督查競賽期練習測試題附答案

督查競賽期練習測試題附答案單選題（總共40題）1.當客戶在趕時間、心情不好或注意力明顯在別處等情況下，員工應(yīng)該怎么做。(1分)A、堅持推介愛跑品牌燃油B、不斷詢問客戶是否需要愛跑品牌燃油的加注C、緊跟客戶，確?？蛻袈犌迕恳痪鋹叟芷放迫加偷耐平樾麄鱀、不要盲目導(dǎo)購，應(yīng)盡量提供快速、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，爭取讓對方成為回頭客才有下一次接觸的機會答案：D解析：

暫無解析2.石化錢包預(yù)約加油有效時長是多少(1分)A、10分鐘B、20分鐘C、30分鐘D、1小時答案：C解析：

暫無解析3.下列哪個做法是最常見的引發(fā)客戶好奇心，進而主動咨詢愛跑品牌的。(1分)A、現(xiàn)場懸掛醒目宣傳橫幅B、員工熱情服務(wù)的同時進行口頭宣傳C、通過加油機的設(shè)計、物料的擺放、宣傳品的張貼等方式將“愛跑98”燃油與其他油品進行明顯的區(qū)分D、給客戶派發(fā)愛跑有關(guān)的小傳單答案：C解析：

暫無解析4.各自單獨設(shè)置接地裝置的，油罐防雷接地裝置的接地、配線電纜金屬外皮兩端和保護鋼管兩端的接地裝置的接地，其阻值不大于（）Ω。(1分)A、4B、10C、30D、100答案：B解析：

暫無解析5.電子消費券全稱為（）(1分)A、CRM電子消費券B、石化消費券C、中國石化電子消費券D、電子消費券答案：C解析：

暫無解析6.易捷加油加油后（）天內(nèi)開具電子發(fā)票。(1分)A、180B、360C、365D、不限答案：B解析：

暫無解析7.通氣管阻火器是加油站的配套設(shè)備，安裝于油罐通氣管的（）。(1分)A、法蘭連接處B、中部C、頂部D、底部答案：C解析：

暫無解析8.站內(nèi)單次（）名及以上員工違反禁令的，依規(guī)解聘站經(jīng)理職務(wù)。(1分)A、2B、3C、4D、5答案：A解析：

暫無解析9.支付運營風險防控要點不包括（）？(1分)A、事前預(yù)防B、事中監(jiān)管C、事后查處D、事后盤點答案：D解析：

暫無解析10.下列加油卡可以消費便利店，如：香煙、飲料等的是（）。(1分)A、個人單用戶卡B、個人多用戶卡C、單位單用戶卡D、單位副卡答案：A解析：

暫無解析11.加能站應(yīng)立足（）理念，快速、妥善處置現(xiàn)場服務(wù)客戶過程中產(chǎn)生的投訴與糾紛，第一時間化解矛盾。(1分)A、標桿企業(yè)B、以客戶為中心C、員工關(guān)愛D、員工、客戶雙滿意答案：B解析：

暫無解析12."愛跑"品牌燃油確定零售價時，應(yīng)及時與當?shù)兀ǎ┎块T備案。(1分)A、發(fā)改委B、成品油市場工會C、能源局D、物價主管答案：D解析：

暫無解析13.營銷活動站外宣傳，遵循分享量越大越好的原則，一般來說，宣傳目標為競爭周邊區(qū)塊的（）的人員知曉本站活動。(1分)A、0.5B、0.6C、0.7D、0.8答案：A解析：

暫無解析14.當發(fā)生公共衛(wèi)生事件，政府發(fā)布（）、疏散指令或生產(chǎn)經(jīng)營活動不能正常進行時，要及時落實相關(guān)措施，做好安全生產(chǎn)組織及人員撤離等安排。(1分)A、停工停產(chǎn)B、報警C、預(yù)警D、特殊天氣答案：A解析：

暫無解析15.當日結(jié)前發(fā)生的充值錯誤可做（）（除返利）。(1分)A、清戶退款B、特殊退款C、撤單D、沖銷答案：C解析：

暫無解析16.根據(jù)《中國石化銷售股份有限公司加油（氣）站違規(guī)違紀舉報管理辦法》，原則上每筆舉報獎勵不超（）萬元。(1分)A、0.5B、1C、3D、5答案：D解析：

暫無解析17.錢包加油賬戶最多可綁定（）個車牌號(1分)A、1B、2C、3D、4答案：C解析：

暫無解析18.在（）階段，可通過加強員工法制教育、職業(yè)道德教育有效防控支付運營風險？(1分)A、事前預(yù)防B、事中監(jiān)管C、事后查處D、事后整改答案：A解析：

暫無解析19.“石化錢包”消費非油品的支付方式（）(1分)A、一鍵加油B、授權(quán)碼C、閃付D、掃碼付答案：D解析：

暫無解析20.石化錢包異常監(jiān)控的錢包交易查詢統(tǒng)計條件可以同時選擇幾個(1分)A、1B、2C、3D、4答案：B解析：

暫無解析21.權(quán)益會員定級規(guī)則（）統(tǒng)一。(1分)A、全國B、各省C、地級市D、縣區(qū)答案：A解析：

暫無解析22.根據(jù)站點情況，有側(cè)重的提升“四率”，大站重點提升（）。(1分)A、通過率B、加滿率C、回頭率D、進站率答案：A解析：

暫無解析23.營銷中心明折明扣創(chuàng)建規(guī)則有幾種場景(1分)A、1B、2C、3D、4答案：C解析：

暫無解析24.特種設(shè)備從業(yè)人員，按照（）特種設(shè)備法規(guī)要求，取得特種設(shè)備作業(yè)人員資格證，經(jīng)培訓(xùn)合格后方可上崗作業(yè)。(1分)A、行業(yè)B、地方政府C、國家D、企業(yè)答案：C解析：

暫無解析25.本省發(fā)行的主卡賬戶余額在（）以內(nèi)，可以辦理小額現(xiàn)金退款(1分)A、5元B、小于等于10元C、15元D、20元答案：B解析：

暫無解析26.量油尺從0值開始，以后每增加（）確定一個檢定點進行檢定并找出一個修正值。(1分)A、1mB、2mC、3mD、5m答案：A解析：

暫無解析27.根據(jù)站點情況，有側(cè)重地提升“五率”：大站重點提升（），中小站重點提升（）。(1分)A、進站率；通過率和回頭率B、滿意率；通過率和回頭率C、通過率；進站率和回頭率D、通過率；滿意率和回頭率答案：C解析：

暫無解析28.《中國石化銷售股份有限公司加油（氣）站站長管理辦法》要求，原則上，年銷量（）噸以上，應(yīng)取得（）及以上職業(yè)資格。(1分)A、3000；中級工B、3000；高級工C、5000；中級工D、5000；高級工答案：D解析：

暫無解析29.常態(tài)二級防范要求中，應(yīng)每（）開展治安反恐教育培訓(xùn)。(1分)A、月B、季度C、半年D、年答案：C解析：

暫無解析30.當日做完日結(jié)后至當晚24點發(fā)生的銷售數(shù)據(jù)反映到（）的銷售日報表中。(1分)A、當日B、次日C、昨日D、后日答案：B解析：

暫無解析31.在油氣泄漏區(qū)域?qū)嵤?yīng)急救援時，必須穿戴專用防護服，使用（）設(shè)備和工具。(1分)A、電絕緣B、防爆C、防水D、防火答案：B解析：

暫無解析32.（）隱患由二級單位或隱患所在的基層單位負責人、有關(guān)人員及時組織整改。(1分)A、一般B、較大C、重大D、特大答案：A解析：

暫無解析33.同一汽油會員每個自然月最多可對（）汽油交易累計積分。(1分)A、1筆B、5筆C、10筆D、不限答案：B解析：

暫無解析34.關(guān)于充值卡描述錯誤的是（）。(1分)A、用于向加油卡充值B、不記名卡但可掛失C、面值最高1000元D、不能直接支付答案：B解析：

暫無解析35.加氣機（）流量計設(shè)置鉛封部位，其下游無附加的旁通管路。(1分)A、容積B、體積C、重量D、質(zhì)量答案：D解析：

暫無解析36.下列提供的服務(wù)，屬于“便民服務(wù)”的是()。(1分)A、提供住宿、餐飲服務(wù)B、設(shè)立潤滑油超市，提供小品種潤滑油C、提供洗車、修車業(yè)務(wù)D、免費為顧客提供開水答案：D解析：

暫無解析37.某加油站的員工卡（）使用(1分)A、僅在本加油站B、在本地區(qū)的所有加油站C、在地市公司所有加油站D、在全國范所有加油站答案：A解析：

暫無解析38.權(quán)益會員每消費1元非油品（除服務(wù)和煙草外）可獲得（）個積分。(1分)A、0B、1C、2D、3答案：D解析：

暫無解析39.2022年新開通的關(guān)于“愛跑”品牌燃油的官方微信公眾號是（）(1分)A、中國石化朝陽e站B、中國石化愛跑部落C、中國石化愛跑俱樂部D、中國石化愛跑會員答案：C解析：

暫無解析40.加能站廁所環(huán)境衛(wèi)生掃碼評價，需在站點（）米內(nèi)完成。(1分)A、100B、300C、500D、800答案：C解析：

暫無解析多選題（總共40題）1.通過下列哪些情況可以判斷出加能站臥罐可能存在傾斜，導(dǎo)致罐容表失準（）。(1分)A、分罐保管登記賬高液位卸油顯示虧損較多，隨后出現(xiàn)每日單邊溢余情況B、分罐保管登記賬高液位卸油顯示溢余較多，隨后出現(xiàn)每日單邊虧損情況C、液位儀手工比對記錄顯示誤差值從高液位到低液位逐步縮小D、油罐參照高度由原來的3600mm變?yōu)?610mm答案：ABCD解析：

暫無解析2.質(zhì)檢報告單必須經(jīng)三級檢查，即（）。(1分)A、編寫人簽字B、審核人簽字C、批準人簽字D、簽發(fā)人簽字答案：ABC解析：

暫無解析3.加油機防作弊鉛封檢查，主要包括對（）等部位的鉛封檢查。(1分)A、流量計B、編碼器C、電源板D、稅控主板答案：ABD解析：

暫無解析4.與抗爆指數(shù)計算相關(guān)的有（）。(1分)A、研究法辛烷值B、十六烷值C、馬達法辛烷值D、烯烴含量答案：AC解析：

暫無解析5.評定汽油抗爆性能的指標是（）。(1分)A、辛烷值B、抗爆指數(shù)C、鉛含量D、抗爆劑含量答案：AB解析：

暫無解析6.長期使用“愛跑”品牌燃油，對車有什么好處。(1分)A、能清除并抑制發(fā)動機內(nèi)部積碳形成B、能保護發(fā)動機內(nèi)部零部件不受腐蝕C、對高壓縮比的發(fā)動機可以增加動力D、能減少對發(fā)動機供油系統(tǒng)的銹蝕答案：ABCD解析：

暫無解析7.臂章分為（）兩類(1分)A、站經(jīng)理臂章B、安全員臂章C、營銷臂章D、崗位臂章答案：BD解析：

暫無解析8.油氣回收加油槍增加了控制閥門和（）。(1分)A、氣路B、油路C、同軸雙層槍管D、泄漏檢測答案：AC解析：

暫無解析9.用戶卡可以限制(1分)A、限單個油品B、限加油升數(shù)、次數(shù)C、限加油金額D、限車號答案：ABCD解析：

暫無解析10.每日日結(jié)后，加油站應(yīng)確保（）數(shù)據(jù)一致，發(fā)現(xiàn)差異后提報調(diào)整申請，由地市公司進行一級審核，市公司零售部門進行二級審核，加油站按審核結(jié)果進行差異調(diào)整。(1分)A、零管系統(tǒng)B、資金系統(tǒng)C、管控系統(tǒng)D、報銷系統(tǒng)答案：ABC解析：

暫無解析11.高壓縮比的發(fā)動機如果選用低牌號汽油，會有（）。(1分)A、汽油燃燒不完全，車體強烈抖動B、輸出功率下降C、行駛無力D、油耗減少答案：ABC解析：

暫無解析12.危險廢物具有危險特性，“危險特性”是指（）。(1分)A、腐蝕性B、毒性C、可燃性D、反應(yīng)性答案：ABD解析：

暫無解析13.“百城萬站.卓越服務(wù)”勞動競賽的主要內(nèi)容有（）。(1分)A、比服務(wù)B、比銷量C、比安全D、比黨建答案：ABCD解析：

暫無解析14.已發(fā)布狀態(tài)的電子券規(guī)則不撤回的情境下可以對（）進行修訂(1分)A、規(guī)則名稱B、電子券類型C、電子券規(guī)則描述D、使用范圍限定答案：ACD解析：

暫無解析15.對加油機的電氣安裝，下列表述正確的是（）。(1分)A、開關(guān)保險應(yīng)根據(jù)電機啟動時電壓來確定B、配電室與加油機連接線采用套管地埋方式C、用戶電源線接入防爆接線盒內(nèi)D、加油機應(yīng)設(shè)單獨地線答案：BCD解析：

暫無解析16.以柴油銷售為主的站須了解（）。(1分)A、周邊工業(yè)區(qū)(含規(guī)劃)生產(chǎn)企業(yè)、廠礦和重點工程目等B、高速出入口、國省道距離、道路連通情況周邊車流量、物流企業(yè)車輛保有量和用油需求等C、自流黑D、周邊主要居民區(qū)、企事業(yè)單位、學(xué)校、辦公區(qū)、旅游景點和周邊商業(yè)區(qū)等分布情況答案：ABC解析：

暫無解析17.處分類型包括（）。(1分)A、警告B、記過、記大過C、降級、撤職D、留用察看、開除答案：ABCD解析：

暫無解析18.加油站支付運營風險帶來的主要影響有（）(1分)A、影響企業(yè)品牌形象B、企業(yè)連帶風險C、違反紀律、解除合作、刑事責任D、被媒體曝光或被行政機關(guān)處罰，負面輿論風險答案：ABCD解析：

暫無解析19.觸電的原因有（）。(1分)A、違反布線規(guī)程，在室內(nèi)亂拉電線B、隨意加大熔斷器熔絲規(guī)格C、未斷開電源，移動用電設(shè)備D、電氣操作制度不嚴格答案：ABCD解析：

暫無解析20.銷售企業(yè)充電站服務(wù)業(yè)態(tài)發(fā)展的基本原則是(1分)A、需求導(dǎo)向、因地制宜B、統(tǒng)籌規(guī)劃，多元發(fā)展C、業(yè)態(tài)融合，互利共贏D、一機兩翼，四供兩融答案：ABC解析：

暫無解析21.長期停用的油罐要注水防止水漂，并對()用盲板封閉。(1分)A、計量口B、出油口C、卸油口D、透氣管答案：ABC解析：

暫無解析22.“135”原則“1分鐘”的響應(yīng)主體是事故第一發(fā)現(xiàn)者，主要是內(nèi)操、外操等基層崗位人員，強調(diào)的是第一時間響應(yīng)，具體包括0(1分)A、第一時間發(fā)現(xiàn)B、第一時間撤離C、第一時間處置D、第一時間報警答案：ACD解析：

暫無解析23.當前加能站主要的證照有哪些（）。(1分)A、營業(yè)執(zhí)照B、成品油證C、?；CD、煙草證答案：ABCD解析：

暫無解析24.為保證資金安全，網(wǎng)點要注意的事項是（）(1分)A、充值時，先收款后充值，嚴禁空充值。B、對轉(zhuǎn)賬方式，須確認資金到賬后，審核業(yè)務(wù)經(jīng)辦人有效證件，進行充值操作。C、充值前在系統(tǒng)中認真審核卡屬性和卡錢包余額，對不記名、記名加油卡按規(guī)定限額充值。D、嚴禁員工使用個人銀行賬戶、微信以及支付寶賬戶收取充值資金和售卡資金。答案：ABCD解析：

暫無解析25.星級工牌僅適用于獲得（）榮譽稱號的員工。(1分)A、明日之星B、服務(wù)之星C、卓越之星D、銷售之星答案：BC解析：

暫無解析26.加油機防作弊檢查電氣部分應(yīng)該檢查（）內(nèi)容。(1分)A、主板鉛封或者其他密封措施是否完好B、傳感器與主板之間連線上是否有多余接入物C、傳感器鉛封是否完好D、加油機鍵盤是否有拆裝過的跡象答案：ABCD解析：

暫無解析27.凡在生產(chǎn)儲存輸送可燃物料的設(shè)備容器及管道上用火，應(yīng)進行哪些確認（）。(1分)A、應(yīng)首先切斷物料來源并進行可靠封堵隔離B、經(jīng)徹底吹掃清洗置換后，打開人孔，通風換氣C、打開人孔時，應(yīng)自上而下依次打開，經(jīng)分析合格方可用火D、若間隔時間超過1小時繼續(xù)用火，應(yīng)再次進行用火分析或在管線容器中充滿水后，方可用火。答案：ABCD解析：

暫無解析28.“石化錢包”消費油品有（）種支付方式(1分)A、一鍵加油B、授權(quán)碼C、閃付D、掃碼付答案：ABCD解析：

暫無解析29.臂章分為（）兩類(1分)A、站經(jīng)理臂章B、收銀員臂章C、營銷臂章D、崗位臂章答案：CD解析：

暫無解析30.特許經(jīng)營站在營業(yè)室兩側(cè)設(shè)置（）。(1分)A、加能站銘牌B、客服電話牌C、價格公示牌D、監(jiān)督電話牌答案：ABC解析：

暫無解析31.通過電子錢包云中心可以查詢的加能站員工銷量統(tǒng)計報表包括：(1分)A、油站員工銷量統(tǒng)計日報B、油站員工銷量統(tǒng)計月報C、油站員工銷量統(tǒng)計季報D、油站員工銷量統(tǒng)計本月累計答案：BCD解析：

暫無解析32.了解周邊市場競爭情況是加能站站長的主要職責之一，以下選項表述正確的是（）(1分)A、應(yīng)跟蹤了解競爭對手的銷量和營銷策略變化情況B、無需關(guān)注競爭對手人員配備和服務(wù)情況C、正常情況下，每個調(diào)價周期了解一次競爭對手情況即可D、除了競爭對手外，還應(yīng)當掌握區(qū)域內(nèi)的物流園、社區(qū)等客戶加油情況答案：ACD解析：

暫無解析33.站級油氣回收在線監(jiān)測系統(tǒng)，一般可以同時檢測（）。(1分)A、氣液比B、油罐壓力C、液阻D、密閉性答案：ACD解析：

暫無解析34.發(fā)生客戶流失,應(yīng)及時溝通,了解流失原因及客戶需求,并有針對性采?。ǎ话l(fā)生客戶遷移,應(yīng)及時通知客戶遷入地站點或上級公司,更新（）。(1分)A、回流措施B、營銷活動C、客戶檔案D、遷移信息答案：AC解析：

暫無解析35.（）是中國石化銷售企業(yè)核心價值觀。(1分)A、人本、責任B、誠信、精細C、嚴謹、細致D、創(chuàng)新、共贏答案：ABD解析：

暫無解析36.中國石化HSE方針是（）。(1分)A、以人為本B、安全第一C、預(yù)防為主D、綜合治理答案：ABCD解析：

暫無解析37.司機之家網(wǎng)絡(luò)發(fā)展的基本原則有（）。(1分)A、堅持創(chuàng)新引領(lǐng)B、堅持數(shù)據(jù)賦能C、堅持安全低碳D、堅持客戶中心答案：ABCD解析：

暫無解析38.《中國石化綜合加能站形象標準手冊》（2022版）秉承（）的品牌定位。(1分)A、潔凈低碳B、傳承呼應(yīng)C、品質(zhì)高效D、創(chuàng)新智慧答案：ABCD解析：

暫無解析39.員工可先進行錢包交易的明細進行查詢，輸入錢包交易流水（）和（），點擊查詢，可查到查詢條件范圍內(nèi)的石化錢包交易明細數(shù)據(jù)(1分)A、品種B、日期C、時間D、升數(shù)答案：BC解析：

暫無解析40.發(fā)卡網(wǎng)點主要存在的支付運營風險問題有（）(1分)A、未按操作流程售卡、審核客戶資質(zhì)，存在卡片購銷、詐騙風險；B、未及時申報充值卡銷售大單，違規(guī)銷售充值卡；C、柴油卡不按限制信息發(fā)卡；D、未及時申報充值卡銷售大單，違規(guī)銷售充值卡。答案：ABCD解析：

暫無解析判斷題（總共30題）1.進貨損耗量=發(fā)貨量一收貨量。(1分)A、正確B、錯誤答案：A解析：

暫無解析2.生態(tài)環(huán)境保護生產(chǎn)禁令要求，嚴禁違反環(huán)?！叭瑫r”。(1分)A、正確B、錯誤答案：A解析：

暫無解析3.施工作業(yè)必須編制專項施工方案和應(yīng)急預(yù)案。(1分)A、正確B、錯誤答案：B解析：

暫無解析4.在加能站發(fā)生嚴重違規(guī)事故（事件）給予直接責任人撤職處分或待崗，情節(jié)嚴重的解除勞動合同。(1分)A、正確B、錯誤答案：A解析：

暫無解析5.進行油罐車裝卸作業(yè)時，必須確認車輪固定、動力系統(tǒng)關(guān)停。(1分)A、正確B、錯誤答案：A解析：

暫無解析6.“135”原則“3分鐘”的響應(yīng)主體是班組，強調(diào)的是啟動應(yīng)急預(yù)案。(1分)A、正確B、錯誤答案：A解析：

暫無解析7.加能站應(yīng)確保工藝報警、液位聯(lián)鎖、視頻監(jiān)控等裝置完好有效，一旦出現(xiàn)故障必須采取有效的管控措施并立即上報。(1分)A、正確B、錯誤答案：A解析：

暫無解析8.加油機拉斷閥由緊密相連的2個背靠背的單向閥組合而成，當加油機加油管受到足夠大的外力拉伸時，閥體會從內(nèi)部單向閥處脫離，脫離后兩端的閥芯會自動關(guān)閉，將兩端的油路及氣路關(guān)閉。(1分)A、正確B、錯誤答案：A解析：

暫無解析9.生肖卡和冬奧紀念版加油卡都可以發(fā)行不記名卡。(1分)A、正確B、錯誤答案：B解析：

暫無解析10.吊裝作業(yè)時，必須安排現(xiàn)場專人指揮，任何人不得站立在吊臂下或在下方穿行。(1分)A、正確B、錯誤答案：A解析：

暫無解析11.事故企業(yè)應(yīng)第一時間管控事故現(xiàn)場，及時拍照取證，收集作業(yè)票證、視頻監(jiān)控、DCS數(shù)據(jù)等關(guān)鍵資料。(1分)A、正確B、錯誤答案：A解析：

暫無解析12.通過對競爭對手經(jīng)營動態(tài)的分析，可以判斷出競爭對手在市場競爭中的態(tài)勢和在競爭中將會采取什么樣的行動和反應(yīng)，以便于我們提前謀劃競爭政策。(1分)A、正確B、錯誤答案：A解析：

暫無解析13.油氣回收膠管為反向同軸膠管，其中外管為氣路，內(nèi)管為油路。(1分)A、正確B、錯誤答案：B解析：

暫無解析14.春秋裝上衣拉鏈高度由員工個人根據(jù)體感自行決定，但不得低于正面反光條的位置。(1分)A、正確B、錯誤答案：A解析：

暫無解析15.工作場所存在職業(yè)病目錄所列職業(yè)病的危害因素的，應(yīng)當及時、如實向所在地衛(wèi)生健康主管部門申報職業(yè)病危害項目。(1分)A、正確B、錯誤答案：A解析：

暫無解析16.加能站公布的工資表中的業(yè)務(wù)薪酬必須與員工的實際聯(lián)量薪酬保持一致。(1分)A、正確B、錯誤答案：A解析：

暫無解析17.加能站地下油罐必須使用雙層罐，并進行防滲漏監(jiān)測，防止地下水污染。(1分)A、正確B、錯誤答案：B解析：

暫無解析18.石化錢包開通免密支付后，無需輸入支付密碼(1