2024年標準電腦維護服務合同范本版B版

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL

2024年標準電腦維護服務合同范本版B版本合同目錄一覽1.定義與解釋1.1合同各方1.2合同標的1.3服務內(nèi)容1.4設備1.5軟件1.6硬件1.7維護服務1.8維護期間1.9服務響應時間1.10服務滿意度2.服務范圍與內(nèi)容2.1維護服務范圍2.2維護服務內(nèi)容2.3維護服務方式2.4維護服務時間2.5維護服務工程師資質(zhì)3.服務費用與支付3.1服務費用3.2支付方式3.3支付時間3.4費用調(diào)整3.5發(fā)票開具4.合同期限與續(xù)約4.1合同期限4.2續(xù)約條件4.3續(xù)約通知4.4合同終止4.5合同解除5.違約責任與賠償5.1違約行為5.2違約責任5.3賠償金額5.4賠償方式6.爭議解決6.1爭議解決方式6.2爭議解決機構(gòu)6.3訴訟管轄7.合同的變更與終止7.1合同變更7.2合同終止7.3合同解除8.保密條款8.1保密信息8.2保密義務8.3保密期限8.4例外情況9.不可抗力9.1不可抗力事件9.2不可抗力后果9.3不可抗力通知9.4不可抗力后果的處理10.適用法律與爭議解決10.1適用法律10.2爭議解決方式10.3訴訟管轄11.其他條款11.1合同的生效11.2合同的轉(zhuǎn)讓11.3合同的附件11.4合同的修訂11.5合同的語言版本12.服務記錄與報告12.1服務記錄12.2服務報告12.3服務記錄與報告的提交13.客戶義務13.1提供必要信息13.2配合維護服務13.3設備與軟件維護13.4遵守法律法規(guī)14.維護服務工程師的義務14.1遵守職業(yè)道德14.2保護客戶信息14.3提供專業(yè)服務14.4遵守服務規(guī)范第一部分：合同如下：第一條定義與解釋1.1合同各方1.2合同標的本合同標的為乙方提供甲方電腦設備的維護服務。1.3服務內(nèi)容服務內(nèi)容包括但不限于：（1）定期對甲方電腦設備進行檢查和維護；（2）對甲方電腦設備出現(xiàn)的問題提供技術支持和解決；（3）為甲方電腦設備提供軟件升級服務；（4）為甲方電腦設備提供硬件更換服務；（5）為甲方提供電腦設備使用培訓和指導。1.4設備甲方電腦設備包括但不限于：（1）桌面電腦；（2）筆記本電腦；（3）服務器；（4）其他相關硬件設備。1.5軟件甲方電腦設備所使用的軟件包括但不限于：（1）操作系統(tǒng)；（2）常用辦公軟件；（3）其他專業(yè)軟件。1.6硬件甲方電腦設備所使用的硬件包括但不限于：（1）中央處理器（CPU）；（2）內(nèi)存；（3）硬盤；（4）顯卡；（5）其他相關硬件設備。1.7維護服務乙方提供的維護服務包括：（1）定期檢查甲方電腦設備，確保設備正常運行；（2）對甲方電腦設備出現(xiàn)的問題進行診斷和修復；（3）為甲方電腦設備提供軟件升級服務；（4）為甲方電腦設備提供硬件更換服務；（5）為甲方提供電腦設備使用培訓和指導。1.8維護期間本合同簽訂后，乙方應在甲方指定的地點和時間內(nèi)提供維護服務。維護期間為一年，自合同簽訂之日起計算。1.9服務響應時間乙方應在甲方提出服務請求后的24小時內(nèi)響應，并盡快提供維護服務。1.10服務滿意度第二條服務范圍與內(nèi)容2.1維護服務范圍乙方提供的維護服務范圍包括但不限于：（1）甲方電腦設備的軟硬件故障排查；（2）甲方電腦設備的系統(tǒng)優(yōu)化；（3）甲方電腦設備的病毒清除；（4）甲方電腦設備的硬件更換；（5）甲方電腦設備的軟件升級。2.2維護服務內(nèi)容乙方提供的維護服務內(nèi)容具體包括但不限于：（1）每月對甲方電腦設備進行一次全面檢查；（2）對甲方電腦設備出現(xiàn)的問題提供技術支持和解決；（3）為甲方電腦設備提供軟件升級服務；（4）為甲方電腦設備提供硬件更換服務；（5）為甲方提供電腦設備使用培訓和指導。2.3維護服務方式乙方提供維護服務的方式為現(xiàn)場服務，如甲方有特殊需求，經(jīng)雙方協(xié)商一致，也可采用遠程服務。2.4維護服務時間乙方提供維護服務的時間為每周一至周五，上午9:00至下午6:00。如甲方有特殊需求，經(jīng)雙方協(xié)商一致，可另定服務時間。2.5維護服務工程師資質(zhì)（1）具備相關計算機專業(yè)學歷或證書；（3）熟悉各類電腦設備及其軟件、硬件；第三條服務費用與支付3.1服務費用本合同的服務費用為人民幣【】元整（大寫：【】元整），乙方應在本合同簽訂后【】個工作日內(nèi)向甲方開具正規(guī)發(fā)票。3.2支付方式甲方支付服務費用的方式為銀行轉(zhuǎn)賬，賬戶信息如下：戶名：【】賬號：【】開戶行：【】3.3支付時間甲方應在本合同簽訂后【】個工作日內(nèi)向乙方支付服務費用。3.4費用調(diào)整如因政策調(diào)整、市場變化等原因?qū)е路召M用發(fā)生變動，雙方可協(xié)商調(diào)整費用。3.5發(fā)票開具乙方應為本合同提供的服務開具正規(guī)發(fā)票，發(fā)票金額不得低于實際服務費用。第四條合同期限第八條違約責任與賠償8.1違約行為（1）未按約定時間支付服務費用的；（2）未按約定提供維護服務的；（3）未按約定時間完成維護服務的；（4）其他違反合同約定的行為。8.2違約責任違約方應向守約方支付違約金，違約金為本合同服務費用的【】%。8.3賠償金額如違約行為給守約方造成損失的，違約方應承擔相應的賠償責任，賠償金額為本合同服務費用的【】倍。8.4賠償方式賠償金額支付方式與服務費用支付方式相同。第九條爭議解決9.1爭議解決方式雙方在履行合同過程中發(fā)生的爭議，應通過友好協(xié)商解決；如協(xié)商不成，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。9.2爭議解決機構(gòu)本合同爭議的解決機構(gòu)為合同簽訂地人民法院。9.3訴訟管轄任何一方提起訴訟時，訴訟管轄地為合同簽訂地。第十條合同的變更與終止10.1合同變更如雙方同意變更合同內(nèi)容，應簽訂書面變更協(xié)議，經(jīng)雙方簽字或蓋章后生效。10.2合同終止本合同期滿后，雙方未續(xù)簽合同，則合同自動終止。10.3合同解除如一方違反合同約定，另一方有權(quán)解除合同。解除合同后，雙方應按照合同約定承擔相應的違約責任。第十一條其他條款11.1合同的生效本合同自雙方簽字或蓋章之日起生效。11.2合同的轉(zhuǎn)讓未經(jīng)對方同意，任何一方不得將本合同的權(quán)利和義務轉(zhuǎn)讓給第三方。11.3合同的附件本合同附件包括：【】等，附件與合同具有同等法律效力。11.4合同的修訂如雙方同意修訂合同，應以書面形式進行，經(jīng)雙方簽字或蓋章后生效。11.5合同的語言版本本合同的中文版本為唯一有效版本，如有翻譯版本，以中文版本為準。第十二條服務記錄與報告12.1服務記錄乙方應詳細記錄提供維護服務的過程，包括服務時間、服務內(nèi)容、故障排查情況等。12.2服務報告乙方應每月向甲方提交一次服務報告，報告內(nèi)容包括但不限于：（1）當月維護服務情況；（2）當月故障排查及解決情況；（3）當月軟件、硬件升級情況；（4）甲方電腦設備運行狀況。12.3服務記錄與報告的提交乙方應在每個合同期滿后【】個工作日內(nèi)，向甲方提交完整的服務記錄和報告。第十三條客戶義務13.1提供必要信息甲方應向乙方提供電腦設備的詳細信息，包括但不限于：（1）設備型號；（2）設備配置；（3）設備使用環(huán)境；（4）設備存在的問題。13.2配合維護服務甲方應積極配合乙方的維護服務，提供必要的工作條件。13.3設備與軟件維護甲方應按照乙方的建議，對電腦設備進行定期維護，確保設備正常運行。13.4遵守法律法規(guī)甲方應遵守與電腦設備相關的法律法規(guī)，不得使用非法軟件和硬件。第十四條維護服務工程師的義務14.1遵守職業(yè)道德維護服務工程師應遵守職業(yè)道德，不得泄露甲方商業(yè)秘密。14.2保護客戶信息維護服務工程師應保護甲方提供的個人信息和設備信息，不得泄露給第三方。14.3提供專業(yè)服務維護服務工程師應提供專業(yè)、高效的維護服務，確保甲方電腦設備正常運行。14.4遵守服務規(guī)范維護服務工程師應遵守乙方的服務規(guī)范，按照約定提供維護服務。第二部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：1.電腦設備清單設備型號設備配置設備購買發(fā)票2.軟件許可協(xié)議軟件名稱軟件版本軟件授權(quán)證書3.硬件保修卡硬件名稱硬件型號硬件購買發(fā)票4.維護服務記錄表服務時間服務內(nèi)容故障排查記錄5.維護服務報告報告時間報告內(nèi)容設備運行狀況評估6.維護服務工程師資質(zhì)證明工程師姓名學歷證書工作經(jīng)驗證明7.合同變更協(xié)議變更內(nèi)容變更日期雙方簽字蓋章8.違約金支付憑證違約行為違約金金額支付日期9.賠償金額支付憑證賠償原因賠償金額支付日期說明二：違約行為及責任認定：1.未按約定時間支付服務費用違約金為本合同服務費用的5%。示例：甲方未在合同簽訂后10個工作日內(nèi)支付服務費用，應支付違約金人民幣【】元整。2.未按約定提供維護服務違約金為本合同服務費用的10%。示例：乙方未按約定時間提供維護服務，應支付違約金人民幣【】元整。3.未按約定時間完成維護服務違約金為本合同服務費用的2%。示例：乙方未在約定時間內(nèi)完成維護服務，應支付違約金人民幣【】元整。4.其他違反合同約定的行為具體違約金比例雙方協(xié)商確定。示例：甲方未提供必要信息，導致乙方無法正常提供維護服務，應支付違約金人民幣【】元整。說明三：法律名詞及解釋：1.不可抗力事件不可抗力事件是指不能預見、不能避免并不能克服的客觀事件，如自然災害、社會事件等。示例：地震、洪水等自然災害導致乙方無法提供維護服務。2.維護服務維護服務包括對電腦設備的定期檢查、故障排查、軟件升級、硬件更換等。示例：乙方每月對甲方電腦設備進行一次全面檢查，確保設備正常運行。3.維護期間維護期間是指合同有效期內(nèi)乙方提供維護服務的期限。示例：本合同維護期間為一年，自合同簽訂之日起計算。4.服務響應時間服務響應時間是指乙方在接到甲方服務請求后的24小時內(nèi)響應的時間限制。示例：乙方在接到甲方服務請求后，應在24小時內(nèi)給予響應。5.服務滿意度服務滿意度是指甲方對乙方提供的維護服