山東經(jīng)貿(mào)職業(yè)學(xué)院《戰(zhàn)略管理》2023-2024學(xué)年第一學(xué)期期末試卷

學(xué)校________________班級(jí)____________姓名____________考場(chǎng)____________準(zhǔn)考證號(hào)學(xué)校________________班級(jí)____________姓名____________考場(chǎng)____________準(zhǔn)考證號(hào)…………密…………封…………線…………內(nèi)…………不…………要…………答…………題…………第2頁，共2頁山東經(jīng)貿(mào)職業(yè)學(xué)院

《戰(zhàn)略管理》2023-2024學(xué)年第一學(xué)期期末試卷題號(hào)一二三四總分得分批閱人一、單選題（本大題共15個(gè)小題，每小題1分，共15分．在每小題給出的四個(gè)選項(xiàng)中，只有一項(xiàng)是符合題目要求的．）1、（）是一種全過程、全方位、全人員的成本管理方法。A.目標(biāo)成本法B.作業(yè)成本法C.責(zé)任成本控制法D.標(biāo)準(zhǔn)成本控制法2、庫存控制基本方法不包括（）。A.定量控制法B.定期控制法C.精益生產(chǎn)法D.帕累托法3、企業(yè)的某條裝配流水線有效工作時(shí)間為每日7.5小時(shí)，節(jié)拍為5分鐘，則該條流水線每日的生產(chǎn)能力是（）臺(tái)。A.75B.80C.90D.1154、根據(jù)技術(shù)創(chuàng)新對(duì)象，技術(shù)創(chuàng)新分為（）。A.產(chǎn)品創(chuàng)新和工藝創(chuàng)新B.原始創(chuàng)新和集體創(chuàng)新C.漸進(jìn)性創(chuàng)新和根本性創(chuàng)新D.局部創(chuàng)新和整體創(chuàng)新5、下列關(guān)于海運(yùn)提單的性質(zhì)和作用的說法，錯(cuò)誤的是（）。A.運(yùn)輸合同B.貨物收據(jù)C.物權(quán)憑證D.運(yùn)輸契約的證明6、實(shí)現(xiàn)質(zhì)量目標(biāo)的重要保證是（）。A.嚴(yán)格的質(zhì)量管理體系B.盡責(zé)的管理人員C.有效的信息系統(tǒng)D.產(chǎn)品質(zhì)量的分析和控制7、（）是公司的執(zhí)行機(jī)構(gòu)，負(fù)責(zé)執(zhí)行股東機(jī)構(gòu)的決議。A.職工代表大會(huì)B.監(jiān)事會(huì)C.董事會(huì)D.經(jīng)理機(jī)構(gòu)8、企業(yè)在進(jìn)行薪酬制度設(shè)計(jì)時(shí)要遵循一些原則，其中企業(yè)內(nèi)部各類、各級(jí)職位之間的薪酬標(biāo)準(zhǔn)要適當(dāng)拉開距離，避免平均化，利用薪酬的激勵(lì)功能提高員工的工作積極性，這是（）。A.公平原則B.競(jìng)爭(zhēng)原則C.激勵(lì)原則D.量力而行原則9、企業(yè)組織設(shè)計(jì)的最后一步為（）。A.確定組織運(yùn)營系統(tǒng)B.確定領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系C.確定權(quán)責(zé)范圍D.確定基本架構(gòu)10、有效控制不具有（）的特征。A.長(zhǎng)遠(yuǎn)性B.及時(shí)性C.經(jīng)濟(jì)性D.戰(zhàn)略性11、關(guān)于外部招聘的，下列說法錯(cuò)誤的是（）。A.外部招聘能為企業(yè)帶來新的思想B.外部招聘具有一定的風(fēng)險(xiǎn)性C.外部招聘的員工需要較長(zhǎng)的調(diào)整期D.外部招聘容易導(dǎo)致“近親繁殖”12、質(zhì)量認(rèn)證的類型不包括（）。A.型式試驗(yàn)加認(rèn)證后監(jiān)督——市場(chǎng)抽樣檢驗(yàn)B.型式試驗(yàn)C.型式試驗(yàn)加認(rèn)證后監(jiān)督——需求方抽樣檢驗(yàn)D.全數(shù)檢驗(yàn)13、顧客忠誠度屬于市場(chǎng)細(xì)分（）變量。A.人口B.地理C.心理D.行為14、企業(yè)戰(zhàn)略管理的關(guān)鍵環(huán)節(jié)是（）。A.戰(zhàn)略制定B.戰(zhàn)略實(shí)施C.戰(zhàn)略控制D.戰(zhàn)略目標(biāo)15、以下關(guān)于PDCA循環(huán)說法錯(cuò)誤的是（）。A.PDCA循環(huán)作為企業(yè)開展質(zhì)量改進(jìn)活動(dòng)的一般方法，適用于企業(yè)的各方面工作B.各個(gè)PDCA循環(huán)之間相互銜接、相互促進(jìn)C.推動(dòng)PCDA循環(huán)，關(guān)鍵在A階段D.PDCA四個(gè)階段周而復(fù)始的循環(huán)，回到原點(diǎn)二、多選題（本大題共10小題，每小題2分，共20分．有多個(gè)選項(xiàng)是符合題目要求的．）1、屬于全面質(zhì)量管理的特點(diǎn)有（）A.全企業(yè)的質(zhì)量管理B.全過程的質(zhì)量管理C.全員參與的質(zhì)量管理D.多方法的質(zhì)量管理E.全社會(huì)的質(zhì)量管理2、企業(yè)安全管理的主要任務(wù)包括（）方面。A.以人為主B.改善生產(chǎn)條件C.遵守國家政策D.采取安全措施E.職業(yè)健康安全管理3、供應(yīng)鏈管理思想的核心理念包括（）。A.合作共享B.高效靈活C.快速響應(yīng)D.同步運(yùn)作E.動(dòng)態(tài)重構(gòu)4、企業(yè)外部環(huán)境分析主要包括（）。A.宏觀環(huán)境分析B.價(jià)值鏈分析C.行業(yè)環(huán)境分析D.核心競(jìng)爭(zhēng)力分析E.波士頓矩陣分析5、下列屬于網(wǎng)絡(luò)營銷的策略組合有（）。A.網(wǎng)絡(luò)策略B.產(chǎn)品策略C.渠道策略D.價(jià)格策略E.促銷策略6、生產(chǎn)商可以借助以下（）權(quán)力對(duì)中間商進(jìn)行管理。A.強(qiáng)制力B.向心力C.專長(zhǎng)力D.創(chuàng)造力E.感召力7、按照檢驗(yàn)?zāi)康牡奶卣鳎梢詫①|(zhì)量檢驗(yàn)劃分為（）。A.破壞性檢驗(yàn)B.非破壞性檢驗(yàn)C.驗(yàn)收檢驗(yàn)D.監(jiān)控檢驗(yàn)E.感官檢驗(yàn)8、關(guān)于內(nèi)部招聘的說法，正確的有()。A.內(nèi)部招聘容易導(dǎo)致“近親繁殖”B.內(nèi)部招聘可能打擊內(nèi)部應(yīng)聘員工的積極性C.內(nèi)部招聘的員工需要較長(zhǎng)的調(diào)整適應(yīng)期D.內(nèi)部招聘容易導(dǎo)致內(nèi)部員工之間的矛盾E.內(nèi)部招聘能夠節(jié)省招聘費(fèi)用9、以下屬于企業(yè)管理職能的有（）。A.計(jì)劃職能B.組織職能C.生產(chǎn)職能D.協(xié)調(diào)職能E.激勵(lì)職能10、工作分析的方法主要有()。A.訪談法B.詢問法C.問卷法D.觀察法E.工作日志法三、解析題（本大題共5個(gè)小題，共25分)1、（本題5分）三、論述題國際標(biāo)準(zhǔn)化組織（ISO）發(fā)布的ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)是第一部用于質(zhì)量管理方面的國際標(biāo)準(zhǔn)，被各國廣泛采用，試簡(jiǎn)述ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)對(duì)我國質(zhì)量管理國家標(biāo)準(zhǔn)的影響。2、（本題5分）某零件投產(chǎn)批量為4件，經(jīng)過5道工序加工，單件每道工序作業(yè)時(shí)間依次為20分鐘、10分鐘、20分鐘、20分鐘、15分鐘。根據(jù)以上資料，回答下列問題

1.將一個(gè)批次的該零件全部生產(chǎn)出來用時(shí)最短的零件移動(dòng)方式，其生產(chǎn)周期的計(jì)算公式是什么？

2.將一個(gè)批次的該零件全部生產(chǎn)出來用時(shí)最短的零件移動(dòng)方式適合于那種生產(chǎn)方式？

3.將一個(gè)批次的該零件全部生產(chǎn)出來所需要的最短時(shí)間為多少分鐘？

4.如果要求將一個(gè)批次的該零件全部生產(chǎn)出來用時(shí)必須小于200分鐘，應(yīng)采用的零件移動(dòng)方式是什么？3、（本題5分）試述美國戰(zhàn)略學(xué)家邁克爾·波特提出的企業(yè)的基本競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略4、（本題5分）剛剛過去的這個(gè)周末是個(gè)有趣的周末，幾件事在朋友圈廣泛傳播。第一件，格力電器于10月30日發(fā)布三季報(bào)告，1～9月份實(shí)現(xiàn)營業(yè)收入824.3億元，同比增長(zhǎng)1.11%；歸屬于上市公司股東凈利潤(rùn)112.3億元，同比增長(zhǎng)12.82%；基本每股收益1.87元。第二件，董明珠在28日召開的格力電器臨時(shí)股東大會(huì)上突然發(fā)飆，像教訓(xùn)自家孩子一樣教訓(xùn)中小股東，“我進(jìn)來不鼓掌，這是第一次”，“格力沒有虧待你們！我講這個(gè)話一點(diǎn)都不過分”，“你看看上市公司有哪幾個(gè)這樣給你們分紅的？”“我5年不給你們分紅，你們又能把我怎么樣？”“兩年給你們分了180億，你去看看哪個(gè)企業(yè)給你們這么多？”“格力從1個(gè)億、從1%利潤(rùn)都沒有甚至虧損的企業(yè)做到今天，達(dá)到13%的利潤(rùn)，是靠你們來的嗎？”董明珠發(fā)飆的結(jié)果是什么呢？大家都看到了，由董明珠主導(dǎo)的26項(xiàng)議案中的15項(xiàng)被否決，其中包括《關(guān)于公司本次發(fā)行股份購買資產(chǎn)并募集配套資金暨關(guān)聯(lián)交易符合法律、法規(guī)規(guī)定的議案》《關(guān)于公司募集配套資金的議案》《關(guān)于補(bǔ)充調(diào)整公司募集配套資金方案的議案》等。格力電器收購珠海銀隆一案雖然通過，卻是以66.96%的得票率貼著紅線“低空飛行”。26項(xiàng)議案15項(xiàng)被否，意味著格力電器若想繼續(xù)收購珠海銀隆，只能自掏腰包了。此前，董明珠幾次攜魏銀倉出現(xiàn)在媒體面前，將一個(gè)人們普遍不怎么看好的珠海銀隆、鈦酸鋰電池及新能源公交車描繪得花團(tuán)錦簇，以至于給人留下“格力電器鐵定收購珠海銀隆”的印象。甚至在董明珠的口中，珠海銀隆以及新能源汽車承擔(dān)了格力電器邁向下一個(gè)1000億元目標(biāo)的歷史使命。如此美好而神圣的未來，投資者怎么就不領(lǐng)情呢？這讓一向出門自己拎包，為公司節(jié)約每一分錢的董明珠倍感委屈，覺得自己“一片丹心向陽開”“奈何明月照溝渠”，于是，“我5年不給你們分紅，你們又能把我怎么樣”的話脫口而出。問題是，為什么四年前親手把董明珠扶上格力電器董事長(zhǎng)位置的中小股東，四年后的今天，親手否決了由董明珠主導(dǎo)的15項(xiàng)議案？過去四年，董明珠到底做到了什么，以至于讓中小股東態(tài)度發(fā)生180度大轉(zhuǎn)彎？我們看看過去四年董明珠做了什么。完全由董明珠主導(dǎo)的格力電器，過去四年可以分為兩個(gè)兩年。第一個(gè)兩年是2013～2014年，這期間，董明珠基本上“蕭規(guī)曹隨”，沿承了朱江洪在位時(shí)制定的企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略，主要心思仍然放在了空調(diào)主業(yè)上。其間雖然也曾發(fā)生與雷軍“10億元豪賭”的插曲，畢竟尚無特別出格的表現(xiàn)。2014年，格力電器實(shí)現(xiàn)營業(yè)收入1377.50億元，歸屬于股東凈利141.55億元，達(dá)至企業(yè)發(fā)展史上的巔峰高度。但不少人認(rèn)為，這兩年格力電器的發(fā)展很大程度上屬于“慣性滑行”，是朱江洪時(shí)代的余緒。第二個(gè)兩年是2015～2016年，這兩年格力電器發(fā)生業(yè)績(jī)大逆轉(zhuǎn)，“營收”及“營收增長(zhǎng)率”，“凈利”及“凈利增長(zhǎng)率”，以及“總市值”等關(guān)鍵指標(biāo)，一一被主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手美的集團(tuán)超越。再就是格力電器的發(fā)展戰(zhàn)略越來越讓人看不懂，2015年以來，先后宣布進(jìn)入手機(jī)及新能源汽車領(lǐng)域，結(jié)果均讓人大失所望。先說手機(jī)，至今已進(jìn)入超過18個(gè)月的時(shí)間，但格力手機(jī)銷量至今仍然是個(gè)謎。業(yè)內(nèi)猜測(cè)，以董明珠張揚(yáng)的個(gè)性，即使格力手機(jī)銷量只有小米手機(jī)銷量的三分之一，她也不會(huì)捂住不報(bào)。知情人士提供的信息顯示，格力手機(jī)一代銷量可能不會(huì)超過10萬臺(tái)，二代銷量更是慘淡，至今不會(huì)超過1萬臺(tái)。在不少人眼里，董明珠操作手機(jī)的路子實(shí)在外行到不能再外行，你看，她至今連一場(chǎng)正經(jīng)的發(fā)布會(huì)都沒開過，基本上就是靠她自己在公共場(chǎng)合“不經(jīng)意地掏出手機(jī)”或“直接摔機(jī)”的方式推廣，與主流企業(yè)推廣方式格格不入。讓人無法理喻的背后，是董明珠自信心爆棚，總認(rèn)為自己具有足夠強(qiáng)大的市場(chǎng)號(hào)召力，只要她喊兩嗓子不愁產(chǎn)品賣不出去。事實(shí)是，格力手機(jī)銷售慘淡，估計(jì)連錘子都不如。由此可見，董的個(gè)人號(hào)召力，沒有她自己想象的那么大。新能源汽車則一開始就不順，這不是一個(gè)良好的征兆，就不展開說了。不過，從目前態(tài)勢(shì)看，我們還不能得出“格力電器收購珠海銀隆已經(jīng)中止”的結(jié)論。以董愈戰(zhàn)愈勇的個(gè)性，我想她不會(huì)就此罷手。事實(shí)上，格力高層已傳出消息，稱將調(diào)整收購方案后繼續(xù)推進(jìn)收購。至于公眾及媒體對(duì)珠海銀隆頗有微詞，在董看來都不足為慮。我統(tǒng)計(jì)了2015年以來媒體關(guān)于董明珠及格力負(fù)面報(bào)道數(shù)量，發(fā)現(xiàn)與2013～2014年兩年相比陡增342%，其中針對(duì)董本人的負(fù)面評(píng)論即占據(jù)78%。我于是思考一個(gè)問題：到底是大家錯(cuò)了，還是董明珠錯(cuò)了？進(jìn)入“董明珠時(shí)代”的格力電器，做了兩大戰(zhàn)略決策，一做手機(jī)，二是收購珠海銀隆，不幸的是，兩個(gè)決策均引發(fā)巨大爭(zhēng)議，很難讓人相信兩大戰(zhàn)略決策是審慎、理性論證的結(jié)果。因此，投資者越來越擔(dān)心，格力電器照目前這種態(tài)勢(shì)滑行下去將十分危險(xiǎn)，讓董明珠懸崖勒馬才是最負(fù)責(zé)任的選擇。中小股東對(duì)格力收購銀隆相關(guān)議案投出反對(duì)票，等于在關(guān)鍵時(shí)刻聯(lián)手拯救了格力電器?！皬膩聿粫?huì)犯錯(cuò)”的董明珠，這一次會(huì)坐下來反躬自問“我錯(cuò)在哪里了”嗎？需要特別說明的是，很多人以為董明珠失去了中小股東支持才被否決，事實(shí)上，不少機(jī)構(gòu)投資者對(duì)格力電器大幅溢價(jià)收購銀隆同樣不看好，甚至有機(jī)構(gòu)投了反對(duì)票。他們并非不看好格力電器的資產(chǎn)質(zhì)量及盈利能力，而是不看好格力的轉(zhuǎn)型方向。我堅(jiān)持認(rèn)為，是董明珠的“大躍進(jìn)”情結(jié)害了格力，天天想著2000億，必然會(huì)做出非理性的決策。須知，2000億是個(gè)結(jié)果而不應(yīng)成為目標(biāo)，格力電器應(yīng)該重新回到家電主業(yè)上來，確保空調(diào)產(chǎn)業(yè)未來三年內(nèi)不被美的超越，多元化重點(diǎn)應(yīng)該放在以機(jī)器人為主的智能裝備上，同時(shí)想方設(shè)法把晶弘冰箱和大松小家電做下去，而不是目前這種不溫不火的局面。當(dāng)然，這樣做的代價(jià)是格力電器未來五年不可能成長(zhǎng)為2000億體量的企業(yè)，但可確保格力電器是一個(gè)健康的企業(yè)。而目前這種非理性、大躍進(jìn)式多元化，已經(jīng)將格力置于十分危險(xiǎn)的境地，面臨生死存亡的抉擇。一直以來，股東就是企業(yè)的上帝，“為股東創(chuàng)造價(jià)值”幾乎是所有上市公司的理念，像董明珠這樣以傲慢的口吻教訓(xùn)中小股東的情況從來不曾發(fā)生。有人試圖從心理學(xué)的角度分析成因，認(rèn)為這可能緣于董明珠內(nèi)心有一個(gè)強(qiáng)大的邏輯——“沒有董明珠就沒有格力”，她認(rèn)為是她一手成就了格力，因此才會(huì)說出“兩年給你們分了180億，你去看看哪個(gè)企業(yè)給你們這么多”“格力從1個(gè)億、從1%利潤(rùn)都沒有甚至虧損的企業(yè)做到今天，達(dá)到13%的利潤(rùn)，是靠你們做來的嗎？”。董明珠無意之間把自己放在了“施舍者”位置上，擁有強(qiáng)烈的道德優(yōu)越感。這幾年，董明珠給公眾留下的印象越來越娛樂化，不是她的表達(dá)多么地幽默，而是人們?cè)絹碓接谩翱葱υ挕钡男膽B(tài)看待這位企業(yè)家，這對(duì)一個(gè)企業(yè)家是幸是悲？問題：

1．管理者應(yīng)當(dāng)具備哪些技能？請(qǐng)你評(píng)價(jià)董明珠在這些方面的技能水平。

2．請(qǐng)從組織變革的角度分析格力收購珠海銀隆的原因和可能的障礙。

3．在管理方格理論中，董明珠的領(lǐng)導(dǎo)方式屬于哪一種？請(qǐng)分析這種領(lǐng)導(dǎo)方式的利弊。

4．根據(jù)沖突的相互作用觀點(diǎn)，董明珠與中小股東的沖突屬于哪一類型的沖突？你認(rèn)為董明珠應(yīng)當(dāng)如何處理與中小股東之間的沖突。5、（本題5分）有A公司和B公司兩個(gè)食品企業(yè)，都瞄準(zhǔn)了兒童食品市場(chǎng)。A公司在確定方向以后迅速調(diào)研市場(chǎng)需求，并且引進(jìn)國外先進(jìn)生產(chǎn)技術(shù)，高新聘請(qǐng)技術(shù)人員；在原材料方面更是嚴(yán)格把關(guān)。B公司為了節(jié)約成本，在A公司產(chǎn)品生產(chǎn)出來之后就模仿A公司的產(chǎn)品，通過廉價(jià)添加劑做出跟A公司口感類似的產(chǎn)品，并以極低的價(jià)格銷售。雖然剛開始B公司產(chǎn)品銷售火爆，但很快遭到消費(fèi)者投訴，B公司被罰款，產(chǎn)品下架。而A公司雖然一開始銷量不佳，但經(jīng)過口口相傳，逐漸打響口碑，發(fā)展越來越好。

1.請(qǐng)簡(jiǎn)述企業(yè)的職能有哪些？

2.請(qǐng)從經(jīng)濟(jì)和社會(huì)角度分析企業(yè)的目標(biāo)，并結(jié)合案例簡(jiǎn)述兩者的關(guān)系。四、簡(jiǎn)答題（本大題