景區(qū)監(jiān)控系統(tǒng)售后服務(wù)承諾書

景區(qū)監(jiān)控系統(tǒng)售后服務(wù)承諾書合同編號(hào)：__________甲方：__________地址：__________聯(lián)系人：__________聯(lián)系電話：__________乙方：__________地址：__________聯(lián)系人：__________聯(lián)系電話：__________鑒于甲方為乙方提供景區(qū)監(jiān)控系統(tǒng)設(shè)備及服務(wù)，為確保甲乙雙方的合法權(quán)益，經(jīng)甲乙雙方友好協(xié)商，特制定本售后服務(wù)承諾書。一、服務(wù)內(nèi)容1.1乙方購買的甲方景區(qū)監(jiān)控系統(tǒng)設(shè)備，甲方承諾自驗(yàn)收合格之日起提供__________年的免費(fèi)保修服務(wù)。1.2保修期內(nèi)，如設(shè)備出現(xiàn)非人為損壞的故障，甲方應(yīng)在接到乙方通知后__________小時(shí)內(nèi)給予響應(yīng)，并在__________日內(nèi)安排維修或更換故障部件。1.3保修期外，甲方提供有償維修服務(wù)，維修費(fèi)用根據(jù)實(shí)際情況雙方協(xié)商確定。二、技術(shù)支持2.1甲方提供完整的系統(tǒng)安裝、調(diào)試及培訓(xùn)服務(wù)，確保乙方能正常使用系統(tǒng)。2.2甲方承諾在系統(tǒng)運(yùn)行過程中，提供__________小時(shí)在線技術(shù)支持，解答乙方遇到的問題。2.3甲方定期對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行升級(jí)，以滿足乙方日益增長的需求。三、售后服務(wù)3.1甲方設(shè)立專門的售后服務(wù)團(tuán)隊(duì)，負(fù)責(zé)處理乙方的售后問題。3.2甲方售后服務(wù)：__________，乙方有任何問題可隨時(shí)撥打咨詢。3.3甲方通過電話、遠(yuǎn)程視頻、現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)等手段，為乙方提供及時(shí)、專業(yè)的售后服務(wù)。四、培訓(xùn)與指導(dǎo)4.1甲方在設(shè)備安裝、調(diào)試完成后，為乙方提供__________次系統(tǒng)操作培訓(xùn)，確保乙方人員能熟練掌握系統(tǒng)使用方法。4.2甲方定期為乙方提供系統(tǒng)維護(hù)、升級(jí)培訓(xùn)，提高乙方系統(tǒng)管理水平。4.3甲方根據(jù)乙方需求，提供相關(guān)行業(yè)資訊、技術(shù)發(fā)展趨勢(shì)等方面的指導(dǎo)。五、保密條款5.1甲乙雙方在合同履行過程中所獲悉的對(duì)方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密等，應(yīng)予以嚴(yán)格保密。5.2泄露秘密給對(duì)方造成損失的，泄露方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。六、違約責(zé)任6.1甲乙雙方應(yīng)嚴(yán)格按照本承諾書的約定履行各自的權(quán)利義務(wù)。6.2如一方違約，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，向守約方支付違約金，并賠償因此給對(duì)方造成的損失。七、爭(zhēng)議解決7.1雙方在履行本承諾書過程中發(fā)生的爭(zhēng)議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決。7.2如協(xié)商無果，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。八、其他約定8.1本承諾書一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。8.2本承諾書自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為__________年。甲方（蓋章）：__________乙方（蓋章）：__________簽訂日期：__________年__________月__________日一、附件列表：1.景區(qū)監(jiān)控系統(tǒng)設(shè)備清單2.景區(qū)監(jiān)控系統(tǒng)操作手冊(cè)3.培訓(xùn)資料4.保修卡5.售后服務(wù)記錄表二、違約行為及認(rèn)定：1.甲方未按約定時(shí)間提供服務(wù)或產(chǎn)品質(zhì)量不符合約定標(biāo)準(zhǔn)的，視為違約。2.乙方未按約定時(shí)間支付費(fèi)用或違反保密條款的，視為違約。3.雙方未按約定履行各自的權(quán)利義務(wù)，導(dǎo)致合同無法履行的，視為違約。三、法律名詞及解釋：1.景區(qū)監(jiān)控系統(tǒng)：指用于監(jiān)控景區(qū)安全、秩序、游客流量等信息的系統(tǒng)設(shè)備。2.售后服務(wù)：指設(shè)備銷售后，提供商提供的維修、保養(yǎng)、技術(shù)支持等服務(wù)。3.違約金：指一方違約時(shí)，應(yīng)向守約方支付的賠償金。4.保修期：指設(shè)備銷售后，提供商承諾免費(fèi)維修或更換部件的時(shí)間段。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.設(shè)備故障：及時(shí)通知甲方，甲方將在規(guī)定時(shí)間內(nèi)安排維修或更換。2.技術(shù)支持不足：撥打售后服務(wù)，甲方將提供在線技術(shù)支持。3.操作培訓(xùn)不足：甲方將提供額外培訓(xùn)，確保乙方人員掌握系統(tǒng)使用方法。4.保密泄露：發(fā)現(xiàn)泄露情況，及時(shí)與泄露方溝通，必要時(shí)采取法律手段。五、所有應(yīng)用場(chǎng)景：1.景區(qū)安全管理：監(jiān)控景區(qū)安全，預(yù)防犯罪事件發(fā)生。2.景區(qū)秩序維護(hù)：監(jiān)控游客行為，維護(hù)景區(qū)良好秩序。