商品進(jìn)行價值評估、質(zhì)量鑒定等服務(wù)的第三方；1.1.3維修服務(wù)機(jī)構(gòu)：提供商品維修、保養(yǎng)等服務(wù)的第三方；1.1.4法律服務(wù)機(jī)構(gòu)：提供法律咨詢、代理訴訟等服務(wù)的第三方。2.第三方介入條件2.1.1雙方協(xié)商一致；2.1.2第三方具備相應(yīng)的資質(zhì)和能力；2.1.3第三方介入的內(nèi)容與合同約定相符。3.第三方責(zé)任限額3.1第三方在履行職責(zé)過程中，因自身原因造成甲乙雙方損失的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。3.2.1第三方介入內(nèi)容的具體情況；3.2.2第三方在介入過程中所發(fā)生的合理費(fèi)用；3.2.3第三方介入過程中可能產(chǎn)生的潛在風(fēng)險。4.第三方責(zé)權(quán)利劃分4.1第三方權(quán)利：4.1.1根據(jù)合同約定，獨(dú)立、公正地履行職責(zé)；4.1.2要求甲乙雙方提供必要的協(xié)助和支持；4.1.3在履行職責(zé)過程中，有權(quán)了解甲乙雙方的相關(guān)信息。4.2第三方義務(wù)：4.2.1嚴(yán)格按照合同約定履行職責(zé)，確保服務(wù)質(zhì)量；4.2.2對甲乙雙方提供的信息保密，不得泄露給任何第三方；4.2.3在介入過程中，如有損害甲乙雙方利益的行為，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。4.3第三方與其他各方的劃分說明：4.3.1第三方與甲方的劃分：第三方僅對甲方提供商品寄售、交易撮合等服務(wù)，不承擔(dān)商品質(zhì)量、售后服務(wù)等責(zé)任；甲方在第三方介入過程中，應(yīng)配合第三方履行職責(zé)，如因甲方原因?qū)е碌谌綗o法履行職責(zé)，甲方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。4.3.2第三方與乙方的劃分：